大學(xué)本科畢業(yè)生頂崗實(shí)習周記

　　時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一個(gè)星期已經(jīng)結束了，相信大家都倍感充實(shí)，收獲良多吧，需要進(jìn)行好好的總結并且記錄在周記里了。在寫(xiě)之前，要先考慮好內容和結構喔！下面是小編整理的大學(xué)本科畢業(yè)生頂崗實(shí)習周記，歡迎大家分享。

　　第一周

　　這是我到公司上班的第一周，對于很多事情都非常陌生，我的工作是電話(huà)客服，需要與客戶(hù)溝通，我們第一個(gè)月，我們每天都由我們師傅帶領(lǐng)我們與客戶(hù)溝通，因為是在學(xué)習階段，我們的工作壓力相比老人要輕松很多，雖然有些不適應上班的節奏，但是一周下來(lái)，對于到崗位該如何做也基本可以試著(zhù)做。當然在這一周中犯得錯是最多的，很多時(shí)候一個(gè)電話(huà)下來(lái)要花費很長(cháng)時(shí)間，有時(shí)候都不能夠解決問(wèn)題。還好有著(zhù)師傅，可以及時(shí)給我們不就一些不必要的問(wèn)題，使得我們在工作的時(shí)候沒(méi)有亂了分寸，有自己的節奏感，同樣經(jīng)過(guò)這一周鍛煉無(wú)論是見(jiàn)識，都開(kāi)闊了血多，學(xué)的也都更加有信心，做的事情也慢慢的順溜了，不像開(kāi)始那么局促能偶做出自己的一份新得體會(huì )，當然這都是需要師傅的指點(diǎn)和糾正，不然在溝通中的問(wèn)題就會(huì )鬧笑話(huà)。

　　第二周

　　有過(guò)前一周的打底，沒(méi)有了開(kāi)始的焦急，畢竟已經(jīng)熟悉了自己的工作，雖然我們這些做客服的工作簡(jiǎn)單，只需要讓客戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，但是也不是很容易就能夠解決，我們第二周開(kāi)始就慢慢的脫離師傅，不需要時(shí)候在師傅后面，師傅也給了我們更多的告誡和話(huà)語(yǔ)讓我們受益很大，畢竟獨立工作和手把手的指點(diǎn)還是有區別的，我從學(xué)校出來(lái)，本就沒(méi)有多大的鍛煉機會(huì )，到了崗位上有因為需要適應花了不少時(shí)間，第二周算起來(lái)才是我真正上班的開(kāi)始，當然，在上邊期間還需要進(jìn)行溝通和學(xué)習。以前自己認為學(xué)校的學(xué)習，工作就是工作，但是發(fā)現到了崗位上依然需要不斷的提升能力，要提升就要學(xué)，反正離不開(kāi)學(xué)習。就這樣第二周雖然有些趕但是也能夠勉強跟上不至于拖我們部門(mén)的后腿，還有就是我們工作的業(yè)績(jì)要求只要合格就行，所以還是能夠根上節奏，或許走的不是一帆風(fēng)順但是至少也能夠堅定的朝著(zhù)這個(gè)方向去。

　　第三周

　　與客戶(hù)的溝通過(guò)了，也摸到了一些門(mén)路，比如該如何與客戶(hù)更好的交流，在接電話(huà)是我們有應該先說(shuō)什么。以前我認為與人溝通禮貌尊重要，但是到了崗位上，禮貌雖然重要，但是也要注意不能長(cháng)，簡(jiǎn)單就好比如與客戶(hù)溝通是只需要一句您好就行了，不需要說(shuō)一大堆的廢話(huà)，然后直接進(jìn)入主題，因為很多客戶(hù)并不喜歡啰里啰嗦的說(shuō)話(huà)，畢竟大家的時(shí)間都有限，只要在說(shuō)話(huà)中能夠抓住客戶(hù)的痛點(diǎn)找到客戶(hù)的喜好我們就可以在溝通中與客戶(hù)進(jìn)一步談合作，這就是工作的技巧需要的不是千篇一率，。我曾遇到過(guò)這樣的事情，有幾個(gè)經(jīng)常被我們公司溝通的客戶(hù)，當按照公司的套路去走后，客戶(hù)直接掛斷，而我們又講究鍥而不舍，讓客戶(hù)看到我們的韌性，當再次接通時(shí)終于說(shuō)話(huà)了，直接給我我警告不準再打，這也讓我明白了不能強求。

　　第四周

　　工作的時(shí)間長(cháng)久，不在與自己在崗位的時(shí)間而在與對這份工作有多么了解，只有充分了解這段工作才能夠在接下來(lái)的進(jìn)步中有更大的提升。因為我清楚的知道分析自己，不會(huì )盲目的認為自己哪里不好這里做的不夠，改進(jìn)修正，是每天的必修課，這就是工作的需要也是工作認為的必然，當然對自己必須要有足夠的壓力，更需要堅韌的面對客戶(hù)的拒絕，在打電話(huà)中，聽(tīng)到的最多的聲音就是我不需要，謝謝暫時(shí)不需要等，就是拒絕，但也發(fā)生或拒絕后再次被自己把客戶(hù)吸引回來(lái)的案例，當然不是我了，是我們部門(mén)的一個(gè)厲害的公司老人，他的成績(jì)讓我們側目因此也讓我們經(jīng)理在我們部門(mén)推廣，所以這周主要是學(xué)習他的工作技巧，把被人的東西雜糅到自己的手中。能夠運用起來(lái)才是真正有用的東西。

　　第五周

　　一個(gè)月的時(shí)間就悄然溜走，迎來(lái)了工作的第五周，我們也開(kāi)始按照高標準高要求開(kāi)始工作，每個(gè)人都必須要完成幾點(diǎn)工作任務(wù)，一個(gè)是必須要和老員工一樣的業(yè)績(jì)標準，每天電話(huà)數量最少不能少于300個(gè)電話(huà)，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，我們在前一個(gè)月工作的電話(huà)量只有一半，但是這個(gè)月開(kāi)始工作就沒(méi)有那么輕松了，每天都在忙碌，更本就沒(méi)有任何時(shí)間去想其他的，需要把所有的時(shí)間都運用在工作中，如果不能夠最快的解決客戶(hù)的問(wèn)題，不能夠有成績(jì)就會(huì )有相應的懲罰，面對這樣的催促，不得已我只好不斷的去加班，不斷的提升自己的能力和操作，避免自己一天的任務(wù)完不成，就尷尬了，因此經(jīng)常會(huì )因為自己比較著(zhù)急就匆忙的作者各種各樣的改正，不提升不改正，就很容易被自己的工作速度拖慢，對自己的成績(jì)那是影響非常嚴重，導致的最后的結果也不是我們期待中的。所以每天都必須要加大對自己的要求，我甚至在這周都沒(méi)有好好午休，為了完成工作不得已利用午休時(shí)間多打一些電話(huà)，希望能夠多有一些成績(jì)。

　　第六周

　　還是一樣的忙碌，成績(jì)不是很好，這周我被經(jīng)理批評了，因為我的業(yè)績(jì)比較差，以前很少受過(guò)這樣的委屈，自己居然有些難以接受，經(jīng)理說(shuō)我們都是比較嬌弱的花朵，到了崗位上，遭受一旦風(fēng)風(fēng)雨雨就各種抱怨，卻沒(méi)有成績(jì)，是啊，對自己沒(méi)有要求，還總是找各種借口想讓自己輕松一些，雖然在崗位上有了很多的工工作經(jīng)歷但是卻很少有多大的改善，需要的是一份韌性，在前一個(gè)月，工作壓力不是很大，所以勉強做的還可以，但到了這個(gè)月，節奏全亂了，已經(jīng)沒(méi)有工作的樣子，氣餒，放棄，認為自己不行等等負面情緒包裹自己。想要走出來(lái)但是有進(jìn)程認為自己做不到，就這樣這個(gè)月過(guò)的很不好，被經(jīng)理訓斥了好多次，自己也感到有些羞愧，感到很不是滋味，沒(méi)有達到要求，也沒(méi)有做好，這樣的缺點(diǎn)很不對，因此我一直都反省希望可以改正。畢竟沒(méi)有人想要成為一個(gè)沒(méi)用的人。

　　第七周

　　匆忙走過(guò)的時(shí)間帶走的不只是過(guò)去的自己，同時(shí)也讓我經(jīng)歷了很多波折，這是一次考驗，我告誡自己，成績(jì)不要就需要努力去開(kāi)創(chuàng )，我們的任務(wù)還是每天同樣的.量，經(jīng)過(guò)了上一周的自我反省考慮已經(jīng)有了很大的改善，至少這一周我提升了很多，我雖然還不能夠進(jìn)入不能前列，但是在一批新入職的員工中，我的成績(jì)還是不錯的，得到了我們經(jīng)理的表?yè)P，與客戶(hù)溝通也更加順暢，因為我從中總結除了自己的工作方法，不是去等待，也不是去祈求，而是去抓出客戶(hù)的心，想要客戶(hù)購買(mǎi)，如果不能明白客戶(hù)想要的東西，就算自己費更多的心血，也是不可能有多大的成長(cháng)的畢竟這不是一點(diǎn)點(diǎn)就可以改變的需要的是日積月累的積淀，很多道理也不是幾句話(huà)就可以說(shuō)明，需要經(jīng)過(guò)一次次的失敗之后才可以更快的提升起來(lái)。

　　第八周

　　走過(guò)的路很多看過(guò)的風(fēng)景同樣多，在公司工作的時(shí)間長(cháng)了，已經(jīng)改變了自己故去的相反，不管是在崗位上工作，還是在公司里面只是磨礪一段時(shí)間，我都需要在這一段時(shí)間里面去學(xué)習，畢竟能夠站起來(lái)的人在哪里跌倒都可以繼續站起來(lái)，但是一個(gè)失敗的人，在這里跌倒了那么他也可能在其他地方跌倒就像多米諾骨牌一非常容易再次跌倒，第八周回顧過(guò)去，我發(fā)現自己不再那么脆弱，現在可以說(shuō)能被經(jīng)理批評而面不變色，能夠堅持自己的操守，而不退縮。這就是我的能力當然也會(huì )遇到一些問(wèn)題，比如自己如何去改善自己接下來(lái)的路，想要去的方向，但是心變得更加踏實(shí)了，其實(shí)工作也就是這樣，適應了就好，沒(méi)有自己想象中的難，只是過(guò)去一直在爸媽的庇護下，沒(méi)有受過(guò)什么苦，突然被那么來(lái)一下還是有些不想接受，想要退縮。堅持住，就能夠走的更遠不放棄就能夠一直做好這就是工作這是人生的考驗，更是工作的考驗。

　　第九周

　　流過(guò)淚，吃過(guò)苦才覺(jué)得自己沒(méi)有白來(lái)，以前在學(xué)校沒(méi)有體會(huì )過(guò)的各種酸甜苦辣都在工作中嘗了個(gè)遍，讓我明白了一個(gè)道理，那就是這就是人生，想要自己選擇，就需要首先在優(yōu)勝劣汰中站起來(lái)，能力達到了有成績(jì)了自然而然就不會(huì )有什么壓力了，這是工作學(xué)到的最重要的一點(diǎn)。也是我明白為什么很多人都喜歡在崗位上堅持。畢竟有一個(gè)崗位發(fā)展，就要珍惜這個(gè)機會(huì )，在有限的時(shí)間里面提高自己的能力增強自己的具體價(jià)值這次可以讓我們走的更高，發(fā)展的更加完成，需要努力的地方需要自己去修復和彌補。我不期待這時(shí)間結束，而是感覺(jué)到了自己的改變，從一個(gè)懦弱的人，變得可以獨擋一面了，自己都有些不認識自己。

　　第十周

　　總有結束的時(shí)候，這不實(shí)習結束了，突然感到時(shí)間好快，我還沉浸在工作中就不知不覺(jué)走過(guò)了十周時(shí)間，邁過(guò)了幾個(gè)月，看著(zhù)匆匆流過(guò)的時(shí)間感受這自己的變化，很好，這樣的實(shí)習才有意思，才有價(jià)值，銷(xiāo)售做客服，鍛煉人，同樣讓我有了不小的變化，期待這自己的更進(jìn)一步，有更大的發(fā)展空間，當然我也知道不能著(zhù)急，也不能心慌，多一分努力就好，多一點(diǎn)付出就行，時(shí)間匆匆，路過(guò)了總要停留下來(lái)看一看畢竟我沒(méi)有白白浪費時(shí)間，這將為我今后的工作和生活提供非常大的助益，讓我有更多的時(shí)間去提升自己，有更多的空間去改變，未來(lái)依舊，我一成熟，結束了實(shí)習，但另一端開(kāi)始又將展開(kāi)。

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