大學(xué)生寒假實(shí)習心得10篇
大學(xué)生寒假實(shí)習心得1
一月九日，我就已經(jīng)放假了，和其他同學(xué)不一樣，我沒(méi)有直接回家而是來(lái)到了我姐姐工作的地方沈陽(yáng)。坐著(zhù)火車(chē)從大連到沈陽(yáng)的這一路上，我能明顯的感覺(jué)到氣溫在一點(diǎn)點(diǎn)的下降，每到一站，火車(chē)的車(chē)廂門(mén)被打開(kāi)，陣陣寒氣逼來(lái)，似乎也攙雜著(zhù)一點(diǎn)悲傷。這悲傷從何而來(lái)呢?也許是厭倦了這樣的寒冬吧!
到沈陽(yáng)的第二天，我便跟隨著(zhù)我另一個(gè)姐在市場(chǎng)里賣(mài)了一天的工藝品，這一天的成果似乎并沒(méi)有想象的那樣好，但我還是很興奮，因為我是一個(gè)喜歡新鮮事物的女孩，所有的新鮮事物我都非常想親身去嘗試。
這并不是我一開(kāi)始就想投宿的地方，我還沒(méi)看見(jiàn)我家大姐，隨后的一天便坐車(chē)去了我姐的工作地。因為新年臨近，所以很多工人都漸漸地回了家去過(guò)年了，又因為姐姐的工作需要所以還要再多呆幾天。在接下來(lái)的這些日子里我也有我的工作啊，呵呵，說(shuō)白了就是給他們看門(mén)，當然這門(mén)也不是白看的。每天坐在辦公室里坐在電腦前，隨時(shí)接個(gè)電話(huà)，沒(méi)事時(shí)再接點(diǎn)傳真，一直都想學(xué)會(huì )發(fā)傳真的我，現在才知道發(fā)傳真真的就像打電話(huà)一樣那么簡(jiǎn)單，呵呵。來(lái)到這里不為什么，只為讓自己接觸的東西多一點(diǎn)，積累點(diǎn)工作時(shí)的經(jīng)驗，想想現在自己工作，是不是和公司里的白領(lǐng)差不多呢?
一月二十日，我踏上了回家的客車(chē)，而這天正是我們高中同學(xué)會(huì )的日子，因為車(chē)次比較晚所以并沒(méi)有趕上，后來(lái)只能是望著(zhù)同學(xué)們開(kāi)心時(shí)的照片獨自傷心了，呵呵。還好后來(lái)我們的小學(xué)同學(xué)會(huì )我有趕上，和同窗舊友在一起的時(shí)候真的是好開(kāi)心。
接下來(lái)，一年一度的春節就到來(lái)了，當然是少不了聚餐，拜年，年年都是如此，雖然沒(méi)有什么新鮮感，但親人們聚在一起，還是齊樂(lè )融融呀!正月里，除了各家拜年，我們幾個(gè)要好的朋友，常常聚在一起，有時(shí)一起出去吃吃飯，有時(shí)在一起調侃一會(huì )，有時(shí)還要聚在麻將桌上來(lái)幾盤(pán)，想想還是那么的快樂(lè )，有趣。
因為，我們幾個(gè)朋友中，我開(kāi)學(xué)是最晚的，后來(lái)就是我一個(gè)個(gè)把他們都送走，最后再把自己送到返校的客車(chē)上。
整的假期，所謂的社會(huì )實(shí)踐也就只有這些了，曾經(jīng)也試想過(guò)找一分工作，但在這正月里找分工作還是很難的，但這個(gè)假期過(guò)的似乎也沒(méi)有那么遭不是嗎，還算可以吧，達不到風(fēng)風(fēng)火火，也可以算的上是開(kāi)開(kāi)心心了。
再開(kāi)學(xué)，就迎來(lái)的我的第二個(gè)學(xué)期，好期待，希望能在這個(gè)學(xué)期里能做的更好，找一份適合自己的兼職，實(shí)現一下自己的價(jià)值，開(kāi)開(kāi)心心的過(guò)好這個(gè)美麗的春天，美麗的夏天。
大學(xué)生寒假實(shí)習心得2
我即將離開(kāi)這座我曾經(jīng)憧憬的城市，這十個(gè)月下，覺(jué)得xx真的沒(méi)有令人失望，她優(yōu)雅大方，海納百川。在這里我快樂(lè )而且痛苦的度過(guò)了我人生漫長(cháng)的10個(gè)月。10個(gè)月足以讓一個(gè)生命呱呱墜地，足以讓春冬入，足以讓年邁的父母額頭上刻條皺紋。
人生需要千錘百煉，有的病人尖酸刻薄，百般刁難，但是有的病人對你各種理解，世界就是這樣的，要是都處在相互對立的矛盾中，所以自然而然的心寬體胖了。
機會(huì )是留給有勇氣的人的，我覺(jué)得一旦勇氣輸給了懦弱和退縮，機會(huì )就會(huì )隨之遠去。因為有勇氣，勇于擔當責任，敢為人先別的人毛遂自薦當了班干部，她鶴立雞群，擁有了別人無(wú)法得到的權利，更得到了更多的機會(huì )，不僅在其中不斷的汲取人生經(jīng)驗還在努力向上攀爬，所以告訴我自己遇事不退縮，勇于承擔是一種責任和智慧。
人際關(guān)系這門(mén)必修會(huì )伴隨我們整個(gè)人生，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)至關(guān)重要為自己鋪平道路多條道路。我遇事不太愛(ài)斤斤計較除非在金錢(qián)面前，錢(qián)是萬(wàn)惡的根，所以不管怎么樣親兄弟明算賬是最好不過(guò)的除非我跟你有很深的交集。我也學(xué)不別人的曲意逢迎，會(huì )左右逢，把自己偽裝的像個(gè)多面派，我只在乎自己的心靈，跟著(zhù)感覺(jué)走肯定沒(méi)錯。我相信父母給我了這幅皮囊也填充了不少東西，防人之心是一定要有的，萬(wàn)一被別人惦記著(zhù)呢，這幾個(gè)月我就過(guò)著(zhù)防人的生活，因為宿舍有這樣的姑娘。
整個(gè)實(shí)習下宿舍活生生的演了一部甄嬛傳，雖然沒(méi)有太多利益的糾葛，但是大家少不了有些摩擦，但總算是大家笑著(zhù)離開(kāi)，也算是完美收關(guān)。
實(shí)習完之后心里總是空落落的，這是一場(chǎng)心碎的完美之旅，我們在這里付出了汗水和智慧，一天披星戴月，應付各種病人和老師，回到宿舍已經(jīng)是身心疲憊還免不了宿舍各種難聞的氣味，甚至是唇槍舌戰。終于要離開(kāi)這個(gè)窩居的城市，心里還是要感謝我所受到的各種打擊與磨難，感謝所有還在為我默默付出的人，感謝所有對我傷害的人給我笑臉的人。
大學(xué)生寒假實(shí)習心得3
3個(gè)星期的實(shí)習結束了，這3個(gè)星期我感覺(jué)到我學(xué)了很多的東西，我們組已經(jīng)能夠獨立的操作水準儀，數字水準儀和gps了。這3種儀器是這3個(gè)星期主要實(shí)習的項目，我們第一個(gè)星期由于天氣不好，我的水準儀測量進(jìn)行的不好，前兩天都是下雨天，我們這兩天把要進(jìn)行水準測量的路線(xiàn)選了出來(lái)，我們選的是大約兩千米的一個(gè)線(xiàn)路。然后用油漆和釘子，標志了點(diǎn)和點(diǎn)號。(由于下雨后來(lái)點(diǎn)號十分不清晰，還是晴天畫(huà)點(diǎn)號效果好)接下來(lái)的兩天天氣也不是很好，總是陣雨，我們只好不下的時(shí)候趕緊出去測量，在測量第一圈的時(shí)候是我測的，由于第一圈我們出現了很多問(wèn)題，兩點(diǎn)之間的立儀器的位置我們是用步量的，但總是前后差很多，弄的總是要動(dòng)儀器，來(lái)回的。也很沒(méi)有默契。(后來(lái)老師教給我們先看下前后的距離，要在5米之內，越小越好，總的視距差不能大于10米。所以要掌握的很好，)這時(shí)候我們選的上的問(wèn)題也出現了，心得體會(huì )我們選的路線(xiàn)有一段是個(gè)馬路的十字路口的拐角，所以車(chē)子人很多，當時(shí)給測量帶來(lái)了很大的麻煩，這點(diǎn)以后要注意。結果第一圈我們起了個(gè)大早卻沒(méi)干出來(lái)多少活，后來(lái)開(kāi)會(huì )馮老師給我們講了很多使用的問(wèn)題和技術(shù)，讓我們可以更快的調平測量，立桿的一點(diǎn)要穩，這個(gè)很重要啊!
第二天，有了第一圈的經(jīng)驗后，我們的測量快了很多，問(wèn)題也越來(lái)越少，儀器調平，量步，立桿等問(wèn)題都得到了很好的解決，但天氣還是很不好，連著(zhù)下了好幾天的魚(yú)，我們著(zhù)急也沒(méi)有用，這期間我們中間研究了很多測量的問(wèn)題，更加知道測量是個(gè)團隊的測量，需要大家分工明確，組織好了事半功倍。在星期2的時(shí)候天氣好轉了。這已經(jīng)是第二個(gè)星期的星期二了。我們很著(zhù)急，因為時(shí)間很緊迫!我們用了一天半終于把水準測量測完了。
接著(zhù)應該是測量數字水準和gps了，由于一個(gè)班級只有兩個(gè)數字水準和gps，那兩天大家都剛測量完水準儀，一起是輪著(zhù)用的，我們沒(méi)有借到數字水準儀和gps，我們只好休息了1天，在周五的死后我們借到了數字水準儀，數字水準儀我們測量的還是算順利的，由于儀器很簡(jiǎn)單上手，我們在遇到問(wèn)題的時(shí)候都及時(shí)的給馮老師打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，開(kāi)始我們以為我們把已知點(diǎn)的高程輸入進(jìn)去是錯誤的，后來(lái)老師告訴我們那并不影響結果，結果是我們自己算出來(lái)的，我們數字水準選的是繞學(xué)校大操場(chǎng)的一個(gè)圈，和水準儀不同，(水準儀我們選的是繞了大半個(gè)學(xué)校)。很順利的大半天就測量完了，后來(lái)學(xué)校放了3天假，我們周2來(lái)才傳的數字水準儀的數據。在整個(gè)數字水準測量過(guò)程中，感覺(jué)只要設置好了就很簡(jiǎn)單了，因為數字水準會(huì )在各種超限的時(shí)候告訴你重新測量，儀器用起來(lái)感覺(jué)很簡(jiǎn)便，但前提是設置要設置明白。數字的東西果然是好用，比起老水準儀來(lái)說(shuō)那簡(jiǎn)直比不了啊，太簡(jiǎn)便，精度還高，還智能，但現在數字水準的還是沒(méi)有普遍，大部分還是老水準儀。
放假回來(lái)，這星期2們早早的起來(lái)就去借gps，8點(diǎn)借出來(lái)后，我們就開(kāi)始調試儀器，由于第一次使用，盡管老師之前跟我們講解過(guò)一次，但還是很陌生的很，在管理里面把配置級打開(kāi)，然后開(kāi)始設置天線(xiàn)及天線(xiàn)高，實(shí)施模式，時(shí)區，我們測量的是靜態(tài)的，儀器是不用移動(dòng)的，老師之前告訴我們的我們都調試好以后，測量了40分鐘，兩個(gè)分站才發(fā)現沒(méi)有衛星，當時(shí)我們研究半天也不知道怎么回事，(開(kāi)始并不知道，也不知道根本沒(méi)顯示衛星，熱門(mén)思想匯報還有的同學(xué)說(shuō)是天線(xiàn)沒(méi)電了，后來(lái)給老師打電話(huà)后，老師說(shuō)有可能是端口的問(wèn)題，我們按老師說(shuō)的檢查果然是，手簿被別人調試錯了，調成藍牙對天線(xiàn)的了，我們按老師說(shuō)的去調試，果然顯示屏幕上，出現了10多顆衛星。接著(zhù)又發(fā)現有個(gè)儀器不顯示3dq，詢(xún)問(wèn)老師后老師說(shuō)這個(gè)是顯示質(zhì)量的，可以調試，并不影響測量。
我們對儀器型號問(wèn)老師(分站天線(xiàn)上沒(méi)有儀器型號，當時(shí)我們不知道怎么設置，后來(lái)證明，我們確實(shí)出現了問(wèn)題，因為有一臺分站設置錯了，但我們直到測完都不直到，數據出來(lái)后我們才直到，我們應該更好的去學(xué)習啊，不會(huì )的太多了)經(jīng)過(guò)了一番調試，學(xué)習后，我們中午才正式開(kāi)始測量，之前的測量因為各種原因無(wú)效了，之后我們又自信的開(kāi)始測量了，由于時(shí)間原因我們開(kāi)始一站30分鐘了，3太機器同時(shí)測量，同時(shí)停止，然后保存，然后兩個(gè)當已知不動(dòng)，第3臺機器挪站，以此類(lèi)推。
中途電池沒(méi)電了，(當時(shí)我們想，沒(méi)電了太可怕了，數據將會(huì )丟失，打電話(huà)詢(xún)問(wèn)老師，老師告訴說(shuō)沒(méi)關(guān)系，測量的過(guò)程中沒(méi)電只要別動(dòng)，然后去換個(gè)電池，繼續就可以了，)我們趁挪站的時(shí)候趕快去換了快，結果最后我們最后一站的時(shí)候我們還是有一個(gè)分站的天線(xiàn)天池沒(méi)電了，然后由于時(shí)間問(wèn)題，還有那站也被挪動(dòng)的問(wèn)題。我們只好收回儀器，第二天我們又用了一個(gè)小時(shí)，倒退了一站，測量完畢了。gps的時(shí)候出現了很多問(wèn)題，有的是小問(wèn)題，比如挪站的時(shí)候儀器高忘改了，詢(xún)問(wèn)老師后，說(shuō)只要后來(lái)測量了正確的就沒(méi)問(wèn)題，回來(lái)可以改正，比如有時(shí)候突然顯示不處衛星，可以等會(huì )，有可能因為天氣或者別的因素。個(gè)人簡(jiǎn)歷但也有無(wú)法挽回的錯誤，比如沒(méi)電了，然后站還挪動(dòng)了，還沒(méi)標志，比如說(shuō)設置的時(shí)候設置錯了，因為gps是一套衛星，所以我們必須設置正確。才能接受到正確衛星的正確信號。還好，我們已經(jīng)學(xué)會(huì )了使用，能夠自己獨立操作了。
3周的校內實(shí)習就這樣結束了，我很珍惜大學(xué)生活，更珍惜大學(xué)的實(shí)習。我感覺(jué)這3周學(xué)到了很多很多的東西，我們總有不會(huì )的，不明白的，老師總是耐心的為我們講解。我們給老師打了不少電話(huà)詢(xún)問(wèn)在實(shí)習當中遇到的錯誤和問(wèn)題，老師也總是耐心的指導我們，我很感謝老師，也感謝學(xué)校給我們這次很好的實(shí)習機會(huì )。
大學(xué)生寒假實(shí)習心得4
在通信可以日益發(fā)展強大的今天，通信質(zhì)量也力求精益求精。作為通信電纜的生產(chǎn)廠(chǎng)家，想要立于不敗之地，那么產(chǎn)品的質(zhì)量必須有嚴格的要求。所以在生產(chǎn)中，每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節都是出現質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)鍵，所以要注意、研究的環(huán)節很多，在此不能一一列舉，下面以本人之間，對以下幾個(gè)問(wèn)題稍作分析。在串聯(lián)工序中，最主要的問(wèn)題是銅絲的線(xiàn)徑控制，例如我公司對直徑是0.4毫米的銅絲單線(xiàn)的導體直徑控制在0.385~0.390mm.絕緣外徑控制在0.67~0.69mm.所以要想得到精度如此高的技術(shù)指標，必須每一個(gè)影響線(xiàn)徑的因素都要考慮，否則生產(chǎn)的產(chǎn)品就是不合格的。影響導線(xiàn)直徑的最主要的因素是出口拉絲模，它是生產(chǎn)不同線(xiàn)徑的銅絲的決定性因素，退火柜的退火電壓、牽引力和收線(xiàn)張力都是影響導體線(xiàn)徑的因素。若機器設備出現問(wèn)題了，也可能造成對線(xiàn)徑的影響，如出口模的損毀或出口邊緣的不光滑。
絕緣外徑的確定，主要是由擠塑機的出膠量和收線(xiàn)的速度有關(guān)，絕緣外徑的大小與擠塑機出膠量成正比，與收線(xiàn)架的收線(xiàn)速度成反比。出膠量的大小與螺桿的轉速是成正比的，不過(guò)對測徑儀設定產(chǎn)品的線(xiàn)徑后，測徑儀根據實(shí)際產(chǎn)品外徑和理想值上下相比較，自動(dòng)反饋到擠塑機和收線(xiàn)架，可以起到對機器的速度進(jìn)行微調的作用。還與各區的溫度調節有關(guān)，如果各區的溫度控制不當，那么擠塑機擠出來(lái)的絕緣料可能太稀不易控制，或把護套料燒焦出料不暢。都是造成線(xiàn)徑不合格的原因絞對工序看似簡(jiǎn)單。但是它的作用不容忽略的，它不僅是將兩個(gè)不同色譜的單線(xiàn)絞合在一起形成回路，更重要的是它不同色譜采用不同的.節距(經(jīng)過(guò)嚴密計算精選出來(lái)的)，絞對后可以消除回路間的電磁干擾現象和線(xiàn)對間的串音。絞對工序的要求直接影響電纜的電器性能，是我們優(yōu)質(zhì)通信元件生產(chǎn)應著(zhù)重注意的，所以絞對工序是我們看似最簡(jiǎn)單，但是有著(zhù)重要技術(shù)指標的工序環(huán)節。
護套工序是通信電纜生產(chǎn)的最后一道工序，也是最關(guān)鍵的一道工序，如果操作不慎，心得體會(huì )那么釀成的后果損失是巨大的，不但員工的勞動(dòng)成效得不到體現，而且造成昂貴的原材料和資源的浪費，還增加了公司產(chǎn)品的成本，降低了企業(yè)的效益。因此，護套工序的工作一旦開(kāi)始就不能停止，必須保證生產(chǎn)的連續性。護套工序的核心技術(shù)在擠塑機，我公司生產(chǎn)市內通信用電纜大多都是用的長(cháng)徑比是25：1的擠塑機，擠塑機各區溫度的控制和模芯模套的選擇是關(guān)鍵。溫度控制不當，護套料融化不合格，若護套料被燒焦了，可能使擠塑機機頭內堵塞，也可能由于護套料太軟而使護套偏心，出料必須與收線(xiàn)速度同步。模芯模套的選擇與安裝要根據電纜的規格來(lái)精確計算而確定，不宜大，更不宜小。模芯模套的安裝中心要嚴格在同一個(gè)水平線(xiàn)上，才能保證護套部偏心。
在質(zhì)量檢測中，最重要的是認真和責任心，這是質(zhì)量檢測工作人員應必備的素質(zhì)，使用螺旋測微器(千分尺)測量單線(xiàn)的導****徑和絕緣外徑時(shí)，在正確測量的前提下，想要得到正確的結果，必須保證對測量對象保留原型，單線(xiàn)不能用力拉，更不能測量時(shí)螺旋測微器用力過(guò)大，否則測量值的誤差將增大，測量結果將失效。后道檢測中，熟練是關(guān)鍵。尤其是在測量通斷和測量導線(xiàn)直流電阻時(shí)，只有熟練才能提高工作效率且保證測量準確。我公司還有dcm全自動(dòng)測試儀，dcm機能對電纜的一次參數、二次參數進(jìn)行一次性測量，可測量的參數有：衰減，串音，電容不平衡，電容，電阻，電阻不平衡等。
光陰似箭，轉眼間，一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間即將結束。至于我的總體感覺(jué)，就用四個(gè)字來(lái)概括，那就是“輕松，扎實(shí)”。在這一個(gè)月中，安排我主要以自由學(xué)習為主的學(xué)習方式，我學(xué)到了很多生產(chǎn)工藝上的知識。作為一名初來(lái)乍到的大學(xué)生，也初步步入了社會(huì )，融入到了xxxx，來(lái)到這里，每天我的心里都很愉悅，在其中，我并沒(méi)有人們所謂步入社會(huì )后，為了物質(zhì)利益而所謂的爾虞我詐，勾心斗角。而更確切的說(shuō)是進(jìn)入了一個(gè)關(guān)系和諧，團結奮斗，積極向上的團隊，大家每一個(gè)忙碌的身影上都帶著(zhù)微笑。有性格豪爽，工作敬業(yè)負責的經(jīng)理上司，有自信而穩重的主任，有幽默且喜歡開(kāi)玩笑的師傅張立偉，更有熱心，樂(lè )于助人的同事們。在我工作學(xué)習中遇到問(wèn)題時(shí)，都能給我耐心細致的講解。學(xué)習質(zhì)量檢測時(shí)，同事們都能以一個(gè)學(xué)哥的態(tài)度來(lái)耐心的教我。測量中注意的問(wèn)題、測量方法、儀器的使用以及工藝標準要求，都一一細致的說(shuō)給我聽(tīng)。我雖然說(shuō)話(huà)部多，不善于表達，但是我由衷的感謝他們。就連車(chē)間的工人師傅都能容忍我初來(lái)乍到的疏忽與錯誤，在一次成纜工序中，我幫一位工人師傅穿線(xiàn)，由于我的不慎導致了好幾次的開(kāi)機斷線(xiàn)，在接線(xiàn)時(shí)，師傅們并沒(méi)有生氣，還耐心的給我講解我造成斷線(xiàn)的原因，以及由于機器老化壞損而性能不良的特性及其最好的應對方法。大家的關(guān)照，對于我一個(gè)不愛(ài)發(fā)問(wèn)的學(xué)習者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是最大的動(dòng)力�，F在我可以說(shuō)：選擇xxxx，我選對了。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習。我學(xué)到了很多東西，更理解了工作的真諦。我有信心做號一名技術(shù)工作者，做一名優(yōu)秀的xx人。
大學(xué)生寒假實(shí)習心得5
綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實(shí)習，并且經(jīng)過(guò)抽簽選到了一家四星級的酒店，那是我所希望了解和學(xué)習的一家比較理想的酒店。那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?
第一部分：中餐部
餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門(mén)：中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個(gè)包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂(lè )怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個(gè)組，分別在不同的部門(mén)，并且每20天換一次部門(mén)，這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷(xiāo)售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿(mǎn)意的，這也正和我們的心意。
我們組的4個(gè)人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門(mén)中最辛苦的部門(mén)!”還沒(méi)有開(kāi)始工作，就聽(tīng)到旁邊有人在私下這么向我們告誡著(zhù)�？磥�(lái)，工作總結我得真的要做好思想準備才是啊!
中餐廳的工作確實(shí)如前人所說(shuō)——“辛苦!”酒店沒(méi)有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責和工作描述，盡管這是現代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽(tīng)從領(lǐng)班的下達任務(wù)，隨時(shí)準備著(zhù)聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮，沒(méi)有固定的活干，或者說(shuō)只要有需要，服務(wù)員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是9小時(shí)工作制，而且每天還得加班1個(gè)小時(shí)左右(沒(méi)有加班費)，我不知道這樣的作息制度有沒(méi)有違反《勞動(dòng)法》，可是作為一名有血有肉的人來(lái)說(shuō)都有自己的一個(gè)最低的底線(xiàn)，因為人畢竟不是一臺機器，可以用來(lái)隨心所欲地使用。剛開(kāi)始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見(jiàn)一斑。
另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡(jiǎn)單得可以，由于酒店沒(méi)有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結也省了，這身打扮使得我這個(gè)服務(wù)員和客人幾乎沒(méi)有區別，以至于有一次我正準備為一個(gè)會(huì )議提供服務(wù)時(shí)，卻被對方認為是來(lái)參加會(huì )議的嘉賓向我致以親切的問(wèn)候!
員工代表著(zhù)整個(gè)酒店的形象，這是酒店VI設計中的一個(gè)很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時(shí)員工制服更體現出一個(gè)企業(yè)的一種內在的文化，熱門(mén)思想匯報沒(méi)有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒(méi)有了靈魂，那只不過(guò)是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業(yè)又何來(lái)效益呢?
不過(guò)令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒(méi)有因為我們是實(shí)習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì )讓人感動(dòng)，看來(lái)還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來(lái)看問(wèn)題，因為他們講述的是“老百姓的心里話(huà)�！边@也是酒店上層領(lǐng)導所最缺乏的素質(zhì)之一!
中餐廳的日子就這樣一天天結束了，在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點(diǎn)和種類(lèi)等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀(guān)點(diǎn)：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著(zhù)向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念和愿望，同時(shí)應該對自己的同事也具有同樣的意識�！笔前�，這才是“服務(wù)意識”的真正的含義，這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現。
第二部分：西餐部
西餐廳名字叫做“花園餐廳Garden Restaurant”，我想可能是由于餐廳外面有一個(gè)小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺舒適的，是一個(gè)典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區和非吸煙區。不過(guò)如果能在適當的位置放上一些具有西方藝術(shù)的工藝品或壁畫(huà)這樣可 能能更加吸引客人，讓遙遠的異鄉客人有一種有回到故國的感覺(jué)。
西餐廳的管理相對于中餐廳來(lái)說(shuō)可謂是截然不同，從服務(wù)程序到員工的管理都比中餐廳規范和嚴格多。剛來(lái)到西餐廳感覺(jué)好像是卸下了一個(gè)很重的包袱似的，因為西餐廳的工作實(shí)在是太輕松啦!你幾乎什么都不用干，即使干也是最簡(jiǎn)單的活：擦餐具、撤臺、擺臺等，這比起中餐廳簡(jiǎn)直是相差太遠了。不過(guò)在西餐廳你即使什么不做也得站著(zhù)，這使人感覺(jué)時(shí)間過(guò)得特別慢，雙腳又開(kāi)始抗議起來(lái)了。有些時(shí)候，餐廳的服務(wù)員比客人還多，大家一齊看著(zhù)客人用餐，讓客人感到非常別扭。因此，建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下，譬如讓員工輪流休息，在人少的時(shí)候只要有兩個(gè)服務(wù)員就足夠了，讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞，還能創(chuàng )造一種和諧的環(huán)境，這樣做又何樂(lè )而不為呢?
西餐的服務(wù)與中餐的服務(wù)大相庭徑，這常使得我們這些實(shí)習生不知道該做些什么好，該怎么做好�？墒亲屛覀儾唤獾氖俏覀冊趯�(shí)習的時(shí)候剛好酒店在為一些新員工進(jìn)行培訓，但酒店就是不讓我們參加培訓。這使得我們大為不滿(mǎn)，為什么不給我們進(jìn)行培訓呢?我們雖然在酒店只是進(jìn)行短期的實(shí)習，可是我們正是為了到酒店學(xué)習而來(lái)的啊。酒店是不是應該多為我們實(shí)習生考慮一下呢?
第三部分：酒水部
最后我們來(lái)到了實(shí)習的最后一站：酒水部門(mén)，第一天來(lái)到酒水部門(mén)竟然不知道自己該干什么。一個(gè)大白天過(guò)去了，我們幾個(gè)人就像幾只無(wú)頭蒼蠅不知如何是好。終于，過(guò)來(lái)一個(gè)同事吩咐我們去擦酒杯，這才算找到了一點(diǎn)事情做�？墒遣镣昃票笥植恢撊ズ翁幜�。唉，看來(lái)被人遺棄的感覺(jué)果然不是那么好受的。
酒水部門(mén)最忙的時(shí)候我想大概就是晚上的時(shí)候。由于當時(shí)正是酒店的旺季，所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴，于是我們這些無(wú)頭蒼蠅總算有了去處了，那就是去為客人倒酒，時(shí)間一長(cháng)我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看臺為客人倒酒，不過(guò)對于如何調制雞尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡，我們一無(wú)所知，這的確讓人感到遺憾。
大學(xué)生寒假實(shí)習心得6
利用這個(gè)寒假，我有幸參加了社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，前往了汕頭市真木公司食品分公司，體驗了一回上班一族的生活，頗有收獲和體會(huì )。我這次的實(shí)踐主要是當了回行政打字員，主要負責行政及公司事務(wù)。當行政打字員當然先要了解事務(wù)程序、造表格式等事務(wù)，為此，我向一起工作的叔叔阿姨們請教，使我能更好的完成這次的實(shí)踐活動(dòng)。
這是我第一次參加社會(huì )實(shí)踐，有幸能進(jìn)入公司辦公室做個(gè)小文員，令我興奮不已。一起工作的叔叔阿姨們對我都很照顧，總是在旁邊指點(diǎn)我，教我各種工作的方法，讓我很快進(jìn)入了工作的狀態(tài)。第一天上班，上級領(lǐng)導就派給我一項任務(wù)：制作工資報表。雖然我的電腦技術(shù)還不錯，對EXCEL的功能也比較熟悉，但是制作報表的難點(diǎn)就在于格式與數據處理方法。我一下蒙了，坐在電腦前發(fā)呆，無(wú)從下手!這時(shí)，一位阿姨從百忙之中抽空走過(guò)來(lái)，微笑著(zhù)問(wèn)我：“小妹妹，哪里不懂，問(wèn)阿姨，阿姨幫你忙!”于是，我就把這項任務(wù)告訴了她，她立刻拿起了紙和筆，把表格格式大致地畫(huà)了一遍，然后讓我照著(zhù)式樣先輸入EXCEL中;待輸入完成后，她又一步步地引導我設計正確的計算公式，中間環(huán)節利用函數的部分最令我費解，我腦筋也總轉不過(guò)彎，老出差錯。阿姨不但沒(méi)有生氣，還耐心提示我找出正確方法，這樣，既豐富了我的EXCEL造表知識，又讓我在造表中養成多思考，多動(dòng)手的能力。真是太感謝這位阿姨了!
通過(guò)這次的調查和實(shí)踐，使我對公司行政工作有了比較全面的認識和了解，也鍛煉了我自己的社會(huì )工作能力，意義頗大。今后若有機會(huì )再次涉足此項工作，我定會(huì )更加積極地投入到這個(gè)工作平臺中去繼續磨練自己，鍛煉自己!
大學(xué)生寒假實(shí)習心得7
實(shí)習過(guò)程中，我感覺(jué)到了：自己作為一個(gè)新聞工作者，太感性，容易落入“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”的套子。常常甲方訴說(shuō)時(shí)，我會(huì )覺(jué)得：對啊，對啊，乙方怎么能這樣啊，太不應該了。然后輪到乙方，我又會(huì )感覺(jué)：是啊，是啊。甲方才不該呢，做人太不厚道。而且我寫(xiě)出的東西，總是會(huì )有傾向性，會(huì )被訴說(shuō)的主人公影響到。輪到劉老師改稿，看到她刷刷的改幾下，稿子就變成了篇——既反映事實(shí)、又不帶個(gè)人傾向的新聞了。鑒于這一點(diǎn)，我也很有必要再實(shí)習，單書(shū)本內容還很孤立的。
確切地說(shuō)，這次實(shí)習在技術(shù)上學(xué)到的不多。因為實(shí)際上，除去雙休日，我就去了十來(lái)天。但是，其中一次，去市委大樓拿記者證，卻大大地刺激及激勵了我一把。我本以為拿完記者證，就可以回去，沒(méi)想到，在里面值班的叔叔也是大學(xué)教師。后來(lái)，那位也是新聞系老師的叔叔，拉著(zhù)我一塊聊天。雖然有些緊張，但想想，不就是聊天嗎，有什么大不了的！老師詢(xún)問(wèn)了我些新聞寫(xiě)作的知識，問(wèn)我消息的幾種結構。在腦子里搜索，卻發(fā)現居然不知道！這下更緊張了，得給財大新聞丟臉了……于是搖頭請教老師，原來(lái)就是寫(xiě)作里講的“金字塔、倒金子塔”等等�；腥淮笪�，這些我都是知道的，只是對不上號……
通過(guò)和市委的老師聊天，我更加確定自己的專(zhuān)業(yè)知識的淺薄。一個(gè)學(xué)新聞的人連消息、通訊都掂不清；面對一個(gè)新聞事件，做不到“寫(xiě)起來(lái)不假思索”，還算什么學(xué)過(guò)新聞！你出去后，能力都沒(méi)，又何來(lái)競爭力！
現在覺(jué)得，新聞哪里無(wú)學(xué)了？！新聞大大的講究，在學(xué)校得好好訓練，能夠以后看到事情就有想法、提起筆來(lái)就能寫(xiě)。如果有些專(zhuān)業(yè)是培養專(zhuān)才，那我們新聞肯定是培養既博聞強識、又對“新聞學(xué)”這一專(zhuān)業(yè)有深刻認識的人才——也就是傳說(shuō)中的“丁字”型人才。
還記得喻老師那天帶我們去江西日報社辦理寒假實(shí)習手續，我看到平日里形象那么高大的老師給報社的主任點(diǎn)煙，心里怪不是滋味的。我還真的天真地以為：只要喻老師一句話(huà)，咱想去哪實(shí)習就去哪！原來(lái)老師在背后給我們攻關(guān)，沒(méi)我想象的那么輕松。老師，辛苦了！謝老師。
后來(lái)自己去報社實(shí)習的時(shí)候，才發(fā)現，很多學(xué)校新聞學(xué)生，都是大三、大四才出來(lái)實(shí)習，于是又開(kāi)心了。還是我們老師好啊，未雨綢繆。哈哈。但同時(shí)也后悔，我大一干什么去了？！
現在想想，我好像還寫(xiě)不出像樣的新聞稿……只是，老師現在不教我們了，所以，今后我只能參考書(shū)本和主動(dòng)請教班里同學(xué)了。實(shí)習報告醞釀了一個(gè)星期，發(fā)現還是想不出個(gè)樣子來(lái)！就應了心得里的那句“等等吧，等我準備好了就開(kāi)始！”很后悔，老師教時(shí)，我沒(méi)好好學(xué)以及主動(dòng)問(wèn)。不過(guò)，還好，現在會(huì )努力的。
一塊實(shí)習時(shí)，楊x給了我挺大啟迪：平日里一個(gè)小姑娘，但一拿起電話(huà)，立刻感覺(jué)到她那種繃緊了的專(zhuān)業(yè)精神�？偸锹�(tīng)說(shuō)，每一大事件的完成，總是由平日里，那些看似無(wú)關(guān)聯(lián)又細微的末節促成的。20xx年的寒假實(shí)習，對于我，很有可能就是如此的末節。
大學(xué)生寒假實(shí)習心得8
很感謝學(xué)院和實(shí)習單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習機會(huì )，讓我學(xué)習很多、成長(cháng)很多、收獲很多。同時(shí)也真誠地希望我們的學(xué)弟學(xué)妹們能夠去認真地實(shí)習一回，畢竟和那么多的同學(xué)共同出去的機會(huì )不多，就讓我們共同去體驗一下人生的真正意義。
在實(shí)習期間發(fā)現了學(xué)習和交流的重要性和必要性。要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟其他人有很好的溝通，加深彼此的了解，同時(shí)汲取別人的長(cháng)處。不要認為和我們一起做事的有的人比我們的學(xué)歷低，就不愿意向他們請教，其實(shí)他們比我們的經(jīng)驗多的多，我們應該多和他們交流，多學(xué)習他們的經(jīng)驗，可以讓我們少走好多彎路。
另一方面一個(gè)人掌握的信息多、技能多，能幫助別人的地方也多，幫助別人多了，別人也愿意幫助你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來(lái)越多。這樣就形成一個(gè)良性循環(huán)。要改變一個(gè)人的行為首先得改變他的思想，大多數時(shí)候你以什么心態(tài)對別人，就會(huì )得到怎樣的回報。深刻的意識到自己再不能處于獨處的狀態(tài)了。獨來(lái)獨往，別人不主動(dòng)自己也不理會(huì )。把自己放在自己自己的小空間了�？倱膭e人的看法，把別人想的難以接近。開(kāi)放的態(tài)度使人更快更好的成長(cháng)。
每天的生活都是圍繞學(xué)生，學(xué)生們跟我們也是非常友好。課上積極的回答問(wèn)題，課下見(jiàn)到我們也是熱情的打招呼。更主要的是他們在課下和我們會(huì )更親近，愿意和我們分享自己的世界。但是在與學(xué)生相處的方面需要注意一個(gè)問(wèn)題那就是度的把握。老師可以和學(xué)生和藹可親但必須讓學(xué)生清楚在不同的場(chǎng)合遵守不同的規矩。上課的時(shí)候學(xué)生要以嚴謹的態(tài)度聽(tīng)課，做筆記，不要把課下放松的心態(tài)和做法帶到課堂上來(lái)。
頂崗實(shí)習最重要的還是真正做到教書(shū)育人，為人師表。在頂崗之路上，我們每一位小教師都是代表我們學(xué)院的希望與實(shí)力，當然最重要的，我們更是人民教師，育人園丁的代表，我們不僅要做好教育工作，傳輸知識，而且要教育他們成長(cháng)為品行兼善的優(yōu)秀學(xué)生，對待學(xué)生永遠不能功利化，學(xué)習差可以追趕，但做人不正會(huì )影響他們的一生，教師在在這一過(guò)程中起著(zhù)引領(lǐng)和糾錯的作用。所以頂崗實(shí)習不只是實(shí)習，更是育人。
我覺(jué)得最重要的是在這段實(shí)習期間里，我第一次真正的融入了社會(huì )，在實(shí)踐中了解社會(huì )，掌握了一些與人交往的技能，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
大學(xué)生寒假實(shí)習心得9
土木工程測量作為專(zhuān)業(yè)的一項基本功，是我們學(xué)習土木專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須很好掌握的一項技能。在大二學(xué)習即將結束的時(shí)候，我們在學(xué)院的組織下，在校內開(kāi)展了為期7天的土木測量工程測量實(shí)習。
我們組這次測量的是何僑生大樓及前面的綠化帶。剛剛開(kāi)始還覺(jué)得不難，但是實(shí)際操作之后才發(fā)現，路面凹凸不平、路段彎曲、碎部點(diǎn)很多給我們造成了很大的麻煩。我們只要稍微不小心在哪個(gè)環(huán)節出錯誤，就有可能導致整個(gè)過(guò)程的數據不正確。所以，每一個(gè)站點(diǎn)的測量我們都小心翼翼，測量完馬上檢驗，數據超過(guò)誤差的馬上重測。經(jīng)過(guò)四天的奮戰，我們終于把所有數據測量出來(lái)了，把圖繪制出來(lái)了。
此次測量實(shí)習和大一的軍訓同時(shí)進(jìn)行，所以我們覺(jué)得“這實(shí)習怎么比軍訓還辛苦啊?”，當2天之后，我們習慣了早上6點(diǎn)起床，扛著(zhù)測量?jì)x器外出測量的生活時(shí)，我們不再聽(tīng)到之前的牢騷。為了保證測量的精確度和測量的時(shí)間進(jìn)度，減少行人和車(chē)輛對測量工作的影響，我們總是早早的起床，帶上“家伙”到測量場(chǎng)地開(kāi)工!幾個(gè)上午我們都是測量到接近12點(diǎn)才收工。中午回到宿舍，我們并不能清閑下來(lái)，一張張原本的空白數據表等著(zhù)我們去計算、校驗。要是數據滿(mǎn)足條件還好，比如我們小組第一天測量的距離超出容許范圍外的誤差，只好準備第二天更好起床，重新測量原本屬于第一天的工作。在下午短暫的補充睡眠之后，當其他專(zhuān)業(yè)的同學(xué)下午下課，準備享受豐盛晚餐之時(shí)，我們再次扛著(zhù)儀器，在太陽(yáng)下山之前再次出工測量。在夏天的傍晚，每當太陽(yáng)下山，天色暗下之時(shí)，已是晚上7點(diǎn)多了。放回儀器，學(xué)校食堂已不可能再有飯吃，我們只得叫外賣(mài)吃。原本以為晚上的可以放松下來(lái)休息了，可事實(shí)并不是這樣，我們還需對一整天的工作進(jìn)行一番總結，并制定好第二天的工作計劃，提高小組工作效率，確保進(jìn)度的完成。記得有一天的晚上我們在繪圖時(shí)出現問(wèn)題，對于測量出來(lái)的角度大于180度按照書(shū)上的公式是計算不出來(lái)我們想要的結果，我們組只能再次研究書(shū)本，總結經(jīng)驗，在2個(gè)多小時(shí)的討論后終于知道怎么解決問(wèn)題，這些東西老師在平時(shí)上課是沒(méi)有講到的，我們只能在實(shí)踐中去發(fā)現，在實(shí)踐中去學(xué)習，在實(shí)踐中去總結。
實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。實(shí)踐總能發(fā)現許多問(wèn)題，在這次測量實(shí)習中也同樣存在。首先，我認為，最大的問(wèn)題在于我們對儀器的使用上，課本上介紹儀器使用的知識都比較抽象，到了真正實(shí)踐中的時(shí)候，我們未能很好把書(shū)本知識應用到實(shí)踐中。其次，在制圖的時(shí)候，我們對復雜的地形圖的繪制非常生疏，沒(méi)有很好地把土木工程制圖中的一些技巧方法運用到地形圖的繪制中。這個(gè)也需要老師在今后教學(xué)中對我們更多的指導，促進(jìn)我們水平的提高。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)這次實(shí)習心得吧，通過(guò)本次的測量實(shí)習，我覺(jué)得最大的收獲在于將書(shū)本上那些抽象的知識與現實(shí)的測量很好的結合了起來(lái)。不再是我們單純看書(shū)本上的文字內容，而實(shí)際確不能很好弄懂在今后實(shí)踐中的操作。測量?jì)x器的使用和實(shí)地的測量實(shí)習工作的開(kāi)展，讓我們更直觀(guān)接觸到了土木工程測量這個(gè)學(xué)科，也為我們今后走上工作崗位后，更好更快地使用儀器、控制測量的應用奠定了堅實(shí)的基礎。也讓我們明白了，土木工程專(zhuān)業(yè)的實(shí)際操作性強的特點(diǎn)，觸發(fā)我們今后要更加努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，并要加強理論與實(shí)踐相結合的方式方法，從本質(zhì)上提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
總之，這次7天的土木工程測量實(shí)習收獲是很大的。不僅在于我對專(zhuān)業(yè)的學(xué)習和儀器熟悉程度，同時(shí)在對自己做事的嚴謹、團隊協(xié)作精神的培養也極大有促進(jìn)作用�！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”我會(huì )在今后求知的道路上繼續努力，為做一個(gè)合格的土木人而努力!
大學(xué)生寒假實(shí)習心得10
寒假的愉快生活一眨眼就這樣過(guò)去了，今年的寒假我過(guò)得與眾不同，我按照自己的意愿去了上海愛(ài)晚亭酒店實(shí)習，我收獲的還是挺多的，特別是在對于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，還有了解這個(gè)社會(huì )，具體的說(shuō)是上海這個(gè)地方的圈帶社會(huì )。這次實(shí)習讓我體會(huì )到了很多。首先體驗到生活；實(shí)習讓我明白了社會(huì )的真實(shí)與殘酷性，讓我在接下來(lái)的學(xué)習階段中能夠更加勤奮。
在上海愛(ài)晚亭酒店學(xué)習的東西有很多，和老員工的相處也就是從師傅、徒弟這樣稱(chēng)呼調節和融洽起來(lái)的，在每天的跟班學(xué)習中都可以了解不少的服務(wù)技能，回過(guò)頭看看當初的生疏和膽怯現在都消減了不少，如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們著(zhù)想，如何在不影響酒店正規制度的情況下，做到客人和領(lǐng)導都滿(mǎn)意。在實(shí)習期間我應用所學(xué)的酒店管理知識，做到理論與實(shí)踐結合，了解并掌握酒店的有關(guān)服務(wù)流程與技能。同時(shí)，提升自身素質(zhì)，完善自己的知識體系，達到鍛煉能力的目的。
在正式實(shí)習之前。我們經(jīng)過(guò)了一周的培訓，培訓的內容有：酒店的產(chǎn)品知識與服務(wù)技能，單位的規章制度等等。在后面的實(shí)習期間，我熟悉掌握了酒店的各項流程與技巧，并很好的實(shí)施于我的工作當中，同時(shí)，自我的服務(wù)意識與技巧在不斷的得以提升，給顧客最為滿(mǎn)意的服務(wù)。
磨刀不誤砍財工，之前的鍛煉也就是為迎接上崗所準備。初嘗當班是提著(zhù)心吊著(zhù)膽的，可是當你站在工作臺邊看見(jiàn)客人對你謙和的微笑的時(shí)候那就是一種滿(mǎn)足、一種很莫名的成就感。以下就是我實(shí)習的心得。
1、你必須具有非常好的溝通能力。
2、你心思縝密，具有很好的處理突發(fā)事件的能力。在工作之中我們必須掌握服務(wù)意識與技巧。
服務(wù)意識是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關(guān)的人或組織的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識。而且它所提供的服務(wù)不涵蓋個(gè)人職位大小，都要以竭誠服務(wù)態(tài)度去面對每一個(gè)顧客，使他們感受到真正的賓至如歸。
服務(wù)技巧是指酒店的全體員工在酒店經(jīng)營(yíng)時(shí)間內，對于任何損害酒店利益或遭到顧客投訴，都要有機敏的工作方式予以服務(wù)的周到，爭取在最短的時(shí)間內發(fā)現問(wèn)題亦或是突發(fā)事件，都得到及時(shí)糾正，做到上情下達，互相合作，使得在不損害顧客利益的情況下把酒店利益最大化。
禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，對于酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。始終如一堅持"客人永遠是對的"的方針�？腿耸蔷频陿I(yè)的靈魂，沒(méi)客人那么酒店就不會(huì )存在了。
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