【精選】個(gè)人述職報告模板合集9篇
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編為大家收集的個(gè)人述職報告9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人述職報告 篇1
各位領(lǐng)導、各位同事們：
大家好!
本人**年*月進(jìn)入公司，大專(zhuān)學(xué)歷，一直從事銷(xiāo)售工作，積累了豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。**年*月，公司任命我為公司的營(yíng)銷(xiāo)總監，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年營(yíng)銷(xiāo)部汽車(chē)銷(xiāo)量同比增長(cháng)了40%。在銷(xiāo)售布局上建立**市場(chǎng)的基地，大力拓展全國市場(chǎng)，出色的完成了各項銷(xiāo)售、管理工作，和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個(gè)方面向大家報告工作情況，請公司領(lǐng)導給予修正。
一、工作匯總
1、自我學(xué)習、發(fā)展、塑造
本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)，從事了兩年的銷(xiāo)售內勤工作，而后公司成立營(yíng)銷(xiāo)公司，我從基層調到營(yíng)銷(xiāo)公司，從事銷(xiāo)售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學(xué)習產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車(chē)銷(xiāo)售發(fā)展定位、營(yíng)銷(xiāo)模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷(xiāo)售公司的管理水平，開(kāi)發(fā)了公司的第一代銷(xiāo)售管理軟件系統，從銷(xiāo)售的訂單接收到車(chē)輛出廠(chǎng)，驗收，車(chē)款的回籠等完整的銷(xiāo)售流程通過(guò)電腦軟件進(jìn)行管理，節約了資源，
提高了效率，管理水平大大提升。
經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。**年營(yíng)銷(xiāo)公司任命我為營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理兼銷(xiāo)售部經(jīng)理，兼管**。管理的省份有：**、**、**、**、**。在該工作區間，本人管理的市場(chǎng)取得的不錯的業(yè)績(jì)，其中福建、江西市場(chǎng)連續3年每年遞增30%的銷(xiāo)售量，超額完成公司指定的任務(wù)。隨著(zhù)市場(chǎng)上對汽車(chē)供應商銷(xiāo)售管理要求的不斷提高，在該工作期間開(kāi)發(fā)了公司的第二代銷(xiāo)售管理軟件系統，在一代的基礎上結合市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)公司的實(shí)際情況，增加了很多新的內容和流程，使得管理更加規范和嚴謹。
**年*月，本人兼管華東大區的和西南大區，在四川市場(chǎng)的銷(xiāo)售上取得了不錯的業(yè)績(jì)，開(kāi)發(fā)了2個(gè)金牌銷(xiāo)售商，改變了西南市場(chǎng)長(cháng)期業(yè)績(jì)不好的狀況。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)6*4和8*4重型自卸車(chē)，并在**年下半年成功在西南瀘州市場(chǎng)進(jìn)行推廣，半年銷(xiāo)售重型自卸100臺。增加了新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，拓寬了企業(yè)的銷(xiāo)售鏈。
**年10月，公司任命本人為營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理，主持營(yíng)銷(xiāo)公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)基礎上，增加了多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò )。在福建、浙江、市場(chǎng)大力推廣6*2、6*4、8*4自卸車(chē)，該銷(xiāo)量比往年遞增40%。在銷(xiāo)售布局上建立西北市場(chǎng)的基地，逐步拓展國內市場(chǎng)份額。
作為企業(yè)中層領(lǐng)導，我深深地體會(huì )到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司董事會(huì )文件，服從公司領(lǐng)導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好銷(xiāo)售與管理工作。為此我認真學(xué)習公司下發(fā)的各種文件精神，并在實(shí)際工作中不斷加以運用和實(shí)踐，實(shí)事求是，扎實(shí)工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執行董事會(huì )和公司領(lǐng)導的各項指示、規定。時(shí)刻不放松學(xué)習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
2、重視團隊的力量
"獨木不成林"這是我工作以來(lái)一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養、發(fā)展合適的銷(xiāo)售團隊。通過(guò)團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實(shí)現個(gè)體所不能達到的績(jì)效。于是為了公司在汽車(chē)市場(chǎng)有好的業(yè)績(jì)發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營(yíng)銷(xiāo)團隊。公司領(lǐng)導也非常重視我們的團隊建設，
我們團隊網(wǎng)絡(luò )也逐漸發(fā)展起來(lái)。人心齊，泰山移。我相信隨著(zhù)時(shí)間的推移和團隊的完善建設，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)會(huì )一步步獲得強有力的提高。
3、重視執行力
為完成預定目標，沒(méi)有好的執行力是很難去完成的，但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此我一直在做努力。今年初我們針對車(chē)輛銷(xiāo)售、市場(chǎng)調查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透、反饋客戶(hù)需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷(xiāo)商管理等工作制定了工作目標及考核措施，并取得了實(shí)效。我要感謝公司銷(xiāo)售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷(xiāo)售人員、代理銷(xiāo)售商、行業(yè)用戶(hù)等銷(xiāo)售的合同規范管理工作。我們配備專(zhuān)門(mén)的人員對銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導，并在公司各部門(mén)的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國內市場(chǎng)進(jìn)一步擴大。但是，在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中有些成效還沒(méi)有達到預期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執行力能順暢的執行下去，從而使大家工作盡職盡責，都圓滿(mǎn)的完成公司制定的計劃指標，使公司的業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。
二、存在的缺點(diǎn)和不足
經(jīng)過(guò)多年的努力，我在工作上取得了一些的成績(jì)，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：一是工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工;二是我們銷(xiāo)售激勵機制有待于完善與加強;三是銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強;四是自己的模范作
用還不夠，今后工作中都要注意;五是在如何調動(dòng)員工的積極性與創(chuàng )造性，自己還需加強學(xué)習和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進(jìn)。
三、形勢分析與今后的設想
(一)形式的分析：
現在我們公司生產(chǎn)的汽車(chē)在質(zhì)量，配置上屬于上等的車(chē)輛。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是汽車(chē)的價(jià)格。有因為價(jià)格而丟單的問(wèn)題，在明年的銷(xiāo)售工作中我認為汽車(chē)的價(jià)格應做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。我們公司進(jìn)入**等市場(chǎng)比較晚，汽車(chē)品牌的知名度與價(jià)格都不是很有優(yōu)勢，在西北等地開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，還是那句老話(huà)，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。
因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實(shí)現跨越。市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快的今天，我們未來(lái)幾年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)是大有作為的，尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達成，外國汽車(chē)廠(chǎng)商將提供專(zhuān)門(mén)技術(shù)和資金，人才的需求數量也會(huì )相對增大，涉及很多專(zhuān)業(yè)，而且從第一線(xiàn)到最后的檢測，要求的人員層次也要提高�？赡苄碌耐顿Y重點(diǎn)不外乎降低成本、增加收益、完善服務(wù)等，投資重心自然而然地會(huì )向增加效益的方面傾斜。從而，我們將在成本降低、迅速搶占國內以至國外更大市場(chǎng)份額的同時(shí)，其銷(xiāo)量也會(huì )隨之顯著(zhù)提高，并且在增強品牌影響力、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷(xiāo)售服務(wù)體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢在國內加強新車(chē)型與品牌車(chē)型的研發(fā)能力、并加強對銷(xiāo)售渠道的管理，滿(mǎn)足消費者對廠(chǎng)商、對產(chǎn)品、對價(jià)格、對服務(wù)更高層次的要求。
從而我們的品牌形象和經(jīng)濟效益都會(huì )得到大的豐收。因此，在汽車(chē)銷(xiāo)售未來(lái)的發(fā)展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個(gè)銷(xiāo)售人員都信心百倍的去執行任務(wù)、完成任務(wù)。并把握銷(xiāo)售節點(diǎn)，全力以赴抓好車(chē)型銷(xiāo)售及市場(chǎng)調查工作，不斷完善、調整營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作，強力推進(jìn)新車(chē)型運作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過(guò)研究市場(chǎng)，加大銷(xiāo)控力度，以獲得利潤的前提下循序漸進(jìn)的來(lái)推盤(pán)，使公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )信譽(yù)得到提升。
(二)今后的設想
1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車(chē)銷(xiāo)售團隊
首先要優(yōu)化部門(mén)架構，銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展是需要不同崗位職責的人來(lái)共同完成的，我們要建立健全銷(xiāo)售員、技術(shù)支持、銷(xiāo)售助理、市場(chǎng)策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結構要不斷完善，每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)售工作也就更系統化、標準化、可執行化。同時(shí)整合營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達到我們在增加資金實(shí)力、增強技術(shù)實(shí)力、以及銷(xiāo)售鏈條拓展等方式的營(yíng)銷(xiāo)。
2、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，擴張市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )
引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、經(jīng)驗，強化我公司汽車(chē)市場(chǎng)的推廣意識。使我們的汽車(chē)在全國打開(kāi)新局面，獲取更大的市場(chǎng)份額，以更好的成績(jì)
擠進(jìn)潛力巨大的汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)。
3、三是推廣主導型號車(chē)型，搶占國內市場(chǎng)
大力推廣主導型號**、**、**自卸車(chē)車(chē)型，銷(xiāo)售布局上建立**市場(chǎng)的基地，大力拓展國內市場(chǎng)。提升品汽車(chē)牌知名度，讓更多的客戶(hù)認識、了解我們，讓我們更加被市場(chǎng)認可。并通過(guò)更多的銷(xiāo)售管理策略來(lái)拓寬我們的市場(chǎng)區域，擁有更多的市場(chǎng)機會(huì )，搶占國內更多的市場(chǎng)份額。
4、做好客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
銷(xiāo)售及售后服務(wù)是我們的核心部門(mén)，它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽(yù)及市場(chǎng)份額。因此，強化銷(xiāo)售及售后服務(wù)已是我們明年以至今后的首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的運營(yíng)我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將銷(xiāo)售及售后服務(wù)的工作進(jìn)入標準化、程序化，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
以上是我多年以來(lái)工作內容述職體現，如有不妥之處還望指正，敬請領(lǐng)導審議。
個(gè)人述職報告 篇2
一、、綜合素質(zhì)
護士長(cháng)是護理管理工作的主體，是醫院基層科室護理工作具體的管理者、組織者、指揮者和實(shí)踐者，在醫院的護理工作中起著(zhù)承上啟下的、舉足輕重的作用，得當的管理技巧和方法，工作效果必然事半功倍，護士長(cháng)的管理技巧及素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到護理工作的開(kāi)展、提高護士長(cháng)素質(zhì)及充分利用護理管理技巧是實(shí)現護理管理目標的重要保證。
�。ㄒ唬_處理好各種人際關(guān)系
1、處理好和院領(lǐng)導班子及護理部之間的關(guān)系
2、處理好和相關(guān)科室之間的關(guān)系
任何一個(gè)科室工作的開(kāi)展，都離不開(kāi)相關(guān)科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會(huì )診、儀器的相互借用等等，都離不開(kāi)相關(guān)兄弟科室的支持與幫助，所以平時(shí)必須加強與各科室之間的勾通與聯(lián)系，團結協(xié)作、互相幫助，才能確�？剖夜ぷ髡＿\轉。
3、處理好和科室主任、醫生之間的關(guān)系
科主任是科室第一負責人，護士長(cháng)是在護理部及科主任的雙重領(lǐng)導下工作，要使科室的護理工作良性運行、護理質(zhì)量穩步上升，護士長(cháng)必須和科主任進(jìn)行有效的勾通，讓科主任了解護理部對本科工作的要求，平時(shí)督導檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)向科主任反饋，讓科主任認識到護理工作的重要性，理解、支持護理工作、護士長(cháng)各項休假除報護理部外還必須報科主任知道，確�？剖夜ぷ髡ｉ_(kāi)展、醫護是一個(gè)有機的整體，如在執行醫囑過(guò)程中發(fā)現有不對的地方，應及時(shí)和醫生溝通，提出合理化的建議，予以改正，必須把科室的醫生、護士凝聚在一起，組成一個(gè)有戰斗力的團隊，這樣才能團結協(xié)作、顧全大局，使每一個(gè)成員為了集體的榮譽(yù)樂(lè )于奮斗與奉獻，利于科室工作的開(kāi)展、
4、處理好和護士之間的關(guān)系 護士長(cháng)是科室護士的直接領(lǐng)導，對待每一位護士都必須公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼、必須廣泛聽(tīng)取醫護人員的意見(jiàn)，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理，增強她們的主體意識和責任感、只要護士長(cháng)作風(fēng)民主、寬宏待人，下屬護士心理就會(huì )產(chǎn)生安全感，就不擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力、在工作嚴格要求的`同時(shí)要給予生活中的關(guān)心與幫助，多關(guān)心、愛(ài)護護士，平時(shí)要多觀(guān)察了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動(dòng)，發(fā)現困難及時(shí)幫助解決，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)懷，護士們都會(huì )記在心理，護士長(cháng)的為人在護士心目中會(huì )留下深刻的印象，在工作中遇到困難時(shí)大家就會(huì )挺身而出、共同幫助渡過(guò)難關(guān)、所以，護士長(cháng)在工作、生活中要給予護士們有形和無(wú)形的支持與幫助，建立一種相互信任、相互尊重的合作關(guān)系，使她們保持積極向上的工作態(tài)度，提高工作效率、
5、 處理好和患者之間的關(guān)系 護士長(cháng)必須經(jīng)常和患者勾通，才能了解各項工作落實(shí)情況及護理服務(wù)情況，定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)并及時(shí)反饋，深入調查了解，盡量協(xié)調護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫療糾紛的發(fā)生、
�。ǘ� 提高自身的綜合素質(zhì)
1、 當好學(xué)科帶頭人 護士長(cháng)必須具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識、管理知識和廣博的人文社會(huì )知識等等、必須精通本專(zhuān)業(yè)知識，了解專(zhuān)業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人；練就精湛的技術(shù)，做執行各項操作的模范，取得護士在專(zhuān)業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長(cháng)的佩服，護士長(cháng)要善于學(xué)習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用，并帶領(lǐng)全科人員加強護理新知識、新理論、新技術(shù)的學(xué)習、
2、 要具備正確的管理技巧 護士長(cháng)要善于用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達自己的意圖，善于做思想工作，抓住護士的心理，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場(chǎng)合表?yè)P，發(fā)現缺點(diǎn)應及時(shí)制止，一對一的找當事人個(gè)別談話(huà)查找原因、吸取教訓、護士長(cháng)要遵循這一信條：不要輕易將護士分為“好的”與“壞的”，要確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)、任何時(shí)候都不要傷害護士的自尊心，避免當眾訓斥、責備，做到即使批評對方也能接受，達到預期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見(jiàn)的人溝通思想；善于名查秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力、
3 、 要具有較強的非權力影響力 非權力影響力是由個(gè)人的素質(zhì)、高尚的品德、淵博的知識、出色的工作、良好的人際關(guān)系等條件所產(chǎn)生的，在工作中起決定性的作用、護士長(cháng)自身的行為是護士的典范，護士長(cháng)要以自身的模范表率行為影響科室護士、護士長(cháng)作為護理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養，在護士中樹(shù)立起較高的威性，增強自身的凝聚力和號召力，使護士們從心理上信服、尊敬、順從和依賴(lài)，并改變她們的不良行為、護士長(cháng)良好的職業(yè)道德和人格魅力，豐富的才能和淵博的知識，良好的自制能力和人際關(guān)系，嚴謹的工作作風(fēng)和高超的護理技術(shù)等等無(wú)不影響著(zhù)護士┆
4 、 要具備良好的心態(tài) 科室常常有很多不順心的事擺在面前，如何調整心態(tài)非常重要、如果處理問(wèn)題中出現急躁情緒，就會(huì )影響相互之間的關(guān)系，使工作無(wú)法開(kāi)展，所以護士長(cháng)必須不怕個(gè)人得失、工作中多作奉獻，遇到事情要冷靜，凡事必須動(dòng)之以情、曉之以理、鼓勵護士在工作中、業(yè)務(wù)上超越自己，善于發(fā)現人才、尊重人才、知人善任，做到事得其人、人盡其才、才盡其用，充分利用人才資源，發(fā)揮其聰明才智，注重培養、抓住骨干，有計劃的培養一支強有力有護理隊伍，營(yíng)造一個(gè)和諧、愉快、團結的環(huán)境氛圍、
�。ㄈ� 加強質(zhì)量環(huán)節把關(guān)
1 、 注重護士業(yè)務(wù)水平的提高 科室要經(jīng)常組織開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習，以拓寬知識面、采取考試、考核、以老帶新的方法，樹(shù)立一種傳、幫、教的良好氛圍，對不同年資的護士，進(jìn)行不同程度的培訓，加強晨會(huì )提問(wèn)，訓練三基基本功，鞏固基礎知識，理論與實(shí)踐相結合，融會(huì )貫通；采取多種途徑加強學(xué)習，不斷更新知識、如參加護士專(zhuān)科、本科成人、自考教育，函授學(xué)習，參加學(xué)術(shù)會(huì )議，請專(zhuān)家講學(xué)，開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì )，上網(wǎng)閱讀，訂閱報刊雜志及自學(xué)等、通過(guò)學(xué)習不斷豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識、要學(xué)以致用，把所學(xué)的技術(shù)和方法應用于臨床護理，探索新的服務(wù)內容，提高業(yè)務(wù)水平、
2 、重視護理質(zhì)量管理 護理工作的復雜性和多樣性是客觀(guān)存在的，護理管理應以嚴格的質(zhì)量控制為根本、要著(zhù)眼于各要素質(zhì)量，以統籌全局；具體抓環(huán)節質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制、反饋內容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量，把評價(jià)結果進(jìn)行分析并反饋給護士，肯定成績(jì)，表?yè)P優(yōu)秀，對差的提出糾正方案，達到持續改進(jìn)護理工作，提高質(zhì)量之目的、
3 、 不陷于瑣碎事務(wù) 護士長(cháng)主要起主導作用，調動(dòng)護士積極性，把護理工作管理緊緊有條、護士長(cháng)既要成為管理能手，又要是一個(gè)實(shí)干家、一個(gè)只說(shuō)不干、或是只干不說(shuō)的護士長(cháng)都不是一個(gè)合格的護士長(cháng)、合格的護士長(cháng)應該合理分配干與管的比重，不能死干，重點(diǎn)是組織、協(xié)調、指揮所屬護士完成工作目標和工作任務(wù)，整體資源，把護理工作管理得緊緊有條，要勤于思考，善于工作，調動(dòng)每一個(gè)護士的積極性，充分挖掘其思想和工作潛能，發(fā)揮大家的智慧和力量、要切忌事必躬親，本末倒置，工作中必須起參謀長(cháng)和統帥作用、
4 、制定切實(shí)可行的護理工作計劃 根據護理部及科內的工作計劃，制定出本科室的具體護理工作計劃并確保實(shí)施、應注意從實(shí)際出發(fā)，不輕易改變或廢止，但可根據情況變化作必要的修改、計劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項，使執行者知道應該怎樣去做、
5 、 建立獎懲機制 激勵機制是一種有效的管理方法，護士長(cháng)要積極運用激勵原理管理護理工作，凡事要有個(gè)好壞，不能胡子眉毛一把抓，做到有獎?dòng)辛P，獎罰分明，以正面教育為主，對在護理崗位上干得突出，業(yè)績(jì)顯著(zhù)的，應給予經(jīng)濟的、精神的獎勵，并為科室評優(yōu)評先的條件，在科室內大力宣傳，鼓勵大家學(xué)習先進(jìn)，爭當先進(jìn)，形成積極向上的工作氛圍、對違反醫院制度和護理操作規程，甚至出現醫療差錯責任事故的，要出以公心，實(shí)事求是地依據有關(guān)制度嚴肅查處，處罰既要讓違規者知錯改錯，吸取教訓，還要使大家受到教育和啟發(fā)。
6 、 及時(shí)完成各種記錄 工作中的各種制度、計劃、差錯登記、查房記錄、病案討論記錄、會(huì )議記錄、考核記錄、培訓學(xué)習記錄、工作總結記錄等都要按時(shí)仔細記錄。
總之，護理工作的正常開(kāi)展，離不開(kāi)護士長(cháng)的正確領(lǐng)導、護士長(cháng)是護理工作具體的管理者、組織者、指揮者和實(shí)踐者，在工作中除正確處理好各種人際關(guān)系外，還必須充分利用管理技巧及提高自身綜合素質(zhì)，只有這樣，才能使科室工作開(kāi)展起來(lái)得心應手，才能實(shí)現護理管理目標，從而提高科室的護理質(zhì)量。
二、護理工作
�。ㄒ唬�、為病人護理提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)
1、堅持了以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為核心、以病人的需求為目標
首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人、尊重人的理念、其次，以熱情、親切、溫暖的話(huà)語(yǔ)，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫院的環(huán)境、各種規章制度、病人應有的權利和義務(wù)、加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意事項，仔細觀(guān)察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護理措施，及時(shí)評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿(mǎn)意感、再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說(shuō)明，使病人能夠明明白白消費、只要堅持以病人為中心，以病人的滿(mǎn)意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，科室的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益才能獲得雙豐收、讓病人滿(mǎn)意是醫院工作的核心，病人滿(mǎn)意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫院的誠信關(guān)系，只有病人滿(mǎn)意才能使病人成為醫院的忠誠顧客、
一年來(lái)護士把真誠的微笑送給患者，患者把表?yè)P留給護士長(cháng)、醫德醫風(fēng)辦，雖然我們在全院獎金是最低的，但是，我們的護理服務(wù)確是最好的、我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著(zhù)一個(gè)白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向病人交上一份滿(mǎn)意的答卷、病人滿(mǎn)意度調99、7%；表?yè)P127人次，退紅包8人次，合計3000元 ，全年零投訴、
2、 “以人為本”關(guān)心、愛(ài)護、尊重、理解護士
發(fā)揮團隊精神，以誠相待，激發(fā)護士的工作熱情，解決護士生活中的實(shí)際困難，做她們的知心朋友，讓護士心身愉快地投入工作，只有這樣，天使們才能給病人以燦爛的笑容、
�。ǘ�、保證護理安全
不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴、
1、 加強制度與職責教育
重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象等、
2、 加強教學(xué)安全管理
對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理、同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等、
3、加強重點(diǎn)時(shí)段管理
堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點(diǎn)時(shí)段如夜班、中午班、節假日班等的管理，對重點(diǎn)病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視、
4、合理利用人力資源
實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養新護士獨立值班時(shí)謹慎、獨立處理問(wèn)題的能力、
5、落實(shí)護理常規
認真落實(shí)皮膚科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本、
6、 堅持查對制度
�。�1）要求醫囑班班查對，每日中午護士長(cháng)抽查醫囑并有記錄；
�。�2）護理操作時(shí)要求三查七對；
�。�3）執行雙人核對輸液卡流程；
�。�4）輔助檢查雙人核對簽字執行制；
�。�5）收費日、夜、出院查對簽字制
�。�6）各種醫療護理儀器維修、保養查對簽字制；
�。�7）急救器材、藥品查對簽字制；
�。�8）隔離消毒每日檢查、更換簽字制；
�。�9）長(cháng)備藥品每日查對簽字制；
�。�10）醫療垃圾毀型、分類(lèi)、回收登記查對制；
�。�11）每周查對護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問(wèn)題記錄，又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，減少安全隱患，規范護理文件記錄使護理文件標準化和規范化、
一年來(lái)共自檢出護理醫療隱患近1897次，突出解決了如下問(wèn)題：
�、� 醫生醫囑無(wú)簽字
�、� 有醫療、護理行為無(wú)醫囑
�、� 有護理簽字無(wú)護理行為
7、 完善護理風(fēng)險預案
平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力：急診病人入院處置現場(chǎng)救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案、完善護理緊急風(fēng)險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，以提高護士對突發(fā)事件的反應能
8、 加強護理質(zhì)控
質(zhì)量管理是護士長(cháng)管理科室永恒不變的主題，真對皮膚科病房護理工作質(zhì)量進(jìn)行客觀(guān)的評估，對護理工作各項質(zhì)量指標的提高采取如下措施：
�。�1）、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，針對科室出現的醫療、護理隱，重新規劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核質(zhì)控細則，護士長(cháng)定期與不定期進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量檢查，對查出的問(wèn)題進(jìn)行不定期抽查、直到改進(jìn)為止、
�。�2）、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學(xué)習，按標準實(shí)施各項護理工作、
�。�3）、不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、
�。�4）、每月對質(zhì)控小組、護士長(cháng)質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的持續整改措施，并檢查整改落實(shí)情況、
在病房管理、質(zhì)量控制中每一位護士能夠充分發(fā)揮質(zhì)控小組成員的作用，盡職盡責、所以未發(fā)生大的醫療、護理差錯、全年基礎護理合格率達到99 %；健康教育覆蓋率達到100 %；消毒隔離達到100 %；急診搶救完好率達到100%，病房管理99% ；護理記錄98%；護理表格99%、
�。ㄈ┰鍪展澲�，提高經(jīng)濟效益
1、增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢(qián)一分不少收回來(lái)，多開(kāi)展護理服務(wù)項目，加強催款力度，避免病人欠費現象、
2、節支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫療設備的維修與保養，確保正常運轉，為科室創(chuàng )造最大的經(jīng)濟效益、
三、 、繼續教育
�。ㄒ唬�、 堅持學(xué)習這個(gè)主線(xiàn)不斷提高護士綜合素質(zhì)
正視激烈的競爭和挑戰，與是懼進(jìn)、積極鼓勵每位護士利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習科學(xué)文化知識，續專(zhuān)、續本，為他們合理的安排班次以保證本科的學(xué)習、掌握新技術(shù)、不斷提高自身文化修養和專(zhuān)業(yè)素養、而且要增強思想、心理素質(zhì)、現有60%護士達到本科學(xué)歷；30%在讀本科；10%達到大專(zhuān)學(xué)歷、
�。ǘ�、 組織科室護理人員接受?chē)依^續教育，如自學(xué)考試、遠程教育、成人教育、繼續教育學(xué)習班、護理業(yè)務(wù)學(xué)習24次、護理業(yè)務(wù)查房24次、護理新知識學(xué)習考核12次等．護士繼續教育學(xué)分全部達標、
�。ㄈ� 、 組織護士進(jìn)行護理技術(shù)操作訓練，操作考核始終貫穿于日常工作中、由2名經(jīng)過(guò)醫院標準培訓的護士，采取分組負責制對每一位護士進(jìn)行操作考核，直至達標 、通過(guò)技術(shù)操作考核促進(jìn)專(zhuān)科技術(shù)發(fā)展，提高了患者對護理操作的滿(mǎn)意度、
四、、護理科研
有計劃地選派護理骨干參護理科研組的學(xué)習，拓展她們的視野、全年共發(fā)表國家級第一作者論文2篇，省級第一作者論文17篇，5%硼酸紗條在皮膚科的皮膚護理獲省新技術(shù)三等獎一項、新技術(shù)臨床護理應用，給科室及醫院帶來(lái)經(jīng)濟效益，同時(shí)體現護理人員的人性化服務(wù)，深受患者的歡迎、
五、、臨床帶教
�。ㄒ唬�、 護士長(cháng)堅持臨床帶教首日負責制
1、對于每一批新到科室的護生，在她們初到科室時(shí)護士長(cháng)盡可能親自首日帶教、布置教學(xué)計劃及要求，做到心中有數，便于檢查及落實(shí)、
�。�1）介紹科室環(huán)境及大體布局；
�。�2）介紹專(zhuān)科主要疾病種類(lèi)及相關(guān)理論準備要求；
�。�3）布置實(shí)習大綱中的具體計劃及要求；
�。�4）布置實(shí)習周期中主要教學(xué)內容的日程安排
�。�5）提示重要的護理工作制度及各班職責大致工作內容；
�。�6）介紹科室人員大致情況及各自帶教老師的性格特點(diǎn)；
�。�7）強調勞動(dòng)紀律及其他實(shí)習管理上的要求；
�。�8）護理計劃的書(shū)寫(xiě)要求等、
�。�9）增強自我保護意識，保證臨床實(shí)習安全、
2、創(chuàng )造寬松的學(xué)習環(huán)境，使學(xué)生盡快進(jìn)入角色，護士長(cháng)親自接待，使學(xué)生感到對她們的重視，從而盡快消除陌生感，建立實(shí)習信心，積極投入到學(xué)習工作中、
�。ǘ┤骊P(guān)心護生的整體情況
1、護士長(cháng)對實(shí)習過(guò)程中的護生全面關(guān)心，不僅對她們學(xué)業(yè)水平的提升獲得有益的幫助，也能幫助她們身心健康發(fā)展、不僅要教會(huì )她們業(yè)務(wù)知識，也要教會(huì )她們如何學(xué)會(huì )做人，如何學(xué)會(huì )做事，才能真真正正成為一個(gè)有發(fā)展前途的、有用的人、
2、臨床實(shí)習生活是一個(gè)比較艱苦的過(guò)程，她們既要適應生物鐘的改變，又要適應各科輪轉不適應帶來(lái)的壓力，后期還要面臨就業(yè)的壓力，對于現在大多數獨生子女來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰、護士長(cháng)既要作為一個(gè)管理者，更要作為一個(gè)長(cháng)輩來(lái)關(guān)心、幫助她們、關(guān)心她們的衣、食、住、行，關(guān)心她們的身、心健康，還要關(guān)心她們的安全、冷暖等，盡可能幫助她們解決一些實(shí)際問(wèn)題，使她們有一種回到家的感覺(jué)，輕松、愉快完成實(shí)習過(guò)程、
3、就業(yè)對于每一位學(xué)生來(lái)說(shuō)都是人生最大的問(wèn)題，在實(shí)習中、后期，這是令每一位學(xué)生產(chǎn)生波動(dòng)的主要因素、作為護理管理者要關(guān)心她們這一問(wèn)題，積極為她們提供人才招聘會(huì )的信息；盡可能調整好她們的班次，支持她們去參加交流；對遲遲未能簽約的學(xué)生多給予安慰、鼓勵，樹(shù)立她們的信心，使她們在壓力較大的情況下盡量不影響學(xué)習、
4、新的醫學(xué)模式的轉變對護理人員提出了更高標準的要求，需要她們有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)、有良好的職業(yè)素養、有全面的綜合能力、臨床護理教學(xué)是培養高素質(zhì)、高質(zhì)量護理人才的重要場(chǎng)所、護士長(cháng)作為臨床護理教學(xué)的主要管理者，必須擔負起培養下一代的重任，認真、努力履行好管理職能，把做好臨床護理教學(xué)工作擺在日常工作重要位置之一，才能培養出高水平、合格護理人才、
�。ㄈ�、帶教環(huán)節中具體參與管理建立完善、統一的臨床帶教資料檔案
1、 建立完善、統一的臨床帶教資料檔案是保證規范性臨床帶教的前提，是幫助學(xué)生掌握全面實(shí)習內容的關(guān)鍵措施、
2、 臨床實(shí)習教學(xué)目標：態(tài)度目標、知識目標、技能目標，考核內容有理論、操作、護理病歷書(shū)寫(xiě)等、
3、臨床教學(xué)教師具備用課件護理查房的能力、護士長(cháng)親自主持一次護理查房或科室小講課等
4、注重晨間提問(wèn) 晨間床頭交接班是人員最集中接觸患者的時(shí)間，在觀(guān)察、交接病情時(shí)提出一些護理問(wèn)題，抽查專(zhuān)科操作掌握外用藥使用情況，能了解學(xué)生掌握專(zhuān)科知識的情況，實(shí)際上也是對帶教老師帶教指導工作的檢驗；同時(shí)，在病床前直觀(guān)進(jìn)行一些理論講解，能加深記憶，提高實(shí)習效果，學(xué)生普遍反映較好、
5、在整個(gè)實(shí)習周期中護士長(cháng)具體參與管理能了解學(xué)生掌握知識的情況，了解各帶教老師的帶教管理是否執行到位，征求學(xué)生對科室、對各位帶教老師的意見(jiàn)和建議，同時(shí)也反饋帶教老師對學(xué)生實(shí)習期間的希望和要求，通過(guò)反饋意見(jiàn)和建議反映學(xué)生的實(shí)習過(guò)程和實(shí)習感受，存在問(wèn)題及采取措施等從而保證教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生對帶教老師的評價(jià)標準：教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、教學(xué)方法、教學(xué)效果、
六、、現存問(wèn)題
�。ㄒ唬�、護士創(chuàng )新意識不強，如申報課題、新技術(shù)、論文發(fā)表等。
�。ǘ�、臨床帶教檔次不高 。
七、、改進(jìn)措施及今后打算
�。ㄒ唬�、 加強科研意識，如申報課題、新技術(shù)、國家級論文發(fā)表等。
�。ǘ�、 臨床帶教提高檔次如多媒體科件等。
個(gè)人述職報告 篇3
一、盡可能多搜資料，多打電話(huà)上網(wǎng)多查商家信息
二、電話(huà)要簡(jiǎn)短
1、打電話(huà)做銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的目標是獲得一個(gè)約會(huì )。你不可能在電話(huà)上銷(xiāo)售一種復雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當然也不希望在電話(huà)中討價(jià)還價(jià)。
2、電話(huà)做銷(xiāo)售應該持續大約3鐘，而且應該專(zhuān)注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見(jiàn)面。
三、多出去拜訪(fǎng)客戶(hù)
可以從100個(gè)客戶(hù)當中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克，從中找出我們需要的客戶(hù)群體
出去見(jiàn)客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)一步的溝通時(shí)簽單最重要
四、應具備的心態(tài)
1、真誠態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須抱著(zhù)一顆真誠的心，誠懇的對待客戶(hù)，對待同事，只有這樣，別人才會(huì )尊重你，把你當作朋友。
業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現，是連接企業(yè)與社會(huì )，與消費者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著(zhù)企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量。
2、自信心自信心是一種力量。
首先，要對自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì )使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類(lèi)中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠實(shí)現自己價(jià)值的機會(huì )。
要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶(hù)和消費者。知道沒(méi)有力量，相信才有力量。喬吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。
3、做個(gè)有心人“處處留心皆學(xué)問(wèn)”。
要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷(xiāo)售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機會(huì )。
作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細節，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng )更精彩的人生。
4、韌性銷(xiāo)售工作實(shí)際是很辛苦的。
這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性�！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪(fǎng)客戶(hù)，去協(xié)調客戶(hù)，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì )遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。神。
5、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。
每一個(gè)客戶(hù)都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶(hù)，不斷調整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè )極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
6、交際能力每一個(gè)人都有長(cháng)處，不一定要求每一個(gè)業(yè)務(wù)員都八面玲瓏、能說(shuō)會(huì )道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會(huì )，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì )成功，善用資源才會(huì )成功
五、應掌握的專(zhuān)業(yè)知識作為業(yè)務(wù)員首先應做到知己知彼，才能做到百戰不殆
1、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識：
A、自己產(chǎn)品的操作流程；
B、產(chǎn)品運價(jià)知識的掌握；
C、對付客戶(hù)所提問(wèn)題的應變能力。
2、對公司業(yè)務(wù)的了解：
A、了解設備的優(yōu)勢、劣勢。
B、了解設備在市場(chǎng)的地位，及運做狀況。
A、了解同行的運價(jià)水平；
B、預見(jiàn)將來(lái)市場(chǎng)情況。
4、調整自己的心態(tài)：積極，樂(lè )觀(guān)，向上
A、1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準備，訓練并具備面對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無(wú)法避免”的心理承受力，只有這樣，才會(huì )在受挫折時(shí)，重燃希望之火。
B、求人與幫人：注意推銷(xiāo)不是乞討，客戶(hù)在很多時(shí)候是需要我們幫助的。
C、自信與自尊：“推銷(xiāo)是從被拒絕開(kāi)始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要；一見(jiàn)到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開(kāi)，張開(kāi)雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺(jué)得不正常。
D、原則與信條：“客戶(hù)永遠都是對的”，要了解尊重客戶(hù)的要求，但不是要滿(mǎn)足他的所有要求。實(shí)際上也無(wú)法滿(mǎn)足他的所有要求。
電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人述職報告
轉眼我加入電話(huà)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)已有六個(gè)月的時(shí)間了。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣�；貞浧鹞襵x年6月24日進(jìn)的公司一直到現在，不禁感慨萬(wàn)千。
今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價(jià)值。
但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我六個(gè)月總結工作不足之處：
第一、溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。
第二、針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位。
看著(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的。
客戶(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護好與壞的問(wèn)題。
確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創(chuàng )造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(cháng)遠。
第三、客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理。
對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應該做一個(gè)很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。
確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導只有通過(guò)明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。
而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導性的工作總結以及來(lái)日的工作計劃，這樣工作起來(lái)更加有針對性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
第四、開(kāi)拓新客戶(hù)量少。
今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。
而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五、當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現，我會(huì )在今后的工作當中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。
當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話(huà)銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達成交易的銷(xiāo)售。
而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話(huà)或者qq、客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)非常好的印象。
為了讓客戶(hù)對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到通贏(yíng)防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。
并且讓意向強烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏(yíng)防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。
對于意向強烈的客戶(hù)而言除了很好的電話(huà)問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠。那么相信客戶(hù)量也會(huì )慢慢積累起來(lái)。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天，終究會(huì )見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì )更好，自己的業(yè)績(jì)量也會(huì )比今年更加有前景。
個(gè)人述職報告 篇4
20xx年，按照局黨組的分工，本人負責長(cháng)江鎮（**港區）環(huán)保分局的工作。一年來(lái)，本人以黨的十七屆五中全會(huì )和市委十屆七次全委會(huì )精神為指導，圍繞工作目標，堅持科學(xué)發(fā)展，群策群力、努力工作、加強協(xié)調、高效推進(jìn)、突出重點(diǎn)、狠抓難點(diǎn)，較好地完成了全年的工作目標任務(wù)，現將一年來(lái)的履職情況匯報如下：
一、突出重點(diǎn)，推進(jìn)有力。
今年，**港區化工園區雨污管網(wǎng)改建和自來(lái)水水源水的管理被列為南通市環(huán)保專(zhuān)項行動(dòng)重大掛牌督辦事項，為此，這兩項工作作為全年工作的重中之重加以推進(jìn)。
1、化工園區污水管網(wǎng)改建工作。針對園區管網(wǎng)破損，多處滲漏或溢漏這一情況，積極配合港區查找問(wèn)題，并及時(shí)修復了生光化工、宏星化工、德峰化工等多處損壞點(diǎn)，對所有污水井進(jìn)行了加高，對泵站進(jìn)行了維修。為從根本上解決問(wèn)題，上半年管委會(huì )決定對化工園區雨污水管網(wǎng)工程實(shí)施改造，新建10KM污水明管工程。從項目的圖紙設計審查到工程的開(kāi)工建設，全程跟蹤，主動(dòng)參與，獻計獻策。污水明管工程總投入1000多萬(wàn)，目前，完成支墩制模、澆筑800多個(gè)；完成管道防腐4320米；架設鋼管3200米；完成地下拖管26段，總長(cháng)2460米；鋼管與地下拖管PE管完成連接32個(gè)；化工園區主干網(wǎng)貫通，具備進(jìn)水條件；明管閥門(mén)送到的企業(yè)，接管工作已經(jīng)連接；石莊段正在緊張進(jìn)行。
2、自來(lái)水水源管理。一是嚴格項目審批，項目審批按照上級水源水管理的有關(guān)規定執行；二是關(guān)閉企業(yè)的入江排污口，目前已完成華泰、國鼎、東方石化、陽(yáng)鴻石化等企業(yè)的接管工作，垃圾填埋場(chǎng)接管工作進(jìn)行多次協(xié)調，目前已制定接管計劃；三是要求寶眾寶達停產(chǎn)處理應急池廢水，并填平應急池，消除了可能對水源水構成威脅的隱患；四是對化工園區應急預案進(jìn)行了修編，制定了可行的應急突發(fā)事情的措施，年內及時(shí)有效處理了中心河浮油事件及四號港江面瀝青泄漏事件；五是投資130萬(wàn)元建立自來(lái)水取水口水質(zhì)自動(dòng)監控系統，第一時(shí)點(diǎn)掌握水源水水質(zhì)情況，確保人民群眾的飲用水安全；六是堅持每天對飲用水源地水質(zhì)狀況進(jìn)行巡查，隨時(shí)掌握水質(zhì)變化情況，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和采取積極應對措施。
二、服務(wù)經(jīng)濟，務(wù)求實(shí)效。
一是服務(wù)項目審批。為進(jìn)一步發(fā)揮環(huán)保部門(mén)的職能作用，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，我們牢固樹(shù)立“服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展”的理念，采取有力措施，積極服務(wù)重大項目，采取提前介入、源頭參與、過(guò)程協(xié)調的工作機制，加快了重點(diǎn)項目的環(huán)評審批服務(wù)進(jìn)程。如港區的其昌鎳合金、豪錦化工、寶眾寶達三期、隆昌技改、盛昶化工等重大項目的報批以及沿海開(kāi)發(fā)一周年一批房產(chǎn)項目的申報，企業(yè)在第一時(shí)點(diǎn)拿到了審批文件。
二是服務(wù)項目建設。在項目監管中優(yōu)化服務(wù)，在項目服務(wù)中加強監管，在檢查過(guò)程中我們要求園區內所有企業(yè)對照環(huán)評審批要求，認真落實(shí)各項污染防治措施，嚴格執行環(huán)保三同時(shí)制度。在企業(yè)基建過(guò)程中，主動(dòng)參與，指導企業(yè)環(huán)保工程要與主體工程同時(shí)施工。年內配合市局對生光化工、恒祥化工、博潤化工、港城醫院等進(jìn)行了試生產(chǎn)檢查，對熔盛重工、國鼎管樁、正達農化和港務(wù)集團等進(jìn)行了驗收。
三是服務(wù)園區建設，積極協(xié)調和努力推進(jìn)污水處理廠(chǎng)運行。污水處理廠(chǎng)由于各種原因，不能穩定達標，今年我們召開(kāi)多次協(xié)調會(huì )議，協(xié)調污水處理廠(chǎng)和化工園區及企業(yè)間的關(guān)系，促進(jìn)污水處理廠(chǎng)正常運行，確保企業(yè)的正常生產(chǎn)和排污，目前，污水處理廠(chǎng)已對兩組設施分期進(jìn)行了維修，并已投入運行。另外配合港區邀請3家資質(zhì)單位對污水處理廠(chǎng)擴建工程進(jìn)行了現場(chǎng)勘察，已形成了擴建工程初步方案，待進(jìn)一步修改完善和專(zhuān)家論證后督促港區實(shí)施。
四是服務(wù)港區環(huán)境建設，積極開(kāi)展生態(tài)創(chuàng )建。配合港區開(kāi)展了生態(tài)鎮、生態(tài)村等綠色系列創(chuàng )建工作，在全力做好國家級生態(tài)鎮復查工作的基礎上，今年把余下的長(cháng)江村、永平閘村、二百畝村、場(chǎng)東村、蒲港村5個(gè)村創(chuàng )建成南通市生態(tài)村，長(cháng)江鎮所有的行政村全部創(chuàng )建成生態(tài)村。
個(gè)人述職報告 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
你們好!
一年又將要過(guò)去了，現在我將這一年來(lái)的工作、學(xué)習情況匯報一下。
我所在的崗位是我們的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
我們所位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯……我們就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
個(gè)人述職報告 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
今天我做為新成立的普外科副主任做這個(gè)述職報告，我既感責任重，有干好工作的使命感。但深知能力有限，怕辜負醫院領(lǐng)導和全院職工的信任，借此機會(huì )，談幾點(diǎn)自己的感性認識和一些想法，不當之處，請各位領(lǐng)導、同事批評指正：
作為普外科副主任以來(lái)，本人認真履行科副主任職責，盡職盡責。 在全科室共19張床位的情況下，20xx年xx月和20xx年2月全科累計出入院人數約 人次，床位使用率88.31%，全年完成手術(shù)約臺次�，F從三方面述職如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，科室積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。20xx年xx月完成了我院第一例高齡膽總管切開(kāi)取石，左肝外葉切除手術(shù)。20xx年1月完成我院第一例腸梗阻剖腹探查，廣泛性腸粘連分解手術(shù)治療，也是我院第一例全腸外營(yíng)養支持治療，并取得了良好的效果。其中膽囊切除手術(shù) 例；疝氣手術(shù) 例，急診闌尾切除手術(shù) 例。收治急性胰腺炎例。無(wú)醫療事故及醫療差錯發(fā)生。
二、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念：做到這一點(diǎn)，要在提高醫療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠懇認真的工作方式、與病人細致耐心的思想交流，在當前醫患矛盾緊張的醫療環(huán)境下，加強對科室成員的思想及職業(yè)教育，樹(shù)立面向社會(huì )、面向患者，把一切以治病為中心的思想貫穿到科室的各項工作中。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育普外科科室精神、樹(shù)立普外科醫護工作者整體形象，樹(shù)立服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛(ài)崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。
三、打造良好團隊精神。普外科的工作就是“無(wú)規律”、“不由自主”的 ，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點(diǎn)，而且責任重大。沒(méi)有腳踏實(shí)地的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻的精神，是難以勝任工作。甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)是普外科工作者的必備人格素質(zhì)。三個(gè)月以來(lái)，我科面臨醫護人員缺少，病人周轉快，手術(shù)病人較多，病種復雜的局面，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，加班加點(diǎn)的工作，也是在這樣的工作中，我科室醫護人員養成了良好的從醫習慣以及更好的醫療技術(shù)。一直以來(lái)，我堅持踏踏實(shí)實(shí)地做好各項醫療工作，堅持每天從零開(kāi)始，以積極地態(tài)度投入工作，爭取為科室，為醫院多作奉獻。
翻過(guò)去的一頁(yè)已成為歷史，普外科能較順利的展開(kāi)業(yè)務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導的支持和醫院相關(guān)兄弟科室支持分不開(kāi)的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開(kāi)，與科室全體人員的團結協(xié)作，敬業(yè)奉獻分不開(kāi)。在這里，對我們的扶持和幫助過(guò)的院領(lǐng)導和全院職工表示真心感謝。在20xx年度，爭取早日開(kāi)展腹腔鏡手術(shù)新業(yè)務(wù)，以及開(kāi)展一些三級手術(shù)，使科室的業(yè)務(wù)更上一個(gè)臺階。
個(gè)人述職報告 篇7
日月如梭、時(shí)光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體同事的鼎力支持和配合下，按照公司領(lǐng)導的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，圓滿(mǎn)完成了自己所負責分管的各項工作任務(wù)。在辭舊迎新之際，就我前期分管的安全通風(fēng)和現任的生技科長(cháng)工作向公司領(lǐng)導作以下述職：
一、認真履行職責，忠于職守，務(wù)實(shí)工作。
20xx年1～5月任雙和煤礦安全通風(fēng)科長(cháng)，全面協(xié)助安全副礦長(cháng)工作，主要負責安全和通風(fēng)管理工作，包括安全隱患排查、制定措施、落實(shí)整改、組織驗收，作業(yè)現場(chǎng)日常安全監督和巡查，通風(fēng)設施檢查和維護，通風(fēng)系統維護和測風(fēng)及風(fēng)量調節，編制安全通風(fēng)技術(shù)資料，定期組織召開(kāi)通風(fēng)例會(huì )，解決一通三防工作中問(wèn)題，調度通風(fēng)瓦斯人員值班和報表三對口管理，組織安全事故調查處理和安全培訓教育等工作。
20xx年6月～12月任柏楊煤礦生技科長(cháng)，全面協(xié)助技術(shù)負責人工作，主要負責現場(chǎng)工程技術(shù)和軟件資料管理，包括作業(yè)現場(chǎng)安全技術(shù)指導，校訂巷道中腰線(xiàn)，編制作業(yè)規程和安全技術(shù)措施，定期對巷道工程質(zhì)量進(jìn)行監督管理，繪制礦井各類(lèi)迎檢和實(shí)際圖紙，每月對工程施工進(jìn)行驗收，協(xié)助礦井標準化驗收和日常標準化自評工作，負責井下工程施工測量和貫通管理，為礦井采掘作業(yè)作業(yè)做好技術(shù)支持和對外檢查的保障工作。
二、服從公司安排，積極配合，全面支持。
20xx年5月19日，由于人事變動(dòng)，公司從多方考慮全面均衡，最后決定將我從雙和煤礦調至柏楊煤礦協(xié)助技術(shù)工作，對于我而言雖同屬一個(gè)公司的煤炭行業(yè)，工作范圍的變動(dòng)仍使我心有余悸，但這難得的挑戰和機遇我不會(huì )輕易放棄，我相信自己能接任并將工作很好的完成。我毫無(wú)猶豫的接受公司安排，我坦然的面對接下來(lái)的一切，現在看來(lái)我的選擇是正確的，我也做到當初對自己的承諾，我離開(kāi)了熟悉的環(huán)境認識了新的朋友，學(xué)習到了新的知識。在柏楊工作期間，我感覺(jué)自己進(jìn)步了很多，不論是井下煤層的認知和技術(shù)資料的完善，還是團隊的磨合，同事之間的信任、支持、配合，都讓我為現在的團隊感到驕傲。
三、加強標準化建設，規范管理，科學(xué)管理。
標準化建設工作是14年工作的一個(gè)重點(diǎn)，不論是上級部門(mén)還是煤礦自身，因為標準化建設是煤礦的必行之路，要想長(cháng)遠的發(fā)展和迎檢查過(guò)關(guān)，必須要求井下現場(chǎng)和地面資料滿(mǎn)足標準化規定。在到柏楊來(lái)之前，在雙和煤礦的主要工作便是標準化軟件資料清理和管理，主要由我和溫科長(cháng)兩人負責標準化各專(zhuān)業(yè)資料編制工作，對照煤礦安全質(zhì)量標準化考評方法，分專(zhuān)業(yè)、分章節、分小點(diǎn)逐條對照落實(shí)，對比資料并結合礦井實(shí)際情況匯編完成各專(zhuān)業(yè)標準化資料，并將各專(zhuān)業(yè)標準化資料分發(fā)至相應專(zhuān)業(yè)負責人，針對日常檢查項目和填寫(xiě)內容，對各專(zhuān)業(yè)負責人進(jìn)行培訓和講解，確保各專(zhuān)業(yè)人員明確標準要求和填寫(xiě)要求。雙和標準化工作剛剛小結恰好被調至柏楊，到這邊的第一件工作仍舊是標準化建設工作，所幸雙和標準化資料已基本完成，各類(lèi)資料已基本完善，還有前期柏楊煤礦已著(zhù)手標準化建設工作，在柏楊煤礦標準化驗收前所有資料短時(shí)間內便完成，并順利通過(guò)標準化驗收。
四、規范工程質(zhì)量管理，做好技術(shù)保障工作。
隨著(zhù)標準化建設的不斷推進(jìn)，標準化自評報告對于標準化驗收而言便是最終考評驗收的關(guān)鍵，標準化自評報告覆蓋全部標準化建設工作情況及自評結果，自評報告中涉及的部署、投入、建設、系統、自評等圖字說(shuō)明必須與各專(zhuān)業(yè)自評和現場(chǎng)一致，自評報告經(jīng)各部門(mén)負責人協(xié)助，鄭工和金祥公司專(zhuān)家指導，最終形成完整標準自評報告成功上報。
技術(shù)部門(mén)除井下作業(yè)施工技術(shù)指導外，還負責對內和對外技術(shù)資料管理，內部技術(shù)資料主要包括工資單價(jià)和各作業(yè)點(diǎn)的作業(yè)規程和安全技術(shù)措施，以及困難地點(diǎn)的具體施工方案和要求。對外迎檢資料主要包括規程措施、圖紙臺賬、報表記錄等，完成14年主要迎檢資料有修改上報三圖(采掘工程平面圖、井上下對照圖、通風(fēng)系統圖)、“六打六治”打非治違工作、安全大檢查資料(隱患評估治理、頂板專(zhuān)項檢查、人員定位專(zhuān)項檢查、機電運輸專(zhuān)項檢查等)等工作。
測量是煤礦技術(shù)人員的基礎工作也是必備要求，按照測量在前施工在后，方案措施審批學(xué)習在前施工在后，邊施工邊校準保證工程達標的要求。20xx年7月完成701行人繞巷的全面貫穿施工工作，貫穿位置與測量位置一致，六水平和603運輸巷和605回風(fēng)巷貫穿工程及中央變電所施工工程正在進(jìn)行，隨著(zhù)工程不斷推進(jìn)測量工作將隨工程同步推進(jìn)，定期檢查工程質(zhì)量校正中腰線(xiàn)。協(xié)助鄭工完成15年采掘生產(chǎn)規劃，保證15年采掘接替正�？沙掷m發(fā)展。
五、不斷學(xué)習，加強自身修養和行為養成。
學(xué)習我們不斷進(jìn)步的基礎動(dòng)力，錯過(guò)最佳學(xué)習時(shí)間已是懊悔不已，再浪費青春那就是對自己的不負責，我不想永遠停留在這里，因為我還年輕，我還有很多事情需要去嘗試，還有很長(cháng)的路要走，我和別人的差距仍舊很大，只有通過(guò)不斷的學(xué)習并且別人更進(jìn)一步的學(xué)習，才有可能縮小與別人的差距。在即將過(guò)去的14年我學(xué)習了很多煤礦技術(shù)上的專(zhuān)業(yè)知識，我以前主要從事煤礦通風(fēng)安全管理，曾擔任過(guò)短時(shí)間技術(shù)員，但當時(shí)獨立完成技術(shù)資料較少，技術(shù)知識增長(cháng)緩慢，但到柏楊后鄭工不厭其煩的指導和同事們的幫扶、配合，技術(shù)工作開(kāi)展順利學(xué)習受益匪淺。在工作之余還努力讓自己養成看書(shū)的習慣，學(xué)習不能單一，專(zhuān)業(yè)之外的書(shū)對于我而言同樣重要，因為作為管理人員應多學(xué)習全面發(fā)展，力爭讓事情或問(wèn)題解決得更加有藝術(shù)和完美。
六、存在問(wèn)題
1、由于自身性格缺陷，性格較為內向，很多事情只會(huì )做不善于去交流，導致在工作中發(fā)現問(wèn)題自己能及時(shí)處理，或發(fā)現異常能快速調整，由于未能及時(shí)與大家溝通也許會(huì )導致問(wèn)題不能有效徹底解決或再次出現。
2、由于部門(mén)人員有限，只有鄭工和我兩人負責技術(shù)工作，鄭工還得不定時(shí)對雙和進(jìn)行技術(shù)指導，再加上我自身文化素質(zhì)和技術(shù)水平有限，編制內容可能不夠完善，很多內部文件資料送審工作未能及時(shí)送簽或說(shuō)明，大部分審批簽字工作交由安全部門(mén)負責，在施工中可能存在理解不到位或要求不明確等現象。
3、工作分配和調度上不合理，由于個(gè)人性格比較獨立，為人比較謙和，很多事情不愿給同事添加麻煩，或者本來(lái)就是別人的工作也不會(huì )計較，導致工作無(wú)法可持續推進(jìn)。
七、計劃
正所謂計劃趕不上變化，作為現代的年輕人更應該將眼光放長(cháng)遠些，對于我而言以后的路還很長(cháng)，增加自身閱歷和知識，養成一個(gè)良好的品行和素養，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)很重要，接下來(lái)要做的事就是：立足眼下做好自己的事即可。
個(gè)人述職報告 篇8
作為區人民檢察院檢察委員會(huì )委員的我，同時(shí)擔任我院刑檢部部長(cháng)及公訴科科長(cháng)的職務(wù)，20xx年以來(lái)，在院黨組的正確領(lǐng)導下，較好的完成了院領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。下面就本人20xx年以來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要匯報如下：
一、開(kāi)展工作情況
1.業(yè)務(wù)工作：截至20xx年12月，我院公訴科共受理各類(lèi)移送審查起訴案件243件287人，提起公訴208件245人;不起訴5件9人;偵查機關(guān)撤案4件5人;提請抗訴2件2人;追訴漏罪6起;追訴漏犯18人;向偵查機關(guān)、審判機關(guān)提出糾正違法通知書(shū)12件;發(fā)出檢察建議12件(次);辦理法律援助3件(次);未成年人社會(huì )調查3人(次);召開(kāi)庭前會(huì )議1次;檢察長(cháng)列席審委會(huì )2次;完成調研文章1篇。員額檢察官的責任意識、質(zhì)量效率意識、大局意識得到了進(jìn)一步提升。
2.檢察委員會(huì )委員履職情況：20xx年以來(lái)，本人依法正確履行了檢察委員會(huì )委員職責。截止20xx年12月15日，本人參加了我院召開(kāi)的十三次檢察委員會(huì )(其中十次討論業(yè)務(wù)工作和重大事項，三次集中組織學(xué)習)，無(wú)論是學(xué)習、議事還是討論案件，本人均能夠實(shí)事求是的依法認真發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，較好地履行了檢察委員會(huì )委員的職責。
3.亮點(diǎn)工作情況：一年來(lái)，在辦理審查起訴案件過(guò)程中，正確履行檢察機關(guān)的法律監督職責，加大監督力度，針對法院做出的一審判決確有錯誤的案件，依法提出抗訴2件2人。針對公安機關(guān)、審判機關(guān)在辦案過(guò)程中存在的問(wèn)題，以及發(fā)案單位存在的漏洞，分別不同程度，我們依法發(fā)出了檢察建議、糾正違法通知書(shū)、檢察意見(jiàn)書(shū)等相關(guān)法律文書(shū)予以糾正或督促整改。積極開(kāi)展了追訴漏罪漏犯、庭前會(huì )議、非法證據排除、未成年人法律援助、檢察長(cháng)列席審委會(huì )等多項工作，并取得了良好的法律效果和社會(huì )效果。特別是開(kāi)展掃黑除惡專(zhuān)項工作以來(lái)，在XX區、市檢察院以及我院掃黑除惡專(zhuān)項領(lǐng)導小組的直接領(lǐng)導下，制定了多項相關(guān)制度，與XX區政法委、監察委、公安、法院等部門(mén)積極配合，有效地打擊了此類(lèi)犯罪，為營(yíng)造和諧XX做出了積極貢獻。
二、廉潔自律情況
一年來(lái)，本人在所有參與的工作過(guò)程中，始終堅持秉公執法、清正廉潔的執法理念，從未有過(guò)違法違紀行為。
三、存在的不足
盡管今年做了一些工作，但是距離高標準、嚴要求還有很大差距。主要表現在工作思路局限、處事經(jīng)驗不足、創(chuàng )新意識不強。致使一些創(chuàng )新、亮點(diǎn)工作沒(méi)有能夠及時(shí)提煉出具有指導意義的經(jīng)驗材料。
四、20xx年工作思路、爭創(chuàng )目標及工作措施
在新的一年里，我將在院領(lǐng)導的統籌安排、分管檢察長(cháng)的親自指揮、刑事檢察部全體干警的熱情幫助和配合下，繼續學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，緊緊圍繞上級院業(yè)務(wù)部門(mén)的硬性指標，努力完成好各項工作，在認真做好審查起訴工作的同時(shí)，要把掃黑除惡專(zhuān)項工作、訴訟監督工作擺在首位，與全科干警一道，提升我們的工作能力和水平，發(fā)揚團隊精神，共同完成好院黨組交給的各項任務(wù)。在做好原有工作的基礎上，充分調動(dòng)檢察官獨立辦案的積極性，在實(shí)行“捕訴”合一的司法改革制度下，進(jìn)一步提升員額檢察官的辦案水平，提高辦案效率，為營(yíng)造良好的法制環(huán)境，促進(jìn)我區和諧穩定的經(jīng)濟發(fā)展做出積極的努力。
個(gè)人述職報告 篇9
本人自1993年入伍以來(lái)，從事滅火救援工作xx余年，積累了一定的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗。期間曾就讀過(guò)全日制昆明消防指揮學(xué)校防火管理專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)、函授制武警學(xué)院消防管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)和利用業(yè)余時(shí)間研讀相關(guān)滅火救援理論書(shū)籍，參加過(guò)數千次滅火救援工作，現就本人對滅火救援的認識和工作情況述職如下：
一、加強理論知識學(xué)習，打下良好理論基礎
入伍十余年來(lái)，我深知滅火救援理論知識基礎地位的重要性，注意加強消防業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習和積累。中專(zhuān)畢業(yè)之后，為提高我的滅火救援技術(shù)理論，1999年參加武警學(xué)院大專(zhuān)函授招生考試并被錄取，在三年的大專(zhuān)函授學(xué)習中，系統學(xué)習了滅火救援技術(shù)理論知識，順利完成學(xué)業(yè)獲得大專(zhuān)學(xué)歷文憑。日常工作中，我注意對業(yè)務(wù)理論的學(xué)習和積累，時(shí)常對《消防滅火救援》、《滅火撲救研討資料匯編》、《國內外典型火災戰例》、《危險化學(xué)品應急處置手冊》、《特種火災撲救和搶險救援》等書(shū)進(jìn)行自學(xué)，作讀書(shū)筆記3萬(wàn)余字，為滅火救援打下良好的理論基礎。
二、嚴格落實(shí)執勤備戰，充分做好滅火救援的準備
根據上級和中隊的《執勤業(yè)務(wù)訓練計劃》、《崗位練兵實(shí)施方案》、《大練兵實(shí)施方案》的要求，結合中隊實(shí)際，以 “練為戰”為指導，立足中隊現有裝備，立足責任區、立足人員崗位、立足務(wù)實(shí)創(chuàng )新的思維，積極開(kāi)闊思路，抓準著(zhù)力點(diǎn)，積極完成執勤備戰所要求的訓練任務(wù)的同時(shí)，研究開(kāi)發(fā)了具有實(shí)用價(jià)值的多個(gè)訓練項目，并從豐富官兵業(yè)務(wù)理論水平入手，先后組織中隊人員學(xué)習了《消防滅火救援》、《執勤戰斗條令》、《消防法》、《特勤業(yè)務(wù)訓練》、《執勤中隊訓練》等業(yè)務(wù)書(shū)籍，堅持集中授課，通過(guò)學(xué)習很大程度上提高了官兵的理論水平。此外，針對各地發(fā)生的化學(xué)災害事故和典型火災案例及搶險救援戰例進(jìn)行了研討分析，編寫(xiě)了關(guān)于化工、高層、地下等方面的戰例研討材料，根據中隊的實(shí)力情況編寫(xiě)了滅火救援戰斗編程，使戰例研討轉變成一種技能。根據保衛對象的重要性和其特點(diǎn)共收集重點(diǎn)單位的“六熟悉”資料卡。通過(guò)對人員、裝備等一系列的管理和訓練，達到落實(shí)執勤備戰制度，充分做好救援準備。
三、靈活運用戰略戰術(shù)，發(fā)揮救援力量的效益
現代火災多為工業(yè)和民用建筑的工程火災，能源、交通火災等，這些火災可能是多種物體等燃燒爆炸共存，重大的工業(yè)事故、環(huán)境的嚴重污染和惡性的火災并發(fā)，火勢兇猛，蔓延的速度非�？�，很容易形成立體、縱深、全方位的區域性火災。這些火災的撲救難度大，采取的戰術(shù)、技術(shù)復雜多變，對消防官兵來(lái)說(shuō)都是嚴峻的考驗，應用技術(shù)的改革刻不容緩，對此，我深深體會(huì )。十多年來(lái)，我所參加的數千次滅火搶險救災當中，基本上遵循滅火救援戰術(shù)原則和靈活的戰斗方法。其中能較好的運用各種戰術(shù)要領(lǐng)并完成好戰斗任務(wù)的如曾成功處置南化酒精罐燃燒火災等，能遵循基本處置程序，及時(shí)消除災害，防止事故擴大，這都得益于較好的運用滅火救援戰術(shù)和技術(shù)，堅決貫徹“集中精力打殲滅戰”的指導思想和堅持救人第一的思想。
四、積極總結經(jīng)驗教訓，完善滅火救援體系
堅持戰評制度，為總結經(jīng)驗教訓，提高部隊戰斗力，堅持每戰一評，挖掘滅火救援的戰斗展開(kāi)和戰斗準備中存在的各個(gè)薄弱環(huán)節，并針對薄弱環(huán)節制定應對措施，不斷提高戰斗力。及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題，譬如，通過(guò)總結發(fā)現重點(diǎn)保衛目標發(fā)生火災后，第一出動(dòng)力量單薄，不能有效控制火勢；急于出水滅火，忽略火情偵察，被迫改變火場(chǎng)部署；火場(chǎng)上分散使用兵力，被動(dòng)應付，缺少攻堅力量；缺乏火場(chǎng)偵察、排煙、破拆、登高、防毒、隔熱、照明等綜合處置手段和物質(zhì)準備，倉促上陣，延誤戰機；救人不堅決、不迅速；建筑消防設備不熟悉、不掌握，未能及時(shí)和有效利用等問(wèn)題時(shí)，就能得到教訓，防止在下一次戰斗中發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。只有善于總結經(jīng)驗教訓，才能更好的提高滅火救援的戰術(shù)、技術(shù)，才能在未來(lái)的“戰場(chǎng)”上戰無(wú)不勝。在多年來(lái)參加的搶險救援中，由本人負責指揮的和參與指揮的戰斗，都進(jìn)行了戰評總結，并能夠在每次總結中得到經(jīng)驗和教訓。
在多年的滅火救援工作中，我積累了一定的戰術(shù)技術(shù)經(jīng)驗，但面對現代火災形勢的復雜化和多樣化，本人深感遠遠不夠，在今后的工作和學(xué)習中，我將加倍努力學(xué)習，提高滅火救援能力，適應新形勢下的工作需要。一是深化學(xué)習業(yè)務(wù)理論，因為業(yè)務(wù)理論滅火戰斗成功，杜絕失誤的根本保證，也是適應新形勢，增強部隊戰斗力的重要途徑。二是積極參加各種訓練，堅持練為戰原則，縮短訓練和實(shí)戰的距離，提高快速反應能力、臨場(chǎng)應變能力和協(xié)同作戰能力。三是消防裝備訓練和管理，消防裝備是部隊作戰的物質(zhì)基礎，必須按照有關(guān)規定進(jìn)行保養維護，經(jīng)常熟悉和訓練所配備的各種器材裝備，做到人與裝備的最佳結合，最大限度發(fā)揮救援力量的效益。
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