大學(xué)生銀行實(shí)習總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家收集的大學(xué)生銀行實(shí)習總結，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)生銀行實(shí)習總結1
時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)已經(jīng)從會(huì )計崗位“畢業(yè)”了一個(gè)多月。在會(huì )計崗位實(shí)習期間，我們從最初的迷茫，觀(guān)察的無(wú)知，拿到操作卡的興奮，到能夠獨立去柜臺的冷靜和自信。在過(guò)去的一個(gè)多月里，我們經(jīng)歷了很多事情，現在的每一點(diǎn)都似乎是一筆寶貴的財富。沒(méi)有這些比特之間的訓練和積累，我們就不會(huì )有今天的成長(cháng)。
Xxxx銀行，xx銀行的'字，說(shuō)明我們的業(yè)務(wù)結算量在國內首屈一指。剛進(jìn)銀行的時(shí)候，無(wú)論是人力資源部和分行的領(lǐng)導，還是培訓中心的老師，還有我們的兄弟姐妹們，都一再向我們強調，會(huì )計是很多工作的基礎，非常重要。讓我們努力學(xué)習。我們一邊點(diǎn)頭，一邊對會(huì )計充滿(mǎn)了好奇和向往。
從現金區出來(lái)，我們慶幸不用每天面對一大堆人民幣，不用擔心小抽屜里的錢(qián)多還是少。但俗話(huà)說(shuō)“家家有難念的經(jīng)”，每一份不同的工作也是如此。我以為現金出來(lái)對我來(lái)說(shuō)問(wèn)題不大，只是幾個(gè)不同的交易代碼，其實(shí)真正接觸到這個(gè)復雜的業(yè)務(wù)的時(shí)候，我就一頭霧水了。不知所措。各種業(yè)務(wù)的流程、要求、要求條件，遠不是記憶幾個(gè)交易代碼那么簡(jiǎn)單�；旧�，一個(gè)客戶(hù)可以隨便問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題，但我能做的就是說(shuō)，“對不起，先生，請稍等，我來(lái)問(wèn)你�！�。失去是短暫的。因為我身邊有部門(mén)領(lǐng)導和綜合部門(mén)關(guān)心我們，身邊的同事都在幫我們。支行還是在人員調度緊張的情況下，盡量安排我們去安置區觀(guān)察學(xué)習。綜合科整理了很多資料打印出來(lái)發(fā)給我們，讓我們白天及時(shí)復習，晚上再加深印象。會(huì )計結算工作很忙，經(jīng)常因為臨時(shí)貸款要加班。但是身邊的同事都很耐心的盡量抽出空閑時(shí)間來(lái)教我每一項業(yè)務(wù)的流程、風(fēng)險點(diǎn)和注意事項。漸漸地，我意識到雖然結算區沒(méi)有現金，但是每筆業(yè)務(wù)的金額都很大，實(shí)際上風(fēng)險更大，需要我們更加小心和耐心。
我還記得剛拿到手術(shù)卡，真的激動(dòng)了一陣子。終于可以不看不練了。個(gè)人住房抵押貸款、企業(yè)貸款、保理、銀行間轉賬、托收。這個(gè)時(shí)期學(xué)到的東西都來(lái)了，但是到了晚上，面對一大堆賬單，賬單，配件不見(jiàn)了，很多商家都是第一次做，雖然知道流程，知道怎么做，但是不知道怎么借幾筆貸款。除了算單筆的和算表外的，很多貸款的附件也不知道怎么放。結果當然是同事幫我綁賬，教我這些東西。
感謝所有幫助過(guò)我的同事。是他們的關(guān)心讓我在今天的工行成長(cháng)。安置區的每一件小事都值得我們認真研究和關(guān)注。記住業(yè)務(wù)流程和交易代碼不是我們的目標。我們要真正理解為什么每個(gè)商家都要這么做，多想想商家有沒(méi)有更好的建議。不積小溪流，不造江海，不積臺階，不作千里。我們應該一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習做這件事。
大學(xué)生銀行實(shí)習總結2
暑假的這兩個(gè)月，我開(kāi)始了自己的工作生涯的第一步——實(shí)習，不得不說(shuō)實(shí)習果然如老師說(shuō)的那樣，一個(gè)人在學(xué)校對自己的專(zhuān)業(yè)能力再自信，最后也還是要看在工作當中的表現，有的人能把自己在學(xué)校所學(xué)的百分之百的發(fā)揮在工作當中，有的人只能發(fā)揮出一半的專(zhuān)業(yè)知識，這就是差距，實(shí)習就是檢驗一個(gè)人的最好手段，這兩個(gè)月對我的影響很大，我感覺(jué)自己正在穩步朝著(zhù)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銀行員工走去。
一、更加充分的了解了銀行
經(jīng)過(guò)工作我才發(fā)現，銀行的工作體系比我想象的要復雜的多，完全就是有點(diǎn)超乎自己的想象，原來(lái)我的認知只是存在于，作為客戶(hù)去銀行辦理業(yè)務(wù)那種程度，知道有柜臺工作人員，有大廳接待人員，有保安，有銀行大堂經(jīng)理，其他的`一概不知。這次一去到銀行開(kāi)始工作，我發(fā)現工作網(wǎng)好大，各個(gè)部門(mén)都緊密的聯(lián)系在一起，一起維持這銀行的整個(gè)正常的運轉。
我覺(jué)得我這兩個(gè)月學(xué)會(huì )好多東西，就好像在學(xué)校每天只能老師教多少學(xué)多少，都是有限的，在這里只要你想去學(xué)，有要太多的東西等著(zhù)我去發(fā)掘了。兩個(gè)月大概可以抵在學(xué)校學(xué)習一個(gè)學(xué)期。
二、工作態(tài)度端正，有責任心
我在銀行實(shí)習的崗位是前臺接待，因為銀行前段時(shí)候前臺剛好就離職了，這個(gè)崗位還是空缺的，隨著(zhù)工作一天天的推進(jìn)，時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)的增加，我越來(lái)越明白自己作為銀行的員工自己的責任是多么的重，我對待工作的態(tài)度也越發(fā)端正，因為我意識到這跟自己在學(xué)校讀書(shū)是不一樣的，那時(shí)候我們只需要對自己負責，現在我們不僅要對銀行負責，還要對客戶(hù)負責。兩個(gè)月下來(lái)，我能做到以下幾點(diǎn)了：
1、迅速且正確的把客戶(hù)帶來(lái)他們最需要的窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，不能會(huì )絲毫的差錯，不是很重要的業(yè)務(wù)就用大廳的機器為其辦理。
2、給客戶(hù)倒水，根據客戶(hù)的年紀分辨出倒溫度多少的水；給客戶(hù)放置雨傘，不讓大廳被弄濕，否則隨著(zhù)人走來(lái)走去會(huì )很臟。
3、無(wú)論有什么因素都不會(huì )影響到我準時(shí)到崗，工作時(shí)間盡職盡責，領(lǐng)導都有表?yè)P我說(shuō)，工作兩個(gè)月就做的有模有樣的了。
三、實(shí)習的感悟以及收獲
本次實(shí)習讓我知道了作為一個(gè)員工的職責，知道了工作的樂(lè )趣，我特別喜歡在銀行工作的這種氛圍，不管我以后還是否在銀行工作，我去到任何一個(gè)崗位我相信我都能勝任，一個(gè)人在工作當中最重要的態(tài)度，我已經(jīng)知道了。希望自己能順利的結束本次實(shí)習。
大學(xué)生銀行實(shí)習總結3
xxxx年的暑假，對于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)是不平常的，這是我在大學(xué)期間的最后一個(gè)暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個(gè)練兵機會(huì )。這次，感謝浦發(fā)給了我寶貴的實(shí)習機會(huì )。7月9日，是我次進(jìn)入浦發(fā)銀行XX支行的日子。從這天起，開(kāi)始了我的實(shí)習之旅，也開(kāi)始成為一個(gè)銀行人、一個(gè)浦發(fā)人!這是一個(gè)轉折點(diǎn)，從學(xué)校到社會(huì )，從學(xué)生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開(kāi)!
對于我們實(shí)習生來(lái)說(shuō)，首先需要改變的是個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進(jìn)入角色的時(shí)間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不是嘴上說(shuō)變就能變的，要從心里上、行動(dòng)上表現出來(lái)：積極主動(dòng)地學(xué)習與工作!
記得次出去做宣傳的時(shí)候，站在外面發(fā)單頁(yè)，這可真讓我心里有點(diǎn)發(fā)秫。以前總是看見(jiàn)別人發(fā)單，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情，也總以為銀行的.工作是坐在柜臺里吹空調，等著(zhù)客戶(hù)上門(mén)找你的。但自己來(lái)做了，才發(fā)現以前的想法全都是自以為是。我們的客戶(hù)經(jīng)理就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”，我學(xué)習這去做，認真地去實(shí)踐，給來(lái)來(lái)往往的路人邊發(fā)單邊解釋?zhuān)灰新啡嗽敢馔Ｏ履_步聽(tīng)我們多說(shuō)幾句我們就興奮得不行了!下班后，收拾著(zhù)疲憊的身體，看著(zhù)一天的收獲(客戶(hù)留下的聯(lián)系電話(huà))，又能讓我精神飽滿(mǎn)，為第二天的工作期待新的成績(jì)。宣傳做的多了，其中的苦與樂(lè )只有自己知道，做的好上面表?yè)P一下你，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的壓力，總想著(zhù)能做好點(diǎn)。有幾次，我們支行經(jīng)常在旁邊的中百倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶(hù)的聯(lián)系方式，他們說(shuō)銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。帶我們的師兄知道情況后也表示能理解，他也建議我們改變策略，盡量留下客戶(hù)的電話(huà)，并且他也建議我們首先加強自身的專(zhuān)業(yè)知識，讓客戶(hù)對我們產(chǎn)生信任感。不過(guò)有一次回行拿資料的時(shí)候卻發(fā)現了一位客戶(hù)，就是剛剛給宣傳過(guò)的，她對基金比較感興趣，果真她來(lái)了，并且第二天帶了一萬(wàn)元錢(qián)來(lái)買(mǎi)基金!自從這次之后，我的積極性又提高了許多，因為我相信：付出是會(huì )有回報的!
接下來(lái)的工作充滿(mǎn)了快樂(lè )業(yè)充滿(mǎn)了競爭，我們支行的實(shí)習生分成了兩個(gè)組，實(shí)行比賽制，并且進(jìn)行任務(wù)分工，不過(guò)每天下來(lái)，大家見(jiàn)面時(shí)總會(huì )交流一下一天的成績(jì)和心得，并會(huì )把遇到的困難說(shuō)出來(lái)大家一起想辦法解決。雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友誼，比賽第二”。特別是為團體取名字和口號的時(shí)候，大家你一言我一語(yǔ)的討論著(zhù)，都想取個(gè)好名字，喊出一個(gè)響亮的口號。最后，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”，這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創(chuàng )精神，所以我們需要的口號是“智慧創(chuàng )造財富，激情點(diǎn)燃武昌”。大家的力量匯集在一起是無(wú)窮的，智慧與激情的碰撞會(huì )讓我們前進(jìn)的步伐永不停歇。在我們?yōu)榉中械墓澞慷M(jìn)行商討時(shí)，經(jīng)常就會(huì )有些具有創(chuàng )意的點(diǎn)子閃出來(lái)，使我們準備的節目變得豐富多彩。
實(shí)習的日子真的是“痛并快樂(lè )”著(zhù)的，有快樂(lè )當然也有苦惱的時(shí)候，當面對困難的時(shí)候，勇敢的面對比什么都行，因為每一次苦難都是一種財富!我們在實(shí)習中掃過(guò)樓，敲過(guò)辦公室的門(mén)，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達出我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并且也需要我們了解客戶(hù)的需求。記得次跟師兄去武船推信用卡的時(shí)候，一開(kāi)始幾乎是不敢敲門(mén)，也不敢和人交流，生怕自己出錯。但慢慢地學(xué)習著(zhù)，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門(mén)、點(diǎn)頭、微笑，都讓我應付自如。一天下來(lái)，口也干舌也燥，但我一點(diǎn)也不厭倦，因為感覺(jué)自己又上了一個(gè)臺階，不管別人的眼光，放平自己的心態(tài)，相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。有一個(gè)星期中，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約、特惠客戶(hù)。這比進(jìn)辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己尋找商家。銀聯(lián)的特約商戶(hù)做起來(lái)比較難，成功率不是很高，偶爾遇上幾個(gè)感興趣的，考慮幾天后，再次拜訪(fǎng)的時(shí)候，總被費率、押金等問(wèn)題退了回來(lái)，并且還有一個(gè)致命的弱點(diǎn)，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)太少，取現不方便為由將我們拒之門(mén)外!
大學(xué)生銀行實(shí)習總結4
實(shí)習時(shí)間：XX年4月8日-5月3日
實(shí)習單位簡(jiǎn)介：xx銀行，全稱(chēng)xx銀行股份有限公司，總部設在xx。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，xx銀行以其穩健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶(hù)信賴(lài)，并與客戶(hù)建立了長(cháng)期穩固的合作關(guān)系。xx銀行將秉承“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng )建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機構、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，在全球范圍內為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持xx經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用。
實(shí)習過(guò)程：此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在xx銀行的實(shí)習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
實(shí)習崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員
實(shí)習過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：
一、培訓階段
(1)通過(guò)培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛等。
(2)學(xué)習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓練。學(xué)習銀行卡及基本知識。
(3)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習銀行會(huì )計核算方法，科目設置與賬戶(hù)設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會(huì )計科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習外匯英語(yǔ)及中行柜臺營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
二、實(shí)習階段
(1)跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
三、實(shí)習內容
(一)跟支行主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì )計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學(xué)習新的知識，另一方面，還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng )新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開(kāi)展的“atm機競賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結構較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個(gè)板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習各種相關(guān)銀行知識的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機會(huì )去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是就是從旁邊的學(xué)習中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng )新為中心到以顧客為中心轉變的原則時(shí)，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的.不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的�！皠�(chuàng )建學(xué)習性組織，爭做學(xué)習性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習的精神，帶動(dòng)著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類(lèi)。此外我還學(xué)習了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷(xiāo)號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)
在實(shí)習的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則，成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：
(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。
(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。
(3)維護大堂秩序。
(4)適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類(lèi)職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
大學(xué)生銀行實(shí)習總結5
根據學(xué)校對于本科生的畢業(yè)實(shí)習要求，和簽約單位的要求，我于20xx年xx月xx日至今，在x銀行三灶分行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習。在各崗位工作人員的幫助下進(jìn)一步了解了銀行的構架體系、部門(mén)設置和操作流程，對銀行的工作內容有了更深層次的了解，在實(shí)習過(guò)程中與部門(mén)成員分工合作，拓展了知識水平和業(yè)務(wù)素養。實(shí)習期間，我在個(gè)人金融部銀行卡助理，大堂助理等崗位上進(jìn)行見(jiàn)習，在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習了銀行基礎操作人員的實(shí)務(wù)工作，實(shí)際工作能力得到了很好的鍛煉和提高。下面對我的實(shí)習情況作詳細總結。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
1.1關(guān)于x銀行
至20xx年x月底，全行注冊資本為x億元人民幣，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近x家，員工總數超過(guò)x人。截至20xx年末，x銀行總資產(chǎn)約x億元，各項存款余額已超x億元。至20xx年底，各項貸款余額x億元，實(shí)現撥備前利潤x億元。
據英國《銀行家》雜志統計，按一級資本排序，在20xx年度全球1000家大銀行中，x銀行排名第235名;在國內所有入圍銀行中，排名第19名。
x銀行以“建設成為公司治理完善、機構布局合理、業(yè)務(wù)功能齊全，資本充足、管理精細、風(fēng)險可控、業(yè)績(jì)優(yōu)良的區域性便民銀行”為戰略目標，堅持以“三農”、中小企業(yè)和社區居民作為主要客戶(hù)群體，發(fā)揮特色優(yōu)勢，調結構促發(fā)展，防風(fēng)險嚴管理，抓服務(wù)樹(shù)形象，強基礎推改革，全面提高經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競爭力，努力把自身建設成為一家服務(wù)大眾、貼心周到的便民銀行。
1.2服務(wù)社區居民，踐行“便捷服務(wù)心體驗”
x銀行致力于向社區居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務(wù)。推出的金融便利店是一種創(chuàng )新的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，它把自助機具與人工服務(wù)相結合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個(gè)貸服務(wù)中心、個(gè)人理財中心和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心。如今，金融便利店附近的社區居民除可24小時(shí)享受自助服務(wù)外，還可在下班后獲得錯時(shí)、延時(shí)金融服務(wù)。
x銀行推出的“x理財”系列理財產(chǎn)品，至今保持了“各類(lèi)各期產(chǎn)品收益實(shí)現率100%、客戶(hù)投訴率為零”的記錄，并在全國“20xx年度金融理財產(chǎn)品評選”中榮獲了“銀行理財——年度銀行理財成長(cháng)獎”。根據x大學(xué)信托與理財研究所的統計報告：截至20xx年12月，x銀行理財綜合能力排名從20xx年4月的第33位上升了10位，躍居第23位的水平。
“二手房買(mǎi)賣(mài)直通車(chē)”業(yè)務(wù)是x銀行大力探索個(gè)人住房貸款經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng )新之舉，它保證了可靠的房屋來(lái)源，安全的資金交易，合法便捷的手續，提供省錢(qián)、省時(shí)、省力的房屋買(mǎi)賣(mài)服務(wù)平臺。
近期，隨著(zhù)中心城區x支行、x支行的相繼開(kāi)業(yè)，x銀行加快了調整網(wǎng)點(diǎn)布局、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的步伐，這是對全行“做強郊區、拓展城區、立足上海、輻射周邊”市場(chǎng)定位的有力推進(jìn)和全面實(shí)施，也是進(jìn)一步配合各區域社會(huì )和經(jīng)濟發(fā)展規劃，為客戶(hù)提供更為完善、便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的重要舉措。
1.3x銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是x銀行的傳統主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
1)公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為x銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機構業(yè)務(wù)、國際結算及貿易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新
x銀行配合公司客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng )新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開(kāi)展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉讓業(yè)務(wù);推出融易達(基于應收賬款的融資服務(wù))、通易達(應收賬款質(zhì)押開(kāi)證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務(wù))和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達”系列貿易融資產(chǎn)品種類(lèi)。
3)個(gè)人金融業(yè)務(wù)
個(gè)人金融業(yè)務(wù)為x銀行戰略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設。
4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和多元化服務(wù)平臺，x銀行為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng )新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續推動(dòng)海外財富管理專(zhuān)柜業(yè)務(wù)，為客戶(hù)跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)
x銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類(lèi)證券或指數投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。x銀行主要通過(guò)在x、x、x設立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)。
6)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新
新產(chǎn)品的設計與報價(jià)能力是x銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競爭優(yōu)勢之一。銀行始終秉持以客戶(hù)需求為導向的創(chuàng )新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗及戰略投資者的專(zhuān)業(yè)知識，致力于通過(guò)開(kāi)發(fā)創(chuàng )新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶(hù)。
二、實(shí)習目的
(一)了解認識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識，豐富知識水平。
(二)鍛煉自己的工作實(shí)踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養崗位適應性。
(三)增加社會(huì )閱歷，拓展人脈資源，完成實(shí)習規劃。
(四)實(shí)習期間保持與單位領(lǐng)導員工的良好關(guān)系，通過(guò)自身實(shí)習表現給用人單位留下良好印象，爭取校招綠色通道或者單位留用意向。
三、實(shí)習崗位及工作內容
實(shí)習崗位：
個(gè)人金融部銀行卡助理營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理。
工作內容：
個(gè)人金融部銀行卡助理：
1、通過(guò)學(xué)習部門(mén)信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識，掌握有關(guān)辦公操作流程，了解部門(mén)對公和對私業(yè)務(wù)的具體操作，引導客戶(hù)辦理具體業(yè)務(wù)。
2、整理歸檔客戶(hù)信用卡檔案，實(shí)現客戶(hù)資料的保密，協(xié)助部門(mén)完成客戶(hù)個(gè)人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。
3、協(xié)助完成部門(mén)全轄員工的績(jì)效考核報告及數據錄入工作。
4、協(xié)助部門(mén)完成月度工作報告，進(jìn)行相關(guān)表格數據的格式調整，在部門(mén)工作繁雜時(shí)負責部門(mén)業(yè)務(wù)通訊的轉接工作。
營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理：
1、學(xué)習銀行前臺的各項工作以及銀行的各項理財產(chǎn)品、擔保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細情況，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項日常工作。必要時(shí)協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶(hù)數據與對客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)回訪(fǎng)。由于是男性職員，同時(shí)也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于維持大堂秩序。
2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜，如引導客戶(hù)，為客戶(hù)介紹理財產(chǎn)品，解決客戶(hù)與銀行有關(guān)的問(wèn)題。參與銀行廳堂銷(xiāo)售的各項布置與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。
3、協(xié)助柜臺工作，指引客戶(hù)填寫(xiě)各種表格回單，幫助柜臺疏導客戶(hù)。進(jìn)行銀行高端產(chǎn)品對VIP客戶(hù)的針對性推廣等。
4、協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶(hù)數據，主要完成客戶(hù)購買(mǎi)理財產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數據錄入和數據分類(lèi)工作。
5、客戶(hù)回訪(fǎng)工作，主要在客戶(hù)購買(mǎi)理財產(chǎn)品成功之后電話(huà)告知客戶(hù)做一個(gè)繼續追蹤，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶(hù)，或者給陌生客戶(hù)做電話(huà)拜訪(fǎng)工作，宣傳理財產(chǎn)品等。
四、具體實(shí)習內容
學(xué)習相應理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件，學(xué)習了柜面操作基本知識以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶(hù)、柜面人員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習。在學(xué)習的過(guò)程中，要非常用心，因為這些知識點(diǎn)既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件，結合商業(yè)銀行的內部規定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規定，才能樹(shù)立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
學(xué)習大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現的不同問(wèn)題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶(hù)溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應該對自己充滿(mǎn)信心。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶(hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手;當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋;當客戶(hù)不滿(mǎn)時(shí)，我們及時(shí)安撫。隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)的`信賴(lài)。讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：
(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。
(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。
(3)維護大堂秩序。
(4)適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。
五、實(shí)習心得與體會(huì )
經(jīng)過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習，使作為新入社會(huì )大學(xué)生的我更加深刻地認識了社會(huì )，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同時(shí)，在兩個(gè)多月的工作相處中，與同事們培養了深刻地友誼，拓展了人脈，培養了禮儀，從而拓展了作為商科學(xué)生的商業(yè)素養，為以后的工作打下了堅實(shí)的基礎。
通過(guò)這次實(shí)習，與實(shí)習相伴的是對銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對銀行具體工作認知的改觀(guān)，更加深刻地認識到銀行工作的細致和嚴謹，也理解了銀行對客戶(hù)銀行卡收取年費的合理之處�？紤]對銀行資源的高效利用，銀行對其收取年費，避免了客戶(hù)辦理多張銀行卡對銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時(shí)，促使客戶(hù)合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識，也減少了針對銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護金融安全。
在實(shí)習的過(guò)程中也伴隨著(zhù)對銀行業(yè)務(wù)團隊的認識和尊重，正是因為中行高素質(zhì)的員工團隊，通力合作，共同為部門(mén)成就而不斷努力，才鑄就了一個(gè)團結、負責的大企業(yè)的形象。
通過(guò)這次實(shí)習，我更加清晰的認識到銀行已經(jīng)由原來(lái)的專(zhuān)業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉變，銀行已經(jīng)由原來(lái)的貨幣銀行轉變?yōu)楝F在的萬(wàn)能銀行�，F代商業(yè)銀行除了經(jīng)營(yíng)傳統的存貸業(yè)務(wù)之外，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)基金、保險等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類(lèi)產(chǎn)品，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，減少主營(yíng)業(yè)務(wù)所造成的風(fēng)險，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，提高中收，有利于增強銀行的靈活性，擴大贏(yíng)利點(diǎn)。銀行作為特殊的企業(yè)，有著(zhù)特殊的監管機制，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須兼顧盈利性、流動(dòng)性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動(dòng)性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須統籌考慮三者關(guān)系，綜合權衡利弊，不能偏廢其一。在保持安全性、流動(dòng)性的前提下，實(shí)現盈利的化。而現在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，對于銀行自身發(fā)展而言，無(wú)疑將會(huì )極大的增加銀行的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營(yíng)能力，整體促進(jìn)銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，看到中行歷經(jīng)百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領(lǐng)軍其他銀行的時(shí)候，心里對以后的工作也是充滿(mǎn)期待的。但同時(shí)也發(fā)現自己在口語(yǔ)方面的不足。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，盡快實(shí)現角色的轉變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就做一番偉大的事業(yè)并不現實(shí)，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書(shū)中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè )觀(guān)的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍碗s的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復做，重復的事快樂(lè )做，快樂(lè )的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問(wèn)題。通過(guò)這次的實(shí)習，我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對未來(lái)參加工作的試煉。是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。而這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎。
大學(xué)生銀行實(shí)習總結6
銀行這段時(shí)間的實(shí)習給我的生活帶來(lái)了極大的改變，還未進(jìn)入實(shí)習之前，我一直都覺(jué)得實(shí)習是一件很痛苦的事情，因為我一直都是很害怕進(jìn)入社會(huì )的，我覺(jué)得自己沒(méi)有那樣的適應能力，也沒(méi)有那樣的獨處能力。所以當初去面試這家銀行的時(shí)候，我還是不太自信的，甚至有一些自卑。但是可能我當時(shí)表現的還可以，加上我個(gè)人性格還算比較溫和，談吐也讓人覺(jué)得比較舒適吧。所以銀行就給了我一次實(shí)習的機會(huì )。
得到這個(gè)機會(huì )之后，其實(shí)我花了一段很長(cháng)的時(shí)間才反省過(guò)來(lái)，因為我知道能夠進(jìn)入銀行工作絕對不是一件簡(jiǎn)單的事情。這次的我不僅占據了絕佳的運氣，也真的遇到了自己事業(yè)人生之中最重大的一次轉折。進(jìn)入銀行之后，我一直都非常的勤奮努力，在做事情上一直都是保持原則和標準，身邊的領(lǐng)導和同事對我也非常的好，甚至還會(huì )非常熱心的幫助我，教我，讓我學(xué)會(huì )了很多以前沒(méi)有掌握到的技能。
實(shí)踐真的是一件很神奇的事情，尤其是在我們掌握好了理論基礎的前提上，能夠提供給我們巨大的震撼。它讓我認識到了實(shí)踐的'豐富性，以及對實(shí)際問(wèn)題的一種理解和處理方式。這是我以前在學(xué)校學(xué)習當中從未遇到的事情，也是我在這次實(shí)習當中學(xué)習到最多的一個(gè)方面。很開(kāi)心這一次實(shí)習能夠有這樣的一個(gè)平臺供我去發(fā)展。據我所知很多的同學(xué)其實(shí)在實(shí)習這段時(shí)間里走的并不順暢，所以我一直覺(jué)得自己都是非常的幸運的。能夠來(lái)銀行工作真的是我一件莫大驕傲的事情。
在這段實(shí)習過(guò)程里，我有了很多方面的進(jìn)步，首先是在適應能力上，我提高了不少。一開(kāi)始我覺(jué)得自己或許不能適應這個(gè)環(huán)境，所以情緒一直有點(diǎn)低落。后來(lái)隨著(zhù)自己慢慢的去適應，我發(fā)現自己還是變得更強了一些。原來(lái)對于環(huán)境，我們只要稍微努力一點(diǎn)，就是完全可以對付的。其次就是在抗壓上面增強了不少，以前我總是逃避壓力，但是當我真正到了一個(gè)崗位上之后，我才發(fā)現，其實(shí)有些壓力，我們自己是可以消化的。當我們消化了這些壓力的時(shí)候，也就證明著(zhù)我們真正的進(jìn)步了。
這次實(shí)習落幕了，我也將度過(guò)最后的大學(xué)，緊接著(zhù)就是正式進(jìn)入社會(huì )了，對于這一切，其實(shí)我還是非常的迷惘的。但是我相信，只要勇敢走下去，未來(lái)的路就會(huì )一步步的光明起來(lái)！
大學(xué)生銀行實(shí)習總結7
20xx年7月--9月，我和另兩名同事分配到**支行實(shí)習，暑期大學(xué)生銀行支行實(shí)習報告。**支行是省行老牌培訓基地，它近年來(lái)連年在**市*行系統的績(jì)效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有**卷煙廠(chǎng)、**公司等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強的營(yíng)銷(xiāo)團隊，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續下來(lái)的緊湊的工作節奏和良好的學(xué)習氛圍。過(guò)去的兩個(gè)月我先后在會(huì )計部和信貸部實(shí)習，在每一個(gè)部門(mén)都得到了領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉變的關(guān)鍵階段，現在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習的情況做一下總結。
在非現金業(yè)務(wù)區的學(xué)習期間，通過(guò)看、問(wèn)、思，我對會(huì )計部門(mén)核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見(jiàn)習大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶(hù)了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶(hù)辦理的各項業(yè)務(wù)進(jìn)行引導，及時(shí)處理客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，發(fā)放回單和對賬單。在客戶(hù)至上理念的指導下，我的用心服務(wù)，得到了客戶(hù)的一致好評。在與客戶(hù)面對面交流的過(guò)程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽(tīng)到客戶(hù)對工行的意見(jiàn)和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。
八月份我被調到信貸部學(xué)習個(gè)人和公司，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習信貸知識與營(yíng)銷(xiāo)技巧，嘗試著(zhù)與個(gè)人及法人客戶(hù)進(jìn)行溝通，學(xué)習辦理個(gè)人住房、消費等，學(xué)習使用***系統對公司客戶(hù)進(jìn)行評級授信，實(shí)習報告《暑期大學(xué)生銀行支行實(shí)習報告》。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)**與國外多家企業(yè)保持著(zhù)頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái)，這使我們有機會(huì )接觸到一部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開(kāi)立信用證的相關(guān)流程。
一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識的精通，與合作伙伴、具體客戶(hù)關(guān)系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
以上是我在**實(shí)習期間的工作匯報，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對*行發(fā)展的意見(jiàn)和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J識。
一、授權管理
在會(huì )計部實(shí)習的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)的'一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權”，據我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過(guò)一定額度就要求專(zhuān)人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，大額交易越來(lái)越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)�？梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見(jiàn)應答，顧客怨聲載道，嚴重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負面影響，我們因此不但會(huì )喪失現有客戶(hù)，更有可能損失很多潛在客戶(hù);再者從柜員自身感受來(lái)看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著(zhù)，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險，而在平常它卻擔負著(zhù)監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監督者發(fā)現其沒(méi)有按照規定動(dòng)作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動(dòng)作往往只是流于表面形式。
二、信貸管理
存是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng )造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理有7人而公司客戶(hù)經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠遠不及對公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司客戶(hù)經(jīng)理往往要對口4-5個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(cháng)遠來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶(hù)源，這對工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失;其次，營(yíng)銷(xiāo)意識有待提高，應加大客戶(hù)和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導營(yíng)銷(xiāo)，而需要在全體客戶(hù)經(jīng)理中樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識，可以不定期的邀請營(yíng)銷(xiāo)精英深入支行開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓，同時(shí)鼓勵業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰略。**是中部崛起的重要城市，近年來(lái)城市建設和經(jīng)濟發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐**，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數量自然不言而喻，*行應利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷(xiāo)，源源不斷的發(fā)展新客戶(hù)，同時(shí)穩抓老客戶(hù)， 大家齊心協(xié)力共創(chuàng )*行穩健發(fā)展的新階段;最后，風(fēng)險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無(wú)準備之仗，因而必須嚴抓風(fēng)險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來(lái))但嚴抓風(fēng)險決不意味著(zhù)犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶(hù)最大限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶(hù)為中心”的個(gè)性化管理的轉變。
三、企業(yè)文化
企業(yè)文化不是預設好的，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì )表象。它是硬、軟件的組合。*行在近年逐步在倡導企業(yè)文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺(jué)落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說(shuō)非常欠缺，這點(diǎn)尤其體現在基層員工身上。
究其所以，我認為這就好比上層建筑與經(jīng)濟基礎的矛盾關(guān)系一樣，現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度。 而當前*行長(cháng)提出的創(chuàng )建“務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng )新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強大的凝聚力，推動(dòng)各項工作實(shí)現質(zhì)的飛躍。
千里之行，始于足下，**是我工作的起點(diǎn)，在**的這段實(shí)習經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。感謝省行領(lǐng)導給我們這個(gè)基層鍛煉的機會(huì )，也感謝都辦同事和領(lǐng)導對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為*行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
大學(xué)生銀行實(shí)習總結8
八月份我被調到信貸部學(xué)習個(gè)人和公司借款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習信貸知識與營(yíng)銷(xiāo)技巧，嘗試著(zhù)與個(gè)人及法人客戶(hù)進(jìn)行溝通，學(xué)習辦理個(gè)人住房、消費等借款，學(xué)習使用xxxxxx系統對公司客戶(hù)進(jìn)行評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)xxxx與國外多家企業(yè)保持著(zhù)頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái)，這使我們有機會(huì )接觸到一部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開(kāi)立信用證的相關(guān)流程。
一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識的精通，與合作伙伴、具體客戶(hù)關(guān)系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
以上是我在xxxx實(shí)習期間的工作匯報，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對xx行發(fā)展的意見(jiàn)和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J識。
一、授權管理
在會(huì )計部實(shí)習的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權”，據我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過(guò)一定額度就要求專(zhuān)人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，大額交易越來(lái)越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)�？梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見(jiàn)應答，顧客怨聲載道，嚴重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負面影響，我們因此不但會(huì )喪失現有客戶(hù)，更有可能損失很多潛在客戶(hù);再者從柜員自身感受來(lái)看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著(zhù)，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險，而在平常它卻擔負著(zhù)監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監督者發(fā)現其沒(méi)有按照規定動(dòng)作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的'規定動(dòng)作往往只是流于表面形式。
二、信貸管理
存借款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng )造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理有7人而公司客戶(hù)經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠遠不及對公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司借款客戶(hù)經(jīng)理往往要對口4-5個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(cháng)遠來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶(hù)源，這對工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失;
其次，營(yíng)銷(xiāo)意識有待提高，應加大客戶(hù)和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導營(yíng)銷(xiāo)，而需要在全體客戶(hù)經(jīng)理中樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識，可以不定期的邀請營(yíng)銷(xiāo)精英深入支行開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓，同時(shí)鼓勵業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰略。xxxx是中部崛起的重要城市，近年來(lái)城市建設和經(jīng)濟發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐xxxx，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數量自然不言而喻，xx行應利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷(xiāo)，源源不斷的發(fā)展新客戶(hù)，同時(shí)穩抓老客戶(hù)， 大家齊心協(xié)力共創(chuàng )xx行穩健發(fā)展的新階段;
最后，風(fēng)險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無(wú)準備之仗，因而必須嚴抓風(fēng)險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來(lái))但嚴抓風(fēng)險決不意味著(zhù)犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶(hù)最大限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶(hù)為中心”的個(gè)性化管理的轉變。
大學(xué)生銀行實(shí)習總結9
20xx的暑假，我來(lái)到交通銀行會(huì )計處實(shí)習。雖然真正的工作時(shí)間只有20天，但在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多大學(xué)課本上學(xué)不到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)，競爭激烈的求職就在眼前。對于我這種從未真正走出校門(mén)接觸社會(huì )的同學(xué)來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習給了我一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，讓我親身體驗工作的滋味，為即將到來(lái)的職業(yè)生涯做準備。
本月在會(huì )計事務(wù)所實(shí)習期間，主要學(xué)習了綜合業(yè)務(wù)處理系統，熟悉了銀行的會(huì )計科目，基本掌握了系統的記賬和復核操作，能夠獨立辦理同城交換、證券清算和外匯核算。在實(shí)習操作過(guò)程中，我還向老師詢(xún)問(wèn)了操作原理和業(yè)務(wù)知識，試圖掌握操作流程，了解我在做什么，在整個(gè)系統中有什么因果關(guān)系。通過(guò)閱讀、詢(xún)問(wèn)和動(dòng)手操作，對會(huì )計部門(mén)的主要工作有了比較系統的了解，尤其是支票和匯票。實(shí)習前只從書(shū)本上學(xué)到它的基本概念，對真鈔沒(méi)有具體的了解�，F在對驗票結算的流程有了大致的了解。另外，我對銀行龐大的工作體系的概念比以前更清晰了。
以下是我在工作中的一些經(jīng)歷:
第一，銀行工作需要嚴謹的工作態(tài)度。其實(shí)任何工作都是要認真做的，尤其是會(huì )計部門(mén)，每個(gè)崗位都需要處理數字，往往要處理大量的數據，要求準確，任何一個(gè)小錯誤都會(huì )影響整體的結果。例如，在同城交易所，借款人和貸款人的金額數字必須完全準確，才能進(jìn)行結算和交易。在記賬時(shí)，每筆交易都必須在輸入電腦后由專(zhuān)人進(jìn)行核對，以確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人的賬號等的準確性。
二、注意分工協(xié)作，工作程序詳細具體，每一步都有一定的操作規范。比如代理支付清算錄入匯票時(shí)，必須遵循以下步驟:計算核對總金額、記賬、復核、打印、批量滾動(dòng)。每張匯票的信息必須準確地輸入計算機并進(jìn)行核對。如果數據有錯誤，交易就不能成功。每一個(gè)過(guò)程都是相互關(guān)聯(lián)的，每一步都與整體結果相關(guān)，所以我們必須共同努力完成任務(wù)。
第三，和同事的'相處和溝通很重要。因為一個(gè)完整的任務(wù)需要大家共同努力，所以和同事溝通很重要。工作過(guò)程中難免會(huì )出現一些失誤，給下一個(gè)過(guò)程的同事帶來(lái)不便；或者因為一些客觀(guān)原因，雖然一個(gè)人不應該完全負責，但是確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)候一定要用正確的方式和同事溝通，盡快解決問(wèn)題，才能共同努力做好工作。這個(gè)技能不是書(shū)本上能學(xué)到的，要在工作中慢慢學(xué)習積累。
實(shí)習期間得到了領(lǐng)導、老師、前輩的關(guān)心和幫助。所有的老師都耐心的教我，讓我不僅學(xué)會(huì )了做生意，也學(xué)會(huì )了很多為人處事。尤其是辦公室的老師，在繁忙的工作之余抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導，給我講解業(yè)務(wù)知識，還在生活上給我很多照顧。希望以后能向其他老師學(xué)習。
“論文會(huì )比較淺，我知道這件事應該做�！钡谝淮慰催@句話(huà)的時(shí)候，并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而，經(jīng)過(guò)這短暫的實(shí)習，我不僅真正理解了它的含義，也深深體會(huì )到了它的內涵。在我看來(lái)，社會(huì )和機構才是最好的大學(xué)。發(fā)現課本上的知識太有限，太淺薄。大家都是我在交通銀行的老師，我要學(xué)的東西太多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，還有專(zhuān)業(yè)精神和社會(huì )經(jīng)驗，這些都可以成為我以后勝任工作的基礎，也是我在激烈的競爭中脫穎而出的最重砝碼。
大學(xué)生銀行實(shí)習總結10
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習，我對自我的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有距離的，需要進(jìn)一步學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺業(yè)務(wù)，可是，這幫忙我更深層次地理解儲蓄業(yè)務(wù)的流程、核算程序供給了極大的幫忙，使我在儲蓄的基礎業(yè)務(wù)方面，不再局限于書(shū)本上的.理論，而是有了一個(gè)比較全面的了解。
尤其在防范風(fēng)險方面有著(zhù)重要的意義，充分發(fā)揮前后臺的相互制約，互相監督的作用，有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，異常是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生。
大學(xué)生銀行實(shí)習總結11
大一的暑假我沒(méi)有待在家里享受假期生活，而是選擇出去實(shí)習學(xué)習知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。大一下學(xué)期一放暑假，我就在離家不遠的一個(gè)銀行找到了一份工作，正好有助于我對專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，我進(jìn)入大學(xué)學(xué)的是金融，剛好銀行招聘一個(gè)會(huì )計，所以正好合我意，我就進(jìn)入了銀行工作了，現在銀行短暫的實(shí)習之旅也結束了，我也在這份工作上有了收獲，因此對自己的實(shí)習做了以下的總結：
一個(gè)月半的實(shí)習，讓我對金融會(huì )計這一行業(yè)有了不少的認識。在銀行工作，我是做的比較簡(jiǎn)單的記賬和核算工作。第一個(gè)禮拜，有人教我工作的流程，帶我進(jìn)行了實(shí)操，手把手的教我去核算銀行資金，包括客戶(hù)來(lái)辦理轉賬和存錢(qián)的業(yè)務(wù)，這就要用機器去對客戶(hù)轉賬和要存的錢(qián)進(jìn)行核算了，用機器反復操作好幾遍，直到機器報出正確的數字為止。一個(gè)禮拜很快就過(guò)去了，我也就真正開(kāi)始了實(shí)習生活。
我主要去負責的工作有辦理銀行存款業(yè)務(wù)，在付款時(shí)要認真的.核對原始的單據金額，并且要加蓋“銀行付訖”的戳記，保證金額的準確性。還有正確的使用和填寫(xiě)轉賬支票，發(fā)出去的轉賬支票必須要確認領(lǐng)款人簽章。如果有過(guò)期未使用的轉賬支票就要進(jìn)行注銷(xiāo)并加蓋“作廢”的戳記，避免出現再使用的情況。每周都要詳細的進(jìn)行一次銀行存款賬單和對賬單，及時(shí)查清未到達賬項。
以上這些工作都是我在這一個(gè)月的暑假里做的工作，在這份會(huì )計工作里，我學(xué)到很多在書(shū)本沒(méi)有涉及到的知識，都是一些需要自己去實(shí)踐經(jīng)歷的，很慶幸自己在這個(gè)暑假里實(shí)習了，沒(méi)有浪費時(shí)間去玩，而是盡可能的多學(xué)多做，這對于我之后進(jìn)入大二對專(zhuān)業(yè)的學(xué)習有了很大的幫助，我對自己的專(zhuān)業(yè)也更加有信心了。我對在暑假實(shí)習中學(xué)到了很多關(guān)于存款的結算方式，這有利于我以后對賬單的結算，能夠快速的結算出正確的存款金額。
大一的這個(gè)暑假我過(guò)得充實(shí)而美好，工作上的一些辛苦都被我忽略了，只記得自己在銀行的工作學(xué)到了特別多的東西，這讓我以后會(huì )想要更多實(shí)習的機會(huì )，會(huì )努力的去爭取鍛煉的機會(huì )。我想有了這一次的實(shí)習體驗，大學(xué)的假期我都不會(huì )無(wú)聊了。
大學(xué)生銀行實(shí)習總結12
20xx年3月4號開(kāi)始為期一個(gè)月的時(shí)間在xx銀行xx支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習。在xx銀行xx支行實(shí)習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較為深刻地掌握了xx銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結合的重要性。
一、實(shí)習的目的
1）通過(guò)在xx銀行實(shí)習進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎知識，學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際，增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2）通過(guò)在xx銀行的實(shí)習，達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統地學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3）通過(guò)在xx銀行的實(shí)習，學(xué)會(huì )如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì )打下堅定地基礎。
二、對于銀行的認識
xx銀行全稱(chēng)xx銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門(mén)內大街1號。是中國五大國有商業(yè)銀行之一，規模在中國五大銀行位列第三。xx銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有xx國際、xx保險等控股金融機構，在全球范圍內為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計算，20xx年xx銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
關(guān)于xx銀行的業(yè)務(wù)：
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是xx銀行的傳統主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
1）公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為xx銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機構業(yè)務(wù)、國際結算及貿易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新
xx銀行配合公司客戶(hù)最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng )新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開(kāi)展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉讓業(yè)務(wù)；推出融易達（基于應收賬款的融資服務(wù)）、通易達（應收賬款質(zhì)押開(kāi)證）、融信達（基于投保出口信用險的.應收賬款的融資服務(wù)）和融貨達（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達”系列貿易融資產(chǎn)品種類(lèi)。
3）個(gè)人金融業(yè)務(wù)
個(gè)人金融業(yè)務(wù)為xx銀行戰略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設。
4）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和多元化服務(wù)平臺，xx銀行為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng )新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續推動(dòng)海外財富管理專(zhuān)柜業(yè)務(wù)，為客戶(hù)跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5）金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)
xx銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類(lèi)證券或指數投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。xx銀行主要通過(guò)在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)。
三、實(shí)習過(guò)程
在這次實(shí)習過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了xx銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀(guān)上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實(shí)習期間，我能夠做到虛心學(xué)習，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。
實(shí)習的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：
1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求。
在銀行大堂跟著(zhù)大堂經(jīng)理學(xué)習，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì )了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機。
2）做一些打雜的小工作。
如分類(lèi)書(shū)信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習了很多。
3）到營(yíng)業(yè)部學(xué)習，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程。
四、實(shí)習心得與收獲
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎。而盡快實(shí)現角色的轉變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
大學(xué)生銀行實(shí)習總結13
在_銀行實(shí)習的六個(gè)月中，我學(xué)習了柜員的基本技能，通過(guò)了總行的柜員考試;經(jīng)歷了基層支行的打磨，體驗到了做柜員的不易。在零售條線(xiàn)實(shí)習期間，我積極參加到了零售部的各項工作中，全面細致的學(xué)習了零售大資產(chǎn)、大負債、大綜合的各項業(yè)務(wù)�，F將具體實(shí)習情況總結如下：
1、私人銀行中心
通過(guò)“雙錄”檢查，我充分了解了理財、、基金、券商等理財產(chǎn)品的.特征特性，如何防范風(fēng)險與合規銷(xiāo)售;在外出處理客戶(hù)投訴的過(guò)程中，我學(xué)習到了如何與客戶(hù)有效溝通，消除誤解，從而建立信任;通過(guò)整理產(chǎn)品臺賬，讓我對保險、私募、信托等代銷(xiāo)產(chǎn)品有了更清晰準確的認識。
2、財富中心
在理財產(chǎn)品的同業(yè)調研中，我暗訪(fǎng)了郵儲銀行，華夏銀行，徽商銀行和中國銀行，在實(shí)地考察中比較了他行與我行理財產(chǎn)品的優(yōu)勢與不足，和其他管培生共同完成了13家銀行理財產(chǎn)品的。在梳理指標數據的過(guò)程中，我了解了各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的指標完成情況與次年指標下達的依據和，調整方案與獎罰條例等。
3、個(gè)貸和貸后中心
在個(gè)貸和貸后中心的實(shí)習中，我幫忙整理個(gè)貸合同，進(jìn)行貸后資料的審查，協(xié)助設計個(gè)貸宣傳海報，對個(gè)貸審批流程和風(fēng)險把控有了全面的認知。
4、綜合管理和社區中心
在綜合管理中心，我幫忙核算各項財務(wù)數據，參與理財宣傳海報與折頁(yè)設計，整理報銷(xiāo)單據和憑證等多項工作。在社區中心，我參與了兩天的社區銀行座談會(huì )，了解了明星社區支行的營(yíng)銷(xiāo)策略與管理方法;此外，我還整理了各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)宣傳活動(dòng)數據，豐富而有趣的各項活動(dòng)拉近了光大銀行與客戶(hù)的距離，也讓客戶(hù)對光大有了一份歸屬感。
大學(xué)生銀行實(shí)習總結14
經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的實(shí)習，我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習所涉及的內容，主要是會(huì )計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
會(huì )計業(yè)務(wù)
對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。
對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核。
這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題�，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù)，在會(huì )計賬上就反映在“存放系統內款項” 科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。
而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來(lái)”，指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會(huì )計部門(mén)也是如此。負責記帳的會(huì )計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。
在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的`支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。
在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。
儲蓄業(yè)務(wù)
儲蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀
行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預先交納準備金就可在這個(gè)額度內進(jìn)行消費，銀行每月會(huì )打印一張該客戶(hù)本月消費的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。
而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。
銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺會(huì )計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。
尤其是會(huì )計分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了會(huì )計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。
從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
大學(xué)生銀行實(shí)習總結15
我于20xx年4月15日至20xx年5月18日在中國銀行xx分行人力資源部跟崗實(shí)習，在趙老師的悉心指導下，從事薪酬管理方面的輔助性工作。實(shí)習期間，認真負責、忠于職守，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高業(yè)務(wù)技能，圓滿(mǎn)完成了交辦的各項任務(wù)。通過(guò)實(shí)習，豐富了知識，提高了能力，開(kāi)闊了視野，做出了成績(jì)，為以后正式走上工作崗位打下了良好基礎。
人力資源部位于四樓電梯口，位置優(yōu)越，來(lái)往方便。室內環(huán)境舒適優(yōu)雅，辦公設備簡(jiǎn)潔大方，人員配置科學(xué)合理，工作氛圍輕松愉悅。主任統籌全局，人員崗位管理、績(jì)效考核與培訓、薪酬福利管理各司其職、密切配合。趙老師經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)嫻熟，主管薪酬管理工作，在他的精心指導下，我盡心盡力，邊學(xué)邊干，先后參與并完成了文件資料的歸檔整理、員工收入明白卡的制作、員工薪酬確認函的制作等工作，并與其他老師和同事一起，參與了省行對□□分行全轄員工的“金融產(chǎn)品知識與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓”的籌備與組織工作，雖然工作辛苦，任務(wù)繁重，時(shí)常加班加點(diǎn)，但是過(guò)得很充實(shí)，心情很愉快。實(shí)習期間，我系統學(xué)習了員工薪酬的組成、確定、計算、匯總與錄入等業(yè)務(wù)流程，熟練掌握了文件歸檔的操作方法，大致了解了員工績(jì)效考核方面的基本知識，深刻體會(huì )了中行員工高度的敬業(yè)精神和良好的.團隊精神，收獲很多，受益匪淺。同時(shí)，我也認識到自己還有許多不足之處：營(yíng)銷(xiāo)意識不強，溝通能力有待提高，今后定會(huì )大力改進(jìn)。
金融是現代經(jīng)濟的核心，銀行在金融體系中處于主導地位。當前，我國銀行業(yè)已經(jīng)全面對外開(kāi)放，行業(yè)競爭日益激烈。一流的銀行要考一流的績(jì)效來(lái)打造，一流的績(jì)效要考一流員工的一流服務(wù)來(lái)創(chuàng )造�，F代商業(yè)銀行的持續健康穩定發(fā)展需要知識全面、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)周到、勇于創(chuàng )新的一流人才。我很早就立志從事銀行工作，希望能夠成為一名優(yōu)秀的銀行員工，貢獻社會(huì )，實(shí)現自我。在學(xué)好大學(xué)課程的同時(shí)，我廣泛涉獵，購書(shū)自學(xué)，先后參加并通過(guò)了中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證考試和理財規劃師（三級）考試，功夫不負有心人，如今夢(mèng)想成真，身歸中行，且能獲得一個(gè)月的實(shí)習機會(huì )，感到萬(wàn)分榮幸，所以格外珍惜。 “工欲善其事，必先利其器�！币磺谐煽�(jì)的取得都需要從最基本的做起。需要學(xué)習的還很多，需要改進(jìn)的地方還很多，雖然實(shí)習結束了，學(xué)習卻不會(huì )中止，離七月份的培訓還有一個(gè)多月，來(lái)日方長(cháng)，我會(huì )加倍努力的。
中行“追求卓越”的核心價(jià)值觀(guān)以及“誠信、績(jì)效、責任、創(chuàng )新、和諧”的企業(yè)文化深深吸引著(zhù)我，熱情奔放、充滿(mǎn)活力的中行員工的優(yōu)秀行為時(shí)刻鼓舞著(zhù)我，激勵著(zhù)我不斷反思自己、完善自己、超越自己。在以后的工作中，我一定會(huì )加強學(xué)習，提高技能，團結同事，服務(wù)大眾，為中行的基業(yè)長(cháng)青奉獻自己的青春和智慧。
20xx年銀行跟崗實(shí)習總結原文來(lái)源實(shí)習報告旗下的欄目：習總結，
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