簡(jiǎn)短個(gè)人述職報告4篇
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，以下是小編為大家收集的簡(jiǎn)短個(gè)人述職報告4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
簡(jiǎn)短個(gè)人述職報告 篇1
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到企業(yè)已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為企業(yè)的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對于xx回復話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時(shí)候處理的交接數據是我們小組中的，的當月處理的交接數據達到了xxx個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負企業(yè)領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為企業(yè)創(chuàng )造更多的效益，特將今年的工作述職如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)企業(yè)的形象，客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用xx文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學(xué)會(huì )換位思考
當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗，以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。
三、熟悉企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
企業(yè)作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為企業(yè)客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。企業(yè)幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
四、有效的完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(cháng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結束時(shí)應禮貌的回復顧客再掛斷電話(huà)。
對于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專(zhuān)業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之企業(yè)的信譽(yù)評價(jià)等都會(huì )有所提升，這也是體現我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機會(huì )就大的多。企業(yè)的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì )多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì )花時(shí)間去了解活動(dòng)規則，做到心中有數。
企業(yè)也組織過(guò)各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過(guò)到售前崗位去學(xué)習，雖然學(xué)習時(shí)間不長(cháng)，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會(huì )，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì )吸取過(guò)去的教訓，積極參加企業(yè)的培訓，但是領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下，我有信心做得更好。
簡(jiǎn)短個(gè)人述職報告 篇2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
過(guò)去一年的工作也是結束了，回頭看自己也是做得還算不錯，同時(shí)也是學(xué)到很多，也是讓自己成長(cháng)了，在此我也是就過(guò)去這一年工作來(lái)向您做個(gè)述職匯報。
一年的工作，很多的方面其實(shí)都是有了進(jìn)一步的成長(cháng)，這些也是這一年的工作給我的體會(huì )，的確這一年公司也是經(jīng)歷了很多，同時(shí)我們的工作也是有很大的一個(gè)改變，不再像之前那樣，有些經(jīng)驗也是無(wú)法再去用到了，但是新的發(fā)展我也是積極的跟上，去做好，去度過(guò)了難關(guān)，即使有疫情，但是我們公司這一年也是很好的去度過(guò)，去讓自己有了成長(cháng)，而我也是在工作里面學(xué)到挺多的，了解了這個(gè)行業(yè)新的發(fā)展，同時(shí)自己也是經(jīng)驗的積累以及多了很多工作的方法，這些學(xué)習也是很感激，同事們以及領(lǐng)導都是對于我的工作給予了支持，無(wú)論是配合方面或者一些尋求幫助方面都是給到了，讓我也是可以很好的完成任務(wù)，當然我也是自己的努力去做好了，才有好的一個(gè)結果，同時(shí)也是找到了一些新的方式方法，才能讓工作去開(kāi)展下去，一年的成長(cháng)讓我也是體會(huì )到，工作的不易，同時(shí)也是自身的不足是有很多，以前只是沒(méi)有那么的發(fā)現，但在工作之中也是去找到去改善了。
崗位工作的改變，雖然一些經(jīng)驗用不好，但是我也是算工作了一些年頭，面對一些新的狀況也是可以很好的去處理，不會(huì )慌亂，同時(shí)也是在這些新的情況下，我盡責做好自己的工作去讓大家也是認可我，同時(shí)和同事們的一個(gè)配合上，我也是會(huì )去做好，不會(huì )松懈，對于工作我也是盡責的完成，同時(shí)我也是清楚，作為一名公司的員工，也是要和公司統一步伐，去一起成長(cháng)，一起去度過(guò)難關(guān)，既然外部的環(huán)境不是那么的好，那么我們也是要去多想辦法才行的。很是感激公司也是花了很多的公司來(lái)作出改變，而我也是積極的跟上了，去做好，即使有加班的時(shí)候也是沒(méi)有怨言，我知道，公司有了發(fā)展，我才有發(fā)展，而不能覺(jué)得只是一份工作而已。
過(guò)去的一年，自己也是發(fā)現了一些問(wèn)題，這些有去改善，有些還需要繼續的進(jìn)步才能做好，我也是對于以后的工作會(huì )繼續的來(lái)做好，對于自身要提升的也是會(huì )去改進(jìn)來(lái)讓自己把新的工作去做的更好，也是感激領(lǐng)導給予的認可和工作上的支持。也愿公司發(fā)展越來(lái)越好。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
簡(jiǎn)短個(gè)人述職報告 篇3
在這一年里，在校領(lǐng)導和同事們的熱心幫忙和指導下，政治思想和業(yè)務(wù)本事都取得了很大的提升。下頭我將從德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面做以下述職：
德。品德是決定一個(gè)人價(jià)值的先決條件。良好的師德風(fēng)尚是個(gè)人在教師這一平凡而又崇高的崗位上所努力追求并竭力堅持的必備風(fēng)范。一年來(lái)，我始終牢記自我在崗前培訓中所領(lǐng)悟到的師德建設要求，嚴格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》要求，在愛(ài)崗敬業(yè)總思想的指引下，秉承學(xué)校優(yōu)良作風(fēng)，在具體的教學(xué)實(shí)踐中對照每一條師德建設要求，努力提升自我的師德品格。教學(xué)思想端正，工作態(tài)度好，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導的工作安排，進(jìn)取參加各種會(huì )議，辦事認真負責。能夠顧全大局，認真執行學(xué)校的各項規章制度，做到愛(ài)校如家，愛(ài)生如子。全心全意搞好教學(xué)，言傳身教，教書(shū)育人。從各方面嚴格要求自我，結合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情景，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。爭做一個(gè)令學(xué)校滿(mǎn)意，學(xué)生滿(mǎn)意，家長(cháng)滿(mǎn)意的好教師。經(jīng)過(guò)有效的學(xué)習途徑，不斷提高自我的師德修養和職業(yè)觀(guān)念。
能。為了能盡快適應并提高自我教育教學(xué)水平，參加工作以來(lái)，經(jīng)常向老教師們請教，聽(tīng)他們的課，學(xué)習他們的課堂組織思路、處理各種教學(xué)問(wèn)題的教育方法。有不懂之處，就虛心請教。多次外出聽(tīng)課，學(xué)習優(yōu)秀教師的教學(xué)新方法。課余時(shí)間認真學(xué)習教育理論知識和專(zhuān)業(yè)知識，認真研究教學(xué)思想，在教學(xué)中，認真鉆研課程標準、吃透教材，全面備課，進(jìn)取開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及現代教學(xué)手段大膽靈活地運用于課堂教學(xué)中，拓展小組合作的新形式，提高學(xué)生學(xué)習和合作的效率。課前認真備課、制作課件、領(lǐng)會(huì )教材中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)取查找與教材有關(guān)的資料，幫忙學(xué)生理解每一個(gè)問(wèn)題和難點(diǎn)。在課堂上，采用多提問(wèn)，多檢查，及時(shí)疏導，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的基礎水平。上課時(shí)認真授課，抓住重點(diǎn)、突出難點(diǎn)、精講精練，運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的知識水平出發(fā)，力求培養學(xué)生的學(xué)習興趣，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的進(jìn)取性，最大限度地發(fā)揚課堂民主，創(chuàng )設生動(dòng)活潑的氣氛，讓學(xué)生愉快思考，主動(dòng)探索、大膽質(zhì)疑。課下對個(gè)別的差生，悉心輔導，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節，及時(shí)進(jìn)行補漏，做到面向每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展與成長(cháng)。
勤。這一年里，工作忙碌而又充實(shí)，每一天準時(shí)到校上班。從不無(wú)故曠工、曠課。進(jìn)取參加學(xué)校各種大小會(huì )議，參加聽(tīng)課與外出學(xué)習活動(dòng)，進(jìn)取配合同事完成相關(guān)任務(wù)，協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導做好各種工作。認真參加每一次的業(yè)務(wù)學(xué)習、教研活動(dòng)，并做詳盡的記錄，平時(shí)參考優(yōu)秀教師教案結合本班特點(diǎn)創(chuàng )造性地備課，認真開(kāi)展教育活動(dòng)，多次講公開(kāi)課和磨課。學(xué)生的大演草以及試卷及時(shí)批改，做不完的工作帶回家中，學(xué)生出現錯誤及時(shí)找學(xué)生進(jìn)行指導改正。充分備課，在上課之前，把教參、教材、綜訓、配套上的.題充分做一遍，多處充分搜集資料，精心制作課件和編制導學(xué)案，向同事們請教考點(diǎn)與難點(diǎn)以及這節課的設計思路，勤于學(xué)習和積累，勤于調查和研究，勤于思考，并能進(jìn)取投入到教改中。日積月累，自我的業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識都得到很大改變，學(xué)生的成績(jì)也得到了提高。
績(jì)。這一年我擔任七年級三四班數學(xué)教學(xué)工作，由剛開(kāi)始對教學(xué)工作的懵懵懂懂到如今的逐漸上手，經(jīng)過(guò)自我的摸索探究與同事的熱情指導，業(yè)務(wù)本事有了很大提高，編制導學(xué)案、設計組織課堂、處理學(xué)生問(wèn)題也漸漸找到了方法。學(xué)生由當初的抄襲答案到現如今的做完題能夠及時(shí)更正答案，經(jīng)歷了一個(gè)與學(xué)生磨礪周旋的過(guò)程，起初我將答案收起來(lái)保管，但仍然有學(xué)生去借別班答案，并且利用自習時(shí)間更正答案耽誤學(xué)習時(shí)間與效率，于是放手將答案留在學(xué)生手里，讓他們寫(xiě)下不抄襲答案的保證書(shū)，每一天不定時(shí)抽查學(xué)生作業(yè)，發(fā)現有抄襲的進(jìn)行相應的教育，嚴厲把好練習題答案這一關(guān)，保證學(xué)生作業(yè)的真實(shí)性。學(xué)生由當初的前后四人一小組討論演變到此刻的下位請教討論，能夠尋求班內任何同學(xué)的幫忙，由一開(kāi)始的散漫到現如今的實(shí)效，嚴格控制好紀律，禁止有些同學(xué)利用討論的時(shí)間說(shuō)閑話(huà)。實(shí)行后進(jìn)生職責制，每組1號負責4號，2號3號共同提高。經(jīng)過(guò)這一年的不斷摸索與創(chuàng )新，在第一學(xué)期任教的兩個(gè)班級數學(xué)，在片區41個(gè)班級排行中，取得了21和23，下一學(xué)期，取得了16和23，這一學(xué)期我將會(huì )取長(cháng)補短，爭取更大的提高。
在這短短的一年，有著(zhù)太多太多的感動(dòng)與收獲。教育工作，是一項常做常新、永無(wú)止境的工作。尤其是一名新教師，在各方面還有很多的不足之處，我會(huì )以此為契機，盡快地成長(cháng)為一名合格的人民教師，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事情，一步一個(gè)腳印地走好以后的路。相信經(jīng)過(guò)自我不懈的努力，用自我的真誠和愛(ài)心去對待每一個(gè)學(xué)生，我會(huì )在教育事業(yè)中做出更好的成績(jì)，相信在春天花開(kāi)的時(shí)節，我會(huì )有更大的收獲。
簡(jiǎn)短個(gè)人述職報告 篇4
彈指一揮間，轉眼20xx年即將過(guò)去�；仡欉@一年的工作經(jīng)歷，有挑戰也有機遇，有充實(shí)也有疲憊，感觸良多。一年來(lái)，在領(lǐng)導及同事們的大力幫助和關(guān)心支持下，虛心求教、努力實(shí)踐，通過(guò)自身的努力，本人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)�，F將本人一年的思想、學(xué)習及工作情況簡(jiǎn)要匯報如下：
一、個(gè)人思想素質(zhì)方面
我深知作為財務(wù)部工作人員，必須具備愛(ài)崗敬業(yè)的精神，任勞任怨的態(tài)度，同時(shí)還要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和嚴謹細致耐心的工作作風(fēng)。為了不辜負領(lǐng)導的期望和同事們的信任，更好的履行職責，就必須不斷的前進(jìn)。因此在做好本職工作的前提下，我始終把學(xué)習放在重要位置，克服日常工作繁忙的困難，堅持學(xué)習，為自己“充電”，取得了在思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上的長(cháng)足進(jìn)步。
二、個(gè)人工作方面
經(jīng)過(guò)一年的深入學(xué)習和刻苦鉆研，我逐漸對xx城款項來(lái)源類(lèi)別以及支用和xx行的具體業(yè)務(wù)更加熟悉。作為一名財務(wù)人員，始終牢記出納崗位職責，認真履行財經(jīng)紀律，本著(zhù)認真負責的態(tài)度盡職盡責的完成工作，在工作遇到問(wèn)題時(shí)，我沒(méi)有聽(tīng)之任之，而是帶著(zhù)一顆學(xué)習的心，主動(dòng)請教與探討，及時(shí)解決問(wèn)題，并認真總結，慢慢積累經(jīng)驗。具體完成工作如下：
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期核對現金與銀行賬目，做到及時(shí)核對，及時(shí)處理，確保銀行、現金賬與銀行對賬單相符。
2、對于前來(lái)繳款的農戶(hù)及時(shí)開(kāi)出收據，收回現金存入銀行，杜絕坐支現金。對于所管理的農民城收款收據，及時(shí)整理保存，形成電子表格，妥善管理。本年度已完成xx人的收款，其中貧困戶(hù)xx人，非貧困戶(hù)xx人。
3、積極與xx行銜接，及時(shí)支付工程款。
4、自覺(jué)協(xié)助出納整理出納資料，確保出納憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，統計出納報表準確、完整。
5、按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
三、存在的不足和努力的方面
我在20xx年度的工作中雖然取得了一定的成績(jì)，但與領(lǐng)導們的要求還有一定差距，主要體現在：工作不夠大膽，專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。
一年來(lái)的工作讓我深深體會(huì )到，作為財務(wù)人員，無(wú)論具體做什么，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè )趣，做到日新月異，從改變中尋求創(chuàng )新。我深知，只有不斷迎接新的挑戰才能成長(cháng)，我已為自己制定了下一年度的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好充實(shí)自己，扎實(shí)工作，以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)迎接新的挑戰。
此致
敬禮！
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