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收銀實(shí)習總結

時(shí)間:2024-11-08 23:40:51 實(shí)習總結 我要投稿

收銀實(shí)習總結

  總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料,通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么總結有什么格式呢?下面是小編為大家整理的收銀實(shí)習總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

收銀實(shí)習總結

收銀實(shí)習總結1

  我是應聘于佳惠太平橋店的一位一般的收銀員,太平橋店還未開(kāi)業(yè),我們則在進(jìn)行收銀技能和服務(wù)技巧培訓。在經(jīng)過(guò)了一系列的理論學(xué)問(wèn)培訓后,我們被分到了懷化中心店進(jìn)行實(shí)際操作培訓。

  9月27號,剛走進(jìn)佳惠中心店的大門(mén),被眼前購物的人流量所驚呆了,這么多的顧客?我的心開(kāi)頭有點(diǎn)慌了,以前從沒(méi)接觸過(guò)超市,更別說(shuō)做好收銀員了,雖然之前我們的主管給我們灌輸了很多理論學(xué)問(wèn)和一些發(fā)生在收銀過(guò)程中的實(shí)例講解?晌乙稽c(diǎn)實(shí)踐閱歷也沒(méi)有,到這里我能做點(diǎn)什么事情?看到中心店的員工們在忙前忙后,個(gè)個(gè)精神抖數,我心里真沒(méi)了底,還好中心店的收銀主管來(lái)了,一一支配我們的跟班師傅,我也不例外。

  有了師傅,就有著(zhù)落了,來(lái)我們佳惠購物的顧客人山人海,我的師傅忙著(zhù)商品過(guò)機掃描、擊鍵盤(pán)結帳,動(dòng)作麻利快速。對著(zhù)電腦上所顯示的文字,我卻不知從何著(zhù)手。我的師傅就對我說(shuō)先學(xué)打包,慢慢來(lái),看似簡(jiǎn)潔的打包工作,做起來(lái)也特殊的有學(xué)問(wèn),重的商品放下面,輕的商品放在上面,易裂開(kāi)的放一邊,有氣味的單獨包裝,日常用品和吃的分開(kāi)包等等。遇到麻煩的顧客要跟他們講解“袋子裝多了也沒(méi)用,而且鋪張,不環(huán)保,裝合理了就好”,要讓顧客高開(kāi)心而興奮興接受建議?此坪(jiǎn)潔的事情,做起來(lái)就越要細心致致,只有親切周到的服務(wù)態(tài)度,才能使顧客再次光臨,只有敬重顧客,也才能使我們受到顧客的敬重。打了三天包以后,主管就支配我單獨上機操作了。跟了三天班,學(xué)到的東西也不少,基本收銀程序都懂了,但在打包的時(shí)間里,有困難的事情都有師傅給解決了,真正到了單獨操作,心跳還是比以往要快,好緊急,好怕出錯。就這樣懷著(zhù)忐忑擔憂(yōu)的心情上機了。我接的第一筆單就是一家四人,都是婦女,拿來(lái)的`商品一大堆,我逐一的對商品進(jìn)行掃描,等我預備結帳時(shí),她們就方法不定了,一下這個(gè)商品不想要了,一下又這個(gè)東西我要去換一下,原來(lái)就緊急,被這么折騰一下后,頭都暈了,心也煩了,可是還得強壓著(zhù)怒火,心里在回想著(zhù)主管教的“顧客就是上帝,顧客就是我們的衣食父母,顧客永久是對的!苯Y完這筆單后,由于又急又怕,我的汗水都流出來(lái)了。這時(shí)當班防損員走過(guò)來(lái)勸慰我:“剛上機是這樣的,你別急,也不要慌,慢一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系,不要搞錯了,多結幾筆單生疏了以后就好了,這樣的顧客你都能讓他們滿(mǎn)意,我認為正確而不懷疑你能做得很好的!甭(tīng)了他這樣的鼓舞,我煩躁擔憂(yōu)的心最終寧靜了,也對接下來(lái)的工作更有信念,做了兩天后,我基本能嫻熟的應付自如了。不懂的事可以隨時(shí)問(wèn)中心店的老員工,他們對我們的急躁講解是那么的可親可敬,讓我覺(jué)得在學(xué)習的過(guò)程中沒(méi)有壓力,也沒(méi)受到貶低與排斥,感受到的是濃濃的親情,使我們更有信念做好收銀工作。佳惠是我家,我愛(ài)我的家。

  眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去了,我進(jìn)入xx已經(jīng)整整兩年了,雖然中途曾離開(kāi)過(guò)兩個(gè)月,但我將珍惜我的選擇??做一名合格的收銀員。

  記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà):“越是艱苦的地方,越能熬煉人的意志,越能使人感到充實(shí)!眮(lái)到xx工作之后更能感到這句話(huà)的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí),面對的是數不清的顧客,其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò),特別是在我們一店,每次都會(huì )輪番著(zhù)到后門(mén)上班,現在是冬天,我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門(mén)上班,手、腳全部都凍腫了,夏天太陽(yáng)直射著(zhù)我們,但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)堅持!邦櫩途褪巧系邸钡淖谥,在收銀員這平凡的崗位上,肩上的擔子卻不輕:每天重復著(zhù)相同的工作,還要對顧客解釋他們全部的疑問(wèn),而且不管顧客說(shuō)了多么薄情的話(huà),都必需學(xué)會(huì )忍耐,把全部的委屈壓在心底。

  在過(guò)去的工作中,我們總會(huì )遇到一些問(wèn)題,比如商品標價(jià)與電腦不符時(shí),我們應準時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí),并要請顧客急躁等待,還有就是確定要運用微笑服務(wù),當你對顧客微笑時(shí),不管顧客對我們有多么不滿(mǎn),此時(shí)他的心情確定會(huì )隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,一個(gè)微笑不費分文卻賜予甚多,懂得對生活微笑的人,將會(huì )擁有美麗的人生,當你微笑時(shí)世界也在對你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù):“溫語(yǔ)慰心三冬暖,惡語(yǔ)傷人七月寒!辈灰c顧客發(fā)生爭吵,不污辱、挖苦、諷刺顧客。

  以上就是我在工作中所感受最深的,希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我認為正確而不懷疑,只要我們全部的員工齊心協(xié)力,xx明天會(huì )更加輝煌。

收銀實(shí)習總結2

  有些時(shí)候領(lǐng)導對員工的一個(gè)微笑或是一句觀(guān)賞的收效強于對其進(jìn)行加薪嘉獎!

  九個(gè)月實(shí)習已成為過(guò)去,過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式,我們都不應當以他們來(lái)炫耀或為此而哀痛,而應當調整好自己的心態(tài)去迎接將來(lái)的挑戰,面隊即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的學(xué)問(wèn),我們現在學(xué)到的還遠遠不足,那么就更應當預備好下一階段的實(shí)習,有目標的動(dòng)身,努力的付出就會(huì )有收獲,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會(huì )有大豐收。

  xxxx賓館是我踏入社會(huì )的第一個(gè)工作地點(diǎn),在這九個(gè)月的實(shí)習期里,對我個(gè)人來(lái)講有很重要的意義,從一個(gè)走出校內不懂世事的實(shí)習生到現在能夠獨立面對一切困難和壓力,我很感謝學(xué)校和xx賓館給我的'這次機會(huì ),最終我祝我校的全部校友,都能在自己的工作崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值。以上是為我此次實(shí)習的一些感受和想法,作為一種感受,它可能有很多的主觀(guān)的痕跡,不過(guò)只有員工才能真正體會(huì )到這種感受,因此,希望管理者在做出決策前,除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。

  最終,感謝酒店能供應這樣的實(shí)習機會(huì ),感謝老師的關(guān)懷,在此祝愿酒店能夠越辦越好!

收銀實(shí)習總結3

  很開(kāi)心而興奮能有這樣的機會(huì )和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì ),立足本職工作,用我們的微笑服務(wù)當好顧客貼心人。假如你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地;假如你是一線(xiàn)陽(yáng)光,你是否照亮了一分黑暗;假如你是一顆螺絲釘,你是否永久堅守你的崗位,這是雷鋒日記里的一段話(huà),它告知我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能,做出最大的貢獻!其實(shí),奉獻對于任何一個(gè)人都不苛刻,不能長(cháng)成參天大樹(shù)做棟梁之材,不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠;不能像海洋用寬敞的胸懷擁抱百川,又怎么不行以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之?huà)勺,何不傳承?ài)崗敬業(yè)的精神為熱帶雨林的進(jìn)展做出貢獻呢。人與人相識,第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,而要轉變它,卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐,但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賜予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現方式。一個(gè)對你微笑的人,必能體現出他的熱忱、修養和他的魅力,從而得到人的信任和敬重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢?微笑是人際交往的金鑰匙,作為一名洗浴會(huì )館收銀員的微笑是美的象征,是溫馨的體現,給顧客春天般的感覺(jué)。

  當顧客滿(mǎn)心歡欣的選購到一件滿(mǎn)意的商品來(lái)付款時(shí),不僅可以得優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并且還能從我們微笑中得到信任,收銀工作不簡(jiǎn)潔但是需要很?chē)乐,在我們全身心地投入工作,卻遭到別人的不理解,不合作時(shí),久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消逝了,微笑不僅是一種最基本的禮儀,而且它可以讓別人從你微笑中看到對他的'敬重和示好的溫情,當我們遺忘該如何對顧客微笑時(shí),心中的負面心情邊開(kāi)頭消逝,這樣就無(wú)法真正地作到為顧客著(zhù)想,與顧客之間的沖突很簡(jiǎn)潔消逝,為了避開(kāi)沖突的進(jìn)一步進(jìn)展,這時(shí)請想想微笑的魅力,嘗試著(zhù)運用一下微笑這種無(wú)聲的語(yǔ)言。收銀工作布滿(mǎn)挑戰與壓力,長(cháng)期處在壓力下的我們心理問(wèn)題要比一般人群高,因此開(kāi)朗的性格,歡快的人生態(tài)度,一顆真誠的心,這些是我們所迫切需要的。

  微笑是一種令人感覺(jué)快樂(lè )的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入到到溝通與交往創(chuàng )建溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比方成人際交往的潤滑劑,微笑看起來(lái)是日常生活和工作中極為一般的細小事情,但它潛移默化的影響著(zhù)全體同事和全部顧客。熱帶雨林的良好精神文明需要每一位同事共同努力來(lái)維護,而收銀員在收銀工作中講文明,有禮貌,懂禮儀,無(wú)疑能對整個(gè)商場(chǎng)的精神文明建設起到重要作用,微笑反映自己內心坦蕩,和善友好,并非虛情假意,它使人們在其交往中自然放松,不知不覺(jué)縮短了心理距離。

  從現在開(kāi)頭早晨照鏡子的時(shí)候先給自己一個(gè)微笑,早上出門(mén)上班的路上,微笑著(zhù)加入步履匆忙的人流,當我們換上潔凈的工作服后微笑著(zhù)主動(dòng)和同事及顧客打聲招呼時(shí),你會(huì )發(fā)覺(jué),自己的內心充盈著(zhù)幸福,歡快的一天開(kāi)頭了。讓我們每一天都用優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)來(lái)做好顧客的貼心人吧!

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