暑假電信公司實(shí)習心得
大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我有幸到中國電信揚州分公司實(shí)習，在十多天的實(shí)習期里,我初步接觸到電信公司的一些運作,積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗。
我們的實(shí)習內容很多很廣，讓我們這些在校大學(xué)生開(kāi)闊了視野同時(shí)也增長(cháng)了實(shí)踐經(jīng)驗比如作為電信的客服代表對客戶(hù)做電話(huà)業(yè)務(wù)回訪(fǎng)這個(gè)內容就讓我們接觸了實(shí)際的業(yè)務(wù)內容。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”社會(huì )實(shí)踐是理論與實(shí)踐的最佳結合點(diǎn)。揚州電信對我們這次的實(shí)踐活動(dòng)相當的重視，當我們來(lái)到揚州電信江都分公司的時(shí)候電信領(lǐng)導和員工就做好了充分的準備等待我們的到來(lái)，這讓我們這些大學(xué)生感到很溫馨，緊接著(zhù)就是發(fā)放我們實(shí)踐活動(dòng)所必須的用品，大家都很開(kāi)心的說(shuō)笑，相互介紹認識，特別是下午我們還開(kāi)了揚州市各地區的視頻會(huì )議，由市電信的領(lǐng)導給我們講了中國電信的概況，發(fā)展的方向，業(yè)務(wù)的內容以及對我們大學(xué)生這次實(shí)踐活動(dòng)熱烈的歡迎！
這次實(shí)習我們了解了中國電信的業(yè)務(wù)的流程，各個(gè)分管項目的具體內容，同時(shí)我們也去看了機房的配置，那些交換機，EPON技術(shù)等等，雖然我們不是很懂，但是也適當的知道了他們的工作內容，特別是對一些電信客戶(hù)也做了相應的標注，比如黑色的為普通用戶(hù)，藍色的，黃色的為重要用戶(hù)，不可以輕易改動(dòng)，紅色的為極其重要的客戶(hù)，要保證其網(wǎng)絡(luò )的暢通。感覺(jué)最令我難忘的是當電信的客服代表用電話(huà)與客戶(hù)聯(lián)系，反饋他們使用業(yè)務(wù)是否滿(mǎn)意以及推銷(xiāo)相應的業(yè)務(wù)，這其中要注意許多的方面，比如語(yǔ)氣，問(wèn)候語(yǔ)，推銷(xiāo)的技巧等。我們去電信的另一個(gè)機房重地學(xué)習了電纜光纜的截取，連接工作原理等等，也看了工作人員如何把電纜連接起來(lái)，看起來(lái)不經(jīng)意的工作卻是非常的重要，另外也知道了如何測試電纜光纜的長(cháng)度，如何檢查故障地點(diǎn)等等，我就不具體描述了，電纜與光纜的連接原理其實(shí)差不多，但也各有差異。在實(shí)習的過(guò)程中我們不僅親身體驗了一些工作內容而且也學(xué)習到了一定的理論知識，在這里也要感謝那些為我們付出汗水的`電信員工和領(lǐng)導，讓我們學(xué)到了有用的知識，磨練了自己!
大學(xué)是一個(gè)教育我,培養我,磨練我的圣地,我為我能在此生活而倍感榮幸.更感謝社會(huì )給了我們這樣的一個(gè)機會(huì )來(lái)實(shí)踐：通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識得到鞏固和提高。也學(xué)習到了一些非專(zhuān)業(yè)知識，在實(shí)踐中檢驗自己的知識和水平。實(shí)踐讓我們走出課堂，走出校園，走進(jìn)社會(huì )，走向技術(shù)應用.當前,我們缺少的主要不是知識,而是缺少將知識與實(shí)際相結合的能力.我們在課堂上所學(xué)的,與在實(shí)際當中遇到的是不盡相同的.不是你懂得知識與技術(shù)你就會(huì )處理實(shí)際中遇到的問(wèn)題！
總的來(lái)說(shuō)這次的暑期電信實(shí)踐活動(dòng)很值得我回味留戀。在這里我不但認識了許多朋友，而且學(xué)習了許多有用的知識，與社會(huì )有了深一步的接觸，為以后的工作積累了社會(huì )經(jīng)驗，實(shí)踐活動(dòng)要最終真正地做到學(xué)以至用，進(jìn)而奉獻社會(huì )，實(shí)現自我價(jià)值！
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