【精品】藥店實(shí)習總結三篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編幫大家整理的藥店實(shí)習總結3篇，希望對大家有所幫助。
藥店實(shí)習總結 篇1
首先總結實(shí)習的動(dòng)機與概況。作為一名連鎖藥店公司的財務(wù)人員，而且是全國排行第三的實(shí)力派連鎖藥店，去了解基層運作是很有必要的。我實(shí)習的地點(diǎn)是新開(kāi)張不久的龍津西店。第一天上的是早班，早上8點(diǎn)之前就得到達，這天店長(cháng)不在，就跟著(zhù)店員們一起打理店里的一些簡(jiǎn)單事務(wù)。實(shí)習第二天，店長(cháng)駐店，安排我上行政班，也就上下午跟了兩個(gè)班的人一起上班，相對輕松的一天。對比發(fā)現，兩個(gè)班的同事都很積極努力，不甘落后。班長(cháng)熊平很認真負責，起到到頭榜樣的作用。實(shí)習第三天也就是最后一天的門(mén)店實(shí)習，因為熊平與小方休假，我繼續上早班，所以工作量最大的也就是第三天。
其次總結實(shí)習所得。門(mén)店實(shí)習的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著(zhù)貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門(mén)店才學(xué)習到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準確用藥的重要性。同時(shí)，通過(guò)最近最熱賣(mài)的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預防意識，真正做到時(shí)時(shí)為顧客著(zhù)想。對于經(jīng)濟條件不大好又常來(lái)光顧的老人，我們會(huì )努力向其推薦效果好又價(jià)格偏低的藥物，并且以會(huì )員價(jià)把價(jià)格算到最實(shí)惠，贏(yíng)得好的口碑以吸引更多的回頭客。對于要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿(mǎn)足其特殊的要求。盡管顧客購買(mǎi)的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對于病情比較嚴重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫院或門(mén)診就診。而對于購買(mǎi)額度大，購買(mǎi)名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿(mǎn)意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客�？傊�，對待顧客要一視同仁，不能戴著(zhù)有色眼鏡看待不同的客人。
最后也是最重要的，總結實(shí)習的主要目的。這次實(shí)習主要目的是了解收銀的工作，以方便知悉財務(wù)部門(mén)統計門(mén)店營(yíng)業(yè)收入的具體來(lái)源。門(mén)店的營(yíng)業(yè)收入主要就是銷(xiāo)售藥物的所得，主要就是通過(guò)收銀機讀取藥品條碼，由系統記憶，到交班時(shí)再結賬得出當天的'營(yíng)業(yè)額。店員將當天取得的收入款項存進(jìn)銀行，并且將銀行存款回執單與收銀機匯總單核對，無(wú)誤后，將累計十天的匯總票據交與財務(wù)部。平時(shí)店內商品調撥與店店之間的商品調撥也要在系統中做好記錄，以確保賬實(shí)相對。
藥店實(shí)習總結 篇2
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參（西洋參）、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有一定的認識；能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷；對于藥物的包裹也有一定的技術(shù)熟練度。
為人處事有所成熟。中醫館是一個(gè)向外開(kāi)放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時(shí)還要和顧客、坐堂專(zhuān)家和同事進(jìn)行一定的交流。對中醫館而言，顧客群比較大，但是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點(diǎn)關(guān)心、多一些愛(ài)心。 另外，也要區別對待患有某些特別病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說(shuō)對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實(shí)非常能鍛煉一個(gè)人的隨機應變能力，但是必須把握原則。拿藥房來(lái)說(shuō)，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計 錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時(shí)正好碰到藥房停水，這位患者非常憤怒，一直指責藥房不信守諾言，那么此時(shí)，我們可以斷定責任方是我們，需要彌補顧客的時(shí)間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門(mén)的對策，并且得到了患者的認同。
管理經(jīng)驗有所積累。在經(jīng)營(yíng)管理方面，西門(mén)藥房給我的感覺(jué)是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥房，嚴格的要求是必須的，因為經(jīng)營(yíng)的是藥材，關(guān)系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進(jìn)貨，有專(zhuān)門(mén)的正規渠道；驗貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門(mén)人員對每一袋進(jìn)店的藥品進(jìn)行形、味、色的嚴格審核；出貨，由一套電腦系統控制，每次出貨都需要登記，并在每個(gè)星期一進(jìn)行盤(pán)倉。在撮藥時(shí)，經(jīng)理嚴格要求營(yíng)業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類(lèi)或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問(wèn)題上都必須牢記這一點(diǎn)。比如，一次幾位黃巖來(lái)的患者到藥房抓藥，撮完藥，一 位患者發(fā)現自己的藥撮多了十付，于是，硬要退，一直堅持自己只要抓十付。但當時(shí)，店里刷醫保和收銀臺的工作人員發(fā)現該患者藥量比較多、數額比較大，都特別跟她確認過(guò)。顧客一直堅持是店員的失誤，堅持要退，最后經(jīng)過(guò)調解，還是給她們退了，讓她們滿(mǎn)意的回去。由此，我得到啟示：有時(shí)候，一點(diǎn)小利是不足掛齒的。
但是，在實(shí)習的這段時(shí)間，我覺(jué)得藥房人員分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會(huì )被輪流安排操作，特別是刷醫保的人員，很多時(shí)候是誰(shuí)有空就去。因此，我建議各班次應該明確人員分工，落實(shí)責任，將刷醫保和收銀的人員固定下來(lái)。這樣可以避免因人員流動(dòng)頻繁，交接—班時(shí)交代不清楚而發(fā)生錯誤；避免代刷醫保而產(chǎn)生的責任不清現象；減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫保的現象。但是中藥師的專(zhuān)業(yè)認證還是要同步進(jìn)行，因為即使是刷醫保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在藥房實(shí)習的日子里，讓我看到了“大氣經(jīng)營(yíng)，精細管理，開(kāi)放合作，誠信發(fā)展”的現代化科學(xué)管理理念，讓我相信，萬(wàn)豐是我們社會(huì )新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會(huì )的堅實(shí)橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺。
藥店實(shí)習總結 篇3
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有一定的認識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷;對于藥物的包裹也有一定的技術(shù)熟練度。
為人處事有所成熟。中醫館是一個(gè)向外開(kāi)放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時(shí)還要和顧客、坐堂專(zhuān)家和同事進(jìn)行一定的交流。對中醫館而言，顧客群比較大，但是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點(diǎn)關(guān)心、多一些愛(ài)心。 另外，也要區別對待患有某些特別病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說(shuō)對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現一些突發(fā)性事件，
我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實(shí)非常能鍛煉一個(gè)人的隨機應變能力，但是必須把握原則。拿藥房來(lái)說(shuō)，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計 錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時(shí)正好碰到藥房停水，這位患者非常憤怒，一直指責藥房不信守諾言，那么此時(shí)，我們可以斷定責任方是我們，需要彌補顧客的時(shí)間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門(mén)的對策，并且得到了患者的認同。
管理經(jīng)驗有所積累。在經(jīng)營(yíng)管理方面，西門(mén)藥房給我的感覺(jué)是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥房，嚴格的要求是必須的，因為經(jīng)營(yíng)的是藥材，關(guān)系病人的健
康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進(jìn)貨，有專(zhuān)門(mén)的正規渠道;驗貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門(mén)人員對每一袋進(jìn)店的藥品進(jìn)行形、味、色的
嚴格審核;出貨，由一套電腦系統控制，每次出貨都需要登記，并在每個(gè)星期一進(jìn)行盤(pán)倉。在撮藥時(shí)，經(jīng)理嚴格要求營(yíng)業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物
種類(lèi)或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問(wèn)題上都必須牢記這一點(diǎn)。比如，一次幾位黃巖來(lái)的患者到藥房抓藥，撮完藥，一 位患者發(fā)現自己的藥撮多了十付，于是，硬要退，一直堅持自己只要抓十付。但當時(shí)，店里刷醫保和收銀臺的工作人員發(fā)現該患者藥量比較多、數額比較大，都特別
跟她確認過(guò)。顧客一直堅持是店員的失誤，堅持要退，最后經(jīng)過(guò)調解，還是給她們退了，讓她們滿(mǎn)意的回去。由此，我得到啟示：有時(shí)候，一點(diǎn)小利是不足掛齒的。
但是，在實(shí)習期間，我覺(jué)得藥房人員分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會(huì )被輪流安排操作，特別是刷醫保的人員，很多時(shí)候
是誰(shuí)有空就去。因此，我建議各班次應該明確人員分工，落實(shí)責任，將刷醫保和收銀的人員固定下來(lái)。這樣可以避免因人員流動(dòng)頻繁，交接班時(shí)交代不清楚而發(fā)生
錯誤;避免代刷醫保而產(chǎn)生的責任不清現象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫保的現象。但是中藥師的專(zhuān)業(yè)認證還是要同步進(jìn)行，因為即使是刷醫保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在藥房實(shí)習的日子里，讓我看到了“大氣經(jīng)營(yíng)，精細管理，開(kāi)放合作，誠信發(fā)展”的現代化科學(xué)管理理念，讓我相信，萬(wàn)豐是我們社會(huì )新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會(huì )的堅實(shí)橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺。
【【精品】藥店實(shí)習總結三篇】相關(guān)文章：
藥店實(shí)習自我總結08-04
藥店實(shí)習總結15篇10-19
藥店實(shí)習報告11-30
大學(xué)生藥店實(shí)習總結12-19
藥店實(shí)習個(gè)人工作總結12-07
藥店實(shí)習自我評價(jià)09-15
藥店工作的實(shí)習心得11-24
2017年藥店實(shí)習報告范文07-29
藥店銷(xiāo)售工作總結05-08