部門(mén)組長(cháng)述職報告

尊敬的各位榜樣各位導師：
    大家好!
    首先自我介紹；我是來(lái)自xx民主路店出品部組長(cháng)虎xx，有句話(huà)是這樣說(shuō)的上戰場(chǎng)要拿什么，要拿槍?zhuān)�不拿槍�?huì )怎么樣呢，那就是未戰而亡。而我們職場(chǎng)何做任何工作需要提前做好一系列準備，不做準備會(huì )怎么樣呢，跟前面的例子是一樣的    。
    下面是我的個(gè)人述職報告，本人自20xx年12月1號入職以來(lái)，作為出品部一名超服，對工作中心敬業(yè)，務(wù)實(shí)勤奮，尊重上司團結同事有良好的責任心和上進(jìn)心，以熱心和耐心服務(wù)每一批客人。得到了各級領(lǐng)導和同事的認可，通過(guò)自己努力部門(mén)主管及經(jīng)理培養和指導，提升為部門(mén)組長(cháng)，在今后的工作中我會(huì )更加堅持不懈的努力，虛心向各部門(mén)主管學(xué)習請教，提升自身管理水平 。我在今后的工作中注重以下幾點(diǎn)。
    1、人員帶 教；我從四個(gè)方面。1我會(huì )多去了解部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)，深入了解員工的想法，多去鼓勵，多去指導，2注重員工的愛(ài)好和特長(cháng)，盡量部署員工以合適的工作崗位發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，3重視員工對公司的建議和意見(jiàn)，并采納合理建議，對公司有益的進(jìn)行獎勵，4利用休息時(shí)談心聊天的方式了解員工心理動(dòng)態(tài)，積極引導員工思想，激勵員工努力上進(jìn)為員工解答在工作上和生活上一系列問(wèn)題和矛盾，并做好部門(mén)人員穩定工作。
    2、成本控制；雖說(shuō)我們這個(gè)行業(yè)是很賺錢(qián)的一個(gè)行業(yè)，從現在行業(yè)趨勢來(lái)看如果我們在保證正長(cháng)營(yíng)業(yè)的前提下不做成本控制，那賺錢(qián)就是等于給別人賺，我從五個(gè)方面做以陳述，1水電管理；現場(chǎng)杜絕長(cháng)流水長(cháng)明燈現象的發(fā)生，現場(chǎng)發(fā)現及時(shí)關(guān)閉，節約每一度電，每一滴水養成良好的個(gè)人節約習慣。2    商品管理；每日對各班次進(jìn)行細致交接，做到不打單子不出貨的原則，減少商品流失，特殊情況經(jīng)總辦同意，打酒水單方可出貨，3水果管理；每日對進(jìn)貨進(jìn)行詳細登記，對有問(wèn)題的做好退貨處理，4果盤(pán)制作，嚴格按公司制定標準制作和發(fā)放，5小吃碟和紙杯的控管，嚴格按標準配發(fā)，杜絕內部人員使用，并每月配合財務(wù)對部門(mén)低耗品的盤(pán)點(diǎn)工作。
    3、營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)；每月對部門(mén)制定銷(xiāo)量任務(wù)，每日班前對個(gè)人分配銷(xiāo)量任務(wù)。  每日按時(shí)安排人員對樓層進(jìn)行2次促銷(xiāo)，現場(chǎng)加大對公司的相關(guān)活動(dòng)及套餐的推廣力度，為順利完成各項量化任務(wù)做好準備；
    4、細節工作；不定期對超市商品進(jìn)行調整，使其超市保證美觀(guān)性，給客人創(chuàng )造一個(gè)客人之所想，做客人之所要溫馨舒適的購物環(huán)境，但真正在的做到這一點(diǎn)，雖然如此我們還要盡力去做好，在給客人推銷(xiāo)交談的過(guò)程中注意一下幾點(diǎn)，，1注意客人說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，，2觀(guān)察表情及動(dòng)作等方面，  我們服務(wù)行業(yè)買(mǎi)的是什么，就是我們的服務(wù)。世界上最貴的商品是什么，服務(wù)。什么是服務(wù)呢，就是我們的微笑，微笑要力求完美，而不是哈哈大笑，特別是員工直接對客服務(wù)細節中出現的問(wèn)題要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，養成良好的習慣對于公司和個(gè)人都是有益的，想要做好服務(wù)就必須從細節 做起，有句話(huà)是這樣說(shuō)的細節決定成敗，
    5、解決問(wèn)題；解決問(wèn)題我們以大事化小的原則處理進(jìn)行，弄清真相，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，不清信他人所說(shuō)，誰(shuí)的責任。誰(shuí)承擔并給于合理處理方案。
    6、協(xié)調能力；協(xié)調問(wèn)題我個(gè)人認為，我們是干服務(wù)行業(yè)的，禮貌是第一位的，尊重是第二位。其次才可協(xié)調問(wèn)題，協(xié)調 以大局為重，以和為貴；
    7、發(fā)現問(wèn)題能力；在工作中發(fā)現問(wèn)題是好事，發(fā)現不了問(wèn)題從是最大的問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題由于個(gè)人能力處理不了怎么辦呢， 逐級上報，并商議處理挽回對公司造成不利音響。
    個(gè)人建議；目前我們這個(gè)行業(yè)已經(jīng)處于一種飽和狀態(tài)，我們公司也不斷在狀大，為滿(mǎn)足顧客的需求，結合x(chóng)x消費市場(chǎng)需求，我建議我們打造一家餐飲，休閑，娛樂(lè ) 為一起的消費環(huán)境。  
    以上是我對今后工作努力的方向和目標，我會(huì )更加嚴格的標準要求自己。不斷提高自身文化和社會(huì )常識。我一定會(huì )帶領(lǐng)團隊全力以赴為xx輝煌明天做出最大力量。最會(huì )衷心的感謝各級領(lǐng)導對我的信任，指導監督以及幫助，我將在工作中認真總結經(jīng)驗，克服不足，再接再歷，勇攀高峰，不負眾望。以100百的信心飽滿(mǎn)的工作熱情帶領(lǐng)團隊一起勤奮工作，開(kāi)擴創(chuàng )新，為xx的發(fā)展和壯大做出應有貢獻。

    述職人：

【部門(mén)組長(cháng)述職報告】相關(guān)文章：

組長(cháng)述職報告06-22

組長(cháng)述職報告06-19

村組長(cháng)的述職報告07-08

品質(zhì)組長(cháng)述職報告12-30

社區組長(cháng)述職報告01-14

收銀組長(cháng)的述職報告10-25

部門(mén)述職報告05-30

組長(cháng)個(gè)人述職報告范文06-13

教研組長(cháng)述職報告08-21

教研組長(cháng)述職報告06-24