經(jīng)理述職報告范文合集六篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告使用的頻率越來(lái)越高，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的經(jīng)理述職報告6篇，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)理述職報告 篇1
集團公司董事會(huì )：××××年是xx公司在沿襲近××年的國營(yíng)企業(yè)體制后，按照現代企業(yè)制度，經(jīng)過(guò)重大調整、變革，在全新體制下運行的第一年，我有幸親歷并蒙董事會(huì )信任，受聘為集團公司副總經(jīng)理兼xx分公司經(jīng)理職務(wù)，現就一年來(lái)的履職情況報告如下：
企業(yè)經(jīng)理××××年年度工作述職報告
集團公司董事會(huì )：
××××年是xx公司在沿襲近××年的國營(yíng)企業(yè)體制后，按照現代企業(yè)制度，經(jīng)過(guò)重大調整、變革，在全新體制下運行的第一年，我有幸親歷并蒙董事會(huì )信任，受聘為集團公司副總經(jīng)理兼xx分公司經(jīng)理職務(wù)，現就一年來(lái)的履職情況報告如下：
一、及時(shí)調整、轉變觀(guān)念，適應新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要
×、當好配角、演好主角。作為集團公司副總經(jīng)理，當好總經(jīng)理助手，嚴格按照管理程序，履行好分管工作職責，協(xié)助總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理的正確決策，就分管工作向總經(jīng)理負責。作為xx分公司經(jīng)理，嚴格按照授權經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)分公司領(lǐng)導班子和員工隊伍，圍繞集團公司下達的年度工作目標和企業(yè)發(fā)展的需要，開(kāi)展卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，向總經(jīng)理負責。
×、加強自身建設，樹(shù)立以德治企的管理思想。作為企業(yè)管理者，努力革除長(cháng)期以來(lái)在國營(yíng)企業(yè)體制下的官本位思想，把自己從企業(yè)領(lǐng)導的定位中解脫出來(lái)，以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負責的積極態(tài)度，加強自身素質(zhì)建設，培養正確的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)，以積極、健康、飽含熱情的工作態(tài)度管好班子、帶好隊伍。
二、以人為本，致力培育團結、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團隊
×、人是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng )建學(xué)習型社會(huì )的要求，結合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導建設學(xué)習型單位，采取請進(jìn)來(lái)、走出去、老帶新、先帶后等多種形式的學(xué)習教育培訓方法，基本實(shí)現全員計算機持證、技術(shù)崗位全員持證，良好的學(xué)習氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習熱情，一批基礎好、具備一定專(zhuān)業(yè)水平的員工分別取得和晉升了技術(shù)職稱(chēng)和職業(yè)技術(shù)等級，企業(yè)整體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。
×、堅持以行導之，以情動(dòng)之，以德為之的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用，在企業(yè)建立正確的人際工作關(guān)系和處事方法，有效的化解工作矛盾，培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍思想，增強企業(yè)凝聚力。
三、創(chuàng )新、務(wù)實(shí)，構建適應企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機制
×、按照簡(jiǎn)捷、高效、適用的原則，科學(xué)設置管理層次和職能，建立事業(yè)部制的中層管理機構，完善班組逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化部門(mén)職能作用。
×、采取組織考察、群眾推薦、員工自薦相結合的方式，以上者為閑，能者居中，工者局下，智者在側的管理經(jīng)典，重視人才發(fā)揮能人作用，選拔企業(yè)中層管理人員，提升了管理人員的綜合素質(zhì)。根據工作需要設置部門(mén)崗位(職務(wù))職數，對每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門(mén)負責人、班組長(cháng)、職工在新體制下的雙向選擇聘(任)用機制，簽定了期限為一年的職工上崗協(xié)議書(shū)和職務(wù)聘任書(shū)，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
×、完善了考核辦法及薪酬制度，根據全年的目標任務(wù)層層分解、人人細化，按照多勞多得、按勞取酬的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻適當拉開(kāi)崗位(職務(wù))分配差距，績(jì)效工資細化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)完善考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內在活力，調動(dòng)職工工作積極性。
四、目標明確，企業(yè)各項工作全面協(xié)調發(fā)展
×、加快儲配站工程建設步伐，積極主動(dòng)的準備前期工作，按照政府的統一安排部署，目前完成了土地征用，消防道路的修建及其各項評估報告和比選工作和燃氣管道的鋪設，工程即將進(jìn)入實(shí)質(zhì)性工作，力爭在今年×月底全面竣工。
×、增強企業(yè)安全管理系統投入，培育企業(yè)預警機制，加大安全檢查力度。今年企業(yè)投入資金建立了GIS管網(wǎng)地理信息系統，形成了完整的xx地下管網(wǎng)數據庫，便于科學(xué)評估運行管網(wǎng)的使用年限及管網(wǎng)結構，為管網(wǎng)安全運行提供了有力的數據支撐;增添了的加臭裝置及遠程監控系統，增強了安全管理的規范化和科學(xué)化;配合氣象部門(mén)對天然氣運行場(chǎng)所和公司公共場(chǎng)所進(jìn)行了防雷設施的專(zhuān)項檢測安裝，保證了設施設備的安全性;組織開(kāi)展首次安全應急預案演練活動(dòng)，檢驗和培養員工隊伍安全意識和應急搶險救援能力。作為集團公司安全工作分管負責人，組織進(jìn)行了專(zhuān)項安全檢查和隱患集中整治工作，對各集團公司下屬的場(chǎng)站、施工作業(yè)現場(chǎng)進(jìn)行安全監察管理，并組織開(kāi)展安全宣傳日活動(dòng)，提高市民的安全意識，杜絕安全事故，確保公交營(yíng)運、供水、供氣安全。
×、加速企業(yè)標準化、正規化建設，提高市場(chǎng)競爭能力。公司多年來(lái)一直沒(méi)有相應的獨立的設計和安裝企業(yè)資質(zhì)，今年根據國家現行有關(guān)規定，積極申報完善企業(yè)工程安裝資質(zhì)，并按照《特種設備監察條例》的要求，一方面對公司在用特種設備辦理和完善注冊登記手續，使其合法化。組織職工參加技術(shù)監督部門(mén)舉辦的特殊崗位操作管理人員培訓班，使參與特種設備管理和操作的員工取得設備操作許可證，為公司今后的可持續發(fā)展奠定了基礎。
×、加強供氣區域管理，調整發(fā)展思路，規范農村燃氣安裝工程。為規范燃氣市場(chǎng)秩序，保障人民生命財產(chǎn)和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照**省建設廳《關(guān)于城鎮燃氣企業(yè)管理的指導意見(jiàn)》(*建發(fā)〔××××〕×××號)文件精神，以及《**省燃氣管理條例》規定，公司根據現已建成的燃氣管網(wǎng)敷設現狀和城市燃氣發(fā)展規劃，特申請××個(gè)鄉鎮的供氣區域，保障了公司的合法利益。對年內出現的供氣區域內其它安裝單位安裝天然氣一事，堅決的予以制止，發(fā)現情況的同時(shí)及時(shí)匯報并采取相應辦法，***村等，都得到了圓滿(mǎn)的解決。
×、圍繞集團公司下達的工作目標任務(wù),轉變思想觀(guān)念，改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng )新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì )效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。截止××××年底安全供氣××××萬(wàn)m×,完成年度責任目標的×××.×%，同比增長(cháng)×.×%;經(jīng)營(yíng)總收入××××萬(wàn)元，完成年度責任目標的×××.×%，同比增長(cháng)××.××%;實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤×××萬(wàn)元，完成年度責任目標的×××.×%，同比增長(cháng)××.××%;供氣輸差率×.××%，比年度責任目標下降×.××個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降×.××個(gè)百分點(diǎn);新增天然氣用戶(hù)××××戶(hù)，較去年增加×××戶(hù)。
五、存在的問(wèn)題和今后努力方向
×、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
×、加強自身建設，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應企業(yè)工作需要。
×、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續發(fā)展。
經(jīng)理述職報告 篇2
20xx年，是公司經(jīng)歷總廠(chǎng)專(zhuān)業(yè)化重組，完成內部產(chǎn)業(yè)結構調整，正式步入市場(chǎng)，迎接競爭挑戰的第一年。一年來(lái)，我在總廠(chǎng)、工程公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，緊密團結機械制造公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng)，強化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，打牢生存根基，努力營(yíng)造團結向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境；對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng )業(yè)精神，努力拓寬市場(chǎng)空間，積極培育有利于企業(yè)持續發(fā)展的市場(chǎng)體系。下面，我將20xx年自己主管的幾項工作向各位代表做以簡(jiǎn)要匯報：
一、生產(chǎn)能力顯著(zhù)提高，經(jīng)營(yíng)指標呈攀升態(tài)勢。20xx年，經(jīng)過(guò)公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成經(jīng)營(yíng)指標8971。16萬(wàn)元，創(chuàng )造了歷史最好水平。承接并圓滿(mǎn)完成了石化公司120萬(wàn)噸/年加氫改造項目、總廠(chǎng)復合肥裝置建設、化工二廠(chǎng)丙烯腈、裂解后分離和高壓聚乙烯等重點(diǎn)項目的設備制造任務(wù)；外部市場(chǎng)方面，主要完成了大連齊化設備、青海格爾木煉油廠(chǎng)三旋的制造任務(wù)。全年制造加工總量252472臺（件）， 4368。63噸。其中容器197臺，948噸，產(chǎn)值1526。56萬(wàn)元；塔器37臺，565。87噸，產(chǎn)值1013。54萬(wàn)元；換熱器118臺，641。7噸，1300。69萬(wàn)元；換熱器管束52臺，257。24噸，產(chǎn)值622。68萬(wàn)元；空冷器管束45臺，294。38噸，產(chǎn)值575。74；三旋9臺（件），19。637噸，產(chǎn)值162。8萬(wàn)元；加工配件252014件，432。13噸，產(chǎn)值1180。83萬(wàn)元；橋架705噸，產(chǎn)值649萬(wàn)元；其他項目1149。59萬(wàn)元。
二、營(yíng)造穩定環(huán)境，夯實(shí)產(chǎn)業(yè)格局。一年來(lái)，我從加強形勢任務(wù)教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務(wù)，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部職工關(guān)心企業(yè)的前途和命運，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動(dòng)為企業(yè)的生存獻計獻策，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。我們以容器制造、換熱設備制造、分離設備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門(mén)修造、橋吊檢測、轉子實(shí)驗及金屬構件加工制造，9個(gè)業(yè)務(wù)板塊構建起的企業(yè)新架構，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐、運行，基礎得到了很好的穩固，各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場(chǎng)的嚴峻考驗，正在向我們訂立的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化、規模產(chǎn)業(yè)化、結構最佳化、效益最大化目標穩步邁進(jìn)。南區的激光加工中心、閥門(mén)制造廠(chǎng)和容器制造廠(chǎng)，一舉扭轉了虧損局面，實(shí)現盈利。換熱設備制造廠(chǎng)和容器制造廠(chǎng)兩各單位，產(chǎn)值均超過(guò)了20xx萬(wàn)元以上，創(chuàng )出了有史以來(lái)的最高記錄。
三、加快“三高”項目實(shí)施步伐，努力提升核心競爭能力。作為集團公司確立的做大、做強項目，高效換熱器、高效塔內件和三級旋風(fēng)分離器，已經(jīng)成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業(yè)務(wù)，得到了總廠(chǎng)機動(dòng)處、設計院和各科研院所的權利支持。20xx年，我積極與上級主管部門(mén)和設計部門(mén)溝通、聯(lián)系，努力做好論證工作，組織研發(fā)中心、生產(chǎn)裝備部門(mén)的技術(shù)人員，全力以赴加快項目的實(shí)施步伐，截止20xx年年末，共安裝設備47臺，完成項目總量72%。塔內件和高效換熱器2條生產(chǎn)線(xiàn)目前已完成了前期的調試工作，具備了開(kāi)車(chē)投用條件；三旋生產(chǎn)線(xiàn)于今年的4月份將進(jìn)入調試階段，上半年就可以全面投入使用。三個(gè)實(shí)驗室的設計工作進(jìn)展順利，在北京大學(xué)澤華公司、華南理工大學(xué)和石油大學(xué)技術(shù)力量的推動(dòng)下，研發(fā)中心正在對設計方案做進(jìn)一步的補充、完善。我預計，該項目在今年將全部竣工。
四、規范材料管理，理順物流程序。一是指導和組織物資供應站以強化管理為主線(xiàn)，以健全完善各項管理制度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，先后實(shí)施和推行了《公司物資管理規定》、《物資供應工作程序》、《通用物資檢測過(guò)程控制程序》、《物資管理考核辦法》和《物質(zhì)供應站工作考核辦法》，明確了各崗位、各工種的職責權限，推進(jìn)了物資管理的制度化和規范化運行。二是將基層單位庫房全部劃歸到供應站，實(shí)現了材料的集中管理和統一調撥。針對分庫保管員業(yè)務(wù)不熟練，庫房管理及賬目不規范的實(shí)際情況，組織供應站一些業(yè)務(wù)能力強的老保管員，分包基層分庫，從建賬、物資擺放教起，系統地講解了常規的收發(fā)、存儲知識。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的理順，基層分庫有效地保證了生產(chǎn)用料的及時(shí)供應，走向規范化的運行軌道。三是堅持材料與材質(zhì)證件同步手續。生產(chǎn)過(guò)程當中，我發(fā)現部分材料的材質(zhì)證件不能隨實(shí)物及時(shí)到位，尤其是承接緊急任務(wù)時(shí)，生產(chǎn)單位為確保工期，按時(shí)交貨，未接到證件就開(kāi)始了加工生產(chǎn)，極容易給產(chǎn)品留下質(zhì)量隱患。經(jīng)過(guò)多次研究，我組織制訂和實(shí)施了《進(jìn)廠(chǎng)材料復驗暫行規定》，在材料入庫和進(jìn)入加工現場(chǎng)前，質(zhì)管部門(mén)與供應站嚴格執行理化檢驗程序，發(fā)現證件不全的材料，計劃員立即跟蹤索要。遇到特殊情況時(shí)，按照ISO9001質(zhì)量管理體系要求，嚴格履行有公司主管領(lǐng)導批準的緊急放行手續。進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程后，“材料檢驗卡”或材質(zhì)證件跟隨工件運行至每道工序，而且要有責任人的確認簽字，證件沒(méi)有到位的任務(wù)嚴禁開(kāi)項生產(chǎn)。
五、實(shí)行計劃性管理，努力降低成本。一是嚴格執行物資采購報批制度，很好地杜絕了計劃外采購。采購中堅持比質(zhì)比價(jià)，全年節省資金130萬(wàn)元。二是將各生產(chǎn)單位的廢舊鋼鐵集中回收，兌換成品鋼材再度使用。20xx年回收廢舊鋼鐵637。47噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入68。7萬(wàn)元；回收鐵屑241噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入23。5萬(wàn)元。全年共為公司節省材料費92。2萬(wàn)元。三是開(kāi)展了庫房的大整頓活動(dòng)。利用一個(gè)月的時(shí)間，對賬內、賬外、報廢物資進(jìn)行了全面的盤(pán)點(diǎn)，合理的劃分，組織了積壓材料的材質(zhì)復驗工作。盤(pán)清了總量，盤(pán)活了存量，全年利庫509萬(wàn)元。四是加強了資金的使用和管理，重點(diǎn)加大可控費用的控制力度，管理費用比照上年降低了10個(gè)百分點(diǎn)。
六、注重新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，增添企業(yè)發(fā)展后勁。堅持以市場(chǎng)需求為導向，立足自身實(shí)際，確定了以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)謀求企業(yè)持續發(fā)展的主線(xiàn)，主動(dòng)尋求合作伙伴，與國內知名科研院所聯(lián)合，先后開(kāi)發(fā)、制造了五種高效換熱器。T型翅片管、菱形翅片管和縮放管3種換熱管標準被集團公司確定為行業(yè)標準。獨立開(kāi)發(fā)成功了非連續折流板式高效換熱器。20xx年10月，公司與魯姆斯公司鑒定了在工藝計算方面進(jìn)行深度合作的協(xié)議，達成將該產(chǎn)品共同推向市場(chǎng)的共識。此外，還與清華大學(xué)澤華公司合作，共同開(kāi)發(fā)成功ADV浮閥產(chǎn)品，與石油大學(xué)聯(lián)手，研制成功了立管式PSC型多管三級旋風(fēng)分離器。同時(shí)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研，還先后引入了熱浸鋅和激光熔覆技術(shù)，為企業(yè)擴大競爭優(yōu)勢，添加了重重的砝碼。
七、健全結算工作，加強清欠力度。一年來(lái)，我指導經(jīng)營(yíng)人員和財務(wù)人員，加大了結算和清欠力度。選派兩名責任心強的同志全力做好這項工作。同時(shí)，對個(gè)別信譽(yù)不好的廠(chǎng)家，向法院提出訴訟請求，以尋求法律上的支持和援助。20xx年，結回應收賬款9384萬(wàn)元，收回99年掛帳金額65萬(wàn)元；20xx掛帳金額7。625萬(wàn)元；20xx年掛帳金額95。2萬(wàn)元；20xx年掛帳金額2247萬(wàn)元，共清欠應收賬款3271。5萬(wàn)元。
八、滿(mǎn)足用戶(hù)需求，拓寬市場(chǎng)空間。20xx年，我們在積極完成石化公司生產(chǎn)任務(wù)的基礎上，市場(chǎng)空間有了更加廣闊的拓展。第一，完成了復合肥轉鼓的制造。我們在總廠(chǎng)30萬(wàn)噸/年復合肥工程的建設中，成功地完成了造粒機、干燥機、冷卻機和包裹機的設計、制造、安裝、調試任務(wù)，為裝置實(shí)現開(kāi)車(chē)一次成功提供有力保證。這是我們機械制造公司突破傳統的制造范圍，穩健進(jìn)入轉動(dòng)設備制造領(lǐng)域的一座里程碑。第二，閥門(mén)試生產(chǎn)獲得成功，25只閘閥在去年經(jīng)過(guò)嚴格測試全部合格，并順利通過(guò)壓力管道元件增項聯(lián)審，閥門(mén)、金屬軟管業(yè)務(wù)獲取了進(jìn)入市場(chǎng)的許可證。第三，外部市場(chǎng)體系繼續得到穩固，并建立了新的合作網(wǎng)絡(luò )。20xx年，我們以良好的服務(wù)，在繼續維系哈爾濱煉油廠(chǎng)、大連齊化等老朋友合作關(guān)系基礎上，尋找并構建了新的客戶(hù)群體，縮放管式和“T”型翅片管式高效換熱器進(jìn)入了廣東市場(chǎng)，在中石化茂名乙烯的生產(chǎn)裝置中成功應用，新型三旋受到了青海油田的關(guān)注，落戶(hù)于格爾木煉油廠(chǎng)。
回顧20xx年工作，成績(jì)的取得與總廠(chǎng)和工程公司的正確領(lǐng)導、機械制造公司黨政班子成員的團結協(xié)作、全體員工的辛勤付出密不可分。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己，工作上的不足和問(wèn)題是今后應該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的：
一、管理力度應進(jìn)一步加大。認真總結一年來(lái)的工作，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理還有一些不盡人意的地方，特別是加氫裝置出現的法蘭事故，暴露出了我們在質(zhì)量管理上的盲區，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平，成為我20xx年抬高工作標準，重點(diǎn)努力的目標之一。
二、與同志們聯(lián)系和交流的機會(huì )較少。加強領(lǐng)導與領(lǐng)導的溝通、領(lǐng)導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個(gè)團隊成員之間增進(jìn)了解、化解矛盾、理順情緒、統一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與黨政班子成員及時(shí)溝通的基礎上，樹(shù)立服務(wù)意識，多深入基層，多傾聽(tīng)一線(xiàn)工人的心聲，努力營(yíng)造和諧、團結、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、工作方法有時(shí)簡(jiǎn)單，遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀(guān)地處理問(wèn)題。一年來(lái)的工作實(shí)踐，使我深刻體會(huì )到，作為一名企業(yè)的領(lǐng)導干部，只有深入和全面地的思考問(wèn)題，才能有解決問(wèn)題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，采取合理的方式，才能從容應對，扭轉復雜局面。
四、學(xué)習深度不夠。學(xué)習是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和一個(gè)社會(huì )不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強學(xué)習，切實(shí)提高學(xué)習的能力，獵取更多的`知識，是現代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。20xx年，由于事務(wù)繁忙，工作緊張，學(xué)習的時(shí)間相對減少。今年，我在這方面對自己提出更高的要求，要在學(xué)習管理知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎上，向先進(jìn)的同行企業(yè)學(xué)習，把先進(jìn)的經(jīng)驗和成功的做法應用到實(shí)際工作中，努力為公司改革穩定和發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家！
經(jīng)理述職報告 篇3
尊敬的董事會(huì )領(lǐng)導、周總、各位同事：
大家好!
我于20xx年10月11日月到任酒店行政人事部副經(jīng)理、并于20xx的11月19日接任經(jīng)理一職，任職期間在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，主要負責酒店行政后勤、人力資源、質(zhì)檢培訓、寫(xiě)字樓物業(yè)、黨工團等五方面的工作，部門(mén)下屬質(zhì)檢培訓經(jīng)理1名、人事助理1名、薪資管理員1名以及后勤員工11名，現將我個(gè)人入職以來(lái)特別是今年以來(lái)履職情況、存在問(wèn)題及今后工作計劃向大家作一匯報，請各位指正。
一、工作完成情況(5個(gè)方面)
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1、辦公室工作：主要是完成總經(jīng)理交辦工作，上級主管部門(mén)布置的任務(wù)，牽頭組織酒店的各項活動(dòng)，內外接待協(xié)調等方面。在各個(gè)部門(mén)的大力支持配合下，主要完成的工作有制定11年度的各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理目標責任制考核辦法;酒店全套SOP規章制度、崗位職責、操作規范的修訂完善更新工作;牽頭組織的有總結表彰大會(huì )、新年團拜員工聯(lián)歡會(huì )、11年度的員工趣味運動(dòng)會(huì )、11年度的員工旅游事項、酒店第三屆技能大賽、組織開(kāi)展月度、季度的各項評比工作等。 下半年還根據市旅游局的工作要求，開(kāi)展了節能減排達標工作，組織各部門(mén)制定了節能減排措施方案，并會(huì )同工程部根據市節能監察中心及旅游局的要求制定白熾燈更換LED燈可行性方案，目前正在節能測試階段，計劃分區域分階段實(shí)施。
針對今年1月份新的國家星級評定標準的實(shí)施，組織開(kāi)展了各個(gè)部門(mén)參與的對標檢查整改工作。以及綠色飯店創(chuàng )建的準備工作。消費者信得過(guò)單位的申評工作。
在辦公室內務(wù)管理方面，在年初完善了辦公室檔案管理，編撰規范了酒店檔案目錄。同時(shí)做好各方面上級管理部門(mén)來(lái)酒店的檢查接待工作。
2、后勤管理工作：重點(diǎn)是員工餐廳和員工宿舍，讓員工吃好住好是穩定員工，提供好后勤保障的一個(gè)重要目標，也是體現酒店福利的一個(gè)具體內容，在日常管理中，定期書(shū)面征詢(xún)各部門(mén)員工對后勤生活管理方面的意見(jiàn)并針對性地進(jìn)行合理整改。
�。ǘ┤肆Y源工作
年初調整了酒店的組織架構、根據經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況以及新星標的服務(wù)標準要求重新確定定員編制，通過(guò)各種渠道1-8月招聘入職員工311名(其中實(shí)習生52 名)，原有的招聘渠道院校2家，今年新增合作意向2家 ，并與電子職業(yè)學(xué)校商談達成開(kāi)辦旅游班初步意向，為長(cháng)期的招聘工作打好基礎。
薪資方面今年8月的人均工資20xx.46元比去年同期的人均工資增長(cháng)了269.8元，今年因最低工資標準的調整以及春節后服務(wù)行業(yè)的工資增長(cháng)導致人工成本增加較大，據統計1-8月員工工資總額同比去年增加了58.37萬(wàn)元。
�。ㄈ┵|(zhì)檢培訓
今年恢復設立專(zhuān)職質(zhì)檢培訓經(jīng)理，重新調整了質(zhì)檢組，實(shí)行總經(jīng)理質(zhì)檢、質(zhì)檢組質(zhì)檢、部門(mén)質(zhì)檢三級質(zhì)檢制度，提高了頻率。工作有了深入，目前逐步開(kāi)始質(zhì)檢考評和獎懲落實(shí)階段。
培訓工作，1-8月共我部組織入職培訓152人次人次 ，崗位資格證書(shū)培訓109 人次，領(lǐng)班主管培訓15人次，中層外派培訓20人次(總經(jīng)理資格培訓、品質(zhì)管理師、旅游營(yíng)銷(xiāo)師、勞動(dòng)保險法、節能減排)員工的基本技能培訓由部門(mén)組織為主，據統計有1481人次 。我部主要負責檢查和督辦部門(mén)培訓工作的組織情況。
�。ㄋ模┪飿I(yè)管理工作
此項工作原由工程部兼管，自去年10月份改由行政人事部負責，現有18家租賃單位，物業(yè)管理主要是對外招租以及物業(yè)設施的日常維護，與物業(yè)單位的溝通協(xié)調等等，同時(shí)在招租渠道上增加了網(wǎng)絡(luò )招租以及街道經(jīng)濟科信息發(fā)布渠道，1-8月寫(xiě)字樓租金收入244.88萬(wàn)元，與去年同期相比 增加78.31萬(wàn)元 ，租金標準與同地區寫(xiě)字樓租金相比處于較高的價(jià)位。
�。ㄎ澹h工團工作
由于人員變動(dòng)，原黨支部書(shū)記、工會(huì )主席都已離職，這幾項工作實(shí)際上由行政人事部在具體完成上級布置的工作，今年主要完成了工會(huì )創(chuàng )建工人先鋒號工作，十佳書(shū)香型企業(yè)工作，為員工辦理了5.1服務(wù)卡，同時(shí)建立了團支部開(kāi)展了創(chuàng )建青年文明號工作。
二、部門(mén)主要存在問(wèn)題及下部工作重點(diǎn)：
1、工作量大，涉及面廣，有些工作只是完成在表面，缺乏深入。因此在部門(mén)人員少的情況下，細分職責，明確部門(mén)各項工作的目標計劃進(jìn)度，提高工作效率。在部門(mén)試點(diǎn)進(jìn)行工作效率手冊操作，如果可行的話(huà)推廣到各部門(mén)。
2、現有的薪酬機制存在著(zhù)一定的缺陷，主體就是固定工資，缺少可以考核的浮動(dòng)工資或獎金部分，考核機制比較粗放，比如對部門(mén)的考核僅僅是年初的一個(gè)經(jīng)濟責任制考核指標，所以目前正在完善細化酒店的各項考評機制，以新的四星級酒店規范為依據，開(kāi)展逐級考評，對管理人員的考評主要是管理績(jì)效以及執行力為主要內容，對員工的考評主要內容是完成工作量和綜合技能服務(wù)水平，通過(guò)公開(kāi)公平的考評，獎優(yōu)罰劣，調動(dòng)積極性，穩定提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、人力資源管理方面存在著(zhù)招聘渠道不多，人員流動(dòng)頻繁的情況，對此已在上半年重新聯(lián)系了新的院校招聘渠道，10月份、12月份將分別具體落實(shí)明年的實(shí)習生源以及畢業(yè)生招聘工作，同時(shí)，參考其它行業(yè)的用工思路，靈活采取不同的用工形式作為補充為一線(xiàn)部門(mén)提供保障。
4、質(zhì)檢培訓方面上質(zhì)檢工作已基本步入正軌，需堅持并以促進(jìn)部門(mén)的質(zhì)檢完善為重點(diǎn)，落實(shí)三級質(zhì)檢制度并實(shí)施考核獎懲。培訓工作存在著(zhù)有培訓數量缺少培訓效果的情況，因此重點(diǎn)開(kāi)展培訓質(zhì)量跟蹤，通過(guò)開(kāi)展培訓考評來(lái)確定分階段的培訓重點(diǎn)內容和重點(diǎn)人員，提高培訓實(shí)效，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量水平的穩定、均衡、提高。同時(shí)在常規培訓形式的基礎上，合理安排培訓資金預算，定期開(kāi)展以增強團隊協(xié)作精神，提高凝聚力創(chuàng )造力為主要目標的督導層拓展培訓，并通過(guò)他們開(kāi)展對員工的培訓，促進(jìn)部門(mén)合力的提高。
5、企業(yè)文化建設還沒(méi)有形成氛圍，僅僅停留在店刊、宣傳窗宣傳等基本形式，黨工團的活動(dòng)開(kāi)展很少，沒(méi)有發(fā)揮黨工團組織在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的助燃劑、潤滑劑的有效補充作用。因此下一步重點(diǎn)開(kāi)展圍繞企業(yè)精神、敬業(yè)愛(ài)崗創(chuàng )佳績(jì)的主題宣傳，有計劃地組織開(kāi)展黨工團各項活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，以各項活動(dòng)為串聯(lián)，把創(chuàng )建有嘉和特色的企業(yè)文化工作落到實(shí)處。
由于時(shí)間關(guān)系，有關(guān)述職內容只是提綱，表述的不夠詳盡，請董事會(huì )領(lǐng)導見(jiàn)諒，總之，本部門(mén)的工作得到了總經(jīng)理室的正確指導以及各部門(mén)的支持和配合，在此向各位同仁表示感謝!
經(jīng)理述職報告 篇4
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
我叫***，在****年這一年的時(shí)間里，作為設備科副科長(cháng)，在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同部門(mén)和科室人員共同努力，較好地完成了崗位工作職責。簡(jiǎn)述主要工作如下：
一、設備科維修人員實(shí)行派工制度，進(jìn)行工資的二次分配。
一直以來(lái)，設備維修人員工資都是同一標準，沒(méi)能實(shí)現多勞多得的管理要求，員工工作積極性普遍不高。在這種情況下，我們結合公司的實(shí)際情況，參考別家經(jīng)驗，制定出我們的派工制度。從20××年3月份開(kāi)始試推行，并廣泛聽(tīng)取大家意見(jiàn)，進(jìn)行3次修改，現已基本成型。在派工制度的實(shí)施過(guò)程中，員工工作積極性普遍提高，責任心也不斷加強。
二、編制工具用具安全操作規程。
20××年公司成立之初，對設備科部分工具用具制定出了安全操作規程，通過(guò)三年多的發(fā)展，設備科新增大量的工具用具。工具的使用只是口頭傳授，沒(méi)有很好的進(jìn)行規范。20××年8月份，根據部門(mén)的要求，設備科開(kāi)始列項進(jìn)行工具用具安全操作規程的制定。共計對22類(lèi)工具用具的操作規程、安全注意事項、故障分析與處理進(jìn)行總結，較完整地制定出了相應的安全操作規程。
三、設置備品配件倉庫，制定備品配件管理制度。
隨著(zhù)設備運行時(shí)間的增加，設備故障較前兩年逐漸增加，這就要求我們對配件的使用和庫存了如指掌。在這種情況下，我們自制貨架，在一個(gè)月的時(shí)間里，就建立了自己的備品配件倉庫。配件統一放置，專(zhuān)人管理，庫存少于一定數量時(shí)，及時(shí)報計劃進(jìn)行采購。這樣一來(lái)就消除了因沒(méi)有維修配件而影響生產(chǎn)的隱患。
四、根據維護保養制度，我們對生產(chǎn)設備及相關(guān)設備進(jìn)行了維護保養。
全年我們共對84臺減速機類(lèi)設備進(jìn)行潤滑保養2次，其他類(lèi)設備潤滑保養4次。共對車(chē)間內控制柜類(lèi)設備維護保養2次，對各箱式變電站維護保養1次，對高壓控制柜維護保養1次。從1月到11月共計進(jìn)行設備檢查維修967次。
五、根據董事長(cháng)開(kāi)展“節約運動(dòng)”的指導精神，在節能減排清潔生產(chǎn)方面，設備科肩負起了重要責任。
在公司領(lǐng)導的指導下，我們共完成清潔生產(chǎn)項目10項，為公司節約大量資金，改善了工作環(huán)境，降低了工人的勞動(dòng)強度。為了降低成本，在設備維修和技術(shù)改造方面所需的零部件，能自己加工的我們盡量自己加工，減少了委托外部加工或購置的數量，為公司節省了不少的開(kāi)支。
在這過(guò)去的一年里，通過(guò)領(lǐng)導的支持和同事們的協(xié)助，做出了一些成績(jì)，但還有以下幾個(gè)方面沒(méi)有做到位：
一、對設備的巡檢力度不到位。
根據制定的設備副科長(cháng)崗位職責要求，我每日都應對車(chē)間設備進(jìn)行巡檢，但由于實(shí)際工作中，自己安排不當，巡檢出現打折扣現象，很多問(wèn)題發(fā)現不及時(shí)，造成工作的被動(dòng)。在以后的工作中，我會(huì )加強巡檢，認真對待這一工作事項，力求把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，減輕下屬的工作強度，更加合理的安排好科室的工作。
二、自身的業(yè)務(wù)水平提升不夠。
作為一位年輕的管理者，管理經(jīng)驗欠缺是在所難免的，在這一年中通過(guò)領(lǐng)導的指導和自己的努力，管理水平有了很大的提高。管理水平提高了，技能水平卻基本上是原地踏步，沒(méi)能夠使技能水平得到很好的提升。在明年的工作中，我不僅要注重管理經(jīng)驗的積累，同時(shí)還要抽出時(shí)間對維修工作技能進(jìn)行加強訓練，各項技能水平應該走在各下屬的前面，這樣才能夠更好地指導他們的工作。
對于設備科在明年的工作我有以下幾點(diǎn)設想和計劃：
一、利用一切停水、電、汽的時(shí)間對設備進(jìn)行維護、保養、潤滑。國家法定假日盡可能安排員工休息或少加班，提高員工的幸福指數。
二、針對維修人員工作經(jīng)驗不足，技能不嫻熟等問(wèn)題，下一步要加大對維修人員進(jìn)行工作技能的全面培訓，開(kāi)展技能競賽，提高他們對現有設備問(wèn)題的處理能力。
對個(gè)別人員根據特長(cháng)，進(jìn)行針對性的技能培訓，使各種技能都有拔尖人才。
三、開(kāi)展創(chuàng )新改進(jìn)和節約運動(dòng)（從水、電、汽、人力、時(shí)間、材料、以及修舊利廢等方面）。
例如：
1、根據進(jìn)口卷取機繞絲器防護罩的啟發(fā)，對國產(chǎn)44臺卷取機進(jìn)行修改，解決目前繞絲器卡絲造成的頻繁維修事件。
2、對排出的蒸汽冷凝水收集利用，從而為公司節約能源。
四、結合已經(jīng)制定完成的安全操作規程，展開(kāi)對科室所有人員的安全培訓。
讓安全不僅僅停留在紙上，要深入人心，不僅要做好工作，更要安安全全地做好工作。
在此，我再次感謝各位領(lǐng)導各位同事過(guò)去的一年里對我的工作的支持和幫助，感謝公司領(lǐng)導對我的信任和重用，在以后的工作中，我會(huì )一如既往地踏實(shí)做事，勤懇做人，認真履行崗位職責，為公司的發(fā)展壯大做出自己的貢獻！
經(jīng)理述職報告 篇5
20xx年，我項目部在工程公司的大力支持和幫助下，我州醫院項目部在去年項目管理人員大的基礎上，年初對個(gè)別人員崗位進(jìn)行了適當的調整，調整后，項目部第一項工作就是統一大家的思想明確責任、確定目標，最大限度的發(fā)揮以項目部為核心的領(lǐng)導作用，醫院項目部經(jīng)理的述職報告。
我項目部確定的總目標是在合同期內圓滿(mǎn)完成合同規定的各項條款，力爭完成與工程公司簽訂的各項經(jīng)濟責任指標，同時(shí)在施工過(guò)程中通過(guò)項目成本管理手段降低工程成本，獲得好的經(jīng)濟效益，為此，我項目部做了以下工作，并獲得了一定的效益。
一、編制項目管理實(shí)施規劃、確保工期、質(zhì)量目標的實(shí)現
年初，我們按照項目責任承包指標要求，結合x(chóng)x年年工程施工總結的經(jīng)驗，編制了20xx年項目實(shí)施管理規劃。
在安排施工進(jìn)度時(shí)，我們以項目部實(shí)施規劃中施工進(jìn)度要求完成的時(shí)間下達施工任務(wù)，并在施工勞務(wù)合同中加以約束，在施工過(guò)程中跟蹤檢查，發(fā)現偏差及時(shí)分析原因并進(jìn)行調整，在工程公司領(lǐng)導的重視及各只能部門(mén)的積極配合下，經(jīng)過(guò)項目部的精心組織和全體施工人員的辛勤工作，主題階段的施工任務(wù)在計劃內基本完成，其他各分部分項工程在克服各種困難的情況下順利進(jìn)行，xx年年8月10日主體砌筑工程完成，20xx年XX月XX日土建安裝工程完成，20xx年XX月日工程竣工交付使用，全年累計完成工作量 萬(wàn)元，述職報告《醫院項目部經(jīng)理的述職報告》。
我們的質(zhì)量目標是“工程竣工一次性交驗合格”，為達到這一目標，我們嚴格落實(shí)“三檢制”和“樣板制”，我們采取的措施是重視過(guò)程控制，在每一個(gè)分項工程施工前，由本人組織向操作班組做了由針對性的書(shū)面技術(shù)交底及口頭技術(shù)交底，由于自本年度三月份以來(lái)，州醫院住院部部分項目管理人員外調，在崗的除我以外只有一名預算員一名材料員，出于工作需要，我負責施工、技術(shù)、測量放線(xiàn)、質(zhì)量檢查工作，所以本人堅持每天在工作面上跟蹤檢查，將質(zhì)量通病和質(zhì)量隱患消除在過(guò)程控制中，通過(guò)以上控制手段獲得了良好的工程質(zhì)量效果，沒(méi)有因質(zhì)量問(wèn)題造成停工活返工現象，并且，各項技術(shù)資料完整齊全，20xx年XX月XX日在甘南州質(zhì)量監督總站的監督下，各參建單位對本工程基礎及主主體結構分部工程進(jìn)行了驗收，驗收合格同意進(jìn)入下道工序，
20xx年XX月XX日經(jīng)我公司技術(shù)質(zhì)量部門(mén)共同對本工程進(jìn)行了竣工驗收后評為合格，
20xx年XX月XX日甘南州消防支隊對本工程的消防進(jìn)行了驗收，驗收合格
20xx年XX月XX日在甘南州質(zhì)量監督總站的監督下建設單位、監理單位、設計及勘察單位、我公司對本工程進(jìn)行了竣工驗收，驗收合格。
二、構建和諧施工現場(chǎng)、確保省級文明工地
我們認為，構建和諧施工現場(chǎng)時(shí)現代施工企業(yè)安全生產(chǎn)、文明施工管理的重要組成部分，為了在施工項目中體現這一重要性，首先利用圍墻宣傳二公司企業(yè)文化，在施工現場(chǎng)內盡可能做到工完場(chǎng)清、布置有序，在安全施工管理方面，項目部本著(zhù)對每一位參加施工人員高度負責的責任感，對他們進(jìn)行了詳細的安全教育，使每位施工人員的安全意識和安全防范素質(zhì)得到了顯著(zhù)的提高，在施工過(guò)程中，我們主要對施工用電、施工機械、垂直防護“四口”“五臨邊”作了重點(diǎn)防范，在每個(gè)分項工程施工前，施工管理人員均向操作人員進(jìn)行有針對性的安全技術(shù)交底，并作了詳細的書(shū)面記錄，通過(guò)定期、不定期跟蹤檢查，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，通過(guò)以上安全管理和安全防范措施確保了本工程施工期間安全事故為零的目標，住院部工程在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷下在分公司及項目部全體同事的努力下，該工程被評為省級文明工地。
經(jīng)理述職報告 篇6
各位領(lǐng)導、同志們：20xx年是電信固話(huà)市場(chǎng)持續疲軟、競爭日趨激烈、存量流失加劇、業(yè)務(wù)發(fā)展極為艱難的一年，在市公司的正確領(lǐng)導下，本人與領(lǐng)導班子成員一道帶領(lǐng)全體員工，團結拼搏，埋頭苦干，努力完成上級下達的各項任務(wù)。下面我就一年來(lái)的工作報告如下：一、一年來(lái)所做的主要工作。（一）、緊扣量收指標，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一年來(lái)，緊緊圍繞業(yè)務(wù)收入這個(gè)中心，我帶領(lǐng)全體員工在做好全力以赴激增量，有效競爭保存量的同時(shí)，實(shí)施和深化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)渠道建設，不斷增強企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平和能力，推動(dòng)了主要業(yè)務(wù)的發(fā)展。20xx年共完成電信業(yè)務(wù)收入2610萬(wàn)元，為年計劃95.96，比上年增加177萬(wàn)元，增長(cháng)7.27；發(fā)展電話(huà)主線(xiàn)4514戶(hù)，小靈通1322戶(hù)，全縣電話(huà)用戶(hù)總量到達56910戶(hù)(含小靈通)，其中：城市用戶(hù)11672戶(hù)，鄉村電話(huà)40023戶(hù)，小靈通5215戶(hù)；主線(xiàn)普及率達14.23線(xiàn)/百人，高出20xx年0.56個(gè)百分點(diǎn)。數據通信呈現遞增的良好態(tài)勢，全年發(fā)展寬帶用戶(hù)953戶(hù)，比上年499戶(hù)，增加454戶(hù)，增長(cháng)74.55，寬帶期末用戶(hù)總數達1830戶(hù)；發(fā)展來(lái)電顯示7047戶(hù)，來(lái)電顯示期末用戶(hù)達19364戶(hù)，全縣來(lái)電顯示滲透率達37.46。（二）、緊貼客戶(hù)，細分市場(chǎng)，突出重點(diǎn)，多渠道實(shí)施精確營(yíng)銷(xiāo)。面對激烈的電信市場(chǎng)競爭，我和公司一班人從競爭市場(chǎng)份額的戰略高度細分市場(chǎng)，找準目標，認真打好全員營(yíng)銷(xiāo)、渠道營(yíng)銷(xiāo)，組合營(yíng)銷(xiāo)三張牌，利用各種營(yíng)銷(xiāo)渠道，適時(shí)推出靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)舉措，為業(yè)務(wù)發(fā)展拓“寬”了新的思路。其具體做法如下：一是著(zhù)重抓好寬帶“一號業(yè)務(wù)”發(fā)展，充分利用和挖掘網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢的潛力，大力拓展縣域寬帶市場(chǎng)。一是針對不同區域、不同目標用戶(hù)群，發(fā)揮電信業(yè)務(wù)的綜合優(yōu)勢，為其提供個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足不同層面客戶(hù)的需求，如針對酒店，利用衡山迎賓山莊申報“三星級”酒店契機推介酒店寬帶商業(yè)合作模式，一次簽訂35個(gè)酒店房間寬帶端口服務(wù)三年包年協(xié)議；針對大商客戶(hù)推出企業(yè)上網(wǎng)套餐組合；針對公眾客戶(hù)開(kāi)展寬帶捆綁小靈通套餐銷(xiāo)售，在發(fā)展寬帶用戶(hù)的同時(shí)，成功地發(fā)展小靈通用戶(hù)352戶(hù)；采用代理商買(mǎi)斷包銷(xiāo)的方式拓“寬”寬帶營(yíng)銷(xiāo)渠道，去年一次通過(guò)電腦代理商買(mǎi)斷包銷(xiāo)寬帶業(yè)務(wù)達40戶(hù)，為寬帶多渠道營(yíng)銷(xiāo)積累了一定的經(jīng)驗。二是有效整合人力資源，培養電信營(yíng)銷(xiāo)拳頭。一方面從市場(chǎng)、運維、渠道等部門(mén)抽調員工組建大商公客寬帶業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)虛擬團隊，實(shí)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)等一系列服務(wù)。三是因勢利導搞好寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展，充分利用省政府今年七月一日首批縣市政務(wù)辦公自動(dòng)化試點(diǎn)的大好時(shí)機，摸清了全縣政府單位上網(wǎng)現狀，主動(dòng)帶領(lǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員向縣委、縣政府領(lǐng)導作單位寬帶上網(wǎng)專(zhuān)題匯報，積極宣講電信網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)優(yōu)勢，成功地發(fā)展單位上網(wǎng)36戶(hù)，尤其經(jīng)過(guò)長(cháng)達3個(gè)月洽談和努力，終于成功地與衡山縣教育局簽訂了為期兩年全縣“校校通”寬帶上網(wǎng)協(xié)議，首期開(kāi)通縣教育局機關(guān)、直屬中學(xué)及全縣18個(gè)鄉鎮中學(xué)及中心完小共59個(gè)點(diǎn)，年創(chuàng )收11.25萬(wàn)元。我分公司全年寬帶業(yè)務(wù)收入完成178萬(wàn)元，比上年增加30余萬(wàn)元，收入所占比重由上年6.45上升到6.54。二是打造“集團通”品牌，有效拓展小靈通用戶(hù)群，激活增量。面對一、二季度小靈通發(fā)展的被動(dòng)局面，會(huì )同市場(chǎng)一班人仔細找準產(chǎn)品定位，認真分析消費需求，采用客戶(hù)單位擔保、預存話(huà)費、住宅電話(huà) 小靈通捆綁營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展“集團通”小靈通用戶(hù)262戶(hù)，現費創(chuàng )收11.94萬(wàn)元，尤其是衡山汽車(chē)制造有限公司在原辦公電話(huà)本地話(huà)費月均消費6000元的基礎上，采用電話(huà)增量包干方式，為該公司中層干部一次辦理“集團通”小靈通用戶(hù)70戶(hù)，月增收20xx多元。三是突出抓好“公話(huà)超市”業(yè)務(wù)，開(kāi)拓學(xué)校、網(wǎng)吧、集鎮等流動(dòng)市場(chǎng)。認真組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員及時(shí)掌握用戶(hù)消費動(dòng)態(tài)，調整經(jīng)營(yíng)策略采用網(wǎng)吧 話(huà)吧、學(xué)校 話(huà)吧、集鎮商店 話(huà)吧等三種發(fā)展模式，大力發(fā)展公話(huà)超市業(yè)務(wù)，累計發(fā)展IP公話(huà)115戶(hù)，期末用戶(hù)241戶(hù)，月均收入達2.5萬(wàn)元，與上年月均1.3萬(wàn)元相比，每月增加公話(huà)收入1.2萬(wàn)元，有效地拓展了流動(dòng)公話(huà)市場(chǎng)，真正起到了企業(yè)增效、用戶(hù)得利、業(yè)主增收共贏(yíng)的效果。四是鎖定縣城商業(yè)門(mén)店成片開(kāi)發(fā)，挖掘“商務(wù)電話(huà)”市場(chǎng)潛力。為有效地應對門(mén)店電話(huà)市場(chǎng)競爭挖掘門(mén)店固話(huà)潛在存量，培育和開(kāi)發(fā)我縣門(mén)面電話(huà)市場(chǎng)，組織市場(chǎng)部及時(shí)修改惠民電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)政策，全新包裝推出門(mén)店“商務(wù)通”電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)分渠道包片營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展門(mén)店電話(huà)65戶(hù)，有效地拓展了城市電話(huà)發(fā)展空間。五是推行組合營(yíng)銷(xiāo)，借節造勢培育市場(chǎng)。利用元旦、
春節、“五一”、國慶等節假日，組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力量根據固話(huà)、寬帶、小靈通等主打電信業(yè)務(wù)的不同特點(diǎn)及發(fā)展態(tài)勢，適時(shí)策劃推出系列主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)啟動(dòng)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
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