公司經(jīng)理述職報告錦集10篇
在當下這個(gè)社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編幫大家整理的公司經(jīng)理述職報告10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司經(jīng)理述職報告 篇1
首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開(kāi)支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分—————培養意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊伍的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：計算機銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機耗材；打字復��；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，38萬(wàn)元，純利潤25萬(wàn)元。其中：打字復印6萬(wàn)元，網(wǎng)校2萬(wàn)元，計算機10萬(wàn)元，電腦耗材及配件15萬(wàn)元，其他：3萬(wàn)元，人員工資10萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會(huì )員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基矗
能夠完成的利潤指標，利潤6萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來(lái)源：計算機網(wǎng)絡(luò )工程；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)—————無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在15萬(wàn)元；單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤10萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì )議室40萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò )工程部分30萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分10萬(wàn)元；電腦部分5萬(wàn)元，人員工資15—20萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤90萬(wàn)元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越雹競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場(chǎng)等。
公司經(jīng)理述職報告 篇2
學(xué)習是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和一個(gè)社會(huì )不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強學(xué)習，切實(shí)提高學(xué)習的能力，獵取更多的知識，是現代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。20xx年，由于事務(wù)繁忙，工作緊張，學(xué)習的時(shí)間相對減少。今年，我在這方面對自己提出更高的要求，要在學(xué)習管理知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎上，向先進(jìn)的同行企業(yè)學(xué)習，把先進(jìn)的經(jīng)驗和成功的做法應用到實(shí)際工作中，努力為公司改革穩定和發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家!
公司經(jīng)理述職報告 篇3
轉眼之間，就又過(guò)去了，回首這一年來(lái)的工作、生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。
作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要干的事。
就地位而言：從領(lǐng)導決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位；從執行角度看，則處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。
因此，這一年來(lái)的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。
值此機會(huì )，現簡(jiǎn)要述職如下，請各位領(lǐng)導評議。
一、一年來(lái)主要工作回顧
�。ㄒ唬⿳徫徽{整前的人力資源部工作
1、根據公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書(shū)。
2、招聘工作
隨著(zhù)集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門(mén)空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進(jìn)行了培訓；根據考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的3月份，約占50%的比率。
�。ǘ⿳徫徽{整后物流園區招商運營(yíng)工作
因工作調整，我于9月8日調整至歐安達物流招商運營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導班子及招商運營(yíng)部同事對招商前期的基礎工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jì)。
1、完成了《xx物流中心可行性研究報告》、《xx物流中心項目計劃書(shū)》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開(kāi)展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區招商目標商戶(hù)的調研、走訪(fǎng)、座談等工作，將商戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶(hù)資料的分類(lèi)整理、歸檔。
3、完成了物流園區招商重點(diǎn)目標商戶(hù)的現場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。
4、完成了xx南郊貨場(chǎng)、xx機械交易市場(chǎng)、xx市場(chǎng)的大型機械市場(chǎng)、xx特汽車(chē)城、xx汽車(chē)交易市場(chǎng)的調研走訪(fǎng)，為園區的招商工作奠定了良好的基礎。
xx物流中心在一期陸路物流園區共開(kāi)工建設16棟單體建筑，分為大型機械區、汽車(chē)交易城、汽修汽配區、物流信息服務(wù)區及生活區五大塊，共計開(kāi)發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%；
另外，公司根據市場(chǎng)調研，又開(kāi)發(fā)建設了鋼材市場(chǎng)交易區及鐵藝加工區。鋼材市場(chǎng)交易區及鐵藝加工區共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費183.75萬(wàn)元。
二、其他方面的匯報
因目前在招商運營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿(mǎn)完成園區的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導指正。
1、一期陸路物流區開(kāi)發(fā)建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶(hù)有一定的影響。
2、因同行“xx交易城”的招商開(kāi)展，在我們原有的商戶(hù)中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶(hù)在公司的回訪(fǎng)中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶(hù)順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團之力，力爭園區于20xx年5月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定xx物流中心在xx物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但和公司上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距，主要表現是滿(mǎn)足于完成上級布置的任務(wù)和常規事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰，我將按照公司領(lǐng)導的總體部署，結合公司實(shí)際，以創(chuàng )新的思路做好職責內的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績(jì)。這主要得益于我們有一個(gè)堅強有力的領(lǐng)導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規模會(huì )越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美好，我們的效益更會(huì )越來(lái)越好。
各位領(lǐng)導，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求，認真規劃自己今年的工作思路，力爭在來(lái)年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
以上是我的述職報告，請予審議，不足之處，請予指正。
公司經(jīng)理述職報告 篇4
各級領(lǐng)導、各位同事：
你們好！
本人**于20xx年11月17日加入**分公司，自入職至06年8月1日一直擔任分公司行政人事部副經(jīng)理職務(wù)，后經(jīng)半年度的360度考核，被總公司正式任命為行政人事部經(jīng)理。
本人多年五星級酒店的工作經(jīng)歷，助理人力資源管理師的專(zhuān)業(yè)資格，敬業(yè)負責任的工作態(tài)度、熱情高漲的工作激情、直接上級的信任和支持，使我工作起來(lái)頗為順暢�；仡櫼荒甑墓ぷ�，有成績(jì)，也有不足。下面我就以下四個(gè)方面進(jìn)行述職，請公司領(lǐng)導及各位同事給予指正。
提綱：
※06年做了哪些工作
※對工作的感悟及對自身的評價(jià)
※工作中的問(wèn)題
※07年的工作思路
第一部分：06年做了哪些工作
一、 在品德操守方面
為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養，行政人事部本身就是調節企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。如：在10月份的“服務(wù)明星”評選中，能顧全大局的將我部門(mén)已評選上的服務(wù)明星指標主動(dòng)讓出，以構建和協(xié)的評選環(huán)境。在核算某些費用上，能客觀(guān)公正的用最合理的方式進(jìn)行計算，以求公正、公平。
二、在工作能力方面
�。ㄒ唬�、從管理思維上講
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話(huà)：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野不同，思考問(wèn)題的角度不同，那么就要求自己站在上司的位置上去思考問(wèn)題，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的，才能真正為領(lǐng)導分憂(yōu)、減壓。
在入職一年多的時(shí)間里，我自信能站在分公司全局觀(guān)念上協(xié)助我的直接上司佟總進(jìn)行內部管理，做為行政人事部經(jīng)理是直接參與到了公司的發(fā)展規劃當中，那么給予上司一些戰略性的方案和建議是行政人事部經(jīng)理的職責和義務(wù)。如：在經(jīng)理例會(huì )上針對部門(mén)反應的問(wèn)題能提出較有建設性的建議，對07年的工作重點(diǎn)能協(xié)助佟總進(jìn)行框架性建議。
�。ǘ�、從20xx年行政人事部工作的完成情況上講
1、在總公司框架內逐步制訂及草擬了各項規章制度
有人喜歡把制度比喻成游戲規則，我卻喜歡把制度形容成一把“尚方寶劍”，有了“尚方寶劍”可以斬讒臣，至于如何斬是執行力的問(wèn)題，但最基本的是讓大家有章可循，有法可依。在前一年時(shí)間里基本在總公司框架內健全了相應的行政、總務(wù)、人力資源的規章制度，如：會(huì )議管理、值班經(jīng)理、各類(lèi)應急預案、薪酬管理、休假管理、培訓管理、初中高服務(wù)定級等制度，使管理工作逐步規范。
2、積極使用電子化管理，提高工作效率
K3人力資源管理軟件的應用滿(mǎn)足了員工電子檔案的管理以及各種人事報表的導出等。C3考勤管理軟件的上線(xiàn)便于了電腦化記錄員工考勤及發(fā)放IC卡功能。社保、合同的網(wǎng)上申報方便了參、停保等手續的辦理。
公司經(jīng)理述職報告 篇5
本人19XX年3月17日擔任經(jīng)理一職，20xx年7月7日離任。任職期間，在上級組織的正確領(lǐng)導下，在公司班子成員的配合支持下，認真履行經(jīng)理的職責，取得了一些成績(jì)，也存在很多問(wèn)題和不足，現簡(jiǎn)要匯報如下：
一、堅持以改革的思路求發(fā)展，改革不斷有新的突破
1996年，在全公司首次引入全員雙向選擇、競爭上崗的用工機制，推行中層干部的聘任制，打破了職工的“鐵飯碗”，實(shí)現了干部能上能下，職務(wù)能升能降。97年推行全員勞動(dòng)合同制，進(jìn)一步改變了職工就業(yè)觀(guān)念，規范了勞動(dòng)管理。99年將原四工程處、五工程處合并，成立工程一公司，成立了車(chē)輛運輸處，實(shí)行車(chē)輛的統一管理和有償使用制度，提高了車(chē)輛的管理水平和利用率，規范了經(jīng)營(yíng)用車(chē)，增加車(chē)輛創(chuàng )收的能力，延長(cháng)了使用壽命。收取較好效果，當年實(shí)現扭虧為盈。03年，在湖北局率先進(jìn)行事企分體運行改革的試點(diǎn)，進(jìn)一步理順了管理體制。人事管理方面：將全體職工原事業(yè)身份存入檔案；取消了原工人與干部身份的界線(xiàn)與待遇差別；崗位職務(wù)不貫行政級別；不唯技術(shù)等級，不唯崗位等級，分配注重實(shí)際能力與勞動(dòng)績(jì)效。封存了事業(yè)單位的工資分配制度，啟用了新的績(jì)效工資體系，全面實(shí)行了崗位工資制度和項目工資制度，壓縮了保障工資的比例，擴大了隨效益浮動(dòng)的數額。新的分配制度有利于引導職工觀(guān)念的轉變，有利于單位現階段的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有利于先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展與創(chuàng )造。財務(wù)管理和考核機制方面，實(shí)行責任分級細劃，責任目標控制，利潤與財務(wù)狀況雙向考核，獎懲兌現落實(shí)，確保資產(chǎn)增值，下放經(jīng)營(yíng)權、用工權和部分分配權，充分調動(dòng)了經(jīng)營(yíng)者的積極性和創(chuàng )造性。通過(guò)勞動(dòng)人事分配制度一系列配套改革，促進(jìn)了全公司員工思想觀(guān)念的轉變，為單位企業(yè)化做了良好的鋪墊工工作。04年因應市場(chǎng)的變化，成立了煤勘項目部，改革了原工程公司建制和管理辦法，推行了項目經(jīng)理制。近年來(lái)，在單位積極探索公有制的多種實(shí)現形式，嘗試內部股份合作制經(jīng)營(yíng)、買(mǎi)斷資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，成立股份制設備租賃站，這些靈活多樣的資本經(jīng)營(yíng)形式，在調動(dòng)多元資產(chǎn)為公所用的同時(shí)，增強了公共資本的創(chuàng )收獲利能力，在“無(wú)米之炊”的條件下，維護了一二五公司以公有經(jīng)濟為主體的特色。對公司機關(guān)先后進(jìn)行三次較大規模的改革，管理機構由原來(lái)的7個(gè)調整為3個(gè)，管理人員由原來(lái)的近50多人壓縮到17人，轉變了機關(guān)職能，實(shí)現了管理形式到內涵的與時(shí)俱進(jìn)。
二、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，樹(shù)立了單位良好的品牌形象。
任職期間，本人倡導并實(shí)踐了經(jīng)濟發(fā)展從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉變的理念，實(shí)行了專(zhuān)業(yè)分工、市場(chǎng)分塊的內部管理辦法，提出資質(zhì)的有效利用與統一管理相結合的思路，使單位的經(jīng)營(yíng)規模在投入有限的情況下保持較快增長(cháng)勢頭。近年來(lái)，積極開(kāi)拓地質(zhì)災害防治、地基處理、邊坡支護、樁基檢測、超深基坑施工、隧道工程、地質(zhì)環(huán)境評估等新興市場(chǎng)，引進(jìn)推廣了反循環(huán)鉆進(jìn)、強夯、靜載試驗、水質(zhì)化驗、gps成圖等一系列新工藝、新技術(shù)，保留并繼續探索了繩索取芯在礦產(chǎn)資源勘探領(lǐng)域的應用，保留了地質(zhì)、物探、測量及資源鉆探等多種手段與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員聯(lián)合建制的存在，在礦山地質(zhì)生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)揮了重要作用。在擔任法人代表期間，單位每出的一份技術(shù)報告都堅持嚴格審察把關(guān)，保證了技術(shù)成果的質(zhì)量。利用省地質(zhì)學(xué)會(huì )、省市礦聯(lián)等平臺宣傳一二五，推廣一二五，使單位保持了良好的市場(chǎng)信譽(yù)，市場(chǎng)空間也不斷拓展，由省內發(fā)展到省外，由國內走向了國外。
公司經(jīng)理述職報告 篇6
公司各位、各位同事：
大家好！
現在我就一年來(lái)的工作情況向大家進(jìn)行，如有不當之處，請同志們提出寶貴意見(jiàn)，我將認真的聽(tīng)取，并表示非常的感謝。
今年以來(lái)，由于有上級的正確指導和幫助，有全體員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，圍繞公司安全、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展戰略目標,工作上取得了一定的成績(jì)，較好地完成了組織、領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。在工作中我始終能夠忠實(shí)履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作中，認真做到盡職盡責、任勞任怨、謙虛謹慎、求真務(wù)實(shí)。在政治思想上，堅持參加理論學(xué)習，認真學(xué)習貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策及公司的各項制度�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，是稱(chēng)職的�，F將今年的主要工作情況如下：
一、主要工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬�、提高自身素質(zhì)，不斷的學(xué)習
今年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司發(fā)展建設“做大、做強”的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，牢記公司的“項目管理口訣”并堅決按照執行。經(jīng)常告誡自己，要想當八冶鐵軍，必須在工作中不斷地提高自己，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵。為了提高自身綜合能力素質(zhì)，我繼續就讀中央廣播電視大學(xué)，報考全國一級建造師，繼去年考取駕照后熟練掌握了駕車(chē)技術(shù)。我不斷的反省，不斷的完善自己，爭取全面素質(zhì)不斷提高，在完成工作的標準上有突破，讓領(lǐng)導放心，讓顧客滿(mǎn)意。
�。ǘ�、確保安全，保證工程進(jìn)度
“安全第一”從來(lái)都是我在現場(chǎng)的宗旨，萬(wàn)一出個(gè)事故，所有的工作都白干了，所有的辛苦也都白費了。要想順利完成工作，公司的各項規定、國家的各項施工規范、安全規程都要堅決遵守。只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是對公司負責，對項目部負責，更是對自己負責。一年來(lái)，現場(chǎng)有不少的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本等方面相互產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，我都能堅持堅持“安全第一”的原則，堅持以人為本，對工人負責，全年沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起工傷事故。xx天泰鋁廠(chǎng)工期緊，下雨天氣居多，場(chǎng)地狹小，高空作業(yè)多，交叉作業(yè)多。面對從未遇到過(guò)的惡劣條件，安全問(wèn)題存在巨大挑戰，可最終，在公司領(lǐng)導的支持下，在大家的配合下，我們圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)，工程順利完工。
�。ㄈ�、注重原材料消耗，降低工程成本
材料的使用消耗和工程的成本高低有很直接的關(guān)系。xx項目現場(chǎng)所有材料都要求節約使用，混凝土和砂漿都限量攪拌，防止多余浪費，掉下的混凝土、砂漿均每天清理，回收使用。鋼筋制作嚴格按技術(shù)員審核過(guò)的下料表，下料后剩下的1米長(cháng)以上的鋼筋頭全部焊接使用到工程上，因此現場(chǎng)完工時(shí)，鋼筋用量按預算節約了好幾十噸。鋼管、木方和竹膠板等料具絕對不允許輕易切割，多次周轉使用。督促白天護廠(chǎng)人員不定時(shí)清理現場(chǎng)，回收扣件、釘子、鐵絲等，減少了料具的丟失損耗。為公司節約了不少成本，創(chuàng )造了不少經(jīng)濟效益。
�。ㄋ模�、堅守崗位，團結下屬，激發(fā)員工熱情
作為一個(gè)現場(chǎng)負責人，一年來(lái)，我一直堅守工作崗位，雖然xx現場(chǎng)離我家也就200公里，但節假日我也幾乎從來(lái)沒(méi)有回過(guò)家。因為工作時(shí)間緊，中央電大的學(xué)習，我都沒(méi)有時(shí)間參加，甚至都沒(méi)有考試。報考了一級建造師，也沒(méi)時(shí)間去參加考試。我常年帶領(lǐng)員工出門(mén)在外，堅守在施工現場(chǎng)，沒(méi)機會(huì )駐守在金昌施工，沒(méi)機會(huì )回家里照顧父母和妻兒，雖然心里有些不平衡，但看到公司的產(chǎn)值利潤在增長(cháng)，公司在發(fā)展壯大，心中還是感到非常欣慰，覺(jué)得自己也貢獻了一份力量，所有的辛苦努力都沒(méi)有白費。在日常工作、生活中，我非常注意關(guān)心項目部的職工，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，甚至給單身員工介紹對象，使大家心里話(huà)都愿意和我講，困難事都愿意找我辦。俗話(huà)說(shuō)：吃飽不想家。我在每個(gè)地方都告訴食堂，必須保證每人每天至少半斤肉，讓大家吃好住好，才不會(huì )想家，才有力氣干活。有效的保證了全體人員思想穩定，讓大家什么事都能以公司利益為重，以項目部利益為重，講團結，講協(xié)作，在公司領(lǐng)導的指導和支持下，圓滿(mǎn)的完成各項工作任務(wù)。
二、工作中存在的不足
雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)不足。
首先，xx地區4個(gè)倉2個(gè)煙囪，1000多萬(wàn)的產(chǎn)值，由于工程比較分散，施工作業(yè)面大，管理人員缺乏，加我總共才4個(gè)人。有時(shí)侯很多事比如編制施工方案，測量、試驗等都得自己親自動(dòng)手去干，分身乏術(shù)，現場(chǎng)管理不能面面俱到，顯得不夠細。
其次，自己的性格比較直，在工作壓力大，面對困難多的情況下，再加上領(lǐng)導的不理解，有時(shí)候沉不住氣，存在急躁問(wèn)題。
再次，在加強學(xué)習方面自己還存在一定的差距，特別是工作一忙起來(lái)，對政治理論和文化知識方面的學(xué)習相對就少一些。今后應按照公司建設學(xué)習型企業(yè)的要求，抽時(shí)間大力加強學(xué)習，爭取在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上進(jìn)一步提高。
三、對下步工作的打算
在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導和其它同志學(xué)習好的工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準，絕不能辜負公司領(lǐng)導和全體員工對自己的重托和期望，為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。一定要努力做到以下4點(diǎn)：
�。�、積極工作，爭當一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理。一個(gè)項目經(jīng)理的擔子是很重的，其工作職責就是處理日常事務(wù)，宏觀(guān)把握全局，微觀(guān)處理各種熱點(diǎn)難點(diǎn)，充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性，促進(jìn)公司發(fā)展。自己一定要顧全大局，把公司的利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒，為了公司的發(fā)展，放下包袱，積極主動(dòng)去工作。
�。�、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力，提高管理水平。隨時(shí)堅守施工現場(chǎng)，及時(shí)處理各種問(wèn)題，為領(lǐng)導宏觀(guān)決策當好參謀。
�。�、嚴格要求，廉潔自律。我會(huì )嚴格要求自己，絕不利用職權為個(gè)人謀私利，絕不干有損于集體和全體員工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事。
4、是要繼續加大施工生產(chǎn)力度。在施工生產(chǎn)上，要重點(diǎn)突出安全、質(zhì)量、進(jìn)度、效益。要突出打造企業(yè)的品牌，樹(shù)立企業(yè)形象。對外要千方百計地滿(mǎn)足甲方、監理的需要，力爭在新的施工領(lǐng)域有更大突破，創(chuàng )造更多的產(chǎn)值和利潤。
最后，我相信，我有信心和決心，一定會(huì )把工作做的更好，不辜負大家的厚望。
以上述職，如有不當之處，請大家提出寶貴意見(jiàn)。謝謝！
公司經(jīng)理述職報告 篇7
各位領(lǐng)導、各位同事：
早上好！
現在，我把自己通過(guò)競選上崗以來(lái)的工作情況向各位作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報，請予審議。
一、履行職責情況
從20xx年**月份公司實(shí)行高級治理職位競選上崗以后，我擔任建筑公司代理總經(jīng)理，全面負責建筑公司的工作，重點(diǎn)分管對外業(yè)務(wù)聯(lián)系、工程招投標、合同治理、施工工作協(xié)調、日常事務(wù)治理�；仡櫩偨Y四個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下三個(gè)方面：
1、對外業(yè)務(wù)拓展情況：
自今年初以來(lái)，我們抓緊整個(gè)集團公司開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)調整期，廣泛開(kāi)展對外施工業(yè)務(wù)承接，先后參加了
重慶慶業(yè)集團巴蜀苑b區工程招投標；但因對方條件太過(guò)惡劣，我們已經(jīng)放棄其一期工程，現在該公司已將我司列入二期工程侯選名單；
區房管局廉租房建設工程投標報名、資格預審和標前會(huì )議，目前正在編制投標文件；
區天寶實(shí)驗學(xué)校二期工程的投標報名及過(guò)程追蹤；
九龍園區施工任務(wù)聯(lián)系的開(kāi)展（園區內第一項業(yè)務(wù)在向集團領(lǐng)導匯報后放棄）；
接下來(lái)還有龍湖水晶酈城三期工程的跟蹤。
2、現有施工項目治理情況
目前公司施工項目不多，主要是去年幾個(gè)項目的收尾交付，在做上升的僅龍湖水晶酈城2-5、2-6、步行街內的'電力大廈和公司開(kāi)發(fā)的佳宇酒店三個(gè)項目，公司堅持以"對業(yè)主負責、為項目部服務(wù)"的原則，開(kāi)展監督治理工作，在公司領(lǐng)導班子的共同努力下，施工進(jìn)展良好。同時(shí)我們?yōu)轫椖坎刻幚硎姓䦂谭�、環(huán)保執法等各種違章罰款4萬(wàn)多元。并多次組織公司全體項目部施工治理人員及公司人員到龍湖工地參觀(guān)學(xué)習，收集龍湖工地的各種治理資料，逐步應用到公司的工程治理之中。
3、抓學(xué)習教育，激勵奮發(fā)向上。
為提高公司全面治理工程的水準、配合集團樹(shù)立企業(yè)文化的總目標，我們通過(guò)組織一系列各種形式的學(xué)習宣傳教育，使全體員工在提高理論水平的同時(shí)都能夠面對現實(shí)，實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀(guān)點(diǎn)分析熟悉問(wèn)題。大家熟悉到：一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價(jià)值。工作崗位沒(méi)有高低之分，只要觀(guān)念改變，劣勢可以變優(yōu)勢，只要有本事，冷部門(mén)也能作出大貢獻。目前，公司員工工作作風(fēng)扎實(shí)，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進(jìn)，不少員工在搞好本職工作同時(shí)，積極學(xué)技術(shù)、學(xué)理論，全面提高自身素質(zhì)。
二、存在的問(wèn)題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為主要有三點(diǎn)"第一、自己作為分管建筑公司的總經(jīng)理，沒(méi)有能盡職盡責，有負于集團領(lǐng)導和全體的期望。第二、自己主要分管的對外承接施工任務(wù)工作，還沒(méi)有見(jiàn)成效，對公司的發(fā)展造成一定影響。第三、自己的自律性不強，在工作較累和碰到困難的時(shí)候，也有過(guò)松弛思想，
今后，我想，絕不能辜負集團領(lǐng)導和全體員工對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭當一名合格的總經(jīng)理
一個(gè)公司總經(jīng)理的擔子是很重的，其工作職責就是處理日常事務(wù)，宏觀(guān)把握全局，微觀(guān)處理各種熱點(diǎn)難點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，促進(jìn)公司發(fā)展。自己一定要顧全大局，把公司的利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒，為了公司的發(fā)展，與公司全體員工搞好團結，放下包袱，積極主動(dòng)抓工作。
2、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力
今后我要積極參加各種理論學(xué)習，提高治理水平。要經(jīng)常深入施工現場(chǎng)，及時(shí)處理各種問(wèn)題，為領(lǐng)導宏觀(guān)決策當好參謀。版權所有
3、嚴格要求，廉潔自律
今后，我一定要更進(jìn)一步嚴格要求自己，廉潔自律，絕不搞權錢(qián)交易，絕不利用職權為個(gè)人謀私利，絕不干有損于集體和全體員工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，同時(shí)對社會(huì )上的各種歪風(fēng)邪氣，敢于反對，敢于抵制。
謝謝大家！
公司經(jīng)理述職報告 篇8
從****年5月開(kāi)始，我到XXX公司主要負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作，經(jīng)過(guò)近一年的工作我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在****年里雖然存在著(zhù)這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，在****年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開(kāi)支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分-----培養意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊伍的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：計算機銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，XXX萬(wàn)元，純利潤XXX萬(wàn)元。其中：打字復印XXX萬(wàn)元，網(wǎng)校XXX萬(wàn)元，計算機XXX萬(wàn)元，電腦耗材及配件XXX萬(wàn)元，其他：XXX萬(wàn)元，人員工資XXX萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會(huì )員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤XXX萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò )工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)-----無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在XXX萬(wàn)元;單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤XXX萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì )議室XXX萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò )工程部分XXX萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分XXX萬(wàn)元;電腦部分XXX萬(wàn)元，人員工資XXXXXX萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤XXX萬(wàn)元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場(chǎng)、打印機維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )
不斷為員工提供或創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì )，內部互相學(xué)習，互相提高，努力把XXX公司建成平谷地區計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過(guò)培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。樹(shù)立學(xué)習風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì )的要學(xué)。
培訓內容：一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學(xué)習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。三、崗位技能：學(xué)習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓活動(dòng)。3、培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng )造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工，崗位明確，責任到人，個(gè)人獎金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì )成功，沒(méi)有壓力就不會(huì )使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習就會(huì )落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹(shù)立時(shí)間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話(huà)就是要與時(shí)俱進(jìn)。
公司各個(gè)部門(mén)應互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實(shí)現本次大會(huì )制定的121萬(wàn)利潤指標。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導和XXX30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理
其工作職責就是開(kāi)拓市場(chǎng)和XXX公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于XXX形象的事情。
2、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把XXX建成在平谷地區規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告，我會(huì )努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤指標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進(jìn)行監督。
謝謝大家!
公司經(jīng)理述職報告 篇9
xxx物流經(jīng)過(guò)了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨，從兩個(gè)人發(fā)展到今天的幾十個(gè)人和七個(gè)承包區，這期間有太多的辛酸。雖然我來(lái)到公司只有一年多的時(shí)間，從剛開(kāi)始進(jìn)入公司什么都不懂到現在，真的是很不容易！
這是我第一次進(jìn)行崗職陳述，隨著(zhù)物流行業(yè)竟爭，郵政管理局的認可，公司制度的調整，我們xx面臨生存與發(fā)展的重大壓力！我們所有工作人員必須各負其則將做大、做強！
首先，我要向各位領(lǐng)導及同事對我一年來(lái)工作和生活的關(guān)心支持表達誠摯的感謝！回顧過(guò)去一年的工作：剛到xx任職時(shí)我對物流一竅不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到異樣的工作氛圍，工作忙、節奏快、時(shí)間緊、壓力大、加之自己從未做過(guò)此行業(yè)，同時(shí)也膚淺的認為物流只不過(guò)是給別人送貨而已，要說(shuō)很簡(jiǎn)單，直到現我才切實(shí)感受到物流其實(shí)并沒(méi)有所想的那么簡(jiǎn)單，它涉及面很廣泛，且具有挑戰性，同時(shí)也會(huì )提高個(gè)人素質(zhì)和與他人溝通能力，特別是我們客服人員，面對不同的客戶(hù)要用不同的語(yǔ)句和語(yǔ)氣來(lái)與客戶(hù)溝通，我們的言行舉止直接反應了我們公司的聲譽(yù)和形象。對每一項物流業(yè)務(wù)我們必須熟練到應用自如。
對此在這一年里我收獲很多，個(gè)人修養也提高了一個(gè)新的起點(diǎn)，對這份工作我熱愛(ài)有佳，對照職責認為自己還是稱(chēng)職的。
雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)諸多不足：
一是由于年輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理問(wèn)題上還不夠成熟；
二是在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高；
三是綜合素質(zhì)與公司要求相差甚遠。
這些不足，在今后的工作中加以改進(jìn)和克服，虛心向其他同士學(xué)習工作和管理經(jīng)驗。
一年來(lái)的工作情況匯報如下：
1、從一開(kāi)始工作我就給自己定下了一個(gè)要求，要以自己的能力做出一番成績(jì)，不好高騖遠，要踏踏實(shí)實(shí)，抱著(zhù)認真嚴謹的態(tài)度開(kāi)展各項工作。既然我是一名客服經(jīng)理就應該切切實(shí)實(shí)的為廣大客戶(hù)服務(wù)，把自己的工作做好，把自己所學(xué)到的理論知識運用到工作中。在這一年來(lái)我也不斷的從書(shū)本上及周?chē)拜吷砩蠈W(xué)習到很多實(shí)用的東西，為提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力奠定堅實(shí)的基礎，以便更好的服務(wù)于客戶(hù)。
2、按時(shí)完成組織和部門(mén)分配的例行工作。
3、配合總公司及各部門(mén)下屬領(lǐng)導完成各項工作和任務(wù)。
4、盡我所能，幫助安康xx物流發(fā)展壯大。這份不帶感情色彩的認可是對我最大的褒獎，這比任何物質(zhì)上的獎勵、一紙榮譽(yù)都要來(lái)得珍貴。
客服部雖然是一個(gè)看起來(lái)不太顯眼的部門(mén)，但對于xx物流卻是一個(gè)至關(guān)重要的部門(mén)！對我而言，擔任這個(gè)職務(wù)，深感壓力重大。
因我知道，顧客就是“上帝”，顧客的滿(mǎn)意度是xx生存發(fā)展的命脈，而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節。這就意味著(zhù)每一天，我都將直接面對成千上萬(wàn)的“上帝”的考核。我深知責任重大，必會(huì )竭力以赴。
下面談一談我的就職計劃：
提升客服部素質(zhì)，樹(shù)立“四有”形象。
這里所說(shuō)的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。作為客服管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，更重要的是，客服是公司形象的濃縮。我們的舉止言談、接人待物，員工看在眼里，客戶(hù)也看在眼里�？梢�(jiàn)，我們的素質(zhì)對于xx形象是相當重要的。
所以，提升我們的素質(zhì)，是在客戶(hù)眼中提升xx公司素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長(cháng)期的引導。所以，總結成以下四點(diǎn)：
第一，客服部是物流企業(yè)的窗口，應該多看公司新聞及公司制度，多學(xué)、多培訓！我個(gè)人擔負的擔子非常重，因為客服是貫穿快件運營(yíng)的全過(guò)程，然而心態(tài)與耐心是非常重要的，與客戶(hù)溝通是至關(guān)重要，做好自已應該做的事！從而也會(huì )得到客戶(hù)的認可！
第二，業(yè)務(wù)技能的熟練程度。
對業(yè)務(wù)員的區域多了解，分配公平合理。問(wèn)題件處理及時(shí)并與承包區多溝通，讓承包區也了解整個(gè)運營(yíng)的過(guò)程，能夠讓承包區自已處理投拆，有時(shí)間多給承包區做培訓！
第三，樹(shù)立職業(yè)化意識。
每個(gè)人有不同的特長(cháng)，所以在工作中要善于發(fā)揮自已的才能，嚴于律己的苛刻意識，做到職業(yè)化表率的意識。
第四，多溝通、多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。年輕總免不了會(huì )急躁。尤其面對形形色色的客戶(hù)，說(shuō)話(huà)刁鉆難聽(tīng)，
甚至無(wú)理取鬧，遇到這樣的情況一定要克制住自己的情緒、冷靜，不急不躁。作為xx物流的每位職員是應該為客戶(hù)解決問(wèn)題的，客戶(hù)發(fā)火時(shí)，讓客戶(hù)把胸中的郁悶吐出來(lái)，把不快說(shuō)出來(lái)！然后有問(wèn)題解決問(wèn)題，我們要隨時(shí)保障工作氣氛積極、通達、樂(lè )觀(guān)。
第五，在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。
這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在今后的工作中要虛心向其他同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
使自己的全面素質(zhì)有所提高，要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作效率。為公司在新年度再創(chuàng )輝煌、更上一層樓貢獻出自己微薄的力量。
以及編制了《員工管理手冊》，公司可以說(shuō)終于上了一個(gè)新的臺階！隨之到了快件的高峰。就公司現狀本人提出一些看法及設想：客服是企業(yè)的窗口，由于客服人員緊缺、電腦配置不夠、辦公場(chǎng)所狹小、人員多、問(wèn)題件及快件的儲存不夠封閉，就于現狀，我們各部門(mén)應自覺(jué)遵守公司各項制度！
最后我要說(shuō)的是一個(gè)部門(mén)要有靈魂，而部門(mén)的靈魂就是本部門(mén)的文明素質(zhì)。通過(guò)我們的努力，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)方便和享受。
公司經(jīng)理述職報告 篇10
通過(guò)對公司的關(guān)注，盡可能利用自己的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗為公司發(fā)展提供更多建設性的建議，從而提高公司董事會(huì )決策水平，促進(jìn)公司穩定健康發(fā)展。本著(zhù)進(jìn)一步謹慎、勤勉、忠實(shí)的原則，本人將不斷加強與其他董事、監事及管理層的溝通，提高董事會(huì )決策能力，積極有效地履行獨立董事職責，更好地維護公司和中小股東的合法權益，為促進(jìn)公司穩健發(fā)展，樹(shù)立公司誠實(shí)守信的良好形象，發(fā)揮積極作用。
謝謝大家!
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