財務(wù)部實(shí)習心得

　　從某件事情上得到收獲以后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編收集整理的財務(wù)部實(shí)習心得，歡迎閱讀與收藏。

財務(wù)部實(shí)習心得1

　　一個(gè)公司的成功和輝煌，與她的員工有著(zhù)不可分割的聯(lián)系。貫穿整個(gè)中國移動(dòng)，這是一個(gè)相互滲透的良性循環(huán)——先進(jìn)前衛的企業(yè)文化感染著(zhù)這樣一批年輕、充滿(mǎn)活力、積極向上、不斷創(chuàng )新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個(gè)人職業(yè)情感、以及熱愛(ài)鑄就了中國移動(dòng)的現在和日益強大的未來(lái)——“爭創(chuàng )世界一流移動(dòng)信息運營(yíng)公司”，做市場(chǎng)的“主導者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”，服務(wù)的“佼佼者”�！罢�德厚生，臻于至善”

　　“正德厚生臻于至善”

　　既體現了中國移動(dòng)獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動(dòng)歷來(lái)的信仰�！罢�德厚生臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會(huì )責任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰自我，敢于超越自我的精神。

　　“折舊歲月，增值人生”

　　這是財務(wù)部會(huì )計核算室的口號。從好奇到認知，再從認知到感悟。每天，我都快樂(lè )地享受著(zhù)各位同事給我帶來(lái)的那份進(jìn)步的欣喜。我在財務(wù)部實(shí)習的過(guò)程中，一些看似平凡、不經(jīng)意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋?zhuān)壕邆鋻咭晃莸哪芰�，才能培養起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會(huì )孕育出質(zhì)的飛躍。雖然在飛躍的.過(guò)程中歲月不知不覺(jué)地流逝，但是，在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華。

　　“先做人，再做事”

　　在我們剛剛離開(kāi)純真的校園參加工作時(shí)，我們要思索：自己到底要做個(gè)怎樣的人？我覺(jué)得，在新的工作崗位上，我們需要謹慎的做自己，從德從禮，然后再做事，讓自己、給領(lǐng)導、給同事、給所有人都留下一個(gè)好印象。萬(wàn)事德以先，只有做好了人，才能做好事。

　　“活到老，學(xué)到老”

　　實(shí)習的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)偷師學(xué)藝的過(guò)程，因為作為新員工，不可能有太多實(shí)質(zhì)性的工作交給我們來(lái)做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒(méi)有太多空閑來(lái)教我們，因此很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì )自己去看去揣摩，通過(guò)觀(guān)察別人來(lái)自己學(xué)習。

　　“善于總結”

　　總結是一個(gè)很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在移動(dòng)的實(shí)習生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì )堅持做總結，經(jīng)常寫(xiě)實(shí)習報告，希望自己的收獲更多更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動(dòng)的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)有了更多的了解，讓我的收獲更豐富。

財務(wù)部實(shí)習心得2

　　我作為一名財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，已經(jīng)在xxx大學(xué)進(jìn)行了三年的學(xué)習，在這三年的學(xué)習中，我可以說(shuō)對財務(wù)管理已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)財務(wù)管理的專(zhuān)業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握�？墒墙Y合社會(huì )實(shí)際工作來(lái)看，我會(huì )的這些專(zhuān)業(yè)知識似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實(shí)際上應用，那我們也會(huì )是無(wú)從下手，一竅不通。所以今年XX月，我來(lái)到xxx公司進(jìn)行了為期x個(gè)月的實(shí)習。下面我從個(gè)人實(shí)習意義及對財務(wù)管理工作的認識作以下匯報：

　　一、作為一個(gè)財務(wù)管理人員，工作中一定要就具有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。

　　財務(wù)管理部門(mén)作為現代企業(yè)管理的核心機構，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。

　　從知識上講，財務(wù)管理工作是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性很強的工作，從業(yè)人員只有不斷地學(xué)習才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實(shí)自己，掌握最新的財務(wù)管理準則，稅法細則，法律知識及攻關(guān)經(jīng)濟動(dòng)態(tài)。這樣才能精通自己的工作內容，對企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的判斷，給企業(yè)的生產(chǎn)與流通制定出良好的財務(wù)計劃，為企業(yè)和社會(huì )創(chuàng )造更多的財富。

　　從道德素質(zhì)講，財務(wù)管理工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產(chǎn)，所以作為財務(wù)管理人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對于他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅決不從。XXX曾經(jīng)講過(guò)“不做虛假賬”。這四個(gè)字代表了他對整個(gè)財務(wù)管理界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，將個(gè)人素質(zhì)提高到一個(gè)新的層面上來(lái)，是我們每一個(gè)財務(wù)管理人員都要努力思考的問(wèn)題。只有財務(wù)管理人員自身的道德素質(zhì)提高，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步，只有財務(wù)管理人員全體道德素質(zhì)提高，財務(wù)管理行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟的優(yōu)勢才能夠發(fā)揮得更好。

　　二、作為一個(gè)財務(wù)管理人員要有嚴謹的工作態(tài)度。

　　財務(wù)管理工作是一門(mén)很精準的工作，要求財務(wù)管理人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。財務(wù)管理不是一件具有創(chuàng )新意識的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準的數字來(lái)反映問(wèn)題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題彌補漏洞。

　　三、作為一名財務(wù)管理人員要具備良好的人際交往能力。

　　財務(wù)管理部門(mén)是企業(yè)管理的核心部門(mén)，對下要收XX計信息，對上要匯報財務(wù)管理信息，對內要相互配合整理財務(wù)管理信息，對外要與社會(huì )公眾和政府部門(mén)搞好關(guān)系。在于各個(gè)部門(mén)各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話(huà)叫做事高三級，做人低三分。

　　四、作為一個(gè)即將工作或剛邁入社會(huì )的新人，也要注下面是我通過(guò)這次財務(wù)管理實(shí)習中領(lǐng)悟到的很多書(shū)本上所不能學(xué)到的財務(wù)管理的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。

　　以前，我總以為自己的財務(wù)管理理論知識扎實(shí)較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫(huà)瓢準沒(méi)錯，那么，當一名出色的財務(wù)管理人員，應該沒(méi)問(wèn)題了�，F在才發(fā)現，財務(wù)管理其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開(kāi)操作和實(shí)踐，其它一切都為零!財務(wù)管理就是做賬。

　　其次，就是財務(wù)管理的連通性、邏輯性和規范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶(hù)。這為其一。財務(wù)管理的每一筆賬務(wù)都有依有據，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的，極具邏輯性，這為其二。在財務(wù)管理的實(shí)踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以財務(wù)管理制度為前提、為基礎。體現了財務(wù)管理的規范性，這為其三。

　　登賬的方法：首先要根據業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫(xiě)科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是財務(wù)管理操作的一般順序和基本流程。

　　財務(wù)管理本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習期間，我曾覺(jué)得整天要對著(zhù)那枯燥無(wú)味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會(huì )導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì )左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊�說(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì )發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的.彼岸!

　　畢業(yè)實(shí)習是學(xué)生大學(xué)學(xué)習完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節。通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。由于財務(wù)管理行業(yè)的特殊性我只能參加財務(wù)部門(mén)中較為簡(jiǎn)單的工作，如出納及幫助財務(wù)管理進(jìn)行帳目的核對等工作，但是，這幫助我更深層次地理解現在的企業(yè)財務(wù)管理，并 且我對財務(wù)管理分錄、記帳、財務(wù)管理報表的應用也有了進(jìn)步的掌握。不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。實(shí)踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。財務(wù)管理工作中的每一個(gè)步驟都是十分重要的，只要有一個(gè)部分出差錯，那么就會(huì )牽連到其他的部分，所以財務(wù)管理真的不是簡(jiǎn)單的算算記記，這是一項十分嚴謹的管理活動(dòng)。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)。因為我知道只有和他們深入接觸你才會(huì )更加了解財務(wù)管理工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。在這次的社會(huì )實(shí)踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也改掉了很多毛病。知道掙錢(qián)的不容易，工作的辛苦，與社會(huì )的復雜多變。而為了適應社會(huì )，我們要不斷的學(xué)習，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地!

財務(wù)部實(shí)習心得3

　　通過(guò)本次實(shí)習，我們理論聯(lián)系實(shí)際，不但熟悉了財務(wù)管理中所涉及的知識和問(wèn)題，還讓我們掌握了如何運用現代計算機輔助工具對遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析計算，為實(shí)際工作打下良好基礎。在取得實(shí)效的同時(shí)，我也在實(shí)習過(guò)程中發(fā)現了自身的一些不足�？偨Y了以下幾點(diǎn)：雖然我們只是參加了短短的一周的實(shí)習，但在這實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。做財務(wù)管理工作，如果僅僅是學(xué)書(shū)本上的知識是遠遠不夠的，工作的經(jīng)驗是及其重要的。實(shí)際工作過(guò)程中的各種問(wèn)題不是書(shū)本就可以解答的，它需要靈活的應用能力，把所學(xué)知識應用到實(shí)踐當中去�？梢哉f(shuō)沒(méi)有實(shí)踐的學(xué)習是非常狹隘的，也是不利于財務(wù)管理工作的。

　　其次，作為一名未來(lái)人員要有嚴謹的工作態(tài)度。財務(wù)管理工作是一門(mén)很精準的工作，要求準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。再有，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài)，用積極的心態(tài)處理日常遇到的難題人際交往方面。 最后感謝學(xué)校給我們這次實(shí)習的機會(huì )。

　　一、實(shí)習會(huì )計流程

　　(一)關(guān)于憑證整理：我們首先從客戶(hù)那取得真實(shí)、合法的憑證，其中的憑證務(wù)必是為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所發(fā)生的相關(guān)收入，費用，其取得的憑證務(wù)必是貼合會(huì )計法規定的要求，然后我們將這些憑證進(jìn)行分類(lèi)、歸集、整理并粘貼。

　　(二)關(guān)于申報納稅：我們透過(guò)粘貼好的原始憑證進(jìn)行憑證錄入審核后進(jìn)行期末結轉登賬，記賬。透過(guò)收入我們能夠填寫(xiě)本月應繳納的增值稅和地稅。其中分為核定征收和查賬征收，按照其企業(yè)不同的基本狀況的如實(shí)填寫(xiě)納稅申報表。每月的15日之前務(wù)必將上月的稅報完并且上交稅款。對于一般納稅人每月都要通知其納稅人到國稅進(jìn)行抄稅，或者取得進(jìn)項稅票也要同時(shí)到國稅去認證才能抵扣銷(xiāo)項稅款。透過(guò)這些數據如實(shí)填寫(xiě)一般人納稅人申報表。

　　(三)關(guān)于其他業(yè)務(wù)服務(wù)：我們透過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習，我懂得了辦理一般納稅人的要求和流程，辦理一般納稅人需要貼合稅法的相關(guān)規定。辦理一般納稅人要購買(mǎi)金稅卡，金稅卡的發(fā)行，流程和所需證件。每一年納稅人還要對稅務(wù)登記證進(jìn)行工商年檢，其年檢應在6月30日之前完成。

　　(四)關(guān)于個(gè)人：還有在公司應注重同事之間，客戶(hù)之間的溝通和交流。做會(huì )計的我們要管好自己的嘴，不能隨意透露顧客的商業(yè)機密。在公司我們要遵循公司制度和規定，服從公司的管理，更好的為他人服務(wù)。

　　二、有關(guān)會(huì )計實(shí)務(wù)工作改革的幾點(diǎn)意見(jiàn)

　　會(huì )計管理作為國民經(jīng)濟管理中的一個(gè)重要組成部分，其在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中的作用將越來(lái)越大。隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的來(lái)臨、管理方式的變化，會(huì )計工作的重點(diǎn)應日益從信息加工演化為對知識、信息的分析、決定和運用上來(lái)，會(huì )計實(shí)務(wù)工作方面的改革勢在必行。

　　(一)不斷擴大會(huì )計職業(yè)范圍。在知識經(jīng)濟時(shí)代，會(huì )計工作的基點(diǎn)已經(jīng)不是僅僅滿(mǎn)足于過(guò)去的信息(計算機能輕而易舉地在極短時(shí)間內完成此項任務(wù))，而是將信息控制、未來(lái)預測作為工作的重點(diǎn)。會(huì )計工作除傳統的企業(yè)會(huì )計核算外，財務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)計劃制訂、財務(wù)控制系統設計、投資決策等應成為重要的職業(yè)范圍。因此會(huì )計實(shí)務(wù)工作者應不斷拓寬視眼，延伸和轉變會(huì )計工作的功能，充分發(fā)揮會(huì )計在知識經(jīng)濟時(shí)代應有的作用。

　　(二)不斷更新會(huì )計知識體系。在知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)組織結構將出現較大的變革;其稅法也在不斷的更新，完善;按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時(shí)制度;企業(yè)越來(lái)越重視人力資源和人力投資，員工也期望將自己的智慧財產(chǎn)投資于企業(yè);企業(yè)的更多精力將放在新產(chǎn)品的研究上。另外，經(jīng)濟各部門(mén)之間的聯(lián)系更為緊密，經(jīng)濟運行的“觸角”也延伸向經(jīng)濟部門(mén)以外的其他領(lǐng)域，如政治、文化、環(huán)境等等，近年來(lái)出現的綠色會(huì )計、行為會(huì )計等就是這種趨勢的端倪。因此會(huì )計實(shí)務(wù)工作者應適應社會(huì )變革，不斷增長(cháng)和更新知識。

　　(三)不斷普及與深入信息技術(shù)的應用。在知識經(jīng)濟時(shí)代，財務(wù)信息的收集、分析和處理，資本的籌集、調度和投入，產(chǎn)品的設計、加工和制造等關(guān)鍵性的過(guò)程，都務(wù)必依靠健全的信息技術(shù)才能順利進(jìn)行，隨著(zhù)經(jīng)濟信息化的出現，會(huì )計軟件運用的越來(lái)越廣泛，其會(huì )計軟件已代替了老式的手工模式，使得會(huì )計處理數據變得精確化、簡(jiǎn)單化、國際化。而稅控方面也越來(lái)越嚴謹，軟件系統便成了一個(gè)不可缺少的橋梁。使得國際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)成為會(huì )計人員的常用工具，手工處理方式已經(jīng)到了非變革不可的時(shí)候。信息技術(shù)在會(huì )計中應用的不斷普及與深入，及其本身技術(shù)、知識更新的不斷加快，必將進(jìn)一步加大對會(huì )計職業(yè)發(fā)展和會(huì )計人員知識結構的要求。

　　三、實(shí)習心得

　　一、作為一個(gè)會(huì )計人員，工作中必須要就具有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會(huì )計部門(mén)作為現代企業(yè)管理的核心機構，對其從業(yè)人員，必須要有很高的素質(zhì)要求。

　　二、作為一個(gè)會(huì )計人員要有嚴謹的工作態(tài)度。會(huì )計工作是一門(mén)很精準的工作，要求會(huì )計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。會(huì )計不是一件具有創(chuàng )新意識的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準的數字來(lái)反映問(wèn)題的。所以我們必須要加強自己對數字的敏感度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題彌補漏洞。

　　三、作為一名會(huì )計人員要具備良好的人際交往潛力。會(huì )計部門(mén)是企業(yè)管理的`核心部門(mén)，對下要收集會(huì )計信息，對上要匯報會(huì )計信息，對內要相互配合整理會(huì )計信息，對外要與社會(huì )公眾和政府部門(mén)搞好關(guān)系。在于各個(gè)部門(mén)各種人員打交道時(shí)必須要注意溝通方法，協(xié)調好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話(huà)叫做事高三級，做人低三分。

　　四、作為一個(gè)即將工作或剛邁入社會(huì )的新人，也要注下面是我透過(guò)這次會(huì )計實(shí)習中領(lǐng)悟到的很多書(shū)本上所不能學(xué)到的會(huì )計的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。

　　五、在知識經(jīng)濟時(shí)代，會(huì )計教育培養的是高素質(zhì)的“通才”，教師不僅僅僅是傳授專(zhuān)業(yè)知識，更重要的是給學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)有利的學(xué)習、生活氛圍，本著(zhù)能構建完善的知識結構和潛力結構，拓寬知識背景和潛力基礎的原則，讓學(xué)生學(xué)會(huì )“做人、做事、做學(xué)問(wèn)”。一個(gè)人只要有一、二個(gè)月不學(xué)習，就會(huì )落后，會(huì )計人員將不斷回歸教育，“活到老、學(xué)到老”正是為此需要做了很恰當的詮釋。在知識經(jīng)濟時(shí)代，知識將不斷創(chuàng )新，“不創(chuàng )新，就滅亡”，就會(huì )計教育而言，一方面，它要求培養的人才有獨立思維的潛力、分析和解決問(wèn)題的潛力、自我認識和評價(jià)的潛力等;另一方面就是要不斷地進(jìn)行自我充電，讓自己具備更堅實(shí)的理論知識，相信知識能給自己帶來(lái)財富，帶來(lái)機遇，注重知識更新的動(dòng)態(tài)。畢業(yè)實(shí)習是學(xué)生大學(xué)學(xué)習完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節也是我們大學(xué)生走出校園的第一個(gè)舞臺以及告別學(xué)生主角的一個(gè)橋梁。在學(xué)校我學(xué)到的永遠是理論知識，能不能把我們學(xué)到的知識應用到生活、工作中是我們能否適應社會(huì )的基本體現。如果不能巧妙的應用理論知識，我們學(xué)的再好那也是紙上談兵。

　　“哦，你辦公室門(mén)檻真高�！币粋�(gè)在財務(wù)室門(mén)口差點(diǎn)摔倒的同事調侃道。事實(shí)上，在公司財務(wù)部實(shí)習期間，這種尷尬是經(jīng)常發(fā)生的。的確，無(wú)論什么企業(yè)單位，財務(wù)部門(mén)基本上都有門(mén)檻。在我看來(lái)，這個(gè)門(mén)檻不僅僅是為了防盜，還象征著(zhù)更多的其他含義。

　　所謂“企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心，財務(wù)管理以資金管理為中心�！睍�(huì )計循環(huán)是資本運動(dòng)的鏈條和環(huán)節，所以俗話(huà)說(shuō)“財務(wù)不是小事”。

　　由于財務(wù)工作的特殊性，財務(wù)人員一般都有自己獨特的職業(yè)特點(diǎn)——嚴謹！這就要求我們不能得到一點(diǎn)知識。所以，我們的耳朵里經(jīng)常能聽(tīng)到領(lǐng)導和前輩們勤奮的教誨：任何細節你都必須“知道為什么”。在處理問(wèn)題的時(shí)候，不能想當然，不能碰運氣。嚴格的工作作風(fēng)是一個(gè)合格財務(wù)人員的必要條件。一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，“細心”是公司所有財務(wù)人員的共同特點(diǎn)。

　　仔細回想半年來(lái)與財務(wù)工作的接觸，感覺(jué)財務(wù)工作很繁瑣，小而亂，同時(shí)工作量也很大，需要財務(wù)從業(yè)人員時(shí)刻保持頭腦清晰，思路清晰，做事有條不紊，反應迅速，計算準確。財務(wù)工作雖然有一定的規律性和周期性，但是如果不去思考工作，不去深入了解工作，簡(jiǎn)單的像流水線(xiàn)一樣重復工作，永遠不可能有進(jìn)步。但是一直以來(lái)，我都是一個(gè)記性不好，工作粗心的人。所以，我深深地意識到，如果真的要踏入這個(gè)“門(mén)檻”，還有很長(cháng)的路要走。有很多東西要學(xué)，很多方面需要改進(jìn)。

　　有形的門(mén)檻讓從事其他職業(yè)的人看到了財務(wù)的不同，而無(wú)形的門(mén)檻存在于所有財務(wù)人員的心中，是一面旗幟，一個(gè)標桿，一份責任，一份驕傲，是我們前進(jìn)的動(dòng)力。

　　覺(jué)得每個(gè)人都應該適合自己的一套學(xué)習方法，在不同時(shí)期里，這一套學(xué)習方法可以針對不同的要求而做出改變，比如在學(xué)校里面學(xué)的都是理論知識，如果不是想得到多么優(yōu)秀的成績(jì)，死記硬背就足以應付考試。從事財務(wù)工作就不是應付期末考試，而是天天考試，有些知識必須了然于心，吐口而出。

　　財務(wù)管理是一門(mén)技術(shù)性的學(xué)科，主要針對的就是企業(yè)整個(gè)與財務(wù)運作和管理的方法，以及財務(wù)指標的計算和評價(jià)。 在財務(wù)管理的整個(gè)體系當中，穿插了一個(gè)非常重要的理念：那就是資金的時(shí)間價(jià)值。錢(qián)是有價(jià)值的，百度百科上對其的定義是：資金時(shí)間價(jià)值是指資金在生產(chǎn)和流通過(guò)程中隨著(zhù)時(shí)間推移而產(chǎn)生的增值。它也可被看成是資金的使用成本。資金不會(huì )自動(dòng)隨時(shí)間變化而增值，只有在投資過(guò)程中才會(huì )有收益，所以這個(gè)時(shí)間價(jià)值一般用無(wú)風(fēng)險的投資收益率來(lái)代替，因為理性個(gè)體不會(huì )將資金閑置不用。它隨時(shí)間的變化而變化，是時(shí)間的函數，隨時(shí)間的推移而發(fā)生價(jià)值的變化，變化的那部分價(jià)值就是原有的資金時(shí)間價(jià)值。只有和勞動(dòng)結合才有意義，不同于通貨膨脹。

　　在最近的學(xué)習中，我感覺(jué)到會(huì )計的學(xué)習，首先要在心中建立一種會(huì )計體系的框架，在這個(gè)框架的范圍內，我們先針對每一個(gè)知識點(diǎn)的學(xué)習，然后再將各個(gè)知識點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，形成整個(gè)會(huì )計系統的知識。財務(wù)管理也是一樣，我們首先就要在心中建立起財務(wù)管理的理念，有了這樣的理念，我們再來(lái)學(xué)習各個(gè)知識點(diǎn)，就容易多了。

　　籌資管理——資金運營(yíng)——投資管理——資金分配——業(yè)績(jì)評價(jià)，學(xué)到后來(lái)會(huì )發(fā)現，其實(shí)，財務(wù)管理的這條線(xiàn)，是緊緊結合著(zhù)會(huì )計的整個(gè)流程的，也可以說(shuō)，是圍繞著(zhù)會(huì )計的核算流程來(lái)的。我們就是要圍繞著(zhù)這條線(xiàn)，將各種環(huán)節展開(kāi)學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習這條線(xiàn)上的五個(gè)環(huán)節。

財務(wù)部實(shí)習心得4

　　“WECAN，YOUCAN……”激昂向上的旋律迎來(lái)了新一天的工作。漸漸地這首音樂(lè )成為了我生活的一部分�；厥走^(guò)去的半個(gè)月，我收獲良多。感謝中國移動(dòng)，給了我新的體驗，帶給我成長(cháng)！

　　半個(gè)月來(lái)，我感恩，感動(dòng)，感悟！

　　感恩篇

　　猶記得五月份的筆試、六月份的一面、二面，面試官和藹可親卻又不乏嚴肅的面孔給我留下了深刻的印象。很感謝公司給我寶貴的實(shí)習機會(huì )，讓我有幸參加中國移動(dòng)領(lǐng)先100“TOP”實(shí)習項目，融入中國移動(dòng)的大家庭。

　　我帶著(zhù)感恩的心來(lái)到中國移動(dòng)，我珍惜公司給我帶來(lái)的機會(huì )，讓我能夠在這里學(xué)習，成長(cháng)！我對自己說(shuō)，我要用自己的行動(dòng)來(lái)回報公司，用心的做好每一件工作。

　　感動(dòng)篇

　　之所以感動(dòng)，是因為移動(dòng)公司那種迸發(fā)向上的精神感染了我，是因為財務(wù)部里同事們認真工作相處融洽的氛圍感動(dòng)了我。這里一切的一切，一點(diǎn)點(diǎn)的讓我積累著(zhù)感動(dòng)，這里的人、事、物都讓我倍感親切！

　　中國移動(dòng)秉持“正德厚生，臻于至善”的價(jià)值觀(guān)，通過(guò)盡善責任，創(chuàng )造企業(yè)和社會(huì )、環(huán)境和利益相關(guān)者和諧共生的平衡狀態(tài)。在其不斷為社會(huì )負責，追求至善的同時(shí)，中國移動(dòng)把它深入到每位員工的心里。我看到的是，部門(mén)里的每一位員工都很認真的工作，對企業(yè)負責，對社會(huì )負責。

　　公司對員工的關(guān)懷讓我深刻的體驗到了窩心。為員工提供優(yōu)雅舒服的工作環(huán)境，定期的為員工提供涼茶服務(wù)，給員工帶來(lái)了家的感覺(jué)。在這里我可以感受到濃厚的工作氛圍，還有員工們的親切，從一樓電梯前的門(mén)衛，再到部門(mén)的老總，他們的親切讓我有了油然而生的歸屬感。我漸漸的喜歡上了汕尾移動(dòng)的一切。

　　財務(wù)部，這個(gè)我實(shí)習期間歸屬的部門(mén)給我帶來(lái)了美好的一切，慶幸自己可以加入到這個(gè)活力班組。第一天來(lái)這里的時(shí)候，余總就很親切的對我說(shuō)，在這里好好干，多學(xué)習學(xué)習。我感動(dòng)于余總的鼓勵，他的笑容讓我倍感親切。導師鎮豪哥和小青姐，還有部門(mén)里的每一個(gè)哥哥姐姐都很友善，他們授之以漁，很熱情的幫我解決問(wèn)題同時(shí)也教了我很多東西。

　　感悟篇

　　實(shí)習，就是用理論去聯(lián)系實(shí)踐，多學(xué)，多問(wèn)，去感悟工作中的道理和樂(lè )趣。這是我對自己實(shí)習的定義。過(guò)去的半個(gè)月里，我在移動(dòng)實(shí)習的每一天都過(guò)的很充實(shí)，感悟良多。

　　SOX測試項目。對于SOX法案，是我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的領(lǐng)域。所謂工欲善其事，必先利其器。開(kāi)始的幾天里我遨游在內控制度和測試點(diǎn)的理論知識中。導師給機會(huì )讓我跟著(zhù)外來(lái)會(huì )計師事務(wù)所的工作人員一同對公司的各個(gè)控制點(diǎn)做測試。在工作的過(guò)程中，我深刻體驗到了做審計工作的謹慎性。要一步一步的進(jìn)行校對，眼明手快的找出控制點(diǎn)里存在的問(wèn)題。

　　工程審核項目。這是一項繼續細心和專(zhuān)心的工作。面對著(zhù)一份份的審核書(shū)，我從數據下手，一個(gè)個(gè)的核對。剛開(kāi)始我覺(jué)得是電腦打印出來(lái)計算過(guò)的應該不會(huì )出現錯誤，但是仔細的核對過(guò)了就會(huì )發(fā)現其實(shí)有一些預算書(shū)還是有一點(diǎn)數據上的小錯誤出現的。數據的核對過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何專(zhuān)心的去完成每一項工作。

　　整理憑證工作。當拿到一堆大概七百張的'綠色封面附有各種形式原始憑證的應付憑證，我開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)亂。漸漸的找到了整理的訣竅。思路是從點(diǎn)到面。先把每張憑證按三位編號分類(lèi)，然后按類(lèi)別先把順序差不多的憑證疊放一起，最后再一次性貫穿起來(lái)。這樣可以比較省時(shí)間也比較不容易出錯。

　　幫忙整理銀行回單、憑證的合訂、復印文件等工作。這些都是一些瑣碎的小事，但是每一項都需要用心的去做。這些是財務(wù)工作中不容忽視的重要步驟。

　　感言

　　這些實(shí)習生涯所發(fā)生的一點(diǎn)一滴，讓我慢慢感悟到了工作的重點(diǎn)，讓我深刻了解財會(huì )工作人員的工作。我認為做好每一件工作都應該秉持著(zhù)“三心二意”的態(tài)度。

　　三心，是虛心、專(zhuān)心、細心。即每一項工作我們都必須以虛心的態(tài)度去完成，虛心地從工作中學(xué)習。專(zhuān)心是要專(zhuān)注的去完成工作，細心則需要我們細膩的心思去發(fā)現工作中的小細節，精益求精的完成每項任務(wù)。

　　二意則是要有意識，有意愿的去完成工作。意愿要求做事要有意愿，從心里出發(fā)，發(fā)揮自主能動(dòng)性，主動(dòng)的去問(wèn)去學(xué)去體會(huì )。畢竟實(shí)習跟校園生活是有很大的不同的，所以必須主動(dòng)積極的去學(xué)習。其次，做事情要有意識性，要認識到自己做的是什么，把手動(dòng)學(xué)到的東西上升到意識形態(tài)層次，多加思考，這樣才能更好更快的掌握技術(shù)，精益求精。

　　時(shí)間如白駒過(guò)隙，我在移動(dòng)的實(shí)習生活也只剩下半個(gè)月，接下來(lái)的時(shí)間，我將更努力的去完成每一個(gè)任務(wù)，在摸索中進(jìn)步！

　　Wecan，youcan……讓我們奔忙追求卓越，追尋心中的夢(mèng)想！

財務(wù)部實(shí)習心得5

　　一片葉子屬于一個(gè)季節，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華，誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)的我們年少輕狂，經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì )，我們書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷。

　　我在酷熱中迎來(lái)了作為大學(xué)生的第一個(gè)暑假，也滿(mǎn)懷激情地參加了暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養學(xué)生的實(shí)踐能力，在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。

　　實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎而會(huì )計是指對具體事物進(jìn)行計算、記錄、收集他們的有關(guān)數據資料，通過(guò)加工處理轉換為用戶(hù)決策有用的財務(wù)信息。會(huì )計作為一門(mén)應用性的學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開(kāi)會(huì )計，經(jīng)濟越發(fā)展會(huì )計工作就顯得越重要。會(huì )計工作在提高經(jīng)濟在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中起著(zhù)重要的作用，其發(fā)展動(dòng)力來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面：一是社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境的變化；二是會(huì )計信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動(dòng)力，它決定了對會(huì )計信息的數量和質(zhì)量的需求。本世紀中葉以來(lái)，以計算機技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對人類(lèi)社會(huì )的.發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響，信息時(shí)代已經(jīng)成為我們所處的時(shí)代的恰當寫(xiě)照。在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代里，無(wú)論是社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境，還是信息使用者的信息需要，都在發(fā)生著(zhù)深刻變化。會(huì )計上經(jīng)歷著(zhù)前所未有的變化，這種變化主要體現在兩個(gè)方面：一是會(huì )計技術(shù)手段與方法不斷更新，會(huì )計電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內部網(wǎng)情況下，實(shí)時(shí)報告成為可能。二是會(huì )計的應用范圍不斷拓展，會(huì )計的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng )新，而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。學(xué)習好會(huì )計工作不僅要學(xué)好書(shū)本里的各種會(huì )計知識，而且也要認真積極的參與各種會(huì )計實(shí)習的機會(huì )，讓理論和實(shí)踐有機務(wù)實(shí)的結合在一起，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才。

　　隨著(zhù)會(huì )計制度的日臻完善，社會(huì )對會(huì )計人員的高度重視和嚴格要求，我們作為未來(lái)社會(huì )的會(huì )計專(zhuān)業(yè)人員，為了順應社會(huì )的要求，加強社會(huì )競爭力，也應該嚴于自身的素質(zhì)，培養較強的會(huì )計工作的操作能力。于是，這個(gè)暑假，我到臺州醫院的財務(wù)部參加了社會(huì )實(shí)踐，看他們如何工作，做一些力所能及的事情。

　　從7月25日到8月3日，雖然是短短的十天，我學(xué)到了不少課本里學(xué)不到的知識。我初步了解了財務(wù)的使用和會(huì )計處理的流程，并做一些簡(jiǎn)單的會(huì )計憑證。

　　我認真學(xué)習了正規而標準的醫院會(huì )計流程，真正從課本走到現實(shí)中，細致地了解了醫院會(huì )計工作的全部過(guò)程。實(shí)踐期間我努力將自己在學(xué)校里所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合，在實(shí)踐期間我遵守了工作紀律，不遲到，不早退，剛到財務(wù)部會(huì )計室，先看她們以往所制的會(huì )計憑證和附在會(huì )計憑證上的原始憑證，由于以前在學(xué)校學(xué)過(guò)會(huì )計憑證，借貸等知識，所以對會(huì )計憑證不是太陌生，因此借著(zhù)記憶加上學(xué)校里所學(xué)過(guò)的理論對于區區會(huì )計憑證完全可以熟練掌握，但是這種浮躁的態(tài)度讓我忽略了會(huì )計循環(huán)的基石。

　　會(huì )計分錄在書(shū)本上可以學(xué)習，可一些醫院帳單、收據、收費清單、匯票等就要靠實(shí)踐時(shí)才能真正接觸，從而有了更深刻的印象，別以為光是認識就行了，還要把所有的按月按日分門(mén)別類(lèi)，并把每筆業(yè)務(wù)的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為編制會(huì )計憑證做好準備。

　　這一天，我看會(huì )計王師傅審核原始憑證，她根據原始憑證所必需的要素認認真真審核了原始憑證后，進(jìn)入錄入記帳憑證的界面，先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡(jiǎn)明而清楚的摘要，然后按會(huì )計分錄選會(huì )計科目，并在相應的會(huì )計科目的借方和貸方錄入金額，在這里我學(xué)到了課本里學(xué)不到的知識，如一些醫院專(zhuān)用的會(huì )計科目，如應收醫療款/門(mén)診醫保，預收醫療費/門(mén)診病人預交款，醫療收入包括門(mén)診收入、掛號收入、檢查收入、治療收入等，藥品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)等。

　　通過(guò)十天的學(xué)習編制記帳憑證工作，對于各個(gè)會(huì )計科目有了更加深刻而全面的了解，并且對于我把書(shū)本和實(shí)踐的結合起到了很大的作用，除了學(xué)習編制記帳憑證外，還初步大概地了解到每一種原始憑證的樣式以及用途。從制單到記帳整個(gè)過(guò)程基本上了解了個(gè)大概后，就要認真結合書(shū)本的知識總結一下做賬到底是怎么一回事。

　　除了學(xué)習以上知識外，我也粗略了解了出納的工作，別人一提起出納就想到是跑銀行的，其實(shí)不然，這只是出納的一項重要工作，出納的業(yè)務(wù)比較繁瑣，還要保管現金，支票和收據等等，所以需要非常細心。

　　是的，課本上學(xué)的只是都是最基本的知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變，如今有不少學(xué)生實(shí)踐時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，又哪能應付瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢。

　　經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的，相信人際關(guān)系也是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，于是在實(shí)踐時(shí)我便有意識覺(jué)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教，使得十天的實(shí)習更加有意義，此次的實(shí)踐為我們深入

　　社會(huì )，體驗生活提供了難得的機會(huì )，讓我們在實(shí)際的社會(huì )活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì )中生存所應該具備的各種能力，利用此次難得的機會(huì )，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務(wù)人緣請教，認真學(xué)習會(huì )計理論，學(xué)習會(huì )計法律法規等知識，掌握一些基本的會(huì )計技能，從而意識到我以后還應該多學(xué)習什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì )施展我們的工作，走上工作崗位打下基礎

　　這一次的實(shí)踐雖然時(shí)間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的，通過(guò)實(shí)踐，我們能夠更好了解自己的不足了解會(huì )計工作的本質(zhì)，了解社會(huì )工作的方方面面，讓我更早地為自己做好職業(yè)規劃，設定人生目標，向成功邁進(jìn)一大步。

財務(wù)部實(shí)習心得6

　　關(guān)于在xx移動(dòng)公司從事客戶(hù)經(jīng)理崗位的實(shí)

　　習報告

　　一、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介

　�。ㄒ唬�實(shí)習單位名稱(chēng)：xx移動(dòng)公司

　�。ǘ�）實(shí)習單位簡(jiǎn)介

　　中國移動(dòng)通信集團公司山東有限公司xx分公司組建于1999年7月，擁有優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )和客戶(hù)規模。xx移動(dòng)通信公司主要從事xx范圍內話(huà)音、數據、ip電話(huà)、多媒體及互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”等知名品牌。用戶(hù)號碼段包括“134”、“135”、“136”、“137”、“138”、“139”和“147”、“150”、“151”、“152”、“157”、“158”、“159”、“182”、“187”、“188”等多個(gè)號群。經(jīng)過(guò)十多年的建設與發(fā)展，xx移動(dòng)已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )，目前，網(wǎng)絡(luò )覆蓋了所有的鄉鎮和行政村。 xx移動(dòng)公司始終堅持“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，不斷進(jìn)行服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng )新，形成了以業(yè)務(wù)支撐系統為保障，以自建營(yíng)業(yè)廳和10086客服中心為核心，以代銷(xiāo)代辦點(diǎn)為主體，以掌上營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳等為補充的覆蓋全省城鄉的立體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，客戶(hù)足不出戶(hù)就可以辦理業(yè)務(wù)，可以說(shuō)xx移動(dòng)公司已經(jīng)成為客戶(hù)使

　�。ㄈ�）實(shí)習崗位的簡(jiǎn)介

　　客戶(hù)經(jīng)理崗位成立于20xx年，重點(diǎn)服務(wù)于xx的集團客戶(hù)和重要個(gè)人客戶(hù)，是xx移動(dòng)公司服務(wù)創(chuàng )新、創(chuàng )優(yōu)的一個(gè)重要舉措。每個(gè)客戶(hù)負責所屬行業(yè)內的集團客戶(hù)和個(gè)人重要客戶(hù)的維護和拓展工作，為大客戶(hù)提供業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、上門(mén)服務(wù)、業(yè)務(wù)受理等一系列的個(gè)性化服務(wù)。對集團客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)的資料進(jìn)行收集團和歸檔，時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的消費情況，為客戶(hù)提供多樣化的服務(wù)提供的基礎資料。為讓客戶(hù)體驗移動(dòng)公司的綜合魅力，為所屬行業(yè)集團提供mas、adc、集團總機、農政通、移動(dòng)400、企業(yè)建站等行業(yè)類(lèi)的應用服務(wù)，為企業(yè)打造數字化和信息化的服務(wù)平臺，提高企業(yè)的辦公效率和管理水平�？蛻�(hù)經(jīng)理還要負責有關(guān)集團和客戶(hù)信息的收集，為公司領(lǐng)導提供基礎性的資料內容，為公司的政策和策略提供依據�？蛻�(hù)經(jīng)理崗位要求做到與客戶(hù)的及時(shí)溝通，大型集團每月上門(mén)走訪(fǎng)一次；保持良好的工作形象，要有認真、耐心、熱情的服務(wù)態(tài)度；熟練掌握移動(dòng)公司的各種業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能；嚴格保守客戶(hù)的秘密。

　　二、實(shí)習內容及過(guò)程

　�。ㄒ唬�、實(shí)習內容：

　　實(shí)習期間，在xx移動(dòng)公司重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)部，任實(shí)習客戶(hù)經(jīng)理，參與其他客戶(hù)經(jīng)理正常的集團客戶(hù)和重要客戶(hù)服務(wù)工作，并對部分客戶(hù)單獨維護和服務(wù)

　�。ǘ�）、實(shí)習過(guò)程

　　(1)了解過(guò)程

　　起初，剛進(jìn)入移動(dòng)公司重服部的時(shí)候，公司里的一切對我來(lái)說(shuō)都是陌生的。重服部主管給我進(jìn)行了客戶(hù)服務(wù)工作中幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)，在實(shí)習初期，對客戶(hù)經(jīng)理的職責、公司的規章制度、移動(dòng)公司的企業(yè)文化、客戶(hù)經(jīng)理的道德規范進(jìn)行了系統的學(xué)習，對移動(dòng)公司和客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位有了初步的了解。

　　(2)摸索過(guò)程

　　對移動(dòng)公司有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天嚴格要求自己，按公司的正常作息時(shí)間上下班，上班工作之前先到二樓會(huì )議室做每天晨會(huì )，匯報明天的工作情況，遇到的工作難點(diǎn)在會(huì )上一起討論，找到解決問(wèn)題的方法，同時(shí)對今天的工作進(jìn)行分配。在工作期間由于專(zhuān)業(yè)技能不熟悉，對于客戶(hù)提出的各種問(wèn)題不能訴時(shí)的答復，哪個(gè)集團客戶(hù)需要什么樣的服務(wù)，哪個(gè)信息化產(chǎn)品對集團的運營(yíng)幫助，哪些集團需要個(gè)性化的套餐服務(wù)等把握不準，所以剛開(kāi)始加工起來(lái)還真棘手的，加工效率不高，客戶(hù)對我的滿(mǎn)意度并不是很高。于是我便向科室的'員工同事交流，向他們請教客戶(hù)工作方法與技巧，客戶(hù)服務(wù)不只是運用書(shū)本上學(xué)到的東西，還要靈活動(dòng)運用，根據實(shí)際情況做出不同的調整。

　　(3)實(shí)際操作

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習，具體分配部分工作任務(wù)，運用在學(xué)校學(xué)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、計算機應用基礎等理論知識，結合我與同事交流的心得，并借鑒大量的解決方案，為部分提供了操作性強的服務(wù)和產(chǎn)品。如為當地某個(gè)鄉鎮的鋼板銷(xiāo)售企業(yè)提供客戶(hù)服務(wù)管理平臺，簡(jiǎn)化了的企業(yè)銷(xiāo)售流程，節省了公司的人力和物力。同時(shí)，在客戶(hù)服務(wù)中，也遇到集團不穩定的情況，如競爭對手挖掘移動(dòng)公司的客戶(hù)，并提供了優(yōu)惠的資費政策和其它服務(wù)，針對此類(lèi)情況，首先穩位客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求，并針對對手方案中漏動(dòng)一一對應，并強調采用對手方案后的損失等，并在同時(shí)利用關(guān)系網(wǎng)，采用關(guān)鍵人營(yíng)銷(xiāo)策略、動(dòng)用親情關(guān)系、朋友關(guān)系進(jìn)一步穩定客戶(hù)，最后為客戶(hù)提供個(gè)性化的套餐，聽(tīng)上去不一定比對手優(yōu)惠，但更適合這個(gè)集團，實(shí)際是為集團帶來(lái)更多的利益。同時(shí)在客戶(hù)服務(wù)中利用我學(xué)到的計算機技能和其它專(zhuān)業(yè)技能，為客戶(hù)提供正常工作這外的問(wèn)題，如電腦重做系統、打印機不工作等，更加提高了客戶(hù)對移動(dòng)公司服務(wù)的感知，對集團客戶(hù)的穩定和提升移動(dòng)公司形象有很大的好處。我本人對工作的積極性也更加提高。

　　三、實(shí)習收獲與體會(huì )

　　實(shí)習期間，我對移動(dòng)公司的服務(wù)理念有了更深層次的認識，對客戶(hù)經(jīng)理的工作有了有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習的工作與所學(xué)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

　　在實(shí)習的那段時(shí)間，讓我體會(huì )到從工作中再拾起書(shū)本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來(lái)看書(shū)。這更讓人珍惜在學(xué)校的時(shí)光。

　　此次畢業(yè)實(shí)習，我學(xué)會(huì )了運用所學(xué)知識解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì )了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法。同時(shí)我體驗到了社會(huì )工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習，讓我在社會(huì )中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì )工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎。

　　四、致謝

　　感謝xx縣移動(dòng)公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習的機會(huì )，能讓我到社會(huì )上接觸學(xué)校書(shū)本知識外的東西，也讓我增長(cháng)了見(jiàn)識開(kāi)拓眼界。感謝我所在部門(mén)的所有同事，是你們

　　的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內掌握工作技能，感謝我們市場(chǎng)部經(jīng)理、重服部主管，你們幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包容我的錯誤，并不斷指導、督促，讓我不斷進(jìn)步。我感謝在我有困難時(shí)給予我幫助的所有人。

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