店助述職報告范文

　　篇一：店助述職報告

尊敬的領(lǐng)導：

　　本人于6月開(kāi)始晉升為見(jiàn)習店助，期間的主要是協(xié)助店長(cháng)完成店面的各項工作。這使我明白到作為一位基層管理者，不僅需要提高自己的個(gè)人能力，還需要提高整個(gè)團隊的工作能力。而且這還需要提高自己的溝通能力。因為店助直接對店長(cháng)負責，需要根據店長(cháng)的工作安排，帶領(lǐng)員工完成工作任務(wù)。這就需要我了解各位員工性格和協(xié)調各位他們的關(guān)系，和他們進(jìn)行溝通。如果店助沒(méi)有起到承上啟下的作用，就會(huì )增加店長(cháng)與員工之間溝通橋梁的負擔，影響團隊工作。所以作為店助，我但要提高自己個(gè)業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力，還提高自己的溝通水平。

　　本店一共有4為員工，其中有李娟和庾文龍兩位營(yíng)業(yè)員。其中李娟一已經(jīng)工作一年，基本上熟悉店面的各項工作，為人勤快刻苦，善于和顧客溝通，有一定的業(yè)務(wù)水平，唯一不足的就是對電腦不夠熟悉，缺乏電腦的辦公能力。今后主要提高她的電腦方面的操作能力，如對晴川軟件的使用和其他電子檔的填寫(xiě)。庾文龍則思維敏捷，細心，能及時(shí)發(fā)現店面的各種圖書(shū)的銷(xiāo)售情況和店面的問(wèn)題，熟悉電腦操作，學(xué)習能力強，為人熱情開(kāi)朗。今后需要提高其業(yè)務(wù)水平和技巧。而本人的缺點(diǎn)是考慮和處理事情時(shí)不夠周全，業(yè)務(wù)水平和市場(chǎng)分析能力不夠。還有是本人脾氣比較浮躁。今后我一定會(huì )努力提高自身水平，在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗，改正自己的缺點(diǎn)。

　　營(yíng)業(yè)員崗位：

　　1、負責管理區域圖書(shū)的品種，數量，庫存量，分類(lèi)情況的掌控與管理

　　6、負責做好店內服務(wù)跟蹤工作，并處理好顧客投訴，對各崗位服務(wù)工作進(jìn)行指導。

　　7、掌握商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，隨時(shí)了解各類(lèi)商品銷(xiāo)售情況，做好店面商品跟蹤、陳列、補貨、顧客信息登記工作。協(xié)助店長(cháng)對店面進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行控制。

　　8、負責監督指導店面各區商品收貨、對單、上架陳列工作，并指導員工對商品進(jìn)行準確分類(lèi)，與員工一起做好商品管理工作。

　　9、負責帶領(lǐng)員工做好店面日常打理維護工作。

　　10、負責協(xié)助店長(cháng)完成其它非常規性工作。

　　因為本店是超市專(zhuān)柜的，經(jīng)營(yíng)面積比較少所以分工情況不明顯。

　　4、遇到突發(fā)事件及時(shí)處理，并記錄情況上報店長(cháng)；對于處理不了的必須及時(shí)上報店長(cháng)。

　　5、負責做好每日銷(xiāo)售數據的記錄入賬工作，監督協(xié)助收銀崗完成每日常規工作。

　　6、負責做好店內服務(wù)跟蹤工作，并處理好顧客投訴，對各崗位服務(wù)工作進(jìn)行指導。

　　7、掌握商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，隨時(shí)了解各類(lèi)商品銷(xiāo)售情況，做好店面商品跟蹤、陳列、補貨、顧客信息登記工作。協(xié)助店長(cháng)對店面進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行控制。

　　8、負責監督指導店面各區商品收貨、對單、上架陳列工作，并指導員工對商品進(jìn)行準確分類(lèi)，與員工一起做好商品管理工作。

　　9、負責帶領(lǐng)員工做好店面日常打理維護工作。

　　10、負責協(xié)助店長(cháng)完成其它非常規性工作。

　　因為本店是超市專(zhuān)柜的，經(jīng)營(yíng)面積比較少所以分工情況不明顯。但是因為在超市內，防盜防損工作是我們需要正視的問(wèn)題。一般節假日客流量大，所以有2個(gè)晚班和2個(gè)早班。上班時(shí)候基本上是一個(gè)開(kāi)單一個(gè)在巡視。發(fā)現顧客有損壞圖書(shū)行為的要及時(shí)制止。特別是少兒類(lèi)圖書(shū)，贈品被盜，人為撕掉：小朋友好奇，占小便宜拿走這就需要我們加強少兒區溫馨提示的宣傳，引導家長(cháng)做好對自家小朋友的教育管理。其他方面的工作，如圖書(shū)打包，收貨，對單等我們都能發(fā)揮團隊精神，進(jìn)行分工合作。

　　圖書(shū)的進(jìn)貨需要根據店面的各種情況來(lái)審配。圖書(shū)的申配一般晴川軟件的調撥綜合查詢(xún)里進(jìn)行。選擇日期和等選項后，根據需要和圖書(shū)庫存量，出版日期等情況按F8選擇圖書(shū)申配的數量，然后按F3生成申配單。然后到申配單一欄選擇剛才申配的單，進(jìn)行復核后復制單號。然后再一欄粘貼單號，查詢(xún)后按部們進(jìn)行申配 即可。也可以在申配單里直接輸入圖書(shū)條碼進(jìn)行申配，也可以在庫存一覽表上查詢(xún)備貨倉的圖書(shū)，然后進(jìn)行申配。本店圖書(shū)銷(xiāo)售只需要開(kāi)單，開(kāi)單是注意圖書(shū)版本，價(jià)格，數量是否，有會(huì )員卡的顧客在輸入卡號后要注意有沒(méi)有出現0折或過(guò)期的情況，有的則需要進(jìn)行說(shuō)明和講解。另外，雜志是不能打折的。當顧客回來(lái)后需要查看小票的專(zhuān)柜號和價(jià)格是否一樣。打錯專(zhuān)柜號就需要到服務(wù)臺退單。圖書(shū)退貨時(shí)要做單到退貨倉，注意是那間出版社或供應商退貨，做單后復核圖書(shū)，打印調撥單。之后打包好圖書(shū)，寫(xiě)上承運單后等來(lái)貨時(shí)可以退貨。

　　在今后的工作中我會(huì )在各個(gè)方面以身作則，在各個(gè)工作方面起到好的帶頭作用。強化學(xué)習意識，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)技能，使自己能指導團隊成員有效的開(kāi)展工作。在安排或處理事情時(shí)要多站在公司立場(chǎng)及員工立場(chǎng)上去思考工作，全面地去考慮處理事情，找準對接點(diǎn)。不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，個(gè)人的溝通能力和管理能力，使自己能夠適應這個(gè)職位，不斷提高，不斷進(jìn)步！

　　篇二：專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)助理個(gè)人工作總結

　不知不覺(jué)二月便悄然的過(guò)去了，回首這一個(gè)月，確實(shí)發(fā)生了很多事情！總體來(lái)說(shuō)，我對自己并不滿(mǎn)意，特別是在xx項目，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分以下幾點(diǎn)對我過(guò)去的工作進(jìn)行總結。

　　一 主要工作內容

　　1、協(xié)助xx項目的運行

　　二月初，也是新年的開(kāi)始，xx相對去年的補貨期間，來(lái)年的貨量不但沒(méi)有減少，反而更多了，對于還沒(méi)從假期中調整好心態(tài)的自己確實(shí)是一種挑戰。結合去年的工作經(jīng)驗，自己硬著(zhù)頭皮挺過(guò)了一段豐富的歷練：發(fā)運的現場(chǎng)，行駛的路上，充斥異常的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財富�？偟膩�(lái)說(shuō)這段期間的項目運行不太理想，部分客觀(guān)原因，當然更多的是自己的主觀(guān)原因。項目面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專(zhuān)線(xiàn),所以自己一直在努力協(xié)助資源部尋找優(yōu)質(zhì)承運商，收獲還算差強人意，像昆明的xx，山xx的晉商等在價(jià)格及時(shí)效上提高了不少相比以前的專(zhuān)線(xiàn)。當然沒(méi)有從根本上解決期間貨物出現遲到的問(wèn)題，特別是在云南線(xiàn)貨物的遲到率依然較高。另外為了鞏固xx項目團隊的'整體實(shí)力，加強了對xx成員的培訓包括路線(xiàn)、現場(chǎng)要求、單據的填寫(xiě)要求等，同時(shí)完善了一些xx的業(yè)務(wù)操作流程，隊員整體的能力取得了一定的進(jìn)步。

　　2、協(xié)助經(jīng)理工作

　　鑒于xx項目的運行異常，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理整理部門(mén)的文件。作為物流操作的我，做文職的工作確實(shí)是種挑戰，對比以前早出晚歸的奔波，坐在辦公室里面確實(shí)有點(diǎn)不習慣。開(kāi)始的在這段期間里，我的唯一想法就

　　是改變，因為只有改變才能接受，才能發(fā)現更多機會(huì )，才能看到自己的目標。從早上的考勤記錄到晚上的工作報告，自己一直改變，一直在學(xué)習。

　　總結這期間的工作主要是記錄、傳達、書(shū)寫(xiě)。記錄：記錄每天部門(mén)員工各項會(huì )議的出勤、日常工作表現及公司的各項會(huì )議內容、精神，包括早會(huì )、晚會(huì )、外出等，同時(shí)重點(diǎn)記錄部門(mén)相關(guān)的異常和整改措施；傳達：傳達公司及其他部門(mén)的各項決議、通知等并向上傳達公司的各種信息；書(shū)寫(xiě)：書(shū)寫(xiě)整理相關(guān)材料，包括行動(dòng)計劃目標、部門(mén)培訓材料、質(zhì)量認證材料等，同時(shí)包括新進(jìn)員工的資料、部門(mén)需求物品明細等信息。另外，期間的重點(diǎn)工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓情況。由于二月份公司招進(jìn)大批員工，為更好的讓員工融入部門(mén)，必須密切了解各員工的培訓、成長(cháng)�？偟膩�(lái)說(shuō)自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部門(mén)的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監督下取得了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，部門(mén)正一點(diǎn)點(diǎn)向一只優(yōu)秀團隊靠近。

　　二 工作中的挑戰、問(wèn)題

　　多事的二月，異常的二月。忙碌中發(fā)現了自己的許多不足與失職，值得深思與改進(jìn)：

　　1. 工作中自己不夠自信

　　主要表現在個(gè)人展示上、專(zhuān)線(xiàn)議價(jià)上、工作組織上。在協(xié)助xx期間總會(huì )為了許多的小事模棱兩可，不但耽誤了時(shí)間也影響了以后的工作開(kāi)展，究其原因是自信不足，而作為一名管理者自信是非常有必要的。

　　2. 二月的xx異常事件發(fā)生了不少，包括丟貨、晚點(diǎn)等。作為項目的負責 人，卻沒(méi)有及時(shí)合理的處理異常事件、降低損失，甚至出現一些棘手的異常時(shí)自己竟不知所措，確實(shí)為工作失職。

　　3. 工作思路不是很清楚

　　記的開(kāi)始做助理的時(shí)候，自己真的不知道要做什么的，怎么做？可能是剛剛開(kāi)始不熟悉，但隨著(zhù)時(shí)間的推移事情變多的時(shí)候，竟然不知道做哪家事情，

　　篇三：店助工作職責

　　一、早晚會(huì )的召開(kāi)、會(huì )議內容：

　　1、檢查妝容不合格限定時(shí)間完成

　　2、確定今日招呼語(yǔ)、送賓語(yǔ)每個(gè)人相互招呼一遍

　　3、勞動(dòng)紀律重申： 手機不隨身、不聊家事、講普通、進(jìn)出專(zhuān)柜要告 知店長(cháng)或同事、不隨意出入專(zhuān)柜

　　4、重點(diǎn)確保  每個(gè)人面帶微笑

　　5、分工明確  （衛生、陳列）每個(gè)人大聲講今天 的工作職責，以確保完成

　　6、下達銷(xiāo)售目標  分配到每個(gè)人、每個(gè)人清楚自己的主推款，每個(gè)人大聲講一遍

　　7、熟悉貨品 貨號、價(jià)格、庫存、FAB每天20 件，下班店長(cháng)協(xié)助店助檢查，過(guò)關(guān)下班

　　8、搭配練習每人搭配三套，必須上身試穿填寫(xiě)預售案，并拍照，上傳至電腦

　　9、帶領(lǐng)大家復習頭一天專(zhuān)業(yè)知識

　　10、發(fā)業(yè)績(jì)給主管

　　10、擊掌加油

　　要求：店助上班前做好會(huì )議準備，上班第一時(shí)間召開(kāi)會(huì )議（五分鐘）、帶領(lǐng)大家完成以上內容，記錄員工表現，調節氣氛

　　店長(cháng)：

　　1、到店：檢查衛生、陳列、倉庫關(guān)注

　　2、了解商場(chǎng)排名

　　3、檢查早會(huì )是否召開(kāi)、各項工作是否到位

　　4、交接會(huì )召開(kāi)

　　5、嘉許每個(gè)人做的好的

　　6、組織案例分享

　　7、店助溝通

　　8、銷(xiāo)售協(xié)助

　　9、團隊配合能力

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