醫院主任述職報告范文匯編5篇

　　隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告十分的重要，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編收集整理的醫院主任述職報告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

醫院主任述職報告 篇1

　　在過(guò)去的一年里我學(xué)習了很多，思考了很多，收獲了很多。在總結20xx年工作之前先談?wù)勎覍�辦公室工作的三點(diǎn)感受。其一，辦公室工作有如“一根針，千條線(xiàn)”，繁瑣而忙亂，幾乎每天都需面對著(zhù)各種錯綜復雜的事務(wù)。其二，辦公室工作無(wú)小事，大到輔助決策，小到接聽(tīng)電話(huà)，一舉一動(dòng)都體現著(zhù)辦公室的水平，代表著(zhù)院(中心)的形象。其三，辦公室的工作核心是服務(wù)，服務(wù)就必須注重細節。工作中把握好分寸，考慮方方面面的關(guān)系，做到周密細致。有了以上的感受，同時(shí)也意識到自身工作的不足。所以在此由衷的感謝各領(lǐng)導和同志們對辦公室工作一直以來(lái)給予的諒解、關(guān)心、理解和支持。

　　現就工作情況匯報如下：

　　一、20xx年工作回顧

　　(一)明確職責，合力做好辦公室工作。

　　20xx年我院(中心)定為的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，而辦公室一直以來(lái)是各機關(guān)事業(yè)單位的一面旗幟，是形象的集中表現，特殊的地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前面，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。為此，我們根據每個(gè)人的特點(diǎn)和專(zhuān)長(cháng)，從建立和完善各項工作程序、標準和規范入手，制訂了《辦公室人員崗位責任制》，明確制定辦公室工作人員分工，強化職責和責任，基本上做到事事有人管，人人有專(zhuān)責，辦公室的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。

　　(二)著(zhù)眼全局，努力在服務(wù)協(xié)調上求作為。

　　搞好服務(wù)，是辦公室工作的天職。服務(wù)和協(xié)調工作是辦公室工作的一項基本內容，也是衡量辦公室工作水平的重要指標。所以在工作中我們辦公室人員努力做到接好每一個(gè)電話(huà)，通知好每一個(gè)會(huì )議，寫(xiě)好每一份材料，落實(shí)好每一個(gè)批示，做到急事急辦、特事特辦，事事有回音、件件有落實(shí)，不斷提高辦公室的協(xié)調服務(wù)水平。

　　(三) 真抓實(shí)干，全力完成各項任務(wù)。

　　20xx年辦公室協(xié)助院(中心)領(lǐng)導組織開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“文明單位創(chuàng )建”、“基層黨組織建設”、“反腐廉政基地建設建設”、“優(yōu)爭先優(yōu)”、“創(chuàng )衛生城市”、“基礎地理信息平臺驗收”、“績(jì)效考核”九項主題活動(dòng)，撰寫(xiě)文字材料78篇，開(kāi)具財務(wù)票據204張，計生、綜治維穩等工作完成到位，管理的住建局網(wǎng)站運轉有序，在平時(shí)接待中，做好細致準備，周到服務(wù)，做好各個(gè)部(隊)室的協(xié)調工作，當好領(lǐng)導和各部室的幫手。

　　二、20xx年的工作思考

　　(一)當好貼心人

　　一是服務(wù)領(lǐng)導。為院(中心)領(lǐng)導班子提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、充分發(fā)揮參謀助手作用，始終是辦公室工作的重點(diǎn)。

　　二是服務(wù)各隊(部)室。始終堅持“多交流、多溝通、多匯報”，抓好工資福利、辦公用品、儀器管理、衛生保潔等各項后勤保障工作。

　　(二)當好有心人

　　辦公室事務(wù)多且雜，如何在任務(wù)不斷加重的情況下確保辦公室高效運轉，迫切需要提升現有人員的工作能力和水平。辦公室全體成員將進(jìn)一步加強學(xué)習，努力做到政治上“強”、業(yè)務(wù)上“精”、作風(fēng)上“實(shí)”，精心辦文、悉心辦事、細心辦事，為領(lǐng)導和各部(隊)室提供良好周到的服務(wù)。

　　(三)當好責任人

　　牢固樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，增強抓落實(shí)的責任和效率意識。通過(guò)優(yōu)化辦文、辦會(huì )、辦事的各項制度和程序，形成高效的工作運行機制。通過(guò)辦公室的居中協(xié)調，保證領(lǐng)導的決策和批示落實(shí)到位，推動(dòng)全院(中心)各項工作有效實(shí)施。

x

　　各位領(lǐng)導，各位老師：

　　我于xxxx年2月?lián)�任醫院行政辦主任。一年來(lái)，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各兄弟科室的支持下，我認真履行職責，恪盡職守，帶領(lǐng)全科人員扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作�，F對工作情況總結匯報如下：

　　一、思想政治立場(chǎng)堅定。自覺(jué)遵守醫院的各項規章制度，立場(chǎng)堅定，始終和黨委保持高度一致。有團結協(xié)作精神和較強的事業(yè)心、責任感。能做到講政治、講學(xué)習、講正氣，作風(fēng)扎實(shí)，辦事公道正派。工作中，時(shí)刻以醫院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。

　　二、領(lǐng)導能力與管理水平

　　熟悉、掌握國家相關(guān)的衛生工作政策和法律法規，積極學(xué)習相應的管理知識，運用于實(shí)際工作，經(jīng)常深入臨床一線(xiàn)科室，掌握第一手資料，積極為醫院發(fā)展出謀劃策，當好領(lǐng)導的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責無(wú)旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀(guān)點(diǎn)和建議。辦公室不同于臨床醫技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過(guò)對一線(xiàn)科室工作的管理、監督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫院發(fā)展做貢獻，對管理等環(huán)節均制定了相應的制度規定，既為醫院精打細算節約支出，又為科室提供滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、科室建設與發(fā)展

　　院辦作為醫院溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏(yíng)得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng )造了寬松、和諧的工作環(huán)境。一年來(lái)，我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù)。

　　一是抓好執行力建設，做好醫院各項規章制度的落實(shí)監督工作。對醫院制定的各項制度，積極配合協(xié)助主管部門(mén)進(jìn)行監督檢查，進(jìn)行督促，檢查落實(shí)完成情況，保證醫院工作的順利開(kāi)展。

　　二是完成了醫院文件的起草、公文處理和醫療統計、匯總等工作。為領(lǐng)導提供真實(shí)完整的統計數據。做好醫院各類(lèi)檔案管理工作，規范程序，使檔案管理工作初步規范。

　　三是做好醫院的接待服務(wù)工作。

　　四是在領(lǐng)導的支持幫助下，已經(jīng)著(zhù)手開(kāi)始了醫院內部管理辦法的撰寫(xiě)與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。

　　五是與相關(guān)科室同志密切合作，共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫(xiě)作、醫院廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿(mǎn)地完成了各項宣傳任務(wù)。

　　六是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，積極收集有關(guān)信息，進(jìn)行調查分析，為領(lǐng)導決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導處理好日常事務(wù)。

　　四、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力與水平

　　有創(chuàng )新精神和一定的組織協(xié)調能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗。

　　五、有強烈的事業(yè)心和責任感，愛(ài)崗敬業(yè)，工作投入。遵守醫院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀律規定，廉潔自律，加強自身醫德醫風(fēng)修養，堅決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟活動(dòng)中，牢筑道德底線(xiàn)，堅持秉公辦事。

　　六、落實(shí)醫院“以人為本”的管理理念，對職工實(shí)行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見(jiàn)，認真聽(tīng)取對工作的建議和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)自身工作�？剖页蓡T關(guān)系融洽，相互配合，支持，團結協(xié)作，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。

　　七、存在的不足和問(wèn)題：

　　一、在處理重大問(wèn)題時(shí)，不夠大膽果斷。

　　二、工作方法簡(jiǎn)單，對科室人員生活關(guān)心不夠。

　　三、辦公室內部管理制度不夠健全。部分規章制度流于形式，缺乏檢查落實(shí)。

　　八、任職后的目標和工作計劃

　　以上問(wèn)題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個(gè)作用：

　　一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習醫院管理的新方法和新理論，為領(lǐng)導決策提供信息。

　　二是在掌握全院工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫技科室，掌握第一手資料，為臨床醫技術(shù)科室提供一流的服務(wù)。

　　三是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調作用;在做好檢查監督的基礎上，為臨床醫技科室服好務(wù)，做好保障工作，保障一線(xiàn)工作順利進(jìn)行。

　　四是在樹(shù)立醫院形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。對于辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營(yíng)銷(xiāo)工作，做好醫院的宣傳牌。為醫院的形象建設增磚添瓦。

醫院主任述職報告 篇2

　　一.醫療管理工作及管理成效：

　　1、20xx年x月-xx年11月各項醫療指標：

　　我科床位編制20張，今年門(mén)診量9923人次，去年我科門(mén)診量9322人次，出院人數620人、手術(shù)例數195例、平均住院日8.72天，各項指標處于良好態(tài)勢。比較20xx門(mén)診量上升600人次、出院人數下降19.38%人、分析原因為20xx年外院行三甲檢查導致我院住院病人數大增，同時(shí)今年中期因醫保限額，我科收錄病人受限，很多區醫保及市醫保預期花費較高者未能及時(shí)收住，導致今年住院病人明顯下降，同時(shí)手術(shù)病人手術(shù)例數下降，手術(shù)病人數下降另一原因是因科室成本核算的原因，部分手術(shù)為減少成本而改為保守或在科室治療室完成，造成手術(shù)室登記數量下降，門(mén)診手術(shù)人次數明顯增加，今年平均住院日較去年縮短0.32%。藥占比38.28%，較去年下降0.80%。我科滿(mǎn)意度均在95%以上,科室全年總收入390-----，較去年410下降----;

　　2.門(mén)診：耳鼻喉內鏡檢查共計繳費檢查1725人次，過(guò)敏原繳費檢測277人次，繳費治療療564人次。純音聽(tīng)力繳費檢查846人次，聲導抗繳費檢測787人次，新生兒聽(tīng)力繳費篩查632人次，門(mén)診繳費手術(shù)210人次，霧化、鼓膜按摩、鼻治療微波治療等耳鼻喉科各種繳費治療1700余人次。

　　3.醫�；颊咦≡嘿M用,1-9月因給我科定額3000元，較低標準，從我科現在開(kāi)展的工作來(lái)看遠遠不夠，故未能有效控制在3000元以下，9月以后根據我科目前工作給予相應提高配額后，均控制在定額范圍內。

　　4.、開(kāi)展鼻中隔偏曲，小兒鼾癥兩個(gè)臨床路徑，于今年9月新增突發(fā)性耳聾的臨床路徑，入徑率達100%，進(jìn)一步規范診療護理程序。

　　5、門(mén)診管理

　　門(mén)診患者量明顯增加，今年加強門(mén)診管理，周六、周日及節假日均有全天一名醫生上門(mén)診，保證病房、門(mén)診會(huì )診等工作順利進(jìn)行

　　7、繼續開(kāi)展部分喉切除發(fā)聲重建手術(shù)、鼻內鏡下下鼻道入路上頜竇囊腫摘除術(shù)、及各種鼻腔鼻竇手術(shù)，顯微鏡下聲帶病變手術(shù)治療、開(kāi)展電視監視下支撐喉內鏡手術(shù)，鼻內鏡下鼓膜臵管術(shù).鼓式成型手術(shù)，開(kāi)展顯微鏡下復雜中耳手術(shù)。

　　二.教學(xué)科研工作:按教學(xué)大綱完成醫學(xué)院教學(xué)任務(wù)，教學(xué)醫生嚴格準備教案，并試教。圓滿(mǎn)完成醫科大學(xué)的專(zhuān)科教學(xué)任務(wù)。

　　三.學(xué)科建設：

　　1為適應醫學(xué)的發(fā)展加強了科室的科研教學(xué)工作，監督每一位醫護人員制作教學(xué)課件并定期講課，并加強科研資料的積累，監督科研論文的書(shū)寫(xiě)。3.有目地的積極參加各類(lèi)學(xué)習班十余人次，力爭達到預期的效果，回來(lái)后開(kāi)展新的`工作。4今年我科新進(jìn)3名年輕醫生，采取多種形式，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓，如門(mén)診培訓，內鏡檢查培訓，購買(mǎi)動(dòng)物組織進(jìn)行無(wú)菌操作及外科縫合技術(shù)培訓，手衛生培訓，專(zhuān)科課件制作培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水平。5，援疆專(zhuān)家查房帶教，疑難耳部手術(shù)帶教，并每月對科室進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識授課培訓。6強調醫務(wù)人員要重視科學(xué)發(fā)展，我們要求每一位工作者互相共同學(xué)習，發(fā)揮傳幫帶精神，以老帶新，使醫技人員專(zhuān)業(yè)知識診斷水平階梯型發(fā)展，形成階梯式的醫療人才隊伍，達到三級醫院要求。

　　四.科室文明建設及醫德醫風(fēng)廉潔自律情況：

　　1德：遵守院規

　　院紀，服從領(lǐng)導，透明管理。堅持政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習相結合，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，大局意識，按照衛生部“三好一滿(mǎn)意”的要求，加強科室的醫德醫風(fēng)建設。

　　將醫德醫風(fēng)教育和監督管理工作納入日常管理工作中�？剖野才裴t德醫風(fēng)培訓學(xué)習時(shí)間，總結反饋監督管理過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及整改措施，使全體員工增強了服務(wù)意識，熱情為患者服務(wù)。。

　　2、勤本人始終保持著(zhù)工作的激情和向上的活力每天早晨提前到崗，及時(shí)傳達醫院周會(huì )和各類(lèi)會(huì )議的精神和醫院的動(dòng)態(tài)，用正面的信息引導員工，積極為醫院的快速發(fā)展努力工作;

　　日常工作中，堅持在一線(xiàn)工作崗位指導員工提高工作技能和效率。以自己的事業(yè)心、責任感和敬業(yè)精神帶動(dòng)全科一起努力工作。

　　3.發(fā)揮每名員工的優(yōu)勢管理科室，按照科室管理內容進(jìn)行了分工并將其交給合適的員工來(lái)管理，最大限度的保證了醫療安全，提升了醫療質(zhì)量，提高了工作效率。

　　如：醫德醫風(fēng)建設、質(zhì)量控制、繼續教育、發(fā)揮每一位員工的特長(cháng)和積極性，每人分擔一部分管理工作，做好日常的記錄，月底和科主任一起討論，針對存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。這樣做的結果，使每一位員工的特長(cháng)得到了充分的發(fā)揮，人力資源管理的根本是用人效能，管理者是靠人來(lái)成就事業(yè)的。我們依照工作流程的需要，設臵了相應的技術(shù)工作崗位。根據每一位員工的工作經(jīng)歷、技術(shù)水平、人格特質(zhì)、健康狀況以及內在潛能，安排在相應的技術(shù)崗位上。并通過(guò)持續的溝通、培訓，使員工適應崗位要求，履行崗位職責，注重團隊協(xié)作，將個(gè)人潛能發(fā)揮到極致。3廉本人能夠按照院黨委的要求把反腐倡廉建設各項任務(wù)與業(yè)務(wù)工作緊密結合，遵守廉政規定，管好自己，接受監督，無(wú)違紀行為發(fā)生。

　　五.存在問(wèn)題：

　　1、服務(wù)態(tài)度,也是不容忽視的問(wèn)題。部分員工存在懈怠，服務(wù)意識不足，服務(wù)理念溝通能力欠缺。

　　2.科室醫生人員少，今年已新進(jìn)3名本科畢業(yè)生，目前正在帶教階段，其中一名生病住院，預計短期內難回科室工作，一名醫生在職研究生就讀，預計后半年回科室工作。

　　2、需要加強業(yè)務(wù)學(xué)習，參加各種學(xué)術(shù)會(huì )議，外出學(xué)習，不斷吸收先進(jìn)診療手段。

　　3、手術(shù)器械不足、老化。專(zhuān)科設備老化：科室設備陳舊老化，尤其纖維喉鏡已使用7年，并維修一次，圖像模糊不清，嚴重影響醫生對疾病的判斷。去年我科鼻喉內鏡檢查1500余人次，較去年明顯下降，是因圖像模糊，影響判斷，部分病人建議外院檢查，如若有清晰的內鏡，一定會(huì )增加使用量，大幅度增加收入。主觀(guān)聽(tīng)力計使用二十余年，年代久遠，設備老化，結果缺乏準確性，不能為臨床診斷提供準確的依據，沒(méi)有客觀(guān)聽(tīng)力檢測手段，隨著(zhù)聽(tīng)力障礙病人及眩暈病人的增加，迫切需要增加部分設備。

　　4.科室缺乏高精尖的技術(shù)，希望院支持，連續給予我科內地優(yōu)秀援疆專(zhuān)家的支援。

　　六、xx工作計劃：

　　1.今后我們將不斷探索如何在等量服務(wù)下提高患者滿(mǎn)意度，不斷提升科室服務(wù)質(zhì)量，做好與患者的溝通，認真貫徹院里優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好醫護人員素質(zhì)的提高，提升科室形象。轉變員工的服務(wù)理念，讓病人成為我們的義務(wù)宣傳員。

　　2.做到以病人為中心，加強科室管理，抓好環(huán)節質(zhì)量控制，分析終末質(zhì)量，整改措施督促到位，注重細節服務(wù)，不斷提升醫療護理質(zhì)量。在保證安全醫療前提下，完成技術(shù)、經(jīng)濟效益的提高。技術(shù)上需要院里支持，引進(jìn)新的設備。

　　3.xx年將加強門(mén)診工作，爭取門(mén)診量突破10000人次，做出耳鼻咽喉大門(mén)診，在院設備支持下增加門(mén)診診斷及治療項目，希望建立過(guò)敏性疾病診療中心，借助援疆專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)知識及聲望建立眩暈聽(tīng)力中心。

　　4.加強本科系橫向溝通和聯(lián)系，分會(huì )委員年度內至少出去一次學(xué)習了解本專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。學(xué)習后在學(xué)會(huì )內進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。不斷提高本學(xué)科專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　　5、希望引進(jìn)門(mén)診電子喉鏡、及完善更新鼻內鏡手術(shù)器械、支撐喉鏡手術(shù)器械。申請引進(jìn)聽(tīng)覺(jué)腦干誘發(fā)電位，耳內鏡設備,避免耳聾，耳外傷鼓膜穿孔鑒定患者外流。同時(shí)先進(jìn)的設備可以吸引更多的病人，增加門(mén)診收入，計劃20xx年門(mén)診收入增加30%以上。

　　6、繼續加強臨床路徑，及抗生素合理應用工作。

　　7、學(xué)習國內先進(jìn)經(jīng)驗，加強鼻部疾病規范治療。也包括圍手術(shù)期以及手術(shù)后規范治療。使鼻部多發(fā)病，常見(jiàn)病得到減輕或治愈。

　　8、進(jìn)一步開(kāi)展眩暈的診療及中耳炎耳部復雜手術(shù)，爭取年內帶教出2名醫生能獨立完成此類(lèi)手術(shù)。在專(zhuān)家的指導下加強科室的科研能力，論文書(shū)寫(xiě)能力。

　　9、積極與其他科室心內科，呼吸科，腎內科等聯(lián)系，協(xié)同治療伴有OSAS疾病的內科疾病。

　　10、加強門(mén)診病志書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，要求規范化、標準化，及時(shí)化。

　　11、加強法制觀(guān)念，提高服務(wù)意識，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、團結協(xié)作、病人第一的理念，激發(fā)工作熱情，引導醫生、護士善于思考，有創(chuàng )新意識，提高工作效率，共同“構建和諧科室”。

　　在領(lǐng)導的支持和各部門(mén)的幫助下，本人較順利的完成了全年的管理工作，做了自己力所能及的事，也得到了領(lǐng)導和同行的認可。內心很感激，也很欣慰。展望xx年，如何在現有基礎上進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度，提高經(jīng)濟效益，真正體現耳鼻喉科大門(mén)診，達到“三好一滿(mǎn)意”的標準，是我科孜孜追求的目標。

　　雖然目前我科工作總量、工作效率、工作節奏較以前大大提高，但仍有些流程不盡合理些，有些專(zhuān)科設備不足及落后，無(wú)法滿(mǎn)足患者和臨床需求。我科還可以繼續挖潛，繼希望增加專(zhuān)業(yè)人員及專(zhuān)業(yè)設備，分成亞組，通過(guò)優(yōu)化流程來(lái)增加工作積極性及提高工作效率，更好地滿(mǎn)足臨床及病人需要。

醫院主任述職報告 篇3

　　XX年在院兩委的領(lǐng)導和分管領(lǐng)導以及全體職工的支持下，本人認真履行科室負責人的崗位職責，帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時(shí)交辦的任務(wù)。通過(guò)一年的工作，不斷調整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務(wù)，客服中心的工作進(jìn)一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認可�，F將主要工作情況報告如下：

　　一、廉潔自律，樹(shù)立模范帶頭作用。

　　本人在工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規定，結合警示教育活動(dòng)和科學(xué)發(fā)展觀(guān)教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來(lái)訪(fǎng)投訴工作中堅持原則，對來(lái)訪(fǎng)的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線(xiàn)工作的困難視為已任，把協(xié)調好醫患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線(xiàn)作為工作好壞的標準。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調醫患關(guān)系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務(wù)中存在的缺陷和不足以幫助、宣導為主，幫助患者和臨床解決了大量問(wèn)題，工作成績(jì)，得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺(jué)充當排頭兵和后勤部長(cháng)作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動(dòng)提供幫助和支持，在工作量較大，任務(wù)緊的時(shí)候，自覺(jué)加班以保證各項工作的按時(shí)完成，保證科室工作正常運轉。

　　二、加強學(xué)習提高素質(zhì)、盡責履職。

　　俗話(huà)說(shuō)“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來(lái)本人自覺(jué)加強學(xué)習法律法規和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

　　1、通過(guò)兩年半的函授學(xué)習，今年本人取得了xx學(xué)院法學(xué)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷。除此以外還組織全科人員共同學(xué)習《醫院投訴管理》相關(guān)知識和醫患關(guān)系相關(guān)法律法規知識，帶動(dòng)全體客服人員共同進(jìn)步。

　　2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫院客戶(hù)服務(wù)水平，今年10月，本人參加了xx省檔案局組織的72學(xué)時(shí)《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò )教育》培訓，考試成績(jì)優(yōu)秀。同時(shí)本人利用所學(xué)檔案知識對醫院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進(jìn)行調研和實(shí)踐；

　　3、工余時(shí)間，本人積極培養健康向上的興趣愛(ài)好，加強中國傳統文化的研習，成效顯著(zhù)，XX年獲政府文藝最高獎《xx市政府“文藝百花獎”三等獎》和《xx市政府“百花文藝獎”銀獎》等表彰。

　　三、業(yè)務(wù)工作再上臺階

　　1、XX年，我們改進(jìn)了新入院病人拜訪(fǎng)方式，由原來(lái)的人工拜訪(fǎng)改為短信通知拜訪(fǎng)，大大提高了拜訪(fǎng)成功率，讓患者知道客服中心隨時(shí)為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過(guò)改進(jìn)服務(wù)，患者的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)率成倍增加，為樹(shù)立醫院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎。

　　2、“百姓健康講壇”公益活動(dòng)工作比上一年度取得更為明顯的實(shí)效，受眾增加xx余人次。

　　3、為提高門(mén)診患者滿(mǎn)意度調查的客觀(guān)準確率和回收率，節約人工成本，今年我們經(jīng)過(guò)大量調研構思與反復改進(jìn)，在網(wǎng)絡(luò )中心的幫助下，推出門(mén)診滿(mǎn)意度調查系統，全年患者點(diǎn)擊評價(jià)xx余人次，平均完成問(wèn)卷xx余份。

　　4、為提高患者滿(mǎn)意率數據檢索利用與統計效率，今年本人利用大量業(yè)余時(shí)間自學(xué)數據庫軟件access，獨立編寫(xiě)開(kāi)發(fā)和完善了《患者滿(mǎn)意度調查分析系統》對采集的數據可進(jìn)行橫向和縱向比較分析。該系統受到同行的青睞。

醫院主任述職報告 篇4

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位代表：

　　站在這里，回顧三年來(lái)的工作，感觸很多。感到欣慰的是，我在院辦室副主任這個(gè)崗位上，為醫院的快速發(fā)展作出了一份貢獻，較好地履行了自己的職責;但遺憾的是，由于自己的能力和水平所限，工作上還存在許多問(wèn)題和不足。下面，把三年來(lái)的工作作述職報告如下：

　　一、持續學(xué)習，提高素質(zhì)，主動(dòng)適應辦公室工作要求

　　XX年，我從臨床科室來(lái)到院辦室工作，角色和職責發(fā)生了很大變化。在領(lǐng)導和同志們的熱情幫助和大力支持下，我從頭學(xué)起，從零做起，從新干起，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦室的每一項工作，做到邊干邊學(xué)，在實(shí)踐中歷練，在歷練中提高。一是向書(shū)本、報刊和網(wǎng)絡(luò )學(xué)。讀書(shū)、看報、上網(wǎng)已成為我獲取知識和信息的三大法寶，記讀書(shū)筆記、積累報刊資料、下載網(wǎng)上文件已成為我每天必做的功課。

　　三年來(lái)，我越來(lái)越深切的體會(huì )到，知識和信息的更新是永無(wú)止境的，要做好辦公室工作，首先要不停地學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習。二是向院領(lǐng)導學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導接觸的機會(huì )較多。三年來(lái)，院領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲良多。三是向同事們學(xué)。古人說(shuō)，三人行必有我師。從不同角度看，包括在座各位的醫院每位同事都是我的老師，無(wú)論是為人處事、管理經(jīng)驗，還是業(yè)務(wù)能力、寫(xiě)作水平，我都從中學(xué)到了很多，使自己的思想意識和工作水平取得了很大進(jìn)步。

　　二、嚴于律己，團結奉獻，認真履行崗位職責

　　院辦室作為醫院溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，可謂“干好了默默無(wú)聞，干砸了轟轟烈烈”。三年來(lái)，我始終注意把握好自己的一言一行，積極配合好主任的工作，做到到位不越位，對上不輕漫，對下不張狂;日常工作中，做到嚴于律己，寬以待人，時(shí)時(shí)、事事注意團結同志，維護領(lǐng)導的權威，維護醫院的形象，維護醫院的大局。三年來(lái)，我較好地完成了各項工作任務(wù)。一是完成了大量的文件起草和公文處理工作。

　　對于領(lǐng)導交給的每一項材料寫(xiě)作任務(wù)，都能按時(shí)按要求完成，加班熬夜成了家常便飯。據粗略統計，三年共撰寫(xiě)各種材料300余篇，約50萬(wàn)字。二是與同志們一起完成了XX年以來(lái)。四是與相關(guān)科室同志們密切合作，共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫(xiě)作、醫院形象廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面，努力發(fā)揮自己的能量，出色地完成了各項宣傳任務(wù)。五是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。一方面，積極收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行調查研究，為領(lǐng)導決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導處理好日常事務(wù);另一方面，熱情為各科室和全院職工服務(wù)，特別是在車(chē)輛調配使用等一些敏感問(wèn)題上，堅持向一線(xiàn)傾斜，把一線(xiàn)的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不脫、不等，全力保障一線(xiàn)需要。六是做好檔案管理，提升管理水平。

　　經(jīng)過(guò)我們的積極努力和認真準備，檔案管理工作得到了省衛生廳和省檔案局的充分肯定，檔案管理工作被認定為國家二級，使醫院檔案工作上了層次、上了水平。

　　三、廉潔清正，腳踏實(shí)地，正確對待名和利、得與失

　　走上辦公室這個(gè)崗位后，我不斷提醒自己要執著(zhù)地追求，盡力地干好，不同別人計較享受的條件和優(yōu)勢，要經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，嚴格遵守黨紀國法，不把以權謀私看作本事，在任何情況下，對待名利始終保持一顆平常心。努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑。扎扎實(shí)實(shí)做事、堂堂正正做人。

　　在與同事們的合作中，甘為他人做嫁衣、作鋪墊，把別人的工作當作自己的工作，把別人的困難當作自己的困難，從而贏(yíng)得同志對我們工作的支持與合作，創(chuàng )造更加寬松、和諧的工作環(huán)境。

醫院主任述職報告 篇5

　　說(shuō)起我們的兒科，過(guò)去大家的印象恐怕多是“小兒哭，大人躁，就診環(huán)境亂糟糟”。由于諸多原因，我們兒科在1999年前是醫院出了名的差科室，累科室，特別是兒科疾病診療護理難度相對成人大，加之當今多為獨生子女，家屬倍加嬌愛(ài)，兒科也成了醫患矛盾的高發(fā)區，致使在兒科工作的醫務(wù)人員思想不穩定，總想有一日能跳出兒科這個(gè)火坑。1999年我競聘為兒科主任后，我感到自己的責任重大，我常常在思考如何才能使兒科工作既能確保醫療安全，使患兒得到高效、滿(mǎn)意的服務(wù)，又能改變兒科落后、經(jīng)濟與社會(huì )效益差的局面，為了改變兒科的現狀，我根據兒科病人流量大及兒科疾病變化快的特點(diǎn)，著(zhù)重從科室管理、提高醫護人員整體素質(zhì)、發(fā)展特色專(zhuān)科、拓寬病源等方面下手，進(jìn)行了大膽的改革和創(chuàng )新：調整病房布局、開(kāi)拓新的專(zhuān)科特色、挖掘服務(wù)空間、走出醫院與縣區醫院加強橫向聯(lián)系，提高業(yè)務(wù)水平、增強服務(wù)意識、改善醫患關(guān)系、擴大行業(yè)影響，使兒科成為在湘中南地區名望較高、深得百姓信任的特色專(zhuān)科。下面我就介紹一下我科幾年來(lái)的變化。

　　一、瞄準醫療市場(chǎng)需求，開(kāi)拓新的特色專(zhuān)科

　　針對邵陽(yáng)地區新生兒醫療市場(chǎng)的需求，我們在99年在全市各大醫院中率先建立了風(fēng)險大、責任性強的新生兒重癥監護病房。幾年來(lái)治愈了各種新生兒早產(chǎn)兒重癥疑難病例數千例，特別是在超低出生體重兒早產(chǎn)兒的救治方面取得了巨大的成功，我們曾成功救治的一位孕期只有26周，體重僅850克的早產(chǎn)兒是目前邵陽(yáng)市救治體重最輕、孕期最短的早產(chǎn)兒。我們還成功搶救一例呼吸停止40個(gè)小時(shí)的新生兒，為我市重癥患兒的救治工作再創(chuàng )奇跡。從20xx年至現在新生兒危重病人搶救數百例，搶救治愈率高達95%以上，新生兒危重病人搶救成功率如此之高是全市唯一的一家醫院，標志著(zhù)我市在新生兒搶救已達到了一個(gè)新的水平。

　　1999年11月份，我參加了湖南省第一期小兒腦癱康復診斷治療學(xué)習班，在學(xué)習的過(guò)程中我親眼目睹了無(wú)數的小兒腦癱的患兒不能說(shuō)話(huà)及站立行走，病人終生痛苦，成為社會(huì )和家庭沉重的負擔，對我震動(dòng)很大，我當時(shí)想為什么不能夠早期發(fā)現、早診斷、早治療，使患兒變成一個(gè)完全健康的小孩呢？給社會(huì )和家庭減輕負擔，帶來(lái)幸福。同時(shí)我也深刻地感受到這是我們的責任，也是我們兒科發(fā)展的空間。憑著(zhù)責任感和這個(gè)難得的機遇，我從學(xué)習班歸來(lái)后，立即組織兒科的醫務(wù)人員開(kāi)展了這一科研項目的探索，我們查閱了大量的資料，開(kāi)展了以《高危兒的隨訪(fǎng)與超早期診治腦癱》為課題的研究，從出生日至3個(gè)月的小兒，我們開(kāi)始隨訪(fǎng)、診斷與治療。這個(gè)新項目的開(kāi)展到目前為止已成功治愈了1000多例小兒腦性癱瘓患兒，為孩子贏(yíng)得了健康的生命，為患兒家庭驅散了憂(yōu)愁的愁云，也為社會(huì )減輕了負擔，也為科室拓寬病源，提高了“兩個(gè)效益”。20xx年這一成果獲得了邵陽(yáng)市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎，湖南省繼續教育項目學(xué)習班于同年11月在新寧山山舉行，并在全市推廣應用。20xx年10月18日創(chuàng )建了邵陽(yáng)市唯一的一家小兒腦癱康復治療中心，超早期診斷治療腦癱填補了我市在該領(lǐng)域的空白，其康復的效果達到了國內先進(jìn)水平。目前這一科研項目又作為湖南省唯一的科學(xué)進(jìn)步獎入選國家衛生部宋慶齡兒科醫學(xué)獎基金獎的評審中。

　　二、加強橫向聯(lián)系，擴大行業(yè)影響

　　從20xx年開(kāi)始至今，我們科室與上級醫院如省兒童醫院、湘雅附一、附二、附三及省人民醫院建立了良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系渠道，并與下級的市縣以及鎮區醫院建立較為廣泛的橫向聯(lián)系，充分利用多渠道、多種方式建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，互相取長(cháng)補短。幾年來(lái)我們經(jīng)常利用休息時(shí)間到下級醫院進(jìn)行講課、會(huì )診，為他們提高診療水平，排憂(yōu)解難，不收取任何報酬，樹(shù)立科室和醫生良好的形象。堅持接診轉入我科住院的危重患兒，在轉運病兒時(shí)，不管什么時(shí)間接到電話(huà)，我們都堅持及時(shí)出診，不僅免收出診費用，還減免出車(chē)費用，減輕病人負擔。對下級醫院轉診的患兒，我們精心治療，細心護理，使其盡快康復。這些措施的實(shí)施，得到了基層醫院醫務(wù)人員和患兒家屬的一致好評，兒科每年的病人數不斷上升，住院患兒每年達20xx多人次，床位使用率在100%以上。而且不少的病兒都是縣市區和鄉鎮醫院轉送我科的。

　　三、愛(ài)崗敬業(yè)，團結進(jìn)取，一心一意為了科室的發(fā)展

　　嫻熟的技術(shù)源于高度的奉獻精神。兒科患者眾多，工作繁重，已是全院皆知，盡管如此，作為科室主任，我以身作則，嚴格要求自己，為了病人，我從醫二十多年來(lái)不知放棄了多少個(gè)休息日，只要病人需要，我時(shí)時(shí)刻刻都把自己當做值班醫師隨叫隨到，以院為家，把全部的心血都傾注在醫療事業(yè)上。特別是擔任科主任以來(lái)，從未休過(guò)探親假及工休假。20xx年初，武岡老家的母親腦溢血病危，當時(shí)我正在新生兒重癥監護室搶救一例體重950克的早產(chǎn)兒，為了挽救寶寶的生命而沒(méi)有請假回去照看母親，最后寶寶獲救了，而我的母親卻離我而去，成了我心中永遠的痛。在我的帶動(dòng)下我科全體醫務(wù)人員都樂(lè )于吃苦，樂(lè )于奉獻，沒(méi)有一個(gè)喊苦叫累，加班加點(diǎn)已是我們的家常便飯，特別是彭新平副主任、謝劍平副主任、黃桂珍副主任醫師以及肖成平主治醫師經(jīng)常是二十四或四十八小時(shí)在科室吃住，連續工作，沒(méi)有向醫院提出任何要求。不管白天，還是夜晚，只要縣、區、鄉醫院來(lái)電話(huà)要轉診患兒，醫務(wù)人員都堅持及時(shí)出診，沒(méi)有和醫院要任何報酬。很多醫生、護士為了病人的健康不顧自己的身體

　　而忘我工作，甚至忘記自己的孩子與家庭。這就是我們兒科醫務(wù)人員用自己的行動(dòng)在平凡的工作崗位上展現出白衣天使的光彩，實(shí)現最高的人生價(jià)值。

　　四、奉獻愛(ài)心，精益求精，實(shí)現科室的快速發(fā)展

　　兒科是一個(gè)非常年輕的集體，平均年齡只有28歲左右。共青團工作在我科開(kāi)展的也是有聲有色，每一次團支部開(kāi)展活動(dòng)，我都給以積極的支持，十三年來(lái)我科一直堅持定時(shí)為邵陽(yáng)市福利院的孤兒做免費檢查，經(jīng)常送醫送藥上門(mén)，堅持參加義診、社區醫療服務(wù)等社會(huì )公益活動(dòng)，在全科人員的共同努力下，小兒科先后被團省委、團市委授予“湖南省青年文明號”和“邵陽(yáng)市青年文明號”。正是因為有了這樣一支朝氣蓬勃、愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻創(chuàng )新的隊伍，我科的業(yè)績(jì)也在不斷攀升，經(jīng)濟收入從1998年的50余萬(wàn)元到20xx年達到了900多萬(wàn)元，同時(shí)也提高了我院的社會(huì )效益，得到了社會(huì )人民群眾的信任與認可，我們收到了很多病人送來(lái)的錦旗和寫(xiě)來(lái)的感謝信。在整個(gè)的醫療活動(dòng)中，我們全科人員嚴格遵守醫院的規章制度，從未收取過(guò)紅包和回扣，大家都互相理解寬容。由于兒科醫務(wù)人員凝聚力強，工作熱情高，在工作與學(xué)習中你追我趕，不斷引進(jìn)新技術(shù)，不斷提高診療水平。為了提高全科人員的業(yè)務(wù)能力，我想首先是自己應該成為一個(gè)出色的兒科醫生，為年幼的患兒解除病痛，為患兒的家庭拂去憂(yōu)愁，于是我虛心向老同志、老專(zhuān)家學(xué)習請教，刻苦學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論與技能，當好科室的學(xué)術(shù)帶頭人。同時(shí)我也要求科室里的年輕醫師認真鉆研業(yè)務(wù)，成為技術(shù)精英。多年來(lái)我科堅持每周的科室業(yè)務(wù)學(xué)習及疑難病例的討論。由于全科人員的共同努力，大家只有一個(gè)共同的目標：團結一心，精益求精，共同進(jìn)步，使兒科成為一個(gè)團結、和諧、奮發(fā)向上朝氣蓬勃的集體。如今的兒科醫療水平在不斷提升，醫患關(guān)系融洽，就醫環(huán)境舒適，工作人員笑容燦爛，正在成長(cháng)為一個(gè)先進(jìn)的、高水準的醫療團隊，力爭使每一個(gè)患兒及家屬滿(mǎn)意。

　　正是由于大家的共同努力，也使我們科室和我個(gè)人獲得了一個(gè)又一個(gè)榮譽(yù)。20xx年我被評為邵陽(yáng)市百佳醫務(wù)工作者和醫院十佳職工，20xx年被評為湖南省“三、八”紅旗手及邵陽(yáng)市專(zhuān)家突出貢獻一等獎，并多次榮獲湖南醫科大學(xué)“優(yōu)秀帶教老師”。先后在省級以上刊物發(fā)表論文6篇，科研項目獲邵陽(yáng)市科技進(jìn)步二等獎。兒科也榮獲了湖南省青年文明號。成績(jì)、榮譽(yù)既是鼓勵也是壓力。我及兒科全體人員決心在醫院黨委及各部門(mén)的領(lǐng)導和支持下，再接再厲再創(chuàng )輝煌，在今后的工作中努力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng )新，將兒科建成具有規模較大的特色專(zhuān)科，積極拓展新生兒PICU、腦癱康復中心、兒科保健、小兒外科等專(zhuān)科，將我院兒科打造成名副其實(shí)的第一品牌。這幾年我科所做的一切，都離不開(kāi)上級醫院、各部門(mén)領(lǐng)導以及身邊的每一位同行給予我和我們兒科的支持與愛(ài)護是分不開(kāi)的，也是一個(gè)共產(chǎn)黨員和醫務(wù)工作者應盡的職責，因為生命對于每一個(gè)人而言只有一次，我們應該用心去呵護每一個(gè)病人的生命。讓每一位病人健康幸福是我們醫務(wù)工作者的神圣職責，也是我們人生價(jià)值的最高體現。

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