銷(xiāo)售實(shí)習周報

　　第一周

　　時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)公司實(shí)習已經(jīng)xx周了，第一天來(lái)報到我是依公司人事主任的安排找到營(yíng)銷(xiāo)部的副總，然后就按計劃把我分到了營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行實(shí)習，并且指定了帶我的業(yè)務(wù)員。因為剛走出校門(mén)又只是實(shí)習生，所以做任何事我都小心翼翼，生怕出現任何的差錯會(huì )給上級留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學(xué)習業(yè)務(wù)，我也是帶著(zhù)筆記邊記邊學(xué)的。第一天過(guò)得很快，回家時(shí)師傅提醒我早上要提前十五分鐘開(kāi)晨會(huì )，第二天我就準時(shí)的到了，先是主管進(jìn)行開(kāi)會(huì )然后是做儀態(tài)訓練和喊些口號。剛開(kāi)始還真不習慣，總覺(jué)得有點(diǎn)別扭，后來(lái)才知道這樣是為了提醒業(yè)務(wù)員每天都要記住對客戶(hù)使用的文明用語(yǔ)。這樣才可以讓我們業(yè)務(wù)員能夠夠容易地與顧客談上話(huà)，才會(huì )使我們更容易把產(chǎn)品賣(mài)出去。

　　不過(guò)第一次上班的感覺(jué)還是挺新鮮的，特別是穿著(zhù)正裝去上班，感覺(jué)自己也還是挺像個(gè)回事的。

　　第二周

　　經(jīng)過(guò)xx個(gè)禮拜的鍛煉，發(fā)現自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的銷(xiāo)售崗位，同時(shí)也對銷(xiāo)售這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通的事情。偶爾也出去跟客戶(hù)面談。

　　由于自己向來(lái)比較內斂的緣故，首次與客戶(hù)面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會(huì )在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶(hù)，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。

　　人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà)，永遠都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會(huì )，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒(méi)有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。

　　只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現自己的不足，然后在彌補不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！

　　第三周

　　通過(guò)一個(gè)星期的了解，我開(kāi)始慢慢的聯(lián)系業(yè)務(wù)。周一早早的起了床，收拾著(zhù)去公司，感覺(jué)自己特別的干勁十足，就好像老翁拿著(zhù)魚(yú)竿去釣魚(yú)，以為滿(mǎn)海都是魚(yú)，一下鉤就能釣一大魚(yú)一樣。來(lái)到公司，我開(kāi)始收拾我上星期收集的一些資料，也就是大概20個(gè)公司和公司電話(huà)號碼，這些公司都是做干式變壓器的公司。我鼓足了勇氣，打了第一個(gè)電話(huà)，嘟嘟啪我掛了電話(huà)，心撲通撲通地跳，因為我緊張，不知道說(shuō)什么，掛了電話(huà)我就在想我到底應該怎么說(shuō)��？

　　發(fā)了一會(huì )呆，我開(kāi)始上網(wǎng)查資料，看看別人打電話(huà)都怎么說(shuō)，也就是所謂的電話(huà)話(huà)術(shù)，研究了半天，終于鼓足了勇氣再打電話(huà)。原來(lái)聯(lián)系業(yè)務(wù)沒(méi)有我想象的那么容易。都來(lái)到這里了，也不能退縮啊，硬著(zhù)頭皮繼續打，客戶(hù)說(shuō)你的工字條都有什么規格的��？都是多少錢(qián)呢？問(wèn)住我了，因為我真沒(méi)記這個(gè)，我只能說(shuō)官腔，不知道您需要哪一種，我們不同型號和不同級別的價(jià)格也不一樣，趕緊忽悠了幾句，就趕緊掛了電話(huà)，因為不知道怎么和客戶(hù)解釋?zhuān)�還需要磨練。

　　這會(huì )我不急也不燥了，也不急著(zhù)成交了，因為不可能成交，你必須只有把專(zhuān)業(yè)的東西學(xué)好，才能回答客戶(hù)的問(wèn)題，才有機會(huì )和可能成交。我開(kāi)始看我們的銷(xiāo)售經(jīng)理怎么聯(lián)系客戶(hù)，原來(lái)打電話(huà)給客戶(hù)，就連語(yǔ)氣也很有講究的，我們銷(xiāo)售經(jīng)理四十多歲，說(shuō)話(huà)比較有信任感和說(shuō)服力。如果客戶(hù)說(shuō)我們的產(chǎn)品貴，經(jīng)理會(huì )說(shuō)：便宜的質(zhì)量肯定差，你用那么便宜的就不怕公司黃了嗎？我們是大企業(yè)，質(zhì)量絕對有保障，你和小公司合作是便宜，那質(zhì)量出了什么問(wèn)題，它承擔不起跑了，你找誰(shuí)��？他的話(huà)對客戶(hù)是很管用的。

　　這一周我又開(kāi)始學(xué)習怎么做合同，怎么與車(chē)間溝通。也打電話(huà)，只是很難成交，至今也沒(méi)成交一個(gè)，看見(jiàn)別的銷(xiāo)售人員拿提成心理也不是滋味。有時(shí)沮喪，有時(shí)失落，有時(shí)很矛盾。但無(wú)論如何都對自己說(shuō)要堅持，相信堅持不懈，終會(huì )成功！

　　第四周

　　這十來(lái)天，公司負責人并沒(méi)有具體安排事務(wù)，只是讓我熟悉公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。主要工作是負責銷(xiāo)售公司自己的品牌。幾天之后開(kāi)始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎。做生意，搞銷(xiāo)售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時(shí)，卻發(fā)現由于性格內向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。

　　xx個(gè)星期過(guò)去了，每當有顧客來(lái)時(shí)或遇到同事，我還是微笑著(zhù)和他們打招呼并招待他們，因為從前幾次的實(shí)習后，我就養成了一個(gè)習慣，對人待物都講究禮儀，見(jiàn)到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺(jué)，只要是踏進(jìn)店的，我都會(huì )真誠的接待問(wèn)候，讓他們一進(jìn)來(lái)就體驗到被重視的感覺(jué)，我覺(jué)得，經(jīng)常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表現了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現。更何況出校前老師一再強調要以禮待人，不要給學(xué)校抹黑。

　　第五周

　　新的一周又開(kāi)始，這些日子來(lái)我一直都在不斷地尋找客戶(hù)，天天重復著(zhù)這樣的工作。有時(shí)候真的感覺(jué)很迷茫，自己的努力什么時(shí)候才可以得到回報。感覺(jué)開(kāi)發(fā)客戶(hù)真的很難，之前很多聯(lián)系過(guò)的潛在客戶(hù)后來(lái)就沒(méi)有消息了，不知道什么原因，發(fā)郵件不回復，在線(xiàn)發(fā)信息也不搭理，這可讓我納悶的。想起自己剛開(kāi)始工作時(shí)的那股沖勁，聯(lián)想起一句古話(huà)，“一鼓作氣，再而衰，三而竭”，這可是我現在處境的真實(shí)寫(xiě)照。話(huà)說(shuō)回來(lái)，我知道現在放棄是沒(méi)有用的，既然自己當初作出這樣的選擇，唯有繼續努力堅定地走下去。相信時(shí)間和自己的付出能造就一個(gè)成功的我。

　　克服了自己的消極情緒，我一如既往地投入到工作中。從與客戶(hù)的溝通中，我不斷地改善自己的言語(yǔ)溝通技巧的同時(shí)，加強對公司產(chǎn)品的全面認識，以提高作為一名外貿業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)水平。

　　第六周

　　“一回生，兩回熟，三回要成老朋友”的待客之道要長(cháng)留心中。當我們在待客時(shí)，千萬(wàn)不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預見(jiàn)到顧客的需要，這也就是交友之道。我們在對待顧客朋友時(shí)，如果你能與人友善，關(guān)心他們，能夠與他們投緣，那么我們的潛在顧客就會(huì )增多，就會(huì )門(mén)庭若市，而如何才能讓我們既快又準地與顧客成為朋友呢？那就要我們以交朋友的方式，對待我們顧客，就要我們學(xué)習很多待客知識，并運用到實(shí)踐中去。

　　在和他們的交談中，我也學(xué)會(huì )了不少電腦知識，也了解了他們的需求。其中，還一個(gè)還是學(xué)習計算機專(zhuān)業(yè)的，說(shuō)等他們決定配置、型號后就來(lái)我這買(mǎi)。其實(shí)，對我而言生意是次要的，“志同道合”這種知己的感覺(jué)才是人生最寶貴的東西。我們在一起聊人生、聊理想、聊創(chuàng )業(yè)、聊社會(huì )、聊民生。和他們的交流中我可以看到我們這一代大學(xué)生的激情，有許多共鳴。我們有抱負、有理想，關(guān)心國家、關(guān)注民生，我們看到國家的希望和自己的前途。

　　第七周

　　通過(guò)這幾個(gè)星期的推銷(xiāo)實(shí)習使我深深明白到推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì )到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實(shí)踐中去。

　　平時(shí)在家里晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。

　　而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現原來(lái)我短暫的一個(gè)星期又過(guò)去了。

　　這一個(gè)星期的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì )便有了很深的感受，正應了那句話(huà)：社會(huì )是一所最好的大學(xué)。

　　第八周

　　通過(guò)這次綜合實(shí)訓的操作，使我比較系統地了解了藥品營(yíng)銷(xiāo)的基本程序和具體方法，加強了我在實(shí)習崗位上的實(shí)際操作能力，對所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行綜合檢驗。同時(shí)也學(xué)會(huì )了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節方面的內容。

　　兩個(gè)月的時(shí)間，雖然很快就過(guò)去了，但學(xué)到的東西可不少，這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認識，今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對社會(huì )有用的一員。

　　第九周

　　經(jīng)過(guò)幾天的調整，我正式去公司實(shí)習上班了。來(lái)到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺(jué)有點(diǎn)拘謹，努力讓自己的微笑減少言語(yǔ)上的笨拙。我的實(shí)習單位是xx五金工具有限公司，職位是銷(xiāo)售助理，主要是協(xié)助銷(xiāo)售代表，為公司的產(chǎn)品尋找銷(xiāo)售渠道，創(chuàng )造好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　第xx個(gè)禮拜，算是適應期，主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。由于我沒(méi)有經(jīng)驗，前期都是在公司進(jìn)行各項的培訓，什么溝通技巧，如何開(kāi)展談話(huà)，銷(xiāo)售技巧，怎樣成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售等。由于剛開(kāi)始，沒(méi)有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著(zhù)手。我們只是簡(jiǎn)單的分配到一些事務(wù)性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。

　　公司氛圍很好，我利用中午休息的時(shí)間結識了一些新的同事，他們帶我熟悉公司的環(huán)境，另外在與同事溝通交談中也能夠學(xué)到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。

　　第十周

　　不進(jìn)入社會(huì )實(shí)踐，就不了解社會(huì )真相！也許你在書(shū)生生涯里壓根沒(méi)有意識到，或者不相信一個(gè)人的長(cháng)相會(huì )影響到一個(gè)人的業(yè)績(jì)。社會(huì )的真相有時(shí)有些殘忍！這周，在和我們店長(cháng)的交流過(guò)程中，她就與我們講了其中道理：愛(ài)美是人的天性，以貌取人的現象在生活中比比皆是，不少顧客也不例外。

　　其實(shí)，容貌常常作為業(yè)績(jì)的敲門(mén)磚，不可否認，同等學(xué)歷和優(yōu)秀背景下，美女、帥哥相對比較容易得到顧客的傾慕；而在某些特定的行業(yè)和職位上，美女憑借外貌上的先天優(yōu)勢，也容易贏(yíng)得更多的機會(huì )。

　　但真正進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候，容貌和智商并不是互斥的，但長(cháng)相好的更容易讓顧客主動(dòng)給予機會(huì )。這就是社會(huì )，與我們學(xué)的東西不一樣，只有不斷地歷練，才能讓自己更成熟更睿智！但長(cháng)相不是決定成敗的主要因素，甚至是非常次要的因素，只是有些時(shí)候，這一次要因素往往也成為關(guān)鍵決定因素。而從長(cháng)遠來(lái)看，它是微乎其微的，重要的個(gè)人的修為，只要肯努力，就能成功！

　　第十一周

　　工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)電話(huà)，電話(huà)通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當然也有些客戶(hù)需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶(hù)滿(mǎn)意。而每次讓客戶(hù)滿(mǎn)意的掛電話(huà)的時(shí)候，自己心里都會(huì )覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話(huà)就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

　　工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話(huà)特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。

　　電話(huà)一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。

　　周末的時(shí)候，經(jīng)理請我吃了一頓飯，對我關(guān)照有加，并表示對我這段時(shí)間的工作非常滿(mǎn)意。

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