網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習周記四篇
豐富的閱歷比我深得多的客戶(hù)或合作伙伴，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
現在我依舊是跟客戶(hù)語(yǔ)音溝通或者面談，但還是偶爾同市場(chǎng)人員考察市區及周邊地區的其它相關(guān)企業(yè)，協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計劃的不足，提出整改方案和應對措施。
了解目前市場(chǎng)的行情與競爭者公司，了解其運作方式和將進(jìn)行的活動(dòng)，了解當時(shí)行情以便于公司對產(chǎn)品的生產(chǎn)，選擇有利地位與其老板協(xié)商加盟。為公司下一步所采取的措施提供信息，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣，也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。
這周經(jīng)過(guò)我大力的網(wǎng)絡(luò )推廣，通過(guò)QQ、郵箱、群發(fā)消息、鏈接消息、網(wǎng)站更新及推廣等方式，使得五月份的銷(xiāo)量大增，這周的交易記錄突破30。
實(shí)習周記一
主要組織貨源;包括實(shí)物、數字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。網(wǎng)站做新產(chǎn)品的推廣，以及在網(wǎng)上與其客戶(hù)不斷做交易。
接下來(lái)的幾個(gè)星期公司安排我組織貨源;包括實(shí)物、數字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。在阿里巴巴、淘寶和斐貝這幾個(gè)主要的網(wǎng)站做新產(chǎn)品的推廣，以及在網(wǎng)上與其客戶(hù)不斷做交易。這周的交易記錄共計30筆。
第一個(gè)階段：學(xué)習了阿里巴巴B2B網(wǎng)站誠信通的一些流程。
(1)組織貨源;包括實(shí)物、數字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時(shí)準確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當的風(fēng)險。
我慶幸有這樣的一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，能夠很好的提高自己、鍛煉自己。這周的學(xué)習讓我對電子商務(wù)有了初步的了解，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，這種方式的存在大大降低成本，尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規格、質(zhì)量標準約定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實(shí)現全部商業(yè)交易活動(dòng)，所以以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢。
實(shí)習周記二
――進(jìn)入阿里巴巴、淘寶、斐貝后臺查看訂單，進(jìn)行訂單處理，及時(shí)準確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當的風(fēng)險。確認訂單信息，處理訂單，聯(lián)系發(fā)貨等等
這幾周開(kāi)始每天上班第一件事就是掛旺旺，之后進(jìn)入阿里巴巴、淘寶、斐貝后臺查看訂單，有時(shí)一早就會(huì )有客戶(hù)咨詢(xún)，這時(shí)就一邊和客戶(hù)聊，一邊協(xié)助同事查看訂單，進(jìn)行訂單處理，企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時(shí)準確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當的風(fēng)險。確認訂單信息，處理訂單，聯(lián)系發(fā)貨等等。
有時(shí)候常常覺(jué)得自己的知識不夠用，經(jīng)常是和客戶(hù)沒(méi)聊上幾句就出現問(wèn)題了，有時(shí)同事也忙的時(shí)候就讓我查看詳細說(shuō)明，往往為了查信息，客戶(hù)等到黃花菜都涼了，我老是說(shuō)不好意思，稍等一下，不好意思，我確認一下。嚴格來(lái)說(shuō)這一周做的最多的就是在給客戶(hù)道歉，自己想想都覺(jué)得不好意思，一定要改進(jìn)，接下來(lái)狠抓基礎知識，爭取做到熟悉基本業(yè)務(wù)。
實(shí)習周記三
――基本能獨立處理訂單了，進(jìn)行售后服務(wù)，對阿里巴巴、淘寶、斐貝后臺相對也熟悉了很多
這一周我已經(jīng)基本能獨立處理訂單了，對阿里巴巴、淘寶、斐貝后臺相對也熟悉了很多，在和客戶(hù)聊天的過(guò)程中，我開(kāi)始感到一種樂(lè )趣，特別是當客提出一個(gè)又一個(gè)疑問(wèn)，在我這邊得不斷的`解決時(shí)，那種成就感是由然而生的。
另外，進(jìn)行售后服務(wù)，b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節，這些流程對于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要。
我發(fā)現自己在聊的過(guò)程中也懂得一些溝通的技巧，例如說(shuō)，客戶(hù)經(jīng)常會(huì )詢(xún)問(wèn)我產(chǎn)品的用途，是不適合用在某個(gè)方面上，有些客戶(hù)經(jīng)常會(huì )搞不懂產(chǎn)品的使用方法。我基本都會(huì )詳細的回答客戶(hù)的提問(wèn)，前輩們也不會(huì )像我剛開(kāi)始那樣不斷的查看我的聊天記錄。這一周比較忙，有點(diǎn)小累，但能撐得住的，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，繼續加油。
實(shí)習周記四
――更近網(wǎng)絡(luò )的推廣，熟悉淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。
我有空的時(shí)候，就在會(huì )論壇跟跟貼，增加網(wǎng)絡(luò )的推廣方式，這是工作永許的，聽(tīng)同事們說(shuō)：老板就狠不得大家都這樣做，可以增加公司的知名度呀。推廣方面我略知一二，只知道公司有幾個(gè)辦公室，有幾個(gè)同事每天都在埋頭苦干，不停的從這個(gè)網(wǎng)站竄到那個(gè)網(wǎng)站，再從那個(gè)網(wǎng)站竄到這個(gè)網(wǎng)站。
第二階段：學(xué)習了阿里巴巴B2B網(wǎng)站誠信通的另外一些流程。
(1)網(wǎng)上支付。
(2)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準確的到達對方手中。
(3)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節，這些流程對于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要。
這周的工作任務(wù)是對新到的產(chǎn)品拍照、修改、上傳、信息核對，以及推廣，其次對這幾個(gè)月的銷(xiāo)量進(jìn)行總結。
熟悉淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。
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