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汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結

時(shí)間:2023-09-22 10:56:14 實(shí)習總結 我要投稿

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性結論的書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么總結要注意有什么內容呢?下面是小編幫大家整理的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結1

  作為銷(xiāo)售,這一年來(lái),我完成了公司給到了銷(xiāo)售任務(wù),自身也是有積累了一些工作的經(jīng)驗,對于銷(xiāo)售工作有了更多的理解,現在就我這一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作做下總結。

  一、銷(xiāo)售工作

  在這一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作當中,我是按照公司的汽車(chē)銷(xiāo)售要求,每月去完成既定的一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù),達成了年度的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jì),回顧過(guò)去的汽車(chē)銷(xiāo)售工作,發(fā)現這一年來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售大環(huán)境是比較不錯的,很多人都愿意購置一臺汽車(chē),比起之前,購買(mǎi)的能力和意愿也更加的強烈,這也是給我的汽車(chē)銷(xiāo)售工作提供了便利,讓我能更好的去完成目標汽車(chē)銷(xiāo)售,特別是雙十一活動(dòng)的開(kāi)展,更是讓我的'汽車(chē)銷(xiāo)售有了一個(gè)突破,和去年相比,更加的優(yōu)秀。在工作當中,我也是發(fā)現一些車(chē)型是客戶(hù)特別喜歡的,我也是根據客戶(hù)的需求去重點(diǎn)的推薦,同時(shí)也是在和客戶(hù)的溝通中,了解到更多一些客戶(hù)的想法,讓我做汽車(chē)銷(xiāo)售工作做得更加的順暢。

  二、學(xué)習進(jìn)步

  在工作之余,我也是積極的學(xué)習,了解我們公司的車(chē)型,今年又是有新款的車(chē)上架,我也是在培訓中了解汽車(chē),讓我能更好的去和客戶(hù)溝通,去推薦,除了產(chǎn)品的一個(gè)培訓學(xué)習,我也是會(huì )對我的工作進(jìn)行總結,一些好的方法保留下來(lái),一些需要改進(jìn)的就通過(guò)學(xué)習來(lái)實(shí)踐來(lái)改進(jìn),讓自己的銷(xiāo)售技巧更加的豐富,面對不同的客戶(hù),也是有不同的溝通方式和技巧,讓他們感受到我是真心想幫助他們解決難題的,而不是像一些銷(xiāo)售,看到客戶(hù)一進(jìn)門(mén)就推銷(xiāo)起產(chǎn)品,完全沒(méi)考慮客戶(hù)的感受,那樣是很不可取的。除了學(xué)習銷(xiāo)售的技巧,我也是研究起心理學(xué),我知道,要了解客戶(hù)的心理,知道客戶(hù)想什么,那么更是容易去用更好的方式去打動(dòng)客戶(hù),去把汽車(chē)銷(xiāo)售給客戶(hù)。通過(guò)學(xué)習,我也是有了一個(gè)更大的進(jìn)步,下半年的銷(xiāo)售就明顯的比上半年好了很多,當然環(huán)境也是有一些影響,不過(guò)我覺(jué)得我在接下來(lái)的明年還是要繼續的學(xué)習,繼續的加強自己的銷(xiāo)售能力。

  在一年的汽車(chē)銷(xiāo)售中,我也是發(fā)現自己有一些不足的地方,像快要達成意向的客戶(hù),有時(shí)候會(huì )過(guò)于著(zhù)急要達成,所以會(huì )給客戶(hù)造成一點(diǎn)不好的印象,而因此我也是損失了幾單,這也是給了我深刻的教訓,雖然現在有改善,不過(guò)還是要繼續的去改進(jìn),作為銷(xiāo)售不能著(zhù)急,必須耐心的去把客戶(hù)拿下。來(lái)年我要繼續的加油,耐心的把汽車(chē)銷(xiāo)售給更多的客戶(hù)。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結2

  9月17日,幾張清華紀念書(shū)簽、一盒大鯊魚(yú)威化的贈送,意味著(zhù)我們在4s店的銷(xiāo)售實(shí)習即將結束,但人生中的自我推銷(xiāo)任重而道遠……

  針對汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課布置得售車(chē)任務(wù),我們制定了兩個(gè)方案:水木發(fā)帖幫買(mǎi)車(chē)人出主意,回報是我們負責聯(lián)系4s店,然后得到認證;第二個(gè)方案就是親自去4s店賣(mài)車(chē)。當然第一個(gè)方案輕松容易很多,而且我當時(shí)單純的以為,這樣做的可行性比第二種方案大得多,一個(gè)學(xué)期別說(shuō)1輛車(chē),5輛車(chē)都賣(mài)得出去!然而結果給我們這些天真的學(xué)生重重一擊……

  方案1——我們是免費咨詢(xún)師!

  我們是汽車(chē)系大四的學(xué)生,老師布置了一個(gè)任務(wù),本學(xué)期要求協(xié)助購車(chē)者買(mǎi)車(chē),我們可以免費提供咨詢(xún)、協(xié)助查找資料、聯(lián)系4s店等,赫赫,其實(shí)凡是能讓購車(chē)者順利買(mǎi)車(chē)的事情我們都作,希望購車(chē)者能夠滿(mǎn)意買(mǎi)車(chē)的同時(shí),也幫我們完成這項任務(wù)

  我們在水木autoworld,autotech,auto版發(fā)帖子,并查找相關(guān)資料,提出建議

  帖子發(fā)出去后,給我們回信的人還真不少,當然有的人一看就不像本學(xué)期要買(mǎi)車(chē)的,還有的人貌似想考考我們這幾個(gè)學(xué)生,我們大概篩選了一下,然后給那些看上去想買(mǎi)車(chē)的人留下了我們的聯(lián)系方式,畢竟通過(guò)電話(huà)才能進(jìn)一步確認。

  一共有兩個(gè)人給我們打了電話(huà),一個(gè)是男士想買(mǎi)塞拉圖,還有一個(gè)是女士,有意向購買(mǎi)派力奧,并且表示差不多這個(gè)月就要買(mǎi)了,她也向一些司機了解過(guò)情況,對這個(gè)車(chē)還是比較滿(mǎn)意的,唯一的擔憂(yōu)就是歐2排放,我們和這位女士(以下稱(chēng)王女士)互留了聯(lián)系方式,認準這個(gè)購車(chē)者是一個(gè)可以突破的關(guān)鍵點(diǎn)。

  張宇主要負責搜集派力奧的資料,與其他車(chē)型進(jìn)行對比,找出性?xún)r(jià)比最高的車(chē)來(lái)推薦,出于完成任務(wù)來(lái)考慮,我們不應該給她提出購買(mǎi)派力奧以外的車(chē)的建議,畢竟她對這款車(chē)關(guān)注已久,對于一個(gè)想買(mǎi)10萬(wàn)以下轎車(chē)的人來(lái)說(shuō),任何一個(gè)決定都會(huì )很慎重,或許會(huì )很長(cháng)時(shí)間,不利于我們的任務(wù)進(jìn)展;再者,我們的這個(gè)方案不可避免會(huì )遭到別人的懷疑,推薦了另一款車(chē),很有可能會(huì )被購車(chē)者認為是那款車(chē)的“托”。但是,作為一個(gè)有良心的推薦者,我們還是從她的各方面利益分析,為她推薦了標志207。

  追蹤

  把推薦的車(chē)及對比分析發(fā)到王女士的郵箱后,她就一直沒(méi)有和我們聯(lián)系,追蹤是一定要的,但難點(diǎn)是,如果我們聯(lián)系她頻繁的話(huà),很有可能會(huì )被她認為我們有什么便宜可占,而且這樣也不利于她自己的主觀(guān)選擇;而如果我們不足夠勤快,這個(gè)客戶(hù)就可能丟了。我們要根據這名客戶(hù)對我們的信任感、她的誠信程度來(lái)決定聯(lián)系的頻率。

  王女士是11月中旬與我們聯(lián)系的,之后的第二天,我們就給她郵箱回復了信息,第二次溝通是12月初,剛上完汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的課,期末臨近,這件事情必須要得到個(gè)結果了,我給王女士發(fā)了個(gè)短信:“您好,我們是買(mǎi)車(chē)咨詢(xún)的那幾個(gè)學(xué)生,想問(wèn)一下還有什么我們可以幫助的么?”很快就得到了回復:“我已經(jīng)買(mǎi)完了”。很簡(jiǎn)單的6個(gè)字,我卻看了好半天,我完全沒(méi)有意識到會(huì )是這個(gè)結果,完全沒(méi)有想到會(huì )遇到這么一個(gè)不講信用的人!!明擺著(zhù)我們白給她干活了,被她耍了!!

  原因總結

  非面對面交流不構成約束

  我們與王女士的交流僅限于網(wǎng)絡(luò )和電話(huà),根本沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面,她是否要通過(guò)我們買(mǎi)車(chē)完全由她自己的愿望決定,雖然說(shuō)我們幫助她選車(chē)的條件是讓我們聯(lián)系4s店,但這個(gè)約束不夠硬性。

  提出選車(chē)建議后,我們就沒(méi)有利用價(jià)值了

  在選好買(mǎi)什么車(chē)之后,就是與4s店銷(xiāo)售員的接觸了,4s店的服務(wù)已經(jīng)足夠周到,不需要我們再為他做任何事情了,聯(lián)系我們只能給王女士增添麻煩,從她的角度看,當然不希望我們再插足進(jìn)去。

  被4s店搶了生意

  為了對一個(gè)車(chē)進(jìn)行充分的了解,王女士一定去過(guò)4s店看過(guò)實(shí)車(chē),即使王女士的誠信感讓她克服了上面兩條,還想幫助我們的話(huà),她也過(guò)不了4s店售車(chē)員這一關(guān)。王女士近期就想買(mǎi)車(chē),更是銷(xiāo)售人員緊盯的對象,他們比我們更有充裕的時(shí)間與王女士溝通,而且還可以用降價(jià)等誘惑手段拉攏這個(gè)客戶(hù)。我們的要求是由我們來(lái)幫助聯(lián)系4s店,肯定沒(méi)戲!

  方案二——匯京柯曼4s店

  聯(lián)系4s店

  夏老師聯(lián)系了趙天揚——東風(fēng)標志營(yíng)銷(xiāo)部主任為我們上了一堂生動(dòng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的課,課間在夏老師的暗示下,我們組的組長(cháng)抓住了這個(gè)機遇,向趙主任反映了我們賣(mài)車(chē)遇到的困境,在互留了聯(lián)系方式后,趙主任說(shuō)聯(lián)系好了4s店就告訴我們。果然,趙主任沒(méi)有食言,不到2天,就幫我們聯(lián)系好了豐臺區的標志專(zhuān)賣(mài)店匯京柯曼,查找資料還顯示是亞洲最大的4s店,相當興奮!!在我們實(shí)習過(guò)程中,趙主任還一直詢(xún)問(wèn)我們的狀況,非常感激他。

  前期準備

  包括路線(xiàn)選擇、借西服西褲、與匯京柯曼確定時(shí)間、查找相關(guān)資料等等,值得一提的是,周四那天我們先去那個(gè)店進(jìn)行了一次培訓,在經(jīng)理的安排下,銷(xiāo)售主管熱情地接待了我們,給我們看了好多關(guān)于207和308的資料,為了消除我們的拘束,由聊家常開(kāi)始,逐漸給我們介紹銷(xiāo)售的技巧。那里的銷(xiāo)售員工沒(méi)有一個(gè)是名牌大學(xué)畢業(yè)的,但是每個(gè)月都能超額完成任務(wù),這與店里面的獎懲措施有關(guān),更與員工們多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗密不可分。至于更多更詳細的銷(xiāo)售技巧只能由我們在邊實(shí)習邊學(xué)習中慢慢體會(huì )。

  實(shí)習感受

  實(shí)習第一天,我就知道,我們是注定不會(huì )獨立賣(mài)掉一輛車(chē)了。作為實(shí)習人員,我們不清楚車(chē)的實(shí)價(jià),不敢隨便跟客戶(hù)談價(jià)錢(qián);而且假使我們賣(mài)出了車(chē),實(shí)習期兩天結束后,車(chē)主需要車(chē)輛維修保養都沒(méi)有辦法找到我們幫忙。因此雖然我們實(shí)習是認真的,不管真要買(mǎi)車(chē),還是僅僅去看看,我們都熱情的迎上前去,隨和的邀請他們進(jìn)車(chē)坐坐,但大多數對話(huà)是這樣的:

  “這車(chē)多少錢(qián)啊?”顧客問(wèn)。

  “十二萬(wàn)八千八”能夠流利的把價(jià)錢(qián)背出來(lái),我們相當自豪。

  “別說(shuō)那個(gè),說(shuō)實(shí)價(jià)!”顧客好象有些不滿(mǎn),嫌我們不夠實(shí)在。

  “不好意思,我們是實(shí)習人員,不知道具體價(jià)錢(qián)……”我們像犯了什么錯誤,喃喃的且極不情愿地把自己的`身份說(shuō)出來(lái)。

  “噢,實(shí)習的阿,那把你們的正式員工叫來(lái)吧”我們沒(méi)辦法,只好轉過(guò)身,按照顧客的吩咐行事。

  遇到詢(xún)問(wèn)汽車(chē)性能的顧客,我們就特別高興的和他侃上一陣,一是熟悉一下剛剛背過(guò)的參數表,二是我們感受到了瑟瑟發(fā)抖在那里站那么長(cháng)時(shí)間后,價(jià)值的體現。

  我們也知道自己沒(méi)對匯京柯曼產(chǎn)生什么作用,甚至我們的存在或有什么不優(yōu)雅的舉動(dòng),會(huì )造成負面影響,只能盡自己的熱情和耐心,為顧客解決更多的問(wèn)題。

  有一對老夫婦去買(mǎi)車(chē),丈夫基本不說(shuō)什么,妻子一直問(wèn)我們很專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,看上去像一對老司機?侣幸粋(gè)銷(xiāo)售員可能在等什么,沒(méi)有很熱情地招待這對夫婦,而我一直跟在夫妻后面,等待著(zhù)能夠幫忙的事情,夫婦二人好像已經(jīng)關(guān)注308一款轎車(chē)好久了,沒(méi)過(guò)幾分鐘就要求和一個(gè)正式員工坐下來(lái)好好談?wù),妻子很信任的讓我幫他們找一個(gè)愛(ài)說(shuō)話(huà)的銷(xiāo)售員,當然我把這個(gè)賣(mài)掉車(chē)的機會(huì )給了一個(gè)一直對我們很好的姐姐。另一個(gè)顧客,在政府工作,由他和朋友內部的談話(huà)中,我了解到,他們不想買(mǎi)顏色過(guò)于艷麗的轎車(chē)。

  在4s店,普通顧客首先選車(chē),然后挑價(jià)格(即挑4s店),最后挑銷(xiāo)售員(也就是挑服務(wù)),雖然服務(wù)列在最后一位,但是優(yōu)秀的銷(xiāo)售員能夠讓顧客忽略或者減輕前兩者的分量,條件相差不多的兩個(gè)4s店,顧客就一定會(huì )選擇擁有服務(wù)熱情,待人真誠銷(xiāo)售員的4s店。而從4s店硬件上做到優(yōu)中取勝比較困難,合理管理好銷(xiāo)售員就成為重要的一環(huán)。

  銷(xiāo)售員也是經(jīng)過(guò)培訓的,對于標志的車(chē),他們比我們了解的多得多,但可能由于我們的身份原因,他們對此都很謙虛,而且也明確告訴我們,除非顧客問(wèn)起,他們不會(huì )主動(dòng)講很多關(guān)于標志車(chē)的構造的東西,因為確實(shí)很多顧客并不關(guān)心這些,他們只關(guān)心價(jià)錢(qián)!

  而涉及到價(jià)錢(qián)這個(gè)敏感話(huà)題的時(shí)候,一些銷(xiāo)售員采取聊天的方式轉移話(huà)題,比如:“哎呦,王先生,你就看中這款2.0的車(chē)啦,對啊,這款車(chē)動(dòng)力十足,一看您就是個(gè)直率的人,我也是!前幾天……”當顧客了解了你,感覺(jué)到你的實(shí)在和可靠后,價(jià)格就不那么重要了,也比較容易談妥,這也就是他們傳授給我們的,賣(mài)車(chē)其實(shí)就是在推銷(xiāo)自己!做一個(gè)銷(xiāo)售員,不需要門(mén)門(mén)精通,但是要什么都懂,這樣才是能和別人聊起來(lái)的基本條件。把自己成功推銷(xiāo)出去了,即使最后,顧客沒(méi)有買(mǎi)這里的車(chē),他也會(huì )對他其他想買(mǎi)車(chē)的朋友,推廣你這個(gè)銷(xiāo)售員,拉攏一個(gè)客源,就相當于拉攏了無(wú)數的客源!

  在匯京科曼,還有一點(diǎn),讓我們感到溫暖的是,在那里有兒童區、上網(wǎng)區,還可以看電影,喝飲料,這應該是所有4s店都具備的優(yōu)秀之處。

  真心祝愿所有的銷(xiāo)售員都能找到最適合自己銷(xiāo)售的方式,讓顧客和自己都快快樂(lè )樂(lè ),匯京科曼標志店越辦越好。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結3

  在繁忙的工作中不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)過(guò)去,又迎來(lái)了新的一年,回顧加入xxx的這一年的工作歷程,作為xxxxxx的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的.要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。

  在我初入銷(xiāo)售行業(yè)的時(shí)期,公司領(lǐng)導及同仁悉心幫助,順利的參加了總公司組織的新員工培訓,在我的職業(yè)規劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導的支持!

  20xx年工作總結:

  從進(jìn)公司以來(lái)截止20xx年xx月xx日,共有63個(gè)客人有潛在意向,積累C級客戶(hù)27名,B級客戶(hù)15名。

  忙碌的20xx年,由于個(gè)人工作經(jīng)驗不足等原因,工作中出現了不少大問(wèn)題。

  xx月份,由于新進(jìn)入公司,不熟悉業(yè)務(wù)的原因,導致我在xx月份未成交一臺車(chē)。但公司同仁對我的悉心指導及幫助,讓我在專(zhuān)業(yè)知識上得到了非常大的提高,給未來(lái)提供了堅實(shí)的理論基礎。

  xx月份,由于參加實(shí)際操作能力不強的原因,導致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷(xiāo)售同仁,增長(cháng)了不少銷(xiāo)售知識。在公司領(lǐng)導的支持及同仁的幫助指導下,接待了不少客戶(hù),并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶(hù),對未來(lái)的銷(xiāo)售奠定了第一塊“基石”。

  xx月份,在前兩個(gè)月的理論知識及實(shí)際操作的基礎上,本月成交了我進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)里的第一筆交易。并且,在此基礎上,又追加了兩筆訂單。但是,這并未達到月初公司對我所定下的目標。反思其原因,是因為自身實(shí)際操作能力不足,及中旬的心理變化,稍有懈怠,針對新客戶(hù),未積極跟蹤,導致中旬成交量低。

  對于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題,使我認識到了自己各方面的不足,也使我從中深深汲取了教訓,獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習,以取得更多的工作經(jīng)驗,使得犯錯的機率逐漸降低。

  20xx年工作計劃及個(gè)人要求:

  1、對于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù),定期保持聯(lián)系和溝通,穩定與客戶(hù)關(guān)系,以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)。

  2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)。

  3、發(fā)掘青云譜等區域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶(hù)。

  4、加強多方面知識學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷(xiāo)售工作與交流技能結合。

  5、熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹。

  6、試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。

  隨著(zhù)公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習,提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應有的貢獻。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結4

  在院系領(lǐng)導的高度重視和大力支持下,在實(shí)習單位的積極配合下,我于20xx年7月15日到英茂悅眾上海大眾4S店進(jìn)行為期3周的頂崗實(shí)習。本次實(shí)習的主要目的是讓我們汽車(chē)商務(wù)系教師找到理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的差異,以改進(jìn)實(shí)際教學(xué)方法,擴充實(shí)踐知識面,對實(shí)際教學(xué)中遇到的困難有所準備,并且努力提高實(shí)際動(dòng)手能力,為今后的教學(xué)和深造打下良好的基礎。

  英茂悅眾上海大眾4S店是由英茂汽車(chē)籌建的昆明首家歐洲標準4S店。此次實(shí)習工作中,我被分配到銷(xiāo)售部,在企業(yè)內訓師與銷(xiāo)售部師傅的帶領(lǐng)下,進(jìn)行銷(xiāo)售顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)知識以及整車(chē)銷(xiāo)售流程的學(xué)習與跟進(jìn)。

  根據公司的實(shí)習安排,先由內訓師對我們進(jìn)行理論培訓,通過(guò)連續幾天的`培訓學(xué)習,我了解到,銷(xiāo)售顧問(wèn)作為公司的業(yè)務(wù)最前沿,需要具備專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識,良好的溝通能力,心理素質(zhì),服務(wù)意識,并需要具備一定的心理學(xué)知識、觀(guān)察能力、分析能力、談判能力;良好的部門(mén)協(xié)調與處理問(wèn)題能力。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車(chē)銷(xiāo)售的工作,但其立足點(diǎn)是以客戶(hù)的需求和利益為出發(fā)點(diǎn),向客戶(hù)提供符合客戶(hù)需求和利益的產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)。其具體工作包含:客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導購、銷(xiāo)售洽談、試乘試駕、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程,還可能涉及到汽車(chē)貸款、保險、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。

  在接受完理論培訓后的主要任務(wù)就是跟隨銷(xiāo)售部的師傅進(jìn)行實(shí)戰了,這期間我多次完整參與了整車(chē)銷(xiāo)售,對其間流程也有自己的一個(gè)認識,具體如下:.

  1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)。

  客戶(hù)開(kāi)發(fā)是汽車(chē)銷(xiāo)售的第一個(gè)環(huán)節,這一環(huán)節主要是關(guān)于如何去尋找客戶(hù),在尋找客戶(hù)的過(guò)程當中應該注意使用產(chǎn)品特征鎖定客戶(hù)的問(wèn)題。

  2.客戶(hù)接待。

  在客戶(hù)接待環(huán)節,我們怎樣有效地接待客戶(hù),怎樣獲得客戶(hù)的資料,怎樣把客戶(hù)引導到下一環(huán)節中,關(guān)鍵在于尊重每一個(gè)客戶(hù),打消他們的顧慮,進(jìn)而取得信任。

  3.需求分析。

  在需求分析里,我們將以客戶(hù)為中心,以客戶(hù)的需求為導向,對客戶(hù)的需求進(jìn)行分析,為客戶(hù)介紹和提供一款符合客戶(hù)實(shí)際需要的汽車(chē)產(chǎn)品。

  4.六方位介紹。

  在六方位介紹中,我們將緊扣汽車(chē)這個(gè)產(chǎn)品,對整車(chē)的各個(gè)部位進(jìn)行互動(dòng)式的介紹,將產(chǎn)品的亮點(diǎn)通過(guò)適當的方法和技巧進(jìn)行介紹,向客戶(hù)展示能夠帶給他哪些利益,以便順理成章地進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節。

  5.試乘試駕。

  試乘試駕是對六方位介紹的延伸,客戶(hù)可以通過(guò)試乘試駕的親身體驗和感受以及對產(chǎn)品感興趣的地方進(jìn)行逐一的確認。這樣可以充分地了解該款汽車(chē)的優(yōu)良性能,從而增加客戶(hù)的購買(mǎi)欲望。

  6.異議的處理。

  在這一環(huán)節,銷(xiāo)售人員的主要任務(wù)就是解決問(wèn)題,解決客戶(hù)在購買(mǎi)環(huán)節上的一些不同的意見(jiàn)。

  7.洽談成交。

  在成交資訊中,主要是汽車(chē)銷(xiāo)售人員在即將成交的這個(gè)環(huán)節上所面臨的“臨門(mén)一腳”的問(wèn)題。

  8.交車(chē)服務(wù)。

  交車(chē)是指成交以后,要安排把新車(chē)交給客戶(hù)。在交車(chē)服務(wù)里我們應具備規范的服務(wù)行為。

  9.售后跟蹤。

  對于保有客戶(hù),銷(xiāo)售人員應該運用規范的技巧進(jìn)行長(cháng)期的維系,以達到讓客戶(hù)替你宣傳、替你介紹新的意向客戶(hù)來(lái)看車(chē)、購車(chē)的目的。因此,售后服務(wù)是一個(gè)非常重要的環(huán)節,可以說(shuō)是一個(gè)新的開(kāi)發(fā)過(guò)程。

  本次實(shí)習不僅使自己的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高,增加了4S店實(shí)習的經(jīng)驗,也使自己更加真切的體會(huì )到了工作的酸甜苦辣。另外在4S的實(shí)踐經(jīng)歷也為我今后的教學(xué)管理以及科研提供了素材及實(shí)際案例,收獲頗豐。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結5

  一、實(shí)習目的

  1。更快的適應社會(huì ),增強自身的素質(zhì)學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧,學(xué)會(huì )與顧客接觸,交流

  2。了解XX汽車(chē)各種品牌,價(jià)格,性能

  3。了解公司管理模式,進(jìn)一步加深對理論知識的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用

  4。通過(guò)實(shí)習加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,鞏固專(zhuān)業(yè)思想,激發(fā)熱情

  二、時(shí)間:

  三、地點(diǎn):

  四、實(shí)習內容

  1。掌握XX汽車(chē)的銷(xiāo)售流程

  2。與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系,從他們那里學(xué)習更多的經(jīng)驗

  3。學(xué)會(huì )運用相應的銷(xiāo)售技巧

  4。更好的了解汽車(chē)各方面的信息,對各種車(chē)型進(jìn)行比較

  5。真正了解“4S店”的含義

  五、汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖:

  接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報價(jià)協(xié)商——簽約、成交——交車(chē)——售后跟蹤

  1。接待:接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí),應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí),應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光 交流的同時(shí),銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹,并禮節性的與客戶(hù)分別握手,之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。

  2。咨詢(xún):咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的.所有信息,以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須 耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓 客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn),并認真傾聽(tīng),以了解客戶(hù)的需求和愿望,從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料,供客戶(hù)查閱。

  3。車(chē)輛介紹:在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識,同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情況,以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,不斷進(jìn)行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢,從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。

  4。試乘試駕:在試車(chē)過(guò)程中,應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗,避免多說(shuō)話(huà),讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。

  5。報價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

  6。簽約成交:在成交階段不應有任何催促的傾向,而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

  7。交車(chē):要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損,在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)行清洗,車(chē)身要保持干凈。

  8。售后跟蹤:一旦汽車(chē)出售以后,要經(jīng);卦L(fǎng)一下顧客,及時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況,要提醒顧客做保養。

  六、實(shí)習總結

  短短的一個(gè)月的實(shí)習期過(guò)去了,而我在XX汽車(chē)有限公司實(shí)習的這一個(gè)月感受頗深,讓我學(xué)到了一些學(xué)習中學(xué)不到的東西,教會(huì )了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。同時(shí),也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧,并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結6

  一、積極學(xué)習產(chǎn)品知識,熟練掌握銷(xiāo)售技巧,加強二網(wǎng)銷(xiāo)售人員的培訓和溝通。

  二、做好二網(wǎng)和總部各部門(mén)的協(xié)調工作,維系二網(wǎng)經(jīng)銷(xiāo)商與總部的關(guān)系,達到長(cháng)期合作、互惠共贏(yíng)的目的。

  三、根據廠(chǎng)家政策及公司政策調整,及時(shí)出臺具有可操作性的相關(guān)政策,通知并監督各二級網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施;定期對各二級網(wǎng)點(diǎn)巡回檢查,檢查其執行協(xié)議情況、執行銷(xiāo)售政策情況及日常業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。

  四、幫助二級網(wǎng)點(diǎn)做好廣告宣傳工作,組織以鄉鎮為主的巡展,定展。

  五、積極開(kāi)拓市場(chǎng),走訪(fǎng)政府采購單位及大型企事業(yè)單位。

  經(jīng)過(guò)分析,寶駿630車(chē)型和價(jià)位非常適合菏澤市的出租車(chē)運輸行業(yè),20xx年,應該列為重點(diǎn)攻關(guān)對象。設想一下,如果菏澤大街小巷行駛的`出租車(chē)是寶駿汽車(chē)的話(huà),對品牌影響力和市場(chǎng)競爭力將會(huì )是多么大的提升。這樣也可以為公司節省一大部分廣告宣傳費用。

  六、為了擴大銷(xiāo)售渠道,增強品牌店市場(chǎng)滲透力,拓展輻射區域,公司應該在空白縣區內增開(kāi)二級網(wǎng)點(diǎn)數量。尋找較有銷(xiāo)售能力和具有一定經(jīng)濟實(shí)力的二級經(jīng)銷(xiāo)商作為合作伙伴。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結7

  一、課程改革的背景

  20xx年至20xx年連續4年我國汽車(chē)銷(xiāo)量雄踞全球第一,成為世界汽車(chē)交易中心,而伴隨著(zhù)我國汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展,汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才作為連接企業(yè)與消費者之間的橋梁日愈稀缺,被教育部等六部委列為技能緊缺人才。此外,由于我國汽車(chē)消費者消費觀(guān)念日臻成熟和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)競爭日益激烈,對汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的要求日益提高,汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)和汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)越來(lái)越意識到汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的營(yíng)銷(xiāo)能力是企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素,也是企業(yè)的核心競爭力。因此,以培養技能應用型人才為目標的高職院校只有深化教育教學(xué)改革,提高人才培養質(zhì)量,才能滿(mǎn)足企業(yè)用人的需要,提高就業(yè)的競爭力。

  課程開(kāi)發(fā)在職業(yè)教育的改革和發(fā)展中,始終處于核心地位。課程開(kāi)發(fā)的質(zhì)量,直接關(guān)系到人才培養的質(zhì)量。而課程的開(kāi)發(fā)從借鑒英國的BTEC課程、德國的“雙元制”,發(fā)展到模塊課程、核心課程、主題課程、項目課程等目前的具有高職教育特色的工作過(guò)程系統化課程,工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)作為基于行動(dòng)導向的教學(xué)新范式,通過(guò)行動(dòng)來(lái)學(xué)習,即在完成學(xué)習任務(wù)的行為活動(dòng)中獲取知識和技能,充分體現了“學(xué)中做,做中學(xué)”,這種“理論知識必需、夠用,注重實(shí)踐技能”的課程開(kāi)發(fā)最能反映高職教育的特征,也是培養高技能應用型人才的一個(gè)最有效的途徑。因此,基于工作過(guò)程的行動(dòng)導向課程開(kāi)發(fā),成為目前高職課程開(kāi)發(fā)的主流模式,也是當前研究的熱點(diǎn)。

  汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎與實(shí)務(wù)課程是汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心主干課程,該門(mén)課程的目的是培養學(xué)生的關(guān)鍵能力――汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)能力。但是,目前多數高職院校在該門(mén)課程內容的選取上強調知識的系統性,理論知識與實(shí)踐技能未能有機結合;在教學(xué)內容的組織上,沒(méi)有遵循學(xué)生的認知規律;在教學(xué)的實(shí)施上,以教師為教學(xué)活動(dòng)的主體,學(xué)生缺乏學(xué)習的主動(dòng)性、自主性和創(chuàng )新性,不利于學(xué)生職業(yè)能力的提高和可持續能力的發(fā)展。

  對汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎與實(shí)務(wù)課程進(jìn)行基于行動(dòng)導向的課程開(kāi)發(fā),使教學(xué)活動(dòng)由典型的工作任務(wù)的完成代替傳統的注重理論教學(xué),通過(guò)任務(wù)分析法對工作崗位典型工作任務(wù)進(jìn)行分析,并模擬實(shí)際工作環(huán)境開(kāi)發(fā)具體的學(xué)習情境,學(xué)生在完成具體的學(xué)習任務(wù)的同時(shí)獲取工作崗位所需的知識和技能,所學(xué)為企業(yè)所用,職業(yè)能力和后續拓展能力大大提高,增強就業(yè)的競爭力和適崗能力。

  二、基于工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)

 。ㄒ唬┱n程設計的理念與步驟

  汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎與實(shí)務(wù)課程開(kāi)發(fā)理念是以“職業(yè)能力為本位”,項目為載體,學(xué)習任務(wù)為汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)整車(chē)銷(xiāo)售崗位真實(shí)的工作任務(wù),學(xué)習任務(wù)的完成過(guò)程就是工作任務(wù)的完成過(guò)程。同時(shí),教學(xué)環(huán)境盡量貼近企業(yè)工作崗位的實(shí)際銷(xiāo)售環(huán)境,保證課程開(kāi)發(fā)“三個(gè)一致”:學(xué)習任務(wù)與工作任務(wù)一致、學(xué)習環(huán)境與工作環(huán)境一致、學(xué)習過(guò)程與工作過(guò)程一致。在課程內容的組織上,要遵循企業(yè)汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售崗位銷(xiāo)售流程所包含的8個(gè)環(huán)節(客戶(hù)開(kāi)發(fā)、展廳接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、報價(jià)成交、交車(chē)流程、售后跟蹤)的次序,并盡量符合學(xué)生的認知規律,由淺入深、由易到難,由單一到綜合,教師參與度由多到少進(jìn)行學(xué)習任務(wù)學(xué)習內容的設計。在課程的教學(xué)實(shí)施上,以學(xué)習團隊為單位共同協(xié)作完成學(xué)習任務(wù),每次下發(fā)學(xué)習任務(wù)單引導學(xué)生通過(guò)獲取與學(xué)習任務(wù)相關(guān)的有效信息、制訂完成學(xué)習任務(wù)的計劃,并由學(xué)習團隊進(jìn)行合理分工、實(shí)施學(xué)習計劃,學(xué)生全程參與學(xué)習任務(wù)完成的各個(gè)環(huán)節,由教學(xué)的被動(dòng)接受變成主動(dòng)學(xué)習,教師由教學(xué)的主導者轉變?yōu)橐龑д、咨?xún)者和組織者。最后在學(xué)習效果的評價(jià)方面,采用多元化的評價(jià)體系,過(guò)程性考核與總結性考核相結合,并引入學(xué)生評價(jià)的指標;谛袆(dòng)導向的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎與實(shí)務(wù)課程開(kāi)發(fā),可使學(xué)生通過(guò)學(xué)習任務(wù)的完成獲取汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的知識和技能,培養學(xué)生的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)能力和學(xué)生的團隊協(xié)作精神。

  根據以上的課程開(kāi)發(fā)理念,該門(mén)課程的開(kāi)發(fā)步驟如下:

  第一,確定行動(dòng)領(lǐng)域:通過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)調研,召開(kāi)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家工作過(guò)程分析會(huì ),進(jìn)行汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)和崗位能力分析,共同確定整車(chē)銷(xiāo)售崗位的典型工作任務(wù);

  第二,行動(dòng)領(lǐng)域轉化成學(xué)習領(lǐng)域:由本課程開(kāi)發(fā)小組對整車(chē)銷(xiāo)售相關(guān)的典型工作任務(wù)進(jìn)行分析,并設計相應的學(xué)習情境;

  第三,教學(xué)方法和手段設計:對每個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習任務(wù)的實(shí)施進(jìn)行學(xué)習方法和手段的設計,提高學(xué)習的效率和效果;

  第四,評價(jià)體系設計:采用多元化的評價(jià)指標,設計科學(xué)、合理、開(kāi)放的教學(xué)效果評價(jià)方案。

 。ǘ┱n程開(kāi)發(fā)的過(guò)程

  1.教學(xué)內容的選擇;谛袆(dòng)導向的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎與實(shí)務(wù)課程開(kāi)發(fā),通過(guò)工作過(guò)程分析法,以汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)能力為主線(xiàn),將汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)所應具備的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力,劃分為等“汽車(chē)展廳銷(xiāo)售”、“汽車(chē)售后服務(wù)”、“分析汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)”、“認識汽車(chē)分銷(xiāo)渠道”、“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃”、“汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”六個(gè)具體的項目,開(kāi)發(fā)了15個(gè)學(xué)習任務(wù),設計了31個(gè)具體的學(xué)習情境,并根據完成這6個(gè)綜合項目所需具備的理論知識點(diǎn),重新組織構建課程內容,將知識與技能訓練有機地結合起來(lái),更加符合學(xué)生的認知規律,并保證了理論知識的“必需、夠用”,強調實(shí)踐動(dòng)手能力的培養。

  與同類(lèi)型的課程相比,該課程的內容上,不僅加大了汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售的實(shí)踐技能訓練,還引入了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的標準流程,使課程內容貼近企業(yè)實(shí)際工作過(guò)程。此外,還增加當前迅速發(fā)展的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)內容,使培養的人才更能適應不斷發(fā)展的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)用人需要。

  2.教學(xué)內容的結構化設計。主要包括以下三個(gè)方面:

 。1)行動(dòng)領(lǐng)域轉變?yōu)閷W(xué)習領(lǐng)域――將教學(xué)項目轉化為對應的學(xué)習情境。從來(lái)自汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)與汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程相關(guān)的“汽車(chē)展廳銷(xiāo)售”、“汽車(chē)售后跟蹤服務(wù)”、“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃”等6個(gè)典型工作項目進(jìn)行分析,將行動(dòng)領(lǐng)域轉變?yōu)閷W(xué)習領(lǐng)域開(kāi)發(fā)了“潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理”、“展廳接待顧客”、“新車(chē)推介”、“新車(chē)交易”等15個(gè)學(xué)習任務(wù),并設計了“開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)”、“管理潛在客戶(hù)”等31個(gè)具體的學(xué)習情境。這31個(gè)學(xué)習情境由汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)能力的.培養為主線(xiàn),模仿企業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)綜合業(yè)務(wù)流程,引入企業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)標準,并盡量貼近汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的工作環(huán)境,保證課程開(kāi)發(fā)的實(shí)用性、適應性和職業(yè)性。同時(shí)根據每個(gè)項目能力培養的難度、技能形成所需時(shí)間,對每個(gè)學(xué)習項目、學(xué)習任務(wù)和學(xué)習情境給出了參考的課時(shí),如表1所示。

 。2)學(xué)習情境設計――學(xué)習環(huán)境與工作環(huán)境相一致。課程開(kāi)發(fā)組從汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位能力出發(fā),以企業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)涵蓋的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)際工作業(yè)務(wù),為學(xué)習情境設計的主線(xiàn),共設計了31個(gè)具體的學(xué)習情境。在學(xué)習情境設計的過(guò)程中,內容上盡量模仿汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)際,在學(xué)習環(huán)境上盡可能貼近汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作環(huán)境,并充分考慮到學(xué)生的認知規律,內容由簡(jiǎn)單到復雜、單一到綜合、學(xué)生參與度由少到多,教師參與度由多到少。此外,還根據完成學(xué)習情境所必備的專(zhuān)業(yè)知識與技能,重新構建課程內容,同時(shí)兼顧學(xué)生后續發(fā)展的需要,對每個(gè)學(xué)習情境設計了后續拓展能力教學(xué)內容。

 。3)學(xué)習情境的實(shí)施過(guò)程――學(xué)習過(guò)程與工作過(guò)程相一致。在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中,采用“學(xué)中做,做中學(xué)”的行動(dòng)引領(lǐng)式的教學(xué)模式,通過(guò)資訊、計劃、決策、實(shí)施、檢查、評價(jià)6個(gè)教學(xué)環(huán)節,完成來(lái)自汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)的學(xué)習任務(wù),并在學(xué)習過(guò)程中獲取解決汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作問(wèn)題的思路、方法和技能,培養學(xué)生知識應用的能力、創(chuàng )新能力和資助學(xué)習的能力,增強學(xué)習的職業(yè)能力和后續拓展能力。

  3.教學(xué)手段和教學(xué)方法。根據課程內容實(shí)踐性強、業(yè)務(wù)流程標準和學(xué)生專(zhuān)業(yè)基礎較為薄弱的特點(diǎn),不斷探索新的教學(xué)方法和手段,采用行動(dòng)引領(lǐng)式的教學(xué)方法,將傳統的以教師為主體的單向灌輸式的教學(xué)方法,轉變?yōu)橐詫W(xué)生為主體,讓學(xué)生參與到學(xué)習任務(wù)完成的各個(gè)環(huán)節,引導學(xué)生自主完成學(xué)習任務(wù)來(lái)獲取汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的知識和技能。同時(shí),靈活運用現場(chǎng)教學(xué)法、案例分析法、分組討論法、角色扮演法等教學(xué)方法,進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習的熱情,寓教于樂(lè ),鼓勵學(xué)生參與實(shí)踐,樂(lè )于思考。

  4.考核評價(jià)體系。合理的學(xué)習效果評價(jià)不僅可使教師掌握教學(xué)的效果,指導教師調整教學(xué)的方法,同時(shí)對學(xué)生也起到積極促進(jìn)的作用。為了使學(xué)習效果的評價(jià)更加合理、科學(xué),該課程采用過(guò)程性考核和終結性考核、實(shí)訓考核與理論知識考核、專(zhuān)兼教師評價(jià)與學(xué)生評價(jià)相結合的多元化評價(jià)體系,并且更加注重實(shí)訓的過(guò)程性考核,這與高職教育以“理論必需、夠用為度,注重實(shí)踐”的原則是相一致的。

  三、課程的特色

 。ㄒ唬┠芰楸,注重學(xué)生職業(yè)能力的培養

  該課程以“以汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)能力”為主線(xiàn),企業(yè)實(shí)際工作項目為載體,所開(kāi)發(fā)的6個(gè)學(xué)習項目、15個(gè)學(xué)習任務(wù)均來(lái)自汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的實(shí)際工作過(guò)程,通過(guò)營(yíng)造學(xué)習環(huán)境貼近汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)真實(shí)工作環(huán)境,并引入企業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售的標準業(yè)務(wù)流程,保證所學(xué)即為企業(yè)所用,體現課程開(kāi)發(fā)的職業(yè)性。同時(shí),強化實(shí)訓環(huán)節,采用體驗式的教學(xué)方法,注重汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能的培養,提高學(xué)生的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)能力。

 。ǘ┪涨把貭I(yíng)銷(xiāo)理論和營(yíng)銷(xiāo)方法,緊跟汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展

  該課程吸收了目前發(fā)展迅速的汽車(chē)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)內容,同時(shí)吸納了企業(yè)常用的潛在顧客判別與評估的相關(guān)理論,以及4R和4C等營(yíng)銷(xiāo)理論,使得課程內容能夠緊跟汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展,培養的學(xué)生更符合企業(yè)用人的需要。

 。ㄈ┒嘣u價(jià)體系更加合理、科學(xué)

  該課程采用過(guò)程性考核和終結性考核、實(shí)訓考核和理論知識考核、專(zhuān)兼教師評價(jià)和學(xué)生評價(jià)相結合的多元化評價(jià)體系,并加大過(guò)程性評價(jià)―課內實(shí)訓考核分值在總評成績(jì)的比例,同時(shí)引入兼職教師―企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的評價(jià)和學(xué)生自評與互評,體現了效果評價(jià)的科學(xué)性、開(kāi)放性,同時(shí)符合“注重實(shí)踐技能”的高職教育特色,使效果評價(jià)更科學(xué)、合理。

  基于行動(dòng)導向的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎與實(shí)務(wù)課程的開(kāi)發(fā),“學(xué)中做、做中學(xué)”貫穿整個(gè)學(xué)習任務(wù)完成過(guò)程,學(xué)生通過(guò)學(xué)習任務(wù)的完成過(guò)程,獲取汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的知識和技能。教學(xué)實(shí)踐證明,該課程的開(kāi)發(fā)促進(jìn)了學(xué)生自主學(xué)習的能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力、后續拓展能力、知識的應用能力的提高,增強了學(xué)生的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能,進(jìn)一步提高了就業(yè)的競爭力。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結8

  這半年間,我不僅僅學(xué)會(huì )了基礎的汽車(chē)知識,同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

  短短的半年時(shí)間,我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,要學(xué)會(huì )如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛入職的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì )帶著(zhù)我這個(gè)新人,學(xué)習談判經(jīng)驗,這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù),我會(huì )吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判。

  現在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的

  而我每一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

  現存的缺點(diǎn)

  對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗.

  在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

  xx年工作計劃

  公司在發(fā)展過(guò)程中,我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我11年的工作計劃:

  繼續學(xué)習汽車(chē)的'基礎知識,并準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

  與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶(hù)信息卡,同時(shí)對于自己的信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),對于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí),在老客戶(hù)的基礎上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解榮威車(chē),并能親身體驗。

  了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,搞好客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。

  重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我會(huì )要把C類(lèi)的客戶(hù)當成O類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi),多一個(gè)O類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng),對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。

  努力完成現定任務(wù)量.在公司規定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設定任務(wù)。不僅僅,要努力完成公司的任務(wù),同時(shí)也完成自己給自己設定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

  對于日常的本職工作認真去完成,切不可偷懶,投機取巧。

  在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗,最后為自己所用。

  在工作中做到,勝不驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,完成任務(wù)。

  意識上:無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習他人的長(cháng)處,學(xué)會(huì )謙虛,學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處.

  每日工作

  1.衛生工作,辦公室,展廳值班都要認真完成。

  2.每日至少回訪(fǎng)和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù),并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。

  3.每日做好前臺值班工作,登記每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的信息,并上報潛客系統。

  4.每日自己給自己做個(gè)工作總結,回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的。

  是否需要改正。

  5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息,同類(lèi)競爭品牌動(dòng)態(tài)。

  知己知彼,方能百戰百勝。

  每周工作

  1查看潛客系統,看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。并做需求備案。

  2查看自己的任務(wù)完成了多少,還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。

  月工作任務(wù)

  1總結當月的客戶(hù)成交量,客戶(hù)戰敗原因。

  2總結當月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

  3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù),和工作計劃。

  最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺,我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守,朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結協(xié)作,讓團隊精神戰勝一切.

  銷(xiāo)售顧問(wèn):朱慧聰

  4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結的延伸內容:工作總結的特點(diǎn)

  1.自我性

  總結是對自身社會(huì )實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物,它以自身工作實(shí)踐為材料,采用的是第一人稱(chēng)寫(xiě)法,其中的成績(jì)、做法、經(jīng)驗、教訓等,都有自指性的特征。

  2.回顧性

  這一點(diǎn)總結與計劃正好相反。計劃是設想未來(lái),對將要開(kāi)展的工作進(jìn)行安排?偨Y是回顧過(guò)去,對前工作總結分布圖一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思,但目的還是為了做好下一階段的工作。所以總結和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的,一方面,計劃是總結的標準和依據,另一方面,總結又是制定下一步工作計劃的重要參考。

  3.客觀(guān)性

  總結是對前段社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種,這決定了總結有很強的客觀(guān)性特征。它是以自身的實(shí)踐活動(dòng)為依據的,所列舉的事例和數據都必須完全可靠,確鑿無(wú)誤,任何夸大、縮孝隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會(huì )使總結失去應有的價(jià)值。

  4.經(jīng)驗性

  總結還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓。凡是正確的實(shí)踐活動(dòng),總會(huì )產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓,從某種意義上說(shuō),比物質(zhì)成果更寶貴,因為它對今后的社會(huì )實(shí)踐有著(zhù)重要的指導作用。這一特性要求總結必須按照實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準的原則,去正確地反映客觀(guān)事物的本來(lái)面目,找出正反兩方面的經(jīng)驗,得出規律性認識,這樣才能達到總結的目的。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結9

  時(shí)間如流水,不知不覺(jué)中又過(guò)了一年,在這一年里,我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲,在豐富了我工作經(jīng)驗的同時(shí),也讓我的生活更加精彩;仡櫲甑墓ぷ,我做如下汽車(chē)公司銷(xiāo)售工作總結:

  一、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力。

  固步自封和閉門(mén)造車(chē),早已不能適應目前激烈的汽車(chē)市場(chǎng)競爭。對于內部管理,作到走出去、請進(jìn)來(lái)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。

  二、加強面對市場(chǎng)競爭不依靠?jì)r(jià)格戰,細分用戶(hù)群體,實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。

  針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標,結合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會(huì )上的指示精神,公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭,我們沒(méi)有走入“價(jià)格戰”的誤區!皟r(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售,我們摸索了一套對策:

  1、注重信息收集做好科學(xué)預測。

  當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝,科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn),我每天上班前,通過(guò)銷(xiāo)售反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí),還強化對市場(chǎng)占有率。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標,順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。

  2、細分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細致的市場(chǎng)分析。

  我對以往的.重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分,制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了我公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

  三、團隊建設。

  公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。我們公司建立健全了每周經(jīng)理例會(huì ),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題,大家在例會(huì )上廣泛討論,既統一認識,又明確了目標。我也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓,提升了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。公司還聘請了專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對我們進(jìn)行了團隊精神的培訓,進(jìn)一步強化了我們的服務(wù)意識和理念。

  今年,通過(guò)全體員工的共同努力,各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高,公司各項工作取得了全面勝利。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí),我也清醒地看到在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此,我一定會(huì )緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,將“文化營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“品牌營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合,在到來(lái)的20xx里,創(chuàng )造出更大的佳績(jì)!

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結10

  轉眼間,我來(lái)到4S店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間,從一個(gè)連AT和MT都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。

  這三個(gè)月時(shí)間,我不僅僅學(xué)會(huì )了基礎的汽車(chē)知識,同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

  短短的三個(gè)月時(shí)間,我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的`,要學(xué)會(huì )如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛入職的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì )帶著(zhù)我這個(gè)新人,學(xué)習談判經(jīng)驗,這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)我會(huì )吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判。

  現在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

  而我每一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

  現存的缺點(diǎn):

  對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗。

  在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習,請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

  下半年工作計劃

  公司在發(fā)展過(guò)程中,我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結11

  一、營(yíng)銷(xiāo)背景

  該博覽中心占地面積達6000平方米,條件得天獨厚,管理先進(jìn),后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù)、銀行、交管等配套服務(wù)齊全,能夠為客戶(hù)提供一體化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),使廣大的汽車(chē)以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠輕松的經(jīng)營(yíng),免去多個(gè)煩瑣程序。為廣大的汽車(chē)及負數行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者提供了一個(gè)更加完善的;有著(zhù)廣闊市場(chǎng)前景的現代化汽車(chē)交易場(chǎng)所。

  為了更好的開(kāi)展宣傳活動(dòng),提高知名度,能夠使南方汽車(chē)博覽中心在大眾的心目中有更高好地位,營(yíng)造聲勢,前期的廣告能夠合理的、科學(xué)的運做;順利的實(shí)施,受其委托,特安排制定南方汽車(chē)博覽中心前期的廣告投放計劃。

  二、市場(chǎng)分析

  1、市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢分析

  A、東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)博覽中心位于解放公園路旁,交通十分便利快捷,本中心以東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)為中心,輻射武漢、襄樊、xx、黃陂、荊州等周邊鎮區,地理環(huán)境非常優(yōu)越。

  B、東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)博覽中心位于居住很集中的地方。周邊鎮區有著(zhù)密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達,在今后的幾年中,東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)的經(jīng)濟將會(huì )飛速的發(fā)展,為其他汽車(chē)展覽中心創(chuàng )造更加優(yōu)越的經(jīng)濟環(huán)境。

  C、隨著(zhù)經(jīng)濟的進(jìn)一步增長(cháng),人民生活水平的逐步提高,汽車(chē)以及其附屬行業(yè)將會(huì )有一個(gè)新的飛躍,在今后的幾年,汽車(chē)的消費將會(huì )是大眾的主流消費,家庭和個(gè)人用車(chē)將更加普及,而汽車(chē)的消費將更加的貼近大眾化,這些都為東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng )造良好的市場(chǎng)機會(huì )。

  2、自身優(yōu)勢分析

  A、現xx及其周邊的汽車(chē)銷(xiāo)售較為零散,而且大部分的配套服務(wù)設施不是很完善,東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)博覽中心是xx機器周邊地區的第一座現代化汽車(chē)交易市場(chǎng),該中心的落成將會(huì )吸引更多的汽車(chē)及其附屬行業(yè)的客戶(hù)關(guān)注,并咨詢(xún)投資,市場(chǎng)前景非常廣闊。

  B、自身環(huán)境優(yōu)越,占地面積大,整個(gè)博覽中心布局合理,大型停車(chē)場(chǎng)、展廳、交易廳等相關(guān)配套設施齊全完善,是集銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應等為一體的綜合性汽車(chē)專(zhuān)業(yè)交易市場(chǎng),整個(gè)中心設計高、質(zhì)量好,是xx乃至整個(gè)湖北地區設備先進(jìn)、功能齊全的第一個(gè)高級汽車(chē)交易中心。

  C、高品質(zhì)的服務(wù),工商、稅務(wù)、交管、銀行、保險等服務(wù)配套設施將進(jìn)場(chǎng)辦公,將會(huì )為汽車(chē)的交易免去很多煩瑣的程序,使整個(gè)汽車(chē)交易更加快捷順暢。會(huì )員俱樂(lè )部、信息中心等相關(guān)配套設施完善,能夠為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù),為汽車(chē)及其附屬經(jīng)銷(xiāo)商提供汽車(chē)文化,新車(chē)投放以及現場(chǎng)促銷(xiāo)等活動(dòng),并配有汽車(chē)美容、裝潢的項目,使整個(gè)交易中心更加規范化、一體化。

  D、東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)博覽中心的通信、語(yǔ)言查詢(xún)、數碼演示、信息、電子攝像等硬件設施也很完善,裝飾豪華典雅,經(jīng)營(yíng)環(huán)境舒適溫馨。

  三、前期市場(chǎng)策略

  1、緊抓市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)為重點(diǎn),進(jìn)行大幅度宣傳,使所占的優(yōu)勢能深入人心,吸引更多的.汽車(chē)以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)商來(lái)投資。

  2、盡量展示自身強大的優(yōu)點(diǎn),揚長(cháng)避短,來(lái)擴大知名度和美譽(yù)度。

  3、早日導入CIS系統(企業(yè)形象識別系統),實(shí)現闖名牌的市場(chǎng)戰略目標。

  4、引用現代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù),樹(shù)立良好的企業(yè)形象,提升企業(yè)美譽(yù)度。

  四、前期廣告策略

  1、廣告定位

  前期的廣告定位應合理的考慮到有利于后期的廣告投放計劃,以及廣告的具體實(shí)施。建議采用南方汽車(chē)博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢來(lái)作為廣告定位。

  2、廣告訴求

  以理性的廣告訴求為廣告訴求點(diǎn),用實(shí)實(shí)在在的的事實(shí)去說(shuō)服人,以便在實(shí)際的操作中,有利于廣告的操作。

  3、廣告目標

  爭取在開(kāi)盤(pán)前來(lái)通過(guò)廣告和其他的宣傳手段相結合,使東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)博覽中心在開(kāi)盤(pán)前就能夠深入人心,在市場(chǎng)中占有一定的地位。廣告宣傳的目標應該放在各個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商,以及其零配件和汽車(chē)美容、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商。在他們中間創(chuàng )造良好的信譽(yù)提升自身價(jià)值,以便吸引更多的客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)投資。

  五、媒體分析

  A、在眾多的廣告媒體中,xx地區主要以電視、報紙、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò )、電臺等幾種廣告媒體為主。其中電視、報紙和電臺的廣告效果比較明顯,選擇性、針對性較突出,能夠直接到達受眾。戶(hù)外廣告的起效較慢,但是最容易樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

  B、媒介利用應遵循廣告的整體策略,分階段式投放,更加的接近目標群,簡(jiǎn)化傳播途徑,有效的利用廣告資源。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結12

  引言

  汽車(chē),至今為止已經(jīng)歷了100多年的歷史,成為人們社會(huì )生活中不可缺少的工具。隨著(zhù)近幾年汽車(chē)行業(yè)的飛速發(fā)展,我國已成為世界各大汽車(chē)廠(chǎng)商關(guān)注的焦點(diǎn),他們紛紛開(kāi)始來(lái)我國投資建廠(chǎng)、設立銷(xiāo)售點(diǎn)、維修站等,無(wú)形中帶來(lái)了許多商機和就業(yè)的機會(huì )。汽車(chē)工程系于20xx年開(kāi)設了汽車(chē)電子技術(shù)專(zhuān)業(yè),相應的開(kāi)設了汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程。這樣就增加了學(xué)生的就業(yè)機會(huì ),既能從事幕后的修車(chē)保養工作同時(shí)也能從事臺前的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)工作。

  汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是建立在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論基礎上,結合了汽車(chē)的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展規律并總結了大量的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐而發(fā)展起來(lái)的。筆者從嘗試講授《汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程中總結出一些講授課程的心得和體會(huì ),供課程建設參考。

  1.教學(xué)內容

  本門(mén)課是一門(mén)專(zhuān)業(yè)課,按照該專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計劃安排,在畢業(yè)之前的最后一個(gè)學(xué)期開(kāi)設。通過(guò)閱讀大量的相關(guān)書(shū)籍和相關(guān)院校對該專(zhuān)業(yè)課程的介紹,了解到大部分學(xué)校的在課程設置里只突出汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎理論。而銷(xiāo)售實(shí)務(wù)所占的比重很少,很顯然這與職業(yè)教育培養學(xué)生的目標是相背離的。對此作了大量的市場(chǎng)調研,更加明確了本門(mén)課程的教學(xué)目的,其一,掌握一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論;其二,學(xué)會(huì )一定的汽車(chē)銷(xiāo)售的技巧。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論共分為四大部分,分別是產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略。講授過(guò)程中使用任務(wù)驅動(dòng)法。汽車(chē)銷(xiāo)售技巧中有許多汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識的應用,這對于學(xué)生來(lái)講不陌生,因為已經(jīng)有了一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識的積累,對理論知識以夠用為度,所以講授中要在突出結合實(shí)際崗位能力訓練的同時(shí)講解實(shí)際銷(xiāo)售技巧方面的知識講解。

  2.教學(xué)方法

  2.1任務(wù)驅動(dòng)法

  所謂“任務(wù)驅動(dòng)”就是在學(xué)習過(guò)程中,學(xué)生在教師的幫助下,緊緊圍繞一個(gè)共同的任務(wù)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng),在強烈的問(wèn)題動(dòng)機的驅動(dòng)下,通過(guò)對學(xué)習資源積極主動(dòng)的應用,進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習,并在完成既定任務(wù)的同時(shí),引導學(xué)生產(chǎn)生一種學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)。

  本課程理論教學(xué)部分主要采用任務(wù)驅動(dòng)法進(jìn)行教學(xué)。在每一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識講授之后,都安排一個(gè)訓練任務(wù)。任務(wù)驅動(dòng)法的運用需要進(jìn)行精心備課,教師是任務(wù)驅動(dòng)法教學(xué)的引導者,學(xué)生是學(xué)習活動(dòng)的主體,如何讓學(xué)生全體參與、全程參與,要對課程任務(wù)進(jìn)行精心設計。比如在講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析時(shí),主要講解宏觀(guān)環(huán)境和微觀(guān)環(huán)境兩方面。宏觀(guān)環(huán)境主要包括人口環(huán)境、自然環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科技環(huán)境、政策法律環(huán)境以及社會(huì )文化環(huán)境。企業(yè)微觀(guān)環(huán)境包括企業(yè)自身、供應商、營(yíng)銷(xiāo)中介機構、消費者、競爭者以及公眾。而這些因素對企業(yè)經(jīng)營(yíng)到底有哪些影響呢?學(xué)生往往因為理論的枯燥性而產(chǎn)生學(xué)習的反感。如果采用“任務(wù)驅動(dòng)法”,組織學(xué)生分組討論學(xué)習任務(wù)“假如你擁有80萬(wàn)元資金,正準備開(kāi)設一間網(wǎng)吧,請分析一下即將開(kāi)業(yè)的網(wǎng)吧的'經(jīng)營(yíng)環(huán)境!庇尚〗M成員分組討論,結合真情實(shí)景,最后由組長(cháng)上臺發(fā)言展示本小組的學(xué)習成果,并且教師給每個(gè)小組記一個(gè)成績(jì)。通過(guò)討論分析,使學(xué)生真正理解什么是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。這樣,既激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習積極性,又培養了團隊合作精神。學(xué)生全體參與、全過(guò)程參與。同時(shí)增加了師生間的溝通,形成有效的教學(xué)互動(dòng),收到良好的教學(xué)效果。

  2.2教學(xué)練

  本課程在講授汽車(chē)銷(xiāo)售技巧過(guò)程中,主要是采用講授、學(xué)習、實(shí)訓結合的教學(xué)方法。

  2.2.1角色扮演促進(jìn)學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習

  在汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中,講授重點(diǎn)為車(chē)輛介紹中的六方位車(chē)輛介紹法和FABE法。在實(shí)訓教學(xué)過(guò)程中,兩名學(xué)生為一組,分別扮演銷(xiāo)售顧問(wèn)、顧客的不同身份并進(jìn)行練習。扮演銷(xiāo)售顧問(wèn)身份的學(xué)生就要按照職業(yè)規范的要求來(lái)進(jìn)行練習,扮演顧客的學(xué)生則是促進(jìn)的因素,配合銷(xiāo)售顧問(wèn)的扮演者更加努力的訓練。采用這種方法,促使學(xué)生提高了對學(xué)習的重視程度。許多課上積極性不高的學(xué)生,在實(shí)訓中表現得興趣高漲,認真練習,學(xué)習主動(dòng)性大增。尤其是在六方位車(chē)輛介紹法和FABE法的實(shí)訓考核時(shí),更是表現出完全融入工作情景,全身心投入良好的學(xué)習狀況。又例如在介紹講解服務(wù)禮儀時(shí),安排學(xué)生分別扮演面試考官和應試人員的不同身份進(jìn)行練習。由于學(xué)生們正處于就業(yè)狀態(tài),對這方面的知識很感興趣。通過(guò)整個(gè)訓練,展現出學(xué)生在表達、邏輯思維能力等方面的資質(zhì),收到了良好的教學(xué)效果。

  2.2.2職業(yè)素養培養融入課程教學(xué)當中

  現代職業(yè)教育培養的目標是培養“職業(yè)人”,培養學(xué)生自身具備一定的專(zhuān)業(yè)知識、技能和素質(zhì)。在講授汽車(chē)銷(xiāo)售技巧過(guò)程中,服務(wù)禮儀的相關(guān)知識顯的尤為重要。據筆者了解,學(xué)生接觸到的禮儀知識僅僅是書(shū)本上的理論知識,根本就談不上應用,更談不上正確的應用禮儀規范。教師在教學(xué)過(guò)程中應重視將職業(yè)素養融入課程教學(xué)當中,例如在汽車(chē)銷(xiāo)售技巧的禮儀實(shí)訓教學(xué)時(shí),把職業(yè)崗位的要求作為培養職業(yè)素養的重要內容。課堂上嚴格按照汽車(chē)銷(xiāo)售4S店接待大廳的禮儀規范進(jìn)行教學(xué),強調重要性。在這樣的環(huán)境下,學(xué)生對學(xué)習禮儀相關(guān)知識也一絲不茍,同時(shí)做禮儀動(dòng)作嚴格按照標準規范執行,培養了學(xué)生的職業(yè)素養。

  3.考核成績(jì)

  由于本課程采用任務(wù)驅動(dòng)法教學(xué),根據教學(xué)進(jìn)度由不同的任務(wù)組成。每完成一個(gè)學(xué)習任務(wù)學(xué)生獲得一個(gè)成績(jì),這樣一個(gè)學(xué)期下來(lái)把任務(wù)匯總共占總評成績(jì)的60%,期末考試占總評成績(jì)的40%。這樣做的目的是更大的激發(fā)學(xué)生學(xué)習積極性,營(yíng)造學(xué)生全體參與、全程參與學(xué)習的氛圍。我們稱(chēng)此方式為過(guò)程管理,一個(gè)人行為習慣的養成是與它所受的教育成正比的,考核時(shí)為加大過(guò)程管理的力度。嚴格過(guò)程管理的效果是在學(xué)生就業(yè)后由用人單位來(lái)檢驗的。

  4.對教師的要求

  教師是課程學(xué)習的領(lǐng)路人,也可以說(shuō)是課程的導演。為了使課程進(jìn)行的更加合理和完善,教師要刻苦鉆研業(yè)務(wù),完善自己的知識結構,不斷提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)要做到與時(shí)俱進(jìn),不斷拓寬自己的知識面。尤其是身處飛速發(fā)展的汽車(chē)時(shí)代,從世界汽車(chē)格局產(chǎn)生的新變化到吉利公司收購沃爾沃,以及20xx年汽車(chē)業(yè)合資自主強勢而起,微博營(yíng)銷(xiāo)等等。這些身邊發(fā)生的實(shí)事要聞點(diǎn)點(diǎn)滴滴都可以利用在課堂教學(xué)上,從而達到加深學(xué)生對專(zhuān)業(yè)知識的認識和理解的目的。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結13

  1.教學(xué)內容

  本門(mén)課是一門(mén)專(zhuān)業(yè)課,按照該專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計劃安排,在畢業(yè)之前的最后一個(gè)學(xué)期開(kāi)設。通過(guò)閱讀大量的相關(guān)書(shū)籍和相關(guān)院校對該專(zhuān)業(yè)課程的介紹,了解到大部分學(xué)校的在課程設置里只突出汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎理論。而銷(xiāo)售實(shí)務(wù)所占的比重很少,很顯然這與職業(yè)教育培養學(xué)生的目標是相背離的。對此作了大量的市場(chǎng)調研,更加明確了本門(mén)課程的教學(xué)目的,其一,掌握一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論;其二,學(xué)會(huì )一定的汽車(chē)銷(xiāo)售的技巧。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論共分為四大部分,分別是產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略。講授過(guò)程中使用任務(wù)驅動(dòng)法。汽車(chē)銷(xiāo)售技巧中有許多汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識的應用,這對于學(xué)生來(lái)講不陌生,因為已經(jīng)有了一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識的積累,對理論知識以夠用為度,所以講授中要在突出結合實(shí)際崗位能力訓練的同時(shí)講解實(shí)際銷(xiāo)售技巧方面的知識講解。

  2.教學(xué)方法

  2.1任務(wù)驅動(dòng)法

  所謂“任務(wù)驅動(dòng)”就是在學(xué)習過(guò)程中,學(xué)生在教師的幫助下,緊緊圍繞一個(gè)共同的任務(wù)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng),在強烈的問(wèn)題動(dòng)機的驅動(dòng)下,通過(guò)對學(xué)習資源積極主動(dòng)的應用,進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習,并在完成既定任務(wù)的同時(shí),引導學(xué)生產(chǎn)生一種學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)。本課程理論教學(xué)部分主要采用任務(wù)驅動(dòng)法進(jìn)行教學(xué)。在每一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識講授之后,都安排一個(gè)訓練任務(wù)。任務(wù)驅動(dòng)法的運用需要進(jìn)行精心備課,教師是任務(wù)驅動(dòng)法教學(xué)的引導者,學(xué)生是學(xué)習活動(dòng)的主體,如何讓學(xué)生全體參與、全程參與,要對課程任務(wù)進(jìn)行精心設計。比如在講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析時(shí),主要講解宏觀(guān)環(huán)境和微觀(guān)環(huán)境兩方面。宏觀(guān)環(huán)境主要包括人口環(huán)境、自然環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科技環(huán)境、政策法律環(huán)境以及社會(huì )文化環(huán)境。企業(yè)微觀(guān)環(huán)境包括企業(yè)自身、供應商、營(yíng)銷(xiāo)中介機構、消費者、競爭者以及公眾。而這些因素對企業(yè)經(jīng)營(yíng)到底有哪些影響呢?學(xué)生往往因為理論的枯燥性而產(chǎn)生學(xué)習的反感。如果采用“任務(wù)驅動(dòng)法”,組織學(xué)生分組討論學(xué)習任務(wù)“假如你擁有80萬(wàn)元資金,正準備開(kāi)設一間網(wǎng)吧,請分析一下即將開(kāi)業(yè)的網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境!庇尚〗M成員分組討論,結合真情實(shí)景,最后由組長(cháng)上臺發(fā)言展示本小組的學(xué)習成果,并且教師給每個(gè)小組記一個(gè)成績(jì)。通過(guò)討論分析,使學(xué)生真正理解什么是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。這樣,既激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習積極性,又培養了團隊合作精神。學(xué)生全體參與、全過(guò)程參與。同時(shí)增加了師生間的`溝通,形成有效的教學(xué)互動(dòng),收到良好的教學(xué)效果。

  2.2教學(xué)練

  本課程在講授汽車(chē)銷(xiāo)售技巧過(guò)程中,主要是采用講授、學(xué)習、實(shí)訓結合的教學(xué)方法。

  2.2.1角色扮演促進(jìn)學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習在汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中,講授重點(diǎn)為車(chē)輛介紹中的六方位車(chē)輛介紹法和FABE法。在實(shí)訓教學(xué)過(guò)程中,兩名學(xué)生為一組,分別扮演銷(xiāo)售顧問(wèn)、顧客的不同身份并進(jìn)行練習。扮演銷(xiāo)售顧問(wèn)身份的學(xué)生就要按照職業(yè)規范的要求來(lái)進(jìn)行練習,扮演顧客的學(xué)生則是促進(jìn)的因素,配合銷(xiāo)售顧問(wèn)的扮演者更加努力的訓練。采用這種方法,促使學(xué)生提高了對學(xué)習的重視程度。許多課上積極性不高的學(xué)生,在實(shí)訓中表現得興趣高漲,認真練習,學(xué)習主動(dòng)性大增。尤其是在六方位車(chē)輛介紹法和FABE法的實(shí)訓考核時(shí),更是表現出完全融入工作情景,全身心投入良好的學(xué)習狀況。又例如在介紹講解服務(wù)禮儀時(shí),安排學(xué)生分別扮演面試考官和應試人員的不同身份進(jìn)行練習。由于學(xué)生們正處于就業(yè)狀態(tài),對這方面的知識很感興趣。通過(guò)整個(gè)訓練,展現出學(xué)生在表達、邏輯思維能力等方面的資質(zhì),收到了良好的教學(xué)效果。

  2.2.2職業(yè)素養培養融入課程教學(xué)當中現代職業(yè)教育培養的目標是培養“職業(yè)人”,培養學(xué)生自身具備一定的專(zhuān)業(yè)知識、技能和素質(zhì)。在講授汽車(chē)銷(xiāo)售技巧過(guò)程中,服務(wù)禮儀的相關(guān)知識顯的尤為重要。據筆者了解,學(xué)生接觸到的禮儀知識僅僅是書(shū)本上的理論知識,根本就談不上應用,更談不上正確的應用禮儀規范。教師在教學(xué)過(guò)程中應重視將職業(yè)素養融入課程教學(xué)當中,例如在汽車(chē)銷(xiāo)售技巧的禮儀實(shí)訓教學(xué)時(shí),把職業(yè)崗位的要求作為培養職業(yè)素養的重要內容。課堂上嚴格按照汽車(chē)銷(xiāo)售4S店接待大廳的禮儀規范進(jìn)行教學(xué),強調重要性。在這樣的環(huán)境下,學(xué)生對學(xué)習禮儀相關(guān)知識也一絲不茍,同時(shí)做禮儀動(dòng)作嚴格按照標準規范執行,培養了學(xué)生的職業(yè)素養。

  3.考核成績(jì)

  由于本課程采用任務(wù)驅動(dòng)法教學(xué),根據教學(xué)進(jìn)度由不同的任務(wù)組成。每完成一個(gè)學(xué)習任務(wù)學(xué)生獲得一個(gè)成績(jì),這樣一個(gè)學(xué)期下來(lái)把任務(wù)匯總共占總評成績(jì)的60%,期末考試占總評成績(jì)的40%。這樣做的目的是更大的激發(fā)學(xué)生學(xué)習積極性,營(yíng)造學(xué)生全體參與、全程參與學(xué)習的氛圍。我們稱(chēng)此方式為過(guò)程管理,一個(gè)人行為習慣的養成是與它所受的教育成正比的,考核時(shí)為加大過(guò)程管理的力度。嚴格過(guò)程管理的效果是在學(xué)生就業(yè)后由用人單位來(lái)檢驗的。

  4.對教師的要求

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結14

  xx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  我是去年9月份到公司工作的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針,取得了明顯的效果。

  一、通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。

  現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的.努力,也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

  還有我的xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售,二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的,在我們DFAC銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁,一是,把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善,二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在xx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶(hù),全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓練,做一名合格的銷(xiāo)售人員,10月份在我們的二級中興公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

  二、本年度存在的問(wèn)題。

  在xx年7月1日國家實(shí)施“國三”政策,被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌,我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型,進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到,上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車(chē)型基本接近飽和,所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。

  在7月1日和6月30日,一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn),用戶(hù)有些接受不了,導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機,使市場(chǎng)一天比一天差,我們的日子更難過(guò)。

  三、對xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施,對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在DFAC第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整,現在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶(hù)大部分都可以接受。

  還有一些提前上牌車(chē)型有誤的,我們已經(jīng)做好準備,趕在今年旺季把車(chē)消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情況,做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,讓我們DFAC人輕松上陣,挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!

  四、xx年個(gè)人工作目標和計劃。

  我在xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則,最守紀律,執行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!

  我希望再xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位,成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗,應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上,我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結15

  在新的一年里銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃如下:

  1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓:在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓上多下功夫,現在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jì),xx年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓是重點(diǎn),除按計劃每月一次培訓以外,按需要多增加培訓,特別針對不同時(shí)期競爭車(chē)型上得多下功夫研究,這在培訓中應作重點(diǎn)。

  2、銷(xiāo)售核心流程:完整運用核心流程,給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程,認為那只是一種工作方法,其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴謹管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢。

  每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應按這個(gè)制度流程去做,誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度,就應該有相應的處罰,而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。

  有了考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì )努力的把事情做好,相反如沒(méi)有考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導致動(dòng)力減少從而直接影響銷(xiāo)售工作。細節決定成敗,這是劉經(jīng)理常教導大家的話(huà)。在xx年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程,把每一個(gè)流程細節做好,相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

  3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率:

 、、現在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達”“商社”對車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅,在xx年就有一些客戶(hù)到這兩家公司購了車(chē)?偨Y原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢的,他們唯一有的優(yōu)勢是價(jià)格。再看我們在銷(xiāo)售車(chē)時(shí),除個(gè)別價(jià)格外,幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來(lái)提高我們的占有率,就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢,其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4S店購車(chē)所以才會(huì )拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅,客戶(hù)如果來(lái)威脅,就證明他心中有擔心,總結來(lái)說(shuō)他們的擔心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的`售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),這些客戶(hù)擔心的因素,也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的,同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢。

 、、通過(guò)對銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓對競爭品牌的學(xué)習提高市場(chǎng)的占有率。

 、、結合市場(chǎng)部對公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳,提高消費者的知名度和對車(chē)的認知度。

  4、當好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理,做到銷(xiāo)售部帶隊的作用,做好公司的排頭兵。

  發(fā)揚團隊精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。

  新一年我們團隊的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì )做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難,為公司的效益盡到最大的努力。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結16

  一、市場(chǎng)分析

  隨著(zhù)汽車(chē)的日益普及化,xx市汽車(chē)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷(xiāo)售工作仍是我們公司的工作重點(diǎn),秒面對先期投入,正視現有市場(chǎng),作為xx汽車(chē)銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售經(jīng)理,我創(chuàng )業(yè)激情高漲,信心直倍,又深感責任重大

  著(zhù)眼xx公司當前,兼顧未來(lái)發(fā)展,必須緊隨xx申湘汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的步驟,在xx申湘公司的領(lǐng)導下,在往后的銷(xiāo)售公司中我堅持做到:突出重點(diǎn)微服公司經(jīng)營(yíng)的品牌的現有市場(chǎng),把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),注重銷(xiāo)售人員培養,銷(xiāo)售細節,強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩固和提高市場(chǎng)占有率,積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

  二、銷(xiāo)量目標

  以目前xx公司20xx年1月-8月銷(xiāo)售159輛汽車(chē),銷(xiāo)售額1900萬(wàn)元,盈利20萬(wàn)元;

  上海通用共119臺;別克凱越15臺,新君威13臺(其中1、6T 5臺),新君越3臺,英朗3臺;

  雪佛蘭科魯茲40臺,新景程15臺,樂(lè )風(fēng)10臺,新賽歐15臺;

  榮威550 2臺;

  比亞迪共30臺;其他品牌10臺。

  20xx年9月-12月銷(xiāo)售具體目標:60臺;

  上海通用別克10臺,雪佛蘭20臺,上海通用其余品牌5臺;

  上海大眾15臺,上海汽車(chē)其余品牌5臺。

  三、資金使用

  xx公司目前總投入資金240萬(wàn)及其:

  公司籌建,服務(wù)站,廣告:80萬(wàn)

  周轉資金:160萬(wàn),公司展車(chē)與流動(dòng)和保證金。

  資金來(lái)源:40%約90萬(wàn)元通過(guò)銀行房產(chǎn)抵押貸款,50%約120萬(wàn)元自有資金,10%。約30萬(wàn)朋友借款。

  近期xx公司將80萬(wàn)元跟隨xx申湘公司所有汽車(chē)品牌的銷(xiāo)售與售后的投入。

  四、公司團隊

  總經(jīng)理一名(兼銷(xiāo)售經(jīng)理)劉瑞喜,財務(wù)會(huì )記一名,出納一名,展廳經(jīng)理一名何燕芳,銷(xiāo)售顧問(wèn)6名,服務(wù)站售后經(jīng)理一名劉明,售后客服接待一名,維修部6人,裝潢部二名。

  五、實(shí)施措施

  1、首先將售后服務(wù)站各方面硬件設施投入和服務(wù)、技術(shù)人員的各方面提升。

  2、客戶(hù)回訪(fǎng),道縣市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,與我們公司品牌相當的有三四種,競爭越來(lái)越激烈,已構成市場(chǎng)威脅,為穩定和開(kāi)展市場(chǎng),必須加強與老客戶(hù)的交流,維護好客戶(hù)與公司之間的關(guān)系,加強與客戶(hù)信息交流,增進(jìn)感情。

  3、10月xx公司網(wǎng)站做好,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息銷(xiāo)售信息。

  4、公司仍然以“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  5、車(chē)貸仍是我們公司的銷(xiāo)售重點(diǎn),我們要以誠信為主,將車(chē)貸的.后期工作與服務(wù)要完善與跟蹤。

  6、準確完成月度統計,財務(wù)對帳,客戶(hù)與車(chē)型信息。

  7、定期送員工到永守申湘公司培訓學(xué)習,增強公司整體的綜合業(yè)務(wù)能力,學(xué)習掌握產(chǎn)品技術(shù)知識,更好的應用于工作中。

  8、富順公司與與xx申湘公司團結合作,積極協(xié)助處理整個(gè)xx市的緊急事件,把客戶(hù)維護好。

  六、廣告投放:

  1、在道州通往江華及江永、廣東、廣西方向,道州所有公路及國道、省道的交通路口醒目位置投放巨幅廣告、墻面廣告,2、聯(lián)合各汽車(chē)產(chǎn)生聯(lián)合宣傳,3、南六縣定期做單業(yè)廣告單的宣傳。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結17

  為拓展汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng),增加汽車(chē)銷(xiāo)量,擴大公司聲譽(yù),提升經(jīng)濟效益,我決心在公司的正確領(lǐng)導下,充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性和辛勤努力,去鄉鎮開(kāi)展汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng),具體計劃如下:

  一、總體目標

  通過(guò)去鄉鎮進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng),一是擴大汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng),從城區擴展到鄉鎮,使鄉鎮具備購車(chē)能力的客戶(hù),可以在家門(mén)口買(mǎi)到稱(chēng)心滿(mǎn)意的汽車(chē),從而增加公司經(jīng)濟效益。二是擴大公司聲譽(yù),不僅使城區客戶(hù)知道我們公司,也使鄉鎮客戶(hù)知道我們公司,在擴大公司聲譽(yù)的同時(shí),提升公司經(jīng)濟效益。三切實(shí)提高自己與整個(gè)銷(xiāo)售團隊的服務(wù)水平、服務(wù)能力,增強服務(wù)形象和體現服務(wù)價(jià)值,達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶(hù)滿(mǎn)意”的目標,從而助推我們公司汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)平穩較快發(fā)展,為公司創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。

  二、汽車(chē)銷(xiāo)售巡展

  去鄉鎮汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間定為個(gè)月,即從月起至月止,做到每個(gè)鄉鎮開(kāi)展一次汽車(chē)銷(xiāo)售巡展,大的鄉鎮汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間為7—10天,小的鄉鎮汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間為3—5天。積極與當地政府和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,確保汽車(chē)銷(xiāo)售巡展順利進(jìn)行。在汽車(chē)銷(xiāo)售巡展中,掛橫幅、樹(shù)彩旗,營(yíng)造一定聲勢,吸引眾多客戶(hù)前來(lái)觀(guān)看、洽談、購買(mǎi),突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)”的'經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,讓廣大鄉鎮客戶(hù)對我們公司有更為直觀(guān)的認識,真正把公司品牌駛入廣大鄉鎮客戶(hù)的心中。

  三、發(fā)宣傳單活動(dòng)

  在去鄉鎮汽車(chē)銷(xiāo)售巡展中,要抓住一切場(chǎng)合和有利時(shí)機,開(kāi)展發(fā)宣傳單活動(dòng),把宣傳單發(fā)放給廣大鄉鎮客戶(hù),做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動(dòng)中,著(zhù)重提高客戶(hù)認知度,擴大我們公司的汽車(chē)消費群體,增強公司品牌影響力。同時(shí)樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識,認真細致為客戶(hù)做好全方位服務(wù),積極向客戶(hù)講解汽車(chē)相關(guān)知識以及使用特點(diǎn),使越來(lái)越多的客戶(hù)了解我們公司,愿意到我們公司購買(mǎi)汽車(chē),成為我們公司的合作伙伴。

  四、樹(shù)立信心,排除萬(wàn)難,全面完成任務(wù)

  當前國內汽車(chē)市場(chǎng)競爭激烈,充滿(mǎn)機遇和挑戰。去鄉鎮進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)肯定會(huì )遇到許多困難,我要樹(shù)立信心,堅決執行公司的各項工作決定與工作措施,想方設法,排除萬(wàn)難,爭取完成汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)任務(wù),力爭取得優(yōu)異成績(jì)。

  五、加強團隊建設,確;顒(dòng)順利

  搞好汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng),團隊建設是根本。在實(shí)際工作中,我要牢固確立“以人為本”的管理理念,認真聽(tīng)取大家的意見(jiàn)與建議,充分調動(dòng)每個(gè)人的工作積極性,做到全體人員同呼吸,共命運,團結一致,齊心協(xié)力,認真努力做好汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)。在活動(dòng)中,健全完善各項規章制度,加強管理,規范工作,強化措施,不出現以外事故,確;顒(dòng)順利開(kāi)展,圓滿(mǎn)完成,取得實(shí)際成效。

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習工作總結18

  冠通公司是大眾品牌汽車(chē)的4S店,涉及的業(yè)務(wù)有整車(chē)銷(xiāo)售、配件供應、維修服務(wù)、車(chē)貸分期付款、車(chē)輛保險及上牌、車(chē)主俱樂(lè )部服務(wù)等方面。實(shí)習的前兩天,我在配件部那里學(xué)習,了解了配件部里各相關(guān)人員的工作職責和配件倉庫管理要求,配件部經(jīng)理向我介紹了一些配件的訂貨流程、收貨流程和配件發(fā)料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作仔細認真,盡量不發(fā)錯貨,要做到這點(diǎn)就必須對公司的所有車(chē)型都要了解,同類(lèi)配件車(chē)型不一樣,配件也不一樣。有時(shí)車(chē)型一樣,發(fā)動(dòng)機不一樣或生產(chǎn)日期不一樣,所用的配件也會(huì )有不同。所以在工作時(shí),善于積累經(jīng)驗,出現錯誤或遇到問(wèn)題時(shí),在日志本上記好,避免下次再錯。后來(lái)的幾天里,我到維修車(chē)間里學(xué)習,在車(chē)間的第一印象是規格標準,管理嚴明。先進(jìn)齊全的設備、寬敞整潔的'車(chē)間,還有整齊化一的服裝和認真嚴謹的維修態(tài)度都讓我感受到了一個(gè)真正維修店的標準。盡管有工作人員的緊張忙碌,也有車(chē)輛的進(jìn)進(jìn)出出,但是整個(gè)機修車(chē)間的工作仍舊有條不紊、秩序井然。實(shí)習期間,認真向師傅們請教每一個(gè)工位的具體操作、故障車(chē)的故障診斷和維修方法、拆裝技巧和保養規程。

  總體說(shuō)來(lái),在這幾天里,看到了很多、學(xué)到了很多,收獲很大,也有不少啟發(fā)。首先明確了合格的維修人員應該具備良好的技能水平和素質(zhì)。因為良好的技能水平是維修質(zhì)量的根本保障,也是合格的維修人員應該具備的基本素質(zhì)。當然良好的技能是需要通過(guò)大量的實(shí)際維修來(lái)不斷熟練、培養和提高自己的,并且要對這些維修實(shí)踐進(jìn)行總結和整理。還要不斷吸收別人在維修過(guò)程當中所取得的經(jīng)驗,這樣才能不斷提高和豐富自己的維修技能和經(jīng)驗。其次,我感受到了一名優(yōu)秀維修人員應該具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。具有端正的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的維修人員應該具備的素質(zhì)。

  所以我們應該從實(shí)際出發(fā),以技能實(shí)訓教學(xué)和實(shí)踐動(dòng)手能力為主,注重培養學(xué)生端正的學(xué)習工作態(tài)度和吃苦耐勞的精神,讓學(xué)生在多彩的生活中學(xué)習、探索、成長(cháng)、樹(shù)立創(chuàng )新意識,激發(fā)智慧的火花。這樣才能實(shí)現職業(yè)教育對學(xué)生職業(yè)能力的培養,才能孕育出更多、更好的具有高水平職業(yè)能力的高素質(zhì)人才。

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