【精選】述職報告范文合集8篇
我們眼下的社會(huì )，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？下面是小編幫大家整理的述職報告8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
述職報告 篇1
感謝各位領(lǐng)導在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間參加我的述職報告。我是金功夫事業(yè)部的×××，回顧入職以來(lái)，在×××的直接領(lǐng)導下認真工作，在諸多方面得到學(xué)習和鍛煉，現匯報工作如下：
述職內容主要分為五個(gè)內容：
一、個(gè)人的崗位職責
二、入職以來(lái)的工作內容
三、工作中存在的不足和改進(jìn)
四、對本部門(mén)的建議
五、20xx年的工作計劃
一、個(gè)人崗位職責
1、負責金功夫事業(yè)部的課程終端銷(xiāo)售策劃與實(shí)施，終端形象的維護管理（根據不同時(shí)間段制定）
2、負責銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)；協(xié)助教務(wù)進(jìn)行客戶(hù)管理和二次開(kāi)發(fā)
3、制定業(yè)務(wù)目標并帶領(lǐng)團隊完成此目標
4、管理課程顧問(wèn)及對其提高業(yè)務(wù)能力提高定期進(jìn)行培訓
二、入職以來(lái)的工作內容
入職三個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下，盡快熟悉我們課程的銷(xiāo)售方式和渠道；并取得一定的個(gè)人業(yè)績(jì)；在十一月為新同事做示范招生，個(gè)人業(yè)績(jì)共計9000元；對新同事手把手的培訓和示范；對老同事的工作細節提出建議和調整（例如：加強和代理招生的回復聯(lián)系）；聯(lián)系和調整了與已有合作代理招生機構提成（例如鵬程、21.cn等）、新合作了三家代理招生機構、根據以上條件，帶領(lǐng)團隊一個(gè)新生團隊在十一月完成了80000的業(yè)績(jì)。雖然不高，但是個(gè)好的開(kāi)始。
1、分析市場(chǎng)現狀和金功夫在市場(chǎng)的位置，熟悉課程產(chǎn)品和已有項目。
2、入職三個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下，盡快的熟悉我們的課程、銷(xiāo)售方式和渠道并取得一定的個(gè)人業(yè)績(jì)。在十一月全面接管市場(chǎng)部招生工作開(kāi)始，也因為新同事沒(méi)有這方面工作經(jīng)驗，利用手頭有限資源對客戶(hù)進(jìn)行約訪(fǎng)和促進(jìn)報讀進(jìn)行一個(gè)完整招生流程示范。然后我的工作回歸到管理和提高顧問(wèn)業(yè)務(wù)能力，渠道開(kāi)發(fā)和維護合作伙伴關(guān)系。
3、關(guān)于部門(mén)培訓。對新同事手把手的培訓和示范，對老同事的工作細節提出建議和調整。優(yōu)秀的個(gè)人，離不開(kāi)優(yōu)秀的團隊！在新同事的陸續到崗后，進(jìn)行了一系列的上崗培訓，主要是進(jìn)行基本業(yè)務(wù)培訓和單獨培訓，以及各個(gè)崗位的體驗。比如說(shuō)協(xié)助教務(wù)工作，作為前線(xiàn)的招生隊伍，細節決定成敗。通過(guò)分配日后和顧問(wèn)工作相關(guān)的老學(xué)員回訪(fǎng)工作，進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)工作，鍛煉他們的細心忍耐力，以及適應以電銷(xiāo)為主的營(yíng)銷(xiāo)模式，針對來(lái)訪(fǎng)接待的談單能力的強化進(jìn)行個(gè)別指導和建議。
4、讓老同事在新舊方法中穩定過(guò)渡提高業(yè)務(wù)能力。多聽(tīng)取老同事意見(jiàn)，不沖擊其原有招生模式，只是在其基礎上對于細節和行內慣例給予建議和學(xué)習新知識。讓其自行梳理招生流程和在對比新方法發(fā)現工作中的不足并進(jìn)行調整，以達到提高綜合招生能力和業(yè)績(jì)的提高
5、維護合作代理關(guān)系。做好現有地面推廣工作和維護已有的7家代理招生關(guān)系，調高兩家老牌代理招生機構合作提成，新合作三家代理機構，并不斷尋找可以合作的合作招生辦學(xué)機構，開(kāi)發(fā)多項渠道，拓寬學(xué)生來(lái)源。
三、工作中存在的不足和改進(jìn)
初次接觸金功夫是作為一位普通的課程顧問(wèn)面試的，承蒙領(lǐng)導們的賞識和信任讓我擔任咨詢(xún)主管一職。因為九月和十月是熟悉環(huán)境的階段，也忙于了解我們的市場(chǎng)和課程設計，課程顧問(wèn)的業(yè)務(wù)能力情況，雖有出單但成績(jì)并不理想。一些問(wèn)題和不足，主要表現在：①需要進(jìn)一步提高工作效率；②缺乏大團隊的管理經(jīng)驗，協(xié)調工作還不是十分到位；③職能作用有待于進(jìn)一步提高；
展望新的一年，我自己有決心，也有信心，從提高業(yè)務(wù)能力、經(jīng)常思考和總結工作內容以提高工作效率；和有經(jīng)驗的人士學(xué)習管理知識并根據實(shí)際情況進(jìn)行運用；為公司貢獻自己的微薄的力量。
五、20xx年的工作計劃
1、完成課程的分拆和重新組合、定價(jià)（重點(diǎn)）（我們的課程為什么沒(méi)有辦法做低價(jià)格，因為我們的課程沒(méi)有進(jìn)行多樣組合）。
2、增加資源，力求實(shí)現每個(gè)課程顧問(wèn)每天業(yè)務(wù)電話(huà)跟進(jìn)保持在20人次（80/20原則，沒(méi)有資源就沒(méi)有學(xué)員）。
3、加大網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的投入，實(shí)現雙線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)（現在的地面推廣相對其他機構已經(jīng)很多了，建議我們可以實(shí)現線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)的相互轉換，一定要將網(wǎng)絡(luò )推廣、現場(chǎng)活動(dòng)等營(yíng)銷(xiāo)方式和手段結合起來(lái)，多點(diǎn)出擊，吸引客戶(hù)并留住客戶(hù)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的消費需求，成功實(shí)現銷(xiāo)售目標。
4、開(kāi)發(fā)渠道，不斷增加合作和代理（×××總經(jīng)常和我說(shuō)，渠道為王，誰(shuí)掌握了渠道就掌握了生命線(xiàn)。在大家都盯緊一般社會(huì )群體時(shí)，我們應該利用我們的優(yōu)勢把課程賣(mài)到企業(yè)和學(xué)校，甚至地方。而我們的王牌是定制課程、勞務(wù)派遣—包就業(yè)）。
5、在保持現有校區的正常運作，把白天班開(kāi)起來(lái)。
6、增開(kāi)體育中心校區（高端課程和包就業(yè)的重點(diǎn)區域）。
7、定期對各校區課程顧問(wèn)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓（更新人員，保持穩定）。
8、根據不同月份制定不同的促銷(xiāo)優(yōu)惠，完成目標業(yè)績(jì)（已經(jīng)制定好一系列的月份促銷(xiāo)計劃）。
述職報告 篇2
導游個(gè)人工作報告
總結進(jìn)去，以上是從事導游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì )。以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。
又是歲末了作為導游員的似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，時(shí)間過(guò)的真快。適應這季節的變化，但是時(shí)間不等人，日月老人將要給畫(huà)上句號了所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，總是一個(gè)“樂(lè )”字�，F在把這幾年工作的樂(lè )趣給歸攏一下，從中總結經(jīng)驗，汲取教訓以備來(lái)年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導游為榮。
作為導游員的帶團是首要任務(wù)。這幾年，根據旅行社的布置。帶過(guò)的旅游團隊數量已經(jīng)記不清了留在感覺(jué)里的----忙和樂(lè )。剛叢云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去；才聽(tīng)罷火車(chē)的汽笛聲，又聞見(jiàn)了汽車(chē)的馬達響；才聽(tīng)罷東北的二人轉，又嘗到新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲，夕陽(yáng)紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求?這一切經(jīng)常在眼前浮現，深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛(ài)導游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)知識
一直嚴格要求自己，從業(yè)多年來(lái)。作為一個(gè)國內專(zhuān)業(yè)導游人員，時(shí)刻牢記著(zhù)熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學(xué)習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學(xué)習黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參與省市旅游局組織的培訓班，認真學(xué)習導游知識、導游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間細心學(xué)習《漢語(yǔ)言文學(xué)知識》歷史地理文化知識、心理學(xué)》公共關(guān)系學(xué)》政策法規》認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會(huì )知識、旅游知識，學(xué)習中堅持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的
書(shū)籍；勤動(dòng)手，把讀到看到相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類(lèi)整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見(jiàn)聞。
三、學(xué)技能、多實(shí)踐
除了要求導游員要有廣博的知識外，導游工作是一個(gè)知識密集型和高智能的服務(wù)工作。還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。而講解能力是首當其沖的常言說(shuō)“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我導游就起著(zhù)傳達知識信息、傳送審美觀(guān)念、播灑中華文明的重任，因此導游語(yǔ)言必需科學(xué)、規范，傳送的信息必需正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的求知”愿望，才會(huì )得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)打交道，牽扯到社會(huì )生活的方方面面，因此上，要求我導游員要有相當的組織能力和協(xié)調能力。再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構成又是復雜的旅游者來(lái)自不同的社會(huì )階層，從事著(zhù)不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我導游員必需學(xué)會(huì )處置人際關(guān)系，學(xué)會(huì )善于和各種人打交道。旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現，個(gè)各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我要學(xué)會(huì )獨立分析的能力和獨立解決問(wèn)題的能力。實(shí)際工作中，十分注重留心學(xué)習，實(shí)踐中不斷的總結和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己“勤動(dòng)口”向專(zhuān)家請教先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，向同事學(xué)習、向民間學(xué)習、向旅游著(zhù)學(xué)習，以豐富自己的學(xué)識；勤動(dòng)腿”常言說(shuō)，讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，實(shí)踐中鞏固學(xué)到知識
不如手過(guò)一遍，勤動(dòng)眼”大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書(shū)籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；勤動(dòng)手”眼過(guò)千遍。把看到聽(tīng)到學(xué)到知識和方法，經(jīng)驗和技巧都動(dòng)手一一記錄下來(lái)；勤動(dòng)腦”動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到收集到看到名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類(lèi)整理，結合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說(shuō)，工作實(shí)踐中逐步的總結，不時(shí)的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、幾點(diǎn)帶團的方法
兵無(wú)常式”這一點(diǎn)運用到帶團工作中也是十分的確切。帶團過(guò)程中，掌握好游覽的節奏。孫子曰：水無(wú)常形。導游員除了豐富的知識，生動(dòng)形象的語(yǔ)言來(lái)為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會(huì )掌握和控制旅游過(guò)程中的節奏問(wèn)題。因為旅游者的年齡、體質(zhì)不同，情趣喜好不同，情緒不同，一個(gè)人一天會(huì )有多種情緒的變化，做為導游員要隨時(shí)掌握游客的這些現象，實(shí)施旅游計劃中要作到有張有弛，勞逸結合”根據團隊的實(shí)際情況安排有彈性的活動(dòng)日程，努力是旅游過(guò)程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動(dòng)中獲得最大限度的滿(mǎn)意的美的享受。有急有緩，快慢相宜”具體的旅游過(guò)程中，要視具體情況控制好游覽的時(shí)間、速度，根據游客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動(dòng)的項目，要學(xué)會(huì )適合老年人的習慣語(yǔ)言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節奏快一些，適當的安排一些年輕人喜愛(ài)的活動(dòng)項目；對待青少年，游覽的過(guò)程中要注意寓教與樂(lè )，要更多的把旅游和學(xué)知識結合起來(lái)，同時(shí)適當的安排一些適合青少年的娛樂(lè )活動(dòng)�？傊�，導游員就是旅游活動(dòng)的導演”根據不同的團隊，從實(shí)際情況動(dòng)身，安排好、組織好旅游活動(dòng)，旅游者獲得樂(lè )趣和享受，這才是一次成功的導游活動(dòng)。
一個(gè)旅游團隊，處置好幾個(gè)關(guān)系。即強弱關(guān)系、多數與少數的關(guān)系、勞逸關(guān)系。實(shí)踐中我都知道。人員組成是比較復雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些，活動(dòng)量大一些，而年老體弱的則希望冷靜輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我就要根據實(shí)際情況分別予以對待，依照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所樂(lè )。游覽過(guò)程中經(jīng)常會(huì )出現對日程安排意見(jiàn)不一致的現象，這是由于旅游者審美觀(guān)點(diǎn)、興趣喜好不盡相同所造成的一種正�，F象。一般情況下本著(zhù)求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂(lè )意的共同點(diǎn)，形成統一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到則要實(shí)事求是給游客說(shuō)明情況，請團隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調，尋找合理而可能的變通方法，動(dòng)員意見(jiàn)不同的各方相互作出讓步，本著(zhù)少數配合多數的原則是旅游活動(dòng)繼續順利的進(jìn)行。當然在旅游過(guò)程中處置好勞逸關(guān)系也是十分重要的疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì )使游客的發(fā)生不愉快的情緒，肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂(lè )、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿(mǎn)足，從而游客對旅游服務(wù)工作的滿(mǎn)意度。作為導游員，帶團過(guò)程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè )的旅游團隊，勝利的完成一次旅游活動(dòng)。
旅游者的性格大致分為兩大類(lèi)：外向型、內向型。外向型的活潑、愛(ài)交際、喜講話(huà)、多點(diǎn)子、熱心腸，多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類(lèi)人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見(jiàn)、情緒穩定，另一面少言、孤傲、憂(yōu)郁，這類(lèi)人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會(huì )輕易改變。作為導游要通過(guò)觀(guān)察、交流了解游客，正確的區分客人的性格類(lèi)型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀(guān)察游客的情緒變化，及時(shí)調整戰略方法，始終堅持和諧歡樂(lè )的團隊氣氛。旅游活動(dòng)中，導游和旅游者不只是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才干順利進(jìn)行并達到良好的效果。為此，一個(gè)很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導游員和游客相處時(shí)不要爭強好勝，滿(mǎn)足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導：
本20xx年3月份進(jìn)入公司，20xx年6月畢業(yè)于工程機械專(zhuān)業(yè)，現任崗位工程機械維修工，20xx年3月至20xx年5月在礦山分廠(chǎng)維修工段，從事設備維修工作，并且學(xué)習工段基本臺賬的梳理和設備維護管理。20xx年6月至今，工段，從事設備維修并協(xié)助工段管理工作。在這兩年時(shí)間里，我時(shí)刻以爭當一名優(yōu)秀的集團員工為己任，注重自身學(xué)習，努力工作，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技能和管理能力，雖取得了一定的成績(jì)，但也存在諸多不足�，F將主要工作匯報如下：
一、主要工作：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習3307B礦車(chē)、TR50礦車(chē)、PC400反鏟、卡特正鏟的結構、原理，變速箱、康明斯發(fā)動(dòng)機以及日常故障和隱患的維修。期間，詳細收集數據和資料，書(shū)寫(xiě)了《TR50礦車(chē)氣壓制動(dòng)結構和原理》一文，圖文并茂，框架清晰，內容充實(shí)，獲得老師一致好評。
�。ǘ└鶕ざ卧O備維護保養和設備檢查管理制度組織開(kāi)展工段設備的隱患排查，對車(chē)輛的轉向、傳動(dòng)、制動(dòng)、燈光及安全保護設施逐一排查，并將存在問(wèn)題要求責任人限期整改。每月組織工段各班長(cháng)對設備衛生進(jìn)行檢查，根據檢查標準對每臺設備進(jìn)行綜合評分，嚴格要求衛生差的設備立即整改；
�。ㄈ┟刻斐鲕�(chē)前督促當班操作員對設備進(jìn)行潤滑、點(diǎn)檢，向操作員了解設備運行狀況，查看設備是否出現“跑、冒、滴、漏”等情況并進(jìn)行記錄；
�。ㄋ模┱碓露染S修記錄臺賬，統計所有設備的月度維修記錄，將相同的故障進(jìn)行匯總，總結出維修次數、維修時(shí)間、故障原因，掌握設備運行狀況，作為備品配件申報的依據；
�。ㄎ澹┦崂碓O備月度運行分析，整理設備維修原因、停機時(shí)間、停機性質(zhì)，布臵下月工作計劃；根據工段各項指標書(shū)寫(xiě)月度成本分析，將指標消耗與分解指標、去年同期和前一階段指標作出對比，查找消耗原因，制定保障措施，降低成本，提升設備完好率。
�。﹨⑴c物資領(lǐng)用、報廢等工作，學(xué)習掌握物資領(lǐng)用、報廢的工作流程。進(jìn)一步了解物資管理要求；
�。ㄆ撸﹨⑴c日常維修任務(wù)，向老員工學(xué)習判斷故障、解決故障的經(jīng)驗和能力。掌握新大威礦車(chē)底盤(pán)四大系統和濰柴發(fā)動(dòng)機的結構、原理以及設備維護保養。掌握鏟裝設備液壓系統結構和工作原理。
�。ò耍┑�**小松對PC400反鏟整機大修項目進(jìn)行現場(chǎng)監督學(xué)習，并制作了維修流程PPT課件。到**利星行對康明斯發(fā)動(dòng)機大修項目進(jìn)行現場(chǎng)監督學(xué)習，并制作了維修流程PPT課件。
�。ň牛﹨⑴c石灰石礦山安全標準化的準備工作，梳理檢查各項制度文件、基礎臺賬，制定自評報告，根據要求完善現場(chǎng)安全設施。
二、工作收獲和體會(huì )：
�。ㄒ唬┰谶@些工作中，我更加深刻的了解設備的維修、管理、維護的工作流程；
�。ǘ┩ㄟ^(guò)對設備的檢查，使我了解到設備易于發(fā)生故障的部位，用管理的眼光看待設備隱患和設備隱患可能帶來(lái)的后果，從而促使我更注重抓好設備的維護保養工作，通過(guò)正確的保養有效地延長(cháng)設備零部件的更換周期；
�。ㄎ澹┰谌粘＞S修任務(wù)中親自動(dòng)手實(shí)踐，掌握了設備維修步驟和維修過(guò)程中需要特別關(guān)注的地方，如：銷(xiāo)軸鍵號的安裝方向；制動(dòng)、轉向、傳動(dòng)等系統零部件的更換條件；變速箱、差速器等零部件的檢查安裝；根據發(fā)動(dòng)機排氣顏色、儀表情況、運行聲音和動(dòng)力大小判斷發(fā)動(dòng)機運行情況。
三、工作中存在的不足：
�。ㄒ唬┎糠謫�(wèn)題還不能夠獨立處理，動(dòng)手能力不全面，在鏟裝設備維修方面理論多于實(shí)踐，需要更多地進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)踐；
�。ǘ┬枰涌鞂W(xué)習步伐，不斷領(lǐng)悟設備管理工作的方式和方法，將自己的管理和協(xié)調能力更好的進(jìn)行錘煉。
�。ㄈ⿲浼陥�、領(lǐng)用流程尚未進(jìn)行全程跟蹤，需要進(jìn)一步進(jìn)行跟蹤學(xué)習。
述職報告 篇4
*年，在市局黨組正確領(lǐng)導下，度過(guò)了人生旅途上又一個(gè)不平靜的一年，概括起來(lái)可謂八句話(huà)：守責敬業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔；成敗皆有，不失斗志；堅守信念，挑戰履新；超越自我，不辱使命。作為縣局主要負責人，一年來(lái)團結和帶領(lǐng)縣局班子與全體員工，積極貫徹落實(shí)市局黨組各項決策，充分調動(dòng)全員的積極性和創(chuàng )造性，在市局鐵手控市場(chǎng)，鐵手抓銷(xiāo)量，鐵手促規范的思想指導下，狠抓工作嚴細實(shí)精，通過(guò)全員共同努力，市場(chǎng)管控、營(yíng)銷(xiāo)運行、行政管理和團隊穩定等方面達到了預期目標，取得了新的進(jìn)展，全面完成了市局下達的各項指標，實(shí)現了全面平衡穩定發(fā)展。
一、主要工作回顧
�。ㄒ唬┱J真履行縣局局長(cháng)職責，從機制建設入手，始終保持打假打私的高壓態(tài)勢，為網(wǎng)絡(luò )建設、營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )造良好的市場(chǎng)環(huán)境
一年來(lái)，我局先后開(kāi)展了“金網(wǎng)三號”、春節節后市場(chǎng)整治、“3.15”凈化鄉鎮卷煙市場(chǎng)、“五?一”打假、打假打非專(zhuān)項整治、樓堂館所專(zhuān)項整治、無(wú)證戶(hù)取締、名煙名酒店的預防和控制、“金秋”專(zhuān)項市場(chǎng)整治等較大規模的行動(dòng)10多起。
2月份與工商建立了聯(lián)席會(huì )議制度，就許可證換發(fā)、無(wú)證戶(hù)取締、聯(lián)合打假達到共識，定期交流、形成合力。3月至5月聯(lián)合開(kāi)展了督促辦理工商營(yíng)業(yè)執照及無(wú)證戶(hù)取締的專(zhuān)項行動(dòng)，取締無(wú)證戶(hù)158戶(hù)，督促600戶(hù)網(wǎng)內客戶(hù)辦理了工商營(yíng)業(yè)執照，有效地控制了無(wú)證經(jīng)營(yíng)現象，全面提升了許可證的管理水平。
3月份與公安局建立了聯(lián)席會(huì )議制度，就聯(lián)合打假打私、重大案件調查取證、涉煙案件處理、暴力抗法、案件追刑形成共識。在大要案查處中充分發(fā)揮了公安駐煙草治安辦的職能作用。特別是六月份，縣局認真落實(shí)四部委《關(guān)于辦理違反煙草專(zhuān)賣(mài)管理刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》，在縣局積極協(xié)調下，6月份由縣委政法委牽頭，召開(kāi)了當涂縣卷煙市場(chǎng)打假工作會(huì )議，建立了縣委政法委、法院、檢察院、公安局、煙草專(zhuān)賣(mài)局五部門(mén)卷煙打假聯(lián)席會(huì )議制度，成立了聯(lián)合打假辦公室，我局定期制作《打假動(dòng)態(tài)》通報相關(guān)信息。6月份以來(lái)，我局共查獲大要案7起，治安拘留2人，刑事拘留11人，判刑5人。
在保持市場(chǎng)管控高壓態(tài)勢的同時(shí)，狠抓專(zhuān)賣(mài)管理基礎工作：一是創(chuàng )新戶(hù)籍化管理，使市管和稽查工作程序化、規范化，有日志、留痕跡、勤檢查、重效果，積極拓展專(zhuān)賣(mài)管理新思路，探索新方法，力求取得好效果。二是開(kāi)展了批零雙誠信等級管理和庫存登記管理服務(wù)工作。全面強化證照管理，扎實(shí)推進(jìn)合理布局。
由于我們狠抓了兩個(gè)管理，當涂縣卷煙市場(chǎng)秩序得到了明顯控制，全年查扣違規卷煙13000條，案值90萬(wàn)余元；全年平均市場(chǎng)凈化率為91，守法經(jīng)營(yíng)率為88。較好的市場(chǎng)環(huán)境促進(jìn)了銷(xiāo)量的增長(cháng)和結構的提升。全年銷(xiāo)售卷煙18100箱，同比增長(cháng)4；實(shí)現銷(xiāo)售收入1.7億元，同比增長(cháng)12；其中一類(lèi)煙增長(cháng)45（997箱），二類(lèi)煙增長(cháng)66（2927箱）。單條均價(jià)37.42元，同比增長(cháng)3.70元/條，增幅12。全面實(shí)現年初制定的主要目標。
�。ǘ﹫猿謱�(zhuān)銷(xiāo)一體、全員銷(xiāo)售的指導思想，為縣區營(yíng)銷(xiāo)工作和網(wǎng)絡(luò )建設做好服務(wù)
在加強專(zhuān)賣(mài)管理的同時(shí)，能盡自身的力量，對縣區營(yíng)銷(xiāo)工作和網(wǎng)絡(luò )建設工作進(jìn)行積極的檢查和指導。年初結合各片區的市場(chǎng)實(shí)際，合理分解指標，分別與主任、隊長(cháng)簽訂目標責任狀，加強考核監督，按月評定績(jì)效。能夠注重深入市場(chǎng)調查研究。注重引導縣區營(yíng)銷(xiāo)人員樹(shù)立以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心的現代營(yíng)銷(xiāo)理念，加強與客戶(hù)的溝通，扎實(shí)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。
�。ㄈ┡c市局保持一致，不斷加強縣區內部行政管理
1、推進(jìn)目標管理和績(jì)效評估，提高工作質(zhì)量
根據市局整體工作安排，縣局通過(guò)三級目標的制定，建立了縣局的目標管理體系。積極開(kāi)展了績(jì)效評估工作，6月份對95名職員工進(jìn)行了半年績(jì)效評估工作，通過(guò)績(jì)效自評、**測評、績(jì)效面談、考核公布等程序，提高了全員注重工作績(jì)效的意識。
2、規范內部管理，加強制度建設，提高工作效率
從明確每日必做入手，縣局結合近期工作重點(diǎn)對27個(gè)崗位的崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行了進(jìn)一步細化完善。
3、不斷強化安全管理，強化制度措施落實(shí)，確保正常的經(jīng)濟運行秩序nbsp;從安全組織建設入手，層層落實(shí)安全責任，認真開(kāi)展安全檢查和教育培訓活動(dòng)，使安全工作常抓不懈、警鐘常敲。
�。ㄋ模┖霌P企業(yè)文化，創(chuàng )建學(xué)習型組織，不斷提高全員綜合素質(zhì)
縣局通過(guò)多種方式加強員工教育培訓工作，提高員工素質(zhì)。根據階段性工作需要，先后舉辦了《行政許可法》、網(wǎng)建知識、安全管理和相關(guān)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識等各類(lèi)培訓10次，參加人員達800多人次；稽查大隊全面開(kāi)展了專(zhuān)賣(mài)人員“一口清”活動(dòng)，提高全體隊員熟練掌握運用法律法規能力；營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超和工作學(xué)習化、學(xué)習工作化的工作氛圍。按市局黨組要求，為營(yíng)造“誠信厚德，愛(ài)崗敬業(yè)”的企業(yè)文化氛圍，在市局領(lǐng)導的關(guān)心下，開(kāi)辦了縣局文化活動(dòng)室和離退休職工之家，為職員工和老同志提供了一個(gè)鍛煉身體，自?shī)首詷?lè )的活動(dòng)空間；并積極組織人員參加市局組織的各項活動(dòng)。通過(guò)一系列企業(yè)文化活動(dòng)的開(kāi)展，使得縣局在第二屆職工運動(dòng)會(huì )，黨內兩個(gè)《條例》競賽，安全知識競賽等活動(dòng)中取得了可喜的成績(jì)。
�。ㄎ澹┘訌娀鶎狱h建工作，增強黨組織的戰斗力
根據縣局領(lǐng)導班子人員變動(dòng)，選舉產(chǎn)生了新一屆黨支部，并召開(kāi)了領(lǐng)導班子成員**生活會(huì )。組織黨員學(xué)習黨內兩個(gè)《條例》等有關(guān)文件。通過(guò)三會(huì )一課培訓等形式，狠抓黨組織生活正�；�。圍繞中心工作，開(kāi)展黨組織活動(dòng)，并注重引導積極分子向黨組靠攏，充分發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。為市局黨組各項決策在縣局的貫徹落實(shí)提供了可靠的組織保障。
�。┰邳h性觀(guān)念、思想信念方面
能夠自覺(jué)上與黨中央，下與市局黨組保持高度一致，雖然在工作中遇到一些困難和問(wèn)題，但自己始終對共產(chǎn)主義的信念沒(méi)有動(dòng)搖，能夠自覺(jué)維護黨性原則；工作中能夠講原則、講黨性，時(shí)刻警醒自己是一名共產(chǎn)黨員，用黨員標準、組織原則和黨性觀(guān)念嚴格要求自己，約束自己，規范自己的言行，基本上做到了把實(shí)現現階段的共同理想，實(shí)現企業(yè)穩定發(fā)展，同腳踏實(shí)地做好本職工作較好地結合起來(lái)。
�。ㄆ撸┰谧谥加^(guān)念、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和精神狀態(tài)方面
雖然自己過(guò)去長(cháng)期在辦公室和組織人事部門(mén)工作，受條條框框的影響比較大，但自己始終能夠做到在加強學(xué)習的'過(guò)程中，不斷解放思想，不斷用創(chuàng )新意識和思維解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，力求做到認清新形勢，符合新要求，適應新變化；與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )新管理，為企業(yè)的全面發(fā)展、整體推進(jìn)發(fā)揮自己積極的作用。在宗旨觀(guān)念上，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，特別是在全行業(yè)“服務(wù)至上，顧客至尊”經(jīng)營(yíng)理念的影響下，自己能夠自覺(jué)做到圍繞局（公司）中心工作，服務(wù)大局，服務(wù)基層，服務(wù)客戶(hù)，服務(wù)市場(chǎng)。在為基層解決實(shí)際問(wèn)題過(guò)程中，在做好調研的基礎上，力求快、實(shí)；在自己的職責范圍內，能解決的，不推不拖；一時(shí)解決不了的，做好上報和解釋工作；盡心盡力地為基層部門(mén)和基層群眾解決工作、經(jīng)營(yíng)和生活中的實(shí)際困難，努力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
自覺(jué)做到個(gè)人利益服從組織利益，局部利益服從全局利益。在這個(gè)前提下，牢固樹(shù)立“發(fā)揚**、接受監督、艱苦奮斗，廉潔從政，嚴守紀律、扎實(shí)工作，務(wù)求實(shí)效，積極進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)”的思想觀(guān)念，由于縣局的工作量大，協(xié)調性事務(wù)工作多，加之自己能力有限，所以時(shí)刻保持緊張的工作狀態(tài)，對工作中存在的實(shí)際困難，自己能夠正確對待，始終以積極的態(tài)度和正確的心態(tài)，力求在本部門(mén)內部找主觀(guān)原因，挖內部潛力，積極適應企業(yè)的快速發(fā)展與要求。特別是由于長(cháng)期疲勞工作得不到休整，自己身體狀況出現問(wèn)題的情況下，面對企業(yè)遇到新情況，新問(wèn)題，能夠堅守崗位，堅持工作，沒(méi)有絲毫懈怠，并結合當煙實(shí)際創(chuàng )新落實(shí)上級各項工作決策；積極協(xié)助市局領(lǐng)導做好企業(yè)穩定工作，發(fā)揮應有作用，切實(shí)發(fā)揮共產(chǎn)黨員吃苦耐勞，艱苦奮斗，身先士卒的先鋒作用。認真貫徹執行“**集中制”，縣局新班子成立后，制定了例會(huì )制度，規范議事規則，班子成員經(jīng)常交流談心，注重發(fā)揮縣局班子整體合力。
�。ò耍┝疂崗恼�、嚴守黨紀
能夠自覺(jué)遵守《黨內監督條例》和執行各級組織關(guān)于黨員干部廉潔自律和廉潔從政的規定和要求，認真貫徹執行市局關(guān)于廉潔自律的規章制度，在一些敏感問(wèn)題，嚴格做到按制度辦事，按程序辦事；對自己負責、對企業(yè)負責、對家庭負責；規規矩矩做事，堂堂正正做人；作為黨員干部要時(shí)刻牢記，權力是組織和群眾給的，只有履行好職責的義務(wù)，絕沒(méi)有以權謀私的權力；要維護企業(yè)的形象，維護黨的形象。
二、存在的主要問(wèn)題和不足
盡管自己能夠在平時(shí)的工作中，按照黨員的標準嚴格要求自己，力求做到履行職責，勤奮敬業(yè)，但由于自己認識水平、知識能力和工作經(jīng)驗的局限，在實(shí)際工作中還存在一些尚需努力克服的問(wèn)題。
�。ㄒ唬⿲W(xué)習的自覺(jué)性和緊迫感不夠，平時(shí)忙于事務(wù)，學(xué)習新理論、新知識的時(shí)間和精力明顯不夠，必須加強。
�。ǘ┦袌�(chǎng)調研要進(jìn)一步提高質(zhì)量。雖然也做了一些市場(chǎng)調研工作，但由于時(shí)間緊，事務(wù)多，自感與需要相比很有差距。因此，必須在調研的數量和質(zhì)量上都要得到提高。
�。ㄈ┯捎跁r(shí)間、空間和個(gè)性的原因，與上級領(lǐng)導和協(xié)調部門(mén)之間溝通不夠充分；今后要注意改進(jìn)和加強，力求通過(guò)有效的溝通，爭取更多的支持和幫助。
三、*年度主要工作設想
認真貫徹落實(shí)省局、市局各項工作決策；
�。ǘ├^續堅持五部門(mén)卷煙市場(chǎng)打假聯(lián)席會(huì )議制度，充分發(fā)揮聯(lián)合執法的有效手段，繼續保持專(zhuān)賣(mài)管理的高壓態(tài)勢，確保卷煙市場(chǎng)的穩定有序。
�。ㄈ┮杂泳W(wǎng)建驗收為契機，不斷完善卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，豐富網(wǎng)絡(luò )內涵，確保網(wǎng)建業(yè)務(wù)模式在農村市場(chǎng)有更進(jìn)一步的突破和提升。
�。ㄋ模├^續加強隊伍建設，加強對員工的思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓，努力打造一支適應市場(chǎng)經(jīng)濟條件和現代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要求的高素質(zhì)的員工隊伍。
�。ㄎ澹┖霌P“誠信厚德、愛(ài)企如家”的企業(yè)文化，建立“學(xué)習型”組織，營(yíng)造積極向上的企業(yè)氛圍。
*年，我相信在市局黨組的正確領(lǐng)導下，在全體同仁的支持和幫助下，我將帶領(lǐng)當涂縣局克服困難和不足，知難而進(jìn)；明確目標和方向，重點(diǎn)突破；狠抓落實(shí)和創(chuàng )新，穩步協(xié)調提高；強化學(xué)習和培訓，提升整體素質(zhì)；弘揚企業(yè)文化理念，打造團體精神；做到廉政和勤政，樹(shù)立文明形象；搞好團結和穩定，實(shí)現全面發(fā)展。我將和全體同仁一道為馬煙的發(fā)展做出自己不懈的努力和積極的貢獻
述職報告 篇5
各位領(lǐng)導，同志們：
本人從20xx年元月調沙辦工作，至今已快三年了，人大主席述職報告。三年來(lái)，在黨委的領(lǐng)導下，在全辦廣大干部群眾的關(guān)心、支持和幫助下，做到思想上積極進(jìn)娶工作上求真務(wù)實(shí)、生活上從嚴要求，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)�，F將三年來(lái)的思想、工作、學(xué)習情況簡(jiǎn)要地向大家匯報一下，請大家批評指正。
一、創(chuàng )新求實(shí)，做好黨群工作。
1、加強了干部隊伍建設。一是抓作風(fēng)，樹(shù)形象。干部作風(fēng)事關(guān)干部形象，事關(guān)工作成敗。三年來(lái)，主持建立健全了一系列規章制度加強干部管理，狠抓了干部作風(fēng)建設，提高了干部的服務(wù)意識、大局意識、責任意識，轉變了干部作風(fēng)，提高了機關(guān)的辦事效率，得到了群眾好評。二是抓學(xué)習，提素質(zhì)。一方面堅持政治學(xué)習，及時(shí)組織干部學(xué)習黨的政策、理論和法律知識，一方面建議黨委制定諸如學(xué)歷教育給假、公開(kāi)招考報銷(xiāo)報名費、錄取予以重獎等優(yōu)惠政策鼓勵干部學(xué)習，營(yíng)造了良好的學(xué)習環(huán)境，提升了干部學(xué)習熱情，干部素質(zhì)得到了提高。三是抓績(jì)效，嚴獎懲。對干部實(shí)行績(jì)效考核，按照考核結果兌現獎懲，做到獎優(yōu)罰劣，充分調動(dòng)干部積極性。
2、加強了居委會(huì )班子建設。一是抓好換屆選舉，配強居支兩委班子。在05年黨支部換屆、06年居委會(huì )換屆時(shí)，我們把堅持黨的領(lǐng)導和民主選舉結合起來(lái)，使那些能力強、威性高、素質(zhì)好的人順利當選，提高了居委會(huì )班子的素質(zhì)，圓滿(mǎn)完成了換屆選舉工作，木杉坳居委會(huì )公推直選試點(diǎn)成功，其經(jīng)驗在全市推廣，述職報告《人大主席述職報告》。二是抓好班子管理，加強班子建設。我們通過(guò)加強思想教育增強班子團結，通過(guò)績(jì)效考核提升工作水平，為促進(jìn)辦實(shí)事，專(zhuān)門(mén)把為民辦實(shí)事作為居委會(huì )工作考核的一個(gè)重要內容等，使居委會(huì )的工作得到了提高。同時(shí)，大張旗鼓的表彰先進(jìn)典型，旗幟鮮明地調整處理失職落后班子，營(yíng)造了爭當先進(jìn)的生動(dòng)活潑的局面，班子建設得到了加強。
3、整理工作成績(jì)明顯。黨建工作圍繞經(jīng)濟建設這條主線(xiàn)，緊扣三級聯(lián)創(chuàng )和黨員教育兩個(gè)載體，認真開(kāi)展了黨員先進(jìn)性教育，黨員素質(zhì)得到了提高，隊伍建設得到了加強，黨員先鋒模范作用得到發(fā)揮，木杉坳黨支部積極為民辦實(shí)事的事跡被婁底日報和婁底電視臺采訪(fǎng)報道，先進(jìn)性教育“四個(gè)結合”的經(jīng)驗被市先教辦簡(jiǎn)報推介，我辦爐埠作為婁底市“雙培雙建雙強”流動(dòng)現場(chǎng)會(huì )冷江兩個(gè)參觀(guān)點(diǎn)之一受到了兩級市領(lǐng)導的好評和肯定，本人也被評為婁底市優(yōu)秀黨務(wù)工作者。同時(shí)，積極做好工會(huì )工作，開(kāi)創(chuàng )了工會(huì )工作新局面，連續三年全市先進(jìn)，并被婁底市總(婁底一個(gè))向省推薦參加全國百強鄉鎮示范工會(huì )評選，工會(huì )換屆選舉作為全市試點(diǎn)得到了兩級市領(lǐng)導的好評，其經(jīng)驗在全市推介。
二、積極履職，抓好人大工作。
按照圍繞一個(gè)中心(以經(jīng)濟建設為中心)、強化兩個(gè)重點(diǎn)(監督?jīng)Q策和代表工作)、落實(shí)三個(gè)創(chuàng )新(創(chuàng )新工作制度、工作方法、工作內容)的工作思路，開(kāi)創(chuàng )了人大工作新局面。
1、開(kāi)展代表活動(dòng)，做好代表工作。經(jīng)常組織代表開(kāi)展學(xué)習、視察、調查、執法檢查、評議等活動(dòng)，實(shí)現了代表工作生動(dòng)活潑的局面。
2、發(fā)揮代表作用，樹(shù)立了良好形象。開(kāi)展了代表爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，組織代表為民辦實(shí)事、好事，如張攸武代表每年堅持捐資助學(xué)，做到人民代表為人民，在群眾中樹(shù)立了良好形象。
3、加強人大監督，支持行政工作。一是貫徹監督法，積極履行人大監督職責，圍繞經(jīng)濟建設和熱點(diǎn)問(wèn)題多形式開(kāi)展監督活動(dòng);二是支持行政工作，對行政工作中遇到的困難和問(wèn)題，發(fā)揮人大優(yōu)勢，積極幫助解決。
4、加強自身建設，提高履職能力。不定期組織學(xué)習和開(kāi)展活動(dòng)，不斷提高人大工委人員和代表的素質(zhì)，完善人大工委內務(wù)管理，健全各項制度，使自身建設得到了全面提高和加強，為做好人大工作打下了堅實(shí)的基矗人大工作得到了市人大的充分肯定，并被評為先進(jìn)單位。
述職報告 篇6
營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在公司營(yíng)業(yè)廳前臺工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)重要作用。
這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時(shí)準確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細致工作贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。
有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。讓所有人享受到快樂(lè )，是中國永遠的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離。在工作中，我本著(zhù)企業(yè)“紅豆號”服務(wù)的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
在中國向信息化社會(huì )邁進(jìn)的今天，電信電話(huà)已經(jīng)成為人們越來(lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿(mǎn)足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿(mǎn)足人們娛樂(lè )、休閑、商務(wù)、學(xué)習等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶(hù)的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足他們更高層次的需要。
愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護集體榮譽(yù)。有著(zhù)很強的團隊精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪(fǎng)中多次取得優(yōu)秀的成績(jì)，在市公司明列前矛為公司贏(yíng)得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓學(xué)習.刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jì)，收獲豐碩。
在工作上，我給自己制定了一個(gè)目標，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學(xué)習,爭取更大的進(jìn)步,為公司做出更大貢獻。
述職報告 篇7
法定社會(huì )組織的機關(guān)和部門(mén)的負責人一般要對權力機關(guān)如上級機關(guān)部門(mén)或者代表大會(huì )、董事會(huì )等作述職報告，這是推動(dòng)社會(huì )組織工作的重要因素，對于促進(jìn)和監督社會(huì )組織各項工作有著(zhù)重要的意義。
述職報告可以說(shuō)是工作報告中的總結性報告。報告是向上級機關(guān)陳述事項的上行文，屬于行政公文中議案、報告和請示三個(gè)上行文之一�！秶倚姓奶幚磙k法》規定“報告適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復上級機關(guān)的詢(xún)問(wèn)”。報告中的總結性報告多用于提交大會(huì )進(jìn)行討論，如各級政府向同級人民代表大會(huì )所作的“政府工作報告”。這種報告雖然是代表法定社會(huì )組織及其部門(mén)的，卻是在報告人自身負有全責的情況下運轉工作的，實(shí)質(zhì)上就是述職報告�？梢钥闯�，述職報告是社會(huì )組織機關(guān)和部門(mén)的負責人向上級管理機關(guān)陳述自己某一階段工作情況，進(jìn)行總的回顧，找出內在規律，以指導未來(lái)實(shí)踐的履行職務(wù)情況的口頭報告。作為綜合性較強的公文，屬于報告的一種，又與總結和講話(huà)稿相似。
一、述職報告的特點(diǎn)
(一)個(gè)人性。述職報告對自身所負責的組織或者部門(mén)在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧，按照法規在一定時(shí)間（立法會(huì )議或者上級開(kāi)會(huì )期間和工作任期之后）進(jìn)行，要從工作實(shí)踐中去總結成績(jì)和經(jīng)驗，找出不足與教訓，從而對過(guò)去的工作做出正確的結論。與一般報告不一樣的是，述職報告特別強調個(gè)人性。個(gè)人對工作負有職責。自己親身經(jīng)歷或者督查的材料必須真實(shí)。這就要在寫(xiě)作上更多地采用敘述的表達方式。還要據實(shí)議事，運用畫(huà)龍點(diǎn)睛式的議論，提出主題，寫(xiě)明層義。講究擺事實(shí)，講道理；事實(shí)是主要的，議論是必要的。在寫(xiě)法上，以敘述說(shuō)明為主。敘述不是詳敘，是概敘；說(shuō)明要平實(shí)準確，不能旁征博引。
(二)規律性。述職報告要寫(xiě)事實(shí)，但不是把已經(jīng)發(fā)生過(guò)的事實(shí)簡(jiǎn)單地羅列在一起。它必須對搜集來(lái)的事實(shí)、數據、材料等進(jìn)行認真的歸類(lèi)、整理、分析、研究。通過(guò)這一過(guò)程，從中找出某種帶有普遍性的規律，得出公正的評價(jià)議論，即主題和層義以及眾多小觀(guān)點(diǎn)（包括了經(jīng)驗和規律的思想認識）。議論不是邏輯論證式，而是論斷式，因為自身情況就是事實(shí)論據。如果不能把感性的事實(shí)上升到理性的規律性的高度，就不可能作為未來(lái)行動(dòng)的向導。當然，述職報告中規律性的認識，是從實(shí)際出發(fā)的認識，實(shí)踐理性很強，也就不需要很高的思辯性。不管怎樣，述職報告是否具有理論性、規律性是衡量一篇述職報告好壞的重要標志。述職報告的目的在于總結經(jīng)驗教訓，使未來(lái)的工作能在前期工作的基礎上有所進(jìn)步， 有所提高，因此述職報告對以后的工作具有很強的借鑒作用。任何一項工作都不可能是憑空而來(lái)，總是具有一定的繼承性與創(chuàng )新性。而繼承性，就是要繼承以前工作中的一些好的方面，去掉不好的方面，然后加以創(chuàng )新，工作才會(huì )有進(jìn)步，完全拋離過(guò)去的工作創(chuàng )新是不可能的。策略性也是規律性的一個(gè)方面。策略即今后工作計劃，是述職報告的重點(diǎn)內容。
�。ㄈ┩ㄋ仔�。面對會(huì )議聽(tīng)眾，要盡可能讓個(gè)性不同、情況各異的與會(huì )代表全部聽(tīng)懂，這就決定了講話(huà)稿必須具有通俗性。對于與會(huì )者來(lái)說(shuō)，內容應當是通俗易懂的。即使是專(zhuān)業(yè)性、學(xué)術(shù)性很強的內容，也要盡可能明晰準確，以與會(huì )者理解為標準。形式更是通俗的。結構是格式化的。語(yǔ)言則是口語(yǔ)化的。不同于一般的科學(xué)文章，更不同于一般的公文，最明顯的一點(diǎn)是語(yǔ)言的口語(yǔ)化。一般的科學(xué)文章，主要訴諸人們的視覺(jué)，要讓讀者理解，語(yǔ)言就要概括精練，甚至講究專(zhuān)業(yè)性。而一般公文尤其是行政公文，語(yǔ)言更是規范的，有的格式用語(yǔ)甚至是特定的，最重視的是準確、明晰、簡(jiǎn)練和。相反，講話(huà)稿的語(yǔ)言則由講話(huà)的本身性質(zhì)所決定的，必須口語(yǔ)化。由于講話(huà)是聲入心通的人和人之間的傳播活動(dòng)，需要更加適應人們的接受心理，拉近講話(huà)者和聽(tīng)眾的心理距離，這就特別講究語(yǔ)言的大眾化、口語(yǔ)化。
�。ㄈ┧囆g(shù)性。述職報告的藝術(shù)性是魅力所在，直接影響著(zhù)整個(gè)報告這一藝術(shù)生命體。這樣，寫(xiě)作述職報告必然聯(lián)系整體的講話(huà)活動(dòng)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行�！笆雎殘蟾妗币辉~，可以分為兩部分來(lái)看待：“述職”，是主體的實(shí)質(zhì)性道理�！皥蟾妗�，是呈現表像而又整體的藝術(shù)生命體。報告者要兩者并重。寫(xiě)作述職報告，最好從上述總的認識出發(fā)。
通俗性和藝術(shù)性，一般表現在口語(yǔ)化、感情化、個(gè)性化的語(yǔ)言上。寫(xiě)述職報告時(shí)要變文字為有聲語(yǔ)言：1.語(yǔ)言生活化、口語(yǔ)化、大眾化。2.多用短句子，注意長(cháng)短交叉合理，隨物（公務(wù)和感情）賦形。3.慎用文語(yǔ)（古語(yǔ)和歐化語(yǔ)），作點(diǎn)綴之用。4.少用單音詞。5.避免同音不同義或易混淆的詞語(yǔ)。6.不隨便用簡(jiǎn)略語(yǔ)。7.還可以適當增加語(yǔ)氣詞如“吧”、“嗎”之類(lèi)。8.為了方便聆聽(tīng)，有些標點(diǎn)符號還要用文字代替，如頓號改為“和”，破折號改為“是”，引號表示否定時(shí)加“所謂”，括號補充另用文字說(shuō)明等。
二、 述職報告的主題
述職報告這種帶有藝術(shù)性的論說(shuō)文，正如所有科學(xué)文章如議論文、說(shuō)明文一樣，一定要明確樹(shù)立一個(gè)鮮明的主題，即一個(gè)判斷句，還要在報告中反復突出。提取對現實(shí)公務(wù)的認識，一定要從客觀(guān)上考慮報告對象所關(guān)心的問(wèn)題，針對問(wèn)題作出 自己的解答。要適應受眾的心理需要，使之產(chǎn)生親切感、參與感和沖擊力。主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務(wù)性公文寫(xiě)作來(lái)說(shuō)主題要集中、新穎、深刻得多。主題要概括全文內容即對社會(huì )組織公務(wù)情況的深刻認識及辦事意向。工作的“主張”、目標，在報告中就是“主題”。確定主題，這是寫(xiě)作首要而且最為重要的工作。要總結出一個(gè)集中議論的句子即主題句——口號、標語(yǔ)、廣告語(yǔ)，深入人心，作為標題并貫穿全文、反復突出，還要符合記憶規律（7個(gè)字左右），最好讓聽(tīng)眾口耳相傳。
述職報告 篇8
光陰如梭，半年的工作轉眼行將成為歷史，伴隨著(zhù)新年鐘聲的鄰近，我們依依惜別碩果累累的20xx年，滿(mǎn)懷熱忱的迎來(lái)行將到來(lái)的20xx年。在這年終之際，現對這1年時(shí)間里所作的工作匯報以下:
一、一年來(lái)所做的工作
1、 就業(yè)系統：
就業(yè)系統的開(kāi)發(fā)已經(jīng)在原來(lái)的基礎上衍生出了許多個(gè)版本如：高職版的就業(yè)系統及中職版的就業(yè)系統，這只是版本由于學(xué)校不一樣也做了想公共運輸學(xué)校的就業(yè)系統、黔江職教中心的就業(yè)系統、工貿就業(yè)系統、
2、 驗收網(wǎng)站：
4、 cms網(wǎng)站建設：
cms網(wǎng)站建設。最后一個(gè)多月里開(kāi)發(fā)了“點(diǎn)格網(wǎng)站”，進(jìn)行中的“模協(xié)網(wǎng)站”，后者模協(xié)除了需求頁(yè)面以外都已完成。
5、 客戶(hù)關(guān)系系統：隨讓功能方面的實(shí)現也遇到了比較大的麻煩，可能是對劉哥的編寫(xiě)代碼的不是很了解但是在劉哥的幫助下也是把劉哥分配的任務(wù)完成。但是也認識到自己技術(shù)方面的不足自己也會(huì )不斷的學(xué)習。
6、 數字資源管理系統：
通過(guò)這個(gè)系統的功能其實(shí)也充實(shí)自己的代碼量，也明白這個(gè)框架的用法以后希望能更明確去學(xué)習這里也能提高自己的開(kāi)發(fā)效率。
二、對自己工作的建議
在這一年的有做的好的也有做的不好的，在工作中也在及時(shí)的糾正自己不該犯的錯誤希望在以后的工作中能讓自己的工作效率及工作態(tài)度都能達到自己的理想態(tài)度。盡量在公司時(shí)間內把工作完成到最大量不脫離帶水，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
三、對明年的工作建議
既然是新的一年那么就有新的改變，希望在新的一年自己不僅能在技術(shù)上有所提高，而且在工作的嚴謹度和效率上能有更大的提高。為公司盡自己最大的力量做出一些能用的好軟件或好的系統，這樣才不會(huì )辜負公司對我們的期望。
四、對公司的建議
既然是一家公司那么國有國法，家有家規，那么我們公司也有公司最嚴格的規章制度，不能再像以前一樣的制度一下執行一下不執行。
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