銷(xiāo)售文員實(shí)習周記精選
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銷(xiāo)售文員實(shí)習周記精選一
我實(shí)習的單位是一家網(wǎng)絡(luò )公司，以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò )數碼耗材、電子收款機、餐飲軟件等的私營(yíng)單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場(chǎng)競爭中存活下來(lái)，并在全省同行業(yè)中占有主導地位。
為了鍛煉自己的社會(huì )交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習，經(jīng)理是位年青充滿(mǎn)精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能，而且能學(xué)習到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰。實(shí)習的結果也證明我的選擇是正確的。
在實(shí)習的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶(hù)詳細介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因為沒(méi)有接觸過(guò)實(shí)物，使得在剛使用機器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。
一款收款機，看起來(lái)很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成績(jì)如此不濟，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習中，我倍加用功，專(zhuān)心致志，卻也收到了事半功倍的效果。
自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫學(xué)的是怎樣向客戶(hù)全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì )說(shuō)，不僅要說(shuō)對，還要說(shuō)得能引起客戶(hù)的興趣，從而能成功地作成一莊生意。
這也是對我一個(gè)巨大挑戰，因為我本就不善言語(yǔ)，就更沒(méi)有什么說(shuō)話(huà)技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著(zhù)機器練，再是對著(zhù)同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。
接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導。
帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理xx，這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會(huì )了我怎樣和客戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對自己有用的信息，還教會(huì )了我怎樣排除困難、戰勝自我。
第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話(huà)語(yǔ)的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著(zhù)老師實(shí)際學(xué)習和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，xx也說(shuō)好好了，并贊揚我進(jìn)步很快。
再結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。
記得那一天是去東風(fēng)路上的“老丁家”酒店，見(jiàn)著(zhù)大堂經(jīng)理以后，竟因為緊張而直接問(wèn)要不要我們的軟件，因為我的工作主要就是向客戶(hù)介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來(lái)，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。
沒(méi)用三句話(huà)，我就這樣輕易地敗下陣來(lái)，沒(méi)有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知這酒店的老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店，有多少服務(wù)員，有多大門(mén)面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至沒(méi)有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名�；氐焦�，經(jīng)理問(wèn)我出差情況，我無(wú)地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。
這一次的失敗，在我寫(xiě)給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習和練習的東西還真得很多。
因此，我在以后的實(shí)習工作中也充分認識到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jì)之后，我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時(shí)跌倒的地方撿到的�，F在我去“老丁家”，那位挑剔的經(jīng)理和我已是無(wú)話(huà)不說(shuō)，對我也是無(wú)話(huà)可說(shuō)了。
短短的兩個(gè)月的實(shí)習工作結束了，留給我的則是在漫長(cháng)的人生路上用之不盡的財富，感謝系領(lǐng)導和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習機會(huì )。
現在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(cháng)的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過(guò)，被人嘲笑過(guò)，也受過(guò)污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿(mǎn)意的答卷的。
雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì )了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì )了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己，實(shí)現了自己的價(jià)值。
當然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會(huì )到團隊的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。更重要的是，我學(xué)會(huì )并懂得了體諒人、愛(ài)護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。
在實(shí)習工作的待人接物中處處也體現著(zhù)我們的文明度，有些雖說(shuō)是小節，但若沒(méi)有真正意識并做到是很難取得別人(客戶(hù))信任的，當然那樣的話(huà)，也做成就不了什么事了。例如被問(wèn)到“貴姓?”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時(shí)要用雙手，且要看著(zhù)對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開(kāi)展下去。
通過(guò)實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì )才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來(lái)之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習的重要性，只有不斷學(xué)習才能不斷進(jìn)步，鄧小平同志就說(shuō)過(guò)：“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會(huì )的新青年、新的祖國的知識分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習機會(huì )，在工作中發(fā)現不足及與社會(huì )的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己真正做個(gè)對社會(huì )和國家有用的人。
銷(xiāo)售文員實(shí)習周記精選二
第一周 2.22—2.28
主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)刊等渠道了解公司背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)范圍等。我的上級是銷(xiāo)售經(jīng)理，他給我一些產(chǎn)品知識的書(shū)籍，要求一看到產(chǎn)品就能清楚產(chǎn)品的規格、型號、單價(jià)、名稱(chēng)。剛開(kāi)始對這里的的環(huán)境、同事、產(chǎn)品出庫流程都不清楚，經(jīng)理業(yè)務(wù)也特別忙，業(yè)務(wù)員一個(gè)月也基本都在外面，辦公室就我一個(gè)人，感覺(jué)很枯燥。
第二周 3.1—3.7
先是看資料了解產(chǎn)品，也感覺(jué)有點(diǎn)摸不著(zhù)頭腦，分不清楚管件的.型號，閥門(mén)的規格。經(jīng)理帶我到車(chē)間學(xué)習，看看產(chǎn)品實(shí)體，然后對照資料，才知道同一件產(chǎn)品型號五花八門(mén)，款式各種各樣，看得我眼花繚亂，也才發(fā)覺(jué)幾乎沒(méi)用的上大學(xué)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。
第三周 3.8—3.14
逐步接手，我負責的是辦公室銷(xiāo)售助理工作，接受和發(fā)送傳真、接電話(huà)、處理、打印、整理客戶(hù)資料、接受訂單、填寫(xiě)訂單并在第一時(shí)間將一聯(lián)交給車(chē)間主任，由他安排生產(chǎn)發(fā)貨，在此期間去財務(wù)室學(xué)習T6系統并落實(shí)應用，把客戶(hù)銷(xiāo)售訂單情況反映在這個(gè)軟件中。
第四周 3.15—3.21
每天七點(diǎn)半上班，十一點(diǎn)半吃飯，十二點(diǎn)十分上班，四點(diǎn)四十下班，一個(gè)月休息兩天，幾乎工作都在電腦上完成，之前也會(huì )抱怨上班時(shí)間早，休息時(shí)間少，可慢慢的也就習慣了，也開(kāi)始認同工作就是這樣，付出才有回報。
第五周 3.22—3.28
有部分顧客會(huì )上公司看產(chǎn)品，然后訂貨。而我做的就是要通過(guò)簡(jiǎn)潔清晰的語(yǔ)言讓顧客對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更加濃厚的興趣，并拿公司的產(chǎn)品書(shū)供他們查閱，具體事項和經(jīng)理談，訂單由我開(kāi)，寫(xiě)完訂單要將白聯(lián)存根，其后三聯(lián)齊撕下，紅聯(lián)交與財務(wù)，藍聯(lián)交與統計，黃聯(lián)給客戶(hù)傳真。
第六周 3.29—4.4
公司業(yè)務(wù)一直不錯，我也每天都很充實(shí)，偶爾空點(diǎn)也是在整理客戶(hù)資料，我也明顯感覺(jué)自己每一天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)點(diǎn)吸收進(jìn)去。初入社會(huì )便有了很深的感觸，正應了那句話(huà):社會(huì )是一所很好的大學(xué)。
第七周 4.5—4.11
公司有食堂，每餐三元，雖然很便宜，但是真的沒(méi)肉，感覺(jué)傷不起。中午休息時(shí)間短不然也可以出去搓一頓。對了，聽(tīng)說(shuō)公司已經(jīng)補助中餐三元了。哎，這下真會(huì )瘦了，就當減肥吧。就是吃飯條件差了點(diǎn)，同事倒也挺不錯的。
第八周 4.12—4.18
經(jīng)理去北京參加會(huì )展，業(yè)務(wù)員出去跑單，辦公室剩下我一個(gè)人，銷(xiāo)售部的大小事務(wù)暫時(shí)由我全權處理，有客戶(hù)會(huì )直接上銷(xiāo)售部詢(xún)問(wèn)價(jià)格，產(chǎn)品品種，我則負責接待，登記，之后為他們引見(jiàn)廠(chǎng)長(cháng)，與之洽談。
第九周 4.19—4.25
實(shí)習鍛煉了我各方面的能力，關(guān)鍵是看自己要不要學(xué)，我覺(jué)得自己是有責任心的，要不然也不會(huì )在無(wú)所事事的時(shí)候誠惶誠恐。慢慢的一天工作流程也成形，早上到辦公室簡(jiǎn)單整理辦公室資料，下車(chē)間辦公室財務(wù)室拿出庫單，然后傳真給客戶(hù)并告之運號，再將出庫情況登記在excel上，把訂單做入T6軟件中的銷(xiāo)售訂單，并將訂貨情況登記在excel上，完成經(jīng)理安排的其他工作。
第十周 4.26—5.2
五一將至，在中午吃飯時(shí)間在飯桌上討論去哪里玩，各個(gè)同事各抒己見(jiàn)，公司給我們2天假期，看來(lái)已算小長(cháng)假了，無(wú)薪放假啊，這個(gè)月已經(jīng)請假四天了，工資少的可憐啊，居然還說(shuō)按天數算，每個(gè)上班下班時(shí)間段都是按指紋證明你的存在，不按就算未到，扣錢(qián)啊。
第十一周 5.3—5.9
五一之后上班時(shí)間就有所改動(dòng)了，越來(lái)越早，七點(diǎn)上班，公司的訂單也是接連不斷，一本接著(zhù)一本，這周每天都很忙碌，也基本清楚公司老客戶(hù)需要的產(chǎn)品型號，開(kāi)單也變得輕而易舉了，作為銷(xiāo)售助理，工作的主觀(guān)能動(dòng)性非常重要，主要在“勤”字上下功夫。
第十二周 5.10—5.16
業(yè)務(wù)員在一個(gè)月時(shí)間里會(huì )有七八天留在辦公室，和他們交談也讓我受益匪淺，在工作中偶爾會(huì )出現一些小失誤，會(huì )遺落單子，導致對不上錢(qián)，所以每一步都要小心翼翼，開(kāi)出的訂單也要及時(shí)拿到車(chē)間，跟上生產(chǎn)，在這里，我也學(xué)到了很多。
第十三周 5.17—5.23
即使是明天都重復做著(zhù)這些事，也不會(huì )覺(jué)得乏味。覺(jué)得只有完成了自己該做的事情，才會(huì )有休息的念頭，有時(shí)候也會(huì )懷念學(xué)校，懷念讀書(shū)的時(shí)候，馬上可以回學(xué)校了參加畢業(yè)答辯。
第十四周 5.24—5.27
做好自己本職工作的同時(shí)，完成好領(lǐng)導分配的各項任務(wù)，在這周里做好交接工作，為回校做好準備。
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