實(shí)習工作總結范文（通用12篇）

　　辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的實(shí)習工作總結范文（通用12篇），歡迎大家分享。

　　實(shí)習工作總結 篇1

　　經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習，將課堂的理論知識與實(shí)際操作的實(shí)踐相結合，了解他們之間的異同點(diǎn)，也更清楚地認識到，理論學(xué)習與實(shí)踐操作之間存在著(zhù)怎樣的差距。

　　眾所周知，生產(chǎn)實(shí)習是學(xué)生大學(xué)學(xué)習很重要的實(shí)踐環(huán)節，實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必的必修課，它不僅僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，還使我們開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好把所學(xué)的知識運用到實(shí)際工作中打下堅實(shí)的基礎。經(jīng)過(guò)生產(chǎn)實(shí)習使我更深入地接觸專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)一步了解環(huán)境保護工作的實(shí)際，了解環(huán)境治理過(guò)程中存在的問(wèn)題和理論和實(shí)際相沖突的難點(diǎn)問(wèn)題，并經(jīng)過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習報告，使我學(xué)會(huì )綜合應用所學(xué)知識，提高分析和解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的'本事。

　　短短一周的實(shí)習很快就結束了，雖然時(shí)間很短，但感覺(jué)還是有很大的收獲。在實(shí)訓周的最終一天我們對本周的實(shí)習進(jìn)行了總結回憶，并以制作ppt展示的方式和同學(xué)們一齊回憶了整個(gè)實(shí)習過(guò)程，在實(shí)習總結中我們組取得了不錯的成績(jì)，為此，我們都很高興，

　　整個(gè)實(shí)習的過(guò)程中，總結一下收獲大概的有以下幾點(diǎn)：

　　1、心態(tài)轉變

　　學(xué)校的生活相對而言較為單純，無(wú)需我們擔憂(yōu)很多的問(wèn)題，學(xué)校三點(diǎn)一線(xiàn)的生活，學(xué)習跟得上就能夠，而在實(shí)際的運作中當中則不然，實(shí)際中，我們要研究的則更多，及時(shí)的轉變心態(tài)會(huì )讓我們工作更加順利。

　　2、計劃做事。

　　有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會(huì )茫然。我們實(shí)習時(shí)是跟著(zhù)教師的安排一步一步走的，可是在這之前，教師的準備卻是很辛苦很細致的，也正因為這樣，才有我們在實(shí)訓時(shí)有條理的有安排的順利進(jìn)行。周全細致的計劃，這是除了課本上的知識外，我們要向教師學(xué)習的。

　　3、不以事小而不為。

　　做大事小事有不一樣的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實(shí)習的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。

　　雖然一周的實(shí)習時(shí)間很短，學(xué)習到的東西也很有限，可是這足以讓我體會(huì )到僅有不斷的努力，學(xué)習更多的知識，才能夠逐步完善自我，提升自我。

　　實(shí)習工作總結 篇2

　　一、烽火通信企業(yè)概況

　　烽火通信科技股份有限公司（烽火通信）是國內優(yōu)秀的信息通信領(lǐng)域設備與網(wǎng)絡(luò )解決方案提供商，國家科技部認定的國內光通信領(lǐng)域唯一的“863”計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地、“武漢·中國光谷”龍頭企業(yè)之一。公司創(chuàng )立于1999年12月25日，xx年烽火通信a股在上海證券交易所上市。

　　烽火通信主要發(fā)起人武漢郵電科學(xué)研究院（wri）是中國光纖通信工程研究中心、中國光通信的發(fā)源地。中國的第一根光纖、第一個(gè)光通信工程以及一系列重大科技成果都是在這里研制完成的。

　　烽火通信掌握了大批光通信領(lǐng)域核心技術(shù)，其科研基礎和實(shí)力、科研成果轉化率和效益居國內同行業(yè)中之首，參與制定國家標準和行業(yè)標準200多項。近年來(lái)，烽火通信承擔了國家"十五科技攻關(guān)計劃“40gb/ssdh光纖通信設備與系統”、“自動(dòng)交換光網(wǎng)絡(luò )”、國家863計劃“tbpsdwdm傳輸系統研制”等項目的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化，代表國家向世界領(lǐng)先科技技術(shù)沖擊。

　　二、總結

　　在烽火通信財務(wù)二部實(shí)習，我通過(guò)觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)、查閱資料、親自操作實(shí)踐等手段對其財務(wù)會(huì )計工作以及與此相關(guān)的管理工作進(jìn)行了初步的了解。

　　我之所以選這個(gè)題目寫(xiě)實(shí)習報告，是因為sap項目的實(shí)施確實(shí)對烽火通信的管理工作產(chǎn)生了極大的影響，它不僅僅是對烽火通信的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)單的調整和規范，而是對其進(jìn)行了再造，并融入整個(gè)信息系統運行之中，使之固化。

　　財務(wù)二部的幾名會(huì )計對sap給她們工作帶來(lái)變化的感言感染了我，她們的鼓勵讓我更堅定了寫(xiě)sap系統的決心，但最終決定寫(xiě)sap系統對烽火通信財務(wù)會(huì )計工作的影響，是因為在那里我接觸最多的是財務(wù)部門(mén)，對sap給他們帶來(lái)的影響算是比較了解，直接的和間接的'。

　　而如果寫(xiě)其他方面，我無(wú)法在短時(shí)間內收集數據，而且由于內容太廣，我也很難將其寫(xiě)得深入。故最終我決定只寫(xiě)sap系統對財務(wù)會(huì )計工作的影響。

　　最后，我要感謝我的實(shí)習單位——烽火通信科技股份有限公司能夠接受我的實(shí)習要求，感謝財務(wù)二部的張經(jīng)理、李會(huì )計、屠會(huì )計、楊會(huì )計對我的悉心指導，感謝楊出納一直以來(lái)對我的鼓勵和支持，以及我寫(xiě)報告期間對我的指導。

　　實(shí)習工作總結 篇3

　　時(shí)光流逝，轉眼間我在成長(cháng)中又度過(guò)了一年，回首這一年的見(jiàn)習工作，對于我來(lái)說(shuō)，既是一種機遇，也是一種挑戰。剛畢業(yè)的我沒(méi)有工作經(jīng)驗，缺少實(shí)踐。一開(kāi)始感到壓力很大，所幸在領(lǐng)導的關(guān)懷、照顧以及師傅的指引下，很快的找到了自己的位置，幷逐漸清晰了工作思路，順利的開(kāi)展工作并熟練完成本職工作。

　　這一段時(shí)間既是忙碌又是充實(shí)的，在學(xué)校課本上所學(xué)的都是理論性的知識，現在工作中一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗，才是我一生受之不盡的寶藏�，F將這一年工作簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、思想修養與觀(guān)念

　　要想把工作做好，首先必須具備良好的素質(zhì)，樹(shù)立正確的'世界觀(guān)

　　與人生觀(guān)。在這半年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名年輕的工作者，我在工作中會(huì )考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)來(lái)臨時(shí)，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，告誡自己：不能因為自己的疏忽而對公司的良好發(fā)展造成不好的影響。

　　二、工作態(tài)度

　　無(wú)論在工作還是生活中，我一直相信一份耕耘一分收獲，一步就要一個(gè)腳印。所以我一直不斷努力學(xué)習，不斷努力工作。熱愛(ài)自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

　　三、工作內容

　　我主要做的是工程資料的管理，按照資料歸檔的要求，結合現場(chǎng)的實(shí)際施工情況，將其相關(guān)內容錄入輸出，形成文字資料，報到監理處審批，合格后整理保存，待歸檔�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)需要的是更多的心細與認真。通過(guò)工作的過(guò)程，是我更加的明白，我，需要學(xué)習的東西還有很多很多。

　　四、工作成績(jì)

　　我在工作中學(xué)到了很多東西，也鍛煉了自己，雖然現在還沒(méi)有取得什么成績(jì)，而且許多地方還都不懂，可我有信心在以后的工作中以百分之百的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于工作，發(fā)揮我最大的能力回報公司對我的培養。

　　五、展望

　　通過(guò)一年的工作與學(xué)習，我很幸運的學(xué)到了不少東西，也取得了一些小小的進(jìn)步，但這些還遠遠不夠，尤其在很多問(wèn)題的處理上還很稚嫩，我將在未來(lái)的工作中，繼續多學(xué)、多思、不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，更好的完成領(lǐng)導安排的任務(wù)，努力地把工作做的更好。

　　實(shí)習工作總結 篇4

　　經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間對國貿軟件的的使用，在不斷練習操作的過(guò)程中，我對國貿軟件的最深刻感覺(jué)是：學(xué)以致用、趣味、必須細心耐心反應迅速。

　　1、學(xué)以致用

　　作為國貿專(zhuān)業(yè)，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的理論學(xué)習，急需經(jīng)過(guò)實(shí)際操作或某種近似于實(shí)際操作的平臺對所學(xué)的理論知識加以實(shí)踐，以求進(jìn)一步掌握和鞏固，而國貿軟件正供給了這樣一種平臺。該軟件涉及了及出口貿易的各個(gè)方面和環(huán)節，從外貿公司的經(jīng)營(yíng)運作到實(shí)際的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，都能進(jìn)行模擬實(shí)訓。在使用過(guò)程中，會(huì )遇到很多國貿的基礎理論知識和實(shí)務(wù)技能，這是對國貿理論掌握程度的最好考察。眼過(guò)千遍不如手過(guò)一遍，相對于理論部分而言，國貿實(shí)務(wù)更注重實(shí)際操作，經(jīng)過(guò)這種理論結合實(shí)踐的方式，鞏固基礎知識，查找理論學(xué)習的不足，以前學(xué)習的實(shí)物理論基礎知識會(huì )更加的具體和直觀(guān)。同時(shí)，該軟件的實(shí)務(wù)操作部分與報關(guān)員報關(guān)實(shí)務(wù)所涉及的知識基本一致，這對于我的報關(guān)員考試復習供給了很大的幫忙。

　　2、趣味

　　該軟件經(jīng)過(guò)“實(shí)戰”方式訓練，會(huì )在操作過(guò)程中遇到很多難題和挑戰，這些必須自我想辦法解決。由于大家進(jìn)行了主角劃分，構成了一個(gè)虛擬市場(chǎng)，所以大家之間相互的競爭是必不可少的，大家會(huì )從各個(gè)方面進(jìn)行競爭。競爭在此刻是無(wú)法避免的，意識正是現代社會(huì )生存發(fā)展所需要的。正是這種競爭，使得我（相信大家）對該軟件產(chǎn)生了濃厚的興趣。

　　3、細心、耐心、反應迅速

　　國貿軟件涉及大數據計算的.繁瑣的單證填寫(xiě)，所以必須做到細心耐心，例如，在填制外貿合同時(shí)，一個(gè)小小的數據錯誤或是貨物裝運、指運港名稱(chēng)的錯誤都會(huì )是合同填寫(xiě)失��；填寫(xiě)保險單或是報關(guān)單證，沒(méi)有嚴格按照合同數據填制就會(huì )導致填寫(xiě)出現錯誤，無(wú)法進(jìn)行下一步驟，影響實(shí)驗效率。

　　在操作過(guò)程中，除了復習、鞏固所學(xué)國貿理論外，另一個(gè)重要任務(wù)就是想辦法“賺錢(qián)”，提高自我企業(yè)的盈利水平和生存本事，這就要求必須反應迅速、確定準確，否則會(huì )覺(jué)得企業(yè)經(jīng)營(yíng)的舉步維艱。以上就是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對國貿軟件的操作使用產(chǎn)生的心得體會(huì )。

　　實(shí)習工作總結 篇5

　　隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，當代社會(huì )對即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來(lái)越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì )，同時(shí)能夠為自我步入社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，我系同學(xué)各自開(kāi)展了頂崗實(shí)習活動(dòng)。此次實(shí)習，我是xx有限公司的儲備干部，從找工作到找到工作到工作的過(guò)程中發(fā)生的點(diǎn)滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識，體會(huì )到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財富。

　　一、實(shí)習目的：

　　畢業(yè)實(shí)習是我們大學(xué)期間的.最終一門(mén)課程，不知不覺(jué)我們的大學(xué)時(shí)光就要結束了，在這個(gè)時(shí)候，我們十分期望經(jīng)過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗自我掌握的知識的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來(lái)到xx限公司，在那里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習。

　　二、實(shí)習單位及崗位介紹：

　　公司于一九九三年成立，地處長(cháng)江三角洲滬杭甬城市經(jīng)濟圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。公司多年來(lái)集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競爭優(yōu)勢，經(jīng)過(guò)觀(guān)念創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新來(lái)保證企業(yè)高速發(fā)展。

　　開(kāi)發(fā)項目：各種定時(shí)器系列，漏電保護器，過(guò)壓保護器，插座和調光插座，寵物用品，燈具等。公司宗旨：科技創(chuàng )造價(jià)值、質(zhì)量贏(yíng)得市場(chǎng)、誠信鑄造品牌、服務(wù)成就未來(lái)。

　　三、實(shí)習資料及過(guò)程

　　為了到達畢業(yè)實(shí)習的預期目的。在學(xué)校與社會(huì )這個(gè)承前啟后的實(shí)習環(huán)節，我們對自我、對工作有了更具體的認識和客觀(guān)的評價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習工程中，我總共做了以下的一些工作，同時(shí)自我的本事也得到了相應的提高

　　1、工作本事。在實(shí)習過(guò)程中，進(jìn)取肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化提議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。

　　2、實(shí)習方式。在實(shí)習單位，師傅指導我的日常實(shí)習，以雙重身份完成學(xué)習與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。

　　3、實(shí)習收獲。主要有四個(gè)方面。一是經(jīng)過(guò)直接參與企業(yè)的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作本事，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

　　四、實(shí)習總結及體會(huì )：

　　我懷著(zhù)完美的期盼來(lái)到xx有限公司開(kāi)始為期幾個(gè)月的實(shí)習生活。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，雖然一開(kāi)始有些單調，有些無(wú)聊，但畢竟也讓我學(xué)到了許多。剛開(kāi)始幾天的維修工作讓我對電子產(chǎn)品有了初步的了解，正式開(kāi)始后，有一位師傅帶著(zhù)我教我怎樣維修。我的師傅是一個(gè)很開(kāi)朗的人，跟著(zhù)她隨時(shí)會(huì )被她的開(kāi)心所感染，她說(shuō)要開(kāi)心地工作，工作得開(kāi)心，僅有這樣才能做到更好。我也覺(jué)得做任何事情都一樣，僅有開(kāi)心地去做才能把事情做好。

　　總而言之，此次頂崗實(shí)習的機會(huì )來(lái)之不易，工作的經(jīng)歷也來(lái)之不易，也相信此次實(shí)習會(huì )令我終身受益。

　　實(shí)習工作總結 篇6

　　時(shí)間飛逝，為期短暫的學(xué)籍科實(shí)習生活即將結束，作為實(shí)踐主體——感覺(jué)到非常的充實(shí)，回首走過(guò)的路程，感慨頗多，并作出如下總結：

　　1、態(tài)度端正：

　　作為實(shí)習生就是要鍛煉，不懂的要問(wèn)要學(xué)，能吃苦耐勞，不管干什么工作都要認真，認真了才能干的好，踏踏實(shí)實(shí)履行自己的執行力。在學(xué)籍科我不但看到了老師們的和睦相處，更看到了她們對工作的認真態(tài)度。各個(gè)老師都有明顯的分工，曹科負責科內全面工作，起草有關(guān)文件，負責學(xué)生的轉學(xué)退學(xué)等特殊情況；潘老師負責技術(shù)性質(zhì)的工作，凡是與學(xué)生掛鉤的電子方面的事情都需要潘老師的幫助；龍老師負責成績(jì)，學(xué)位證書(shū)和畢業(yè)證書(shū)。各位老師分工上有合作，合作上有分工的工作模式，讓我學(xué)會(huì )了工作要體現效率就要有分工有協(xié)作，同時(shí)也讓我領(lǐng)會(huì )了學(xué)籍科工作態(tài)度認真獨有的風(fēng)范。

　　2、要有耐心和熱情：

　　在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，對學(xué)生老師是一個(gè)服務(wù)體，學(xué)生需要幫助的時(shí)候，作為老師要有耐心和熱情，這樣才能取得學(xué)生的`好評。對學(xué)生老師也是一個(gè)敬愛(ài)體，大多數學(xué)生都對老師有一種敬仰的感情，學(xué)生辦事難免有不懂的地方，學(xué)生敬仰老師，老師愛(ài)戴學(xué)生，彼此間有了微笑才能舒心的迎接每一天。認真對待學(xué)生的同時(shí)，我也認真向辦公室的老師們學(xué)習，具體收到的任務(wù)辦穩、辦好，做錯的要虛心接收教導，只有這樣才能有進(jìn)步，才能讓自己的實(shí)習有意義。

　　3、要勤勞：

　　有時(shí)候一些細微的東西做好的時(shí)候可以更好的鍛煉自己，無(wú)論哪個(gè)老師需要幫忙，我都很樂(lè )意。對我來(lái)說(shuō)，做每一件事情都是一種學(xué)習。

　　4、角色要轉變：

　　以前一直是作為學(xué)生得到老師們的服務(wù)，在這實(shí)習我是作為老師來(lái)幫助學(xué)生，從學(xué)生到老師這種角色的轉變，讓我真正體會(huì )到了作為老師的辛苦和幸福，同時(shí)這種轉變也使我內心角色發(fā)生了改變，意識到我馬上也要走進(jìn)社會(huì )，走進(jìn)工作族。

　　總之，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì )讓我終生受用。實(shí)習拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在實(shí)習中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干。社會(huì )和學(xué)校一樣也是一個(gè)學(xué)習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷��?lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。

　　實(shí)習工作總結 篇7

　　這次在xx酒店前臺的實(shí)習，是我真正意義上的一次脫離同學(xué)，脫離學(xué)校的寶貴的實(shí)踐活動(dòng)。不僅是感受頗多，也是受益匪淺啊。

　　首先，從專(zhuān)業(yè)技能方面來(lái)說(shuō)，在師傅的嚴格教導與督促下，從一開(kāi)始的對工作職責與內容的完全陌生到漸漸認識，到熟悉，從閱讀《前臺服務(wù)操作規范》到實(shí)際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對客人負責的表現。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家。每接待一位顧客，每接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)，對我來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)新的挑戰。沒(méi)有豐富的接待經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)不熟悉，使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn)，操作起來(lái)也略顯生硬。

　　其次，讓我感觸很深的是xx的企業(yè)文化，各種類(lèi)型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓，讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè)，不僅是一種激勵制度，也是一個(gè)自我提升的機會(huì )。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分數與分值，再有獎金，不僅把薪酬與個(gè)人表現和發(fā)展潛力綁定了，也充分考慮了酒店的開(kāi)房率與營(yíng)業(yè)狀況。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實(shí)習中關(guān)注的，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

　　從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，xx酒店有硬件設施的不足，開(kāi)業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭，客房已經(jīng)略顯窄小，設施也有老化現象，雖然有部分客房是經(jīng)過(guò)新裝修的`，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過(guò)給客人提供更好的服務(wù)還彌補硬件設施的缺陷。再者，通過(guò)在前臺的實(shí)習，發(fā)現員工流動(dòng)性很大，特別是外地的員工，也許這是酒店的普遍現象，可是這樣勢必會(huì )造成人才的流失與資源的浪費，需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。

　　通過(guò)這次短期的xx酒店的前臺實(shí)習，使我比較直觀(guān)地了解前臺的操作進(jìn)程，也認識到管理實(shí)踐的重要性，為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下基礎。同時(shí)，在實(shí)習中，也結識了很多同事和好友，他們也給了我很大的幫助，還真的非常感謝他們。

　　實(shí)習工作總結 篇8

　　我于20xx年9月24日至12月28日在臨汾市第七中學(xué)即山西師大附屬中學(xué)進(jìn)行了三個(gè)月的教育實(shí)習。教育實(shí)習能檢驗我們所學(xué)的知識，加強理論與實(shí)踐的結合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，加強我們的綜合能力，對于我們師范生是非常重要。在實(shí)習開(kāi)始之前，指導老師就要求我們在做好知識準備的同時(shí)也要做好心理準備，特別要注意角色轉換，每人的一言一行都要以教師的標準來(lái)要求自己，要有耐心、愛(ài)心和恒心。

　　這三個(gè)月是我過(guò)得最充實(shí)，最辛苦的也是最有成就感和最有挑戰性的一段快樂(lè )時(shí)光，這段日子里，我終于體會(huì )到了要做好一名教師，并不像想象中的那么容易，也體會(huì )到了作為一名教師的光榮與責任。我帶的是高二215班的選修課《網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用》。

　　在這三個(gè)月里，作為一名實(shí)習教師，我能以教師身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛(ài)護實(shí)習學(xué)校的學(xué)生，本著(zhù)對學(xué)生負責的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項工作；同時(shí)作為一名實(shí)習生，能夠遵守實(shí)習學(xué)校的規章制度，尊重實(shí)習學(xué)校領(lǐng)導和老師，虛心聽(tīng)取他們的指導意見(jiàn)，并且和其他實(shí)習生一起團結協(xié)作完成實(shí)習學(xué)校布置給我們的任務(wù)，很好的塑造了我們教育技術(shù)專(zhuān)業(yè)的形象，給實(shí)習學(xué)校留下好的印象�，F將實(shí)習期間的教育教學(xué)工作和班主任工作的基本情況總結如下：

　　一、教育工作方面

　　1、聽(tīng)課

　　實(shí)習期間，我擔任的是七中215班的信息技術(shù)實(shí)習老師。教學(xué)工作最基礎的方面是聽(tīng)課，實(shí)習教學(xué)工作的第一件事也是聽(tīng)課。實(shí)習期間的聽(tīng)課不再是以前讀書(shū)時(shí)那種專(zhuān)門(mén)聽(tīng)老師講課的內容，而是聽(tīng)指導老師講課的教學(xué)方法，講課思路等等；學(xué)習指導老師的教學(xué)經(jīng)驗，和處理課堂的方法，調控課堂的能力與學(xué)生互動(dòng)的技巧等等。每周我都會(huì )聽(tīng)指導老師的課和實(shí)習隊同學(xué)的課，每次老師都會(huì )點(diǎn)評我們的課，指出我們的不足和可取之處，無(wú)形中受惠很多。

　　2、備課

　　教學(xué)工作的第二個(gè)方面就是備課。一般在實(shí)習的第一周以聽(tīng)課為主，但聽(tīng)課的同時(shí)要準備好自己上課的內容，也就是備課。備課是教學(xué)的開(kāi)始，備課不僅僅要聯(lián)系書(shū)本上的內容，還要和學(xué)生的實(shí)際生活相聯(lián)系，還要考慮學(xué)生原有的知識水平，學(xué)生的接受能力，學(xué)生對課堂的反應，教學(xué)實(shí)際情景等方面的情況。在備課的時(shí)候，我都會(huì )寫(xiě)教案和制作上課的PPT，在備好課后，我一般都要自己試講一兩遍，一來(lái)熟悉授課內容，二來(lái)用來(lái)查缺補漏。直到自己認為非常完美了才可以上講臺講課。這一系列的環(huán)節我都非常認真地對待，以爭取在講臺上發(fā)揮出更加好的效果。

　　3、講課

　　教學(xué)工作最重要的環(huán)節就是上講臺講課，這個(gè)步驟是把前面所有工作拿到實(shí)際環(huán)境中去的重要一步。在這個(gè)過(guò)程中，就可以看到每位教師的真正實(shí)力，每位教師是否在前面的過(guò)程中認真對待，是否把上講臺講課當作一件重要的事，是否對實(shí)習學(xué)校、對學(xué)生負責。以前作為學(xué)生聽(tīng)課，目的是學(xué)習知識；現在作為教師上課，是為了學(xué)生學(xué)習。目的不一樣，我們的注意點(diǎn)就不一樣。剛看教材的時(shí)候，我覺(jué)得40分鐘怎么就說(shuō)一兩頁(yè)書(shū)；后來(lái)經(jīng)過(guò)備課、上課，我發(fā)現要講解的問(wèn)題很多，學(xué)生的接受能力有限，一節課能說(shuō)完幾頁(yè)書(shū)就已經(jīng)很不錯了。講課帶給我們最初、最大的感受是，講臺下坐著(zhù)的不再是與我們一起在微格教室訓練的同學(xué)，而是真正的學(xué)生。他們不會(huì )像自己的同學(xué)那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問(wèn)題，而是真正地思考和等待著(zhù)我們的解答。他們在聽(tīng)不明白的'時(shí)候會(huì )突然提問(wèn)，甚至走神、開(kāi)始說(shuō)話(huà)等。

　　教師既要講授知識，又要管理課堂紀律，并且與學(xué)生進(jìn)行個(gè)別交流。我在剛開(kāi)始時(shí)心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應變能力不是十分強，課堂出現了實(shí)習老師會(huì )經(jīng)常會(huì )犯的問(wèn)題：備課“太完美”了，一直按自己的思路講，不夠顧慮到學(xué)生的反應；語(yǔ)速過(guò)快、提問(wèn)技巧不夠到位等，但這些問(wèn)題在經(jīng)過(guò)指導老師的提點(diǎn)后在后面的課中逐漸得到了改善和克服。

　　4、監考

　　經(jīng)過(guò)大大小小的考試，以前覺(jué)得監考是一件非常榮幸的事情，感覺(jué)可好了。正好遇上七中的幾次月考，讓我有幸當了次監考老師。不過(guò)感覺(jué)不怎么，太閑了覺(jué)得很無(wú)聊，孩子們認真思考答卷，我卻度分如年。不過(guò)作為監考老師，最起碼不能干擾學(xué)生，比如有的考場(chǎng)里幾個(gè)老師就會(huì )聊天等。也不能縱容學(xué)生去作弊，這樣不僅對其他學(xué)生不公平，也害了他們自己。

　　二、班主任工作方面

　　實(shí)習期間，我擔任的是七中高二215班的實(shí)習班主任。本班屬于理科班，男生多女生少。但總體來(lái)講，班級學(xué)習的基礎較好，學(xué)習氣氛濃厚，很多尖子生多出自這個(gè)班。在班主任的帶領(lǐng)下，樹(shù)立了良好的班風(fēng)，集體的凝聚力是很強的，能擔任此班的副班主任，我深感榮幸。剛接手班級，我第一周就盡快地把全班同學(xué)的名字記下來(lái)，能給學(xué)生親切感，也拉近了與學(xué)生的距離。接下來(lái)的時(shí)間，我常下到班級跟同學(xué)進(jìn)行交流，了解學(xué)生情況。

　　除了常規工作外，我利用信息技術(shù)課，組織了兩次圍繞大學(xué)夢(mèng)的主題班會(huì )，分別是“讓理想起航”和“我的大學(xué)夢(mèng)”。我親自搜集資料做成PPT，然后和他們一起交流，并提前和他們說(shuō)有不懂得可以隨時(shí)打斷來(lái)提問(wèn)。我發(fā)現他們對這些很感興趣，當然我的目的是讓同學(xué)們了解大學(xué)，向往大學(xué)，進(jìn)而煥發(fā)斗志，樹(shù)立理想，明確目標和努力方向。后來(lái)一個(gè)學(xué)生給我寫(xiě)了張小紙條說(shuō)他不再迷茫了，找到了努力的方向了，并說(shuō)謝謝我，這讓我很受感動(dòng)

　　通過(guò)這些活動(dòng)提高了班級的凝聚力，提升了學(xué)生的集體榮譽(yù)感。跟學(xué)生一起參加這些活動(dòng)，也讓學(xué)生感到了我是和他們在一起的，為他們加油，使他們感受到了我對他們的支持與鼓勵，我們的交流更多了，我們的距離越來(lái)越近了。在實(shí)習中,我遇到的最大難題就是如何教育染了不良風(fēng)氣、不把老師當回事的學(xué)生。他們這個(gè)年紀是最叛逆的階段，我明白不能以惡制惡，我們要多去關(guān)心他們的成長(cháng)。所以在平時(shí)我就特別留意那些學(xué)生，多去找他們談心，了解他們的基本情況，在課堂上不時(shí)提問(wèn)他們，讓他們感覺(jué)到老師在關(guān)注、關(guān)愛(ài)他們。當他們有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步的時(shí)候，我就在班上表?yè)P他們，激發(fā)他們的自信心。幾個(gè)月過(guò)去了，取得了較好的成效。

　　從整個(gè)班主任實(shí)習來(lái)看，我覺(jué)得收獲很多。當我第一次站在學(xué)生講臺上的時(shí)候，我有點(diǎn)緊張，但現在我能非常自如地面對50多位同學(xué)。從班主任那學(xué)習到了怎樣管理班級的知識，技巧和技能等。在與學(xué)生溝通的過(guò)程中，發(fā)現了不少學(xué)生都存在的一定的問(wèn)題，如學(xué)習基礎差，跟不上班，但很想努力學(xué)；聰明但自控能力差；上課愛(ài)開(kāi)小差；對異性有好感等等。我及時(shí)地給學(xué)生做思想工作，開(kāi)導他們，幫助他們樹(shù)立積極的心態(tài)，并給他們講大學(xué)的美好時(shí)光，鼓勵他們努力學(xué)習，考上自己理想的大學(xué)。但在這個(gè)過(guò)程中，我因為初次涉及有些問(wèn)題，如給學(xué)生做心理輔導工作，不是十分清楚用什么樣的話(huà)安慰或開(kāi)導更有效，在處理學(xué)生緊急情況的時(shí)候，還沒(méi)有更多的經(jīng)驗等。這些情況都還是需要更多時(shí)間的磨合才會(huì )得到提升的�？偟膩�(lái)說(shuō)，班主任教學(xué)工作方面我得到了很大的提高，這是我走向教師崗位的重要一課。

　　三、反思小結

　　為了更真實(shí)得到教學(xué)反饋，在實(shí)習的最后我讓同學(xué)們在紙條上寫(xiě)下對我的建議和評價(jià)。孩子們應該是最有發(fā)言權的。從上交上的紙條，我也意識到了在教學(xué)過(guò)程中自己的很多不足和缺陷。比如說(shuō)話(huà)聲音低，有個(gè)學(xué)生說(shuō)坐在后排根本聽(tīng)不到；課堂紀律不好，學(xué)生們做其他事情我也沒(méi)去管，把他們慣壞了；上課不給他們開(kāi)機等等。為此，在今后的課堂中，我要尤其注意以下兩點(diǎn)：

　　1、講課的聲音一定要洪亮，大聲，保證最后一排學(xué)生都能聽(tīng)到。

　　2、課堂的調控和應變能力還有欠缺，有待加強。在遇到突發(fā)事件時(shí)，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認為一個(gè)教師最主要的基本功還是體現在課堂的控制上，我應該朝著(zhù)這個(gè)目標不斷努力。

　　實(shí)習工作總結 篇9

　　三個(gè)月的實(shí)習轉眼就要過(guò)去了。于20xx年x月x日進(jìn)入xx公司，在xx貨物招標部主要從事招標業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實(shí)習期間，我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就實(shí)習期所做的工作向各位領(lǐng)導做如下匯報：

　　一、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責，服從領(lǐng)導安排

　　做為一名公司的新進(jìn)員工，我時(shí)刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學(xué)習公司文件，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規學(xué)習，國際國內貨物招標流程學(xué)習，并完成了公司的測試。

　　二、主動(dòng)熱情，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作

　　xx關(guān)心無(wú)微不至，使我在這里感覺(jué)到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。主要從事工作如下：參與技術(shù)交流的項目；參與標書(shū)審查的項目；參與標前會(huì )的項目等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標中的每一個(gè)環(huán)節進(jìn)行嚴格的操作；使我受益匪淺，不僅從過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調能力，也學(xué)到了招標行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。

　　三、虛心求教，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能

　　作為一名年輕的招標工作者，可能由于經(jīng)驗不足而帶來(lái)較多麻煩，但我針對招標中出現問(wèn)題向師傅虛心求教，積極總結處理方法，并熱衷于對問(wèn)題處理方案的積累。例如在師父的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目，包括前期技術(shù)交流，標書(shū)審查，編寫(xiě)招標文件，發(fā)布公告，跟蹤購標，開(kāi)標等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有兩家購買(mǎi)標書(shū)，向上海市機電辦申請兩家開(kāi)標。抽取評委時(shí)，在_網(wǎng)限定的次數內未抽到足夠的評委，兩次向機電辦申請重抽專(zhuān)家。開(kāi)標前夕得知其中一家臨時(shí)決定不參與投標，造成流標。同時(shí)由于我的b不足，在_網(wǎng)上的'誤操作，在投標截止時(shí)間到之前就修改公告，造成無(wú)法提交兩家開(kāi)標備案，在咨詢(xún)了_網(wǎng)工作人員后，及時(shí)與上海市機電辦溝通，彌補了之前的錯誤。

　　總之，在這3個(gè)月的實(shí)習期內我深深的感受著(zhù)公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導的肯定，按期轉正，我會(huì )用我的實(shí)際行動(dòng)為xx國際招標有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。

　　實(shí)習工作總結 篇10

　　一年的實(shí)習期已悄然而過(guò)，在實(shí)習的這一年當中，我盡量彌補自身知識的不足之處，熟悉掌握多元的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識，能夠比較得心應手的開(kāi)展各項工作，這些可以說(shuō)都受益于各位領(lǐng)導的栽培和各位同事的賜教，下面我將這一年的工作總結如下：

　　一、虛心學(xué)習，努力進(jìn)步

　　實(shí)習期間，我清醒的認識到自己在實(shí)際工作中的不足之處，缺少實(shí)踐經(jīng)驗，井下現場(chǎng)經(jīng)驗匱乏，所以在日常工作中，我不斷向領(lǐng)導和井下工人學(xué)習，加快補充自己的現場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗。而且堅持以以嚴謹的科學(xué)態(tài)度對待煤礦的每一項工作，爭取不斷進(jìn)步，提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。

　　在機電工區實(shí)習期間，開(kāi)始總會(huì )遇到很多不懂的'事都在隊領(lǐng)導的悉心指導下慢慢掌握，在井下機電設備檢修時(shí)，總會(huì )看見(jiàn)很多實(shí)際應用中才會(huì )有的技術(shù)問(wèn)題，例如檢修柴油單軌吊、維護皮帶機時(shí)都是比較專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識，這些都是書(shū)本上學(xué)不到的，所以現場(chǎng)的工人師傅，跟班人員，他們便是我的指導老師，他們使我得到了很大的進(jìn)步。

　　二、恪守本職，扎實(shí)工作

　　我深知煤礦技術(shù)工作的艱難與重要性，所以一開(kāi)始就要求自己嚴格一點(diǎn)，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎、出不得半點(diǎn)差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。為此，我把履行崗位職責、虛心學(xué)習作為自己的核心任務(wù)。

　　在安監隊實(shí)習期間，天天下井到掘進(jìn)工作面跟隨作業(yè)人員一起進(jìn)出井，現場(chǎng)觀(guān)察、記錄作業(yè)人員作業(yè)的過(guò)程，在領(lǐng)導的正確指引下，認真對施工轄區的設備和人員進(jìn)行安全職能監督，在計劃、布置、檢查、總結、考核安全生產(chǎn)工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠抓無(wú)證作業(yè)，堅決懲治其他安全違規行為，使自己能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節。

　　再與《作業(yè)規程》、措施等相比較，獲得了許多重要的一線(xiàn)經(jīng)驗。也經(jīng)常與同事、師兄們一起討論《規程》、措施的編寫(xiě)依據和實(shí)際效果，這些都是不可多的經(jīng)驗和知識，為我以后的工作打下了堅實(shí)的基礎，也使得自己能夠更快的進(jìn)入角色，干起工作來(lái)得心應手。

　　三、樸實(shí)誠懇，嚴格自律

　　作為一名煤礦的技術(shù)人員，我知道應該具有樸實(shí)平淡的本色，努力讓自己做到樸實(shí)不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁。心中始終要有規章制度，能夠準確嚴謹的處理每一項工作，特別是井下技術(shù)工作。

　　在工作方面，不怕困難，始終提醒自己要有頑強的拼搏精神，雖然煤礦的加班比較多，但我深知井下的煤礦工作更沒(méi)有假期，所以我們不能有怨言。對于難度大的工作，要敢于迎難而上，以自己誠懇的態(tài)度和虛心的工作作風(fēng)贏(yíng)得了領(lǐng)導的好評。在生活方面，我積極參與公司組織的各項活動(dòng)這些都使得我保持了比較健康的生活方式。

　　實(shí)習工作總結 篇11

　　實(shí)習期間，我對公司經(jīng)營(yíng)的流程、產(chǎn)品的安裝與維修有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習的工作與所學(xué)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習中，我拓寬了自我的知識面，學(xué)習了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

　　在實(shí)習的那段時(shí)間，讓我體會(huì )到從工作中再拾起書(shū)本的困難性。實(shí)習的時(shí)候每一天較早就要上班培訓，傍晚下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來(lái)看書(shū)。這更讓人珍惜在學(xué)校的時(shí)光。

　　此次畢業(yè)實(shí)習，我學(xué)會(huì )了運用所學(xué)知識解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì )了與同事及客戶(hù)間相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法。同時(shí)我體驗到了社會(huì )工作的艱苦性，經(jīng)過(guò)實(shí)習，讓我在社會(huì )中磨練了下自我，也鍛煉了下意志力，訓練了自我的動(dòng)手操作本事，提升了自我的實(shí)踐技能。積累了社會(huì )工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎。

　　經(jīng)過(guò)過(guò)去一個(gè)月的實(shí)踐和實(shí)習，我對未來(lái)充滿(mǎn)了完美的憧憬，在未來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

　�。�1）努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行主角轉化。

　　“理論是灰色的，生活之樹(shù)常青”，僅有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值，也僅有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是經(jīng)過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的，也僅有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現人的意志。

　　從學(xué)校走向社會(huì )，首要面臨的問(wèn)題便是主角轉換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會(huì )主角之間存在著(zhù)較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習知識，而社會(huì )實(shí)踐則意味著(zhù)繼續學(xué)習，并將知識應用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代能夠自我選擇交往的對象，而社會(huì )人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的.層面上認識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì )，并自覺(jué)的進(jìn)行這種主角的轉換。

　�。�2）提高工作進(jìn)取性和主動(dòng)性

　　一個(gè)月的實(shí)習期很快過(guò)去了，是開(kāi)端也是結束。展此刻自我面前的是一片任自我馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的職責。在今后的工作和生活中，我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng )造業(yè)績(jì)，繼續為社會(huì )創(chuàng )造更多的價(jià)值。

　　實(shí)習工作總結 篇12

　　轉眼間，一個(gè)多月過(guò)去了。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的一個(gè)月多中，我即辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機與活力的公司里工作而感到自豪。

　　一、實(shí)習工作總結

　�。ㄒ唬┐罂蛻�(hù)部的實(shí)習工作

　　大客戶(hù)部是一個(gè)面向中高端客戶(hù)的一個(gè)窗口，在這里的工作人員主要是客戶(hù)經(jīng)理，直接與客戶(hù)打交道，直接代表著(zhù)電信的形象。在一周的實(shí)習中，我不僅看到了客戶(hù)經(jīng)理工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前端的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前端工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)拜訪(fǎng)等工作外，接待用戶(hù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)重要作用；客戶(hù)經(jīng)理工作職責方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前端優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現了中國電信需要什么樣的員工。

　　感性認識上升到理性認識是認識論的的進(jìn)一步升華。所以，在大客戶(hù)部實(shí)習一周后，根據部門(mén)和大客戶(hù)經(jīng)理的安排，我多次和客戶(hù)經(jīng)理外出拜訪(fǎng)客戶(hù)，并就各個(gè)項目施工現場(chǎng)進(jìn)行參觀(guān)和聽(tīng)取各個(gè)方面的意見(jiàn)。確�？蛻�(hù)能夠及時(shí)、滿(mǎn)意的使用我們電信的產(chǎn)品及服務(wù)。由此可見(jiàn)，只有我們電信的每一位員工發(fā)揮創(chuàng )新的主觀(guān)能動(dòng)性，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰斗力，才能為公司、社會(huì )做出應有的貢獻。同時(shí)也使我明白了“客戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念。

　�。ǘ�）客戶(hù)響應與支撐中心的實(shí)習工作。

　　從實(shí)習的第二周開(kāi)始，我被安排在客戶(hù)響應與支撐中心，剛開(kāi)始，我在張尚啟工程師的安排的'，系統的學(xué)習了中國電信商務(wù)領(lǐng)航AP標簽產(chǎn)品的相關(guān)知識。在張工的部署下，有針對性的學(xué)習了全球眼及陽(yáng)光政務(wù)標簽產(chǎn)品的系統配置和客戶(hù)維護等知識，并就各個(gè)相關(guān)標簽產(chǎn)品的安裝使用過(guò)程中要注意的具體事項及和客戶(hù)交流應采用的服務(wù)流程做了系統全面的學(xué)習和總結歸納。在全球眼方面，對海峽幼兒園的視頻監控系統出現故障進(jìn)行了及時(shí)的響應，并解決了客戶(hù)遇到的障礙。同時(shí)做好了跟蹤服務(wù)。在陽(yáng)光政務(wù)方面，系統的配置了六安交通局的各個(gè)職能部門(mén)及相關(guān)角色的權限，并順利的完成了陽(yáng)光政務(wù)OA系統的正常使用。對舒城縣教育局的陽(yáng)光政務(wù)系統遇到的問(wèn)題，給予及時(shí)的響應和解決，并得到客戶(hù)滿(mǎn)意的答復。其次在楊雷工程師的帶領(lǐng)下，就他負責的數碼E房產(chǎn)品進(jìn)行了學(xué)習，實(shí)地解決了六安小花都酒店的數碼E房使用過(guò)程中出現的問(wèn)題（工作站故障）及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )拓撲結構。參與了六安伯爵商務(wù)酒店和上島酒店的數碼E房的網(wǎng)絡(luò )拓撲結構。熟悉了數碼E房建設的流程及軟硬件結構，并能夠解決數碼E房使用過(guò)程中出現的部分問(wèn)題。

　　最后在王一鵬工程師的帶領(lǐng)下，我們逐步參與了商務(wù)領(lǐng)航的工單的回單、啟用和客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，并對相關(guān)的AP產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)跟蹤舒服。在虛擬組網(wǎng)方面：六安市滿(mǎn)天星超市是一家以經(jīng)營(yíng)連鎖結構的企業(yè)，針對其需要，對其總店及各連鎖點(diǎn)進(jìn)行了虛擬組網(wǎng)。多次上門(mén)為其安裝調試直到成功安裝使用。在域名服務(wù)方面：六安市金滿(mǎn)樓土菜館是一家以經(jīng)營(yíng)餐飲為主的單位，其所需要的域名服務(wù)，我們在商務(wù)領(lǐng)航平臺回單后，第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理和金滿(mǎn)樓負責人進(jìn)行溝通，針對其所需要的中英文域名進(jìn)行網(wǎng)上申請響應，申請成功后及時(shí)把消息反饋給客戶(hù)。在自助建站方面：針對天河通信方面的要求，我們?yōu)槠涮峁╇娦派虅?wù)領(lǐng)航產(chǎn)品中的自助建站，在和客戶(hù)經(jīng)理及天河通信方面負責人的溝通后，讓其準備相關(guān)材料和具體要求后，針對性的給予技術(shù)支持和建議解決。由于剛進(jìn)公司，感覺(jué)自己在各個(gè)方面的工作力度還不夠深入，沒(méi)能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中，如有機會(huì )一定認真加以彌補和完善。

　　二、我的感受和體會(huì )

　　經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì )。

　　1、培養細致而敏銳的觀(guān)察力，抓住一切機會(huì )學(xué)習。

　　實(shí)習的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因為作為短時(shí)間實(shí)習的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì )自己去看、去揣摩，通過(guò)觀(guān)察來(lái)自己學(xué)習、自我完善。

　　2、積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找上門(mén)。

　　在實(shí)習剛開(kāi)始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì )處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習的匱乏，但作為實(shí)習人員，我們不能光想自己學(xué)習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達到相互學(xué)習、幫助的雙贏(yíng)效果。為此，我們經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如項目前期的市場(chǎng)調查、信息反饋、客戶(hù)市場(chǎng)的需要等，起到了一定的預期效果，達到了雙贏(yíng)的局面。

　　3、善于總結。

　　總結是一個(gè)很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在實(shí)習期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì )堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對電信的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。

　　總而言之，整個(gè)實(shí)習工作對我的影響很大，不僅增強了我對電信這個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來(lái)電信行業(yè)的思考，加強了我對工作的責任心、自信心。我會(huì )以更高昂的斗志、飽滿(mǎn)的熱情去迎接未來(lái)。

　　三、工作的展望

　　隨著(zhù)中國電信目前正處在業(yè)務(wù)轉型的關(guān)鍵時(shí)期，我覺(jué)得客戶(hù)響應與支撐中心的我至少應做好以下幾項工作：

　　1、認真分析客戶(hù)的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)工作提供理論依據。

　　2、認真配合前端客戶(hù)經(jīng)理的技術(shù)支撐和客戶(hù)響應，為前端的營(yíng)銷(xiāo)順利開(kāi)展提供強有力的保障。

　　3、及時(shí)的響應商務(wù)領(lǐng)航工單和客戶(hù)現場(chǎng)維護工作，為客戶(hù)提供強有力滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　4、無(wú)條件的配合前端工作、及時(shí)的參與項目經(jīng)理做好項目的準備工作。

　　以上工作是我孜孜不倦追求的短期目標，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì )以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng )新超越的心態(tài)來(lái)迎接新的任務(wù)、新的明天。

　　最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿(mǎn)活力的中國電信六安分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開(kāi)始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng )輝煌貢獻自己的一份薄力

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