廣告公司實(shí)習總結及體會(huì )
在廣告公司實(shí)習了一段時(shí)間，是時(shí)候該寫(xiě)寫(xiě)實(shí)習總結及體會(huì )了，今天YJBYS小編跟大家分享廣告公司實(shí)習總結及體會(huì )，希望對你有幫助!
廣告公司實(shí)習總結及體會(huì )(1)
最近一段時(shí)間一直很忙，忙著(zhù)溫習英語(yǔ)，忙著(zhù)工作室的任務(wù)，直到12月初，才想起給父母打個(gè)電話(huà)。按理說(shuō)，我應當是充實(shí)的，滿(mǎn)足的�？汕∏≡谶@個(gè)時(shí)候，我突如其來(lái)的想法，禁止了繼續實(shí)習的想法和毅力。因而，僅僅一個(gè)晚上的時(shí)間的思考，就決定了放棄這個(gè)尋求了很久的目標。
就在我離開(kāi)的那天下午，甘總把我們叫往了辦公室，告知了一個(gè)讓我猶豫的消息——我們需要考核，考核通過(guò)后，我們可以繼續在公司上班，并且帶薪實(shí)習。實(shí)在，我的猶豫是有理由的，究竟這是我第一個(gè)真正進(jìn)進(jìn)廣告公司的實(shí)習，一個(gè)月堅持下來(lái)，不說(shuō)花了多少時(shí)間與耐力，僅僅是改變我的作息時(shí)間，就耗往我大半的精力。天天下午打瞌睡，在那里是很丟人的。但我還是堅持了。
但不管怎樣樣，我還是放棄了。
緣由在于我必須放下時(shí)間放下雜念，安安心心的溫習英語(yǔ)。對我來(lái)講，英語(yǔ)與實(shí)習，孰輕孰重，在我心目中實(shí)在很清楚。
一直以來(lái)，我都覺(jué)得我是一個(gè)猶豫不決的人，實(shí)在，對人生的選擇是沒(méi)有標準的，標準安閑心中，每個(gè)選擇都會(huì )給自己帶來(lái)這樣或那樣的利與害。但是，那天接到媽媽的電話(huà)的時(shí)候，我又后悔我的選擇了。
但，我想起我的人生，我又后悔我接到電話(huà)時(shí)的后悔了。
既然左右都是后悔，那就暫且先放下這個(gè)動(dòng)機了吧。重新來(lái)看實(shí)習進(jìn)程中的一些事情。在紅珊瑚廣告，確切的說(shuō)，我們只接到一個(gè)案子，當時(shí)案名是我定的，為“金海天農業(yè)生態(tài)養生園定位于包裝策略”。
定位：客戶(hù)要求對金海天農業(yè)生態(tài)養生園進(jìn)行定位，并且作為向政府提案并獲的撥款的依憑。思考切進(jìn)點(diǎn)：周邊農業(yè)生態(tài)園及休閑山莊的對照，分析，并得出金海天usp，分析項目的必要性和可行性。
形象包裝：根據金海天usp進(jìn)行項目整體形象包裝，對各功能分區進(jìn)行功能定位并包裝，使每一個(gè)功能分區與項目整體形象構成同一獨特的視覺(jué)和文化偏向。
開(kāi)發(fā)建議：對其cis導進(jìn)建議，項目對外形象建議，項目廣告宣傳口號建議，留意事項。
就其定位來(lái)講，從金海天的地理、環(huán)境、人文、生態(tài)、交通、養老、質(zhì)量監視機制、地塊增值保值、科技支持等等方面著(zhù)手，對周邊同類(lèi)項目的分析、判定，終究對金海天項目進(jìn)行市場(chǎng)、消費者、風(fēng)格、宣傳進(jìn)行定位。
起初，創(chuàng )意來(lái)源于陶淵明的“回園田居”：
回園田居 (其 一 )
少無(wú)適俗韻，性本愛(ài)丘山。
誤落塵網(wǎng)中，一往十三年。
羈鳥(niǎo)戀舊林，池魚(yú)思故淵。
拓荒南野際，抱拙回園田。
方宅十馀畝，草屋***間。
榆柳蔭后檐，桃李羅堂前。
曖曖遠人村，依依墟里煙。
狗吠深巷中，雞叫桑樹(shù)顛。
戶(hù)庭無(wú)塵雜，虛室有馀閑。
久在樊籠里，復得返自然。
來(lái)自于陶淵明的隱居精神，和“愛(ài)丘山”“返自然”的心態(tài)，生態(tài)園最重要的usp便是“自然”。陶淵明的厭煩世俗生活，“采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山”的尋求自然的人生態(tài)度，便是項目創(chuàng )意的切進(jìn)點(diǎn)——金海天農業(yè)生態(tài)園——集采摘、休閑文娛、觀(guān)光、租住為一體的綜合性大型生態(tài)園。采摘——“采菊東籬下”，生態(tài)——“反自然”，租住——“回園田”。
因而，我們對金海天項目進(jìn)行了非廣告宣傳的整體主題定位——“現代世外桃源”。
之所以加上一個(gè)“現代”，緣由是金海天開(kāi)發(fā)的目的是吸引那些“長(cháng)時(shí)間禁錮在工作中的白領(lǐng)、高端人群、和退休老人”的人群，項目屬于中高層人士消費層次。
因而我們對項目消費者定位——高端人群、高級白領(lǐng)、退休老年人。
從消費者的利益和喜好動(dòng)身，我們又對各功能分區進(jìn)行非廣告宣傳定位(留意是非廣告宣傳，也并不是是起名字，要是廣告宣傳，就這幾個(gè)字都會(huì )愁死人)：
休閑區——怡然自樂(lè )
文娛區——聚英繽紛
觀(guān)光旅游區——曲徑通幽
生活體驗區——來(lái)往種作
采摘區——悵然回往
(斟酌到目標消費人群是“長(cháng)時(shí)間禁錮在工作中，急需放松的人群”，為了滿(mǎn)足消費者全身心的放松的享受，在此把文娛和休閑進(jìn)行了劃分，一邊文娛不影響休閑。提供顧客一種完全獨立的環(huán)境。)
為了到達“現代世外桃源”的目標，我們碰到了一個(gè)題目——金海天項目地塊地勢平坦，而世外桃源，需要有挺拔的山，隱蔽的氣味。因此在開(kāi)發(fā)上不論是建假山還是造樹(shù)木，還是引河流，都會(huì )增大本錢(qián)，增大投資。而且為了到達“現代世外桃源”的整體項目定位，就必須對建筑環(huán)境的風(fēng)格進(jìn)行設計定位，運動(dòng)場(chǎng)，采摘路徑，觀(guān)光環(huán)境，整體必須到達隱蔽、獨立于世的整體效果。
但領(lǐng)導交代，對項目早期的定位，可以先不斟酌投資本錢(qián)題目，而且時(shí)間特別的緊，因而便跳過(guò)了這個(gè)題目。
第一次提案后，我們進(jìn)行了修改。
首先，客戶(hù)要求項目分為四個(gè)功能區——梅、蘭、竹、菊。
第二，“現代世外桃源”，這個(gè)主題有點(diǎn)虛。需往田園、農村、土氣靠一點(diǎn)。(緣由是由于這樣更符合天津市政府的扶持政策)
第三，策劃書(shū)撰寫(xiě)需往天津市“設施農業(yè)、現代農業(yè)”房展方向上靠一點(diǎn)。
第四，這條在案子接過(guò)來(lái)的時(shí)候我們其實(shí)不知道，就是——這里還有一個(gè)華商協(xié)會(huì )的農業(yè)研究所，而且還要建一所道德學(xué)院。因而提供了科技支持。
因而，我們對本來(lái)的內容進(jìn)行了修改。
整體主題定位由“現代世外桃源”改成“新農村、新風(fēng)尚”。
功能分區：
梅花的凌霜傲雪——凌冷獨自開(kāi)(道德學(xué)院、小型高爾夫)
蘭草的清香脫俗——空谷生幽蘭
竹子的虛心勁節——一枝一節總關(guān)情(運動(dòng)項目)
菊花的隱士風(fēng)范——此花開(kāi)盡更無(wú)花(沙龍、會(huì )所、酒吧)
項目到此還沒(méi)有結束，而我結束了，結束了實(shí)習。
至此，我必須做一次整體的檢討，實(shí)在，在這之前，或是一次修改案例提交的時(shí)候，我就猶豫了一下，緣由是由于對其功能上的劃分，我們始終只對其風(fēng)格和內涵上進(jìn)行了定位，而事實(shí)上，這類(lèi)定位是沒(méi)有多大用途的，由于客戶(hù)提出“梅蘭竹菊”的時(shí)候，在他看來(lái)實(shí)在很清楚整個(gè)項目的這題格調了，而要我們做的就是對其功能上進(jìn)行定義，概念上的定義，不是定位。
那為何我還僅僅只是猶豫一下呢，而不對其定義呢。
這個(gè)題目實(shí)際上是存在太多的因素。對項目概念的注進(jìn)，實(shí)際上是策劃的關(guān)鍵內容，一個(gè)概念的注進(jìn)，就代表著(zhù)策劃書(shū)的完成;同時(shí)也代表著(zhù)項目的定型�，F在可以想象：一個(gè)投資大2億多的項目，對其整體項目的定型是那末簡(jiǎn)單的事嗎。固然我們也知道，這個(gè)策劃書(shū)其實(shí)不一定會(huì )實(shí)現，這極可能只是客戶(hù)拿往忽悠政府，以得到政府的扶持撥款的憑據。
另外一個(gè)緣由還是時(shí)間題目。“第二天，我就走了”，這是那天下午一直出現在我頭腦里的一句話(huà)。我承認那天下午我很心不在焉。
由于這個(gè)只是項目初步定位構想，所以細節處理上幾近可以疏忽不計。加上自己經(jīng)驗上的不足，經(jīng)歷不夠廣。所以這個(gè)策劃進(jìn)程可以算是簡(jiǎn)單的不得了，創(chuàng )意上也沒(méi)花太多的時(shí)間。
整體總結：不夠認真、不夠創(chuàng )意、不夠完全。
不夠認真：不但客戶(hù)不認真，領(lǐng)導不認真，我們也不認真�？蛻�(hù)其實(shí)不是真正想把項目做好，而是怎樣往的政府的資助，因而領(lǐng)導以為這個(gè)案子拿下來(lái)的�？床淮�，因而不夠重視，因 而我也沒(méi)足夠的重視。
不夠創(chuàng )意：從一個(gè)“回園田居”，就把全部創(chuàng )意做了出來(lái)，創(chuàng )意的思惟步驟是由“發(fā)散——聚合”過(guò)度的.，而本案的的最初就沒(méi)有進(jìn)行散發(fā)，因此，想的點(diǎn)子不夠多，思考的角度自然不夠多，創(chuàng )意就更不可能到達最好。
不夠完全：從本案思考的開(kāi)始，我就沒(méi)有想過(guò)這些概念，這些概念也就是我的搭檔從網(wǎng)上找來(lái)的關(guān)于陶淵明的詩(shī)句，固然說(shuō)找陶淵明的詩(shī)從感覺(jué)上說(shuō)，是不會(huì )偏差的;而且一般這是在實(shí)在想不出創(chuàng )意的時(shí)候用的方法。但找來(lái)了詩(shī)句，我們沒(méi)有進(jìn)行內容的回納，概念沒(méi)有整合。
由此，以后的項目，不管從心理上，還是從行動(dòng)上，都必須大大的加強與改正。
第一，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。
接到案子的那一刻，就必須建立起嚴謹的態(tài)度，認真的對待每個(gè)案子，認真對待每個(gè)客戶(hù)，雖然是沒(méi)多大�？吹目蛻�(hù)，既然人家已找上門(mén)來(lái)了，就必須以“顧客是上帝”的態(tài)度往對待。這樣不但對客戶(hù)有好處，對自己的養成嚴謹的態(tài)度上更有好處。一個(gè)人要做好一個(gè)人，就必須認真對待身邊的每個(gè)人、每件事。
第二，不找任何借口。
本案的執行進(jìn)程中，由于時(shí)間題目，致使了大量的工作沒(méi)有做到位，創(chuàng )意不突出，內容不完全。要做好一個(gè)完全的案例，就必須不一任何題目為借口。滿(mǎn)足每個(gè)客戶(hù)的需求，為客戶(hù)解決實(shí)際的題目才是專(zhuān)業(yè)廣告人所為。
第三，雖然我還是學(xué)生，但做事不能太“學(xué)生”。
實(shí)在，在本案執行進(jìn)程中，我還是抱有“我還是個(gè)學(xué)生，出題目是可以理解的”這類(lèi)心理的，學(xué)生出題目是可以理解，這句話(huà)沒(méi)錯，但是抱著(zhù)這類(lèi)心理來(lái)對待事情，就不對了。我必須克服任何一個(gè)可以碰到可以發(fā)現的困難和題目。由于確切還有很多題目，我***現杜發(fā)現不了。
第四，有始必有終。
任何一件事都應當是“有始有終”的，沒(méi)一件都應當做到完全。有了開(kāi)始沒(méi)有結束，或沒(méi)有開(kāi)始就有了結束，是一種自欺。
第五，克服自己的障礙就克服了最大的困難。
自己才是最大的障礙，實(shí)在剛一上班，我就面臨了生物鐘調理上的困難，作息時(shí)間很難調劑。因而天天下午我都處在昏昏沉沉的狀態(tài)當中，眼睛睜不開(kāi)，前面的路就不會(huì )光明。意志力有待大大的進(jìn)步。忘了在甚么地方看到過(guò)“所謂人性，就是人的‘色性’、‘貪性’，還有‘惰性’”。既然只要是人都少不了這“三人性”，那也就見(jiàn)怪不怪，但是“要為人上人”，就必須有比常人更大的多的成果及毅力。
廣告公司實(shí)習總結及體會(huì )(2)
不知不覺(jué)我已經(jīng)在青蘋(píng)果廣告有限公司實(shí)習了8個(gè)月20天了。由2016年6月15號至今，我都只有過(guò)這一份工作，有很多同學(xué)都換過(guò)幾份工作了，
原因有幾種：1、工資低 2、這份工作不適合自己 3、工作辛苦 4、工作沒(méi)有提升自我空間。我不知道我為什么可以堅持這么久，我這份工作并不輕松，工資待遇也不豐厚，而且我覺(jué)得這份工作并不太適合自己。我是前臺，除了平時(shí)的一些基本工作之外我還要管理公司禮儀，對于這個(gè)不太善于與人交通的我來(lái)說(shuō)，每次活動(dòng)的通知禮儀都會(huì )出現問(wèn)題，有時(shí)候會(huì )因為我的疏忽而影響整場(chǎng)活動(dòng)，禮儀有時(shí)候在一場(chǎng)活動(dòng)中是有很關(guān)鍵的作用的。慶幸的是還沒(méi)有發(fā)生嚴重問(wèn)題。有時(shí)候面對禮儀的放飛機，活動(dòng)現場(chǎng)不配合工作，現場(chǎng)禮儀工作不能安排妥當，每每都要求助于其他同事;因為這些我經(jīng)常會(huì )被上級訓一番，有時(shí)候就會(huì )有一股沖動(dòng)想辭職算了，因為我覺(jué)得我真的勝任不了這份工作，有時(shí)候起早摸黑的，早上5點(diǎn)就起床打電話(huà)給禮儀，確認他們是否起床，活動(dòng)一般很多都是晚宴，所以至少要晚上10點(diǎn)以后才能下班。
想起前幾天的一場(chǎng)活動(dòng)，前一天下午6點(diǎn)客戶(hù)現場(chǎng)彩排的時(shí)候發(fā)現頒獎禮儀不夠人，要臨時(shí)增加7個(gè)人，因為時(shí)間比較緊，臨時(shí)找人也是比較難，那天我加班到晚上11點(diǎn)把全部禮儀找齊了，通知好她們，然后再收拾好15套禮儀服，下班后，自己拎著(zhù)那一大袋衣服往家里走，還下著(zhù)微微下雨，再也沒(méi)有多余的手去撐傘了，那是感覺(jué)自己好可憐，第二天早上天還沒(méi)亮就起床通知禮儀，直到晚上9點(diǎn)活動(dòng)結束，餓壞了，晚飯才記得沒(méi)吃。
我是一個(gè)特沒(méi)有記性的人，每次訓完都有可能忘記的那種，可是被訓的多了，就會(huì )記住了。這八個(gè)月的工作以來(lái)我學(xué)到了很多，
但是要說(shuō)起來(lái)我又不知道自己到底學(xué)會(huì )了什么，它比在學(xué)校里的書(shū)面要來(lái)的實(shí)際一點(diǎn)，它讓在積累經(jīng)驗，在每一次被訓完之后又有了新的認識，沒(méi)有被訓之前我不會(huì )知道原來(lái)這件事情可以這么做，原來(lái)是要這樣做才是對的�？傆腥嗽诒O視著(zhù)我，發(fā)現我的錯誤，然后幫我改正過(guò)來(lái)。所以每當有沖動(dòng)放棄的時(shí)候，我就會(huì )想起每次好像都是自己做錯了事，每次的辛苦是為了以后能夠有更好的前途，已經(jīng)堅持了那么久了，再一下子放棄會(huì )不會(huì )就舍不得了呢?
廣告公司實(shí)習總結及體會(huì )(3)
唐山xx廣告有限公司位于河北省唐山市路xxx室，交通便利，為廣告制作、媒體發(fā)布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區指示牌、路名牌、村名牌、車(chē)身廣告等等都是我們公司的廣告發(fā)布載體。更有集品牌整合營(yíng)銷(xiāo)、廣告創(chuàng )意、專(zhuān)業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司。包括居然之家、南北電子城等在內的大商場(chǎng)均是該公司的長(cháng)期合作商。“客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們永恒的追求”是該公司的格言。
在公司實(shí)習期間，我從事的崗位是在業(yè)務(wù)室工作，工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開(kāi)始的幾天里和公司人不太熟，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。相比不少人來(lái)說(shuō)我是幸運的，因為我找到一家廣告公司實(shí)習，而且是帶薪的。后來(lái)在經(jīng)理的幾次培訓下，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶(hù)來(lái)我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一部分的利潤作為提成。
實(shí)習過(guò)程概述
在實(shí)習的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價(jià)格、向客戶(hù)詳細介紹各種媒體的優(yōu)勢等。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因為沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，使得在向客戶(hù)介紹時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。一種媒體，看起來(lái)很簡(jiǎn)單幾句話(huà)就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預期多一整天的時(shí)間才能熟練各種說(shuō)法，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因為這是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績(jì)如此不濟，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶(hù)介紹媒體的過(guò)程中，我倍加用功，專(zhuān)心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫學(xué)的是怎樣向客戶(hù)全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì )說(shuō)，不僅要說(shuō)對，還要說(shuō)得能引起客戶(hù)的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個(gè)巨大挑戰，因為我本就不善言語(yǔ)，就更沒(méi)有什么說(shuō)話(huà)技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著(zhù)空氣練，再是對著(zhù)同事小強練，讓他幫我糾正，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成客戶(hù)，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。
接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶(hù)表達出來(lái)，還需要經(jīng)理和同事們實(shí)際指點(diǎn)。和我一起的是業(yè)務(wù)部的小強，他比我早來(lái)二個(gè)月這里，但他的業(yè)務(wù)能力比我強多了，我也要向這位只比我還小一歲的“老”業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會(huì )了我怎樣和客戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對自己有用的信息，還教會(huì )了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話(huà)語(yǔ)的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著(zhù)小強實(shí)際學(xué)習和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊張了。
再結束了長(cháng)時(shí)間的模擬培訓之后，就是自己親自獨立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是以后的的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。記得那一天是去居然之家的世有地板，見(jiàn)著(zhù)他們經(jīng)理以后，竟因為緊張而直接索要定金，因為我的工作主要就是向客戶(hù)介紹、招攬客戶(hù)在我們這里做廣告或發(fā)布廣告，而人家顯然是有備而來(lái)，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話(huà)，我就這樣輕易地敗下陣來(lái)，不光價(jià)錢(qián)報低了，在制作完成之后還差一點(diǎn)自己要墊錢(qián)給公司。一次接觸以后，我竟不知這家商戶(hù)的老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店，有沒(méi)有在古冶發(fā)展的意思，甚至沒(méi)有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名�；氐焦�，劉姐問(wèn)我出差情況，我無(wú)地自容，心中暗想以后一定要克服重重困難。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習和練習的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習工作中也充分認識到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習。
實(shí)習主要情況及體會(huì )
要當一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無(wú)所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長(cháng)的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見(jiàn)了客戶(hù)要落落大方,不會(huì )畏畏縮縮,第三,無(wú)辯才障礙.這確實(shí)是當一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在xx工作的這段時(shí)間的體會(huì )是,當一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:
1.強硬、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識
對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機，無(wú)法真正體驗銷(xiāo)售的妙趣。對與公司媒介有關(guān)的資料必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對手的廣告價(jià)格、宣傳資料、媒體范圍等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.采取相應對策，對自己公司所經(jīng)營(yíng)的媒體不熟悉,根本很難和客戶(hù)溝通.遇到不懂的客戶(hù)還好,遇到專(zhuān)業(yè)型的客戶(hù),就會(huì )隨時(shí)暴露自己的缺點(diǎn),與此同時(shí)也可能會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。
2.先推銷(xiāo)你自己再推銷(xiāo)產(chǎn)品
據調查，有71%的客戶(hù)之所以從你的手中購買(mǎi)產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
“說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)”，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話(huà)的含義和功用。記得剛來(lái)上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就上網(wǎng)查查資料，打打電話(huà)跟客戶(hù)聊聊天。要想客戶(hù)在咱們這里做宣傳首先要讓客戶(hù)記住你。另外，給客戶(hù)的第一印象很重要。我剛來(lái)上班的頭一個(gè)星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后劉姐就要求我要穿比較成熟一點(diǎn)的裝束，因為隨時(shí)都要去見(jiàn)客戶(hù)或有客戶(hù)來(lái)拜訪(fǎng)。所以我出去拜訪(fǎng)客戶(hù)都是一身正裝打扮去拜見(jiàn)客戶(hù)。給客戶(hù)送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過(guò)來(lái)，讓客戶(hù)看到正面的信息。
3.信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵
據估計，有50%的推銷(xiāo)之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō)，由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有與客戶(hù)交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級推銷(xiāo)法寶。如果你完成一筆推銷(xiāo)，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶(hù)比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶(hù)一次。記�。嚎蛻�(hù)總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏(yíng)得長(cháng)遠的市場(chǎng)。業(yè)務(wù)員贊美客戶(hù)的話(huà)應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。你會(huì )以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì )因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語(yǔ)更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶(hù)服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間是我主動(dòng)在電話(huà)里和網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好，后來(lái)就變成我一上網(wǎng)是客戶(hù)在主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì )有客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，雖然目前生意是沒(méi)有做到，但對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶(hù)資源是日后最大的潛在力。
4.信念，堅持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的老師�？蛻�(hù)的抱怨應當被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評意見(jiàn)都應當樂(lè )于接受。正確處理客戶(hù)的抱怨一提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，二增加客戶(hù)對公司的好感，三豐厚的利潤。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結束，而是下次業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)始。業(yè)務(wù)工作不會(huì )有完結篇，它只會(huì )一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶(hù)的過(guò)錯。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執著(zhù)。天份不能，有天份但一事無(wú)成的人到處都是;聰明不能，人們對一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣;教育不能，世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著(zhù)和決心才是最重要的。記�。鹤钕攘恋臒糇钕葴�。不要做一日之星。執著(zhù)才能長(cháng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯了什么，而是他什么都沒(méi)有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶(hù)無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話(huà)是常有的事情。有次和一客戶(hù)明明一直談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話(huà)。但是下次再打電話(huà)給他時(shí)，一樣要記住保持滿(mǎn)臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。
四、自我評價(jià)
短短的一個(gè)多月的實(shí)習工作結束了，留給我的則是在漫長(cháng)的人生路上用之不盡的財富，感謝系領(lǐng)導和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習機會(huì )�，F在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(cháng)的6周40天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過(guò)，被人嘲笑過(guò)，也受過(guò)污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿(mǎn)意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì )了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì )了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己，實(shí)現了自己的價(jià)值。當然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會(huì )到團隊的重要，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+ 1>2的道理。更重要的是，我學(xué)會(huì )并懂得了體諒人、愛(ài)護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習工作的待人接物中處處也體現著(zhù)我們的文明度，有些雖說(shuō)是小節，但若沒(méi)有真正意識并做到是很難取得別人(客戶(hù))信任的，當然那樣的話(huà)，也做成就不了什么事了。例如被問(wèn)到“貴姓?”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時(shí)要用雙手，且要看著(zhù)對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開(kāi)展下去。
實(shí)習歸來(lái)，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是幾份平靜、成熟和對未來(lái)的信心。通過(guò)實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì )才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來(lái)之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習的重要性，只有不斷學(xué)習才能不斷進(jìn)步，“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會(huì )的新青年、新的祖國的知識分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習機會(huì )，在工作中發(fā)現不足及與社會(huì )的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己真正做個(gè)對社會(huì )和國家有用的人。
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