【精選】銷(xiāo)售的實(shí)習總結四篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售的實(shí)習總結4篇，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售的實(shí)習總結 篇1
一.實(shí)習概況
一年前,我期盼著(zhù)早日完成畢業(yè)實(shí)習,走進(jìn)社會(huì ),以為這樣不用每天對著(zhù)課本,過(guò)著(zhù)簡(jiǎn)單而重復的校園生活肯定會(huì )輕松多了,可如今真正實(shí)習了,才深深地體會(huì )到它并不是想象中那么簡(jiǎn)單,現實(shí)社會(huì )比起校園生活那是復雜多了,因為有了比較,才使我感覺(jué)到校園生活是那么的美好,那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。
今年我開(kāi)始實(shí)習，不僅學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，還從中體驗到人生的苦與樂(lè )。我在家鄉的一個(gè)有限公司上班，該公司主要銷(xiāo)售家具，套房系列，辦公系列(包括辦公臺、會(huì )議臺、電腦臺、大班椅、辦公沙發(fā)、茶幾等)禮堂椅等產(chǎn)品。剛到公司我被分到銷(xiāo)售部工作，為該公司聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)該公司的主要產(chǎn)品。因為剛開(kāi)始工作的緣故，真的不太適應，對于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著(zhù)單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，從他們身上學(xué)點(diǎn)東西。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習觀(guān)察和老同事的分析我總結出了自己的銷(xiāo)售策略，學(xué)到了不少東西。而且通過(guò)自己的努力也成功做成了幾筆生意，而且以后越來(lái)越熟練了，雖然很辛苦很累，但真的很開(kāi)心!因為我做到了!
二.實(shí)習總結
通過(guò)這次實(shí)習我對這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認識，目前中國大約有5萬(wàn)多家家具企業(yè)，全國家具生產(chǎn)總值達3400億元，顯示了強勁的發(fā)展勢頭。根據不完全統計，全國新增的1萬(wàn)平方米以上的家具大賣(mài)場(chǎng)就在60家以上。十一五期間我國家具產(chǎn)業(yè)將保持15%的增速。
從數字上看我國家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是很迅速的。但“品牌觀(guān)念不強，設計能力不足，產(chǎn)品檔次不高”是我國家具企業(yè)的現狀。全國著(zhù)名的家具品牌很少，國際著(zhù)名的家具品牌幾乎沒(méi)有。中國家具出口在國際上很有競爭力，但只有量沒(méi)有品牌。
家具業(yè)的產(chǎn)業(yè)本質(zhì)是民生產(chǎn)業(yè)，所謂民生產(chǎn)業(yè)是解決人民的衣食住行的產(chǎn)業(yè)。家具是人們生活中必不可少的器具，在現代社會(huì )中更成為生活方式的載體。我們生產(chǎn)的家具怎樣滿(mǎn)足生活水平不斷提高的人民的需求，它應包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面。前者要求有更完備的功能，有更環(huán)保的性能;后者要求有符合現代中國人審美需求的特征。因此，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)。根據中國國情，另一個(gè)十分重要的問(wèn)題是，對中低端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心應是性?xún)r(jià)比，它是擴大內需的最主要的策略之一。而對中國這樣一個(gè)現代化進(jìn)程中的人口大國，由于城市化進(jìn)程的加快，我國的消費層次出現了巨大的分層。如何適應不同經(jīng)濟發(fā)展水平地區、不同規模城市居民、小城鎮和農村居民的需求，出現了更為復雜的情況。這些都是我們要進(jìn)行重新定位的問(wèn)題。
家具是直接面對公共消費和個(gè)人消費的終端工業(yè)產(chǎn)品，因此從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，它構成了一條從原料采購到營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)業(yè)鏈，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、原料采購、訂單處理、生產(chǎn)制造、物流配送、終端銷(xiāo)售及服務(wù)�，F代產(chǎn)業(yè)間的競爭已不再是產(chǎn)業(yè)鏈中單個(gè)環(huán)節的競爭，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。中國家具業(yè)從技術(shù)和生產(chǎn)能力已基本接近世界發(fā)達國家的水平，但是在產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節仍有較大的差距，這使我們仍處于國際分工的中低端。因此，我們必須進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的建設，特別在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上如何掌握自主知識產(chǎn)權;在原料采購上，以國際的環(huán)保規則實(shí)施“產(chǎn)業(yè)鏈監管”;在訂單處理上，采用個(gè)性化的設計服務(wù)和售前、售中和售后服務(wù)，提高外包的能力;在物流配送上采用信息技術(shù)，實(shí)施低成本、高效的配送方式;在終端銷(xiāo)售及服務(wù)上，擁有自有品牌、實(shí)現快速及便捷的供貨和負責任的售后服務(wù)等等。
三十年來(lái)，中國的家具流通業(yè)，這里指的是家具的批發(fā)和零售業(yè)取得了巨大的發(fā)展。這種發(fā)展在一定意義上說(shuō)，是獨享了“行業(yè)發(fā)展的紅利”，也就是說(shuō)，在家具制造業(yè)極為快速的擴張過(guò)程中，由于銷(xiāo)售渠道的短缺，而為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的生存和發(fā)展提供了機會(huì )，但是以專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行批發(fā)和零售的現行運營(yíng)模式存在著(zhù)根本性的缺陷：
“經(jīng)營(yíng)模式以物業(yè)管理租賃和商業(yè)管理為主，銷(xiāo)售手段以?xún)r(jià)格競爭為主”。一方面，由于經(jīng)營(yíng)者并不直接參與家具的銷(xiāo)售，缺乏家具營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新機制和動(dòng)力;另一方面，由于城市商務(wù)成本的提高，經(jīng)營(yíng)者把這部分成本轉嫁給經(jīng)銷(xiāo)商和制造商，促使交易成本上升，正面臨著(zhù)越來(lái)越大的風(fēng)險，變革勢在必行。
中國是一個(gè)幅員極為遼闊，經(jīng)濟發(fā)展水平極不均衡的發(fā)展中國家，在今后一段較長(cháng)的時(shí)期內，由于東部經(jīng)濟發(fā)達地區與中西部經(jīng)濟欠發(fā)達地區民眾的可支配收入水平及消費水準仍然相差甚大，即使在同一地區，中心城市和二、三級中、小城市及鄉鎮也相差較大。因此，家具消費呈現出一個(gè)呈垂直方向的多元化分布;此外
，由于貧富不均，消費水準的較大差異，家具消費還呈現出一個(gè)水平方向的多元化分布;加上顧客需求個(gè)性化需求增長(cháng)，使家具市場(chǎng)出現一個(gè)較為復雜的、多元化格局。中國經(jīng)濟的發(fā)展特點(diǎn)決定了中國的家具零售模式必然采取多元的形式，但是無(wú)論采取何種方式，必須適應這個(gè)急劇變化世界的要求。我們熱切地期待著(zhù)流通業(yè)的創(chuàng )新。
家具展會(huì )處于家具產(chǎn)業(yè)鏈的下游，即制造業(yè)的服務(wù)業(yè)，其關(guān)鍵是“服務(wù)”二字，例如，對產(chǎn)品的流行趨勢是否能發(fā)布準確和權威的信息;對參展商的貿易業(yè)務(wù)是否能進(jìn)行全套的服務(wù);對產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的戰略、戰術(shù)問(wèn)題進(jìn)行把握從而配套舉辦專(zhuān)題的研討會(huì );對展商和參觀(guān)者所需要的技術(shù)和市場(chǎng)信息能否提供跟蹤性的服務(wù);網(wǎng)上虛擬展會(huì )與實(shí)體展會(huì )的結合以及電子商務(wù)的開(kāi)展等。
當前國際國內經(jīng)濟形勢極為復雜多變，中國家具業(yè)的前路在何方并沒(méi)有一個(gè)確切的答案。世上本沒(méi)有路，走的人多了才有了路。因此，需要全行業(yè)的人參與到產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新中來(lái)，從變革和創(chuàng )新中找到我們的新路，實(shí)現中國從家具大國到家具強國的跨越，因為這是我們共同的夢(mèng)想和理想。
實(shí)踐出真知，通過(guò)這次實(shí)習，學(xué)到了很多東西，讓我受益匪淺，不僅銷(xiāo)售能力有所提高，人際交往和處理問(wèn)題的能力也有很大提高，還培養了良好的工作作風(fēng)和嚴謹求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。社會(huì )不會(huì )同情弱者，更不會(huì )因個(gè)人的不適應而改變!我們要想立足于社會(huì )，就得學(xué)會(huì )不斷的改變自己提高自己歷練自己，積極主動(dòng)的努力讓自己去適應社會(huì )，即使有時(shí)候真的很難很辛苦也有自己很不想去做的事情，但是，機會(huì )是自己的，走過(guò)之后，你會(huì )發(fā)現自己變得更加從容自信!
銷(xiāo)售的實(shí)習總結 篇2
剛剛才出來(lái)實(shí)習，對于外面的世界很憧。通過(guò)學(xué)校的參加學(xué)校的招聘會(huì )，我來(lái)到獅子坪萬(wàn)和藥房實(shí)習。由于我是藥學(xué)專(zhuān)業(yè)，學(xué)校的要求就是我們選擇的實(shí)習公司必須要與醫藥有所關(guān)聯(lián)，于是我選擇到藥房做藥品銷(xiāo)售�；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習生活，收獲頗多。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高，現總結如下：
一、收獲與認識
在店里店長(cháng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵下，我認真學(xué)習了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習藥品的分類(lèi)，用途及用量等等。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫(xiě)計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè )在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識。
專(zhuān)業(yè)知識才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話(huà)說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。
三、對銷(xiāo)售技巧的認識。
我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個(gè)人認為專(zhuān)業(yè)知識+語(yǔ)言技巧+真誠微笑這些都決定著(zhù)營(yíng)業(yè)額。銷(xiāo)售人員有了很強的專(zhuān)業(yè)知識，再有語(yǔ)言上的表達又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著(zhù)微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì )拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì )讓他對你有了信任有了依賴(lài)，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達到了自己的需求。
四、對人際關(guān)系的理解。
大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì )就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì )變成這樣呢?值得嗎?現在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì )，這就是現實(shí)。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話(huà)語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數就好了。人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì )學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
五、存在的不足與努力方向。
近半年的實(shí)習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì )，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候對難纏的顧客也無(wú)計可施。但這并不是阻礙，我會(huì )持之以恒，欲窮千里目，得更上一層樓嘛!
銷(xiāo)售的實(shí)習總結 篇3
在xx商場(chǎng)的的店員共計六天，從一個(gè)行業(yè)轉入服裝行業(yè)，在這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。
于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設計師的創(chuàng )意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設計的原創(chuàng )，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達出來(lái)，讓服裝的陳列統一起來(lái)。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現的設計創(chuàng )意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高�，F在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事，賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿(mǎn)設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶(hù)的心理。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的中我出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的'提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
在中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯 的評價(jià)，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由。我們的冬裝打五折，現在購買(mǎi)很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。
銷(xiāo)售的實(shí)習總結 篇4
20xx年3月至今，我在西安唐漢商務(wù)咨詢(xún)有限責任公司進(jìn)行實(shí)習。擔任職務(wù)為理財顧問(wèn)�，F將實(shí)習期間的具體情況進(jìn)行書(shū)面報告。
一、公司簡(jiǎn)介
西安唐漢商務(wù)咨詢(xún)有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊，并且是天津貴金屬交易中心正式會(huì )員單位指定合作商，公司具有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)團隊，并聘有多位資深金融專(zhuān)家為客戶(hù)解決理財過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題。公司集聚了最具專(zhuān)業(yè)化、責任化、市場(chǎng)運營(yíng)化的客戶(hù)服務(wù)團隊，一切以客戶(hù)的利益為導向。嚴格遵循“市場(chǎng)導向，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)，可持續發(fā)展”的基本原則，扶持并促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內知名的金融服務(wù)機構和省內知名企業(yè)在前期的合作中結成了戰略伙伴，擁有和歷練了我們這樣一支具有專(zhuān)業(yè)水準，高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化投資管理服務(wù)隊伍和優(yōu)化的專(zhuān)家體系�？蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個(gè)人及社會(huì )團體提供全方位的理財指導。公司設有：投資管理部、人事部，財務(wù)部等主要業(yè)務(wù)部門(mén)，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)有：貴金屬的電子交易，個(gè)人及團體理財投資方案的制定。公司嚴格遵循公開(kāi)、公平、公正和誠實(shí)信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
二、實(shí)習內容
農歷的新年過(guò)后，我就一直在想一個(gè)問(wèn)題，我該何去何從。三月份的時(shí)候，我回到學(xué)校，面對空蕩的教室和沒(méi)人的宿舍，我才真正的意識到我該找份工作了。
我來(lái)到了西安，和朋友住在一起，我開(kāi)始找工作。當時(shí)茫然，根本不知道自己想找個(gè)什么樣的工作，不知道該入那一行，于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡(jiǎn)歷 ，想碰碰運氣，看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡(jiǎn)歷之后，當天就有很多公司給我打電話(huà)，有很多，可是我自己去有點(diǎn)害怕了，才明白原來(lái)真的要面對這個(gè)社會(huì )的時(shí)候，才發(fā)現原來(lái)自己是這么的膽怯，我推了很多面試 機會(huì )。不僅僅是膽怯，還因為一些綜合因素如：離住的地方比較遠、室外的等。最后經(jīng)過(guò)篩選我決定去西安唐漢商務(wù)咨詢(xún)有限責任公司，應聘的職位是理財顧問(wèn)，主要的工作任務(wù)就是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售尋找新客戶(hù)，維護老客戶(hù)。
我最開(kāi)始并沒(méi)有想從事這個(gè)行業(yè)的想法，我只是想找一份冬暖夏涼，不用去室外工作的工作�？墒钱斘艺嬲度氲竭@份工作中的時(shí)候，才明白自己的想法是多么的幼稚，沒(méi)有一個(gè)公司會(huì )白養一個(gè)沒(méi)有價(jià)值的員工。這個(gè)社會(huì )是一個(gè)“剩者為王”的社會(huì )。所以我決定真正努力工作，做一個(gè)有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化，并且在這個(gè)過(guò)程中將自己的能力不斷地加強，來(lái)適應這個(gè)社會(huì )。
在經(jīng)過(guò)培訓上崗后，我努力適應著(zhù)公司的節奏，學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識和電銷(xiāo)技巧。不斷的總結 。我知道只有量變才能引起質(zhì)變，所以，工作時(shí)間我就沒(méi)有停下過(guò)，我相信這樣才會(huì )讓我在工作過(guò)程中得心應手。我深刻地知道只有對自己的產(chǎn)品非常了解，才能夠說(shuō)服客戶(hù)，促成交易，所以在打電話(huà)過(guò)程中，我記錄下客戶(hù)問(wèn)的我回答不了的問(wèn)題，然后找像資深的理財顧問(wèn)和業(yè)務(wù)經(jīng)理解惑，慢慢的我已經(jīng)對專(zhuān)業(yè)問(wèn)題了解得很清楚了，可是我發(fā)現客戶(hù)總是很容易掛電話(huà)，我發(fā)現我說(shuō)話(huà)很不專(zhuān)業(yè)，而我別的資深的理財顧問(wèn)通常會(huì )說(shuō)出一些很專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，于是我上網(wǎng)了解了關(guān)于這一行的術(shù)語(yǔ)，之后我發(fā)現果然客戶(hù)可以多聽(tīng)我說(shuō)幾句了。我還發(fā)現我和客戶(hù)總是說(shuō)不了幾句就掛了電話(huà)，我不知道該和客戶(hù)說(shuō)些什么，我就聽(tīng)旁邊的老員工怎么打，我發(fā)現老員工果然是老員工，他們很隨意的就能跟客戶(hù)聊十幾分鐘，慢慢的我發(fā)現了他們對待客戶(hù)提出的問(wèn)題總能回答的很婉轉，而且他們的對話(huà)通常有規律。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的摸索和學(xué)習，我的電話(huà)銷(xiāo)售技巧已得到了一定得提高，并且也有了5個(gè)意向客戶(hù)。終于我在工作第20天談成功了一個(gè)客戶(hù)，我當時(shí)特別高興，已經(jīng)可以用激動(dòng)來(lái)形容了，經(jīng)理說(shuō)我是這批新員工中最早開(kāi)戶(hù)的一個(gè)，對我進(jìn)行了100元的現金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作，經(jīng)理很高興，說(shuō)我是他的一員大將。我心里非常高興。
機會(huì )永遠是留給有準備的人，公司正好趕上從新人中培養銷(xiāo)售經(jīng)理，而很幸運的是我和另外一位同事被選中，進(jìn)行了管理方面的培訓。對于一個(gè)新人來(lái)講，這是一個(gè)很好的機會(huì )，可是這也是很大的挑戰，我一個(gè)新人，難免會(huì )有很多做的不足的地方。而且從來(lái)沒(méi)有管理經(jīng)驗，去管理別人是很惶恐的，不過(guò)在和指導老師聯(lián)系后，我才明白是自己太不自信，公司會(huì )選我肯定是發(fā)現了我有這個(gè)潛力，或者在某方面我做的比較好，不過(guò)誰(shuí)都不是一開(kāi)始什么都會(huì )的�？墒亲鰳I(yè)務(wù)和當經(jīng)理不一樣，經(jīng)理不僅要做好業(yè)務(wù)，也需要管理和培訓手底下的員工，讓自己的團隊變得更強。所以我在學(xué)習銷(xiāo)售知識的基礎上努力的學(xué)習管理知識，盡快的適應這個(gè)職位，盡快的扛起這個(gè)職位的責任。做好業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)好團隊。
在剛開(kāi)始的時(shí)候我很不自信，我甚至有點(diǎn)放棄，我不知道該怎么去管理和我一批來(lái)的新人。這突如其來(lái)的幸運讓我手足無(wú)措，不過(guò)看著(zhù)另外一個(gè)經(jīng)理卻還很適應，我慢慢的觀(guān)察他的為人處世，學(xué)習他的優(yōu)點(diǎn)，改善后再結合我的想法法來(lái)引導下屬。
每天早上我會(huì )先開(kāi)早會(huì )，在早會(huì )上，我除了總結前天工作和安排今天任務(wù)外，我還安排了各種小游戲，而且每天早上都有獎勵，我準備了胖大海，每天贏(yíng)的那個(gè)人就可以得到。對于電話(huà)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，嗓子很重要，所以大家也很高興得到這個(gè)獎品。我始終相信人是感情動(dòng)物，只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的。慢慢的我發(fā)現我們組的打電話(huà)的氛圍比另外一組要好很多，而且我們組的員工精神都很飽滿(mǎn)。我還經(jīng)常鼓勵他們，給他們講我從網(wǎng)上搜集到的勵志 、哲理小故事。根據每個(gè)人的特點(diǎn)，給他們寫(xiě)一些鼓勵的話(huà)，我原本只是想鼓勵他們，可我發(fā)現大家都把我寫(xiě)的便利貼貼在了自己的辦公桌前，眼睛隨時(shí)都能看到鼓勵，我心里很欣慰，而他們也很高興。我給新人教的一些打電話(huà)方法，他們也能很用心的學(xué)習應用。我發(fā)現做銷(xiāo)售需要有一個(gè)良好的心態(tài)，并且要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)和不拋棄不放棄不離棄。做銷(xiāo)售只有知道阻礙客戶(hù)成交的問(wèn)題在哪里，幫客戶(hù)解決了問(wèn)題，才能夠促成交易，所以?xún)A聽(tīng)很重要，溝通時(shí)不能一味的只說(shuō)，要有效的溝通。我們每天都會(huì )打200到300個(gè)電話(huà)，遭遇90%的拒絕，這就要求我們具有很強大的內心，能夠快速的調節自己的情緒。我將我總結的東西和大家分享，解決大家提出的問(wèn)題，[蓮 ]好在我之前已經(jīng)把這些客戶(hù)常用的問(wèn)題整理出來(lái)并做出了相應的處理方法，才能夠幫助到大家，讓大家信服我。我們大家同時(shí)學(xué)習，一起進(jìn)步，慢慢的大家都認可了我，而我也可以將領(lǐng)導的任務(wù)很好的執行。
三、實(shí)習體會(huì )
在當了市場(chǎng)部經(jīng)理后，我才發(fā)現原來(lái)管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學(xué)會(huì )溝通和引導，用實(shí)際方法幫到他們，即是解決他們提出的問(wèn)題和顧慮，用自己的人格魅力來(lái)吸引他們，讓他們從心里的認可自己，才能更好的配合完成工作，達到預期的目標。我始終相信，機會(huì )只會(huì )留給有準備的人。
四、實(shí)習建議
對企業(yè)：我發(fā)現西安唐漢商務(wù)咨詢(xún)有限責任公司存在一些管理上的漏洞，比如說(shuō)管理不夠人性化，應該將制度稍作修改。在培訓的過(guò)程中應該更系統化，并且加上行政和規章制度的培訓，這樣才會(huì )從根本上解決新人觸犯規章制度的概率。
對學(xué)校：學(xué)校開(kāi)設的課程太少，如果可以再開(kāi)設關(guān)于心理學(xué)方面和金融方面的一些知識會(huì )更好。建議學(xué)�？梢远喙膭詈徒M織學(xué)生舉辦一些有關(guān)配合的活動(dòng)，讓學(xué)生們學(xué)會(huì )怎樣和團體合作，怎樣配合別人。
五、實(shí)習總結
在實(shí)習的這段日子里，我明白了很多道理，什么工作其實(shí)并不重要，重要的是你用什么心態(tài)去面對這份工作，不管什么工作都會(huì )讓自己學(xué)到很多知識。我們剛上社會(huì )的大學(xué)生沒(méi)有任何優(yōu)勢，有想法不會(huì )表達，有能力卻不被看好，我想著(zhù)一切可能源自于自己并沒(méi)有認清自己的處境，而是一味的自我感覺(jué)良好，沒(méi)能及時(shí)發(fā)現自身存在的一些缺點(diǎn)毛病。我得到的工作經(jīng)驗就是：既來(lái)之，則安之;既來(lái)之，則聽(tīng)之;既來(lái)之，則看之;既來(lái)之，則悟之;既來(lái)之，則學(xué)之;既來(lái)之;則改之。
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