銀行經(jīng)理述職報告范文(精選7篇)
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍,它一去無(wú)返,毫不流連,回首這段時(shí)間的工作歷程,我們收獲了感動(dòng)和成長(cháng),好好地做個(gè)總結并寫(xiě)一份述職報告吧。你還在為寫(xiě)述職報告而苦惱嗎?下面是小編收集整理的銀行經(jīng)理述職報告范文(精選7篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銀行經(jīng)理述職報告1
尊敬的各位領(lǐng)導,同事:
大家好!
我是xx支行的大堂經(jīng)理,回顧這一年來(lái)工作,感慨頗多,F就對我的工作向領(lǐng)導進(jìn)行匯報,請領(lǐng)導指出我們工作中的問(wèn)題,我將及時(shí)改正,不斷進(jìn)步;下面是我在20xx年的工作情況,匯報如下:
1、主要工作情況
在大口支行已有半年的時(shí)間,在這期間我從事過(guò)儲蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個(gè)崗位,雖然崗位不同,但是宣傳新業(yè)務(wù),營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),做好存款攬收的工作相同,我是一名新同志,在新的環(huán)境,我更注重自己綜合能力的提高,通過(guò)自身的努力和同事的幫助,我的攬儲業(yè)績(jì)達到550萬(wàn)元,加辦網(wǎng)銀50戶(hù),電話(huà)銀行30戶(hù),銷(xiāo)售理財萬(wàn),建立大客戶(hù)資料10戶(hù),在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉換中,使我感受最深的是"服務(wù)"這兩個(gè)字。
在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來(lái),我感受到隨著(zhù)我行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,各銀行之間的競爭日趨激烈,銀行的服務(wù)工作越來(lái)越重要,服務(wù)是吸引客戶(hù)留住客戶(hù)的一個(gè)有效手段。
而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端,是客戶(hù)對我行的第一印象,所以我們對自己的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶(hù),柜員,客戶(hù)經(jīng)理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員,同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。
在客戶(hù)遇到困難時(shí),我們積極幫助;當客戶(hù)不解時(shí)我們耐心解釋?zhuān)晃覀円S時(shí)隨地急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想,用盡善盡美的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專(zhuān)業(yè)。
我們xx支行周邊有市場(chǎng)和居民小區,所以在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)中有很多中老齡客戶(hù),有時(shí)也有存零鈔業(yè)務(wù),從而加大了柜面的的壓力;為了解決這些問(wèn)題,對于老齡客戶(hù)大多都是存折業(yè)務(wù),我們都及時(shí)帶客戶(hù)到自助設備上去補登折,幫他們查賬;對于存零鈔的客戶(hù)我們盡量都引導到一個(gè)柜臺辦理,盡量不影響其他用戶(hù)的正常業(yè)務(wù);帶有卡的客戶(hù)去自助柜員機上進(jìn)行取款和轉賬業(yè)務(wù),進(jìn)行客戶(hù)分流,從而減輕柜面壓力。
在去年交醫保的兩個(gè)月,由于客戶(hù)非常的多,而我們的柜員也有限,導致許多客戶(hù)在排了號又走掉了,這時(shí)我就會(huì )在大廳大聲詢(xún)問(wèn)下一位客戶(hù),避免中途離開(kāi)的空號占據時(shí)間,保持營(yíng)業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營(yíng)業(yè)秩序,我們才能成功地尋找到我們的目標客戶(hù),營(yíng)銷(xiāo)我們的理財產(chǎn)品,引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理。
作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品;這樣才能更好的對我們的客戶(hù)做好解釋服務(wù)工作,例如客戶(hù)經(jīng)常咨詢(xún)個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷(xiāo)戶(hù),需要帶哪些資料,各種匯款手續費,基金等業(yè)務(wù),我都進(jìn)行詳細的了解并從中總結出一些要點(diǎn)向客戶(hù)解說(shuō),當我向客戶(hù)作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候,相信他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,客戶(hù)們都能與我進(jìn)行良好的溝通,并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù),而在解答問(wèn)題的過(guò)程中,我的業(yè)務(wù)知識也得到了豐富,而且也起到了分擔柜員壓力的作用。
2、工作中存在的問(wèn)題
在過(guò)去的日子中,我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習到了許多與客戶(hù)交流的經(jīng)驗,但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務(wù)中,基金和保險業(yè)務(wù)做得還很不理想,為此我常常自我反省,經(jīng)常向客戶(hù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和有經(jīng)驗的營(yíng)銷(xiāo)能手學(xué)習,討教經(jīng)驗,終于有了1萬(wàn)元的保險營(yíng)銷(xiāo)成績(jì)。但是這只是一個(gè)開(kāi)始,我將繼續努力學(xué)習,努力做出更好的成績(jì)。
在去年三季度的神秘人檢查中,我行的得分不理想,給支行抹了黑。之后我們痛定思痛,分析了失分的原因,主要是大堂上班時(shí)間和細節上出了問(wèn)題,針對這些問(wèn)題,我們在平時(shí)積極改正,中午休息時(shí)間也有其他工作人員進(jìn)行大堂值班,通過(guò)努力,我們的服務(wù)終于在四季度中得到了神秘人肯定,曾經(jīng)一次有全區第二名的好成績(jì)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美、"四聲服務(wù)"行為規范等方面,更應該是一種主動(dòng)意識,一種負責態(tài)度,一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中,我要努力學(xué)習服務(wù)技巧和專(zhuān)業(yè)知識,提高自身業(yè)務(wù)水平,以新的面貌為客戶(hù)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
謝謝大家。
銀行經(jīng)理述職報告2
我在職期間,能夠嚴格遵守國家金融法規和中國銀行的各項規章制度,認真履行工作職責。認真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導的戰略部署和工作安排,以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)為中心,以追求經(jīng)營(yíng)價(jià)值最大化為目標,積極適應市場(chǎng)變化,認真分析當前的經(jīng)濟發(fā)展形勢和金融環(huán)境,制定相應的部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展方向;強化部門(mén)員工的管理,努力提升部門(mén)員工的業(yè)務(wù)水平以及防范風(fēng)險的能力,較好地完成了聘期內各項業(yè)務(wù)指標。任職期間內工作職責履行情況本人任職以來(lái),帶領(lǐng)xx部門(mén)較好地完成了大部分的業(yè)務(wù)指標,各項業(yè)務(wù)得到了持續健康的發(fā)展。
1、主要財務(wù)指標情況:
截止xx年xx月末,我部實(shí)現人民幣存款余額xx億元,完成分行任務(wù)的xx%;員工費用、業(yè)務(wù)管理費、經(jīng)濟資本回報率、成本收入比等指標也都控制在合理水平,為部門(mén)持續穩健發(fā)展夯實(shí)了基礎。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展情況:
(1)存款業(yè)務(wù)穩步發(fā)展。截止xx年xx月末各項人民幣存款余額達到xx億元,(企業(yè)存款xx億元,其中活期存款xx億元;保證金類(lèi)存款xx億元。儲蓄存款xx億元,其中保證金類(lèi)存款xx億元;活期存款xx億元),美元存款xx萬(wàn)美元,理財產(chǎn)品銷(xiāo)售額1.05億元,完成全年任務(wù)的xx%。
(2)貸款業(yè)務(wù)穩健增長(cháng)。截止xx年xx月末部門(mén)各項貸款敞口余額xx億元,較年初新增xx億元;其中對公業(yè)務(wù)新增xx筆,金額xx億元,個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款新增xx筆,金額xx億元。
3、采取的主要工作措施:
調動(dòng)部門(mén)員工主觀(guān)能動(dòng)性,深入挖掘存量客戶(hù)潛力,加大對重要客戶(hù)的維護,加強低成本資金營(yíng)銷(xiāo)力度,確保存款總量和市場(chǎng)份額地持續增長(cháng)。加強對公結算賬戶(hù)數量營(yíng)銷(xiāo),夯實(shí)客戶(hù)基礎。特別是加強基本結算賬戶(hù)和存款額度高、貢獻度大的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),將賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與存、貸款營(yíng)銷(xiāo)結合起來(lái)。加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,利用我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引更多有價(jià)值的客戶(hù)開(kāi)戶(hù),不斷擴大客戶(hù)群體。
4、存在的問(wèn)題和不足:
(1)對我行的一些新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習不夠,對產(chǎn)品屬性、業(yè)務(wù)流程不十分了解,營(yíng)銷(xiāo)指導不到位。
(2)個(gè)別考核指標尚未到分行要求。
本人鄭重聲明,我對任職期間內本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險或損失承擔相應的責任。我對以上述職報告內容的真實(shí)性和完整性負責,在審計過(guò)程中向審計組提供真實(shí)和完整的資料。
銀行經(jīng)理述職報告3
尊敬的公司領(lǐng)導:
首先在此感謝總部領(lǐng)導,戚總及領(lǐng)導班子近一段時(shí)間來(lái)對我工作的關(guān)心與指導,并感謝各位與我們并肩工作的員工,感謝你們對我工作的支持與幫助。
在影城即將開(kāi)業(yè)的前期,我緊密團結在公司領(lǐng)導周?chē),?dòng)員和帶領(lǐng)員工,團結一心,積極進(jìn)取,在各位領(lǐng)導,員工同志們的共同努力下,基本完成了員工崗前專(zhuān)業(yè)技能知識培訓,取得了預期的效果,也為影城開(kāi)業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務(wù),打下了良好的基礎,結合前期的工作,我從以下幾方面向各位領(lǐng)導述職如下,請審議:
一、工作收獲
1、經(jīng)過(guò)前期的工作,我的業(yè)務(wù)水平有了很大程度的提高,更可貴的是,我在平時(shí)到同行業(yè)去觀(guān)察他們的領(lǐng)導人員,在他們身上讓我學(xué)到了可貴的敬業(yè)精神。我時(shí)常告誡自己:珍惜每一個(gè)學(xué)習的機會(huì ),人人都是我學(xué)習的榜樣。在特種部隊服役期間,讓我養成了踏實(shí)誠懇,從一點(diǎn)一滴做起,不怕臟,不怕累,早起晚歸,以身做責,個(gè)人服從集體,以大局為重的工作態(tài)度,這也讓我更加容易和適應當前的工作。
2、前期參與了員工崗前專(zhuān)業(yè)技能知識培訓,對培訓工作制定了相應的計劃,按照計劃有序貫徹培訓流程,培訓各個(gè)崗位工作應該注意的細節問(wèn)題,通過(guò)“問(wèn)答,互動(dòng),實(shí)景模擬,影片觀(guān)看點(diǎn)評”等一些方式,解決實(shí)際工作中出現的問(wèn)題,進(jìn)行有針對性的理論和現場(chǎng)實(shí)際操作培訓,逐步拓展員工思維方式和服務(wù)技能,為影城經(jīng)后的發(fā)展打下良好堅實(shí)的基礎。
二、存在問(wèn)題和今后努力的方向回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認為主要是:
1、現場(chǎng)設備工作原理的認識和了解不夠詳細,如售票機。平時(shí)多注意保養,如遇到問(wèn)題可以及時(shí)維修,也可為公司減少損失。
2、創(chuàng )新意識不夠,主要原因是工作時(shí)間短,缺乏實(shí)踐經(jīng)驗,在今后的工作中,我一定要努力做到以下幾點(diǎn):
1、努力學(xué)習,勤于實(shí)踐。理論結合實(shí)際,提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為本職工作做出自己最大的貢獻。
2、勇于創(chuàng )新,多 學(xué)習,多吸取信息知識,將所學(xué)到的靈活的運用到工作中來(lái)。
3、繼續發(fā)揚黨員的艱苦奮斗作風(fēng),公司員工對我們公司的設施設備的保護,愛(ài)護公司財產(chǎn),嚴于律己。并為公司培養多技能,全方位的崗位人才,高質(zhì)量的完成好工作。
倡導
作為公司領(lǐng)導班子成員,自己有責任,也有信心,不斷加強學(xué)習,提高自身管理水平,圍繞公司發(fā)展目標,求真務(wù)實(shí),積極工作,全力支持配合公司領(lǐng)導的工作,與公司領(lǐng)導班子一道,正視困難,迎接挑戰,抓住機遇 :我相信有我們這樣的強大的工作團隊,在我們共同努力下,我堅信,我們的天億國際影城將會(huì )打造成蘭州市一流的國際影城。 以上是我的述職報告,如有不當之處,懇請領(lǐng)導批評指正,請審閱。謝謝大家!
銀行經(jīng)理述職報告4
尊敬的各位領(lǐng)導,同事:
通過(guò)崗位競聘,我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過(guò)這x個(gè)多月的大堂工作,我感受頗多,現跟大家匯報如下:
說(shuō)句實(shí)話(huà),我剛開(kāi)始擔任大堂工作,心理壓力很大,總感覺(jué)自己能力有限,擔心自己做不好。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶(hù)進(jìn)行面對面的交流,答疑解惑,解決客戶(hù)糾紛等等。而我認為,這些不是我最擅長(cháng)的,但是在領(lǐng)導和同事們的鼓勵下,特別是在我行營(yíng)銷(xiāo)導入后,我逐漸克服心理障礙,懂得利用自己的優(yōu)勢,盡最大的努力完成好領(lǐng)導安排的各項工作。
現在我已經(jīng)逐步融入到這個(gè)工作中,我的心態(tài)也有了很大的轉變。在每天的日常工作中,我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù),除了基本的儲蓄和對公業(yè)務(wù)外,還有像轉賬電話(huà)、POSE機、信用卡、個(gè)人貸款等這些不在營(yíng)業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù),我都進(jìn)行了詳細的了解并從中總結出一些要點(diǎn),向客戶(hù)解說(shuō),使他們對我行的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,并且愿意在我行辦理。而我在解答問(wèn)題的過(guò)程中,也分擔了柜員的壓力,每當這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有成就感。
同時(shí)在實(shí)踐中我也總結出銀行業(yè)競爭的法寶,就是服務(wù)+細節+高效率=成功。排隊等候時(shí)間長(cháng),必然會(huì )擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù),那就從疏導開(kāi)始做起,并且瞅準機會(huì )向一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦辦理我行的貴賓卡,疏導他們到貴賓窗口辦理;對使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),推介我行自動(dòng)存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務(wù);個(gè)人匯款較多的客戶(hù),推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。這些都適當的減輕了前臺的工作壓力。
在其他工作方面,巡視大廳內外的衛生狀況,保持大廳和門(mén)外整潔衛生。另外,每天及時(shí)的分類(lèi)整理企業(yè)回單,使每個(gè)企業(yè)都能及時(shí)的拿到回單。特別是對xx集團的回單,逐一按照對賬單進(jìn)行勾兌,確;貑瓮暾麩o(wú)遺漏。同時(shí),還要做好營(yíng)業(yè)室主任的助手,確保營(yíng)業(yè)室各項工作的順利進(jìn)行,做好大客戶(hù)的維護與營(yíng)銷(xiāo)。在20xx年底,在大家的共同努力下,完成了1500多戶(hù)的金卡治理,成功營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品1750萬(wàn),較好的完成了行領(lǐng)導下達的各項任務(wù)指標。
在這x個(gè)多月的時(shí)間,對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧,但仍然距離一個(gè)合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離。在新的一年,我為自己制定更高的目標,決定從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己,提高自己的整體素質(zhì)。
一、業(yè)務(wù)方面。要有系統扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識,既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,又要認識較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,又要能詳細的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
二、營(yíng)銷(xiāo)方面。要學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)知識,掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧,延續營(yíng)銷(xiāo)導入的學(xué)習成果,充分利用CFE系統,做好現有客戶(hù)的基礎維護工作,并積極開(kāi)拓新的高價(jià)值客戶(hù)。
三、心理方面。大堂經(jīng)理要較強的外交溝通能力,語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)應富有魅力,在性格上要熱情開(kāi)朗,語(yǔ)言上要風(fēng)趣詼諧,在處理棘手問(wèn)題還要矯健變通,在業(yè)務(wù)操作上要審慎負責。
總之,感謝大家在這x個(gè)多月中對我工作的支持與幫助,以及對我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里,我會(huì )更加嚴格要求自己,提高自己的履職能力,是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理!
銀行經(jīng)理述職報告5
在20xx年度,我嚴格按照xx銀行的總體安排和布署,在深化規范化管理、強化內控制度原則的指導下,我扎實(shí)穩妥地開(kāi)展各任務(wù)轉換工作,認真開(kāi)展各項業(yè)務(wù)工作,并仔細嚴謹的做好各項會(huì )計結算工作,以有效的保證了全年各項工作的順利開(kāi)展;仡欉^(guò)去一年來(lái)的工作,本人不僅努力工作,熱衷事業(yè),還積極主動(dòng)地提升自己的政治覺(jué)悟,不斷努力提高自身的工作能力,創(chuàng )新工作方式以及工作思路,努力提高我行的各項工作成效,F將本人在20xx年度的主要工作內容述職報告如下:
一、創(chuàng )新工作方式,完善工作思路
20xx年度是我行發(fā)展與營(yíng)運的重要一年,在20xx年度,我xx銀行全面上線(xiàn)個(gè)人稽核制度、自公司集合上線(xiàn)以來(lái),我會(huì )計與營(yíng)運部門(mén)展開(kāi)了各項轉型工作。為全面完成轉型工作,真正實(shí)現會(huì )計結算工作的零風(fēng)險。
自今年的稽核(公司2.0)上線(xiàn)以來(lái),我適時(shí)的展開(kāi)了階段調研工作,根據我行實(shí)際調整了我部結構,進(jìn)而調整了管理結構。并同時(shí)緊抓業(yè)務(wù),做到及時(shí)整改,認證審評。嚴格建立防風(fēng)險,嚴控結算工作質(zhì)量關(guān)卡,高調抓質(zhì)量,高
高效益的稽核與會(huì )計結算工作。此外,我還進(jìn)一步深化改善了原工作思路,創(chuàng )新了制度規范管理,從而全面落實(shí)創(chuàng )新工作方式。在20xx年度,我主要以鞏固和開(kāi)拓為主線(xiàn),大力發(fā)展我行營(yíng)運業(yè)務(wù)。
。ㄒ唬┳龊觅Y金回籠、調撥和整點(diǎn)資金結算工作。
在20xx年度春節期間,我積極組織全區出納與會(huì )計業(yè)務(wù)人員共同加班加點(diǎn),全面針對大量的回籠資金展開(kāi)各項挑撥與整點(diǎn)工作。僅一個(gè)月全區交存人行業(yè)務(wù)資金達到萬(wàn)元,上劃省行萬(wàn)元,全年的現金占用率、備付金超限率、資金運用率保持在一個(gè)較好的水平。
。ǘ、加強流通管理,貫徹依法行政觀(guān)念
為加強人民幣流通管理,維護人民幣的正常流通秩序,我及時(shí)印發(fā)了“關(guān)于加強人民幣收付管理及反假工作的通知”文件,并組織人員對一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)貫徹執行《中華人民共和國人民幣管理條例》、等一系類(lèi)相關(guān)規定情況進(jìn)行了檢查;同時(shí),通過(guò)聯(lián)網(wǎng)let電子屏、網(wǎng)點(diǎn)設置窗口、樓區民生廣場(chǎng)擺攤設點(diǎn)等方式進(jìn)行了集中宣傳,廣泛向市民普及了人民幣相關(guān)知識。此外,我還積極組織選拔和集訓活動(dòng),主動(dòng)組隊參加了省行組織的人民幣知識及點(diǎn)鈔技能競賽,以此來(lái)提高我部全員的'結算工作能力。
。ㄈ、加強檢查監督,確保全年資金安全運行無(wú)事故。
在20xx年度,為克服我部人員緊張、事務(wù)繁雜等困難,我全面開(kāi)展了現場(chǎng)檢查和非現場(chǎng)檢查相結合工作,親自督促全部上下合規操作,確保全年資金安全運行無(wú)事故。在20xx年我部共接受省行、總行內控檢查2次,省行會(huì )計交叉檢查1次,人民銀行人民幣帳戶(hù)專(zhuān)項檢查和執法檢查2次。在每次接受檢查前夕,我都安排專(zhuān)員對檢查內容開(kāi)展自查活動(dòng),確保了各崗位安全運行無(wú)意外;在會(huì )計結算方面,我始終強調我部會(huì )計人員履職日常職責和非現場(chǎng)檢查工作,每月對非正常掛賬和重點(diǎn)對反交易及沖正業(yè)務(wù)進(jìn)行監測和檢查,按月核發(fā)非現場(chǎng)檢查通報,認真落實(shí)各項規章制度;此外,我還對部門(mén)工作進(jìn)行了重點(diǎn)監控,為加強金庫管理,我組織專(zhuān)業(yè)會(huì )計和相關(guān)檢查人員定期與不定期對金庫進(jìn)行盤(pán)庫、檢查工作。同時(shí),我還緊抓整改落實(shí)工作,及時(shí)組織專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展檢查以及自查工作,并針對出現的問(wèn)題逐條逐項分析原因,與部門(mén)人員工作落實(shí)整改,及時(shí)將隱患消除在萌芽狀態(tài),從而化解并防范了風(fēng)險,保證了20xx年會(huì )計結算工作的無(wú)重大差錯、無(wú)風(fēng)險、無(wú)事故。
。ㄋ模、穩步推進(jìn)三大集中上線(xiàn),做好新系統的運用和業(yè)務(wù)流程升級工作。
20xx年是我行會(huì )計結算系統大變革的一年,自3月份公司業(yè)務(wù)2.0集中上線(xiàn)和個(gè)人業(yè)務(wù)會(huì )計集中稽核上線(xiàn)以來(lái),我緊密領(lǐng)導,集中部署,高度重視稽核轉型的落實(shí)工作,嚴格按照領(lǐng)導要求制定方案并相繼下發(fā)了xx等相關(guān)文件。并同時(shí)加強部門(mén)培訓工作,認真組織部門(mén)人員進(jìn)行加班加點(diǎn)的演練和培訓;為促進(jìn)郵銀聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作。我及時(shí)組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行試上線(xiàn)與考核工作。同時(shí)我嚴格按照省行要求出臺考核辦法,將退回率、識別率、差錯率等考核指標實(shí)際落實(shí)分解到前、中、后臺操作人員與市、縣、網(wǎng)點(diǎn)三級管理人員工作任務(wù)之中。
。ㄎ澹、營(yíng)造團隊精神,全面提高隊伍綜合素質(zhì)。
在20xx年度,我不僅帶頭展開(kāi)自學(xué)與提升工作,還組織部門(mén)人員積極進(jìn)行自學(xué)以及集中學(xué)習,以全面培養我部的全局觀(guān)念和團隊協(xié)作觀(guān)念。我部通過(guò)對營(yíng)運人員培訓,樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)的良好氛圍。不僅如此,在工作制度上,我還制定了績(jì)效考核制度。將我部工作效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤,深度鼓勵員工開(kāi)發(fā)拓展市場(chǎng),進(jìn)一步提升員工的工作熱情與工作能力。在今年以來(lái)我部門(mén)人員的績(jì)效工作得到了很大的提升。并不定時(shí)對以此作為對員工的儀表規范、服務(wù)語(yǔ)言規范、服務(wù)質(zhì)量規范以及服務(wù)紀律規范進(jìn)行檢查,完善我部的標準化服務(wù),努力想標兵服務(wù)團隊方向發(fā)展。
二、存在的問(wèn)題與不足
雖然,在20xx年度的工作中,我不斷努力,力爭完善我部的各項工作任務(wù),奮力為實(shí)現我部的良好轉變而奮斗,并取得了良好的成效。但是在具體的工作實(shí)施與落實(shí)中,我還存在有對上級部門(mén)制定新政策的上傳下達工作不及時(shí)、對員工的日常行為規范、制度考核檢查不嚴謹、對部門(mén)人員的日常管理、組織工作細節不完善等問(wèn)題。這使得我部門(mén)沒(méi)能在更好的領(lǐng)導與部署下全面實(shí)現轉型。
三、未來(lái)工作方向
20xx年已經(jīng)到來(lái),在未來(lái)的工作中,我將進(jìn)一步總結一年來(lái)各項工作的經(jīng)驗,繼續以防范風(fēng)險為工作中心,并持續加強對員工的規范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育,培養員工愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)xx、團結向上的精神。嚴格按照總行的規范化服務(wù)標準要求員工,通過(guò)多種形式的教育活動(dòng),為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基礎。以全面規范部門(mén)管理,不斷調整,勇于開(kāi)拓,大力開(kāi)發(fā)和推廣新型管理政策,努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為全面完成年度各項指標而努力工作為工作重心,為市行的發(fā)展做出自己應盡的貢獻。
銀行經(jīng)理述職報告6
20xx年11月份總行任命我擔任總行風(fēng)險控制部經(jīng)理一職,任職以來(lái),在銀監局及總行領(lǐng)導的關(guān)懷下,在其他部門(mén)的協(xié)助和配合下,我帶領(lǐng)導風(fēng)險控制部全體科員,認真貫徹落實(shí)國家金融法律法規和政策,緊密?chē)@總行年初制訂的工作方針,以商業(yè)銀行新的發(fā)展為契機,通過(guò)健全風(fēng)險防范控制制度,完善各類(lèi)文本合同,規范業(yè)務(wù)操作流程,嚴格貸款審查,建立完善各類(lèi)貸款臺賬,做好法律服務(wù)支撐,強化學(xué)習培訓等措施,力求為商業(yè)銀行開(kāi)局年做好鋪墊。20xx年,我帶領(lǐng)風(fēng)險控制部在做好日常工作的同時(shí),重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作:
一、以流程再造、規范經(jīng)營(yíng)為目的,健全章制,規范流程。
20xx年,是我行面臨著(zhù)組建商業(yè)銀行以后的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,城市信用社式的管理制度、經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠遠不能適應新的商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,各項制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善,各項業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴格規范,流程再造、模式重整是我們在新的一年里迫切需要解決的問(wèn)題,事關(guān)重大,我們按照總行工作會(huì )議精神和總行領(lǐng)導的安排,以董事長(cháng)年初“再造操作流程,規范經(jīng)營(yíng)運作,科學(xué)和諧發(fā)展,整體再上臺階”為指引,克服困難,認真學(xué)習,根據我行的發(fā)展實(shí)際,認真總結了我行在發(fā)展中積累起來(lái)的經(jīng)驗,在借鑒其他行社的基礎上制訂和完善了有關(guān)信貸管理政策及各項規定。根據不同業(yè)務(wù)的特點(diǎn),制訂了效果直觀(guān),內容詳細的業(yè)務(wù)流程圖及文字說(shuō)明,并對新的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴格的審核和客觀(guān)的評價(jià),緊緊圍繞制度規范、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作流程、新業(yè)務(wù)拓展的真實(shí)性、合法性和風(fēng)險性等工作重心,對在業(yè)務(wù)操作中可能出現的風(fēng)險、可能存在的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的論證,既有效控制風(fēng)險,又可以保證業(yè)務(wù)的開(kāi)展能夠促進(jìn)我行的發(fā)展。
二、以嚴謹及時(shí)、準確科學(xué)為要求,做好報表統計,貸款分類(lèi)。
20xx年年初,我們開(kāi)始承擔了部分報表的填制工作,由于我們人員較少,均未從事過(guò)報表工作,報表經(jīng)驗不足,工作難度較大,我們克服困難,虛心學(xué)習,保證了報表工作的順利進(jìn)行,同時(shí),我們根據業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,在不增加基層支行工作難度的情況,對我行原有部分報表進(jìn)行了修改,使其更有利于我行信息的收集和整理,嚴格要求各類(lèi)報表的報送質(zhì)量,做到數據采集口徑一致、內容科學(xué)完整、數據計算準確無(wú)誤。任職以來(lái)以來(lái),我們根據我行貸款五級分類(lèi)的有關(guān)規定,根據我行實(shí)際需要對五級分類(lèi)報表進(jìn)行適當修改,并及時(shí)印發(fā)新報表,通知各支行按新報表的要求對貸款進(jìn)行分類(lèi),組織全行信貸人員對全行貸款進(jìn)行了二次全面的分類(lèi)工作,同時(shí),按照分類(lèi)科學(xué)、調整及時(shí)的原則,對現有貸款的實(shí)際情況個(gè)別指導劃分。特別是不良貸款情況分析,要根據本行當時(shí)實(shí)際情況,對新增不良貸款、現有不良貸款狀況、處置方案及進(jìn)度進(jìn)行詳細說(shuō)明,對不符合要求的,要求有關(guān)支行限期重新上報。并及時(shí)更新了貸款五級分類(lèi)檔案,要求貸款風(fēng)險分類(lèi)準確無(wú)誤,填報內容清楚完整,對各支行貸款分類(lèi)檔案管理情況進(jìn)行了不定期的抽查。
三、認真履行風(fēng)險控制職能,切實(shí)做好風(fēng)險提示和防范工作。
自成立以來(lái),我們將認真學(xué)習國家有關(guān)法律,及時(shí)收集國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和信息作為一項常規性工作,積極參加總行組織的相關(guān)培訓,全面提高風(fēng)險識別能力。任職以來(lái)以來(lái),我們累計審查貸款達450余筆,對信貸經(jīng)營(yíng)部移交我們審查的貸款料進(jìn)行書(shū)面審查,以法律有效性與防范風(fēng)險為重點(diǎn),依據國家法律、法規及相關(guān)政策的規定,結合目前國家產(chǎn)業(yè)政策的實(shí)際狀況,分別對貸款質(zhì)量、貸款風(fēng)險、貸款行業(yè)信息、信貸信息提出合理化建議供審貸會(huì )審查。根據國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和我行的有關(guān)規定,對每一筆貸款向審貸委員會(huì )提出相關(guān)意見(jiàn)。對借款申請企業(yè)及抵質(zhì)押等可能存在的風(fēng)險情況進(jìn)行書(shū)面分析,做好風(fēng)險提示。
四、組織學(xué)習、加強培訓,全面提高我行信貸人員的素質(zhì)。
五、健全檔案管理,根據業(yè)務(wù)需要完善我行現有不良貸款檔案。
任職以來(lái),我們根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況,建立了不良貸款臺賬、貸款涉訴案件臺賬、長(cháng)期欠債欠息企業(yè)及個(gè)人臺賬、不良貸款臺賬,進(jìn)一步規范了我們對不良貸款的管理,動(dòng)態(tài)掌握貸款管理的進(jìn)度,同時(shí),也有利于相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導及時(shí)調閱。
20xx年,風(fēng)險控制部各項工作都取得了顯著(zhù)成績(jì),得到了上級領(lǐng)導的認可,但在發(fā)展中還存在一些亟待解決的矛盾和問(wèn)題,如風(fēng)險控制工作還不先進(jìn),與國有商業(yè)銀行的差距還很大,一些深層次矛盾和問(wèn)題日益顯現;發(fā)展創(chuàng )新意識還不強;科技創(chuàng )新能力不強等。對于上述問(wèn)題,我們已形成了一些思路,并采取了一些切實(shí)有力措施,還有待于進(jìn)一步的解決。以上是我的個(gè)人述職報告,不妥之處,請指正。
銀行經(jīng)理述職報告7
根據我行20xx年度述職考評工作安排的有關(guān)要求,本人從提出的主張導向、創(chuàng )造性主抓的工作、調查研究的收獲、解決難題得到的鍛煉、廉潔自律、工作體會(huì )與思考六個(gè)方面將本人20xx年履職情況報告做以下匯報:
一、提出的主張和導向
2013年是我行成立運行發(fā)展至關(guān)重要的第一年,也是我在xxxx銀行工作的第一年,面對xxxx銀行的轉型與發(fā)展,我們提出了以下主張和導向:
(一)xx存款是xx銀行資金運營(yíng)、信貸、理財等各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎,是保持增長(cháng)、滿(mǎn)足流動(dòng)性需要的基本保證。堅定不移地大力發(fā)展xx存款業(yè)務(wù),不斷提高xxxx的市場(chǎng)競爭能力,加強支行營(yíng)銷(xiāo)隊伍素質(zhì)建設,持之以恒的提高個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力,從而不斷提升xx增收水平。優(yōu)化xx存款結構,支行在發(fā)展中,正確處理好結構調整與xx存款穩定增長(cháng)關(guān)系,綜合分析付息成本和經(jīng)營(yíng)成本,增強抵御各種風(fēng)險的能力。
(二)信貸業(yè)務(wù)是xxxx銀行競爭的制高點(diǎn)。xx銀行能不能立起來(lái),很重要的一點(diǎn)是要盡快把信貸業(yè)務(wù)做大做強。受城市化進(jìn)程不斷加快、中小企業(yè)迅速崛起、中產(chǎn)階層不斷擴大、批發(fā)類(lèi)資產(chǎn)業(yè)務(wù)競爭日趨激烈等因素的影響,零售信貸必然是我行打造有特色的零售商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù),小額信貸業(yè)務(wù)是我行最重要的特色,也是xx銀行“差異化”經(jīng)營(yíng)的具體體現。
(三)大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)是xxxx銀行業(yè)減少經(jīng)濟周期和政策調整影響的戰略選擇。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和居民生活水平的不斷提高,更多的百姓開(kāi)始關(guān)注資產(chǎn)的保值增值,居民投資理財意識普遍增強,居民金融資產(chǎn)多元化趨勢明顯。支行也加入到社會(huì )經(jīng)濟增長(cháng)轉型的大潮中,大力發(fā)展結算、理財、基金、保險、外幣以及各種代收付業(yè)務(wù)。以“卡”為載體,推進(jìn)其他各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,調整業(yè)務(wù)發(fā)展結構,開(kāi)拓發(fā)展思路。支行通過(guò)發(fā)展“E卡通”,“電話(huà)銀行”“商易通”等業(yè)務(wù),加快支付結算業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高個(gè)人支付結算業(yè)務(wù)水平,改善xx銀行服務(wù)水平,保證活期的增長(cháng)方式,穩定原有的客戶(hù)群,發(fā)展新的、更優(yōu)質(zhì)的中高端客戶(hù),從而不斷提高xx銀行在全社會(huì )個(gè)人金融資產(chǎn)中的占有份額。
(四)公司業(yè)務(wù)是我行成立銀行的標志性業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)作為銀行主要的資金來(lái)源, 具有低成本、數額大、見(jiàn)效快、收益高的特點(diǎn),是目前各家商業(yè)銀行主要的利潤來(lái)源,是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的基礎,支行積極應對傳統負債業(yè)務(wù)升級換代和做大對公業(yè)務(wù)規模的挑戰。通過(guò)發(fā)展公司業(yè)務(wù)調整業(yè)務(wù)結構,提高企業(yè)的贏(yíng)利能力。
(五)以客戶(hù)利益為中心,推進(jìn)效率增長(cháng),努力提供全方位、綜合化、差異化的服務(wù)。管理好支行,不能局限于推出許多產(chǎn)品和服務(wù),關(guān)鍵是要管理好客戶(hù)組合,客戶(hù)組合已經(jīng)成為商業(yè)銀行組織設計和經(jīng)營(yíng)管理的基礎。不同的客戶(hù)有不同的關(guān)系價(jià)值,掌握金融資源最多的高價(jià)值客戶(hù)是支行盈利的主要來(lái)源,是銀行高檔產(chǎn)品的主要使用者,支行不斷做好客戶(hù)服務(wù)工作,加快xx銀行服務(wù)能力建設。
二、創(chuàng )造性主抓的工作
20xx年,在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持下,主要做了六個(gè)方面的工作:
(一)全力配合分行開(kāi)展的各項工作。從分行的組建、公司業(yè)務(wù)的上線(xiàn),原北路xx的管理過(guò)渡,均按照分行統一部署逐步進(jìn)行,全力以赴的開(kāi)展各項工作。在新的工作環(huán)境,不斷加強自身學(xué)習和修養,在公司業(yè)務(wù)上線(xiàn)前,配合各部門(mén)的工作,并承擔起上線(xiàn)小組的牽頭人,自4月至7月期間,定期組織召集每周的業(yè)務(wù)上線(xiàn)聯(lián)系會(huì ),內部與區公司、信息技術(shù)局等相關(guān)部門(mén)協(xié)調各方面的工作,外部加強與人民銀行中支,商業(yè)銀行之間的聯(lián)系,聘請專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)講師,針對公司業(yè)務(wù)基本制度、操作風(fēng)險、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等內容,對全區骨干人員進(jìn)行全面培訓。為公司業(yè)務(wù)在我區的上線(xiàn)前期準備工作,與其它部門(mén)一樣,默默奉獻,確保了1月1日公司業(yè)務(wù)在我區的順利上線(xiàn)。
(二)抓住機遇,克服一切困難求發(fā)展。公司業(yè)務(wù)開(kāi)辦之際,雖然直屬營(yíng)業(yè)部?jì)H有兩個(gè)人,但不等不靠,充分發(fā)揮自身營(yíng)銷(xiāo)和溝通能力,敢于吃苦的工作作風(fēng),主動(dòng)承擔起了營(yíng)銷(xiāo)員的角色,在炎熱的夏季,每天奔波于客戶(hù)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及分行之間。在沒(méi)有時(shí)間接受對業(yè)務(wù)統一培訓的條件下,邊學(xué)習邊發(fā)展。通過(guò)下發(fā)的教材自學(xué)、向同事學(xué)習、與同業(yè)之間學(xué)習,了解和掌握公司業(yè)務(wù)開(kāi)立賬戶(hù)的基本要求,分析我行的目標客戶(hù),有針對性的開(kāi)展各方面的營(yíng)銷(xiāo)工作,走訪(fǎng)我行大客戶(hù),制定每個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)方案,在不足半年的時(shí)間攬收39戶(hù),20xx年支行開(kāi)戶(hù)數與余額發(fā)展均列居全疆第一,為公司業(yè)務(wù)起好步,走好路,打下很好的基礎。
(三)統一思想,堅定信心,提高服務(wù),加快發(fā)展。在接管原北路xxxx后,我們發(fā)現存在以下現狀;一是柜面員工對金融業(yè)務(wù)發(fā)展的的熱情不足,對 xx銀行缺乏信心。二是服務(wù)工作存在一定的問(wèn)題,在20xx年個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展較好的內外部環(huán)境下,該網(wǎng)點(diǎn)xx存款1月--9月僅僅凈增35萬(wàn)元,新業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,與同一地區、同一環(huán)境金融行業(yè)相比在發(fā)展中存在較大差距。三是員工素質(zhì)差次不齊,與現代化商業(yè)銀行對員工綜合素質(zhì)要求還有一定差距,需要不斷學(xué)習,提高綜合素質(zhì)。在了解以上情況后,我們主動(dòng)向行領(lǐng)導匯報了現狀,得到了孫黎焰行長(cháng)及朱勁樸行長(cháng)的高度重視,并給予我們不斷的關(guān)心與支持,在短短的三個(gè)月,使直屬支行各方面的工作有了大的改觀(guān)。主要做法是:一是更新觀(guān)念,明確目標。通過(guò)分析商業(yè)銀行與xx企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中的差異、商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念、銀行從業(yè)的風(fēng)險意識等,潛移默化的教育員工加強自身金融業(yè)務(wù)學(xué)習,讓員工充分感受xx銀行具有的優(yōu)勢,同時(shí)增強從事金融行業(yè)所面臨的責任感與壓力感。二是樹(shù)立競爭意識,加快發(fā)展步伐。在分析國內外經(jīng)濟形勢,商業(yè)銀行面臨激烈的競爭環(huán)境,不得不讓我們加快發(fā)展的腳步。柜面人員在深深感受到這些以后,發(fā)展有了很大的積極性,經(jīng)營(yíng)工作有了新的起色,在僅有7人的支行,分別開(kāi)設了個(gè)人金融業(yè)務(wù)、對公金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等6個(gè)對外服務(wù)窗口,10-12月個(gè)人xx存款凈增 600萬(wàn)元,占全年凈增的94%。開(kāi)立對公賬戶(hù)43戶(hù),對公存款余額6446萬(wàn)元,完成分行下達計劃的128%,7-12月僅對公存款業(yè)務(wù)實(shí)現收入150 萬(wàn)元。支行在全區開(kāi)展的金融業(yè)務(wù)“爭霸賽”活動(dòng)中獲得了團體第一,我個(gè)人名列前茅的好成績(jì)。三是強化學(xué)習,適應環(huán)境。成立銀行以來(lái)我們深感學(xué)習的重要性,不斷開(kāi)辦的新業(yè)務(wù),新的生存環(huán)境,維有不斷的學(xué)習才能緊跟時(shí)代的發(fā)展的步伐。支行由于日常服務(wù)的特殊性,所有學(xué)習只能在營(yíng)業(yè)終了后進(jìn)行,每周組織的學(xué)習,涉及規章制度、服務(wù)規范、業(yè)務(wù)操作、銀行營(yíng)銷(xiāo)、政治理論等方方面面,一次學(xué)習短則一個(gè)小時(shí),長(cháng)則二個(gè)小時(shí)以上,支行員工對知識的渴望,讓我們深受鼓舞。
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