銷(xiāo)售實(shí)習總結 15篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售實(shí)習總結 ，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售實(shí)習總結 1
為期兩個(gè)月的實(shí)習結束了，在這段實(shí)習生活中，鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會(huì )，使大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識與社會(huì )融洽結合，下面，就我實(shí)習中的思想、工作情況做一銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)習總結。
在實(shí)習的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶(hù)詳細介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因為沒(méi)有接觸過(guò)實(shí)物，使得在剛使用機器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。
一款收款機，看起來(lái)很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成績(jì)如此不濟，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。
因此在以后的操作學(xué)習中，我倍加用功，專(zhuān)心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫學(xué)的是怎樣向客戶(hù)全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì )說(shuō)，不僅要說(shuō)對，還要說(shuō)得能引起客戶(hù)的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個(gè)巨大挑戰，因為我本就不善言語(yǔ)，就更沒(méi)有什么說(shuō)話(huà)技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著(zhù)機器練，再是對著(zhù)同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。
接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”�！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話(huà)語(yǔ)的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著(zhù)老師實(shí)際學(xué)習和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說(shuō)好好了，并贊揚我進(jìn)步很快。
再結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作計劃。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。因為我的工作主要就是向客戶(hù)介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來(lái)，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話(huà)，我就這樣輕易地敗下陣來(lái)，沒(méi)有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店，有多少員工，甚至沒(méi)有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。
回到公司，經(jīng)理問(wèn)我出差情況，我無(wú)地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫(xiě)給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習和練習的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習工作中也充分認識到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jì)之后，我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。
短短的兩個(gè)月的實(shí)習工作結束了，留給我的則是在漫長(cháng)的人生路上用之不盡的財富，感謝系領(lǐng)導和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習機會(huì )�，F在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(cháng)的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過(guò)，被人嘲笑過(guò)，也受過(guò)污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿(mǎn)意的答卷的。
雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì )了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì )了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己，實(shí)現了自己的價(jià)值。當然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會(huì )到團隊的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。
通過(guò)實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì )才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來(lái)之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習的重要性，只有不斷學(xué)習才能不斷進(jìn)步，“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會(huì )的新青年、新的祖國的知識分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習機會(huì )，在工作中發(fā)現不足及與社會(huì )的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己真正做個(gè)對社會(huì )和國家有用的人。
銷(xiāo)售實(shí)習總結 2
xx年xx月份從學(xué)校里出來(lái)到今天年6月12日有了大半年的時(shí)間。我是和同學(xué)們一起被分配到xx電視購物這個(gè)公司的。在這里我體會(huì )到了從滿(mǎn)懷理想到殘酷現實(shí)的轉變，但是也學(xué)到了很多東西。
我在公司里和同學(xué)們一樣做的是一名電話(huà)銷(xiāo)售員。以前自己從沒(méi)有接觸過(guò)銷(xiāo)售，更沒(méi)有做過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售。自己也沒(méi)打算做銷(xiāo)售這項工作，自己對銷(xiāo)售也不是很有興趣，何況是電話(huà)銷(xiāo)售。再說(shuō)這和我學(xué)的無(wú)力管理專(zhuān)業(yè)也不對口，但是既然來(lái)了就要好好的做。因此開(kāi)始進(jìn)去還是有壓力，還是有一些恐懼的。因為做銷(xiāo)售的最基本的要求就是要打字快，普通話(huà)要流利，可是自己偏偏字打得慢，普通話(huà)講得不是很好。還是對自己不是很有信心的，怕自己不會(huì )做銷(xiāo)售。當我看到老同事們做的那么出色，自己真的很羨慕�？墒亲约簩﹄娫�(huà)銷(xiāo)售一直以來(lái)有排斥的心里，因為我總覺(jué)得電話(huà)銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量不是很好的，而且還沒(méi)有售后服務(wù)，因此我自己都不相信電視購物。因此很有壓力，心里很是矛盾的。但是那只是自己的主觀(guān)想法，還是要親自做了才會(huì )懂的�？赡苁亲约簩Ξa(chǎn)品的不相信，開(kāi)始向客人推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，很沒(méi)有自信的。有時(shí)連話(huà)都不敢說(shuō)，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的培訓。我慢慢會(huì )講話(huà)術(shù)，也會(huì )大膽的向客人介紹產(chǎn)品，推銷(xiāo)產(chǎn)品。推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己，一個(gè)好的銷(xiāo)售員，一定是個(gè)會(huì )推銷(xiāo)自己，對產(chǎn)品，對自己都很有信心的人。我試著(zhù)這樣要求自己去做，慢慢的也開(kāi)始和客人大膽的交流，會(huì )大膽而且自信的向客人介紹產(chǎn)品，慢慢的客人開(kāi)始相信自己。我也就會(huì )賣(mài)東西，有了訂單。慢慢的我對自己越來(lái)越有自信，客人也越來(lái)越相信我，賣(mài)的商品也多了起來(lái)。當然，也會(huì )遇到很多的問(wèn)題，如有的客人不會(huì )講普通話(huà)，那么沒(méi)有其它的方法，只能靠自己的耐心去聽(tīng)清楚。還有好多地名是很難打出來(lái)的，這就要靠自己平時(shí)的積累，熟了就會(huì )了。后來(lái)自己也慢慢會(huì )了，知道怎么去銷(xiāo)售東西。
在做了大概一個(gè)多月時(shí)。特別時(shí)當客人收到產(chǎn)品時(shí)回電給自己，說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時(shí)，心里真的是不好受。因為推銷(xiāo)產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，客人時(shí)多么的相信自己。當收到貨時(shí)，產(chǎn)品又不行，當時(shí)不知道客人時(shí)多么的失望，對自己的失望。想起來(lái)，心里就不好受，感覺(jué)自己好像騙了他們的。一起來(lái)的同學(xué)可能大多是這個(gè)原因斷斷續續的走了好多。因此，我也就打算辭職。因為我心里很愧疚，總覺(jué)得自己騙了顧客，對不住他們。但是在工作中同學(xué)們一起相互幫助，相互鼓勵使我體會(huì )到了溫暖和感動(dòng)。有時(shí)上晚班真的很累，但是我們相互鼓勵，我們都得到了成長(cháng)，得到了了鍛煉！
公司的領(lǐng)導雖然不是什么很高的學(xué)歷，有的年齡還比我們好小的女生。不過(guò)她們確做上了領(lǐng)導，工作做得很出色。對我們都是耐心的教導，對我們也很關(guān)心和照顧。正是她們的不知疲倦的教導，才使我們能快速的學(xué)會(huì )了銷(xiāo)售和成長(cháng)。雖然自己對公司的理念不和才辭職的，但是公司給了我們一個(gè)實(shí)習的機會(huì )，使我們學(xué)到了好的寶貴的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜歡也要認真負責的做。你可以不做這個(gè)工作，但是你不能不認真的去做。自己的態(tài)度很重要。
離開(kāi)了xx電視購物公司我到了xxx酒店。xx酒店坐落在風(fēng)光秀美的淦河之畔，這里風(fēng)光旖旎、氣候宜人，潛山國家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環(huán)繞。酒店離市中心商業(yè)區約一公里，距武漢僅1小時(shí)車(chē)程，交通快捷、便利。酒店依托咸寧具有1400年的原生態(tài)溫泉地熱水資源，著(zhù)力打造湖北首席溫泉度假養生勝地。酒店主體建筑共八層，設有各種服務(wù)娛樂(lè )設施，同時(shí)開(kāi)設有水上娛樂(lè )中心，大小浴池約31個(gè)。酒店提供的溫泉水均采自地下500米的溫泉地熱水資源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素。是咸寧地區旅游休閑、商務(wù)會(huì )議、娛樂(lè )健生、養生度假的理想之地。
在酒店里我做的是一名吧員，主要就是做水果拼盤(pán)以及發(fā)酒水。開(kāi)始應聘的時(shí)候我還怕自己以前沒(méi)做過(guò)，怕自己學(xué)不會(huì )，但是有了上次的經(jīng)驗，不會(huì )不要緊，只要你肯學(xué)就是。開(kāi)始出去不會(huì )是很正常的，但是你要肯吃苦，肯學(xué)才是最重要的。因此，進(jìn)去了我認真的做事，不會(huì )的就請教我的師傅。雖然師傅有時(shí)訓斥我，有時(shí)話(huà)也說(shuō)得不好聽(tīng)，但是他也是想自己快點(diǎn)學(xué)會(huì )，學(xué)好。以前做事很拖拖拉拉，做事沒(méi)效率，r而且不認真。進(jìn)過(guò)這3個(gè)月的實(shí)習，自己現在做事也有效率，做事也比以前要認真點(diǎn)。因為期間有教訓的，就是發(fā)錯了東西賠了錢(qián)。
銷(xiāo)售實(shí)習總結 3
在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了酒店20××年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟，在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把酒店全面推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項，20××年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對xxx的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解三大酒店，比如XX、XX、XX等幾家網(wǎng)絡(luò )公司。同時(shí)，在這一年里我們接待了很多知名公司大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1.對外銷(xiāo)售需加強，現在我們散客相對比較少；
2.對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解；
3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面；
4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確，影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
20××年工作計劃:
1.銷(xiāo)售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會(huì )議及旅游團隊的銷(xiāo)售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會(huì )議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò )的入住率有一個(gè)新的提高。
2.改變現有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶(hù)質(zhì)量，加深客戶(hù)對我們酒店的了解，所以我們要加強銷(xiāo)售部整體銷(xiāo)售力量，提高銷(xiāo)售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格策略首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調查，準確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店銷(xiāo)售策略，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應市場(chǎng)競爭需要。同時(shí)根據旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應的銷(xiāo)售計劃，提出自己的促銷(xiāo)方案，與老客戶(hù)加強聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的客戶(hù)，積累會(huì )議信息。
3.在旅游淡季的時(shí)候，加強餐飲的銷(xiāo)售力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
酒店的客房入住率和酒水飲料的銷(xiāo)量是一個(gè)酒店得以生存和發(fā)展的強大物質(zhì)保障，作為一個(gè)酒店銷(xiāo)售部實(shí)習生，我們除了了解消費者心理學(xué)外，其他必備的銷(xiāo)售技巧也很重要哦！
銷(xiāo)售實(shí)習總結 4
XX年7月19號，我正式進(jìn)入店面了，當時(shí)很興奮，卻還有點(diǎn)害羞，還有點(diǎn)放不開(kāi)，業(yè)務(wù)把我交給店長(cháng)的時(shí)候，感覺(jué)自己就這樣被丟在那里了，誰(shuí)都不認識，不知道自己要干什么，站在那里？說(shuō)什么？該跟誰(shuí)講話(huà)？一系列的問(wèn)題來(lái)了。
傻傻的在店面站了幾分鐘后，跟著(zhù)一個(gè)看上去還不錯的店員去吆喝吧，這是最簡(jiǎn)單也是最容易模仿的工作了，干會(huì )才發(fā)現自己連臺詞都沒(méi)有，怎么樣去吆喝？太尷尬了。每每回憶起這段，我總是傻笑，感覺(jué)自己在學(xué)校那么自信，總想象工作沒(méi)那么難，不就是時(shí)間的積累么，萬(wàn)事開(kāi)頭難等等，真是自己上戰場(chǎng)了，還是有點(diǎn)點(diǎn)懦弱的感覺(jué)，感覺(jué)很無(wú)力。
不過(guò)挺過(guò)了第一天，接下來(lái)的日子就過(guò)得非常順暢了，不過(guò)我的運氣貌似還不錯，第一天去就賣(mài)了個(gè)高價(jià)的epc，幫店里掙錢(qián)了，其實(shí)說(shuō)來(lái)也是，機會(huì )是留給有準備的人的，當第一天到店面的時(shí)候，我唯一熟悉的產(chǎn)品就是epc，如果我在進(jìn)店面前不熟悉epc，我想我到店面不會(huì )那么快找到成就感也不會(huì )有接下來(lái)那么些天的熱情與激情去賣(mài)電腦，店員們也不會(huì )用一種友好的態(tài)度甚至是有種看高人的感覺(jué)來(lái)看我。感覺(jué)自己沒(méi)有給碩市生丟臉，沒(méi)有給華碩丟臉。
實(shí)習期間會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，做得比較好的地方我認為是我們團隊的人很團結，包括其他團隊到我們沈陽(yáng)實(shí)習的小碩碩，大家的組織紀律都比較好，有團隊意識，團隊精神也很強烈。不管是實(shí)習小組長(cháng)還是成員，大家都很維護我們自己的形象和榮譽(yù)，吃飯還不忘討論下今天賣(mài)機器的情況以及一些心得體會(huì )什么的。大家都那么的無(wú)私。也許大家的銷(xiāo)量不一樣，有賣(mài)得好的，有賣(mài)得不好的，但不管怎么樣，我想我們都有收獲。
不好的地方就是我們聚全的時(shí)候很少，都會(huì )缺一個(gè)兩個(gè)人的，不是說(shuō)不能缺席，只是明明知道什么時(shí)間有會(huì )要開(kāi)，為什么還不把時(shí)間安排出來(lái)，非得到那個(gè)時(shí)候出現問(wèn)題而導致會(huì )議進(jìn)行不順暢。也許就是這小小的細節問(wèn)題讓我們在競爭中失去自己的優(yōu)勢或是失敗。
有人說(shuō)實(shí)習就為銷(xiāo)量，也有人說(shuō)實(shí)習就為增加經(jīng)驗值，為在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)上漂亮的一句，我想既然有機會(huì )為什么不實(shí)際演練一把。當遭遇人際關(guān)系的時(shí)候，當遭遇挫折的時(shí)候，當遭遇你的客戶(hù)被人無(wú)情搶走的時(shí)候，你該怎么辦？怨天尤人？埋怨店里價(jià)格高？還是說(shuō)埋怨顧客不道德？這都不成立，只有自己好好的去總結自己，看那里出現了問(wèn)題才能真正的解決到這些問(wèn)題，在下次出現類(lèi)似情況下才不會(huì )犯同樣的錯誤，錯誤是允許犯的，如果同樣的錯誤犯兩次就是不可原諒的了。
回首實(shí)習的那段日子，每天三點(diǎn)一線(xiàn)的運動(dòng)，學(xué)校，賣(mài)場(chǎng)，網(wǎng)吧，我也煩過(guò)，但現在回頭看看自己寫(xiě)的日報總結，感觸良多，每天記錄一點(diǎn)，每天感受一點(diǎn)。感覺(jué)都不一樣。不僅自己收獲到了東西，而且能分享給別人，姑且不管對與錯。至少你在無(wú)私的分享自己的經(jīng)驗，這點(diǎn)是很難能可貴的。
總之，沒(méi)有放棄自己，沒(méi)有放棄機會(huì )，沒(méi)有后悔，這就是我實(shí)習的感悟，同時(shí)我還收獲到了店長(cháng)，店員們的一份情感。
銷(xiāo)售實(shí)習總結 5
在這段時(shí)間以來(lái)的工作當中，我感觸深刻，因為實(shí)習當中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我收獲很多，這次實(shí)習也沒(méi)有太長(cháng)的時(shí)間，但是從中也是掌握了很多知識，這是對我個(gè)人能力的提高，我也清楚自己的接下來(lái)應該要朝著(zhù)什么方向發(fā)展，也回想起來(lái)這段時(shí)間以來(lái)的工作，我確實(shí)也是提高了很多，現在回想起來(lái)的時(shí)候我也確實(shí)是應該要認清楚自己現階段的本職，對于這段時(shí)間以來(lái)的實(shí)習工作我也應該要總結一番。
在近期的工作當中，我也需要合理的去規劃好自己的工作，這是對我的個(gè)人能力的認可，現在實(shí)習也結束了，我也深知自己接下來(lái)的工作方向，還是存在一些細節的問(wèn)題，這對我而言是有著(zhù)很大的提高的，在第一天的實(shí)習的時(shí)候我還是對這些比價(jià)陌生，因為這些對我的鍛煉是比較大的，我也對自己各方面合理的規劃了清楚，以后面對這些的時(shí)候還是應該要及時(shí)的改正，銷(xiāo)售工作就是需要堅定好自己的心態(tài)，而且要認真的去規劃好，這對我有著(zhù)很大鍛煉，一點(diǎn)點(diǎn)的積累工作經(jīng)驗這是非常關(guān)鍵的。
作為一名銷(xiāo)售工作人員，我也在不斷的提高自身各方面的職責，在這一點(diǎn)上面我從來(lái)都不敢忽視，對于近期的實(shí)習我也一直都在朝著(zhù)好的方向發(fā)展，我覺(jué)得還是有很多應該要去努力的，通過(guò)實(shí)習我也認識到了自己在實(shí)習方面的不足，這是應該要合理安排好的，在這段時(shí)間的工作當中，我也一直感觸深刻，確實(shí)在我覺(jué)得自身各方面需要合理的去規劃好，我和周?chē)耐孪嗵幍暮芎�，對自己所作出的成�?jì)還是很有信心的，希望能夠在未來(lái)的工作當中去努力的更好，現在回想起來(lái)的時(shí)候我覺(jué)得還是有一定的壓力的。
對于工作而言，我也非常清楚自己的定位，雖然實(shí)習是一件寶貴的事情，我一直都是認真的對待，在實(shí)習方面我確實(shí)是做的比較認真的，并且在這一點(diǎn)上面我也一直都沒(méi)有忽視，在平時(shí)的工作當中，我也能夠認真去對待，我對自身所做出的成績(jì)還是比較有信心的，希望以后正式開(kāi)始工作之后，能夠做的更好，也渴望能夠在以后工作上面更加進(jìn)一步的做好，未來(lái)所作出的事情還是需要繼續維持的，感激實(shí)習經(jīng)歷，也感激周?chē)碌恼J可，我一定會(huì )繼續的搞好自己的工作，成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，樹(shù)立好的榜樣。
銷(xiāo)售實(shí)習總結 6
進(jìn)入XX將近一個(gè)月了，在這段實(shí)習生活中，使我鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會(huì )，使公司所培訓的專(zhuān)業(yè)知識與社會(huì )融洽結合，下面，就我實(shí)習中的思想、工作情況做一匯報。
為了鍛煉自己的社會(huì )交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習，XX是以XX業(yè)務(wù)為主要工作目標，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能，而且能學(xué)習到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰。實(shí)習的結果也證明我的選擇是正確的。在實(shí)習的開(kāi)始頭幾天里，我主要是熟悉產(chǎn)品，學(xué)習所代理產(chǎn)品的相關(guān)知識，以及學(xué)習和各種客戶(hù)溝通的技巧，由于我是首次接觸XX銷(xiāo)售這一行業(yè)，因此好多專(zhuān)業(yè)的知識都不了解，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，我學(xué)到了所代理的XX一系列專(zhuān)業(yè)知識，讓我在和客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過(guò)跟這老業(yè)務(wù)請教，以及每天晚上的自我總結，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺(jué)的通過(guò)學(xué)習，我的收獲很大。在接下來(lái)的日子里，我主要就是開(kāi)始轉為實(shí)戰演練，開(kāi)始跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。
因為業(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導。帶領(lǐng)我的是XX，這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會(huì )了我怎樣和客戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對自己有用的信息，還教會(huì )了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話(huà)語(yǔ)的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著(zhù)老師實(shí)際學(xué)習和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場(chǎng)，自己表演了，雖然已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸，不過(guò)好在公司在市區已經(jīng)相當有名氣，客戶(hù)都比較容易接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻煩。最后通過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習，我所管轄的北區的客情也已基本建立完畢，為日后的繼續合作打下堅定的基礎。
在為期1個(gè)月的實(shí)習里，我體會(huì )到要當一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗，無(wú)所不能��！按經(jīng)理的要求是，第一，要長(cháng)的不討人厭，第二，頭腦要清晰，膽子大，見(jiàn)了客戶(hù)要落落大方，不會(huì )畏畏縮縮，第三，無(wú)辯才障礙。這確實(shí)是當一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件。而我在XX工作的這段時(shí)間的體會(huì )是，當一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素：
1、強硬、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識
對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機，無(wú)法真正體驗銷(xiāo)售的妙趣。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應對策。
2、先推銷(xiāo)你自己再推銷(xiāo)產(chǎn)品
推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
4、信念，堅持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的老師�？蛻�(hù)的抱怨應當被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評意見(jiàn)都應當樂(lè )于接受。正確處理客戶(hù)的抱怨，一提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，二增加客戶(hù)認牌購買(mǎi)傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷(xiāo)售工作的結束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。銷(xiāo)售工作不會(huì )有完結篇，它只會(huì )一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。
在學(xué)校的象牙塔里待了十來(lái)年，一夜之間身份由學(xué)生變成了社會(huì )人，剛開(kāi)始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來(lái)工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒(méi)有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會(huì )人的責任。但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著(zhù)去適應去克服。
在我的實(shí)習期當中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì )更加努力用心的走下去？
銷(xiāo)售實(shí)習總結 7
不知不覺(jué)，我到ｘｘ服裝店實(shí)習已經(jīng)有兩個(gè)月了，從學(xué)校到社會(huì )，這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：
�。�、精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
�。�、身體的準備。
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
�。�、專(zhuān)業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣３２號是小號，３４號是中號，３６號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
�。�、對顧客的準備。
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和——諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。
在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有５個(gè)最基本的堅實(shí)支柱，在５個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng )造了價(jià)值。 提供解決方案。比如，作為店長(cháng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。
你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識，并提供專(zhuān)業(yè)知識；如雇傭專(zhuān)業(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè )于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過(guò)每期的培訓；確定培訓目標。如，ａ。服務(wù)技能培訓。ｂ。商品知識與管理培訓。ｃ。店務(wù)作業(yè)技能培訓。ｄ。思想觀(guān)念培訓。這樣，導購綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導購員也應注意：ａ。顧客的表情和反應，察言觀(guān)色。ｂ。提問(wèn)要謹慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。ｃ。與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。
實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習又是對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開(kāi)拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習的方向和目標，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學(xué)習，鍛煉自己。
銷(xiāo)售實(shí)習總結 8
自10月1日至今共計四天，在鼓山門(mén)店的實(shí)習告—段落，在這為期四天的實(shí)習中，頗有一些收獲。一手車(chē)的業(yè)務(wù)與新車(chē)既有相似，又有很大不同。
相似之處在于同樣需要進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)接待、車(chē)輛介紹、價(jià)格商談、交車(chē)成交等環(huán)節；不同之處在于需要額外進(jìn)行車(chē)源尋找，同時(shí)上述流程中無(wú)論是二手車(chē)經(jīng)紀人所扮演的角色，還是各環(huán)節中的需掌握的知識及技巧，都與新車(chē)銷(xiāo)售有很大不同。
要額外進(jìn)行車(chē)源尋找，同時(shí)上述流程中無(wú)論是二手車(chē)經(jīng)紀人所扮演的角色，還是各環(huán)節中的需掌握的知識及技巧，都與新車(chē)銷(xiāo)售有很大不同。
車(chē)源的開(kāi)發(fā)是二手車(chē)業(yè)務(wù)的第一步，也是相當重要的一步。俗話(huà)說(shuō)，要想賣(mài)的便宜，就要買(mǎi)的便宜，二手車(chē)業(yè)務(wù)能否順利開(kāi)展，往往取決于車(chē)源的質(zhì)量。車(chē)源質(zhì)量高，往往很容易吸引到客戶(hù)，進(jìn)而達成成交。相反如果車(chē)源質(zhì)量偏低，則很難吸引到買(mǎi)主，即使有客戶(hù)表示出興趣，也很難促成交易。因此無(wú)論是新人還是老員工，每天都會(huì )花費相當的精力來(lái)尋找優(yōu)質(zhì)車(chē)源。
在客戶(hù)接待和車(chē)輛介紹階段，具體的業(yè)務(wù)流程與新車(chē)銷(xiāo)售相比，也有所不同。具體體現在接待形式需要多樣化，避免呆板和教條化；車(chē)輛介紹務(wù)求客觀(guān)真實(shí)，避免夸大產(chǎn)品優(yōu)勢，導致誤導客戶(hù)。
在價(jià)格商談階段，二手車(chē)經(jīng)紀人扮演的更多的是媒人，目的是促成雙方交易。這一中立的立場(chǎng)需要時(shí)刻保持。一旦給買(mǎi)賣(mài)雙方任何一方帶來(lái)偏向對方的感覺(jué)，商談隨時(shí)會(huì )結束。這一問(wèn)題需要通過(guò)反復提醒自己來(lái)保持清醒。
簽訂合同/協(xié)議并非交易的結束，過(guò)戶(hù)流程的不暢會(huì )導致交易的最終失敗。對于車(chē)源的狀況及交易方式的細節關(guān)注必不可少。熟記掌握法律法規，深入了解車(chē)源真實(shí)情況，是保證交易順利完結的有力保證。
短暫的四天，在羅經(jīng)理的幫助下，對于二手車(chē)交易的認識有了一定的了解。學(xué)海無(wú)涯，二手車(chē)交易的復雜性，決定了接下來(lái)還需要繼續學(xué)習，才能更深入的了解并掌握二手車(chē)交易的技巧。
以上是我經(jīng)過(guò)這次實(shí)習的一點(diǎn)總結。
銷(xiāo)售實(shí)習總結 9
為了較早適應社會(huì )生活，本人于20xx年三月畢業(yè)之前進(jìn)入廣東一家家具家具銷(xiāo)售商場(chǎng)實(shí)習，實(shí)習內容為家具家具銷(xiāo)售。家具銷(xiāo)售工作初看起來(lái)簡(jiǎn)單，就是將產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)，但做起來(lái)卻感覺(jué)里面的學(xué)問(wèn)很大，下面將本人做家具家具銷(xiāo)售實(shí)習報告做如下匯總：
做一行精一行很重要。家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實(shí)對它們的了解卻很少。開(kāi)始做家具銷(xiāo)售工作，才知道家具有實(shí)木的、板式的等，實(shí)木的從材質(zhì)上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產(chǎn)品，一般都是用來(lái)收藏觀(guān)賞。這些還只是簡(jiǎn)單的分類(lèi)，細分起來(lái)，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識，接待客戶(hù)才能應對自如，也才能更容易說(shuō)服客戶(hù)。如果客戶(hù)問(wèn)起家具知識，家具銷(xiāo)售人員回答不出來(lái)，不但會(huì )讓客人懷疑家具的品質(zhì)，還會(huì )影響家具銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。剛開(kāi)始時(shí)，本人曾遇到過(guò)這種情況，客人詢(xún)問(wèn)一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質(zhì)是核桃木的，對核桃木品質(zhì)特性，如何保養卻知之甚少，讓客戶(hù)很是不滿(mǎn)，幸好門(mén)店負責人對家具知識了如指掌，才讓客戶(hù)滿(mǎn)意。有了此次教訓，我開(kāi)始留心有關(guān)家具的知識，通過(guò)各種途徑學(xué)習，最終對各種家具的材質(zhì)特點(diǎn)包括如何保養都很熟悉，再有客戶(hù)來(lái)也能應付自如了。
了解產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品只是家具銷(xiāo)售工作的一部分，做出好的家具銷(xiāo)售業(yè)績(jì)另一個(gè)重要因素是了解客戶(hù)心理。由于所售家具分高檔和中檔，價(jià)格上自然也有差別，價(jià)格的差別在客戶(hù)心理上會(huì )有微妙反應。在家具銷(xiāo)售的過(guò)程中我發(fā)現，消費高端產(chǎn)品的客戶(hù)很少會(huì )留意中檔產(chǎn)品，既使觀(guān)看也是瀏覽式的，不會(huì )細究，對高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的，他們對產(chǎn)品的了解甚至比家具銷(xiāo)售人員還深入，在這類(lèi)客戶(hù)面前切忌賣(mài)弄，否則有可能是班門(mén)弄斧，貽笑大方。中端產(chǎn)品的消費客戶(hù)對中高端產(chǎn)品都會(huì )細細研究，客戶(hù)對價(jià)格會(huì )很敏感，作為家具銷(xiāo)售人員此時(shí)不能表現出因價(jià)格高客戶(hù)不能接受產(chǎn)品的意思，不然客戶(hù)可能因自尊原因拒絕消費。最好的方法是向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，讓客戶(hù)自行選擇�？蛻�(hù)分很多種，一個(gè)出色的家具銷(xiāo)售人員，不但要學(xué)會(huì )揣摸客戶(hù)心理，還要有足夠的耐心。
實(shí)習體會(huì )
家具實(shí)習時(shí)間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學(xué)不到的。營(yíng)銷(xiāo)的理論知識無(wú)論多么豐富，也比不上實(shí)際家具銷(xiāo)售過(guò)程中所學(xué)。學(xué)校里的人際關(guān)系相對簡(jiǎn)單，離社會(huì )生活較遠，家具銷(xiāo)售工作中要面對形形色色人等，在應對過(guò)程中，大大提高了人際關(guān)系交往能力。也讓本人更深切體會(huì )到，學(xué)無(wú)止境，社會(huì )才是真正大學(xué)堂。
家具銷(xiāo)售是一項很辛苦的工作，不只是勞動(dòng)強度大，因為一般情況下家具銷(xiāo)售人員都要站立面對客戶(hù)，一個(gè)工作日站下來(lái)，對行業(yè)新人來(lái)說(shuō)，在體力上是一種考驗，而接下來(lái)要面對各色人等，則是對心理上的考驗。能夠堅持下來(lái)，相信心智毅力都是出色的，日后無(wú)論從事什么工作，家具銷(xiāo)售工作都會(huì )是一種值得記憶的寶貴經(jīng)歷。
銷(xiāo)售實(shí)習總結 10
終于放假了，面對著(zhù)余天的撿起真不該怎樣打發(fā)，與其玩樂(lè )還不如做些有意義的事。經(jīng)人的介紹我來(lái)到了忻州天天健保健食品專(zhuān)賣(mài)店，開(kāi)始了我的第一次打工生涯。
第一天上班由于自己不了解店里的產(chǎn)品，于是我們店里的經(jīng)理邊給我找了師傅，他是從太原總部下來(lái)的叫牛杰，人很和善，我便叫他牛哥。牛哥說(shuō)我啥都不會(huì )，便和我一起了解產(chǎn)品。由于第一天我的積極性很高，不管牛哥說(shuō)什么，我都認真聽(tīng)、用心記。一天的時(shí)間很快倒過(guò)去了。不過(guò)在這短短的一天中我學(xué)會(huì )了很多，了解了許多產(chǎn)品和他的功能及價(jià)位，對產(chǎn)品有了一個(gè)大致的了解。在師傅的教導下，用了三天時(shí)間我了解的店里所有的產(chǎn)品，我便和牛哥一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐發(fā)現自己在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是推銷(xiāo)產(chǎn)品，我說(shuō)顧客們都無(wú)動(dòng)于衷，但只要牛哥一開(kāi)口可大不相同，顧客立即有了憧憧欲動(dòng)的感覺(jué)，通過(guò)實(shí)踐我總結出幾點(diǎn)：
第一、服務(wù)太度至關(guān)重要
作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更高的利潤就必須提高銷(xiāo)售量，這就要求我們想顧客之所想、急顧客之所急。提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二、誠信是成功之本
今年我們的對聯(lián)是：上聯(lián)：您的光臨是我們最大的光榮。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我們最大的滿(mǎn)意。橫批：誠信為本。誠信對于每個(gè)經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本。如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的。誠信我的理解是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。
第三、付出才有收獲
牛哥領(lǐng)上我跑了一個(gè)星期后，我便一個(gè)人去跑客戶(hù)，前兩天去的幾家還比較順利，但到第三天就不那么順利了，那天我去的是干休所，那里住的不是老干部就是轉業(yè)軍人，管的比較嚴格，我一近院就直往里走，但后面一直有人再喊：干啥了。我不以為是說(shuō)我就一直往進(jìn)走，直到那位叔叔追上我說(shuō)：干啥了，快出去。我很和氣的說(shuō)：“找xxx叔叔來(lái)給他送個(gè)資料�！钡俏皇迨甯静宦�(tīng)一直在說(shuō)：前幾天這兒丟了輛自行車(chē)。就是些不認識的人進(jìn)來(lái)偷走的，快走快走。我只好灰溜溜的出來(lái)，走在街上我真不知該怎么辦，真想大哭一場(chǎng)。但我又想起了許多成功人士的事例，他們不是也經(jīng)過(guò)許多挫折才成功的嗎？我這點(diǎn)算啥。我變克制了自己的淚水。上午我沒(méi)去店里直接回了家，好好想了想。下午我又去了干休所，這次吸取上次的教訓，一進(jìn)去先去門(mén)房和叔叔打了招呼，便很順利的進(jìn)去了。接下來(lái)的幾天里都十分順利，我還推銷(xiāo)了一件產(chǎn)品呢！
晃眼間，一個(gè)月過(guò)去了。在這一個(gè)月的實(shí)踐中，使我增長(cháng)了許多見(jiàn)識，也懂得了許多做人的道理，也是我更清楚的認識到自己的不足和缺點(diǎn)。所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報父母、回報一切關(guān)心我的人。]
銷(xiāo)售實(shí)習總結 11
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間三個(gè)月的實(shí)習生活就結束了，在這三個(gè)月的.實(shí)習生活中，我經(jīng)歷了許多，同樣也從中學(xué)到了很多。在這三個(gè)月的實(shí)習生活中，我們的身份也發(fā)生了變化，不再是一個(gè)學(xué)生，而是一名企業(yè)員工，所以我們不能拿學(xué)生的要求來(lái)要求自己，而是以一名員工的要求來(lái)要求自己，這也是我們從校園踏入社會(huì )的第一步。
在這三個(gè)月中，我們的工作就是外呼電話(huà)，也就是電話(huà)銷(xiāo)售，向客戶(hù)介紹推薦一些業(yè)務(wù)。剛開(kāi)始的3天，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓。學(xué)習了在外呼電話(huà)時(shí)應該怎么做，應該注意什么，與客戶(hù)應該怎么溝通等電話(huà)銷(xiāo)售方面的內容。在拿到口徑時(shí)，我覺(jué)得這個(gè)沒(méi)什么好學(xué)的，照著(zhù)說(shuō)就好了，但組長(cháng)很仔細的給我們講解，后來(lái)我才發(fā)現在說(shuō)口徑時(shí)有許多需要注意的地方，面對不同的客戶(hù)，應該用不同的挽留口徑，而我們還要想辦法讓客戶(hù)對我們推薦的業(yè)務(wù)感興趣。在這次的培訓中，我還了解了電話(huà)銷(xiāo)售的四大特征、電話(huà)中的感性的技巧、電話(huà)銷(xiāo)售員的自我情緒調動(dòng)等方面的知識。很快3天的培訓就結束了，開(kāi)始正式上班了。還記得有很多上班的人都在說(shuō)還是上學(xué)的時(shí)候好呀，當時(shí)自己沒(méi)什么感覺(jué)，但第一天上班我就真正體會(huì )到說(shuō)這話(huà)的感覺(jué)了。
第一天上班我們組長(cháng)就和我們說(shuō)了一些我們必須遵守和知道的規章制度，最基本的就是在話(huà)務(wù)現場(chǎng)不能使用手機，必須把手機調到震動(dòng)，上班要穿工作鞋之類(lèi)的。這讓我深深的感覺(jué)到上班和上學(xué)的區別，學(xué)校沒(méi)那么嚴厲，而你現在是公司的員工就必須遵守這一切規定。第一天上班也是我們正式外呼的開(kāi)始，第一次外呼的業(yè)務(wù)是上海的游戲玩家，當時(shí)心里是既緊張又有點(diǎn)開(kāi)心，緊張是怕自己在打電話(huà)時(shí)出什么差錯，怕客戶(hù)問(wèn)的一些問(wèn)題我回答不出來(lái)，開(kāi)心是自己從來(lái)沒(méi)做過(guò)這個(gè)工作。還記得在打第一通電話(huà)前，等了好一會(huì )，就是按不下那個(gè)呼出鍵，好不容易按下那個(gè)鍵，第一通電話(huà)終于呼出去了。在撥打第一通電話(huà)時(shí)，心里很緊張，開(kāi)口說(shuō)話(huà)也不是很流利，斷斷續續，話(huà)都說(shuō)不連貫。后來(lái)電話(huà)打得多了，口徑也越來(lái)越熟了，就沒(méi)有開(kāi)始時(shí)那么緊張了。打了一天的電話(huà)，覺(jué)得這個(gè)工作還是挺簡(jiǎn)單的，客戶(hù)也沒(méi)問(wèn)什么太多的問(wèn)題。但在工作了幾天后，覺(jué)得不是那么容易的，因為遇到的客戶(hù)多了，就發(fā)現什么樣的客戶(hù)都有。
對著(zhù)耳麥，和客戶(hù)交流，不能看到對方的表情，只能在和客戶(hù)交談時(shí)，通過(guò)客戶(hù)說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣來(lái)猜測客戶(hù)的心理，揣摩客戶(hù)的心思。有些客戶(hù)總是會(huì )詢(xún)問(wèn)很多的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題往往連我自己都不知道，也不能和客戶(hù)隨便說(shuō)，這個(gè)時(shí)候我總是很緊張，后來(lái)我們組長(cháng)告訴我們如果客戶(hù)問(wèn)了這個(gè)問(wèn)題你應該怎么回答，如果問(wèn)了其他業(yè)務(wù)的話(huà)，你可以跟他說(shuō)，我們這里是xx的平臺，您可以?huà)鞕C后撥打10086的人工臺咨詢(xún)一下。有的客戶(hù)很不耐煩，在你介紹業(yè)務(wù)說(shuō)到一半時(shí)，他就把電話(huà)掛了，一開(kāi)始覺(jué)得心里有點(diǎn)難過(guò)，后來(lái)打多了，遇到這樣的客戶(hù)多了，也就習慣了。也有客戶(hù)在你開(kāi)口說(shuō)第一句話(huà)時(shí)，態(tài)度就不是很好，但你還是得很禮貌的對客戶(hù)說(shuō)：不好意思打擾您了，祝您心情愉快，再見(jiàn)！但也有很多客戶(hù)還是愿意聽(tīng)你把話(huà)說(shuō)完的，即使最后他不要這項業(yè)務(wù)，但你心里還是挺舒服的，因為別人尊重了你。還記得平時(shí)自己想說(shuō)什么就說(shuō)什么，別人說(shuō)了你不愛(ài)聽(tīng)的，或對你態(tài)度不好，你都會(huì )反駁回去，可在工作當中你只能忍耐，因為你不能對你的客戶(hù)發(fā)脾氣�；蛟S你對朋友家人說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)氣不好，他們會(huì )包容你，但你在工作中和客戶(hù)這樣交流的話(huà)，沒(méi)有人會(huì )包容你的。
在十方實(shí)習的這三個(gè)月中，我經(jīng)歷了許多，也學(xué)到了很多。學(xué)到了一些我在學(xué)校的書(shū)本上學(xué)不到的東西，我學(xué)會(huì )了打電話(huà)時(shí)使用敬語(yǔ)，學(xué)會(huì )了不管做什么事情需要忍耐，就算客戶(hù)說(shuō)的話(huà)不好聽(tīng)，你也得忍耐，不能和客戶(hù)吵架，俗話(huà)說(shuō)的好“小不忍則亂大謀”，因為你一時(shí)沒(méi)忍住，和客戶(hù)吵架了，客戶(hù)就會(huì )投訴你，這不僅給自己帶來(lái)麻煩，也給公司帶來(lái)了不好的影響。同時(shí)我也學(xué)會(huì )了控制自己的情緒，或許你被上一個(gè)客戶(hù)掛了電話(huà)或是上一個(gè)客戶(hù)態(tài)度不好，使你的心情不好，但你這樣的情緒不能帶到下一通電話(huà)中，這樣你自己不好過(guò)，接你電話(huà)的客戶(hù)心情也會(huì )不好的，所以要學(xué)會(huì )控制自己的情緒，不要讓自己的情緒影響打出去的電話(huà)的質(zhì)量。
三個(gè)月的實(shí)習雖然很短暫，但我卻收獲了很多，學(xué)到了很多，我知道不管做什么事需要忍耐，不要沖動(dòng)，說(shuō)話(huà)不能說(shuō)的很死，做什么都要留一些余地。要學(xué)會(huì )控制自己的情緒，不要讓你的情緒影響你的工作，給他人帶來(lái)不便。再打電話(huà)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了應該怎么去和別人溝通交流，在工作中發(fā)現自己的不足，學(xué)習別人的長(cháng)處，來(lái)彌補自己的不足之處，讓自己有所提高。同樣我對“責任”這個(gè)詞也有了更深刻的了解，不再是簡(jiǎn)單的知道哪些是我要去做的，
而是在做這件事時(shí)要去想想這樣做有什么后果，要是沒(méi)做好或是做錯了，要勇于承擔自己所造成的一切，勇于承擔責任。三個(gè)月的實(shí)習，給我積累了許多經(jīng)驗，學(xué)到很多東西，為自己以后踏入社會(huì )做了準備，雖然工作不容易，但這還是值得的，因為我收獲了很多。
銷(xiāo)售實(shí)習總結 12
一、實(shí)習地點(diǎn)：
藥店
二、實(shí)習時(shí)間：
xx月xx日——xx月xx日
三、指導老師：
四、實(shí)習目的與意義
1、通過(guò)進(jìn)入實(shí)習企業(yè)進(jìn)行綜合性的實(shí)習，將所學(xué)的基礎理論和基本技能運用于實(shí)踐之中；
2、了解生藥品行業(yè)的實(shí)際工作情況，經(jīng)營(yíng)規則以及發(fā)展前景；
3、提高溝通及人際關(guān)系處理能力；
4、豐富專(zhuān)業(yè)知識，找到不足之處及時(shí)彌補，增強自己適應社會(huì )能力。
5、在實(shí)踐過(guò)程中，檢驗自己在態(tài)度、知識、能力、技能，不斷地完善自我并積累經(jīng)驗。
五、具體實(shí)習內容
1、運用所學(xué)知識，認識藥品以及分類(lèi)；
2、熟記店內柜臺中的藥品的產(chǎn)地、劑型、規格、用法用量、禁忌和注意事項；
3、熟悉常用藥物的位置和價(jià)格，方便出售；
4、了解常見(jiàn)的疾病，方便顧客更快的對癥買(mǎi)藥；
5、了解店內各個(gè)職位的日常工作，親自學(xué)習體驗，并自我總結。
六、實(shí)習的收獲
下面是我在藥店實(shí)習對常用感冒藥的一些認識。感冒藥有近百種，但可以根據其成份及所針對感冒癥狀分為四種。
1、含解熱鎮痛成份的感冒藥：
如對乙酰氨基酚、雙氯芬酸鈉、氨基比林，其中尤以對乙酰氨基酚最為常用，這種成份專(zhuān)門(mén)對付感冒時(shí)的發(fā)熱、疼痛癥狀。
2、含減輕鼻腔充血成份的感冒藥：
鹽酸偽麻黃堿、鹽酸麻黃堿；原先大量使用的鹽酸苯丙醇胺已被禁用，這種成份主要用來(lái)減輕感冒時(shí)鼻塞、流涕、噴嚏等癥狀。
3、鎮咳感冒藥：
氫溴酸右美沙芬、鹽酸二氧異丙嗪等；感冒引起的咳嗽頻繁者使用復方甘草合劑、咳必清；咳嗽痰多，痰液粘稠，則可加用必嗽平；這類(lèi)成份中常常涉及到植物藥成份。
4、含抗組胺成份的感冒藥：
撲爾敏、鹽酸苯海拉明。用于減少過(guò)敏、變態(tài)癥狀。另外，在臨床治療中根據需要還常常選用抗病毒治療和或、抗菌治療。因此在市場(chǎng)上所見(jiàn)的形形色色的感冒藥，實(shí)際上總可能包含抗生素和抗病毒的成分。
幾種常用感冒藥的功效
999感冒靈
在采用解熱鎮痛，抗過(guò)敏等西藥的基礎上，加入具有抗病毒、消炎作用的中藥合理配伍而成，具有抗病毒，防治流感的功能。
板藍根顆粒
作用：清熱解毒。用于病毒性感冒、咽喉腫痛等癥狀。
泰諾
作用：解熱鎮痛，消除鼻部充血、鎮痛和抗過(guò)敏作用。
白加黑
作用：消除鼻塞、流涕、眼鼻搔癢流淚等感冒前期癥狀。
感冒清熱顆粒
作用：用于風(fēng)寒感冒，頭痛發(fā)熱，惡寒身痛，鼻流清涕，咳嗽咽干。維C銀翹片
作用：緩解普通感冒或流行性感冒引起的發(fā)熱、頭痛、咽痛、咳嗽、口干等癥狀。
日夜百服寧
作用：用于發(fā)熱、頭痛、鼻塞、流涕等癥狀
在這些常用感冒藥當中，很多含有相同的成份，應盡量避免合用，以免造成成份含量增加引起不良反應。選擇感冒藥，最好要針對感冒導致的具體癥狀對癥用藥，這樣才能盡快痊愈。
七、實(shí)習總結
我很榮幸能來(lái)到橫店街永生公藥店實(shí)習，剛開(kāi)始工作的時(shí)候，心里常常忐忑不安，生怕自己會(huì )做錯事給藥店和顧客帶來(lái)麻煩。在店長(cháng)和店員的幫助和指導下，我遵守店里的規章制度，嚴格要求自己，按照要求完成了各項實(shí)習任務(wù)，做好自己的本職工作，每天勤學(xué)多問(wèn)，把一些重要的問(wèn)題記在筆記本上，晚上回家上網(wǎng)查閱，我看到自己你一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步和聽(tīng)到別人對我的肯定，心里非常開(kāi)心，也受到了很大的鼓舞，增強了自信心。
在此我衷心的感謝她們的幫助，感謝永生公藥店給了我一個(gè)鍛煉自己的機會(huì )。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，我認識了許多藥品，學(xué)會(huì )了一些銷(xiāo)售方法，提高了人際交往能力，學(xué)會(huì )語(yǔ)言的靈活變通，總而言之，這次實(shí)習讓我受益匪淺，讓我感受到了理論與現實(shí)結合的重要性，引發(fā)了我對將來(lái)工作崗位的思考。實(shí)習是對一個(gè)應屆大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)非常重要的經(jīng)歷，實(shí)習是我們接觸社會(huì )的一個(gè)平臺，最真實(shí)感受社會(huì )的一個(gè)窗口。它使我更深刻的了解社會(huì )，更便捷的融入社會(huì )。
通過(guò)這次的實(shí)習，我發(fā)現了自己的許多問(wèn)題和不足，比如自身的經(jīng)驗不足，解決問(wèn)題的能力嚴重不夠，所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識還很膚淺，專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際應用中的匱乏等等，這讓我明白我所要學(xué)習的還有太多，只有熟悉自我并不多完善自我才能在當今競爭激烈的社會(huì )中擁有一席之地。在今后的學(xué)習和工作中，我會(huì )繼續努力學(xué)習更多的知識，然后回饋社會(huì )。
銷(xiāo)售實(shí)習總結 13
在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對銷(xiāo)售環(huán)節的分析，做到細致，再以第一手的銷(xiāo)售數據反饋設計及生產(chǎn)。先說(shuō)銷(xiāo)售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單７７ｓｔｒｅｅｔ店的運動(dòng)１００店鋪為分析對象，整個(gè)商場(chǎng)是以運動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運動(dòng)年輕人為主，隨著(zhù)奧運會(huì )＊＊年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動(dòng)類(lèi)的消費勢必會(huì )大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運動(dòng)鞋＋牛仔褲＋休閑運動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲ｊｉｖｅ、休閑上衣ｂｏｓｓｉｎｉ。
之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放�，而不選擇ｌｅｖｉ’ｓ，ｌｅｅ，是因為我覺(jué)得競爭品牌為在一個(gè)戰略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過(guò)程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過(guò)程中，主要運用的是概念戰和價(jià)格戰。不過(guò)，要靈活運用戰術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運用。比如，ｊｉｖｅ陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價(jià)格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著(zhù)干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻。
不過(guò)，在雙方交戰的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應，但是，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢的問(wèn)題，比如，如果我的男ｔ恤的銷(xiāo)售份額占到了４０％，女ｔ恤的銷(xiāo)售份額只占到２０％，那么我切不可以將庫存調整為男ｔ恤４０％，女ｔ恤２０％，因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì )向５０％和１０％推進(jìn)，如果，一旦，我的女ｔ恤失去了氣勢，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì )大幅下降。
因為品牌的完整性極其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因為整個(gè)銷(xiāo)售的決定因素無(wú)非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達到四面開(kāi)花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。
在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合如果，但單純的色彩重復組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話(huà)，整場(chǎng)的布局會(huì )出現沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文化，設計來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數據，一定要各店鋪分開(kāi)對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計劃的彌補。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男ｔ恤的銷(xiāo)售只有１０％的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是１０％，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少，１５％或者其他？
這個(gè)推斷必須要有根據和戰略的眼光。促銷(xiāo)方面：促銷(xiāo)要有計劃的制定，而不應該盲目，在全季開(kāi)季之前，就要制定好全年的促銷(xiāo)計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著(zhù)鼻子走。
促銷(xiāo)的形成有三點(diǎn)：
�。�、節假日的促銷(xiāo)；
�。�、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)
�。�、季末庫存的促銷(xiāo)。促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：提高銷(xiāo)售，降低庫存。促銷(xiāo)的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評印象折扣，每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。
促銷(xiāo)的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷(xiāo)之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。
買(mǎi)貨方面：
�。�、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。
�。�、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬(wàn)變。
�。�、了解貨品的銷(xiāo)售周期，所有的銷(xiāo)售應該是一個(gè)拋物線(xiàn)的形式，盡量提升拋物線(xiàn)峰值的高度和橫向座標的長(cháng)度。
�。�、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因為重復就會(huì )在自己的場(chǎng)子里面形成競爭。
�。�、要縱觀(guān)潮流的趨向性，比如現行的超女浪潮和奧運會(huì )的浪潮。
�。�、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線(xiàn)最峰值的上下一段周期內推算。而不應該是整季銷(xiāo)售的比例。但是，又要注意完整性。
�。�、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量完善的提供給代理商。
要讓代理商形成長(cháng)遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無(wú)保留的指導。
銷(xiāo)售實(shí)習總結 14
首先，要感謝公司給了我一個(gè)鍛煉自己的機會(huì )。電話(huà)銷(xiāo)售工作是我以前所沒(méi)有想過(guò)去接觸的行業(yè)，它對于我來(lái)說(shuō)，是陌生又新鮮的。
剛開(kāi)始接觸電話(huà)銷(xiāo)售工作，這對于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰性的。所幸的是我的主管是個(gè)經(jīng)驗豐富的電話(huà)銷(xiāo)售員，而且我本身學(xué)習能力也不錯所以第一次就蠻上手的。不過(guò)第一次拿起電話(huà)不可避免也是有些害怕的，當時(shí)拿著(zhù)準備好的話(huà)術(shù)，接通第一通電話(huà)時(shí)，我覺(jué)得自己聲音都微微有些顫抖，好在自己比較鎮定，雖然和學(xué)員沒(méi)有說(shuō)很長(cháng)時(shí)間，但最終溝通還是比較順利的，這讓我有了更大的勇氣和信心，很快我開(kāi)始找到感覺(jué)。
不過(guò)事情不總是一帆風(fēng)順的，接二連三的被學(xué)員掛斷電話(huà)，一種從未有過(guò)的挫敗感席卷而來(lái)，但我是那種一旦下決心做某件事就絕不輕易言敗的人。下班后我沒(méi)有著(zhù)急下班回家，而是一個(gè)人靜靜思考了很久。之后又上網(wǎng)查了許多別人關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售的經(jīng)驗。我一改往日一貫嚴肅的對話(huà)方式，因人而異，適時(shí)地搞點(diǎn)小幽默，活躍和學(xué)員的交流氣氛。多用一些封閉式問(wèn)題，可以讓你的學(xué)員多回答“是”或“對”，讓學(xué)員潛意識里慢慢接受你和你的觀(guān)點(diǎn)。使用一定的話(huà)述技巧來(lái)節省時(shí)間和精力。多多研究要推銷(xiāo)的課程套餐，對學(xué)員的提問(wèn)給出滿(mǎn)意的解答，增強自己的可信度。而一些貼心的小建議更能拉近與學(xué)員的距離。
皇天不負有心人，漸漸的我終于真正悟出電話(huà)銷(xiāo)售的一點(diǎn)經(jīng)驗。一段時(shí)間下來(lái)，雖然電話(huà)量不是很高，但也還是小有成效的，也得到了同事和領(lǐng)導的認可。之后我仍不敢放松，不斷總結經(jīng)驗，手邊一直放著(zhù)筆和紙，隨時(shí)記錄一些有幫助的東西。
通過(guò)近距離地接觸電話(huà)推銷(xiāo)這個(gè)原本陌生的行業(yè)，我了解到了電話(huà)銷(xiāo)售如今已是日常商業(yè)銷(xiāo)售中最普遍的方式之一;我知道語(yǔ)言運用的技巧的重要性，它能夠有效地防止你進(jìn)行沒(méi)有必要的交談，也是節省時(shí)間精力的有效途徑；同時(shí)也明白了很多時(shí)候看上去好的東西不一定適合你，而最適合你的東西對你而言一定是最好的。
銷(xiāo)售實(shí)習總結 15
拓市場(chǎng)，對內狠抓企業(yè)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機 的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現 將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷(xiāo)售情況。20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公 司的 xx 牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。 20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下****萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額 ****萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率 95%，貨款回收率 98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建 立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必 先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能 培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達 3000 財務(wù)管理軟件， 銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在 xx 市 xxxx 科技有限公司 的培訓下學(xué)習成長(cháng)的， 所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的， 大家必須持有職業(yè)道 德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我 們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了 iso 內部審 核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓， 并獲得了國家認可的證書(shū)。 這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知 識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型。麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng) 濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛 在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以 xx 本地為主體，輻射全省乃之 全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用 越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市 場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、 規范化、經(jīng)�；�。 產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、 業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，
密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng) 情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的 銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。 我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示， 一定要在 20xx年發(fā)揮工作的積極性、 主動(dòng)性、 創(chuàng )造性， 履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)， 要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
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