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外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習工作心得體會(huì )范文
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編為大家收集的外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習工作心得體會(huì )范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習工作心得體會(huì )范文1
為期兩個(gè)月的實(shí)習期結束了，回想起這兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應對新的人際關(guān)系，面對新的生活，苦當然是有的，但是樂(lè )在其中。因為任何知識都源于實(shí)踐，所以需要這段時(shí)間的實(shí)習將學(xué)校所學(xué)理論知識付諸實(shí)踐，讓其來(lái)檢驗所學(xué)。然而，并不能僅僅將實(shí)踐的'意義定義于此，我們還要從實(shí)踐中總結經(jīng)驗教訓，為以后如何更好的工作打下堅實(shí)的基礎。
現將這兩個(gè)月的所見(jiàn)所聞所感所想總結如下：
1. 基礎的理論知識要掌握扎實(shí)，才能靈活變通，以不變應萬(wàn)變。工作要認真對待，積極完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西，一步一個(gè)腳印才能成功。
2. 工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當然也會(huì )同樣的有不樂(lè )意對我們施舍經(jīng)驗的人，遇到這種情況，不必抱怨，因為他們并沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，所以一定要沉住氣。如果問(wèn)他們問(wèn)題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著(zhù)說(shuō)謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂(lè )意去做，而且要盡量做好，因為更多時(shí)候需要幫助的是我們。
3. 要眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話(huà)打電話(huà)中學(xué)習怎么和工廠(chǎng)聯(lián)系，制單結匯中應注意什么問(wèn)題，怎么拒絕不必要的電話(huà)廣告……有時(shí)從他們的談話(huà)語(yǔ)氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對哪個(gè)人該說(shuō)什么樣的話(huà)，什么時(shí)候該說(shuō)話(huà)，什么時(shí)候該沉默，什么話(huà)該說(shuō)，什么話(huà)不該說(shuō)。
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習，我不僅熟悉了如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，如何有技巧的回復客戶(hù)疑問(wèn)，同時(shí)也掌握了外貿操作流程中應注意的問(wèn)題及解決方案。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習工作心得體會(huì )范文2
三個(gè)月的實(shí)習很快過(guò)去了，我從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始，真正接觸社會(huì )，領(lǐng)略了一些社會(huì )上的生存規則，也很幸運地把課堂上的專(zhuān)業(yè)知識用到了實(shí)踐之中。我做的工作主要是外貿業(yè)務(wù)員的接單工作，平時(shí)主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢(xún)盤(pán)，報價(jià)，后期聯(lián)系客戶(hù)。這期間學(xué)會(huì )了如何分析詢(xún)盤(pán)，報價(jià)，如何維護客戶(hù)。我參加了阿里巴巴的培訓，學(xué)到了很多有用的知識。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過(guò)自己在網(wǎng)上尋找客戶(hù)郵件，發(fā)了很多開(kāi)發(fā)信。另外做接聽(tīng)外國客戶(hù)電話(huà)，幫助公司翻譯文件之類(lèi)的工作。
在實(shí)習中，總結出以下幾點(diǎn)做外貿業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗：
首先，對于自己的產(chǎn)品要有非常專(zhuān)業(yè)的了解。有時(shí)候，老外指著(zhù)一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)我，材料，壓力，通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答，他們會(huì )覺(jué)得你不夠professional，而會(huì )轉向其他的客戶(hù)。
其次，要有非常強烈的時(shí)間觀(guān)念。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來(lái)，千萬(wàn)不可以拖延。有的老外會(huì )很好心提醒你，please be quick，otherwise you will lose us，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時(shí)間上晚了一步。
第三，雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價(jià)單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開(kāi)始我完全不知道如何著(zhù)手，在指導師傅的耐心教導下，才能夠自己做一些。覺(jué)得很汗顏。另外我發(fā)現掌握一些基礎的photoshop 操作技巧，對于b2b操作非常有利。
第四，英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強。在實(shí)習期間也有接到一些老外漂洋過(guò)海的電話(huà)，有些可以聽(tīng)懂但是會(huì )由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞，有些根本不知所云，所以平時(shí)仍應加強鍛煉，做一個(gè)出色的外貿人，講一口純正流利的英語(yǔ)。其次，用電腦輸入英語(yǔ)的能力也需要鍛煉，用msn和客戶(hù)交流的時(shí)候，老外一激動(dòng)，講話(huà)會(huì )非�？�，信息一條條飛蹦出來(lái)我根本招架不住。
最后，要始終相信，有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應能力。另外，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(cháng)時(shí)間對著(zhù)電腦，所以要有忍受住單調和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的.喜悅，變不會(huì )覺(jué)得很辛苦了。大家都知道，做外貿是一件很考驗人意志力的事情，在幾個(gè)月沒(méi)有單子的時(shí)候壓力會(huì )非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復一日做著(zhù)同樣的事情，在“釣到大魚(yú)”前一直默默地守在電腦前，覺(jué)得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開(kāi)花結果的時(shí)候。
雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時(shí)我也注意了一些外貿流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會(huì )安排工廠(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現現實(shí)生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡(jiǎn)單，因為現實(shí)中一般很少用到信用證，而會(huì )選擇電匯的結算方式。
通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習，我對書(shū)中的外貿理論知識有了一個(gè)更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿”。作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我們就像一張白紙，需要社會(huì )上的不斷的磨礪和著(zhù)色才會(huì )變得更加多姿。這段實(shí)習給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開(kāi)端，幫助我在外貿道路上走得更深更遠。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習工作心得體會(huì )范文3
客戶(hù)的交貨時(shí)間很分散，幾乎每個(gè)周都會(huì )出貨。我每周四都會(huì )為了報關(guān)輾轉于工廠(chǎng)，貨代，場(chǎng)站之間，也是我最忙的時(shí)候，恰恰也是我學(xué)到東西最多的時(shí)候。記得有一個(gè)周我們出了兩個(gè)大柜的貨。這些衣服并不是一個(gè)款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。海關(guān)對于不同的服裝種類(lèi)有不同的監管要求，所以這些衣服一共要申請7個(gè)出口許可證。每周四上午是報關(guān)時(shí)間，為了保證貨物順利，我周三就早早的把報關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了，也通知報關(guān)行過(guò)來(lái)取單據。本來(lái)以為這次能夠很順利的報關(guān)。但是報關(guān)行收到單據沒(méi)多久就打電話(huà)告訴我一票報關(guān)單里只能包含一個(gè)許可證。沒(méi)有辦法我又急急忙忙把單據一式七份�？蓜倓偘研薷暮蟮膯螕䝼鹘o報關(guān)行，他又打電話(huà)告訴我說(shuō)，許可證上的價(jià)格是最低限價(jià)，發(fā)票和合同上的價(jià)格務(wù)必低于許可證上的價(jià)格。我當時(shí)一聽(tīng)就有點(diǎn)慌，貨代要求我們務(wù)必周四報上關(guān)，否則就給我們甩貨。沒(méi)辦法我又急匆匆的該好價(jià)格，還好這次沒(méi)有什么問(wèn)題順利了。這個(gè)周四過(guò)的是我實(shí)習生活中最最緊張的一個(gè)了。但是我也從中吸取了很多教訓，也學(xué)到了很多知識。首先，一個(gè)報關(guān)單只能包含一個(gè)出口許可證。其次，出口許可證的價(jià)格是最低限價(jià)，發(fā)票和合同的價(jià)格不能低于出口許可證的價(jià)格。因為
我們和客人簽訂合同的價(jià)格包含客人的傭金，所以我們在保管的時(shí)候就會(huì )把這部分傭金扣除。但是我們在申請出口許可證的時(shí)候是用含傭價(jià)申請的。既然出口許可證是最低限價(jià)，以后自己再申請出口許可證的時(shí)候就就應注意這個(gè)問(wèn)題，給自己減少不必要的麻煩。俗話(huà)說(shuō)吃一塹長(cháng)一智，經(jīng)過(guò)這次，自己以后要學(xué)的更加仔細更加認真。如果遇到不確定的`問(wèn)題，必須要提前咨詢(xún)有關(guān)部門(mén)，給公司減少不必要的花費，給自己減少不必要的麻煩。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一個(gè)小小的失誤有時(shí)會(huì )造成客戶(hù)的索賠，有時(shí)造成單證不符，導致已經(jīng)報上關(guān)的貨物刪單�？此撇唤�(jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴重的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于報關(guān)和制單的知識，但是真正應用起來(lái)發(fā)現自己學(xué)到的知識和實(shí)際應用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒(méi)有自己高，但是也不就應輕視他們，他們的經(jīng)驗是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時(shí)時(shí)刻刻都就應持續謙虛謹慎的態(tài)度。
作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來(lái)，出差是一件很好的差事，既能夠到外面欣賞風(fēng)景，見(jiàn)到很多平時(shí)都不曾見(jiàn)過(guò)的新鮮事物，又能夠不用整天悶在辦公室里。所以一有出差的機會(huì )，我就會(huì )個(gè)性高興。出了幾次差以后發(fā)現事實(shí)并非如此。我們出差主要是帶著(zhù)客人的驗貨員到工廠(chǎng)驗貨，驗貨的結果如何直接關(guān)系到我們能不能按時(shí)出貨。碰到?jīng)]有問(wèn)題的貨還好說(shuō)，但是有時(shí)候工廠(chǎng)的貨做的很急，就會(huì )出現油污、斷線(xiàn)、忘記縫洗標的問(wèn)題，這些問(wèn)題都還是小問(wèn)題，讓工廠(chǎng)的師傅修補一下就能夠出貨了。但是有的工廠(chǎng)大貨生產(chǎn)時(shí)擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀(guān)，是出于好意，但是并沒(méi)有經(jīng)過(guò)客人的確認也是不允許的，是要遭到客人索賠的。出現這種嚴重的狀況，讓工廠(chǎng)重新修改是不可能的。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌，能夠當場(chǎng)作出決定這樣的貨出口以后不會(huì )遭到索賠。在以后的出差中我也不敢再抱著(zhù)出去玩玩的心態(tài)了，在客人驗貨的時(shí)候我也會(huì )在旁邊認真的看著(zhù)�？纯腿耸窃鯓域炟�，主要檢查衣服的哪些方面，認真的記在心里，在檢查工廠(chǎng)送來(lái)的樣品是也注重看這些方面，確保每一次出貨都萬(wàn)無(wú)一失。師傅帶我驗過(guò)幾次貨，我了解了大體流程以后，此刻就是我自己帶著(zhù)客人驗貨了。得到了師傅的認可，肩負起這么重要的職責讓我十分興奮。有一次我自己帶著(zhù)客人驗貨就出現過(guò)一次狀況。那次我帶客人去驗一批小童的T恤，衣服后面的領(lǐng)開(kāi)口處扣子的定位需要用消失筆，這個(gè)消失筆的筆跡在7天以后就會(huì )消失。但是由于這批貨趕得太急，我們驗貨的時(shí)候才過(guò)了一天，消失筆的筆跡自然不會(huì )消失。當時(shí)驗貨員就問(wèn)我怎樣那里還有消失筆的筆跡呢我從來(lái)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)消失筆，對于這個(gè)問(wèn)題我也無(wú)從下手去回答。只好把那幾件帶著(zhù)消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問(wèn)了師傅才明白消失筆筆跡會(huì )在7天之后就自動(dòng)消失。如果我早明白這個(gè)問(wèn)題的話(huà)，就不會(huì )出現這種問(wèn)題了。為了防止以后在出現這種問(wèn)題，自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識。
外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習工作心得體會(huì )范文4
xx年xx月中旬，我正式走進(jìn)xx國際業(yè)務(wù)部，開(kāi)始了人生中的第二份工作。轉眼間，我已經(jīng)實(shí)習了兩個(gè)半月的時(shí)間，并將和同事們一起迎接xx新的一年。希望借著(zhù)跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。
作為一名應屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后，初進(jìn)一家私營(yíng)企業(yè)還真是稍有些不適應。但是因為這里的外貿工作能讓我重拾自己擅長(cháng)并且大學(xué)主修的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開(kāi)了對簡(jiǎn)單的辦公條件和偏僻的工作地點(diǎn)的抱怨，即使每天蹬著(zhù)自行車(chē)跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂(lè )乎。對于自己愛(ài)好的東西，總會(huì )興致濃厚，我就是這樣的一個(gè)人。
新的工作，對我來(lái)說(shuō)是機會(huì )也是挑戰。俗話(huà)說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習過(guò)國際貿易實(shí)務(wù)，但是一年沒(méi)有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白，一切都得從頭開(kāi)始。從事xx行業(yè)，讓我對熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強烈的陌生感。它從一個(gè)我所了解的簡(jiǎn)單的用于xx變成了xx等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次認識它、深入了解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學(xué)習的第一步。
感謝領(lǐng)導器重，剛進(jìn)這個(gè)部門(mén)，就加入了公司十分重視的xx業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導的話(huà)說(shuō)“這是公司第一個(gè)發(fā)達國家合作伙伴”，因為我們這是第一次與發(fā)達國家大品牌、大客戶(hù)進(jìn)行直接的業(yè)務(wù)往來(lái)。算上部門(mén)領(lǐng)導，我們五個(gè)人成立的小組負責xx的所有業(yè)務(wù)。當然，我這個(gè)還處于實(shí)習期的新人，暫時(shí)還只能在里面打個(gè)小雜，干點(diǎn)處理翻譯些文件之類(lèi)的.小差事。其它時(shí)間，繼續了解產(chǎn)品知識、自學(xué)外貿流程。同事之間慢慢的相互熟悉，也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡(jiǎn)單和單純，簡(jiǎn)單的工作環(huán)境，單純的人際關(guān)系。我開(kāi)始融入這個(gè)新的集體。
辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門(mén)的第一天，xx師傅為我準備的辦公桌，第二天教我公司的規章制度等；中午的休息時(shí)間，只有我和xx姐因為離家較遠留在公司就餐，利用這段時(shí)間，向她請教了報價(jià)的相關(guān)知識；工作當中，和我接觸最多的自然是我們xx小組的成員。跟著(zhù)xx哥學(xué)習制作業(yè)務(wù)中的各種表格，跟著(zhù)xx姐學(xué)習包裝規格、質(zhì)量檢測、箱單發(fā)票等相關(guān)知識，跟著(zhù)xx哥學(xué)習怎樣看生產(chǎn)計劃。領(lǐng)導說(shuō)，生產(chǎn)工藝對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)也是非常重要的。于是領(lǐng)導親自走上講臺，為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機會(huì )，領(lǐng)導便派我跟著(zhù)其他同事一起學(xué)習如何商檢，到車(chē)間實(shí)地參觀(guān)洗衣粉的生產(chǎn)工藝，了解洗衣粉的手工包裝和全自動(dòng)包裝流程，到印刷廠(chǎng)參觀(guān)了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導的培養和同事們的幫助下，我開(kāi)始收獲一點(diǎn)一滴的成長(cháng)。
實(shí)習了一段時(shí)間后，我也開(kāi)始獨立負責一部分工作�？蛻�(hù)方面需要的樣品，我負責領(lǐng)取并快遞至澳大利亞，以及快遞費用的結算；客戶(hù)方面出現產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí)，負責幫助客戶(hù)和公司質(zhì)量促進(jìn)部門(mén)的進(jìn)行溝通和信息反饋；客戶(hù)方面提供的一些文件，和公司希望與客戶(hù)分享的設備方面的改進(jìn)、新產(chǎn)品的試驗等信息進(jìn)行翻譯，以及相關(guān)的郵件往來(lái)。雖然我不可能僅通過(guò)兩個(gè)半月的實(shí)習就掌握所有的業(yè)務(wù)知識，但是，我相信，在接下來(lái)的實(shí)際工作中不斷學(xué)習和積累，我一定會(huì )一名有知識、有能力、對公司有貢獻的外貿業(yè)務(wù)員。
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