移動(dòng)營(yíng)業(yè)員實(shí)習周記

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觀(guān)摩了一段時(shí)間后，我就練習著(zhù)坐臺受理業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始有點(diǎn)手忙腳亂，狀況百出，大廳的引導員同志看不下去了，就讓我先觀(guān)察一天，等明天再坐臺。不過(guò)后來(lái)看我學(xué)習得挺用心的，下午又讓我繼續坐臺，這一回我的工作集中在收費上，輸號，問(wèn)名，收錢(qián)，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進(jìn)行著(zhù)，一些簡(jiǎn)單的講解也能應付自如，在我每每誠懇地看著(zhù)客戶(hù)的眼睛，耐心地講解完什么叫做預存話(huà)費贈話(huà)費，怎么個(gè)贈法后客戶(hù)露出恍然大明白的表情時(shí)，我就會(huì )有一種成就感，滿(mǎn)足感。一下午鬧哄哄的營(yíng)業(yè)廳終于漸漸趨于平靜，抽屜里的鈔票積了厚厚一摞，我也說(shuō)得口干舌燥。最后結帳時(shí)，大廳的女管家斯琴大姐和引導員高陽(yáng)同志稱(chēng)贊我今天收的賬一分不差，明天繼續學(xué)習辦理其他業(yè)務(wù)，我心里才一下子輕松起來(lái)，因為之前我還有點(diǎn)擔心會(huì )有疏漏。  

說(shuō)藍領(lǐng)絕對沒(méi)錯，因為我對于移動(dòng)業(yè)務(wù)受理是一竅不通，只是在柜臺后面當雕像，邊看邊學(xué)，時(shí)而幫人家遞個(gè)單子印個(gè)發(fā)票什么的。移動(dòng)聘來(lái)的小姑娘們就是好，態(tài)度親切有加，又有耐心，和他們交談?dòng)X(jué)得很受照顧。

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