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旅游實(shí)習心得

時(shí)間:2020-09-12 16:45:52 實(shí)習心得 我要投稿

2016旅游實(shí)習心得范文

  旅游管理與服務(wù)教育專(zhuān)業(yè)的實(shí)習是一種怎樣的體驗?如何寫(xiě)旅游實(shí)習心得?我們不妨來(lái)看看YJBYS小編為大家整理的關(guān)于2016旅游實(shí)習心得范文,希望對你們有參考價(jià)值!

2016旅游實(shí)習心得范文

  2016旅游實(shí)習心得體會(huì )范文一

  通過(guò)在友好國際旅行社的實(shí)習,我了解到了以上關(guān)于旅行社運作及各項管理措施,在個(gè)人操作上,學(xué)習并且在旅行社同仁的眼前實(shí)踐了導游歡迎辭和歡送詞,提高了個(gè)人素質(zhì)。在旅行社的這段時(shí)間,是我親身置身于其中,才能深刻體會(huì )其本質(zhì)。通過(guò)自身的一些加工分析,認為即使是友好國際旅行社這樣的平頂山的大品牌,在管理上一樣存在著(zhù)一些需要改進(jìn)的地方。在這個(gè)已有一定企業(yè)文化的公司,依然有些做的不夠好的地方,現在將提出本人的一些意見(jiàn)建議:

  1.建立明確的競爭制度,讓員工能更好地感覺(jué)到一定的競爭壓力,產(chǎn)生努力工作的動(dòng)力。從12天里的實(shí)習來(lái)看,整個(gè)公司缺乏一種積極向上的競爭氣氛,同事之間沒(méi)有,員工也沒(méi)有意識到要和其他旅行社競爭。這樣下去不利于旅行社的長(cháng)遠發(fā)展。建議制定一整套競爭制度,包括對于優(yōu)秀的獎勵和業(yè)務(wù)落后者的懲罰,這些不需要很?chē)乐,但是一定要有?梢栽O立一個(gè)關(guān)于每天業(yè)務(wù)情況的公告欄,每個(gè)人都把自己拉到的業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)介發(fā)布上去,周期為一個(gè)月。這樣每個(gè)人每個(gè)月都可以累計業(yè)務(wù)量,而且還方便了各人之間的業(yè)務(wù)溝通,也利于總經(jīng)理的決策。

  2.靈活的上班時(shí)間設置,以方便外出跑業(yè)務(wù)。旅游業(yè)是一個(gè)季節性很強的行業(yè),很多時(shí)候旅游市場(chǎng)因為季節原因,需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徠更多的旅游團出行,這就決定了業(yè)務(wù)員必須經(jīng)常有所行動(dòng),才能招徠更多的顧客。因此,業(yè)務(wù)員的上班時(shí)間應該取決于是否有業(yè)務(wù)在身。所以,旅行社業(yè)務(wù)部門(mén)的上班時(shí)間應該適當放松,而不是像其他單位一樣固定的朝九晚五式。

  3.旅行社應該在完全給自身企業(yè)市場(chǎng)定位的情況下,采取必要的適合企業(yè)身價(jià)和所宣傳的產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)手段。友好國際旅行社在這方面有做的不夠好的`地方是,最近發(fā)放的馬拉灣一日游的宣傳單中,用的都是黑白頁(yè)的宣傳單,無(wú)論產(chǎn)品還是旅行社的聲譽(yù),都需要的是彩色宣傳頁(yè)。使用廉價(jià)的黑白頁(yè)宣傳單不僅降低了吸引力,而且對有好國際這樣的品牌也影響頗不好,而彩頁(yè)才是這時(shí)候最應該出現在目標市場(chǎng)手中的宣傳單。

  2016旅游實(shí)習心得范文二

  在一個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中,我對整個(gè)旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中,我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,同時(shí),也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節,這將是我一生中珍貴的財富。

  畢業(yè)實(shí)習,是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì )的過(guò)渡階段,是讓學(xué)生在真正出社會(huì )之前,對社會(huì )的提前適應階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì )脫節,畢竟還是離現實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習,讓我切實(shí)的體會(huì )到了工作的艱難與不易。它教會(huì )了我運用所學(xué)知識去解決現實(shí)問(wèn)題,更教會(huì )了我怎么去與人溝通交流,怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè),從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

  1、通過(guò)這次實(shí)習,我深切的了解到,獨立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力,不過(guò)分的依賴(lài),自己主動(dòng)的去發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題,這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力,才能在工作上得到進(jìn)步。另外,在工作上,有問(wèn)題,有不懂應該大膽請教,而不是不懂裝懂。“三人行,必有我師”,我們該學(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事,前輩,各種形形色色的人,每個(gè)領(lǐng)域,都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習,才能獨立工作,積累經(jīng)驗,最后得到的才是最適合自己的東西。

  導游的工作是重復的、也是不斷變化的,它時(shí)刻挑戰著(zhù)我的耐心和忍耐力。有時(shí)候,心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿(mǎn)懷激情,而慢慢地,這種熱情卻冷淡了下來(lái),其實(shí)環(huán)境依舊如此,變化的只是我們的心態(tài)。每一天,我們可以選擇好心情好心態(tài),也可以選擇壞心情消極的心態(tài),因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!

  實(shí)習期間,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中,往往會(huì )讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒(méi)有退縮,而是勇敢的去面對,對客人我始終抱著(zhù)積極包容的態(tài)度去對待,努力為自己減壓,營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。

  2、如何與人和睦相處,良好的進(jìn)行溝通,是一名實(shí)習生必須要學(xué)會(huì )的。在與人相處方面,我一直堅信,誠實(shí)加真心,自尊與尊重他人,肯定不會(huì )被拒于千里之外的。首先和同事相處,我只是一個(gè)實(shí)習生,很多事情要多看多學(xué),我所有的同事都是我的老師,前輩,工作過(guò)程中,怎么發(fā)揮團隊的作用,協(xié)調內部關(guān)系,我學(xué)會(huì )的是尊重和禮貌。做為一名旅游人,直接面對的是顧客,你的一句話(huà)可以影響客人對旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服,聽(tīng)得開(kāi)心,進(jìn)而選擇和你合作,是作為一名實(shí)習生所必須要學(xué)習的課程。人不免會(huì )有情緒上的波動(dòng),然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì )影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個(gè)最好的笑容,是我每一天都要認真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會(huì )了如何調整自我的心態(tài)。

  3、經(jīng)過(guò)了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習,使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,做旅游更加如此,要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好,在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿(mǎn)足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫助他尋求其他解決方法。

  4、這次實(shí)習對我撰寫(xiě)畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區的發(fā)展對策》,需要對旅游景區的發(fā)展現狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,實(shí)習的過(guò)程正好可以親身的去了解,這位我的論文撰寫(xiě)提供了不少素材和靈感。

  實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習,是我學(xué)習到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識,接觸了形形色色的人,同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì ),他們拓寬了我的視野,也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。

  【拓展閱讀】

  旅游管理與服務(wù)教育專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)分三個(gè)方向:

  (1)旅游教育方向:以中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校教師和學(xué)生考研深造為主要培養方向,注重于基礎理論的學(xué)習,以培養專(zhuān)業(yè)基礎扎實(shí)、教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)適應能力強、綜合性知識儲備豐富、具有較高人文素養的高素質(zhì)人才為中心。

  (2)景觀(guān)規劃與設計方向:培養能從事旅游區規劃、旅游景觀(guān)設計、城市綠地規劃、風(fēng)景園林設計方面等工作,具有相應的專(zhuān)業(yè)理論基礎,具備現代設計意識和創(chuàng )新能力的旅游應用型設計專(zhuān)門(mén)人才。

  (3)策劃營(yíng)銷(xiāo)方向:通過(guò)系統的旅游及其它基本理論和營(yíng)銷(xiāo)策劃基礎知識的學(xué)習,接受相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及產(chǎn)品策劃和創(chuàng )意的技能訓練,并通過(guò)與企業(yè)合作進(jìn)行實(shí)踐,培養掌握旅游和其它行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與策劃的基本技能和基本思維方法,專(zhuān)業(yè)素養好,并具有開(kāi)拓創(chuàng )新精神,能在旅游企事業(yè)單位、進(jìn)行產(chǎn)品推廣的企業(yè)或企業(yè)部門(mén)、以及相關(guān)部門(mén),從事旅游及其它行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品策劃的復合型人才。職業(yè)師范本科,學(xué)制四年,授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。

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