商場(chǎng)實(shí)習總結（精選21篇）
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的商場(chǎng)實(shí)習總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)實(shí)習總結 1
這已不是我第一次參加社會(huì )實(shí)習，但卻是我第一次真真正正的離開(kāi)父母參加社會(huì )實(shí)習，也是第一次寫(xiě)實(shí)習報告，算是對自己工作的一種認識和總結。參加社會(huì )實(shí)習，我明白中學(xué)生社會(huì )實(shí)習是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)習活動(dòng)，有助于我們在校中學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。半個(gè)多月的社會(huì )實(shí)習，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì )實(shí)習加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)習中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。我在實(shí)習中得到許多的感悟！
一、掙錢(qián)的辛苦
整天在商場(chǎng)辛辛苦苦上班，八小時(shí)的工作時(shí)間只允許站著(zhù)，天天面對的都是同一樣事物，卻是不一樣的顧客，有點(diǎn)無(wú)聊！且好辛苦��！在那時(shí)，我才真真正正的明白，原來(lái)父母掙錢(qián)供我們姐弟妹五個(gè)上學(xué)，上大學(xué)是真的很不容易！
二、人際關(guān)系
在這次實(shí)習中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì )上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著(zhù)適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會(huì )實(shí)習中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)習中使我深深體會(huì )到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì )所淘汰。
三、管理者的管理
我想，要成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導和班級里面的班干部。你班級里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理。那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說(shuō)：在管理時(shí)，要因人而異！作為英語(yǔ)老師期間，我懂得了不同的孩子需要不同的管理方法，有的需要鼓勵，有的需要引導，有的需要嚴厲管理，有的'需要耐心的講解……只有這樣，才能讓每個(gè)孩子更好的接受知識，每個(gè)孩子取得不錯的成績(jì)。也許這就是孔子所說(shuō)的：“因材施教”。
四、自強自立
俗話(huà)說(shuō)：在家千日好，出門(mén)半招難！意思就是說(shuō)：在家里的時(shí)候，有自己的父母照顧，關(guān)心，呵護！那肯定就是日子過(guò)得無(wú)慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自己一個(gè)人去解決，在這半個(gè)多月里，讓我學(xué)會(huì )了自強自立！凡事都要靠自己！現在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自己獨立！
五、敢于面對競爭
在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì )告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自己的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自己的能力！
記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過(guò)的一切。在這次實(shí)習中，這一點(diǎn)我感受很深。
在學(xué)校，理論的學(xué)習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時(shí)候我會(huì )埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì )與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì )，但是總算是社會(huì )的一個(gè)部分，這是不可否認的事實(shí)。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問(wèn)題有了課堂上地認真消化，有平時(shí)作業(yè)作補充，才能比一部人具有更高的起點(diǎn)，才有更多的知識層面去應付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀的大學(xué)生，應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往，處理社會(huì )上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)習，社會(huì )實(shí)習必不可少。
畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì )中的一分子，要與社會(huì )交流，為社會(huì )做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長(cháng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會(huì )有用的人才，很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū)；而已在社會(huì )的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì )，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識，明天才能更好地為社會(huì )服務(wù)。
六、充滿(mǎn)自信、相信自己
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì )使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì )的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。具備知識的積累，帶著(zhù)自信，萬(wàn)事開(kāi)頭難，但是，做過(guò)了，你會(huì )發(fā)現并沒(méi)有那么難，帶著(zhù)自信走過(guò)每一步，走向未來(lái)！
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)習，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)習，磨練自己的同時(shí)讓自己認識的更多，使自己未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面。積極的嘗試不同的職業(yè)，賺到的不僅僅是錢(qián)，更重要的是一次學(xué)習的機會(huì )！
商場(chǎng)實(shí)習總結 2
經(jīng)過(guò)近兩個(gè)多月在公司值班經(jīng)理的實(shí)習，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì )了做事，還教會(huì )了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著(zhù)特殊的意義。在此我由衷的感謝公司，給了我這么好的一次機會(huì )。
兩個(gè)多月的值班經(jīng)理學(xué)習，讓我學(xué)到更多的知識，也得到了更好的提升。綜合理論課知識的學(xué)習，學(xué)到的是讓自己能更好地指導每天的工作；現場(chǎng)實(shí)習的經(jīng)驗驗證了學(xué)到的理論知識，更好地提高了工作效率，也讓我明白了值班經(jīng)理的職責所在。值班經(jīng)理，即為分部經(jīng)理的助手。
1、貨源的管理：暢銷(xiāo)商品貨源的跟進(jìn)，滯銷(xiāo)商品的處理。
2、商務(wù)談判：掌握談判技巧，聯(lián)合商家做促銷(xiāo)活動(dòng)，讓利益化。
3、售后服務(wù)管理：掌握處理投訴技巧，解決顧客的投訴，受理顧客投訴、咨詢(xún)、建議，并做好記錄。
4、團隊管理：掌握分部員工的情況。做好員工的動(dòng)員，激勵團隊。做好員工的績(jì)效面談，有情況及時(shí)向分部經(jīng)理匯報，并提出好的建議。要經(jīng)營(yíng)成功的事業(yè)，必先經(jīng)營(yíng)成功的團隊。所以，管理好團隊，為公司培養更多的人才，為公司創(chuàng )造化的利益。
5、必要時(shí)分擔經(jīng)理的工作，做好分部的.銷(xiāo)售管理：銷(xiāo)售分析，找出銷(xiāo)售差異的原因，并提出方案；做好促銷(xiāo)，評估促銷(xiāo)的結果。
6、成本控制管理：防損，盤(pán)點(diǎn)的跟進(jìn)；商品的驗收、防盜；報損及易耗品的控制；促銷(xiāo)讓利的分析。
7、收入管理：為分部開(kāi)辟新的收入途徑。
8、現場(chǎng)管理：商品、服務(wù)和環(huán)境，是現場(chǎng)管理的工作重點(diǎn)，商品的陳列、商品的質(zhì)量、商品的價(jià)格、服務(wù)的到位（導購）、環(huán)境的衛生及顧客的滿(mǎn)意度等。
沒(méi)有危機，就是的危機。作為一名零售企業(yè)的管理者，要時(shí)刻提高自身對市場(chǎng)競爭的敏感度。只有時(shí)刻掌握市場(chǎng)的變化，經(jīng)過(guò)對變化的分析，然后采取相應有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應對，才能為公司贏(yíng)取更多的利益。市場(chǎng)競爭，時(shí)刻存在，如何在競爭中取得的優(yōu)勢，就是做為管理者的職責所在。作為一名管理人員，不但要時(shí)刻具備對市場(chǎng)的敏感度，更要時(shí)刻的提升自己的知識與業(yè)務(wù)技能。因為，安于現狀就是的陷阱，所以，學(xué)習知識、提升自身的能力勢在必行。pdca（計劃、實(shí)施、驗證、整改）模式的學(xué)習、應用及驗證讓我受益匪淺。讓我懂得在工作中，好好應用pdca，使自己的工作簡(jiǎn)單明了化，進(jìn)一步提高工作效率。
在以后的工作中，我會(huì )全情地投入去工作，讓自己成為一名具有強烈責任感和使命感，有遠大目標，在困難面前堅忍不拔的xx百貨人。帶領(lǐng)好團隊，為公司創(chuàng )造更大的利益。成功，每個(gè)人都渴望成功，但是真正成功的人卻很少。成功即為實(shí)現自我目標。想要實(shí)現自我目標，就要讓自身得到提升。不斷地學(xué)習，認真的思考，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，靠近成功一點(diǎn)點(diǎn)，就是的提升。
在以后的學(xué)習生活中，我還是會(huì )按照的要求來(lái)嚴格要求自己，使自己做到�，F在的形勢下，找到一份好的工作并不容易，所以我對自己的要求就要更加的高了，這是對我將來(lái)的負責。我希望在以后的歲月里我能夠做到更好！
商場(chǎng)實(shí)習總結 3
大二的上半學(xué)期，學(xué)校安排了我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行第二次實(shí)習，為期四周，在此期間我找到了我人生中第一份正式的工作，學(xué)到了很多東西，不僅是專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識與技巧，更多的是為人處世方面。在此將實(shí)習內容報告如下:
一、實(shí)習目的
通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)習了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情況，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年12月13日至20xx年1月9日
三、實(shí)習地點(diǎn)
桂林禮拜二貼身物語(yǔ)百貨店
1、公司簡(jiǎn)介
禮拜二貼身物語(yǔ)百貨店成立于20xx年4月22日，主要從事貼身用品的經(jīng)營(yíng)。 “禮拜二”品牌名稱(chēng)由來(lái)：現實(shí)生活中，全國的電影院每周禮拜二電影票實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠，顧客得到實(shí)惠的同時(shí)公司也得到發(fā)展。源于這個(gè)切身的感受和啟發(fā)，便創(chuàng )設了“禮拜二”這一品牌。
本著(zhù)“成為顧客最有價(jià)值的選擇”的企業(yè)使命，以及“時(shí)尚、實(shí)惠、實(shí)用”的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)概念，至今已發(fā)展成為擁有十家分店，一百多名員工的貼身用品零售連鎖店，成為桂林地區該方面銷(xiāo)售的領(lǐng)頭羊。
2、主要業(yè)務(wù)
產(chǎn)品種類(lèi)包括內褲、襪子、毛巾、拖鞋、家居服裝、時(shí)令時(shí)尚飾品、精美小禮品。
四、實(shí)習內容
經(jīng)過(guò)熟人介紹，我這個(gè)未畢業(yè)的實(shí)習大學(xué)生破格進(jìn)入禮拜二貼身物語(yǔ)百貨店，成為了禮拜二中心店的一名臨時(shí)營(yíng)業(yè)員。這是我第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。在為期四周的實(shí)習里，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，每天上下班的過(guò)程中感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，早上7點(diǎn)半起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣坐車(chē)趕到桂林市區上班。
禮拜二的店面營(yíng)業(yè)員按照兩班倒的工作時(shí)間制度，早班從9點(diǎn)半至下午4點(diǎn)半，晚班是從下午2點(diǎn)半至晚上9點(diǎn)半。雖然工作時(shí)間要求一直站在店里，但每天工作7小時(shí)，中間半個(gè)小時(shí)吃飯這樣的工作時(shí)間制度相對其他工作算是比較輕松的了。公司要求每天提前15分鐘到店里，做好上班前準備工作，穿好工服，女生化好眼影，扎好發(fā)髻。上早班的首要工作是店內的清潔工作，主要是地板的清潔，貨架、貨品的擦拭。接下來(lái)是整理和擺放每天店內新來(lái)的貨品，上防盜鎖扣，打上商品的條碼、價(jià)格，最后是上貨架。貨品的擺放有很多講究，比如所有商品的標簽必須正放，商品要整齊逐碼擺放，最小碼置于最前面，讓產(chǎn)品以最好的形象展現在消費者面前，提升店面和產(chǎn)品形象。上班時(shí)間除了招呼客人，及時(shí)整理好貨架上凌亂的商品以及整理庫存，其余時(shí)間要以良好的站姿站在店內，等待顧客的召喚。在此過(guò)程中要求熱情主動(dòng)的對待顧客的要求、回答顧客的提問(wèn)。此外，上班時(shí)另一個(gè)重要工作就是對店內的貨品充分了解，及時(shí)發(fā)現貨架排面斷貨現象，在補貨本上登記，做好補貨工作，保證產(chǎn)品的正常銷(xiāo)售。下班前半小時(shí)要做自己所負責區域的貨品與下一班人的交接工作，填寫(xiě)好交接本，然后做一下衛生，就可以下班了。
其次是關(guān)于請假、休息制度，也十分嚴格。每個(gè)月休息3天，我們要嚴格遵守公司規定的工作時(shí)長(cháng)，哪怕有事提前走半個(gè)小時(shí)，也要在日后補工作半個(gè)小時(shí)。如有及其重要的事情而需要請假，必須通知店長(cháng)，經(jīng)同意、填寫(xiě)好請假條后方可離崗。
工作頭幾天我覺(jué)得很累很壓抑，一是適應不了長(cháng)時(shí)間的久站，二是對工作環(huán)境不熟悉，對工作還不上手，挨了不少店長(cháng)的責備。曾經(jīng)徘徊在放棄與堅持之中，
但為了不讓店長(cháng)，店里的同事覺(jué)得現在的大學(xué)生、現在的90后經(jīng)不起挫折，為了不讓介紹我進(jìn)來(lái)的朋友失望，以及心中那股好強的勁頭讓我選擇繼續走下去。差不多過(guò)了一個(gè)星期，我對這份工作已經(jīng)得心應手了，每天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也有大幅度的提升，也得到了店長(cháng)的表?yè)P，與同事的關(guān)系挺和睦，工作環(huán)境逐漸向對我有利的趨勢發(fā)展，現在仍然在禮拜二奮斗中。
接下來(lái)將我這次實(shí)習學(xué)到的東西與體會(huì )總結如下幾點(diǎn):
1、銷(xiāo)售方面
銷(xiāo)售前準備。作為一名店面營(yíng)業(yè)員，最基本的要求就是盡快熟悉工作環(huán)境，“良好的開(kāi)始是成功的一半”，所以在第一周里我盡最大的努力去適應環(huán)境，熟悉店內布局、貨品的陳列、各類(lèi)產(chǎn)品性質(zhì)特點(diǎn)等等。店內同事也將許多關(guān)于布料、貼身衣物規格、各種產(chǎn)品用途的資料給我看，叫我在平日抽空出來(lái)熟記，以便對客人提出的問(wèn)題應答如流，提高銷(xiāo)售量。特別是作為一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中。在了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，消費風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的.購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他的產(chǎn)品。
要有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，我深刻體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
還要有良好的精神狀態(tài)。要經(jīng)常保持微笑，不僅令人感覺(jué)舒服，更能提高工作效率。如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能幫助他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是
品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。比如禮拜二代理的一個(gè)保暖內衣品牌——櫻乃兒，相對于禮拜二店內其他品牌的商品，在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格上算是一個(gè)檔次較高的保暖內衣品牌，因此我們在銷(xiāo)售的時(shí)候就更要注重我們自身的形象，體現出良好的專(zhuān)業(yè)知識才能讓顧客信服，愿意出較高的價(jià)錢(qián)購買(mǎi)這個(gè)品牌的商品。
2、商品陳列方面
通過(guò)平日閑時(shí)在店里的觀(guān)察及思考，我學(xué)到了一些之前從未接觸過(guò)的店面陳列方面的知識。禮拜二主打的概念是“貼身物語(yǔ)”，我覺(jué)得是比較女性化，親近可愛(ài)的概念。因此也注意到在禮拜二的店里的最上方，布滿(mǎn)了小展板，放置不少的娃娃，精美別致的禮品盒來(lái)增加店內可愛(ài)、親切的氛圍。我們中心店的布局是男左女右，男士的內褲、保暖內衣、運動(dòng)服等在左邊，右邊則相應是女士的。整個(gè)店內主要是用白色的陳列柜和一些銀白色的鐵貨架，讓人感覺(jué)溫馨整潔。在我們店的收銀臺后方，就有一個(gè)陳列柜，上面擺放著(zhù)店內的精品商品，并且天花板有射燈照射，使商品更具吸引力，讓顧客在買(mǎi)單的時(shí)候更多地留意這些商品而相應地做出購買(mǎi)行為。正對店門(mén)，有一個(gè)高低柜，上面根據一般擺放當季的主打產(chǎn)品、熱賣(mài)產(chǎn)品或者折扣商品，以達到顯眼陳列的效果。店內的商品除了代理的品牌是專(zhuān)柜擺放，其余商品主要采用分類(lèi)陳列和敞開(kāi)陳列，商品分類(lèi)擺放，全部懸掛或者擺放在貨架和柜臺上，顧客一般不需反復詢(xún)問(wèn)，便可自由挑選。我認為這樣也提高了銷(xiāo)售速率。除此之外，店面的外圍，還有一個(gè)墻面的櫥窗陳列，展出優(yōu)秀的商品，提升了店面形象以及商品格調來(lái)吸引顧客，讓顧客駐足店面并進(jìn)店購買(mǎi)，經(jīng)常有顧客一進(jìn)店就指名購買(mǎi)外面櫥窗擺放的商品。店長(cháng)也要求我看了禮拜二公司的陳列標準，上面就有寫(xiě)到櫥窗陳列要清潔整齊，并且三天更換一次。通過(guò)此次實(shí)習，我深刻感受到商品陳列是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。
3、團隊精神
通過(guò)近一個(gè)月的工作，我明白了如何和同伴團結在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。我工作的這家禮拜二的店，分為了四個(gè)區域，男內區、女內區、特價(jià)區、絲襪區。每一班都有一個(gè)人負責一個(gè)區域的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售出的商品屬于哪個(gè)區域，就計入哪個(gè)營(yíng)業(yè)員的業(yè)績(jì)。盡管是分區域進(jìn)行，我們實(shí)際上工作確是相互幫助的，不僅僅是對自己區域內的商品熱心推薦，其他同事的區域的商品只要是顧客需要，我們也會(huì )盡心為顧客介紹、推薦。店長(cháng)說(shuō)，既然我們同在這個(gè)店面里工作，就都是這個(gè)團隊的成員。因此在工作中我們必須盡可能地幫助團隊里的成員，一旦某個(gè)成員遇到了困難，我們應該毫不猶豫去幫助。我是新進(jìn)店里工作的，對店里商品的庫存不熟悉，有時(shí)顧客不要掛版上的商品而是需要另一件全新的商品時(shí)，我就必須去庫存中找，有些商品我一時(shí)找不到庫存位置，店內的老同志就會(huì )幫助我去尋找。當其他同事的區域顧客較多的時(shí)候，我也會(huì )去同事的區域內幫忙。經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期下來(lái)，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)已經(jīng)達到和許多老員工一樣水平。
4、做人處事和人際關(guān)系處理方面
作為一名新來(lái)的員工，不僅僅要做到對人謙虛禮貌，還要勤奮好學(xué)，表現得老實(shí)肯干。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、互相關(guān)心和幫助。不能因為是大學(xué)生就看不起其他學(xué)歷較低的同事，不能向同事吹噓營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論知識，要積極肯干，保持謙卑的心態(tài)，多多虛心請教，這樣別人才會(huì )教授你更多的東西。要向有經(jīng)驗的老員工學(xué)習，學(xué)習他們的工作態(tài)度和做事原則、方法，這樣可以少走很多彎路。工作時(shí)要嚴肅認真，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。有一次我因大意，光顧著(zhù)推銷(xiāo)商品，沒(méi)有注意到我身后有小偷試圖盜竊店里的東西，幸好有同事在另一邊看場(chǎng)。我們做人要謙遜好學(xué)，厚積薄發(fā)，多思考、多體驗，積累夠多的感性體驗和理性知識，以身邊的優(yōu)秀同事為榜樣，扎扎實(shí)實(shí)一步一步干下去。
五、實(shí)習建議
通過(guò)將近一個(gè)月的實(shí)習，我對禮拜二這家公司有了更深的了解，也發(fā)現了不少存在的問(wèn)題，對此我提出自己的一些看法及建議。
一是部分商品與店面主打概念不是十分貼切，商品類(lèi)別較雜，稍顯混亂，店內不少貨品沾了污漬或損壞仍擺在貨架上。主打概念為“貼身物語(yǔ)”，實(shí)際上僅有一些商品為符合里面，如內褲，保暖內衣，襪子，其他商品與主打概念偏差較遠，如冬季大衣，娃娃，雨傘，易讓消費者混亂，不明白這家店到底是賣(mài)什么。個(gè)人覺(jué)得“貼身物語(yǔ)”這個(gè)概念很好，要是做到更貼切這個(gè)概念，增加更多貼身物品，會(huì )讓“禮拜二”這個(gè)品牌產(chǎn)品定位更明確，品牌形象、概念也更突出，會(huì )
商場(chǎng)實(shí)習總結 4
春節后，我依舊負責市場(chǎng)大廈的各項經(jīng)營(yíng)工作，在與經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節后淡季各商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。
通過(guò)與各商戶(hù)的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調整。x月份市場(chǎng)商場(chǎng)開(kāi)始構想到x月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在x總與x店的指導下，市場(chǎng)商場(chǎng)得以平穩的發(fā)展與過(guò)渡，自己對商場(chǎng)最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統的強化。
負責市場(chǎng)期間，盡力維護了各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運轉，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀(guān)環(huán)境不成熟的制約，但市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場(chǎng)工作得到的最深刻認識。同時(shí)，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會(huì )退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到的收獲。
x月份因工作的需要，我被調到x商場(chǎng)任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現場(chǎng)管理，實(shí)現業(yè)績(jì)的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了商場(chǎng)這個(gè)大家庭，對商場(chǎng)的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負起職責，一方面加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，積極看書(shū)報文章，虛心向x總x店請教。一方面加強溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負責人溝通，與非食品組長(cháng)深入交流。
在短時(shí)間內與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長(cháng)一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的.銷(xiāo)售有了明顯的增長(cháng)。在升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長(cháng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。
與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀(guān)，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認可。
店面值班經(jīng)理負責協(xié)調各部門(mén)工作，維護全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運，應對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節深入了解，發(fā)現問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的店面經(jīng)理。
商場(chǎng)實(shí)習總結 5
在商場(chǎng)的的店員實(shí)習共計六天，從一個(gè)行業(yè)轉入服裝行業(yè)，在這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設計師的創(chuàng )意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設計的原創(chuàng )，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達出來(lái)，讓服裝的陳列統一起來(lái)。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現的設計創(chuàng )意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高�，F在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事，賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿(mǎn)設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶(hù)的心理。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的.儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
商場(chǎng)實(shí)習總結 6
我在20xx年5月至6月期間，在好又多購物商場(chǎng)（玉湖店）實(shí)習，在這期間，從開(kāi)始不知做什么，不知該干什么，到實(shí)習結束時(shí)，對商場(chǎng)的營(yíng)運有了基本了解，甚至在有些工作中，竟能游刃有余。在這期間，經(jīng)理給我制定詳細并且科學(xué)的規劃，讓我充分了解商場(chǎng)營(yíng)運的基本情況、規章制度和員工的性格特點(diǎn)等，有了基本了解后，就從簡(jiǎn)單的操作和協(xié)助開(kāi)始，慢慢地，我融入了“好又多購物”，喜歡上這個(gè)團隊和文化，到了實(shí)習結束時(shí)，對同事們就依依不舍了。短短一個(gè)月，收獲良多�，F將總結如下：
實(shí)習的第一周算是適應期，主要了解公司的背景、文化、員工的性格、商品、貨物擺放、發(fā)展前景和方向等。另外在這一周，我也嘗試多與同事多溝通，多看，多問(wèn)，從交流中，我也學(xué)到了不少東西呢。同事們很熱心，經(jīng)常在我遇到困難又不知怎么解決時(shí)協(xié)助我，令我非常感動(dòng)。一個(gè)星期之后，我就開(kāi)始在同事的幫帶下，開(kāi)始一些簡(jiǎn)單的操作，主要還是在一旁協(xié)助同事處理一些簡(jiǎn)單的事，也就是打根基。別小看這些事，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但是卻疏忽不得，因為關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量、食品安全和整個(gè)團隊的工作氛圍。為了后面的事能夠順利，前面的基礎都要打好。我嚴格要求自己認真的做每一件看起來(lái)簡(jiǎn)單的小事，即使再簡(jiǎn)單，也要思考幾次后，再進(jìn)行。因此，剛開(kāi)始，雖然做的慢，但是卻能確保同事們滿(mǎn)意。同事們通常也不催促，還不時(shí)提供些指導，等慢慢熟悉起來(lái)了，做起來(lái)也就得心應手了。
在這段實(shí)習時(shí)間里，我可以簡(jiǎn)單的概括為這幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考！多動(dòng)手一方面要發(fā)揚自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨立解決，這樣對問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當解決的時(shí)候也會(huì )獲益良多。 另一方面，要發(fā)揚團隊精神。商場(chǎng)跟公司一樣，都是是一個(gè)整體，而好的服務(wù)是團隊的努力的結晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。實(shí)習逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開(kāi)始獨立接觸一些業(yè)務(wù)隨著(zhù)實(shí)習的進(jìn)一步深入，我也逐漸進(jìn)入狀態(tài)，開(kāi)始獨立操作一些工作。也包括促銷(xiāo)、檢查貨品擺放、給員工排班、甚至還在經(jīng)理的指導下，訂了貨。這就要求我對商場(chǎng)本身的一些工作流程、規章制度和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當的熟悉。于是每天我都會(huì )非常早起來(lái)，準備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進(jìn)行的還是比較順利的。
人往往就是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà)，永遠都不知道事情到底是個(gè)什么樣子，是真的那么難，還是并非如此。所以，不管如何，對于自己陌生的事情，只要有機會(huì )，就一定要嘗試，努力去做好。因為沒(méi)有經(jīng)驗，就需要更多的準備工作。另外，就是不要害怕失敗，只要用心去做就好了。等到熟練了，那么成功就是水到渠成的事情了。只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的累積經(jīng)驗，才能發(fā)現自己的不足，然后在彌補不足的同時(shí)，就實(shí)實(shí)在在提高了自己。所以，不管怎么樣，努力去做吧。告訴自己，只要用心，就一定能做得更好。
一個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可真不少，如何快速地適應商場(chǎng)的環(huán)境，融入團隊，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定任務(wù)，這些都不是信手沾來(lái)的，都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認識。今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，能夠在真正就業(yè)前提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對自己的能力更加自信。
在這段實(shí)習期間，在經(jīng)理和同事們的關(guān)照和指導下，以及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。在這商場(chǎng)我學(xué)到的不止是具體化的理論知識，更多的事自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì )了做事，還教會(huì )了我如何做人。對培養我日后的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著(zhù)特殊的意義。在此我再次感謝商場(chǎng)給我這么好的一次鍛煉機會(huì )。
在“好又多”的實(shí)習經(jīng)歷，讓我學(xué)到更多的知識，也得到了更好的提升。綜合理論課知識的學(xué)習，學(xué)到的是讓自己能更好地指導每天的工作�，F場(chǎng)學(xué)習的經(jīng)驗驗證了學(xué)到的理論知識，更好地提高了工作效率，也讓我明白了其中的工作要領(lǐng)。
傳統零售業(yè)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越難，因為面臨同行競爭的'程度越來(lái)越激烈，更主要的還是來(lái)自網(wǎng)上的競爭。這也要求經(jīng)營(yíng)者在品質(zhì)控制（如商品先進(jìn)先出，促銷(xiāo)等）、訂貨、人員培訓等方面的要求和成本控制越來(lái)越高。這幾個(gè)因素相當大地左右著(zhù)傳統商場(chǎng)的競爭力和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者要時(shí)時(shí)保持著(zhù)危機感。沒(méi)有危機就是最大的危機。要時(shí)刻掌握著(zhù)市場(chǎng)的變化，經(jīng)過(guò)對變化的分析。然后采取相應有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，才能為商場(chǎng)贏(yíng)取更多的利益。要時(shí)刻具備對市場(chǎng)的敏感度，更要提升自己的知識與業(yè)務(wù)能力。所以，繼續學(xué)習知識、提升自身的能力勢在必行。
在以后的工作中，我會(huì )全身心地投入去工作，讓自己成為一名具有強烈責任感和使命感，有遠大目標，在困難面前堅忍不拔的人。我會(huì )繼續努力，實(shí)現自我目標。不斷的學(xué)習、認真的思考，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，靠近成功一點(diǎn)點(diǎn)，就是最好的提升。
在以后的學(xué)習生活中，我還是會(huì )按照最高的要求來(lái)嚴格要求自己，使自己做到最好�，F在的形勢下，找到一份好的工作并不容易，所以我對自己的要求就要更加的高了。這是對我將來(lái)的負責。我希望在以后的歲月里，我能夠做到更好��！
最后，再次感謝“好又多”購物商場(chǎng)的領(lǐng)導和同事，謝謝你們在這一個(gè)月里，對我工作的指導與幫助！謝謝大家�。�！
商場(chǎng)實(shí)習總結 7
我自20xx年3月27日進(jìn)xx商場(chǎng)自營(yíng)發(fā)貨臺工作和學(xué)習已近兩個(gè)月之久了，很感謝上級領(lǐng)導給了我這么一個(gè)工作和學(xué)習的機會(huì )，也更感謝領(lǐng)導們對我進(jìn)行逐步的培訓和指導，使我在兩個(gè)月的時(shí)間里不僅掌握了本職工作的工作內容、對企業(yè)的認識和對企業(yè)文化的理解，同時(shí)也讓我感受到了工作的快樂(lè )和充實(shí)。
在這段試學(xué)工作期里，我本著(zhù)認真、踏實(shí)、上進(jìn)的學(xué)習態(tài)度，嚴格按照領(lǐng)導制定的學(xué)習計劃學(xué)習。我勤學(xué)好問(wèn)，做好每一步驟的筆記，努力練習各項業(yè)務(wù)技能的基本功，每一次在工作中遇到的困難都將此當成學(xué)習的機會(huì )。下班后抓緊業(yè)余時(shí)間熟記崗位職責、員工誓詞、企業(yè)文化和服務(wù)理念。在工作時(shí)全身心的投入，熱情的服務(wù)好每一位顧客，讓顧客在我們商場(chǎng)有著(zhù)愉悅的購物心情。在做好顧客服務(wù)工作的同時(shí)，也具備著(zhù)一定的防盜防騙意識，上班的時(shí)間嚴格按照公司的制度實(shí)行到崗時(shí)間和離崗時(shí)間，在交班時(shí)按照崗位職責的要求，認真、嚴謹的和同事做好每一項工作的交接以及特殊商品交接。
目前，我的業(yè)務(wù)技能雖離公司的要求還有一段距離，但已有了相當大的進(jìn)步，我會(huì )一直不懈的努力練習，努力學(xué)習，讓自己的業(yè)務(wù)水平與技能快速的.提升，而達到甚至超越公司的要求，讓自己有能力出色的做好自己的本職工作，將我們公司好的企業(yè)形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識傳遞給顧客。
這兩個(gè)月來(lái)，我學(xué)到了很多，也感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到能成為xx的一員而驕傲和自豪，也更加希望能以一名正式員工的身份在xx工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)，我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)。
商場(chǎng)實(shí)習總結 8
兩個(gè)月的實(shí)習就要結束了，我在此總結了這兩月的服裝導購工作的實(shí)習經(jīng)歷。希望對自己以后工作生活會(huì )有幫助。
一、不能破壞商場(chǎng)的規矩。
俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，那么大的一個(gè)商場(chǎng)也有它自己相應的規定。商場(chǎng)對我們的規定就是：上班分兩班倒，早８：３０到下午３：００，下午３：００到晚１０：００的上班時(shí)間，在上班時(shí)間不準靠、趴、蹬柜臺貨架，不準擅自離開(kāi)工作崗位、串賣(mài)場(chǎng)購物，不準和同事隨便聊天，不準抽煙和玩弄手機，還有好大一堆的規定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。工作人員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺(jué)。顧客滿(mǎn)意了，才能開(kāi)心的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價(jià)不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有耐心，有愛(ài)心。認真回答顧客對商品提出的疑問(wèn)，有時(shí)自己也不明白顧客的疑問(wèn)也別逞強，默默記在心里，等著(zhù)下班休息的時(shí)候再向同事、班長(cháng)詢(xún)問(wèn)。
二、永遠都不要說(shuō)沒(méi)有事情做，要自己給自己找事情做。
貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉庫運過(guò)來(lái)，擺放到指定的位置上。永遠都不要等著(zhù)領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補貨了，才想著(zhù)去補貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了，我們的努力，我們的細心，我們的準備，我們的心血就都被他們的這么一句話(huà)給埋沒(méi)了。所以，不要想著(zhù)讓別人告訴我們該干什么，我們要自己想著(zhù)我們該干什么了！
三、對于顧客，要永遠保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他（她）服務(wù)。
我是作為一名銷(xiāo)售衣服的導購員，每一位顧客到這購買(mǎi)衣服，都是為了讓自己開(kāi)心，穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說(shuō)法，要為顧客選好舒適的衣服。
四、對于顧客的要求我們要認真完成。
在每一個(gè)商場(chǎng)都有一個(gè)顧客服務(wù)中心，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨、投訴等。每天看著(zhù)顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學(xué)會(huì )許多。自己要會(huì )說(shuō)、會(huì )想、會(huì )思考；要懂得控制住自己的情緒，每天會(huì )遇到不同的人不同的問(wèn)題，要學(xué)會(huì )冷靜對待，以不變應萬(wàn)變；要多看新聞，多了解國家對個(gè)別商品的要求。
其實(shí)感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快，自己的一個(gè)多月的暑假生活就過(guò)去呢。在這個(gè)暑假生活中我過(guò)的很充實(shí)，雖然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困難，但我覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí)，很開(kāi)心。在這其中遇到了自己從未有過(guò)的經(jīng)歷，讓我明白用錢(qián)容易賺錢(qián)難��！
五、要充分了解顧客的消費心理。
我覺(jué)得這是很深奧的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的`，通過(guò)豐富的經(jīng)驗，不斷總結。
現在的大學(xué)生做兼職實(shí)習是很普遍的現象，為了多了解社會(huì )，為了提早進(jìn)入社會(huì )，為了將來(lái)找工作時(shí)也有經(jīng)驗可談，很多的學(xué)生就選擇了兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職確實(shí)讓我對這個(gè)社會(huì )有了更深的認識，對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學(xué)到的知識固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認識也許不是很深刻，也許不是太透徹，但在暑假中學(xué)到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無(wú)害的。以后如果有時(shí)間的話(huà)，不管是在學(xué)校里還是在家里我都還會(huì )再做一些類(lèi)似的兼職。雖然賺的錢(qián)是有限的，但是學(xué)到的東西卻是無(wú)限的！
這次暑假實(shí)習，是我看到了社會(huì )的復雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實(shí)自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
我會(huì )繼續努力！努力實(shí)現自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當代人才。
商場(chǎng)實(shí)習總結 9
實(shí)習內容：
在超市和蘇寧的各個(gè)連鎖店做電腦的臨促，首先計算機是我的專(zhuān)業(yè)，在推銷(xiāo)與介紹相關(guān)計算機知識方面還是有一定的優(yōu)勢，做起來(lái)也會(huì )有一定的興趣!
由于是剛開(kāi)始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據需要到各個(gè)蘇寧電器城或者是超市去做銷(xiāo)售。我們的大概流程是這樣的，以?xún)商鞛橐粏挝�，我們在工作前一天都要到指定地點(diǎn)進(jìn)行培訓，然后分配明天大家的銷(xiāo)售地點(diǎn)，然后工作兩天，第三天再來(lái)接受培訓，并上交銷(xiāo)售情況報表，再進(jìn)行銷(xiāo)售地點(diǎn)的分配，依此類(lèi)推。
在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì )遇到不同的人，他們會(huì )用各種各樣的態(tài)度來(lái)對待你，這就要求你有很強的應變能力。還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過(guò)程中也結交了許多朋友，可謂是樂(lè )在其中!
但是我個(gè)人認為對我挑戰最大的就是，記住每款機子的價(jià)格，都要打幾折，打折后的價(jià)錢(qián)，還有就是，假如一款機子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價(jià)應該是多少，還要記住每款機子的貨存量。我覺(jué)得要背下來(lái)這些東西是最痛苦的!不然就要去專(zhuān)門(mén)記這些的`一個(gè)小本本上挨個(gè)的查!好麻煩!
實(shí)習體會(huì )和收獲：
在短短幾個(gè)星期的實(shí)習中，確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認為臨促不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。
但在實(shí)習工作的同時(shí)也發(fā)現了一些小問(wèn)題，比如說(shuō)我們總是要到總公司接受培訓，上報銷(xiāo)售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價(jià)格和貨存量。所以我覺(jué)得有些東西還是有途徑可言的。比如說(shuō)我們可以設計一個(gè)完全一體化銷(xiāo)售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會(huì )員，到時(shí)候就可以網(wǎng)上進(jìn)行視頻培訓。然后有一個(gè)全方位的維護，顧客無(wú)論問(wèn)哪個(gè)價(jià)格，只要一搜索，很快就能出來(lái)，并且銷(xiāo)售記錄隨時(shí)刷新，這樣銷(xiāo)售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)設計的過(guò)程中，不斷研究，不斷完善。
實(shí)習，是大學(xué)生活的結束，也是自己步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責任的人!
商場(chǎng)實(shí)習總結 10
我們人這一生中都必不可少的實(shí)踐。我們每天的生活也就是在過(guò)日子中體驗生活的滋味。在我們學(xué)習理論知識運用到客觀(guān)事件中，我們必須的把理論與實(shí)踐結合融入生活中，才可以達到學(xué)以致用的效果呢。在我們因為環(huán)境不用，接觸的人與事也不用，從中學(xué)會(huì )的東西也就自熱而然的不一樣了。在我們只有不斷的增強自己的社會(huì )適應能力和人際交際能力以及自己調節能力才能更可以的從學(xué)校向社會(huì )過(guò)渡了。在我們這個(gè)年代不能做一個(gè)只會(huì )在紙上談兵的‘書(shū)生’了，要做的到與時(shí)俱進(jìn)的，可以像金子一樣放在哪里就可以發(fā)光法亮。
畢業(yè)后，我能順利進(jìn)一家集設計，制造和零售于一體的全球性的運動(dòng)用品的公司實(shí)在不容易啊，在這個(gè)公司擁有著(zhù)超過(guò)500家零售的商場(chǎng)，而且在16個(gè)國家都擁有自己產(chǎn)品的制造商。當自己穿上統一的工作裝，才知道已經(jīng)正式成為了一名銷(xiāo)售助理。這一切都是實(shí)屬不易啊。雖然之前有過(guò)幾次面試的經(jīng)歷，但遠遠無(wú)法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話(huà)面試；第二輪店長(cháng)面試；第三輪地區總監面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個(gè)陌生人當客人，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認識，簡(jiǎn)短的介紹了他的基本情況和愛(ài)好特長(cháng)。我們在外企當然用英文的。這是為了測試面試者的團隊意識。整個(gè)面試流程總結下來(lái)：
1、一定要將自己最真實(shí)的一面展示出來(lái)，這樣因為真誠可以打動(dòng)你的面試官。
2、不管是回答問(wèn)題還是做實(shí)在的事都應當直截了當，都要先說(shuō)重點(diǎn)，其他的可以慢慢補充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說(shuō)，時(shí)間和效率至上。
3、不要把自己的習慣和喜好強加于人，要靈活地根據談話(huà)對象來(lái)調整談話(huà)方式和方向，一定要學(xué)會(huì )觀(guān)顏察色，靈活應對。
4、面試時(shí)無(wú)需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時(shí)的狀態(tài)發(fā)揮就好。
5、每一件事總有收獲，學(xué)會(huì )反省和總結。
剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候很不適應，雖然有時(shí)候時(shí)間長(cháng)了點(diǎn)，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺(jué)得這是一種激勵，明白了人生，在我們感悟了生活，接觸了社會(huì )，了解了未來(lái)。這里的人都很好，將任務(wù)分配給你之后就給足夠的空間你去發(fā)揮。即使你的想法不一定對，他們也會(huì )鼓勵你去嘗試，如果感覺(jué)自己實(shí)在還是不行，可以申請支援，會(huì )有人過(guò)來(lái)跟你解釋問(wèn)題出在哪里，激勵你去想辦法解決，甚至最后會(huì )幫你一起完成任務(wù)。只要你足夠努力，每天都可以過(guò)得很充實(shí)，可以學(xué)習很多東西。
在剛去的第十天，我們都參加過(guò)公司的`培訓，會(huì )在年終會(huì )議中對自己的工作進(jìn)步與表現的認知。包括自我的業(yè)績(jì)，工作技能。工作績(jì)效包括兩個(gè)：經(jīng)濟數據分析以及任務(wù)完成情況；個(gè)人職業(yè)發(fā)展包括：我的發(fā)展承諾（上一年的承諾），我工作地點(diǎn)的可變動(dòng)性，我的職業(yè)規劃和我的下一年發(fā)展計劃。會(huì )議結束后，我的經(jīng)理將一起決定我明年的發(fā)展目標以及新一年的基本薪資。這是一次全新的體驗，主要是聽(tīng)大家說(shuō)，主持人負責引導，最后大家自己總結。特別強調的一點(diǎn)是，每人個(gè)人都要說(shuō)出自己的夢(mèng)想，可以與公司無(wú)關(guān)的，從中我看到了大家對生活對工作的激情，看到了公司的活力。
我們大家會(huì )在不同地方不同的實(shí)習經(jīng)歷著(zhù)，在這里我感受到了很熱情很樂(lè )于分享與互助，它給了我家的溫暖與關(guān)懷、給我最充分的信任和足夠的發(fā)揮空間，同時(shí)還給我提供有效的建議和溫馨的提示。我相信，從這里出發(fā)，以后的路我可以走的更遠更踏實(shí)。
商場(chǎng)實(shí)習總結 11
作為一名大三學(xué)生，我有幸參加了一家知名商場(chǎng)的客服實(shí)習。在這段實(shí)習經(jīng)歷中，我不僅學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識，還鍛煉了自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力。下面就讓我詳細地談?wù)勎业膶?shí)習經(jīng)歷和所得到的收獲。
我要感謝商場(chǎng)給予我這個(gè)實(shí)習機會(huì )。在實(shí)習的第一天，我被分配到了客服部門(mén)。面對陌生的工作環(huán)境和工作內容，我有些手足無(wú)措。但是通過(guò)同事的耐心指導和幫助，我很快適應了工作節奏，并逐漸掌握了客服工作的技巧。
作為客服人員，的主要任務(wù)是解答顧客的問(wèn)題和處理顧客的'投訴。在處理顧客問(wèn)題的過(guò)程中，我學(xué)到了很多關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)知識。比如，我了解了商場(chǎng)的產(chǎn)品種類(lèi)、特點(diǎn)以及價(jià)格范圍，這對我之后的銷(xiāo)售工作非常有幫助。同時(shí)，我也學(xué)會(huì )了如何溝通并解決顧客的問(wèn)題。有時(shí)候，顧客的問(wèn)題可能很瑣碎，但必須耐心傾聽(tīng)并提供滿(mǎn)意的答復。在與顧客的交流中，我逐漸提高了自己的語(yǔ)言表達能力和溝通技巧。
在處理顧客投訴方面，我收獲最大的是學(xué)會(huì )了如何保持冷靜和理智地對待問(wèn)題。有時(shí)候，顧客可能會(huì )情緒激動(dòng)并向表達他們的不滿(mǎn)。作為客服人員，需要以平和的態(tài)度面對客戶(hù)的情緒，不僅要解決問(wèn)題，還要保持對顧客的尊重。通過(guò)這樣的實(shí)踐，我成功掌握了處理不同情緒顧客的技巧，并取得了良好的效果。
除了客服工作，我還有機會(huì )參與商場(chǎng)的銷(xiāo)售活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì )到了團隊合作的重要性。要共同制定銷(xiāo)售策略，分工合作，并確�；顒�(dòng)順利進(jìn)行。通過(guò)與同事的合作，我明白了各個(gè)崗位間的協(xié)調與配合是至關(guān)重要的。只有團隊成員緊密配合、共同努力，才能取得最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
在這段實(shí)習中，我還練習了一些必要的辦公軟件和工作技能。隨著(zhù)科技的進(jìn)步，現代工作已經(jīng)離不開(kāi)電腦和軟件。在商場(chǎng)實(shí)習期間，我熟練掌握了一些辦公軟件，比如微軟辦公套件和客戶(hù)關(guān)系管理軟件，這為我以后的工作打下了良好的基礎。
這次商場(chǎng)客服實(shí)習是我寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)實(shí)踐，我不僅深入了解了商場(chǎng)運營(yíng)的各個(gè)方面，還提高了自己的工作技能。我學(xué)會(huì )了如何在工作中處理與顧客的溝通和矛盾，并學(xué)會(huì )了與同事合作，共同為顧客提供更好的服務(wù)。這段實(shí)習經(jīng)歷讓我更加堅定了我在客服行業(yè)的職業(yè)選擇，并對我以后的工作有了更明確的方向。
通過(guò)這次實(shí)習，我認識到每一個(gè)職業(yè)都需要努力和付出，才能獲得成長(cháng)和收獲。我會(huì )繼續努力學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，為將來(lái)的職業(yè)生涯做好準備。感謝商場(chǎng)對我的培養和信任，我會(huì )珍惜這次實(shí)習經(jīng)歷帶給我的一切，并在以后的工作中不斷努力追求更好的自己。
商場(chǎng)實(shí)習總結 12
一、引言
對于一個(gè)專(zhuān)業(yè)的消防員來(lái)說(shuō)，實(shí)習經(jīng)歷是非常重要的。因為只有親身經(jīng)歷過(guò)才能更加深刻的理解消防工作，更加深入的了解消防安全知識，并更好地把理論知識落實(shí)到實(shí)踐中去。我在一家商場(chǎng)進(jìn)行了為期三個(gè)月的消防部實(shí)習，這篇文章，我將分享我在這家商場(chǎng)消防部門(mén)的實(shí)習經(jīng)歷，以及在這個(gè)過(guò)程中所獲得的體驗和成果。
二、實(shí)習的過(guò)程
1、熟悉商場(chǎng)的消防設備
在實(shí)習的第一周，我對商場(chǎng)的消防設備進(jìn)行了深入的了解。這些設備包括滅火器、噴淋系統、煙霧探測器和消防水帶等等。我詳細的觀(guān)察了每一項設備的工作原理、使用方法和維護保養等等。同時(shí)，我還學(xué)習了商場(chǎng)的消防安全預案，了解商場(chǎng)消防常識和安全知識，為提供專(zhuān)業(yè)化的消防服務(wù)作好了充分的準備。
2、熟悉工作流程
在接下來(lái)的幾周，我隨消防部門(mén)的負責人一起進(jìn)行工作，了解了他們的日常工作流程。我親身體驗了如何響應緊急情況、制定適當的應急措施和執行消防安全制度，以及處理一些一般的消防工作等。
3、參加消防演習
在消防部門(mén)召開(kāi)的火災應急演習中，我也參加了其中。在演習中，我們演練了滅火器的使用、火災逃生和其他應急處理措施。這次演習讓我更加深刻的了解了火災所帶來(lái)的危害和應急處理方式。
4、活躍在實(shí)際工作中
在實(shí)習期間，我也參與了一些實(shí)際的消防工作。例如，每天對消防器材進(jìn)行巡視、查看商場(chǎng)電梯間的消防設備是否齊全和正常運轉、確保樓梯及通道不被堵塞等。這些工作使我學(xué)會(huì )了如何查看消防裝備是否正常，并且使我更加獨立和自信。
三、經(jīng)驗與收獲
1、增強了消防意識
消防意識是消防員最重要的素質(zhì)，也是我在實(shí)習期間感受最深的一點(diǎn)。我深刻了解到，對滅火器的`操作不當、疏忽大意等等都可能會(huì )導致火災，這是災難后悔莫及的后果。因此，我學(xué)會(huì )了如何預防和消滅火災，提高了自己關(guān)于消防安全的知識和提高了自己的排查能力。
2、提高了解決問(wèn)題的能力
在實(shí)際工作中，我遇到過(guò)一些問(wèn)題，例如滅火器操作失敗、噴淋系統異常、設備損壞等等。在學(xué)習和實(shí)踐中，我養成了搜集信息、調查問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，這讓我的職業(yè)素質(zhì)也得到了很大的提高。
3、培養了團隊合作精神
在消防部門(mén)中，每個(gè)人的角色都非常重要。我在實(shí)習期間深刻理解到了團隊協(xié)作的重要性。為了完成一些任務(wù)，需要每個(gè)人的貢獻和協(xié)作，這也培養了我合作精神和團隊意識。
四、總結
總之，我感謝商場(chǎng)消防部門(mén)和實(shí)習導師的指導，讓我學(xué)習到了很多有關(guān)消防安全的知識和技能。實(shí)習經(jīng)歷不僅僅是學(xué)習知識的過(guò)程，更是一個(gè)成長(cháng)和提高職業(yè)素質(zhì)的過(guò)程。我相信，這個(gè)實(shí)習經(jīng)歷將對我的職業(yè)發(fā)展和未來(lái)帶來(lái)巨大的價(jià)值。
商場(chǎng)實(shí)習總結 13
我自20xx年3月27日進(jìn)xx商場(chǎng)自營(yíng)發(fā)貨臺工作和學(xué)習已近兩個(gè)月之久了，很感謝上級領(lǐng)導給了我這么一個(gè)工作和學(xué)習的機會(huì )，也更感謝領(lǐng)導們對我進(jìn)行逐步的培訓和指導，使我在兩個(gè)月的時(shí)間里不僅掌握了本職工作的工作內容、對企業(yè)的認識和對企業(yè)文化的理解，同時(shí)也讓我感受到了工作的快樂(lè )和充實(shí)。
在這段試學(xué)工作期里，我本著(zhù)認真、踏實(shí)、上進(jìn)的學(xué)習態(tài)度，嚴格按照領(lǐng)導制定的學(xué)習計劃學(xué)習。我勤學(xué)好問(wèn)，做好每一步驟的筆記，努力練習各項業(yè)務(wù)技能的基本功，每一次在工作中遇到的困難都將此當成學(xué)習的機會(huì )。下班后抓緊業(yè)余時(shí)間熟記崗位職責、員工誓詞、企業(yè)文化和服務(wù)理念。在工作時(shí)全身心的投入，熱情的服務(wù)好每一位顧客，讓顧客在我們商場(chǎng)有著(zhù)愉悅的購物心情。在做好顧客服務(wù)工作的同時(shí)，也具備著(zhù)一定的防盜防騙意識，上班的時(shí)間嚴格按照公司的制度實(shí)行到崗時(shí)間和離崗時(shí)間，在交班時(shí)按照崗位職責的要求，認真、嚴謹的'和同事做好每一項工作的交接以及特殊商品交接。
目前，我的業(yè)務(wù)技能雖離公司的要求還有一段距離，但已有了相當大的進(jìn)步，我會(huì )一直不懈的努力練習，努力學(xué)習，讓自己的業(yè)務(wù)水平與技能快速的提升，而達到甚至超越公司的要求，讓自已有能力出色的做好自己的本職工作，將我們公司好的企業(yè)形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識傳遞給顧客。
這兩個(gè)月來(lái)，我學(xué)到了很多，也感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到能成為xx的一員而驕傲和自豪，也更加希望能以一名正式員工的身份在xx工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)，我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)。
商場(chǎng)實(shí)習總結 14
我叫xxx，于20xx年xx月進(jìn)入xx超市，目前擔任xx超市xx店組長(cháng)。根據超市的規章制度，和我個(gè)人的能力�，F申請轉為xx超市xx店正式聯(lián)營(yíng)主管。
我參加工作已有x年零x個(gè)月。工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和超市同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作;積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。在工作過(guò)程中，最讓我感到慶幸的是每天都很充實(shí)。在充實(shí)中度過(guò)，心情也會(huì )天天舒暢。每天在舒暢中工作，我想對工作的'熱情就會(huì )持久下去。能把簡(jiǎn)單的是做好就是不簡(jiǎn)單，有這份熱情，我想我的工作會(huì )做得很好。
自參加工作以來(lái)，我體會(huì )到了做好工作必須要做的幾點(diǎn)。
一、堅持
這是最重要的一點(diǎn)，無(wú)論什么樣的工作，如果少了堅持之心，那將一無(wú)所成。在xx工作，做得最多的工作就是補貨，最累的工作莫過(guò)于補貨。每天補貨，這就需要不厭煩的情緒，只要不厭煩，補貨就會(huì )在愉快中完成。我深信一句話(huà)，汗水不會(huì )白流。在補貨時(shí)，我臉上流著(zhù)汗，只是心里堅定著(zhù)信念，這些汗水又算得了什么。我堅信汗水不會(huì )白流，既然如此，我就會(huì )一直堅持，堅持下去，我相信我終會(huì )收獲。
二、認真對待
這點(diǎn)體會(huì )最深的地方就是清點(diǎn)。每次清點(diǎn)，我都會(huì )認真盤(pán)點(diǎn)每種食物的個(gè)數，既要留夠今天的，又要給足明天的。在工作中，有時(shí)為了省事，難免會(huì )忽略了某些食物�？墒俏也粫�(huì )，xx超市是我的第一份工作，對于我人生的意義毋庸置疑。我想認真對待就是我最應該遵守的原則。
三、細心
xx是大型超市，貨品種類(lèi)之多超過(guò)我們的想像。就算在一個(gè)部門(mén)，依然有很多種類(lèi)。種類(lèi)多，應該注意的事情就會(huì )多起來(lái)，比如各種商品的保質(zhì)期和生產(chǎn)日期。還有雖然種類(lèi)多，但銷(xiāo)售情況卻不相同，這些都是需要細心才會(huì )做好的工作。如果細心去做，我想再多的商品，最終都會(huì )讓我如數家珍。
xx年過(guò)去了，我對工作也已有了十分清晰的認識。有了充分的了解，我相信在以后的日子里我會(huì )把工作做得更好。
我于20xx年調到xx店擔任營(yíng)銷(xiāo)主管工作，工作三年后，由于個(gè)人原因休假一年。于20xx年進(jìn)入星港店擔任營(yíng)銷(xiāo)組長(cháng)，并認真積極地負責本職工作。希望領(lǐng)導們能給我一個(gè)轉正的機會(huì )，讓我能夠為超市奉獻自己的激情與能力。
商場(chǎng)實(shí)習總結 15
光陰似箭，歲月如梭。在鹽阜的這段美好的實(shí)習就這樣伴隨著(zhù)十一國慶長(cháng)假的結束而告一段落。雖然曾經(jīng)有過(guò)害怕、彷徨和面對陌生環(huán)境的無(wú)助，可是正是因為這些挫折加快了成長(cháng)的腳步，如果說(shuō)學(xué)校是接受知識的殿堂，那么社會(huì )就是運用知識解決實(shí)際問(wèn)題的地方。在那里豐富了閱歷，增長(cháng)了見(jiàn)識，鍛煉了口才，融入了社會(huì )。我會(huì )很滿(mǎn)足的珍惜那段美好的回憶。剎那間思緒仿佛回到了去鹽阜的第一天。
25號早晨的七點(diǎn)半，22班的同學(xué)穿著(zhù)統一的印有鹽師商學(xué)院字樣的白色T恤踏上了去鹽阜的實(shí)習之路。和一班二班比，他們的商業(yè)大廈是氣派，那是有中高檔消費者定位的超級商場(chǎng)，而鹽阜在那時(shí)我的印象里，是中低檔消費群體的消費場(chǎng)所，感覺(jué)還是就比別人矮一截�？傻搅他}阜，那感受是震撼，鹽阜員工整齊劃一的做著(zhù)早操，那是制度嚴明，員工熱情的體現。集體做早操，那即使一種公關(guān)策略，又可以鍛煉員工的體質(zhì)，提高工作積極性，頓時(shí)我心中對鹽阜領(lǐng)導那是如此的崇敬，老牌企業(yè)也是有著(zhù)強大生命力的。
早上分配好了崗位，我很有幸的被分配到一樓的副食品柜臺。在那里，我認識了教我用收銀機的卞師傅，帶我盤(pán)點(diǎn)的顧阿姨，和我談心的林阿姨。給我留下最深印象的就是黨員王阿姨了，阿姨和我講：大學(xué)能出來(lái)實(shí)習那是一個(gè)很好的機會(huì )，這個(gè)社會(huì )不是孩子你想象中的那么美好，你站在這個(gè)柜臺上，你會(huì )看到形形色色的人，用心去感受這個(gè)社會(huì )，早點(diǎn)出來(lái)體驗一下是很好的，這邊正好是零售業(yè),對你的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是有好處的.還有你是這個(gè)班級的班長(cháng),作為一名學(xué)生干部,你會(huì )體會(huì )到更多的責任感,有很多的事情需要你擔著(zhù),你要趁著(zhù)這個(gè)學(xué)習的機會(huì )充實(shí)自己.阿姨的丈夫也是鹽城國企里的干部,這是她對我的敦促.阿姨本身是黨員,她說(shuō)在大學(xué)里入黨是相對簡(jiǎn)單的`,我現在黨課培訓過(guò)關(guān)了,二等拿到了,阿姨叫我加油,爭取在大學(xué)里入黨，她說(shuō)入黨是非常光榮的一件事，也是對你大學(xué)里學(xué)習工作的肯定，我很感謝她。
除了阿姨的鼓勵，我還有其他的收獲，俗話(huà)說(shuō)沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只有溝通問(wèn)題。那在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)專(zhuān)業(yè)里，學(xué)會(huì )如何溝通也是至關(guān)重要的。我總結了以下幾點(diǎn)，溝通不是一個(gè)單獨的行為。從你進(jìn)入團隊開(kāi)始，每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話(huà)甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
(1)與上司的溝通。商場(chǎng)是一個(gè)分工很明確的地方，所以相對的"等級"也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面：第一是謙虛低調。不要把自己是大學(xué)生抬得很高。否則易招致反感。對于一個(gè)新的工作，尤其是實(shí)踐性強的工作，剛走出校園的我們是很難能快速進(jìn)入工作角色。所以在與上司交流時(shí)，要做的是學(xué)會(huì )如何傾聽(tīng)，不可輕易提出異議或者打斷，盡量的學(xué)習他人的經(jīng)驗，因為零售業(yè)經(jīng)驗真的是一筆不可取代的財富，工作中經(jīng)驗很重要。第二是學(xué)會(huì )服從。決策的過(guò)程你的意見(jiàn)是寶貴的，但是執行的時(shí)候，不要問(wèn)為什么，只需要問(wèn)怎么做。上司往往不需要過(guò)程，只要結果。第三學(xué)會(huì )消化，工作中肯定會(huì )遇到繁雜瑣碎的事，有時(shí)甚至是被誣蔑，正在不斷成長(cháng)的我們要學(xué)習的不是發(fā)泄，而是忍耐，接著(zhù)消化
(2)與同事的溝通。由于共同的利益，所以同事間一些被稱(chēng)之為鉤心斗角的行為在商場(chǎng)里也普遍存在的。記得人脈，人緣的重要性，不要結仇。還是那句忍耐消化淡然
(3)與顧客的溝通。也就是一個(gè)角色的問(wèn)題，或者是心態(tài)。想想自己在消費時(shí)的一些行為，可能就會(huì )寬容的接受他人了。同樣的換位思考，我們可以學(xué)到很多。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名大二學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話(huà)：
If you can dream it,you can make it！
剩下的是感謝，然后奮斗。謝謝
商場(chǎng)實(shí)習總結 16
到針織部工作有一個(gè)月了，期間到無(wú)錫培訓有十天，真正在針織部工作了二十天，剛到這個(gè)部門(mén)自己不知道要做什么，也不知道該干什么，我們部門(mén)經(jīng)理給我做了一個(gè)比較詳細的規劃，讓我花一個(gè)星期把針織部所有品牌，廳房，面積，銷(xiāo)售情況，品牌定位，暢銷(xiāo)款式以及競爭對手的情況，我們的競爭優(yōu)勢是什么全部掌握，起初我以為是在廳房實(shí)習，不過(guò)后來(lái)我了解這些知識后才知道對掌握我們的業(yè)務(wù)，我們品牌每天的異動(dòng)情況是很重要，也能根據各種情況進(jìn)行銷(xiāo)售情況調整。
培訓結束后，我幫助經(jīng)理還有主管處理一些簡(jiǎn)單的事情，包括異動(dòng)情況分析，每天早班會(huì )，現場(chǎng)紀律和衛生情況，以及其他部門(mén)安排的工作，這些事情雖然瑣碎簡(jiǎn)單，但是都是跟我們部門(mén)各種品牌和銷(xiāo)售以及我們的業(yè)績(jì)相關(guān)的，因此我自己也在不斷去適應。不斷改進(jìn)。
對于針織部來(lái)說(shuō)，現在包括床品，羊毛羊絨，內衣全部是淡季，我們各個(gè)品牌的銷(xiāo)售情況一直不是很好，對于這些情況我們經(jīng)理制訂了正確的方針和在宏觀(guān)上把握宜興地區的市場(chǎng)情況，我們做了床品的安睡寶，惠誼，恒源祥的特賣(mài)在幾天取得很好的銷(xiāo)售，在最近我們進(jìn)行了愛(ài)慕新發(fā)現文胸秋冬特賣(mài)會(huì )，在四天取得銷(xiāo)售15萬(wàn)的成績(jì)，自己也在為特賣(mài)幫忙，在羊絨羊毛我們做了金利來(lái)的反季節特賣(mài)，今天我們開(kāi)始做其他文胸的特賣(mài)。這也是我在針織部學(xué)習的知識，如何實(shí)現淡季銷(xiāo)售，在淡季的情況下如何調動(dòng)員工的積極性。
對于員工管理，我們經(jīng)理一直讓我參與的，包括我們現在員工的禮儀等方面，還有值班情況。
1、是認真工作。因為認真工作是提高自己的最佳方法�？梢园压ぷ鳟斪髂愕囊粋�(gè)學(xué)習機會(huì )，從中學(xué)習處理業(yè)務(wù)，學(xué)習人際交往。這樣不但可以獲得很多知識，還為以后的工作打下了良好的基礎。養成了一個(gè)良好的習慣，相反，在工作中投機取巧或許能讓你獲得一時(shí)的便利，但卻在心靈中埋下隱患，從長(cháng)遠來(lái)看，是有百害而無(wú)一利的。
2、對工作心懷感激。每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的驗和資源，這些都是工作成功必須學(xué)習的感受和必須具備的財富。如果你能每天懷著(zhù)感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會(huì )收獲很多。一種感恩的心態(tài)可以改變一個(gè)人的一生。當我們清楚地意識到無(wú)任何權利要求別人時(shí)，就會(huì )對周?chē)狞c(diǎn)滴關(guān)懷或任何工作機遇都懷抱強烈的感恩之情。因為要竭力回報這個(gè)美好的世界，我們會(huì )竭力做好手中的工作，努力與周?chē)娜丝鞓?lè )相處。結果，我們不僅工作得更加愉快，所獲幫助也更多，工作也更出色。
3、態(tài)度就是競爭力。事實(shí)上，不管工作的機構有多龐大，甚至也不管它有多么糟糕，每個(gè)人在這個(gè)機構中，都能有所作為。某些上司可能對員工的.工作設置障礙，或對員工的出色表現視而不見(jiàn)，或者不能充分賞識和鼓勵；也有一些上司愿意對員工進(jìn)行培訓，改善他們的業(yè)績(jì)，并給予鼓勵。但不管環(huán)境的利弊，最終，卓越的工作表現，都需要積極的態(tài)度。一開(kāi)始，會(huì )覺(jué)得堅持這種態(tài)度很不容易，但最終會(huì )發(fā)現這種態(tài)度會(huì )成為你個(gè)人價(jià)值的一部分。而當你體驗到他人的肯定給你的工作和生活所帶來(lái)的幫助時(shí)，你就會(huì )一如既往地秉持這種態(tài)度做事。
4、工作中無(wú)小事。把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事就難成大事。從小事開(kāi)始，逐漸鍛煉意志，增長(cháng)智慧，日后才能做大事，而眼高手低者，是永遠干不成大事的。通過(guò)小事，可以折射出你的綜合素質(zhì)，以及你區別于他人的特點(diǎn)。從干小事中見(jiàn)精神，得認可，“以小見(jiàn)大”“見(jiàn)微知著(zhù)”，贏(yíng)得人們的信任了，你才能得到干大事的機會(huì )。
5、心中常存責任感。我們常常認為只要準時(shí)上班，按時(shí)下班，不遲到，不早退就是敬業(yè)了，就可以心安理得地去領(lǐng)工資了。其實(shí)，敬業(yè)所需要的工作態(tài)度是非常嚴格的。一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應該心中常存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現出忠于職守、盡心盡責的精神，這才是真正的敬業(yè)。
每個(gè)人都肩負著(zhù)責任，對工作、對家庭、對親人、對朋友，我們都有一定的責任，正因為存在這樣或那樣的責任，才能對自己的行為有所約束。工作就意味著(zhù)責任。每一個(gè)職位所規定的工作內容就是一份責任。你做了這份工作就應該擔負起這份責任。我們每個(gè)人都應該對所擔負的責任充滿(mǎn)責任感。
建議：對于在這一段時(shí)間，自己還在學(xué)習期，建議基本上說(shuō)不上，不過(guò)根據我們領(lǐng)導的熏陶，我認為我們應該改變這種季節化的產(chǎn)品，進(jìn)行很好的調整，在三樓西區，怎樣才能穩定客流是關(guān)鍵，還有如何吸引顧客，這是根據我們針織部提出的一些想法。
對于我們行政部門(mén)下發(fā)一些文件我們很多員工貫徹不到位，這個(gè)有很多因素，就像我們早班會(huì )情況基本上員工是記不住什么，但是要是都學(xué)習八樓早班會(huì )情況，我認為那就會(huì )改善很多。
在者，在最近和蘇州美羅商場(chǎng)的員工交談中就發(fā)現他們商場(chǎng)紀律性比較嚴格，因為政策比較強硬，這樣才能很好的貫徹，當然轉變這些情況并不是一蹴而就，畢竟員工還有銷(xiāo)售要做。貫徹企業(yè)文化，要有很強的力度支持，而不是緊一下，松一下。
商場(chǎng)實(shí)習總結 17
在過(guò)去的幾個(gè)月里，我有幸在一家知名商場(chǎng)的消防部門(mén)進(jìn)行實(shí)習。這段實(shí)習經(jīng)歷不僅讓我對商場(chǎng)消防工作有了更深入的了解，而且也讓我意識到了消防工作的重要性。以下是我對這段實(shí)習經(jīng)歷的總結與反思。
首先，在實(shí)習的前幾周里，我主要參與了商場(chǎng)的消防安全巡查工作。每天，我都會(huì )和其他實(shí)習生一起巡查商場(chǎng)的各個(gè)區域，檢查滅火器的數量和有效性，確認疏散通道的暢通情況，以及檢查消防設施的維護情況。通過(guò)這樣的巡查工作，我學(xué)會(huì )了如何仔細觀(guān)察和發(fā)現潛在的火災隱患，并及時(shí)采取措施來(lái)防止火災的發(fā)生。這段實(shí)習經(jīng)歷讓我認識到，作為商場(chǎng)消防部門(mén)的一員，維護大眾的生命安全和財產(chǎn)安全是我們的首要任務(wù)。
除了巡查工作，我還參與了商場(chǎng)消防演練的準備與執行工作。每個(gè)月，商場(chǎng)都會(huì )組織一次消防演練，以提高員工們應對火災突發(fā)情況的能力和反應速度。在實(shí)習期間，我負責協(xié)助制定演練計劃，確保所有參與演練的員工都能夠充分了解演練的目的和具體流程。此外，我還協(xié)助搭建了模擬火災現場(chǎng)，安排救援人員的角色分配，以及記錄演練過(guò)程中的各項數據。通過(guò)這次實(shí)踐，我深深地體會(huì )到了預防火災和火災應急處理在實(shí)際操作中的重要性。
在商場(chǎng)消防部門(mén)實(shí)習期間，我還了解到了一些基本的消防知識和技能。我們接受了滅火器的.使用與維護培訓，了解了不同類(lèi)型火災的處理方法和適用的滅火器。我還學(xué)會(huì )了使用滅火器，并在實(shí)習期間多次進(jìn)行了滅火演練，加深了對滅火技術(shù)的理解和掌握。這些培訓與實(shí)踐大大提高了我的消防意識和能力，也增加了我在將來(lái)工作中處理突發(fā)火災事件時(shí)的自信心。
最后，我認識到消防工作需要高超的組織能力和團隊合作精神。在商場(chǎng)實(shí)習期間，我與其他員工緊密合作，共同制定和執行消防計劃，確保各項工作的順利進(jìn)行。我們時(shí)刻保持著(zhù)溝通，及時(shí)協(xié)調處理事故和異常情況，提高了反應速度和應急處理能力。這段實(shí)習經(jīng)歷讓我明白了團隊合作的重要性，也學(xué)會(huì )了更好地與他人協(xié)作并充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢。
總而言之，這段實(shí)習經(jīng)歷讓我對商場(chǎng)消防工作有了更深入的了解，同時(shí)也增強了我對消防工作的認識和重視。通過(guò)日常的巡查工作、消防演練和培訓，我不僅掌握了一些基本的消防知識和技能，還提高了自身的組織能力和團隊合作精神。這次實(shí)習經(jīng)歷對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生了積極影響，也讓我更加堅定了將來(lái)從事消防工作的決心。作為一個(gè)社會(huì )公民，我將始終關(guān)注消防工作，并為維護公共安全盡自己的一份力量。
商場(chǎng)實(shí)習總結 18
在過(guò)去的一個(gè)月里，我有幸參加了一次商場(chǎng)實(shí)習，這是我第一次接觸實(shí)際工作，也是我在大學(xué)期間收獲的一次寶貴經(jīng)驗。下面就我這一個(gè)月的實(shí)習經(jīng)歷做出詳細總結。
首先，我來(lái)到商場(chǎng)主要負責陳列和銷(xiāo)售的工作。在實(shí)習期間，我首先學(xué)會(huì )了如何對商品進(jìn)行分類(lèi)陳列，讓貨物盡量展示出它們最好的一面。在實(shí)際的操作中，我發(fā)現在商品的選擇和安排上，需要享有一定的專(zhuān)業(yè)知識，才能更好地吸引顧客，推銷(xiāo)商品。更重要的是，在陳列過(guò)程中，考慮到咱們這個(gè)商場(chǎng)的地理位置、顧客類(lèi)型等不同的因素，針對性地進(jìn)行策略的調整，這是達成銷(xiāo)售目標的一個(gè)重要的因素。
其次，我接觸到與顧客溝通的工作。我以前并不知道顧客服務(wù)的重要性，也不知道實(shí)際的銷(xiāo)售需要培養良好的溝通技巧。在與顧客交流的過(guò)程中，通過(guò)對顧客的需求進(jìn)行了解和分析，為顧客提供了最好的銷(xiāo)售方案。在銷(xiāo)售過(guò)程中，更習慣于與顧客建立深刻的關(guān)系，理解和尊重顧客的需求，利用我們的專(zhuān)業(yè)知識對顧客進(jìn)行一對一的解決方案，并向顧客進(jìn)行適當的建議與指導。
最后，我在實(shí)習中還學(xué)會(huì )了如何團隊協(xié)作。為了達成銷(xiāo)售目標，整家店鋪的工作都必須協(xié)調與合作。在商場(chǎng)實(shí)習的一個(gè)月里，我體驗到了在團隊中工作的必要性，也體驗到了與同事合作的歡樂(lè )。在工作中，我和我的團隊學(xué)習了如何相互協(xié)調，共同面對和解決銷(xiāo)售過(guò)程中的'困難。
商場(chǎng)實(shí)習的一個(gè)月讓我明白了很多事情。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)踐，我得到的不僅是專(zhuān)業(yè)知識，還有更多的溝通技巧、團隊合作精神、人際關(guān)系的建立與發(fā)展。千言萬(wàn)語(yǔ)匯成一句話(huà)：這一個(gè)月的實(shí)習對我是一生的財富，也是一段美好的回憶。
商場(chǎng)實(shí)習總結 19
商場(chǎng)實(shí)習是大學(xué)生必不可少的一項經(jīng)歷。雖然它只是一段短暫的經(jīng)歷，但它對我們的職業(yè)生涯和未來(lái)的發(fā)展都有著(zhù)重要的影響。在這篇文章中，我將分享我在商場(chǎng)實(shí)習中的經(jīng)驗和學(xué)到的教訓。
第一部分：實(shí)習前期準備
在開(kāi)始實(shí)習前，我花費了大量的時(shí)間準備。首先，我仔細閱讀了公司的官方網(wǎng)站和社交媒體平臺，了解了公司的歷史、業(yè)務(wù)、文化和使命。其次，我準備了一份精美的`簡(jiǎn)歷和求職信，并在接下來(lái)的幾周內多次修改，確保它們精準地展現出我的能力和技能。最后，我也做足了功課，了解了這個(gè)商場(chǎng)和業(yè)務(wù)，以便更加適應實(shí)習環(huán)境和任務(wù)。
第二部分：實(shí)習期間的任務(wù)和挑戰
在實(shí)習開(kāi)始后的第一周，我的任務(wù)是觀(guān)察和了解商場(chǎng)的基本運營(yíng)和管理流程。在第二周，我開(kāi)始參與一些具體的項目，如為企業(yè)客戶(hù)提供咨詢(xún)和服務(wù)、協(xié)助團隊制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略等。在參與這些項目的過(guò)程中，我遇到了很多挑戰，如時(shí)間管理、溝通技巧、工作效率等。這些問(wèn)題讓我深刻認識到了自己的短處，并逐漸提高了自己的表現。
第三部分：實(shí)習中的收獲和經(jīng)驗
在實(shí)習中，我學(xué)到了很多實(shí)用的技能和知識。首先，我深入了解了商場(chǎng)的運營(yíng)和管理流程，這讓我對商業(yè)世界有更加深刻的認識。其次，我提高了自己的溝通技能，學(xué)會(huì )如何與不同的人才合作，并學(xué)會(huì )了關(guān)注細節和尋找解決問(wèn)題的方法。最后，我也學(xué)到了如何快速適應新環(huán)境和任務(wù)，如何利用有限的資源和時(shí)間來(lái)解決問(wèn)題，如何提高目標和效率等。
第四部分：實(shí)習中的教訓和反思
通過(guò)實(shí)習的經(jīng)歷，我也意識到了自己的一些不足之處。例如，在工作中我經(jīng)常會(huì )陷入細節中而不是抓住核心問(wèn)題，而對于一些突發(fā)事件和任務(wù)，我無(wú)法快速而有效地處理。通過(guò)反思和總結，我制定了一些應對計劃，如逐漸減少在細節上花費的時(shí)間，更加關(guān)注核心問(wèn)題的解決，增強自己的資源和時(shí)間管理等。
結論
商場(chǎng)實(shí)習是一個(gè)重要的經(jīng)歷，它可以讓我們了解商業(yè)世界的運作流程和技巧，幫助我們提高自己的能力和認識自己的不足。在實(shí)習的過(guò)程中，我們應該認真準備、積極參與、學(xué)到經(jīng)驗和教訓、及時(shí)反思和總結，這樣才能真正地從實(shí)習中獲得收獲和進(jìn)步。
商場(chǎng)實(shí)習總結 20
最近陪總裁去拜訪(fǎng)客戶(hù)，做新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作。略有心得，寫(xiě)下以鞭策自己不斷進(jìn)步。
1、記憶力需加強，注意強記重要信息。沒(méi)記住人名，產(chǎn)品價(jià)格。要增強對數字的敏感性。
2、英語(yǔ)一著(zhù)急就卡殼，是心理素質(zhì)問(wèn)題還是英語(yǔ)水平的問(wèn)題？臨場(chǎng)要冷靜。
3、通常高層的人喜歡講一些長(cháng)篇大論來(lái)暗示自己最終想要說(shuō)的話(huà)，他們不會(huì )直接拒絕，而是講一大堆困難或不利的因素來(lái)間接說(shuō)不。
4、在小的細節上得罪的別人，會(huì )導致不合作和別的地方的報復。西方人不經(jīng)意流露的自大傲慢。
5、充足的準備非常非常非常的重要。
6、思考客戶(hù)或領(lǐng)導想聽(tīng)什么話(huà)，他們想得到什么。才能從中找到我能提供而客戶(hù)或領(lǐng)導最想得到的.東西來(lái)誘惑他們做我想讓他們做的事。利益的交換，達成交易，雙方都得到自己想要的東西實(shí)現共贏(yíng)。
7、討價(jià)還價(jià)的技巧：誰(shuí)能說(shuō)不，誰(shuí)有主動(dòng)權。提供其他方面的誘惑（禮品，服務(wù)等）來(lái)決絕降價(jià)。精算拆分價(jià)格。
耐心在談判中也很重要，誰(shuí)先失去耐心，誰(shuí)必然會(huì )先讓步。
8、占據主導性，引導別人而不是被別人牽住鼻子走。
9、對中國市場(chǎng)的了解。在市場(chǎng)上打滾的人才最了解中國的市場(chǎng)需要和特點(diǎn)。
10、領(lǐng)導和員工在考慮問(wèn)題時(shí)的出發(fā)點(diǎn)是不一樣的，領(lǐng)導的高度和格局更大。
11、德國企業(yè)在經(jīng)濟危機市場(chǎng)不景氣時(shí)，投入精力做研發(fā)。當市場(chǎng)復蘇時(shí)能夠迅速地用新產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)。市場(chǎng)好時(shí)也無(wú)精力來(lái)搞研發(fā)。從中可以得到這樣的體會(huì )。對于個(gè)人在此時(shí)也是充電的良好機會(huì )。
12、這種學(xué)習機會(huì )很難得，就像手把手的師傅教徒弟。應當爭取更多的這種機會(huì )。
商場(chǎng)實(shí)習總結 21
在xx商場(chǎng)的的店員實(shí)習共計六天，從一個(gè)行業(yè)轉入服裝行業(yè)，在這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。
于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設計師的創(chuàng )意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設計的原創(chuàng )，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達出來(lái)，讓服裝的陳列統一起來(lái)。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現的設計創(chuàng )意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高�，F在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事，賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿(mǎn)設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶(hù)的心理咨詢(xún)。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的.，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備。
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理咨詢(xún)，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯 的評價(jià)，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由。我們的冬裝打五折，現在購買(mǎi)很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。
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