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部門(mén)經(jīng)理年度述職報告

時(shí)間:2020-11-25 08:42:38 述職報告范文 我要投稿

部門(mén)經(jīng)理年度述職報告范文

  述職報告一定要認真寫(xiě),不能馬虎,下面是應屆畢業(yè)生小編為大家精心搜集的部門(mén)經(jīng)理年度述職報告范文,希望大家喜歡。

部門(mén)經(jīng)理年度述職報告范文

  部門(mén)經(jīng)理年度述職報告范文一

  尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:

  大家好!

  對于我來(lái)講是成長(cháng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導,感謝團結上進(jìn)的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂(lè )衷于我的工作,更加熱愛(ài)我的工作。

  一年來(lái),我認真貫徹執行公司銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售政策,積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作,并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng),較好地完成了年度銷(xiāo)售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神,按照年終述職的有關(guān)要求和內容,現將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下:

  1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。

  我負責連、徐、宿地區的銷(xiāo)售工作,該地區全年銷(xiāo)售萬(wàn)元,完成全年指標1%,比去年同期增加了萬(wàn)元長(cháng)率為%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(cháng),開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩定,新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。

  2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò )。

  在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的基礎上,精耕細作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心,從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò ),通過(guò)我們的努力,和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細致溝通,耐心做工作,明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區域范圍,做到不重復,不惡意串貨,逐一解決售后服務(wù)等各項問(wèn)題,終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。

  3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。

  連、徐、宿地區三個(gè)地區底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商,能夠正常發(fā)貨的只有4家,空白縣市過(guò)多,能正常銷(xiāo)售的太少。年初我對空白區域進(jìn)行重新調研,結合區域生活用紙消費習慣,制定了詳細的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案,尋找合適目標客戶(hù),有針對性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力,全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家,終端連鎖超市1家。

  4、組織今年的銷(xiāo)售工作。

  積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷(xiāo)政策,蘇北區域今年銷(xiāo)售量比增加了800萬(wàn)以上。淡儲旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫房占滿(mǎn),使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品,旺季到來(lái),經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品,大大提升了公司的銷(xiāo)量,甚至一些品種出現斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà),今年銷(xiāo)量還能提高一塊。

  5、做好蘇北區域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導匯報各月完成情況,對當月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結分析并根據當月的銷(xiāo)售情況及結合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計劃。

  6、每月至少一次與本區域重點(diǎn)客戶(hù)一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題,對這些問(wèn)題及時(shí)給予解決,并與客戶(hù)分析競爭對手,商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,將有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導。

  7、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定,并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),做好內勤工作的協(xié)助和指導。

  一年下來(lái),雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,但仍存在一些問(wèn)題:

  1、我們銷(xiāo)售工作做得不細、對市場(chǎng)的了解分析不到位,面對市場(chǎng)的激烈競爭反映不夠迅速,使我們失去一部分市場(chǎng)。

  2、市場(chǎng)串貨監管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變,各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大,較去年相比個(gè)別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問(wèn)題組織討論過(guò),但工作還沒(méi)有做到位,串貨問(wèn)題繼續存在,這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負面影響都很大,對經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,有的區域能提供信息協(xié)助防止串貨,而有的區域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。

  3、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )規劃不好,二三級市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,市場(chǎng)規范不到位,隨意銷(xiāo)售現象比較嚴重。

  結合銷(xiāo)售工作取得的成績(jì)及存在的問(wèn)題,并根據生活用紙1。5億元的銷(xiāo)售目標,打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展的銷(xiāo)售工作:

  1、加強市場(chǎng)推廣、宣傳力度。

  在鞏固現有的市場(chǎng)份額基礎上,加強市場(chǎng)滲透,運用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策助免費幫您找!

  略,監督廣告投放,實(shí)施多媒體傳播計劃,制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。

  2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。

  完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理,負責客戶(hù)情況收集、調查,消滅空白縣市。

  3、做好業(yè)務(wù)人員培訓、交流工作,進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。

  我們要對任務(wù)進(jìn)行落實(shí),做到目標明確、責任到人,保證預期目標的實(shí)現,同時(shí)會(huì )加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合,對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓,使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)。

  4、服從大局,團結協(xié)作。

  在日常工作中,做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作,努力完成公司領(lǐng)導布置的各項工作,積極為其他同事的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重、互相配合。同時(shí),勇于開(kāi)展批評和自我批評,對其他同事的缺點(diǎn)和錯誤及時(shí)地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔責任。

  我仍會(huì )和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,力爭公司生活用紙銷(xiāo)量增長(cháng)%,為實(shí)現公司生活用紙銷(xiāo)售總額為億元的目標而奮斗。

  部門(mén)經(jīng)理年度述職報告范文二

  根據****實(shí)業(yè)集團公司的安排,結合崗位職責,現將**年履行**公司經(jīng)理的工作述職如下:

  一、作風(fēng)及思想建設情況

  一年來(lái),受總經(jīng)理委托,作為主管****公司的負責人,在董事會(huì )及總經(jīng)理的領(lǐng)導下,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指針,帶頭嚴格要求自己,從我做起。在公司內部樹(shù)正氣,嚴格要求員工。樹(shù)立為行業(yè)服好務(wù)的思想,扎實(shí)地作好各項工作。

  在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,嚴格要求自己,做到清正廉潔,起好帶頭作用。為公司爭取最大利益,決不拿公司利益作交換來(lái)?yè)Q取個(gè)人利益。因此,公司內部各部門(mén)都能按照公司有關(guān)規定執行,不亂花公司一分錢(qián),決不亂拿不該拿的一分錢(qián)。

  二、主要工作業(yè)績(jì)

  1、經(jīng)營(yíng)狀況

  ***年初,公司根據實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的需要,對公司機構和人事進(jìn)行了調整,今年的工作主要是****。因此,我將工作的重點(diǎn)放在了穩固現有客戶(hù),努力拓展新客戶(hù)和新業(yè)務(wù)的基礎上。經(jīng)過(guò)一年的努力,**年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入****萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)成本****萬(wàn)元,費用****萬(wàn)元,實(shí)現稅金****萬(wàn)元,利潤為****萬(wàn)元。

  根據**年1月17日簽訂的***要求,公司本年營(yíng)業(yè)收入預算為****萬(wàn)元,實(shí)際實(shí)現收入****萬(wàn)元,超額完成收入****萬(wàn)元,增長(cháng)幅度高達****%;成本預算****萬(wàn)元,實(shí)際成本****萬(wàn)元,因收入增加而相應增加成本****萬(wàn)元;營(yíng)業(yè)毛利預算為****萬(wàn)元,實(shí)際毛利****萬(wàn)元,較預算增加了****萬(wàn)元,增長(cháng)幅度為****%;銷(xiāo)售毛利預算為****萬(wàn)元,實(shí)際為****萬(wàn)元,增加了****萬(wàn)元,銷(xiāo)售毛利率為****%,在市場(chǎng)需求不足,行業(yè)內部競爭加劇情況下,比計劃毛利率****%增長(cháng)了****%,增長(cháng)幅度達到****%;期間費用預算為****萬(wàn)元,實(shí)際費用為****萬(wàn)元,增加了****萬(wàn)元,增加幅度為****%,低于收入增加水平,預算中費用率為****%,實(shí)際費用率為****%,費用率水平比預算低****%;利潤預算為****萬(wàn)元,實(shí)際利潤為****萬(wàn)元,比計劃增加****萬(wàn)元,增長(cháng)幅度高達****%,確保了集團公司下達的目標任務(wù)的順利完成。

  上述工作業(yè)績(jì)的取得,我主加強了以下幾方面工作。

  1、抓財務(wù)制度的規范。企業(yè)管理是以財務(wù)管理為核心,因為財務(wù)是反映一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟運行好壞的風(fēng)向標,它提示給經(jīng)營(yíng)管理者的不僅是經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)反映,同時(shí)還能發(fā)現經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的問(wèn)題。**年我司根據集團公司的有關(guān)財務(wù)管理規定,針對IT行業(yè)的特點(diǎn),結合公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況,對相關(guān)的財務(wù)制度進(jìn)行了規范和完善,并在公司內部多次組織員工學(xué)習及熟悉財務(wù)制度。

  2、加強財務(wù)監督。制度制定后加以執行只是完成了部分工作,關(guān)鍵是在制度的執行過(guò)程中,是否有一個(gè)好的監督機制來(lái)保證制度的全面、公正、透明的執行。我們實(shí)踐的結果就是,在公司制度范圍內,一切按公司制度辦事,要求人人參與,人人監督,真正把制度的執行落到實(shí)處。員工都主動(dòng)自覺(jué)工作流程,也同時(shí)履行自己的責任。

  有了監督保障機制,**年公司的經(jīng)營(yíng)管理成果是顯著(zhù)的。員工主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮,確保了公司整個(gè)經(jīng)濟管理工作在高效、透明、流暢中運行,為全年的目標實(shí)現起到了關(guān)鍵的保障作用。

  3、提高人員素質(zhì)。一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理的好壞,其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質(zhì)的高低。特別是在公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低,直接決定該公司整體素質(zhì)。我公司從尊重人、用好人,培養和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養。同時(shí)努力營(yíng)造讓員工真實(shí)、準確、敢講真話(huà)、敢提意見(jiàn)的環(huán)境,讓他們積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),站在自己的本職角度、及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,提出合理化建議。由于人際關(guān)系的和諧,環(huán)境的寬松,員工經(jīng)常會(huì )提出一些合理的建議和意見(jiàn),特別是財務(wù)人員,針對公司的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出一些建議及注意事項,我們管理人員都能在第一時(shí)間掌握,這樣給公司在做出經(jīng)營(yíng)決策時(shí)提供了可靠真實(shí)的依據,避免了經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險,明顯降低了管理成本。

  4、加強學(xué)習與溝通。經(jīng)營(yíng)管理成功的關(guān)鍵是不斷具有創(chuàng )新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng )新精神,就必須不斷加強學(xué)習,提高自我創(chuàng )新能力。我們在抓好經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí),鼓勵每一個(gè)員工加強學(xué)習,經(jīng)常在技術(shù)、經(jīng)濟、管理等方面討論話(huà)題。這樣讓員工都參與到公司的管理、技術(shù)創(chuàng )新和工作流程創(chuàng )新上,使員工從思想上和行動(dòng)上都得到了較好的統一。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。我們對公司的一些重大制度改變及流程調整,員工都積極參與,達成共識,然后再決策。這樣在工作中避免盲目,充分體現民主決策的作用。

  2、開(kāi)展以售后服務(wù)為重點(diǎn)的服務(wù)達標活動(dòng)。

  1、圍繞售后服務(wù)開(kāi)展工作。**年的工作圍繞售后服務(wù)展開(kāi)。在****信息中心的統一協(xié)調下,我司本著(zhù)“加強內部管理,嚴格控制費用,提高服務(wù)質(zhì)量,增加企業(yè)效益”的工作指導方針,出臺了對全市客戶(hù)的統一售后服務(wù)標準,并與****統一簽訂了售后服務(wù)協(xié)議,嚴格按照****信息中心制定的售后服務(wù)計劃,對全市的客戶(hù)進(jìn)行售后,為****的信息化做好系統保障工作。

  一年來(lái),我公司全體員工本著(zhù)“精誠團結、忍辱負重、服務(wù)達標”的.工作方針,在人手緊張的情況下,合理安排工作計劃、制定周密的工作流程,順利完成39家客戶(hù)日常巡檢、解決突發(fā)問(wèn)題及新安裝設備、硬件設備維護、維修等工作。

  2、加大市場(chǎng)拓展力度,努力抓住商機。**年,我們認真分析了市場(chǎng)狀況,以及我們面對的客戶(hù)狀況。提出“搞好客戶(hù)關(guān)系管理,引導客戶(hù)消費,創(chuàng )造銷(xiāo)售商機,努力擴大銷(xiāo)售”的工作方針。

  為此,公司要求所有的員工,在與客戶(hù)接觸時(shí),主動(dòng)引導客戶(hù),挖掘客戶(hù)潛在需求,努力擴大銷(xiāo)售。取得了較好的成績(jì),特別是以前對我公司有偏見(jiàn)的一些客戶(hù),今年都回頭找我們采購設備,這充分說(shuō)明我們制定的工作方針是正確的。

  在完成好行業(yè)內的銷(xiāo)售工作的前提下,我們騰出精力,利用員工的一些客戶(hù)關(guān)系,向行業(yè)外實(shí)施市場(chǎng)拓展,***年我們成功地將****市商業(yè)銀行和***電信局納入了我們的客戶(hù)群中,使其當年實(shí)現銷(xiāo)售額****萬(wàn)元,占銷(xiāo)售總額的****%。明顯取得了效果。

  ***年銷(xiāo)售任務(wù)的超額完成除了客觀(guān)因素外,與公司從事銷(xiāo)售工作的員工的艱苦努力是密不可分的,他們的付出,為公司的業(yè)績(jì)完成打下了堅實(shí)的基礎。

  3、合理利用資金,加大貨款催收力度。貨款能否及時(shí)回籠,直接影響到日常經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展。因此,從今年初開(kāi)始,我們按照行業(yè)的管理要求,在日常銷(xiāo)售中注意貨款的回籠工作,作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),他們采取了一切有利措施,在每次銷(xiāo)售活動(dòng)中,加強了貨款的回籠工作。因此,截止12月中旬,累計收回應收賬款****萬(wàn)元。這為今年的經(jīng)營(yíng)工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標項目需要資金貸款外,我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來(lái)說(shuō)節約了財務(wù)費用。

  一、做好后勤保障,解除員工后顧之憂(yōu)。

  1、狠抓安全工作,確保公司人員財產(chǎn)安全

  我公司積極響應集團公司號召,為加強安全管理工作,落實(shí)安全責任,公司制定了***,并定期或不定期地組織全體員工學(xué)習,增強員工的法制觀(guān)念,強化員工的安全防范意識,做到人人講安全,事事有安全,確保公司人員和財產(chǎn)安全。

  公司設立了專(zhuān)職安全員,安全員嚴格貫徹落實(shí)相關(guān)的安全管理制度,并定期檢查公司安全管理工作,積極參加集團公司組織的安全學(xué)習,還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學(xué)習活動(dòng)。此外,公司為了加強安全管理的組織領(lǐng)導工作,進(jìn)一點(diǎn)強化安全工作意識,還于今年4月成立了****

  今年1月,公司還與每位員工簽訂了***。此協(xié)議的簽訂,主要是為保證公司利益不受侵害,督促受聘員工在合同及協(xié)議期間,有責任有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密及技術(shù)機密等。

  由于我公司狠抓了各項安全管理工作,***年全年來(lái),未發(fā)生過(guò)任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故,為企業(yè)經(jīng)濟運行提供了安全保障。

  2、保障公司正常運作,完善企業(yè)機構手續

  首先,今年九月份,因集團公司法人代表的更換,涉及到我公司相應的工商、稅務(wù)手續需要更新。因此,積極配合集團公司對我公司的相關(guān)手續進(jìn)行了變更登記,領(lǐng)取了新的證照。其次,按照慣例,完成了相關(guān)行政手續的年度審查。

  3、確保公司資質(zhì),體現公司技術(shù)實(shí)力

  按照公司“雙軟”及四級系統集成商的資質(zhì)標準,公司嚴格按照信息產(chǎn)業(yè)局的要求,對公司的資質(zhì)年審報送了相關(guān)材料,并順利通過(guò)了***年的資質(zhì)年審。同時(shí),今年我司選送**名技術(shù)工程師參與項目經(jīng)理培訓,通過(guò)相關(guān)資質(zhì)的考核,于今年中旬取得了項目經(jīng)理培訓證及資質(zhì)證書(shū),為我公司信息系統集成資質(zhì)更進(jìn)一步的提升了技術(shù)實(shí)力。

  4、完善用工手續、保障員工權益

  在**年末員工績(jì)效考核合格的基礎上,與***名員工續簽訂了**,與***名員工簽訂了**。按照國家相關(guān)規定,結合行業(yè)實(shí)際,我公司每月按時(shí)為簽訂了**的員工繳納養老保險金。

  這些工作及措施的落實(shí),既保障了員工的應用權益,又解除了他們的后顧之憂(yōu),同時(shí),也明確了他們的責任和義務(wù),使他們能全身心的投入到工作中。

  二、**年工作規劃

  **年,是****集團機構改革的一年。****公司根據集團公司的整體安排,將與****合并。根據這一變化,我們擬做好以下幾項工作:

  1、全面服從和配合集團公司總的改革方針,嚴格按照集團公司的要求做好各項工作;

  2、繼續將***年的工作做到位。根據目前與****信息中心的協(xié)商,***年的主要業(yè)務(wù)工作還是圍繞售后展開(kāi)。因此,我們將認真總結***年在售后服務(wù)工作中的得失,將***年的售后工作搞得更好;

  3、繼續強化“以財務(wù)管理為核心”的理念,嚴格費用預算開(kāi)支,力爭實(shí)際開(kāi)支與預算開(kāi)支誤差不超過(guò)5%;

  4、根據新機構、新流程,對制度及工作流程做出相應調整,以適應集團公司的管理要求;

  5、繼續花大力氣開(kāi)拓市場(chǎng),擴大銷(xiāo)售增加效益

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