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實(shí)習助理周記范文全文
時(shí)間真是轉瞬即逝,一周又過(guò)去了,我們會(huì )積累一些相應的經(jīng)驗,需要進(jìn)行好好的總結并且記錄在周記里了。但是周記有什么要求呢?以下是小編為大家收集的實(shí)習助理周記范文全文,歡迎閱讀與收藏。
實(shí)習助理周記范文全文1
前言:為了鍛煉自己的社會(huì )交際能力,我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習,經(jīng)理是位年青充滿(mǎn)精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能,而且能學(xué)習到怎樣處理好人際關(guān)系,對自己的現在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰。實(shí)習的結果也證明我的選擇是正確的。
第一周2.22—2.28
主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)刊等渠道了解公司背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)范圍等。我的上級是銷(xiāo)售經(jīng)理,他給我一些產(chǎn)品知識的書(shū)籍,要求一看到產(chǎn)品就能清楚產(chǎn)品的規格、型號、單價(jià)、名稱(chēng)。剛開(kāi)始對這里的的環(huán)境、同事、產(chǎn)品出庫流程都不清楚,經(jīng)理業(yè)務(wù)也特別忙,業(yè)務(wù)員一個(gè)月也基本都在外面,辦公室就我一個(gè)人,感覺(jué)很枯燥。
第二周3.1—3.7
先是看資料了解產(chǎn)品,也感覺(jué)有點(diǎn)摸不著(zhù)頭腦,分不清楚管件的型號,閥門(mén)的規格。經(jīng)理帶我到車(chē)間學(xué)習,看看產(chǎn)品實(shí)體,然后對照資料,才知道同一件產(chǎn)品型號五花八門(mén),款式各種各樣,看得我眼花繚亂,也才發(fā)覺(jué)幾乎沒(méi)用的上大學(xué)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。
第三周3.8—3.14
4逐步接手,我負責的是辦公室銷(xiāo)售助理工作,接受和發(fā)送傳真、接電話(huà)、處理、打印、整理客戶(hù)資料、接受訂單、填寫(xiě)訂單并在第一時(shí)間將一聯(lián)交給車(chē)間主任,由他安排生產(chǎn)發(fā)貨,在此期間去財務(wù)室學(xué)習t6系統并落實(shí)應用,把客戶(hù)銷(xiāo)售訂單情況反映在這個(gè)軟件中。
第四周3.15—3.21
21每天七點(diǎn)半上班,十一點(diǎn)半吃飯,十二點(diǎn)十分上班,四點(diǎn)四十下班,一個(gè)月休息兩天,幾乎工作都在電腦上完成,之前也會(huì )抱怨上班時(shí)間早,休息時(shí)間少,可慢慢的也就習慣了,也開(kāi)始認同工作就是這樣,付出才有回報。
第五周3.22—3.28
有部分顧客會(huì )上公司看產(chǎn)品,然后訂貨。而我做的就是要通過(guò)簡(jiǎn)潔清晰的語(yǔ)言讓顧客對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更加濃厚的興趣,并拿公司的產(chǎn)品書(shū)供他們查閱,具體事項和經(jīng)理談,訂單由我開(kāi),寫(xiě)完訂單要將白聯(lián)存根,其后三聯(lián)齊撕下,紅聯(lián)交與財務(wù),藍聯(lián)交與統計,黃聯(lián)給客戶(hù)傳真。
第六周3.29—4.4
公司業(yè)務(wù)一直不錯,我也每天都很充實(shí),偶爾空點(diǎn)也是在整理客戶(hù)資料,我也明顯感覺(jué)自己每一天都在進(jìn)步,每天都能夠接觸新的事物,一點(diǎn)點(diǎn)吸收進(jìn)去。初入社會(huì )便有了很深的感觸,正應了那句話(huà):社會(huì )是一所很好的大學(xué)。
第七周4.5—4.11
公司有食堂,每餐三元,雖然很便宜,但是真的沒(méi)肉,感覺(jué)傷不起。中午休息時(shí)間短不然也可以出去搓一頓。對了,聽(tīng)說(shuō)公司已經(jīng)補助中餐三元了。哎,這下真會(huì )瘦了,就當減肥吧。就是吃飯條件差了點(diǎn),同事倒也挺不錯的。
第八周4.12—4.18
經(jīng)理去北京參加會(huì )展,業(yè)務(wù)員出去跑單,辦公室剩下我一個(gè)人,銷(xiāo)售部的大小事務(wù)暫時(shí)由我全權處理,有客戶(hù)會(huì )直接上銷(xiāo)售部詢(xún)問(wèn)價(jià)格,產(chǎn)品品種,我則負責接待,登記,之后為他們引見(jiàn)廠(chǎng)長(cháng),與之洽談。
第九周4.19—4.25
實(shí)習鍛煉了我各方面的能力,關(guān)鍵是看自己要不要學(xué),我覺(jué)得自己是有責任心的,要不然也不會(huì )在無(wú)所事事的時(shí)候誠惶誠恐。慢慢的一天工作流程也成形,早上到辦公室簡(jiǎn)單整理辦公室資料,下車(chē)間辦公室財務(wù)室拿出庫單,然后傳真給客戶(hù)并告之運號,再將出庫情況登記在excel上,把訂單做入t6軟件中的銷(xiāo)售訂單,并將訂貨情況登記在excel上,完成經(jīng)理安排的.其他工作。
第十周4.26—5.2
五一將至,在中午吃飯時(shí)間在飯桌上討論去哪里玩,各個(gè)同事各抒己見(jiàn),公司給我們2天假期,看來(lái)已算小長(cháng)假了,無(wú)薪放假啊,這個(gè)月已經(jīng)請假四天了,工資少的可憐啊,居然還說(shuō)按天數算,每個(gè)上班下班時(shí)間段都是按指紋證明你的存在,不按就算未到,扣錢(qián)啊。
第十一周5.3—5.9
五一之后上班時(shí)間就有所改動(dòng)了,越來(lái)越早,七點(diǎn)上班,公司的訂單也是接連不斷,一本接著(zhù)一本,這周每天都很忙碌,也基本清楚公司老客戶(hù)需要的產(chǎn)品型號,開(kāi)單也變得輕而易舉了,作為銷(xiāo)售助理,工作的主觀(guān)能動(dòng)性非常重要,主要在“勤”字上下功夫。
第十二周5.10—5.16
業(yè)務(wù)員在一個(gè)月時(shí)間里會(huì )有七八天留在辦公室,和他們交談也讓我受益匪淺,在工作中偶爾會(huì )出現一些小失誤,會(huì )遺落單子,導致對不上錢(qián),所以每一步都要小心翼翼,開(kāi)出的訂單也要及時(shí)拿到車(chē)間,跟上生產(chǎn),在這里,我也學(xué)到了很多。
第十三周5.17—5.2
3即使是明天都重復做著(zhù)這些事,也不會(huì )覺(jué)得乏味。覺(jué)得只有完成了自己該做的事情,才會(huì )有休息的念頭,有時(shí)候也會(huì )懷念學(xué)校,懷念讀書(shū)的時(shí)候,馬上可以回學(xué)校了參加畢業(yè)答辯。
第十四周5.24—5.27
做好自己本職工作的同時(shí),完成好領(lǐng)導分配的各項任務(wù),在這周里做好交接工作,為回校做好準備。
實(shí)習助理周記范文全文2
實(shí)習周記第一周(1.13~1.18)
福建省房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責任公司,是寧德市的一家新興的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司。辦公地址位于福建省。主要業(yè)務(wù)是城市商品房開(kāi)發(fā)和建設,目前正在準備。我于20xx年1月15日開(kāi)始在這家公司的實(shí)習工作,工作崗位是見(jiàn)習助理。
第一周我的主要工作和任務(wù)是進(jìn)行公司會(huì )計制度,會(huì )計章程的熟悉,學(xué)習如何使用公司的財務(wù)軟件,熟悉公司建筑工地的位置,以及材料倉庫的位置。
開(kāi)始實(shí)習工作之后,我便開(kāi)始重新將家中的書(shū)本課件找出來(lái),重新溫習一遍這些相關(guān)的知識,以及會(huì )計科目和會(huì )計報表的制作。由于公司剛剛成立不久,并沒(méi)有什么特別大的工程,目前也只是在建設一個(gè)中等規模的商品房住宅區,所以它的會(huì )計報表并沒(méi)有如涉外資金等,也沒(méi)有過(guò)于頻繁的現金交流。
由于在實(shí)習的第一天主要是學(xué)習和了解公司財務(wù)部門(mén)的保密條款等知識,所以第一周所學(xué),所知許多內容不能體現在實(shí)習周記中請見(jiàn)諒。
綜合一周的感受,我最最深刻體會(huì )到的是:財務(wù)工作,是一項十分細致的工作,每一筆現金入賬都要2個(gè)財務(wù)工作人員的核對,大筆的資金流動(dòng)還需要財務(wù)主管以及分管財務(wù)的副總經(jīng)理簽字才能進(jìn)行。
同時(shí),財務(wù)工作也是一項保密程度很高的工作,由于工作原因,我們這些財務(wù)工作者經(jīng)?梢越佑|到很多公司的財務(wù)信息,如何有效的保護這些公司的內部機密信息不外泄是公司保持優(yōu)勢競爭力的一項重要工作!
實(shí)習周記第二周(1.21~1.25)
進(jìn)入第二周的公司實(shí)習,由于經(jīng)過(guò)了上一周的學(xué)習,我更加熟悉了公司的業(yè)務(wù)章程和業(yè)務(wù)情況條例。
本周,我開(kāi)始學(xué)習如何編制公司的財務(wù)報表。剛剛開(kāi)始我先是用了兩天的時(shí)間翻閱公司上一個(gè)財務(wù)季度的財務(wù)報表,以及原始憑證等。由于時(shí)值xxx地方稅務(wù)局開(kāi)展學(xué)習新勞動(dòng)法的學(xué)習講座,公司的幾位經(jīng)歷以及財務(wù)部門(mén)的經(jīng)歷都去開(kāi)會(huì )了。
所以正式的工作直到星期3才開(kāi)始。為了鍛煉我的能力,公司讓我用手工編制報表。我的任務(wù)主要是幫助公司的財務(wù)主任核對各項數據是否有缺漏以及原始憑證是否有遺漏。我在工作開(kāi)始的階段也嘗試著(zhù)參與原始憑證以及總分類(lèi)帳幕的報表的編制。
但是由于在工作中的粗心大意,在總賬中漏填了一個(gè)數據,導致我試編的財務(wù)報表最后不管怎么算都算不平衡,在財務(wù)主任和財務(wù)經(jīng)理的幫助下,我終于找到了這個(gè)錯誤的地方并且加以改正。因為我是試著(zhù)編制報表,所以公司并沒(méi)有因為我的疏忽而造成工作進(jìn)度的延誤。
錯誤的原因:在同一天發(fā)生的財務(wù)活動(dòng)過(guò)多,過(guò)于頻繁。在編制的過(guò)程中不夠細心,錯誤的將一份還沒(méi)有來(lái)得及編制的原始憑證放入已經(jīng)錄入的原始憑證中。
造成最后的試算不平衡。經(jīng)驗教訓:在開(kāi)始錄入信息之前,一定要先把桌面清理干凈,整理清楚。并且把各項財務(wù)信息整理歸納,在開(kāi)始之前一定要事先調整好自己的精神狀態(tài)。不能著(zhù)急,也不能在工作中產(chǎn)生厭煩的情緒。(雖然真的很無(wú)聊)。在工作過(guò)程中,要注意檢查每一份報表的是否完整的錄入,避免最后不必要的返工。
實(shí)習周記第三周(1.28~2.5)
已經(jīng)進(jìn)入第三周的實(shí)習段了,在本周的實(shí)習過(guò)程中,單位實(shí)習指導老師教會(huì )我如何發(fā)放工資和春節獎金(紅包)。她先把工資取回來(lái),讓我在財務(wù)辦公室中發(fā)放。本以為這是多么簡(jiǎn)單的事情啊。因為不要自己去計算,所以覺(jué)得很容易,會(huì )很快就完成。
可實(shí)際上在發(fā)工資的過(guò)程中卻又出現了很多的問(wèn)題?此坪(jiǎn)單的事情,其實(shí)做起來(lái)卻并不那么容易了。并且由于春節降至,所以我們周末要進(jìn)行加班工作。體會(huì )整個(gè)發(fā)放工資的過(guò)程我感覺(jué)好像是在打仗,這個(gè)人還沒(méi)有結算完,下一個(gè)又在那邊催了。
同事們焦急的等待著(zhù)工資的發(fā)放,好像再慢幾分鐘就會(huì )少很多錢(qián)。因為我是新手,對整個(gè)公司的人員情況并不熟悉。所以就要求我根據他們的名字在工資單上慢慢的尋找對應的人,而且出現了兩個(gè)同名的人,所以發(fā)放過(guò)程中還發(fā)生弄錯對象,工資發(fā)錯了人。
因為同事們的理解,所以事情很快的解決了。發(fā)放工資的時(shí)候,還要計算著(zhù)自己所發(fā)放的錢(qián)的“零”和“整”的.情況,第一次發(fā)放沒(méi)有注意,一開(kāi)始把所有的零頭都找光了后面還有幾個(gè)部門(mén)的人,只好麻煩人家去找別人借錢(qián)以“零”換“整”。
她們的工資是分開(kāi)來(lái)抄的,發(fā)放的時(shí)候應該一起給付。
經(jīng)驗教訓:
1、發(fā)放工資之前先要看清楚有無(wú)人員同名同姓,分清楚究竟每一份工資對應的該發(fā)給誰(shuí)。
2、要事前看一下有無(wú)員工是干了幾份工作,他們的工資在發(fā)放之前應該先匯總好,方便于發(fā)放。
3、發(fā)放過(guò)程中要合理的分配工資的“零”、“整”情況,盡量避免最后全剩下五十、五十的單張或在發(fā)放過(guò)程中把其中的一種發(fā)光。
而且一開(kāi)始把所有的一百的整錢(qián)發(fā)的差不多沒(méi)有了,最后發(fā)放的是管理階層人員的工資,基本上大家全是整數,但卻只好用五十來(lái)代替,惹的大家“怨聲載道”。還有就是有的同事不止做了一份工作,所以他們應有兩份工資可拿,但我自己不知道多虧旁邊的指導老師的提醒才注意到。所以小小的發(fā)工資的工作卻還存在很大問(wèn)題,這是從課本上學(xué)不到的。
實(shí)習助理周記范文全文3
實(shí)習周記第一周
這一周是本人實(shí)習的第一個(gè)星期,緊張忐忑是必然的。記得第一天我拿著(zhù)簡(jiǎn)歷來(lái)到公司的人事部,內心緊張的等待答復。當得知自己被錄用時(shí),可以用欣喜若狂來(lái)形容。因為此前我已經(jīng)被用人單位無(wú)情地拒絕過(guò)好多次,他們的理由大多是需要有工作經(jīng)驗者。雖然我一再強調自己有過(guò)很多社會(huì )實(shí)踐,學(xué)習能力很強,請求他們給予我一次機會(huì ),但那些人事部經(jīng)理依舊無(wú)動(dòng)于衷,他們似乎不愿意在我這樣一個(gè)初出茅廬的新人身上浪費時(shí)間和精力。這使帶著(zhù)美好憧憬走出校園踏入社會(huì )的我倍受打擊。所以,XXX公司的接納讓我感到十分溫暖,當即暗下決心好好工作,報答“知遇之恩”。
作為剛進(jìn)公司的新人,我知道自己應該謙虛謹慎、踏實(shí)肯干。尤其在行政助理這樣的職位,對一個(gè)人綜合能力的要求從來(lái)都不低。這家公司說(shuō)大不大,說(shuō)小也不小,業(yè)務(wù)倒是挺多。一個(gè)公司幾十個(gè)人,每天都忙忙碌碌的,碰面說(shuō)話(huà)的機會(huì )很少,有的只是工作上的.事務(wù)性交流。呵,果然是市場(chǎng)經(jīng)濟,競爭激烈,工作生活的節奏都不由自主地加快了。
利用這一周的時(shí)間,我大概熟悉了工作環(huán)境,熟悉了需要常常打交道的同事。其實(shí)剛開(kāi)始我的工作內容很簡(jiǎn)單,無(wú)非是做一些最簡(jiǎn)單的表格制作、信息錄入,公司各類(lèi)文件的打印、復印,公司內外相關(guān)材料的整理等。還有就是搞好辦公區域的衛生,接打一些看似無(wú)關(guān)緊要的電話(huà)等等。這就是一般人眼中的“打雜”的吧。難得的是我并沒(méi)有感到委屈,并沒(méi)有萌生退意。我認為如果能把這份“雜”打好的話(huà)也不失為一項本領(lǐng)。有志者事竟成,我會(huì )時(shí)刻保持一份良好的心態(tài),堅持到底。
實(shí)習周記第二周
到了第二周我已經(jīng)熟悉了辦公室的日常事務(wù),并因適應能力強、做事認真負責得到了上司的夸獎,這讓我更加自信,干勁十足。與上一周不同,經(jīng)理開(kāi)始慢慢交代我一些有實(shí)質(zhì)意義的事情。比如周四那天,他讓我盤(pán)點(diǎn)各辦公室日常用品的消耗情況,然后列出采購清單和經(jīng)費預算表,報上級審批后經(jīng)理關(guān)照隔壁的王姐和我一起去市場(chǎng)采購。周五那天我又負責將部分辦公用品分發(fā)到各部門(mén)。這是我有史以來(lái)做得最完整的一件事,雖然中間有人幫助和協(xié)同,但我依然很開(kāi)心。終于可以獨立完成一件像樣的事了,像一名正式的職場(chǎng)里人那樣。
當然,工作的過(guò)程中困難是十分常見(jiàn)的。對于我這種數學(xué)不好的人,買(mǎi)東西算賬是件特別頭疼的事。一邊要站在公司利益的角度精打細算,一邊又要貨比三家討價(jià)還價(jià),想想真是難為我了。如果公司有固定的值得信賴(lài)的辦公用品供應商該多好,一個(gè)電話(huà)便可解決問(wèn)題。嗯,我準備向上司提個(gè)建議。其實(shí)他們應該早就想到這個(gè)的,為什么沒(méi)有建立起來(lái)呢,我要弄明白再說(shuō),不能貿然行事?偟脕(lái)說(shuō)這一周還算圓滿(mǎn)吧,給自己加油!
實(shí)習周記第三周
行政助理的日,嵤逻真的不少。一會(huì )兒那邊門(mén)鎖壞了要修,一會(huì )兒這邊燈泡滅了要換,這些事情我之前從未做過(guò),其實(shí)是小事,但登記、報修這些程序是免不了的了。還有就是印制名片,昨天有兩個(gè)同事來(lái)告知他們的名片用完了,于是任務(wù)又落到了我的肩頭。我先向經(jīng)理詢(xún)問(wèn)了公司里名片的一般印制地點(diǎn),價(jià)格、印制張數等,經(jīng)理雖然都一一告訴我了,但我明顯察覺(jué)到了他的不耐煩,似乎在說(shuō)這些瑣事我該自己解決不要問(wèn)他。此外,為了周全所見(jiàn),我順便統計了一下其他同事名片的使用情況,是否需要續印,免得三兩天后再跑一趟。幾經(jīng)輾轉,總算把任務(wù)完成了。
唉,中間有件事我完成的不是很好,害我郁悶了好一陣子。周二那天物流操作部打來(lái)電話(huà)說(shuō)有份重要的簽單需要送海關(guān)審批,我當時(shí)口頭答應來(lái)著(zhù),只是手頭在忙別的就沒(méi)用筆記下來(lái),果不其然后來(lái)一恍就給忘了。當物流部負責人問(wèn)我要單子的時(shí)候我頭翁的一下,臉色驟然暗了,今后我再也不愿嘗試那種既尷尬又悔恨再加上急切的糟糕感覺(jué)。幸好時(shí)間還來(lái)得及,我緩過(guò)神來(lái)迅速采取補救措施,才未給公司造成損失。這件事給我敲響了一個(gè)警鐘,工作時(shí)間千萬(wàn)不能馬虎大意,雖說(shuō)不能一心二用,但實(shí)際上一心要分成八份來(lái)用,否則倒霉的還是自己。物競天擇,適者生存啊,現在社會(huì )對人的要求真是越來(lái)越高了。此外,我還得感謝那個(gè)物流部經(jīng)理的寬容大度,他沒(méi)有對我當即呵斥責怪,反而給予我提醒和幫助,這讓我心里產(chǎn)生了深深的感動(dòng)和感激。
實(shí)習周記第四周
轉眼間我來(lái)公司已經(jīng)快一個(gè)月了。對于工作由開(kāi)始的誠惶誠恐到了現在的得心應手,看似一個(gè)最平常容易的過(guò)程,其實(shí)只有我自己知道里面的艱辛與不易。月末了,公司有例行的總結,每個(gè)員工也要整理自己上一整月的工作內容,查漏補缺。
我主要是統計一下員工的出勤、加班記錄,員工外出登記,休假、請假單。填寫(xiě)現金日記賬,整理好所有發(fā)票,報銷(xiāo)每月備用金。然后排好下個(gè)月的員工值日表,貼在白板上。
最重要的是安排好公司每月一次的例會(huì ),做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作。好在公司不大,人數不多,會(huì )前安排較為簡(jiǎn)單。公司有現成的會(huì )議室,我只需簡(jiǎn)單地布置一下即可。和一般會(huì )議相同,公司全體員工落座后,總經(jīng)理首先講話(huà),然后部門(mén)經(jīng)理講話(huà),員工發(fā)言。
實(shí)習助理周記范文全文4
第一周:初來(lái)農行,對農行的一切都感到很新鮮,之前我與農行的接觸只限于簡(jiǎn)單的存取款、轉款、掛失農行卡等業(yè)務(wù),所以來(lái)農行開(kāi)始的這個(gè)星期的每一天都讓我感到新奇有趣。因為接近年末,并沒(méi)有給我安排具體的實(shí)習崗位。在實(shí)習的第一周里我詳盡了解了農行的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、部門(mén)分工等情況。
第二周:這是我實(shí)習的第二周,也是年后工作的第一周。因為剛進(jìn)公司的緣故,一些重要的事情我都沒(méi)有涉及,但是我并沒(méi)有灰心。我想只有從最基本的開(kāi)始干起,一點(diǎn)一滴地積累,做好我負責的每一件小事,讓領(lǐng)導和同事放心。早上,我基本能保證提前到公司,在開(kāi)始工作的前一段時(shí)間,幫老師的桌子收拾一下,然后再拖一下辦公室,讓老師工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西。有時(shí)公司有快遞發(fā)的時(shí)候,我會(huì )負責聯(lián)系快遞,并填寫(xiě)快遞單后及時(shí)發(fā)件,受到了領(lǐng)導的好評。
第三周:實(shí)習第三周基本上還是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的。不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事,卻和學(xué)校里一直和書(shū)打交道很不一樣,我感覺(jué)有一種新鮮感,每一件小事都需要我親歷親為,通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值,也很值得。同時(shí),我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來(lái)了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個(gè)地方找一樣東西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了,看來(lái)融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。
第四周:我被安排在信貸部門(mén)。對比柜臺、大堂指導員的工作,我每天的工作主要是抄寫(xiě)合同、整理檔案、填寫(xiě)抄錄銀行卡申請表單等等,都是比較簡(jiǎn)單的活兒。但是工作雖然簡(jiǎn)單可一點(diǎn)也馬虎不得。
第五周:這周我繼續著(zhù)上周的工作,在抄寫(xiě)合同的過(guò)程中我常因為不夠認真仔細而抄錯、漏抄或者寫(xiě)錯文字、數字等等。這些都是要不得的,因為合同的法律效力意味著(zhù)任何的涂改、紕漏都是不行的,唯一改正的方法只有重新再抄寫(xiě)一份新的合同。從抄寫(xiě)合同一事中我明白了銀行的工作是得非常小心的,任何的松懈疏忽都不可以有。所以不管做什么事情都要謹慎小心,切不可以因為事情輕松簡(jiǎn)單而松懈怠惰,必須時(shí)刻以負責任的心態(tài)去做人做事。
第六周:我跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識以及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習相關(guān)的實(shí)務(wù)操作;另一方面還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件。結合農行金融報,金融機構等雜志刊物,了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。
第七周:時(shí)間過(guò)得真快,我來(lái)農行實(shí)習已經(jīng)都一個(gè)多月了。這周開(kāi)始實(shí)習指導老師正式教我一些柜員技巧。老師說(shuō)銀行柜員需要掌握數字書(shū)寫(xiě),不僅要掌握阿拉伯數字的書(shū)寫(xiě),還要掌握中文大寫(xiě)數字的書(shū)寫(xiě)。老師還教我如何識別真假人民幣的基本方法。這些方法對于我在今后的實(shí)習過(guò)程中有很大的幫助。
第八周:我在電子產(chǎn)品部學(xué)習銀行的最基本的工作,如錄入、統計、制表、復核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作,我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程?此坪(jiǎn)單的一張信用卡是必須經(jīng)過(guò)評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整的'手續才能完成的。當中任何一個(gè)環(huán)節出了差錯,都會(huì )帶來(lái)繁瑣的糾正工作。
第九周:我繼續銀行卡業(yè)務(wù),這使我慢慢明白這項工作最重要的不是快,而是準。除了銀行卡的操作流程,我還做一些雜事,如電話(huà)聯(lián)絡(luò )各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作。 在銀行業(yè)務(wù)中,儲蓄存款掛失是比較基本的業(yè)務(wù)操作。老師在這周教我幾種不同的儲蓄存款掛失,有口頭掛失、正式掛失和密碼掛失。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中比較經(jīng)常操作的是正式掛失。正式掛失是指客戶(hù)因遺失銀行卡、存折或存單到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理的掛失。辦理正式掛失后,客戶(hù)遺失的銀行卡、存折或存單將無(wú)法使用?蛻(hù)正式掛失7天后,我們將為客戶(hù)辦理解除掛失及補發(fā)新的銀行卡、存折或存單。
第十周:我接下來(lái)要接觸的崗位是大堂經(jīng)理助理,這個(gè)崗位要面對很多客戶(hù),所以禮儀很重要。這周老師給我詳細講解服務(wù)禮儀。老師說(shuō)我在形象方面要做到干練、穩重、自信、親和這四個(gè)方面。成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理,代表著(zhù)企業(yè)的形象和名譽(yù),所以一切都要小心謹慎。
第十一周:這周我繼續跟著(zhù)大堂經(jīng)理學(xué)習,與顧客接觸,了解和滿(mǎn)足他們的需求。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì )了如何跟顧客進(jìn)行溝通,如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如幫助他們填寫(xiě)單據或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機。
第十二周:這一周我所在的崗位是大堂經(jīng)理助理,之前我以為這個(gè)崗位會(huì )很輕松,可是這一周下來(lái)我才發(fā)現沒(méi)那么簡(jiǎn)單。就拿普通的存取款機來(lái)說(shuō)吧,知道的人覺(jué)得又方便又快捷,不知道的人就覺(jué)得機器不可靠,害怕出錯,這就需要大堂經(jīng)理解釋清楚它的好處以及它的功能作用來(lái)說(shuō)服客戶(hù)使用。在存取款機上可以完成小額轉賬匯款、查詢(xún)余額等業(yè)務(wù),這樣就可以分散客戶(hù)流量,可以減輕前臺工作人員的工作量。
第十三周:在不知不覺(jué)中實(shí)習也快告一段落了,總的來(lái)說(shuō),這最后一周似乎還挺順利,一切都在按部就班地進(jìn)行著(zhù)。感覺(jué)自己已經(jīng)融入了整個(gè)環(huán)境中,沒(méi)什么繁重的事情要做,倒是多出來(lái)很多閑暇時(shí)光,偶爾心中有種莫名的失落,有點(diǎn)依依不舍。失落是實(shí)習結束后,我的工作還是沒(méi)有著(zhù)落,不舍是在這個(gè)集體里面每一天都很愉快的工作。
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