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學(xué)校后勤處長(cháng)述職報告
根據學(xué)院的統一布署，按照學(xué)院有關(guān)考核工作的要求，我在這里將Xx年的工作情況向大家作一匯報，請大家給予評議。
本人自Xx年Xx月主持后勤服務(wù)集團工作以來(lái)，嚴格按照與學(xué)院簽訂的 干部管理合約 以及學(xué)校紀委關(guān)于廉潔從政的條款要求，規范自己，認真履行自己的工作職責，堅持“ 以穩定為大局，以服務(wù)為根本，以發(fā)展為己任”的理念 ，堅持加強集團的制度建設，持續強化安全和服務(wù)意識、凈化校園環(huán)境，著(zhù)力推進(jìn)節約型校園建設，確保學(xué)校后勤保障工作安全有序地開(kāi)展。一年來(lái)，本人不計得失、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，在學(xué)院領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，通過(guò)集團全體員工的共同努力，圓滿(mǎn)完成了學(xué)院及主管部門(mén)賦予集團的各項工作任務(wù)�，F匯報如下：
一、積極投身深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，提高政治理論水平
按照學(xué)校黨委和學(xué)�；顒�(dòng)辦公室的統一部署，根據集團總支的具體安排，認真學(xué)習，加強落實(shí)，較好地完成了學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)三個(gè)階段的各項工作任務(wù)，也使本人的政治理論水平得到了提升。根據活動(dòng)要求，認真謀劃，扎實(shí)整改，取得了較好效果。抓好集團領(lǐng)導班子的思想建設、組織建設和作風(fēng)建設，協(xié)助做好黨員干部的思想政治教育工作，協(xié)助做好了集團黨支部的換屆工作 。
二、 認真做好集團員工的聘用和培訓工作，提高服務(wù)水平。
根根據學(xué)校第三輪聘任的相關(guān)文件精神，做好集團內聘任工作。 廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，調整集團機構設置，切實(shí)做到選賢任能，根據專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢和特長(cháng)安排崗位，調動(dòng)集團工作人員的積極性， 保證集團各項工作有序開(kāi)展。
為提高集團員工政治思想素質(zhì)，增進(jìn)集團員工業(yè)務(wù)技能，大力推進(jìn)培訓工作，從規章制度、組織紀律、職業(yè)道德、安全衛生和業(yè)務(wù)技能等多方面、多層次、多角度開(kāi)展員工培訓 。10年6月15日分別與集團中層干部及全體員工簽訂了 管理合約 和 聘用合約 ，并作了題為 “如何做一名優(yōu)秀的高校后勤員工” 的專(zhuān)題講座。
本著(zhù)“構建和諧校園，活躍后勤文化，提高員工技能”的宗旨，集團于Xx年11月份成功舉辦了“Xx學(xué)院第二屆廚藝大賽”。增進(jìn)了與學(xué)校廣大師生之間的相互理解、相互溝通，促進(jìn)了伙食質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步提高，取得了良好的效果，也得到省高校后勤協(xié)會(huì )的充分肯定。
三、加強制度建設，完善運行機制，確保各后勤保障工作安全有序開(kāi)展。
（一）加強制度建設，促進(jìn)后勤工作科學(xué)化、規范化
1、 在集團ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系認證全面推行的基礎上，建立完善各項工作制度，制定符合學(xué)校實(shí)際且操作性強的措施，使各項制度和措施真正落到實(shí)處。使管理更加科學(xué)、服務(wù)更加規范、績(jì)效更加明顯。
2、 加強聘用員工的管理。集團自籌資金對西區學(xué)生宿舍區平房進(jìn)行了維修改造，集中安排住宿、集中管理，住宿用電用水裝表限額使用，消除了安全隱患，此項措施將逐步推廣。
3、完善并落實(shí)巡查報修制度，將檢修、報修落實(shí)到物管中心每個(gè)保潔員、落實(shí)到宿管中心每個(gè)管理員，使報修迅速，維修及時(shí)。
4、完善集團日常財務(wù)管理制度，規范財務(wù)報銷(xiāo)流程等財務(wù)行為，嚴格控制費用支出，降低成本，減少浪費，提高效益。
5、認真組織學(xué)習《勞動(dòng)合同法》，理解其內涵，并按照要求與學(xué)校相關(guān)部門(mén)協(xié)作，修正制度、調整崗位、依法用工，認真解決集團外聘員工的社會(huì )保險和保障，消除用工風(fēng)險，規范用工制度；以法律為依據，規范各類(lèi)合同、協(xié)議。依法管理、依法辦事。
（二）完善運行機制，加強制度落實(shí)，加大后勤工作的執行力
我們一方面加大執行力度，嚴格規范管理，確保機制的順暢運行，確保工作落到實(shí)處。另一方面要加強監督檢查，從多渠道了解工作過(guò)程和工作效果，認真分析研究，不斷完善后勤工作。
1、建立以后勤服務(wù)集團為主的內控運轉機制，加強對餐飲、宿管、物業(yè)、水電維修等重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量的內控。后勤服務(wù)集團成立質(zhì)量監控部，代表集團加強對后勤服務(wù)各領(lǐng)域工作的監督檢查，直接對集團領(lǐng)導負責；飲食、宿舍等重點(diǎn)部門(mén)成立質(zhì)量安全監督組，加強內部監控；充分發(fā)揮學(xué)生伙管會(huì )、宿管會(huì )的監督作用；將服務(wù)業(yè)績(jì)和社會(huì )效益與管理人員的績(jì)效考核掛鉤。
2、構建以總務(wù)處（甲方）為主，轄區衛生防疫部門(mén)、學(xué)生伙管會(huì )、學(xué)生宿管會(huì )、校風(fēng)糾察隊、學(xué)生信息員為輔的外控運轉機制。
3、充分發(fā)揮服務(wù)對象的反饋監督，暢通校園監督渠道。 定期召開(kāi)學(xué)生伙食管理座談會(huì )、學(xué)生宿舍管理座談會(huì )會(huì )、學(xué)生信息員座談會(huì )；在學(xué)生中定期開(kāi)展后勤各項工作 “滿(mǎn)意度”調查； 聘請學(xué)生信息員監控并反饋后勤服務(wù)質(zhì)量；在學(xué)生就餐場(chǎng)所設立餐飲質(zhì)量投訴臺、公布投訴電話(huà)，在校園網(wǎng)上設立集團信箱、后勤服務(wù)互動(dòng)平臺、學(xué)生宿舍管理信息群等，發(fā)揮全校師生對后勤工作的監督作用。形成了全校師生和后勤之間的信息互動(dòng)平臺，取得了良好的監督和溝通效果。
4、重視意見(jiàn)反饋，認真落實(shí)整改措施。根據學(xué)校學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)第三階段邊整邊改的要求，對學(xué)生教師反映強烈的問(wèn)題，認真整改。如后勤集團利用寒假，自己動(dòng)手，利用廢舊材料，對原有的晾曬設施進(jìn)行維修，增設了新的晾曬場(chǎng)所及設施，緩解了學(xué)生曬衣難的問(wèn)題，得到學(xué)生的好評。針對在校領(lǐng)導接待日、教學(xué)期中檢查及各二級學(xué)院學(xué)生信息員反饋的意見(jiàn)和建議，我們逐條加以梳理、分解，認真落實(shí)整改措施，爭取能在第一時(shí)間整改到位。如為維護學(xué)生利益及財產(chǎn)安全，集團自籌資金，在每棟學(xué)生宿舍樓的值班室里增設貴重物品存放柜，學(xué)生免費存放，以解決同學(xué)的后顧之憂(yōu)。
（三）圍繞穩定大局，做好各項后勤保障工作
1、為進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校飲食服務(wù)工作的社會(huì )化改革，提高西區食堂經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平，根據院長(cháng)辦公會(huì )的決定，在學(xué)校西區大食堂托管招標領(lǐng)導小組的指導下，順利完成西區一樓食堂的托管工作， 實(shí)現東、西校區飲食服務(wù)理念、服務(wù)模式的互相借鑒、互相促進(jìn)，共同提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
2、堅持以人為本，持續改進(jìn)師生伙食質(zhì)量。后勤服務(wù)集團認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以生為本，著(zhù)力加強東、西校區飲食衛生安全工作，合理調整特色窗口經(jīng)營(yíng)服務(wù)區域，加強衛生安全監督和檢查， 保證原料質(zhì)量，控制成本，強調服務(wù)人員文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，并主動(dòng)征詢(xún)就餐者的意見(jiàn)和建議，做到持續改進(jìn)，不斷提高。
集團在深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，結合教職員工的意見(jiàn)和建議，開(kāi)設教職工就餐窗口，并根據教工需要，由教工就餐點(diǎn)擴大到教工小餐廳。逐步改善了教職工就餐條件，不斷提高了飯菜質(zhì)量，滿(mǎn)足了教職員工就餐的要求，受到一致好評。
3、加強學(xué)生宿舍管理，確保學(xué)生宿舍的安全。嚴格執行門(mén)衛制度和學(xué)生宿舍管理規定，實(shí)行上課期間憑證出入、大件物品出入及來(lái)訪(fǎng)人員登記制度等。在學(xué)校領(lǐng)導的重視下，經(jīng)與總務(wù)處、學(xué)生處、各院（部）協(xié)調，合理調整學(xué)生住宿，順利解決了09秋季新生住宿。
4、認真貫徹落實(shí)春季愛(ài)國衛生運動(dòng)，美化校園環(huán)境工作。后勤集團在學(xué)校的部署下，認真貫徹落實(shí)春季愛(ài)國衛生運動(dòng)，做好校內衛生保潔和消毒工作，積極防控傳染病，保障師生員工的身體健康，促進(jìn)了學(xué)校的和諧穩定。
5、認真做好各項水電保障、維修工作。水電維修采取主動(dòng)巡查檢修為主與用戶(hù)報修相結合的辦法，確保了教學(xué)、科研及各類(lèi)考試需求。有力的保證了學(xué)院的教學(xué)、科研、辦公及師生正常生活的用水、用電和維修服務(wù)，并加強水電費的收繳工作，實(shí)行量化管理。全年水電費回收達到42萬(wàn)元，完成了預定的工作任務(wù)。
6、積極配合完成團省委大學(xué)生西部行培訓期間的各項后勤保障工作。暑假期間，后勤集團精心組織、認真落實(shí)，從飲食、住宿、水電保障、開(kāi)水供應、環(huán)境衛生、會(huì )場(chǎng)布置等方面，積極配合完成團省委大學(xué)生西部行的各項后勤保障工作。
7、為了做好50周年校慶后勤保障服務(wù)工作，后勤服務(wù)集團認真組織、切實(shí)落實(shí)，抓好后勤保障工作的每個(gè)環(huán)節。狠抓校園凈化、綠化、美化工作，確保校園環(huán)境的整潔、有序，校園綠樹(shù)成蔭、繁花簇景，教室及樓宇內等公共場(chǎng)所窗明幾凈，營(yíng)造出濃濃的慶典氛圍。為了保證校慶期間學(xué)校師生員工吃上美味可口的飯菜，餐飲工作人員早出晚歸、連夜奮戰，確保了學(xué)�；锸彻⿷�，使全校師生都能感受到學(xué)校的關(guān)懷、感受到校慶的氣氛。維修服務(wù)中心制定了多項保障措施，精心維護、仔細排查，確保了校慶各項會(huì )議和各項活動(dòng)的水電保障。
8、 12月1日--12月4日，我校中醫學(xué)專(zhuān)業(yè)試點(diǎn)認證工作進(jìn)行現場(chǎng)考察期間，帶領(lǐng)物業(yè)、維修、餐飲等相關(guān)中心，加大對校園環(huán)境、教學(xué)、實(shí)驗和行政等場(chǎng)所的衛生保潔和水電保障巡查力度，消除隱患，不留死角，盡心盡力做好各項后勤保障工作，認真做好認證期間會(huì )場(chǎng)安排、校園水電、校園環(huán)境的整治工作，校園清潔干凈無(wú)落葉、教學(xué)、實(shí)驗等場(chǎng)所窗明幾凈，就連各個(gè)樓宇的衛生間都進(jìn)行了徹底清洗，為認證工作添磚加瓦。
9、加強對雨雪天氣防范應對工作，各中心周密部署，積極組織，備齊物資，提升雨雪天氣應對保障能力，確保食堂的物資供應，加強值守，暢通雨雪天氣信息傳輸渠道。加大對電氣線(xiàn)路、供水管道、校園綠化樹(shù)木、廁所、自行車(chē)車(chē)棚、職工宿舍平房等易受雨雪災害的區域和設備設施進(jìn)行重點(diǎn)巡視檢查，帶頭組織人員清理道路及樹(shù)枝上的積雪，發(fā)現安全隱患立即進(jìn)行排除，確保了校園安全穩定。
四、積極采取措施，推進(jìn)節約型校園建設
1、為推進(jìn)節約型校園建設工作的順利進(jìn)行，集團成立了黨政領(lǐng)導負責的節能降耗領(lǐng)導小組，下設節能降耗領(lǐng)導小組辦公室，集團各部門(mén)負責人均為領(lǐng)導小組成員，具體指導集團的節能降耗工作。并要求各部門(mén)根據部門(mén)實(shí)際情況，制定具有針對性的節約計劃和措施。
2、集團成立了物資采購領(lǐng)導小組，統籌安排指導集團物資采購工作。建立完善物資公開(kāi)招標采購制度，規范管理物資審核、采購、登記、使用、管理等流程，增強物資采購的透明度，強化了資產(chǎn)管理的約束機制，有效的防止了重復購置，較好的保證了采購質(zhì)量，降低了成本，堵塞了漏洞，加大了對資產(chǎn)變動(dòng)的監控管理，防止資產(chǎn)流失。
3、進(jìn)一步加強水、電管理，規范學(xué)生的水、電使用行為，按照“嚴格管理，規范使用，杜絕違章，確保安全和供應”的原則，嚴格執行《Xx學(xué)院學(xué)生宿舍水電管理規定》，節約水電資源；對有關(guān)保障學(xué)生生活的部門(mén)（如食堂、浴室、開(kāi)水房、鍋爐房等）采取收支兩條線(xiàn)原則（即按照實(shí)際用量收取水電費，據實(shí)結算，最后根據實(shí)際情況返還水電費作為投入），增強了各部門(mén)的節約意識，控制了水電的無(wú)謂損耗；加大回收力度，避免浪費。
4、積極引進(jìn)新科技，進(jìn)行水電改造
⑴ 大力推廣使用節能燈具
在學(xué)生宿舍區、教學(xué)區、辦公區安裝使用節能燈具，并裝表計量進(jìn)行對比分析。
⑵ 學(xué)生宿舍安裝電智能開(kāi)關(guān)
原西區學(xué)生宿舍4號樓（原生源賓館）、5號樓（原西區青年教工集體宿舍樓）沒(méi)有電智能化控制系統，存有較大安全隱患。 集團在每個(gè)宿舍安裝電智能開(kāi)關(guān)，實(shí)現對大功率電器的斷電控制，在一定程度上對學(xué)生宿舍安全用電起到監控作用，消除了隱患，降低了能耗。
⑶ 燃煤鍋爐改造
根據學(xué)校兩代會(huì )《院長(cháng)工作報告》的精神和要求，為切實(shí)推進(jìn)節約型校園建設，后勤服務(wù)集團淘汰了東、西校區超期使用的高能耗、高污染的燃煤鍋爐，在學(xué)校東區選擇天然氣作為新設備使用能源，西區使用峰谷電作為新設備能源，采取新型節能、低耗、安全、環(huán)保的無(wú)壓、低壓鍋爐和電蒸汽發(fā)生器，統一解決學(xué)生食堂蒸氣、學(xué)生飲用開(kāi)水和浴室熱水供應。為此，集團克服困難，墊資30多萬(wàn)元，緩解學(xué)校資金壓力。
⑷ 自籌資金，增添學(xué)生食堂的各項設施
為減少因蒸氣管道長(cháng)、保溫效果差造成的浪費，集團自籌資金20多萬(wàn)元為東西校區食堂購置電磁炒灶、蒸汽發(fā)生器及蒸飯車(chē)，淘汰食堂能耗大、污染嚴重、陳舊破損的設備，這樣，改變了傳統供熱方式，實(shí)現了節約的目標；而且由于改變了蒸飯方式，米飯的質(zhì)量也有較大提高，使長(cháng)期以來(lái)學(xué)生對食堂米飯硬的意見(jiàn)得到了緩解。
以上是我們一年來(lái)的工作回顧，由于個(gè)人能力有限，學(xué)習不夠，有許多工作還沒(méi)有做到位，離黨委的要求和同志們的期望尚有較大的距離，有待于在今后的工作中進(jìn)一步加以改進(jìn)和完善，也衷心希望各位領(lǐng)導能給以悉心指導，一如既往的關(guān)心我、支持我。
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