實(shí)用的述職報告范文集錦六篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的述職報告6篇，歡迎閱讀與收藏。
述職報告 篇1
各位領(lǐng)導、同志們：
下面，我將具體工作進(jìn)行述職。
20xx年，我懷著(zhù)對工作的熱情，對未來(lái)的美好憧憬來(lái)到了xx酒店，轉眼已經(jīng)是第三個(gè)年頭，20xx年我由財務(wù)的一名收銀員轉崗成為行政人事板塊的勞資員。我深知自己在工作中有很多不足，所幸在酒店領(lǐng)導以及各部門(mén)的大力支持下、緊緊圍繞酒店的發(fā)展目標，勤奮學(xué)習，積極工作，較為圓滿(mǎn)地完成了自身崗位職責范圍內的各項工作任務(wù)。20xx年已悄然而過(guò)，我將帶著(zhù)新的奮斗目標跨入20xx，更好的去完成每一項工作。
一、完成工作項具體如下：
�。ㄒ唬┥鐣�(huì )保險的管理：
1、根據人員變動(dòng)信息，及時(shí)上報酒店各部門(mén)工作人員的增減變動(dòng)情況，辦理相關(guān)信息的變更登記和個(gè)人賬戶(hù)的銜接、轉移等手續，保證數據更新及時(shí)、準確。
2、分階段、分時(shí)期依據參保情況如實(shí)完成社保稅的申報和繳納。
�。ǘ┬劫Y管理工作：
按時(shí)審核酒店各部人員的考勤狀況，及時(shí)完成工資報表等相關(guān)工作，并協(xié)助財務(wù)部出納完成工資的發(fā)放等工作。
�。ㄈ� 勞動(dòng)關(guān)系管理：
1、按照公司規定協(xié)助相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導，完成酒店各部門(mén)員工的考核和崗位工資的評定。
2、及時(shí)完成酒店新老員工合同的新簽和續簽工作，并更新人事信息。保證數據的準確無(wú)誤，并完成勞動(dòng)合同備案等工作。
3、嚴格執行酒店制定的休假制度，在保證公司員工的切身利益的同時(shí)，做好非正�？记诘奶幚砉ぷ�。
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完成了領(lǐng)導交辦的其他工作。
二、 總結：
作為一名勞資員，應當時(shí)刻樹(shù)立為一線(xiàn)部門(mén)服務(wù)的理念，善于傾聽(tīng)各部門(mén)的各種意見(jiàn)和建議，對于職責范圍內的事情，都能認真對待及時(shí)解決，同時(shí)，對于超權限范圍的問(wèn)題，應當及時(shí)向領(lǐng)導請示。
勞資工作相對比較復雜，需要有極高的耐心和恒心。在平時(shí)的工作中，我認真學(xué)習公司勞資方面的管理規定，堅定不移地貫徹執行公司的方針與政策，并運用于工作實(shí)踐之中。
雖然過(guò)去一年里我沒(méi)有什么可供炫耀的業(yè)績(jì)，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)也是一種價(jià)值的體現，在來(lái)
年的工作里認真對待每一件事，多思考，多關(guān)注，更好地去為酒店所有部門(mén)做好服務(wù)工作。我將更加努力的完成各項工作，不辜負酒店對我的信任和期望！
述職報告 篇2
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！我在20xx年全年的工作職責是全面負責XXXX和XXXX的人力資源管理工作，20xx年xx月份XXXX的業(yè)務(wù)和人員轉移到XXXX，但人力資源全部工作的合并需要到20xx年1月份才能全部完成一年來(lái)人力資源部在公司各級領(lǐng)導和全體員工的大力協(xié)同、支持、幫助和配合下，以為公司經(jīng)營(yíng)工作提供人力資源保障支持為目標，開(kāi)展人力資源資源的各項工作，我在此代表人力資源部向公司全體員工就人力資源部20xx年的工作從全年工作的主要成績(jì)、全年工作中存在的不足，以及20xx年的提升與改進(jìn)三個(gè)方面進(jìn)行一下簡(jiǎn)單匯報：
即將過(guò)去的20xx—20xx年度，于XX公司是極具意義的一年，公司上下團結一致，正昂揚邁向第2個(gè)輝煌的十年!
經(jīng)過(guò)一年的拼搏與奮斗，本部門(mén)圓滿(mǎn)完成了年度目標，在此，我首先代表本部門(mén)全體人員向唐總和其它各位領(lǐng)導表示衷心的感謝，感謝一年來(lái)對我及外聯(lián)宣傳部的關(guān)懷與支持。
現在，我向大會(huì )作20xx—20xx年度述職報告，請予審議。
述職報告 篇3
一、加強干職工責任心教育，樹(shù)立“為官一任，保一方平安”的思想
綜治工作任務(wù)重、責任大，做好了皆大歡喜，做不好驚天動(dòng)地。因此，要做好這項工作，關(guān)鍵是要落實(shí)好各項制度，要用制度去約束人，要人去做好工作。一是要求下屬單位負責人為維穩工作第一責任人，牢固樹(shù)立“為官一任，保一方平安”的思想，認真處理好改革、發(fā)展、穩定的關(guān)系，確保綜治工作的落實(shí);二是綜治工作實(shí)行“一票否決”制。將綜治工作列入目標管理考評工作中，凡是綜治工作出了問(wèn)題，年終不能評先。
二、進(jìn)一步規范建設系統群防群治“六支隊伍”建設
今年，建設系統進(jìn)行了單位人員變動(dòng)。為了銜接上“六支隊伍”的建設，貫徹“打防結合、預防為主”的基本方針，重新組建了“六支隊伍”的各項工作，更加合理地配置人員，建立健全社會(huì )治安防控體系，認真落實(shí)社會(huì )治安結合治理的各項措施，充分發(fā)揮群防群治隊伍在維護社會(huì )治安中的作用。
三、樹(shù)立高度的政治責任心，敢于對綜治工作負責
我總認為，綜治工作是一項十分重要的工作，抓好了對經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )穩定、行業(yè)形象有促進(jìn)作用;反之，影響建設局的中心工作和系統穩定。因此，今年以來(lái)，我結合上級的要求和本系統工作實(shí)際，經(jīng)常要求系統下屬單位負責人要樹(shù)立抓好綜治工作的責任心和緊迫感，切實(shí)把各單位的綜治工作抓出成效。
四、明確任務(wù)，全力做好內部穩定工作
1、在工程項目建設中，繼續抓好基建程序的“四項”制度，認真執行項目法人制、招投標制、工程監理制、竣工驗收制，把好工程質(zhì)量關(guān)。
2、強化矛盾排查調處工作，加強信訪(fǎng)工作，及時(shí)調處信訪(fǎng)信件，積極配合政法委、綜治辦抓好區域所轄區的社會(huì )治安綜合治理工作，在干職工中經(jīng)常性的強化政治意識和安全意識教育，認真落實(shí)防范控制的各項措施，真正從源頭上做到防止干職工違法犯罪。
3、積極開(kāi)展領(lǐng)導、干部下訪(fǎng)工作，成立了由局長(cháng)擔任組長(cháng)的領(lǐng)導機構，行政成員帶隊下訪(fǎng)，制定方案、明確下訪(fǎng)案件、時(shí)間、地點(diǎn)，到上訪(fǎng)群眾家里面對面溝通，宣傳政策，解決了合理訴求，平穩了一批多頭訪(fǎng)、多次訪(fǎng)、多年訪(fǎng)的案子。
總之，通過(guò)一年來(lái)規劃建設系統干職工的共同努力，實(shí)現了社會(huì )治安綜合治理工作目標的全面落實(shí)，完成了各項目標任務(wù)。我們將更加扎實(shí)地工作，努力做好本職工作。
述職報告 篇4
20xx年，我們按照集團公司政研會(huì )要求，認真做好政研選題和研究工作，緊密結合礦井生產(chǎn)實(shí)際和職工隊伍實(shí)際，廣泛深入地做好調查研究，有針對性地提出并實(shí)施了打造優(yōu)強派遣工隊伍這一課題。20xx年１１月份，集團公司轉發(fā)了某礦關(guān)于打造優(yōu)強派遣工隊伍的實(shí)施意見(jiàn)，在集團公司各生產(chǎn)礦井推廣這一做法。
一、政研課題的提出
派遣工是目前集團公司各生產(chǎn)礦井采掘單位人員的重要組成部分，他們在生產(chǎn)一線(xiàn)發(fā)揮著(zhù)重要作用。但另一方面，派遣工文化素質(zhì)不高，臨時(shí)觀(guān)念強，工作作風(fēng)散漫，有時(shí)生產(chǎn)被動(dòng)收入不穩定時(shí)，思想就有波動(dòng)。管理難度較大。針對此，我們提出了將打造派遣工隊伍作為政研會(huì )研究課題。
第一，打造優(yōu)強派遣工隊伍是礦井生產(chǎn)實(shí)際需要。煤炭開(kāi)采條件復雜、環(huán)境艱苦，需要一支在特殊困難的條件下吃苦耐勞、能打善戰的職工隊伍。派遣工隊伍是礦井采掘職工隊伍的主體，能否更好地完成生產(chǎn)任務(wù)，關(guān)鍵在派遣工隊伍素質(zhì)。
第二，打造優(yōu)強派遣工隊伍是加強職工隊伍建設的需要。目前，集團公司各礦采掘單位都不同程度存在派遣工，主要分布在采掘單位，有的單位派遣工數量還相當多，如某礦派遣工人數已占采掘工總數的５１．３％，已是礦井安全生產(chǎn)的一支重要力量。但是在派遣工隊伍中存在著(zhù)文化程度不高、臨時(shí)思想較重、管理難度較大等實(shí)際問(wèn)題，有必要從思想上、工作上等各個(gè)方面，加強對派遣工教育和管理，從整體上提高職工隊伍素質(zhì)。
第三，打造優(yōu)強派遣工隊伍是適應企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)的競爭是人才的競爭，不斷提高派遣工隊伍技術(shù)素質(zhì)，促進(jìn)礦井整體職工技術(shù)素質(zhì)的提高。
二、派遣工隊伍的基本情況調研及優(yōu)強派遣工隊伍的標準
為有針對性地提出優(yōu)強派遣工隊伍打造工作思路，我們在年初對派遣工進(jìn)行了深入的.調查了解。某礦共有派遣工６１６人，占全礦采掘職工的５１．３％。具體情況為：
從年齡結構上來(lái)看：４５～４９歲的有８６人，約占總人數的１４％；年齡為４０～４４歲的有１１７人，約占總人數的１９％；年齡為３５～３９歲的有１９７人，約占總人數的３２％；年齡為３０～３４歲的有１５４人，約占總人數的２５％；年齡在３０以下的有６２人，約占總人數的１０％。
從工齡情況看（有的是過(guò)去農民協(xié)議轉、有的是在別的礦的工齡）：在一年以?xún)鹊挠校保梗啡�，約占總人數的３２％；工齡在三年左右的有１１０人，約占總人數的１８％；工齡在五年左右的有４３人，約占總人數的７％；工齡在十年左右的有１４２人，約占總人數的２３％；工齡在十五年左右的有６８人，約占總人數的１１％；工齡在十五年以上的有５６人，約占總人數的９％。
從文化結構上來(lái)看：高中以上文化程度２７人，占４％，初中文化程度有５３５人，占８７％人，初中以下文化程度有５４人，占９％人。
從要害工種在崗情況看：從事現場(chǎng)組的一線(xiàn)職工有４７６人，占總人數的７７．２％�，F具有輸送機操作證的有６４人，占１０．５％，具有乳化液泵鉆司機資格證的有２７人，占４．４％，有放炮員３８人，占６．１％。其他１１人，占１．８％。
通過(guò)對上述派遣工基本情況的分析，可以看出：大多數派遣工年富力強，在采掘單位現場(chǎng)組占大多數，這些人既是生產(chǎn)單位的骨干力量，也是家庭的頂梁柱。他們有吃苦精神，大多數人的工作目的就是多掙錢(qián)，養家糊口。由于不少是過(guò)去農民協(xié)議工轉換，他們有相對較長(cháng)的工作經(jīng)歷，使得派遣工隊伍的工齡結合也相對較為合理，經(jīng)過(guò)煤礦的生產(chǎn)鍛煉擔當了重任。
但另一方面，這些派遣工工作掙錢(qián)的目的明確，因而臨時(shí)觀(guān)念強，一旦生產(chǎn)被動(dòng)，收入受到影響，或單位條件不好，收入相對較少時(shí)，就有另謀高就的想法。新進(jìn)的派遣工相對較多，入礦后，一時(shí)難以適應工作要求，需要下大力氣進(jìn)行培養，特別是派遣工文化學(xué)歷不高，不僅給派遣工的培訓帶來(lái)了困難，也嚴重影響到礦井管理和技術(shù)人才的培養，對礦井的長(cháng)遠發(fā)展極為不利。
三、抓好重點(diǎn)環(huán)節，打造優(yōu)強派遣工隊伍
�。ㄒ唬⿵膰缹徍�，把好派遣的錄用關(guān)。派遣工的錄用必須經(jīng)過(guò)四道關(guān)口。一是基本情況關(guān)，新錄用的派遣工熟練工年齡必須在４０周歲以下，非熟練工年齡在３５周歲以下。文化學(xué)歷必須達到初中以上程度。二是體檢，身體不合格的一律不用。三是入井前培訓考試關(guān)。入井前的培訓考核包括培訓中心的課堂學(xué)習和軍事訓練，派遣工崗前安全培訓時(shí)間不低于７２學(xué)時(shí)?軍訓時(shí)間不低于４０學(xué)時(shí)。通過(guò)崗位培訓考試?可以進(jìn)一步了解派遣工的文化學(xué)歷?通過(guò)軍訓可以進(jìn)一步了解派遣工的身體素質(zhì)?從中可以再淘汰一批人。四是政審后的合格人員。不符合條件的一律不用。20xx年１１月份，礦新進(jìn)了１００余名派遣工，經(jīng)過(guò)四道關(guān)口，淘汰了２０余名不合格人員。通過(guò)嚴把關(guān)口，從源頭上保證了派遣工隊伍的基本素質(zhì)。
�。ǘ┳ズ眯落浻门汕补さ默F場(chǎng)培訓。新分配到生產(chǎn)單位的派遣工由所在單位組織黨員或生產(chǎn)骨干與其簽訂師徒合同，采取言傳身教的方法進(jìn)行“傳、幫、帶”，對派遣工進(jìn)行崗前操作規程、崗位操作指南、安全知識和有關(guān)企業(yè)規章制度的進(jìn)一步學(xué)習，熟悉、掌握本單位管理規章制度及工作面安全生產(chǎn)條件。使他們盡快適應工作環(huán)境，熟練掌握生產(chǎn)技能。礦還規定：如師徒合同履行不到位或師傅的作用發(fā)揮不好而造成新工人發(fā)生輕傷（含破皮傷）的，對單位黨政主管、跟班干部和師傅各罰款２００元，造成重傷事故的按礦文件執行。
�。ㄈ⿵娀瘜ε汕补さ慕逃龑�。對派遣工進(jìn)行教育引導是一項長(cháng)期性工作。礦將井企業(yè)文化、企業(yè)精神、安全理念等納入到派遣工崗前培訓中，并保證不少于４個(gè)學(xué)時(shí)的學(xué)習教育。教育內容為：礦井企業(yè)文化教育、礦井安全理念、規范化管理制度教育、形勢任務(wù)教育、安全知識與技能教育等�；鶎痈鲉挝稽h政負責人也經(jīng)常性地深入派遣工宿舍，與派遣工進(jìn)行單獨交流，了解他們的思想反映，做好他們的思想工作。此外，礦每年集中一個(gè)月開(kāi)展一次派遣工形勢任務(wù)專(zhuān)題教育，系統對派遣工進(jìn)行形勢任務(wù)和責任意識教育。
�。ㄋ模┳龊眯氯氲V派遣工的穩定工作。剛投入工作的派遣工一時(shí)思想難以穩定，他們思前想后，縱橫比較，比收入，比工作條件、比生活待遇。礦著(zhù)重抓好這段時(shí)期派遣工的思想穩定工作，關(guān)心他們的生活，穩定他們的思想情緒，提高其對煤礦工作的認識。同時(shí)，采取一定的激勵措施。在試用期三個(gè)月內，單位應盡可能地安排派遣工跟著(zhù)師傅從事一些輔助性的工作，使其逐漸掌握安全、生產(chǎn)技能。分配到各單位的新招派遣工，第一、二個(gè)月不計效率，第三個(gè)月按５０％計效，第四個(gè)月以后全額計效。新招派遣工在試用期內，按試用期薪酬標準支付工資；試用期滿(mǎn)后與原單位職工實(shí)行同崗同酬。安全保障和生活福利與原職工同等待遇。此外，強調發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，礦規定：因單位未做好政治思想工作，工作安排不當或出現歧視現象等原因造成新工人流失的，每流失一人，罰單位支部書(shū)記２００元，區長(cháng)和當班班長(cháng)各１００元；六個(gè)月內未出現新工人流失的，獎單位支部書(shū)記５００元，區長(cháng)和當班班長(cháng)各３００元。
�。ㄎ澹┘訌娕c派遣工的溝通聯(lián)系。礦黨政對打造派遣工隊伍極為重視，黨政聯(lián)席會(huì )每半年聽(tīng)取一次派遣工隊伍打造情況匯報，對相關(guān)工作進(jìn)行落實(shí)。每年召開(kāi)一次派遣工專(zhuān)題會(huì )議，對派遣工隊伍打造進(jìn)行總結，對下步工作進(jìn)行部署。與派遣工的溝通聯(lián)系重點(diǎn)在基層區隊，重點(diǎn)在基層區隊的領(lǐng)導干部。礦建立了一套與派遣工聯(lián)系制度，基層單位由黨支部書(shū)記牽頭，每月召開(kāi)一次座談會(huì )，綜合了解派遣工思想狀況，聽(tīng)取派遣工對工作、學(xué)習、生活反映，及時(shí)幫助派遣工解決思想、生活和工作問(wèn)題。日常實(shí)行了周二聯(lián)系日制度。各單位黨支部書(shū)記在每周二職工政治活動(dòng)后，留下必要的時(shí)間，聽(tīng)取派遣工的情況反映在，解決派遣工個(gè)體反映的問(wèn)題。平時(shí)，工區黨支部書(shū)記、區長(cháng)、車(chē)間工會(huì )主席經(jīng)常性深入派遣工宿舍，與派遣工進(jìn)行交流，了解派遣工學(xué)習、生活、工作情況，幫助他們解決問(wèn)題。在重點(diǎn)人員的溝通聯(lián)系上，實(shí)行區隊領(lǐng)導干部對思想波動(dòng)較大、工作不安心、家庭生活出現困難、有棄工離礦傾向的派遣工聯(lián)系制度。具體由黨支部書(shū)記負責，實(shí)行教育幫助全責制，對重點(diǎn)人員一幫到底，直到派遣工思想問(wèn)題完全解決為止。
四、打造優(yōu)強派遣工隊伍的初步成效
打造優(yōu)強派遣工隊伍，提高了派遣工政治待遇和榮譽(yù)感。礦對于表現突出的，及時(shí)給予精神和物質(zhì)鼓勵。在政治待遇上對派遣工一視同仁。20xx年３月份，采煤一區派遣工張勤美一度受外地小窯主的誘惑，想離礦另謀他就。通過(guò)工區黨支部做工作，他最終留了下來(lái)，在開(kāi)展的活動(dòng)中，他克服采煤一區７４０２工作面因斷層多、坡度大、傾向長(cháng)等困難，月月主動(dòng)請戰搞創(chuàng )新。他一個(gè)月共采煤１２４６棚。礦評他為一季度新人新事，并評為有突出貢獻的職工，獎勵１萬(wàn)元。
打造優(yōu)強派遣工隊伍，較好地解決了過(guò)去派遣工錄用難、使用難、留人難的問(wèn)題。20xx年１２月份，全礦有４４５名派遣工勞務(wù)合同到期，派遣工合同續簽率達到了９４％。這表明廣大派遣工與企業(yè)的利益共同體觀(guān)念明顯增強。
打造優(yōu)強派遣工隊伍，調動(dòng)了采掘職工積極性，提高了采掘線(xiàn)職工的整體素質(zhì)。20xx年１至１１月份，雖然礦大多數頭面處在防突區域，產(chǎn)量進(jìn)尺受到很大制約，但各單位都超額完成了產(chǎn)量進(jìn)尺計劃。綜采工區將打造優(yōu)強派遣工隊伍與打造優(yōu)強綜采隊伍結合起來(lái)，強化對派遣工的崗位技能的學(xué)習，一大批派遣工成為技術(shù)能手。這個(gè)工區主采的工作面都處在重點(diǎn)防突區域，在需要嚴格預防煤與瓦斯突出的情況下，20xx年生產(chǎn)煤炭比上年同期增長(cháng)４８％，杜絕了重傷以上事故。
述職報告 篇5
我是一名職工代表，一年來(lái)，我時(shí)刻謹記廣大職工賦予我神圣的職責。發(fā)揮職工代表的作用，參政議政，實(shí)行民主管理，配合好領(lǐng)導做好各項工作。為此，在我履行職工代表職責的前提下，一年來(lái)的工作述職如下：
一、努力學(xué)習黨的方針、政策、國家法律法規等知識
不斷提高政治覺(jué)悟、政策水平、技術(shù)業(yè)務(wù)及管理能力，帶頭遵紀守法，在各項工作中發(fā)揮表率作用。隨著(zhù)我場(chǎng)歸入農墾分局，各項指標，各項任務(wù)不斷加大。要求我們不斷進(jìn)步，努力學(xué)習，踏實(shí)做好本職工作。關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮模范帶頭作用。身為職工代表，首先是我場(chǎng)的普通群眾。在這一年里。因為金融危機造成整體奶價(jià)下滑。飼料成本上漲。奶農出現一些買(mǎi)牛的思想波動(dòng)。我積極聯(lián)系完達山乳業(yè)海林分公司商談把每公斤上漲了0.1元，并和飼料加工企業(yè)一起解決一個(gè)又一個(gè)難題，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，順利完成了今年的奶牛存欄量。
二、切實(shí)履行職工代表的各項職責，力爭做好合格的職工代表
職工代表是場(chǎng)與廣大職工的聯(lián)系橋梁。是廣大職工心聲的反映者，起著(zhù)一種承上啟下的作用。我不僅把職工代表當做一種榮譽(yù)，更會(huì )時(shí)刻感受到肩上那份沉甸甸的責任。作為職工代表，真正關(guān)心和代表廣大一線(xiàn)職工的根本利益，真正相信和依靠廣大職工，全心全意為廣大職工服務(wù)。在參加職代會(huì )期間，認真聽(tīng)取工作報告。仔細領(lǐng)會(huì )文件精神，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。愿為企業(yè)的發(fā)展積極獻計獻策，反應廣大職工的心聲。
會(huì )議結束后，迅速向廣大養殖戶(hù)積極宣傳場(chǎng)新的政策，讓廣大養殖戶(hù)及時(shí)了解場(chǎng)各項新的政策。長(cháng)期深入工作一線(xiàn)，了解和反饋廣大養殖戶(hù)的心聲和要求，積極貫徹大會(huì )決定，對養殖戶(hù)不理解的問(wèn)題做好解釋和宣傳工作，加強企業(yè)對養殖戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各方面工作的監督，以保證廣大養殖戶(hù)的合法利益。作為一名職工代表在思想上有著(zhù)堅定的信念，不斷保持和養殖戶(hù)的密切關(guān)系，虛心認真聽(tīng)取和反饋他們的意見(jiàn)和要求，關(guān)心他們的切身利益，主動(dòng)保護他們的合法權益。作為職工代表，就更重視聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，依照國家的各種法律法規，努力維護他們的正當合法要求。依照代表法的規定履行職責。樹(shù)立接受廣大職工和選舉單位監督的觀(guān)念，自我主動(dòng)接受群眾的監督。及時(shí)改正自己身上的缺點(diǎn)。不斷增進(jìn)和養殖戶(hù)之間的相互了解，防止怕監督，不愿監督的不良現象。
三、今后努力的方向。
不斷加強業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，提高自己的工作能力，在工作中不斷積累經(jīng)驗教訓，提高自己處理和解決問(wèn)題的能力。不斷提高自己的法律意識，增強法制觀(guān)念，增長(cháng)法律知識，在行動(dòng)上自己模范的遵守法律和場(chǎng)制訂的各項規章制度。拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì)，認真學(xué)習黨的路線(xiàn)方針政策。認真領(lǐng)會(huì )職代會(huì )文件精神，為我場(chǎng)發(fā)展出一份力，牢固樹(shù)立全心全意為職工服務(wù)的思想。爭取做一名合格的職工代表。
述職報告 篇6
一年來(lái)，我們緊跟市公司戰略部署、把握主動(dòng)、明確目標、扎實(shí)措施、合力攻堅、強勢奮進(jìn)的一年。在這一年里，理賠部全體員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。截至20xx年12月底，我部共處理各類(lèi)賠案xxx件，支付賠款近xxx萬(wàn)元，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設和人民群眾的財產(chǎn)安全。
一、工作總結
�。�1）圍繞目標，落實(shí)計劃，狠抓本職工作
截止20xx年12月31日，專(zhuān)線(xiàn)崗共受理各類(lèi)報案xx件，較上年同期增長(cháng)xx%；其中：機動(dòng)車(chē)輛險xx件（交強險xx件，商業(yè)險xx件）、意外險xx件、企財險xx件、公眾責任險xx件、雇主責任險xx件、貨運險xx件、家財險xx件、校園方責任險xx件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險xx件、醫療責任保險xx件、承運人責任險xx件、建工險xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投訴xx件、電話(huà)回訪(fǎng)xx件，客戶(hù)滿(mǎn)意度達xx。第一現場(chǎng)調派率xx%。查勘定損崗共處理案件xx件，較上年同期增長(cháng)xx%；其中：機動(dòng)車(chē)輛險xx件，較上年同期增長(cháng)xx%，人險xx件，企財險xx件，貨運險xx件，責任險xx件，家財險xx件。理算崗共理算各類(lèi)賠案xx件，較上年同期增長(cháng)xx%，注銷(xiāo)xx件、拒賠xx件；其中機動(dòng)車(chē)輛現場(chǎng)賠案xx件、金額xx萬(wàn)元，件數占總賠案件數的xx%；預付賠案xx件xx萬(wàn)元；訴訟賠案xx件，起訴金額xx萬(wàn)元，整體結案率為xx%。針對傷人案件，我部特聘請了專(zhuān)業(yè)醫師對機動(dòng)車(chē)傷人賠案和各類(lèi)人險、責任險賠案中醫療費用進(jìn)行審核，截止20xx年12月25日，已審核各類(lèi)賠案xx件、金額為xx萬(wàn)元，剔除金額占醫療費用賠款金額的xx%。
�。�2）以新的考核辦法
指導工作，規范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)20xx年，我們加大了對各環(huán)節工作的改革力度，通過(guò)改革本部門(mén)內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門(mén)內所有員工的收入分拆成基本工資與績(jì)效工資兩個(gè)部分，施行績(jì)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據工作質(zhì)量對績(jì)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉化，通過(guò)一系列的舉措，切實(shí)加大了對現場(chǎng)賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節的流轉速度，提高了保險理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì )的認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。
�。�3）以比、學(xué)、趕、幫、超為口號，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊伍
在過(guò)去的一年里，我們不斷加大對本部門(mén)各崗位人員培訓的投入力度，20xx年1—9月份，我部門(mén)共組織各類(lèi)培訓、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識交流活動(dòng)10余場(chǎng)次，并邀請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險公估知識、理賠業(yè)務(wù)技巧；調派員工參加社會(huì )及公司內部組織的各類(lèi)培訓；在二零二廠(chǎng)華源汽車(chē)行針對特定事故車(chē)組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽；赴兄弟中支公司參觀(guān)學(xué)習、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；通過(guò)組織、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門(mén)內廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
�。�4）加大硬件投入力度，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)
20xx年1月，ebao車(chē)險理賠系統正式上線(xiàn)使用，為適應工作發(fā)展的需要，理賠部及時(shí)的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數碼照相機，從而使每一個(gè)查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數碼照相機，與此同時(shí)，理賠部還在每一輛查勘車(chē)上加裝了gps定位系統，進(jìn)而使專(zhuān)線(xiàn)人員可以更直觀(guān)的掌握包頭市區及周邊地區的交通狀況以及部門(mén)查勘車(chē)輛所處位置與使用情況，使現場(chǎng)調派更加合理，避免了誤派、錯派，提高了調派的質(zhì)量，進(jìn)而保證了較高的第一現場(chǎng)查勘率。強大的硬件投入，先進(jìn)的車(chē)險理賠系統，為中華保險特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
�。�5）加大對保險騙賠案件的查處力度，切實(shí)做到不惜賠、不濫賠
20xx年，加大打假、防騙、反保險欺詐工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門(mén)與有關(guān)部門(mén)密切配合，共查處保險騙賠案件xx件，為公司避免經(jīng)濟損失xx萬(wàn)余元，切實(shí)做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權益，同時(shí)對居心不良者也起到了警示的作用。
�。�6）發(fā)送溫馨短信，為客戶(hù)提供人文關(guān)懷
每遇雨、雪天氣，機動(dòng)車(chē)輛肇事率增高，我部利用專(zhuān)線(xiàn)信息平臺向客戶(hù)手機發(fā)送溫馨短信，提醒客戶(hù)雨、雪天氣小心駕駛、穩駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現出中華保險的無(wú)時(shí)無(wú)刻無(wú)微不至的人文關(guān)懷。
二、20xx年工作計劃
通過(guò)一年來(lái)的努力，我們的品牌得到了社會(huì )各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。但是，在工作中，我們仍然發(fā)現了不少的問(wèn)題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強車(chē)險查勘、定損、報價(jià)、核賠、醫療審核等關(guān)鍵環(huán)節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到：
�。�1）專(zhuān)線(xiàn)接報案時(shí)間控制在每案3分鐘以?xún)�，回訪(fǎng)率力爭達到95%；查勘定損崗現場(chǎng)到位率力爭達到100%，超時(shí)限交案率力爭控制在10%以?xún)�；報價(jià)崗自報車(chē)型控制1天以?xún)�，分公司報�?chē)型與分公司協(xié)調盡量控制在2天以?xún)�；理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。20xx年，我們將繼續加大對現場(chǎng)賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在包頭市場(chǎng)樹(shù)立中華保險理賠服務(wù)特色。
�。�2）控制好車(chē)損險定損質(zhì)量，確保車(chē)險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場(chǎng)查勘率，擠壓車(chē)損險賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關(guān)。
�。�3）加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時(shí)出現場(chǎng)，準確報價(jià)，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動(dòng)、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，本著(zhù)互利互惠、控制風(fēng)險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車(chē)修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。隨著(zhù)業(yè)務(wù)規模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車(chē)輛潔凈、衣著(zhù)整潔、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐心細致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應對客戶(hù)，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做中華保險的宣傳員。
�。�4）20xx年，我們在保證第一現場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現場(chǎng)報案率，加大無(wú)現場(chǎng)自述案核查案發(fā)現場(chǎng)的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤空間，重點(diǎn)加強非車(chē)險和重大疑難案件的調查工作，抽調專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行非車(chē)險查勘和疑難案件的調查。
�。�5）加強報價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車(chē)配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車(chē)型，統一報價(jià)金額。
�。�6）加強傷人案件賠償的審核。
�。�7）積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。
�。�8）規范未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
�。�9）加強內部信息反饋。理賠環(huán)節中發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
�。�10）加強對保險理賠工作的管控與監督。我們公司各部門(mén)及下設各支公司收集在我部門(mén)從事保險理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及指導性的意見(jiàn)和建議，并對有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納，進(jìn)而對保險理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。在接下來(lái)的時(shí)間里，我部門(mén)將以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著(zhù)力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì )美譽(yù)度，樹(shù)立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現代保險企業(yè)做出應有的貢獻。
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