激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频

酒店實(shí)習總結

時(shí)間:2024-07-22 07:17:33 實(shí)習總結 我要投稿

酒店實(shí)習總結范文

  總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高,不如我們來(lái)制定一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的?以下是小編為大家整理的酒店實(shí)習總結范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

酒店實(shí)習總結范文

酒店實(shí)習總結范文1

  一、實(shí)習目的

  我們從實(shí)際生產(chǎn)中獲得知識和技能,培養勞動(dòng)觀(guān)念和務(wù)實(shí)作風(fēng),重要的是通過(guò)實(shí)習鍛煉自己的能力,學(xué)到在課堂中學(xué)不到的東西,以及將理論聯(lián)系實(shí)際,鞏固在學(xué)校中所學(xué)的知識,提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力,了解一些關(guān)于服務(wù)實(shí)操的主要內容,這些對于我們在今后的工作和學(xué)習生活中都有及其重要的作用,也讓自己在畢業(yè)后能夠較快適應社會(huì ),處理好人際關(guān)系與社會(huì )順利接軌做好準備。

  二、實(shí)習單位

  我實(shí)習的單位是xx酒店。它位于xx市xx開(kāi)發(fā)區,由xx集團投資興建的一家大規模的四酒店,由xx集團旗下專(zhuān)業(yè)公司xx酒店管理有限公司全權經(jīng)營(yíng)管理。酒店占地6萬(wàn)平方米,含有中餐、西餐、客房、娛樂(lè )、國際會(huì )議中心及8萬(wàn)平方米的生態(tài)園等設施。

  xx酒店力爭打造成具有世界水平的、配套設施齊全和現代化的四知名旅游酒店。酒店管理服務(wù)理念推崇現代專(zhuān)業(yè)管理和尊崇人性化服務(wù),倡導以客為本和服務(wù)貼心。主打健康、綠色、時(shí)尚、溫馨概念,限度滿(mǎn)足多層次客戶(hù)需求。酒店實(shí)行部門(mén)經(jīng)理負責制,由經(jīng)理統籌安排,各分部主管管理本部門(mén)事務(wù),與其它部門(mén)密切配合,合作完成工作。

  三、實(shí)習內容

  作為一名剛剛走出校園的實(shí)習生,我深知自己要學(xué)習的東西有很多很多,面對即將踏入的工作崗位,又有著(zhù)太多的陌生和神秘,在這種矛盾的心理的促使下,我滿(mǎn)懷著(zhù)信息和期待去迎接它。剛到酒店的時(shí)候感覺(jué)什么事都新鮮,畢竟離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )是第一次每個(gè)人多挺激動(dòng)的,多有一股兒使不完的勁,都把酒店看成是施展自己才華的舞臺,想把自己的理論知識和自己的想法付諸實(shí)踐中,那時(shí)負責人對我說(shuō):“在客房做服務(wù)員是體力活,為何不選擇餐飲呢?”我是這樣回答的:“餐飲服務(wù)員我曾在暑假時(shí)有嘗試過(guò),我想嘗試沒(méi)做過(guò)的事,是因為好奇,也是因為感興趣!钡抢硐牒同F實(shí)畢竟是有差別的,當我們正式走上工作崗位之后,發(fā)現很多事情并不是我們想像中的那樣簡(jiǎn)單,漸漸的我們的激情熄滅了。

  我在酒店客房部實(shí)習,在上崗之前是要經(jīng)過(guò)培訓的,而培訓的主要內容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的就是我們的主管,鋪床時(shí)每一步都有要求,而整個(gè)鋪床的過(guò)程包括:甩單、套被子并鋪平、三線(xiàn)合一和套枕套都必須在3分鐘內完成。

  首先是甩單就很困難,一般要求是一次完成,并且保證傳單的中線(xiàn)要和整張床的中線(xiàn)重合。然后是給床單包角,即把床單整齊的包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中,這里要的是不能讓床單和床墊之間有空隙,否則床單將不能保持平整。接下來(lái)開(kāi)始套被子,這個(gè)也很講究,也很有技巧性,即只要把被子和被套的'角相對應,然后用力甩幾下就行,其他可以細節整理,應該主要的是被子的中線(xiàn)要和床、被單的中線(xiàn)重合,這就是鋪床過(guò)程中的“三線(xiàn)合一”。

  做完了這些,后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里,要保持飽滿(mǎn)的一面朝向床尾,而且枕套的開(kāi)口的方向朝向窗戶(hù),在酒店行業(yè)中,這是很有根據的,曾經(jīng)就看過(guò)一個(gè)案例說(shuō),一個(gè)女客人誤把項鏈放進(jìn)枕套里了,這就是因為枕套開(kāi)口的方向不符合規定。培訓該記得都記得很清楚了,該怎么鋪床也學(xué)會(huì )了,主管就讓我們獨自干活了,可是當我正式去客房部工作時(shí)才發(fā)現客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單?头糠⻊(wù)員的首要任務(wù)是清理客房,清理客房也是有一定規范可尋的。

  實(shí)習期間了解到,服務(wù)員進(jìn)房間首先要敲門(mén),進(jìn)門(mén)之后第一步是打開(kāi)窗戶(hù),然后收拾垃圾,倒掉,接下來(lái)就是開(kāi)始整理床,要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等,按照鋪床程序一一換上,這一切結束后,開(kāi)始打掃衛生,要注意的是這里濕布一般擦木制家具,干布則擦金屬和玻璃制的家具,每一個(gè)小地方都不能放過(guò),整體上擦拭次序呈環(huán)形,整個(gè)過(guò)程中還要把各種家具器皿歸回原位,還有檢查房間里消耗了多少日用品,很細節的事情,如電話(huà)應該擺放在床頭柜之間,放在便條紙上的筆頭如何朝向,擦鏡子時(shí)應注意斜著(zhù)看幾眼,來(lái)檢查鏡子是否干凈等等。房間里都打掃完之后,難的就是收拾衛生間了,這也是我不愿意干的,衛生間的玻璃上都不能有水印,五金上也一樣,更難的是地上不能有頭發(fā)絲,這一切都結束后,要把衛生間的東西補齊,擦拭時(shí),不能放過(guò)任何細節的地方。

  在整個(gè)清理過(guò)程中都要認真對待,打掃過(guò)之后,要用吸塵器清理地毯,這里還要讓吸塵器的吸口順著(zhù)地毯的紋理移動(dòng),這樣就既不會(huì )損壞地毯又能打掃干凈地毯。后一步就是把房間消耗掉的物品補上,如果有丟失的物品,則要記錄,并上報主管,實(shí)習期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情,由于客人還沒(méi)走,當客人回來(lái)時(shí),由服務(wù)員向客人說(shuō)明情況,終是要客人賠償的。在客房服務(wù)員工作時(shí),我還了解到每個(gè)員工都要有安全意識,服務(wù)員要知道,一般的消防意識,額外地服務(wù)員還應對本酒店和本市比較了解,這樣會(huì )為客人提供更多意想不到的服務(wù),讓客人滿(mǎn)意。

酒店實(shí)習總結范文2

  經(jīng)歷過(guò)實(shí)習后,我才知道自己在學(xué)校就真的像一朵沒(méi)經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨的花朵,為什么這么說(shuō)呢,因為在學(xué)校里很少會(huì )去考慮未來(lái)的路應該怎么走,花的錢(qián)也都是父母的,根本就沒(méi)怎么心疼過(guò),也沒(méi)怎么經(jīng)歷過(guò)挫折,所以當我在找實(shí)習的時(shí)候,我可謂是處處碰壁,心態(tài)都受到了巨大的影響,一度懷疑自己的人生。好在經(jīng)過(guò)一番曲折后,我順利地進(jìn)入到了一家大酒店內,開(kāi)始了我的實(shí)習生活。

  一、實(shí)習目的

  在學(xué)校里待的太久,太舒適了,就會(huì )讓我們忘掉自己的初心,所以老師鼓勵我們在畢業(yè)之前先找一份實(shí)習工作適應一下,眼看著(zhù)周?chē)耐瑢W(xué)都有所行動(dòng)了,我當然也不想落后于他們,畢竟我也想體會(huì )一下工作的感覺(jué),為以后的工作積累一些工作經(jīng)驗,當然啦,給自己掙點(diǎn)外快也是一個(gè)重要的原因。

  二、實(shí)習過(guò)程

  前面說(shuō)到我在找實(shí)習時(shí)不是四處碰壁嘛,這是因為我對社會(huì )根本不了解,也沒(méi)有什么工作經(jīng)驗,只想著(zhù)找一份工作簡(jiǎn)單而且薪資待遇還不錯的工作,這種要求對我一個(gè)實(shí)習生來(lái)言當然不太現實(shí),于是我開(kāi)始轉變思路了,實(shí)習本來(lái)就是來(lái)增加經(jīng)驗的,不是來(lái)渾水摸魚(yú)的,所以我開(kāi)始尋找各種崗位的工作,不管工作是苦是累,先開(kāi)始工作再說(shuō)。

  就這樣,在沉寂了幾天后,有一家酒店表示愿意讓我去那里實(shí)習幾個(gè)月,這可把我高興壞了,來(lái)到酒店后,我便被分配到了服務(wù)員的崗位。剛開(kāi)始的時(shí)候,我對于自己這個(gè)工作當然是有點(diǎn)失望的,這和我想象中的不一樣,我還幻想著(zhù)自己能到更厲害的崗位上去呢,但我還是很快就接受了這一切,畢竟我是來(lái)學(xué)習的',就算崗位差了點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系。于是我便開(kāi)始了自己的工作,但是由于我沒(méi)有啥經(jīng)驗,所以上級領(lǐng)導先給我培訓了一段時(shí)間,我才正式的上崗了,我的工作職責就是給酒店里的客人提供幫助,幫助酒店處理一些事情。

  三、實(shí)習心得

  工作的時(shí)候是比較累的,但是也讓我學(xué)習到了很多的道理,首先便是工作教會(huì )了我怎么去堅持,一天超過(guò)九個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間讓我身體變得很疲累,但是大家都一樣,所以我沒(méi)有理由堅持不下去,其次經(jīng)過(guò)這次實(shí)習后,我覺(jué)得自己的心性都強大了不少,面對著(zhù)別人的詢(xún)問(wèn)和責備時(shí),我都能坦然面對了,這是以前的我所不具備的,所以這次實(shí)習的收獲還是挺大的,對我以后的生活有著(zhù)不小的裨益。

酒店實(shí)習總結范文3

  一、實(shí)習酒店簡(jiǎn)介

  xx國際酒店是xx市首家國際五酒店,也是一家五酒店,成立于19xx年,其規模一種由128層。在全國都是遠近聞名的存在,也是的一家不開(kāi)連鎖的酒店,也就是說(shuō)在全世界,一家。就算它資金再雄厚,名氣再大也秉承著(zhù)酒店創(chuàng )始人的理念,絕不開(kāi)分店。xx國際酒店位于xx市xx路xx號,地理位置可以說(shuō)是非常好,位于市中心,顧客們想去那都十分的方便快捷,附近xxx級景點(diǎn)、旅游區、公園、溫泉數之不盡。xx國際酒店被賦予“中國酒店集團20強”、“全球五酒店100強”是我國西南部地區大的國際酒店品牌。

  二、實(shí)習崗位簡(jiǎn)介

  我在酒店的實(shí)習崗位是巡查人員,主要的工作就是每天跟著(zhù)酒店值班經(jīng)理去巡視酒店的各種情況,然后做好匯總,交到酒店質(zhì)管部門(mén),保證酒店沒(méi)有任何因素影響到顧客的消費體驗。每天至少進(jìn)行三次巡查,主要分為兩個(gè)區域:

  1、酒店外圍環(huán)境

 。1)酒店車(chē)輛的停放,看是否有違規停放車(chē)輛的顧客,以及車(chē)輛的門(mén)窗是否鎖好,保證顧客的財產(chǎn)安全。

 。2)酒店周?chē)男l生情況,比如有時(shí)候在酒店就餐的顧客難免會(huì )喝多,然后在外面吐的情況,發(fā)現后要及時(shí)處理。

 。3)戶(hù)外照明的情況,保證酒店外圍的每一個(gè)角落的'燈都是完好無(wú)損,能夠正常使用的。

  2、酒店內部問(wèn)題

 。1)檢查酒店大堂、公共衛生間、消防通道的衛生情況,保證沒(méi)有一絲污染。

 。2)前臺工作人員狀況,有沒(méi)有按照酒店的標準化淡妝,操作服務(wù)流程是否規范,有沒(méi)有每次都對顧客進(jìn)行微笑服務(wù)。

 。3)檢查酒店廚房情況,保證廚房干凈整潔,各項廚具的電源是否關(guān)閉,記錄餐具消毒狀況。

  三、實(shí)習的收獲與心得

  這三個(gè)月的實(shí)習時(shí)間對我來(lái)說(shuō)是短暫的,我有點(diǎn)習慣這份工作了,在實(shí)習期一定要保證自己勤奮好學(xué),吃苦耐勞,不要在上級領(lǐng)導面前表現出一點(diǎn),厭倦、辛酸的神態(tài),作為酒店的工作人員,精神面貌一整天都要是很好的,只有我們拿出自己的佳狀態(tài)去工作,才能在實(shí)習期學(xué)到更多。經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的錘煉,我的心性以及思想已經(jīng)得到極大的升華,我考慮事情時(shí)會(huì )想的更加全面了,這次實(shí)習我的收獲很大。

【酒店實(shí)習總結】相關(guān)文章:

酒店的實(shí)習總結03-06

酒店實(shí)習總結07-04

酒店實(shí)習總結06-15

酒店實(shí)習總結03-07

酒店實(shí)習的總結08-01

在酒店實(shí)習總結02-24

酒店實(shí)習總結201711-21

酒店實(shí)習總結【精品】03-09

酒店前廳實(shí)習總結12-12

酒店實(shí)習總結范文03-24

激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频