保險電銷(xiāo)實(shí)習周記
保險業(yè)是最早運用電銷(xiāo)方式進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展的行業(yè)之一，下面是保險電銷(xiāo)實(shí)習周記，歡迎瀏覽。
保險電銷(xiāo)實(shí)習周記[一]
實(shí)習周記第一周
7 月 26日~ 8月 7 日
這不是我第一次來(lái)深圳，但這是我第一次來(lái)龍崗，這里的一切都是陌生的，除了這炎熱的天氣是我一直熟悉的，第一天蠻，對公司和宿舍的環(huán)境條件都是非常好的。
進(jìn)入宿舍，發(fā)現我們的宿舍三個(gè)人睡還算是很大的，還帶有洗手間，還有空調，這與其他的公司相比待遇還很不錯。上班還有班車(chē)接送，對于我們一個(gè)個(gè)小小的實(shí)習生來(lái)說(shuō)我們沒(méi)有任何不滿(mǎn)的了，慶幸自選擇了深圳，選擇了生命。 我們從進(jìn)了生命，我們不再是學(xué)生，而是生命人壽電銷(xiāo)中心的一員26日來(lái)公司，下午去公司填資料，進(jìn)入公司大門(mén)，整個(gè)人都有點(diǎn)繃緊的感覺(jué)，嚴肅有秩序地進(jìn)去會(huì )議室，我們首先是長(cháng)達9天的培訓，第一天的培訓我記憶深刻，我們的導師是一個(gè)面帶笑容的女培訓講師，首先是自我介紹，她們一個(gè)個(gè)的介紹感覺(jué)她們都好優(yōu)秀的，自己上臺還是有點(diǎn)小小緊張，甚至不知帶知道講了什么，但有進(jìn)步講著(zhù)講著(zhù)就不那么緊張了，，培訓期間講師給我們介紹了公司，深圳以及保險知識、我們項目的產(chǎn)品和話(huà)術(shù)，還玩一些游戲來(lái)提高我們的激情，也提高論文我們的團隊合作精神，，培訓結束就是通關(guān)，我相信經(jīng)過(guò)我的努力一定會(huì )過(guò)的，以后的工作中不管壓力多大，我一定會(huì )堅持到底!!加油!!
實(shí)習周記第二周
8 月 8 日~ 8月 14 日
(包括實(shí)訓內容、實(shí)訓收獲、實(shí)訓體會(huì )、建議等)
8月10日我們結訓了，在培訓期間里我們都有小小的變化，，在這里我明確自己來(lái)這里的目標，雖然目標不是那么的長(cháng)遠，但我真想在這里呆完實(shí)習的這段時(shí)間，在這半年里我要擺正自己的位置，干一行就喜歡一行，我喜歡這里，喜歡生命，不管以后怎樣，我都要過(guò)好現在，結訓時(shí)導師送我們一句話(huà)“不成功的人，其實(shí)是自己在放棄人生中的每一個(gè)成功的機會(huì )，自己擋住了自己的陽(yáng)光，而你，是不會(huì )輕言放棄的。”我 一直記在心里。
從11日上午把我們分到了各自的團隊里，從此我們有了自己的主管，那天主管把
我們帶進(jìn)了一間休息的小房子里讓我們在里面背話(huà)術(shù)，里面沒(méi)有椅子我們坐在地上背，有
兩個(gè)師姐在里面養病，主管一天沒(méi)見(jiàn)到幾次面，他太忙了，剛開(kāi)始那兩個(gè)師姐對我們這5
個(gè)剛來(lái)的新人她們是不冷不熱的，后來(lái)相處多了我們和她們變得熟悉了點(diǎn)，漸漸的她們也
教我們一些要注意的東西和怎么處理客戶(hù)提出的疑問(wèn)。從8日到今天有一件讓我難以忘卻
的事就是昨天下午四點(diǎn)多時(shí)，我們的師姐和主管請求看能不能讓我們新人去體驗一下上線(xiàn)
的感覺(jué)，因為她們今天的通時(shí)都達到了，于是在師哥師姐的帶領(lǐng)下我們5個(gè)都打了電話(huà)，
由于今天是我們第一次上線(xiàn)，我特別緊張與激動(dòng)、害怕。師姐不停的安慰我說(shuō)沒(méi)事的，我
勇敢的跨出第一步，戴上耳麥，心怦怦直跳，第一個(gè)電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)，師姐又幫我撥通了第
二通電話(huà)，耳邊傳來(lái)鈴聲，等了好久終于接通了，我更緊張了，等了一會(huì )，那邊還是沒(méi)聲
音，我說(shuō)“喂，您好”里面傳來(lái)男的的聲音，我就講了“先生，您好，再說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白，太緊
張了我講得斷斷續續，接著(zhù)就不知道什么時(shí)候就被掛了電話(huà)”我當時(shí)心里有點(diǎn)失望，但想
想也就沒(méi)什么了，因為萬(wàn)事開(kāi)頭難，我就不信，我堅持、努力會(huì )比別人差!!
實(shí)習周記第三周
8月 15 日~ 8月 21 日
(包括實(shí)訓內容、實(shí)訓收獲、實(shí)訓體會(huì )、建議等
時(shí)間過(guò)得真快，這一周又這樣轉眼過(guò)去，仔細想一下這一周還發(fā)現了一些事情。
這一周上的是晚班這一周上的是晚班，從2點(diǎn)半上到8點(diǎn)半，上晚班的好處就是不用太趕，也不用擔心早上起不來(lái)會(huì )怎樣。在這一周里我們還是在一個(gè)空房子里看話(huà)術(shù)和異議處理，我們有時(shí)沒(méi)占到房子就坐在外面走廊的地上，漸漸融入到我們的小組里發(fā)現師哥師姐沒(méi)有原本感覺(jué)的那樣，感覺(jué)她們不是那么不好相處了，發(fā)現她們比我們的年齡還小。在這里我還發(fā)現玩的游戲不是我們想到的那些，主管說(shuō)上班前玩那些游戲是為了使人興奮有精神，上班時(shí)能保持心情愉快，我們這些新來(lái)的還真是要慢慢地學(xué)。16日的那天跟主管通關(guān)，他說(shuō)我的異議處理講的蠻好的，而且敢于促成。但是要注意產(chǎn)品介紹時(shí)要下風(fēng)險，同時(shí)語(yǔ)言未停頓。聽(tīng)了他的講評后，我慢慢地改進(jìn)，還有就是自己老是還有點(diǎn)小緊張，一緊張就語(yǔ)言加快了，主管雖然沒(méi)說(shuō)我太緊張了，但我感覺(jué)比以前是好多了，明天就要跟農行通關(guān)了，如果通不過(guò)的話(huà)，主管和小組的其他成員去打農行了，會(huì )丟下我們在下面打自建，我一定會(huì )通過(guò)的，我相信經(jīng)過(guò)自己的努力會(huì )留在生命，并越做越好!
實(shí)習周記第四周
8 月 22 日~ 8 月 28 日
(包括實(shí)訓內容、實(shí)訓收獲、實(shí)訓體會(huì )、建議等)
這周一又上早班了，本周一也就是22日是我們跟農行通關(guān)的日子，大家都很緊張，雖然主管說(shuō)通關(guān)不是為了卡我們，而是看看我們平時(shí)看話(huà)術(shù)的情況。本來(lái)說(shuō)星期一的一點(diǎn)半通關(guān)的，后來(lái)又要開(kāi)表彰的大會(huì )，所以推遲到了下午五點(diǎn)多，在表彰大會(huì )上看著(zhù)那些受表彰的同事，看著(zhù)她們那么好的業(yè)績(jì)，我發(fā)誓也要像她們一樣，她們能做到我也能，我們跟農行通關(guān)都過(guò)了，星期三我們就可以全線(xiàn)上農行了，23日主管把我們帶到了二樓職場(chǎng)，接著(zhù)主管把我們叫到了一起，他念每個(gè)人的工號，我們小組共11人，念到我時(shí)，說(shuō)我的工號是01010392，哈哈，我有自己的工號了，心里激動(dòng)又帶有緊張害怕，我們就要正式上線(xiàn)了，看著(zhù)主管給每個(gè)人發(fā)的名單，我心里怦怦直跳，我們就要上線(xiàn)了，準備好了沒(méi)?沒(méi)問(wèn)題了，心里這樣告訴自己，在我剛要準備打電話(huà)時(shí)居然二樓職場(chǎng)的所有的電腦出現系統故障，于是，那天我們都沒(méi)打成，不過(guò)今天開(kāi)始我們就是正式的TTSR了。我們要往更高的職稱(chēng)努力，我為自己加油!，
就在星期四，由于二樓職場(chǎng)還沒(méi)弄好了，于是我們就在三樓打自建，那些老員工向主管提議讓我們五個(gè)新人打打自建鍛煉一下，記得第一次我們打自建時(shí)我的開(kāi)場(chǎng)白還沒(méi)講完就被人掛了，今天要打一下上午的自建，主管要那6個(gè)有資歷的員工教我們，有他們在我們旁邊教我們，于是關(guān)于系統有什么不懂的地方都可以問(wèn)他們，打了一上午的電話(huà)我的感覺(jué)還好，沒(méi)遇到罵人的客戶(hù)，就是說(shuō)到我們是生命人壽的就被掛了電話(huà)，有些說(shuō)在開(kāi)會(huì )、開(kāi)車(chē)、在外地出差什么樣的都有，還有一個(gè)有想買(mǎi)意圖的結果他說(shuō)他一直在老家湖北，這個(gè)我們是不能承保的，還有好多無(wú)人接聽(tīng)的，我被人掛電話(huà)掛的有點(diǎn)不開(kāi)心，在我旁邊教我的胡建平他一直在喔耳邊說(shuō)沒(méi)事，再打，反正客戶(hù)再兇就是罵我們幾句，又不能跑來(lái)打我們，只有打才有希望，不打電話(huà)是永遠不會(huì )出單的!
我把他的話(huà)一直記在心里，加油，我一定會(huì )走得越來(lái)越好!
實(shí)習周記第五周
8 月 29 日~ 9 月 4 日
(包括實(shí)訓內容、實(shí)訓收獲、實(shí)訓體會(huì )、建議等)
這周的前三天我們都在上行政班，我們這周只有6個(gè)位子可以上線(xiàn)打電話(huà)，第一天是幾個(gè)老員工在上線(xiàn)，我們幾個(gè)新人就一直在聽(tīng)錄音，說(shuō)真的挺錄音時(shí)當聽(tīng)到客戶(hù)答應投保時(shí)我比服務(wù)專(zhuān)員還要高興，那興奮感真的是油然而生，在這周二主管說(shuō)了我們一下每個(gè)九月份的目標就是我們前進(jìn)的動(dòng)力，目標是用來(lái)超越的，沒(méi)有目標就沒(méi)有人生起航的'方向，他們那幾個(gè)老員工的目標是承保2萬(wàn)到3萬(wàn)，張清和呂玉芝定的目標是2萬(wàn)，楊瓊定的是1.6萬(wàn)，我和諶詠梅定的是1.5萬(wàn)，這就是我九月份的奮斗目標了。
在上班 ，當聽(tīng)到別的組出單在不停的拍掌時(shí)，我以為出單沒(méi)有我想象的那么困難，可是這一周我們組都還沒(méi)沒(méi)出單，主管天天陪在我們身邊，雖然沒(méi)怎么說(shuō)我們，但我們的壓力還是非常大的，心里都過(guò)意不去，但我們都盡力了，在這一周路我還發(fā)現一組的集體榮譽(yù)感是常重要的，一個(gè)組的人要團結一致，在星期三的早上我們組和劉主管的組員圍一起玩殺人游戲，大家齊心協(xié)力不停地為組員加油，看著(zhù)我們組反敗為勝，大家都非常開(kāi)心，我們組贏(yíng)了，他們組接受了懲罰，愿賭服輸，可是在上班前我們組和他們組打賭看今天誰(shuí)組出單，否則要接受懲罰，上班時(shí)我們沒(méi)上線(xiàn)的都給他們加油，希望他們能出單，我們組的人非常努力，盡力了，可是后來(lái)還是沒(méi)出單，我們輸了，不過(guò)我們也愿賭服輸!因為我們在以后每一天都會(huì )全力以赴的!!!
實(shí)習周記第六周
9 月 5 日~ 9 月 11 日
(包括實(shí)訓內容、實(shí)訓收獲、實(shí)訓體會(huì )、建議等)
這一周過(guò)完，我發(fā)現其實(shí)電銷(xiāo)真的很鍛煉人。
從上周六開(kāi)始我們就正式上線(xiàn)打農行了，每個(gè)人都有自己的卡座，而且以后都固定了，這周一上的是早班，第一天正式打電話(huà)，發(fā)現自己還是心里有點(diǎn)怦怦直跳，因為這是我第一次以農行的身份打，上次在自建項目打了一上午，雖然說(shuō)掛機比較多，但沒(méi)有農行項目語(yǔ)言要求那么嚴謹，在農行我們很多話(huà)是不能講的，比如存錢(qián)、攢錢(qián)、內部答謝等這些詞語(yǔ)，第一天打電話(huà)，我撥通電話(huà)時(shí)發(fā)現自己心里好緊張，遇到客戶(hù)態(tài)度惡劣、語(yǔ)氣超差他們一下就掛了電話(huà)，很多客戶(hù)一聽(tīng)是向他推銷(xiāo)保險就馬上換了語(yǔ)氣，甚至立馬掛電話(huà)，由于剛開(kāi)始數據很少，不能保存到銷(xiāo)售失敗里，因為一保存在那里面，數據就被收走了，，在第二次打過(guò)去時(shí)，有的客戶(hù)還是不冷不熱地掛了電話(huà)，也有的說(shuō)不是本人來(lái)敷衍我，可是第二天還是要打過(guò)去，如果客戶(hù)沒(méi)說(shuō)不要再打了，否則我會(huì )投訴您們，就要一直打過(guò)去，還有一件事我記得特別清楚，由于這一周的數據都好爛，好多是非本人、空號、過(guò)期、異地的，就在星期三，有個(gè)客戶(hù)我跟他談了很久，他有意向但就是要跟他妻子商量一下，于是第二天我打過(guò)去，里面傳來(lái)一個(gè)女的聲音，她說(shuō)她老公不想要了，而且也沒(méi)在農行辦過(guò)卡，甚至也不叫王子嘉，這號碼以前是她在使用，但現在才是她老公在使用了，我記得第一天打過(guò)去時(shí)跟他核實(shí)了幾遍問(wèn)是不是王子嘉先生，他都說(shuō)是的，講了那么多感覺(jué)自己被騙了誒，我們這項服務(wù)只帶給手機號和農行卡都是本人的客戶(hù)，因此那天是白高興一場(chǎng)了，誒，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，就當練話(huà)術(shù)好了，我不氣餒，以后我會(huì )繼續加油并堅持下去!!!
實(shí)習周記第七周
9 月 11 日~ 9 月 17 日
(包括實(shí)訓內容、實(shí)訓收獲、實(shí)訓體會(huì )、建議等)
這一周的第一天就是中秋節，今年的中秋節我和爸媽呆在一起，真的很開(kāi)心，已經(jīng)不知道有多少個(gè)中秋節全家人沒(méi)有一起團圓了，星期二由于要上班,于是我星期一下午就回來(lái)了，本來(lái)是說(shuō)中秋晚上全家人是應該呆在一起的，但我還是回來(lái)了，怕第二天上班遲到了，其實(shí)我很喜歡上晚班的，因為晚班的接通率要高點(diǎn)，而且感覺(jué)上晚班的過(guò)的要快些，這一周的數據還是一樣，很多非本人、空號、過(guò)期、異地的，但我們改變了一下打的策略，我們這一周剛開(kāi)始大家都沒(méi)盡力打，而且還有點(diǎn)懶散，于是主管規定了我們每個(gè)人的通時(shí)要在1.5以上，這么久以來(lái)我們的通時(shí)都沒(méi)那么高，后來(lái)我發(fā)現自己在線(xiàn)上全力以赴，不管太多，只要客戶(hù)不掛電話(huà)，這邊就要一直游說(shuō)下去，接著(zhù)這幾天我的通時(shí)達到了1.67、1.79和1.5，記得記憶很深的事是在星期四，我沒(méi)有想太多，就一直跟客戶(hù)講下去，只要他接通了，我就要和他一直講下去，當他一開(kāi)始就想掛電話(huà)時(shí)，我就用話(huà)拖住他，讓他聽(tīng)完，我講的產(chǎn)品介紹再到促成購買(mǎi)，一天下來(lái)我遇到兩個(gè)客戶(hù)想要購買(mǎi)的，一個(gè)800，一個(gè)200的，我跟他們把流程走下去，走到需要客戶(hù)提供農行卡號時(shí)，一個(gè)沒(méi)有帶在身上，要我第二天再給她打過(guò)去，另外一個(gè)說(shuō)沒(méi)有農行卡，于是我說(shuō)看他第二天上午能不能抽出時(shí)間辦一張卡?他說(shuō)可以，于是我和他們兩個(gè)約在第二天的下午2;30到3點(diǎn)再打過(guò)去，于是到了第二天下午打過(guò)去時(shí)男客戶(hù)在睡覺(jué)說(shuō)沒(méi)時(shí)間去辦卡，于是我跟他說(shuō)看星期六、日抽空再去辦卡，星期一10點(diǎn)再致電過(guò)去，另外一個(gè)女客戶(hù)打了三通電話(huà)都沒(méi)接，再到7:30時(shí)我再打過(guò)去，她說(shuō)很忙，你明天再打過(guò)來(lái)，于是到了星期六我再打給她，3點(diǎn)多時(shí)沒(méi)人接，6點(diǎn)多又打了一次在通話(huà)中，于是我跟其他同事說(shuō)她會(huì )不會(huì )是在敷衍我呀，我也有點(diǎn)擔心，但后來(lái)還是打了一次，她講了卡號，最后這張單還是出去來(lái)了，我有點(diǎn)小興奮和開(kāi)心，雖然但不是很大，但是這是一個(gè)好的開(kāi)始，而且終于讓我們組這一周破蛋了，經(jīng)過(guò)這一次我們覺(jué)得還是不要把客戶(hù)想得太差了，繼續加油，希望能出更多單。
實(shí)習周記第八周
9 月 19 日~ 9 月 25 日
(包括實(shí)訓內容、實(shí)訓收獲、實(shí)訓體會(huì )、建議等)
這一周我們上的是早班，在這一周里，發(fā)現在一個(gè)團隊里看著(zhù)別的組出單，我們組沒(méi)出單，真的覺(jué)得壓力特別大。
沒(méi)出單每個(gè)人的心情都不怎么好，這一周的第一天我們組出了三單，接著(zhù)第二天出了二單，第三四天出了一單，可是自己還是沒(méi)有出單，主管對我們的要求是每個(gè)人在一周里至少出一單，主管開(kāi)始要求我們每人通時(shí)是1.5，后又到1.7，最后是2個(gè)小時(shí)，在這周里的第一天好多都不接我電話(huà)，通時(shí)才到1.49，第二天到了1.71，本來(lái)主管說(shuō)兩天沒(méi)到3.4的要罰30塊錢(qián)，可是有幾個(gè)人都沒(méi)達到，因此再給我們兩天不但要到3.4還要補上前幾天所差的，真的感覺(jué)運氣好時(shí)遇到的客戶(hù)好時(shí)肯聽(tīng)你說(shuō)，我的通時(shí)達到了2.82成為組里通時(shí)最高的一個(gè)，可是后來(lái)說(shuō)要考慮的都沒(méi)接我電話(huà)，通時(shí)才到1.48，成為全組里通時(shí)最低的一個(gè)，就在星期五我們的數據也好了很多，我的通時(shí)到了2.59，達到了主管說(shuō)的2.5的要求，就在星期五我遇到了幾個(gè)肯聽(tīng)我說(shuō)的，但是就是不買(mǎi)，怎么也說(shuō)不通，我堅持到20到30分鐘還是說(shuō)不服她們，我知道還是自己不夠堅持、不夠專(zhuān)業(yè)、以致客戶(hù)不愿相信現在電話(huà)銷(xiāo)售的方式，第五天我們組的通時(shí)都很高，可是就是沒(méi)出單，之前主管說(shuō)這周六下班就出唱歌，可是臨時(shí)公司說(shuō)星期六放假，星期天上全天班，于是我們計劃提前到星期五下班后出去玩，雖然沒(méi)出單，但我們知道這不代表以后也不出單，因此主管還是請我們出去玩了，那天我們在KTV里玩的很高興了，把自己不開(kāi)心的事通過(guò)大聲地唱出來(lái)，經(jīng)過(guò)這些天的相處加那天的一起玩，我越來(lái)越喜歡他們了，覺(jué)得他們都很好，一個(gè)團隊工作時(shí)要努力工作，在線(xiàn)上時(shí)全力以赴，私下里去玩時(shí)就要盡情的玩是我想要的生活，經(jīng)過(guò)這一次的集體去玩樂(lè )，我們會(huì )更好地投入每周的工作里，加油、加油!我們真的很不錯!
保險電銷(xiāo)實(shí)習周記[二]
很快，一星期有過(guò)去了，回想一下這周有什么重要的事情呢!慢慢習慣了保險部的生活也掌握了出單子的要領(lǐng)也能獨自堅守崗位了!這就是最大的收獲吧!
這星期有順利也有不順利，月初的時(shí)候客戶(hù)都接二連三地來(lái)續�？傻搅嗽履┑臅r(shí)候人就少了，這個(gè)月店里訂了48臺任務(wù)，可到了今天才回來(lái)一半看來(lái)這個(gè)月完成任務(wù)很困難了!保險部又只能等著(zhù)挨批了!該打的電話(huà)也打了，該說(shuō)的也都說(shuō)了，可是客戶(hù)為什么不回來(lái)呢!只能抓緊給客戶(hù)在打電話(huà)了，其實(shí)，我真的很惱給客戶(hù)打電話(huà)，因為什么樣的客戶(hù)都有，我也受了很多打擊可是"打電話(huà)"是一項重要的任務(wù)，我一定會(huì )把這件事情完成做好!挑戰一切困難，讓自己更加充實(shí)更加完善!
為了，自己今后能夠順利走向工作崗位，我一定要努力，加油，做到最好!
保險電銷(xiāo)實(shí)習周記[三]
我叫***，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來(lái)到了北京***科技開(kāi)發(fā)有限公司做電話(huà)銷(xiāo)售工作，電話(huà)銷(xiāo)售是現在主流的一種銷(xiāo)售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時(shí)間，有上門(mén)銷(xiāo)售的人進(jìn)來(lái)，所以電話(huà)銷(xiāo)售得到了普及，而且越來(lái)越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，找工作不是很容易，所以社會(huì )上那些電話(huà)銷(xiāo)售、保險就成了我們的首要選擇，剛開(kāi)始，我以為這份工作應該很容易，只是打打電話(huà)而已，可是當我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。
一、工作介紹
公司主要做的是農產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來(lái)這家公司時(shí)，發(fā)現它與別處的不同之處在于，公司規模大，有一百多人，辦公區域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組織，一個(gè)是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部，就是我所在的這個(gè)部門(mén)，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如:掌握國內各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國內各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。
而我們主要負責的是，連系客戶(hù)，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì )員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產(chǎn)品的價(jià)格報價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查找相關(guān)農產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話(huà)聯(lián)系負責人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費的用戶(hù)賬號，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì )員。
二、電話(huà)銷(xiāo)售工作內容
剛開(kāi)始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的員工，會(huì )被分批集中到會(huì )議試開(kāi)會(huì )，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來(lái)這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話(huà)，公司會(huì )與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì )議結束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話(huà)銷(xiāo)售工作。
當我進(jìn)入到小組以后，組長(cháng)會(huì )發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負責電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(cháng)還會(huì )給我們一份對話(huà)單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對話(huà)示例，如:我們先問(wèn)，“請問(wèn)，您這是**公司嗎”。網(wǎng)名大全對方回答是的話(huà)，我們會(huì )介紹自己:“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的”。對方有可能會(huì )繼續與我們通話(huà)，或直接拒絕，這份對話(huà)單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是，拿著(zhù)這份用來(lái)參考的對話(huà)單，把電話(huà)表上的電話(huà)全打完，我精略看了一下，電話(huà)表上有大約100多個(gè)電話(huà)呢。而我的辦公桌上只有一部電話(huà)，我只好先把對話(huà)單看了個(gè)明白，然后，拿起電話(huà)表打出了第一個(gè)電話(huà)。電話(huà)接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話(huà)接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話(huà)都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個(gè)電話(huà)，我絕的有了些底氣，于是又照著(zhù)電話(huà)表打了下去，這其中有的電話(huà)打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話(huà)號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話(huà)，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如:他們說(shuō)領(lǐng)導沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當我說(shuō)要找別的負責人時(shí)，她會(huì )說(shuō)所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話(huà)，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì )比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我們組長(cháng)何偉偉對我說(shuō)，每天要盡可能的多打電話(huà)，這樣潛在的客戶(hù)就能發(fā)掘出來(lái)，就會(huì )有收益了，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨列出來(lái)，然后隔兩天在給對方回電話(huà)，進(jìn)行溝通，這樣會(huì )好一點(diǎn)。因為電話(huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了，對方會(huì )十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當然，電話(huà)銷(xiāo)售工作對于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時(shí)不做，也會(huì )很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機會(huì )就來(lái)了。
同時(shí)，當我們打的電話(huà)數量越多，潛在的機會(huì )也就越多，因為在社會(huì )上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì )有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì )決定是否購買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過(guò)100個(gè)電話(huà)，工作強度非常大。
通過(guò)一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì )感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì )好好努力下去的。
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