述職報告范文

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編精心整理的述職報告范文，希望能夠幫助到大家。

　　述職報告范文 篇1

　　一、做為在一個(gè)it公司做銷(xiāo)售，一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶(hù)再談商務(wù)，而且有時(shí)技術(shù)會(huì )成為一個(gè)項目的制高點(diǎn)，當然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說(shuō)無(wú)益，多學(xué)有用;

　　二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己成長(cháng)的更加快和更加充實(shí)更自信，收獲更加多。一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì)，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個(gè)一流的sales就必須把工作當作是自己的事，認真做，努力做，主動(dòng)做;其實(shí)在it圈里混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做上來(lái)，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過(guò)勤奮盡快來(lái)完成，其實(shí)我個(gè)人認為勤奮應該可以說(shuō)是銷(xiāo)售的一種品行，在我們是說(shuō)沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的思想;

　　三、當你在公司混的時(shí)候一定要記得你是在公司，說(shuō)話(huà)和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門(mén)里也是一樣，該說(shuō)的說(shuō)，該問(wèn)的問(wèn)，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點(diǎn)一定要記住。如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節多留心多主動(dòng)做。做為一個(gè)銷(xiāo)售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業(yè)，對于打造一個(gè)良好的積極銷(xiāo)售心態(tài)就成功了一半，同時(shí)也能在這個(gè)公司混的不錯，只是時(shí)間和耐心而已;

　　四、請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng )造的多你自己所得的自然也多;二來(lái)不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng )造了多少自己才拿那么一點(diǎn)，因為準確來(lái)說(shuō)能被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是連利用的價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個(gè)行業(yè)的菜鳥(niǎo)，還挑什么挑呢，能找到個(gè)好公司混個(gè)好的領(lǐng)導帶路學(xué)習就已經(jīng)不錯了，很多兄弟姐妹在工廠(chǎng)里郁悶了n年還遇不到一個(gè)伯樂(lè )，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;

　　五、當你在和代理商和用戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來(lái)求用戶(hù)買(mǎi)你的產(chǎn)品，因為你是來(lái)給他們帶里利潤和為用戶(hù)解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所求的雙贏(yíng)，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺(jué)得非常有道理，如果你去求用戶(hù)，他會(huì )越覺(jué)得你什么都不是，如果你能給用戶(hù)價(jià)值和為他解決問(wèn)題，用戶(hù)也是覺(jué)得繼續和交流或者接待你是值得的。另外老大說(shuō)也說(shuō)代理商和廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商都是在一個(gè)天平上，誰(shuí)厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著(zhù)混飯池;

　　六、做銷(xiāo)售一定要自信，一個(gè)銷(xiāo)售，沒(méi)有了自信就會(huì )連說(shuō)話(huà)的力氣和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就更加不要說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做什么業(yè)績(jì)了，自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶(hù)和代理商的刁難和挑戰困難，沒(méi)有了自信，在公司同事面前都會(huì )感覺(jué)羞愧。所以做為一個(gè)銷(xiāo)售我覺(jué)得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著(zhù)歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進(jìn)公司一定是哼著(zhù)歌進(jìn)來(lái)的，我佩服同事也佩服;

　　七、做銷(xiāo)售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒(méi)必要太急，但是項目一定要跟緊，其實(shí)跟緊不是叫你天天追著(zhù)客戶(hù)問(wèn)，這樣的話(huà)客戶(hù)和代理會(huì )反感的，但是一定要跟進(jìn)，哪怕客戶(hù)反感不給你做這個(gè)項目，因為是做項目所以如果你不跟進(jìn)的話(huà)你的成功率是零;簡(jiǎn)單說(shuō)跟進(jìn)的話(huà)最多就是丟單，但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了。另外我個(gè)人覺(jué)得平時(shí)對客戶(hù)的真誠關(guān)心也是很重要的，有次一個(gè)客戶(hù)住院，我在交談中記下他說(shuō)的要住院的日子，在那天發(fā)了個(gè)信息過(guò)去，后來(lái)客戶(hù)感動(dòng)的不得了，去到談項目態(tài)度也很好、打電話(huà)也很跟我客氣;

　　八、要不斷地去創(chuàng )新和努力改進(jìn)自己和修正自己的工作計劃，發(fā)現新的不足并且去提高，這就說(shuō)到了總結，很多人說(shuō)銷(xiāo)售就是思考，確實(shí)是這樣的做銷(xiāo)售一定要思考，特別是銷(xiāo)售;部門(mén)或者公司可能會(huì )下達一個(gè)計劃和任務(wù)給你，但是你要根據自己的實(shí)際情況去調整，在不同的時(shí)間階段和不同的區域要相應做調節，這和不要死讀書(shū)是同一個(gè)道理，因為老師教的不一定就是最有用的。當銷(xiāo)售在辦公室時(shí)最好是多想下自己的工作思路和計劃，并且寫(xiě)成問(wèn)，好的還可以貼出來(lái)做警示和提醒;

　　九、做項目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價(jià)格不是客戶(hù)想要，很多話(huà)也是你不理解的，當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗證，可以通過(guò)代理商也可以直接通過(guò)用戶(hù)單位別的人那里去打聽(tīng)，我就比較喜歡在用戶(hù)那拜訪(fǎng)了預約人后和其他的人撤撤蛋(當然不是在他面前)，如果遇到下班或者是拜訪(fǎng)離開(kāi)的情況下一定要記得搞到一個(gè)人以上的聯(lián)系方式，以便以后發(fā)展“內奸”和提供信息。有時(shí)向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問(wèn)問(wèn)單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準備，所有的信息收集都是為分析做準備，也許這就是所謂的項目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高;

　　十、一定記住三個(gè)字：想學(xué)做tkinkstudydo。這三個(gè)字真的很重要，它也包括了很多的東西在內，主管和我說(shuō)了兩次，我也覺(jué)得很有道理，即使是在任何的情況下，我覺(jué)得都是有必要的，只要是三個(gè)條件都能滿(mǎn)足并且能堅持，相信成功只是時(shí)間的問(wèn)題，銷(xiāo)售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺(jué)的，多用思考和分析問(wèn)題方式去看問(wèn)題和解決問(wèn)題，并且能不斷地學(xué)習好的和借鑒別人的經(jīng)驗肯定能提升的很快，做是勤奮的意思;

　　十一、作為銷(xiāo)售做事情一定要先做緊急重要的事情重點(diǎn)做，不太重要的又不緊急的事情大可以不做。最簡(jiǎn)單的可以用80/20定律來(lái)說(shuō)明，一般的銷(xiāo)售的80%業(yè)績(jì)是出于20%的單，所以抓住了重點(diǎn)和大頭，達成目標的幾率就大了，我們也可以用余世偉的“重要緊急”事情規劃表來(lái)每天提醒自己，這樣的話(huà)不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我覺(jué)得自己做的不是很好，要做到可不是那么容易，銷(xiāo)售的事情有時(shí)是突發(fā)的，隨時(shí)需要應急處理，再說(shuō)銷(xiāo)售是沒(méi)有固定程序做事，所以銷(xiāo)售把握好重要事情做是非常重要的;

　　十二、做銷(xiāo)售除了一定要勤奮外，還要有耐心和恒心，不僅是對代理商還是客戶(hù)，甚至是自己，都要相信堅持努力就一定能夠會(huì )有收獲，只是時(shí)間問(wèn)題。我自己一直覺(jué)得很郁悶因為沒(méi)有業(yè)績(jì)，但是當主管告訴我他是在進(jìn)了公司9個(gè)月后才出第一個(gè)單時(shí)我又對自己充滿(mǎn)了信心，而且他還有2年的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和3年的工作經(jīng)驗為基礎呢!當然耐心和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅持保持上進(jìn)努力去達成甚至超越自己，即使你是很差的銷(xiāo)售，但是只要你是一個(gè)肯努力的人你總有一天是會(huì )成功的，因為你已經(jīng)具備的銷(xiāo)售的基本素質(zhì);

　　十三、做項目的話(huà)會(huì )遇到很多的客戶(hù)，但是都是一樣的解決辦法：那就是先技術(shù)公關(guān)再進(jìn)行商務(wù)公關(guān)，商務(wù)公關(guān)也就是回扣等問(wèn)題，所以在報價(jià)的時(shí)候千萬(wàn)不要隨便報，因為明價(jià)格是一個(gè)非常重要的東西，千萬(wàn)不能亂放，所以遇到用戶(hù)或者代理商要價(jià)格時(shí)一定要懂得忽悠或者是轉移話(huà)題，一般就給客戶(hù)說(shuō)：價(jià)格最終肯定不是問(wèn)題，只要誠心合作!這和上面說(shuō)的直接問(wèn)用戶(hù)問(wèn)題是同一個(gè)道理，那就是你說(shuō)了價(jià)格你就會(huì )在以后變的很被動(dòng)，特別是當你還不了解情況的時(shí)候，而往往很多時(shí)候即使我們以為很了解情況了，但是事實(shí)上我們還是不是真的了解項目的真實(shí)情況，如果不說(shuō)價(jià)格呢，大不了就被客戶(hù)轟出去，但是一般很少遇到這樣的客戶(hù)，但是沒(méi)亂說(shuō)價(jià)格我們以后要開(kāi)展工作就靈活多了，所以說(shuō)：做項目?jì)r(jià)格很重要，千萬(wàn)不要亂放，如果還沒(méi)把項目弄懂，放了價(jià)格那就是放屁，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視;

　　十四、做項目的一定要堅持代理商和用戶(hù)兩條腿跑路，單靠代理商是太被動(dòng)了，單靠行業(yè)用戶(hù)太窄了，靠代理商時(shí)往往被代理商一句話(huà)就把你踢出局，所以一般情況下，一定要親自去見(jiàn)用戶(hù)，并且盡可能通過(guò)自己把用戶(hù)搞定，這樣的話(huà)你的主動(dòng)性就大，把握住項目的成功率就高，同時(shí)代理商換品牌的機會(huì )也小，如果公司有條件自己又懂技術(shù)的話(huà)還要堅持去給代理商培訓產(chǎn)品和銷(xiāo)售引導，他們推的產(chǎn)品一般思維模式才會(huì )跟著(zhù)你走，這樣的話(huà)你為別人做嫁衣的機會(huì )也不會(huì )那么的大;

　　十五、如果你想成為一個(gè)銷(xiāo)售高手，那請你以后說(shuō)話(huà)要抓住重點(diǎn)，要在和客戶(hù)溝通了5句話(huà)后就知道客戶(hù)是一個(gè)怎么樣的人，需要用什么樣的方式去面對和今天這次溝通應該說(shuō)什么樣的話(huà)、甚至是他關(guān)注什么、想要什么、背景和個(gè)人情況如何等，俗話(huà)說(shuō)飯可以亂吃，但是話(huà)不能亂說(shuō)就是這個(gè)道理，去到了客戶(hù)那我們一般就是一個(gè)傾聽(tīng)者，而且是做一個(gè)客戶(hù)喜歡的傾聽(tīng)者，因為傾聽(tīng)我們可以了解用戶(hù)的真實(shí)現狀，了解清楚后我們才能分析出較真實(shí)的需求，如果能讓客戶(hù)一吐為快又透露給我們所需的信息的交流那是比較成功的;

　　十六、如果是做項目的話(huà)一定要記住每次和用戶(hù)溝通的幾個(gè)最重要也是最基本的問(wèn)題，那就是：是否有預算?項目幾時(shí)做?項目的使用者、決策者、內部關(guān)系是什么?還有競爭對手是誰(shuí)?項目的執行流程是怎么樣的?客戶(hù)好的代理商關(guān)系是誰(shuí)?客戶(hù)的個(gè)人情況和背景等，但是這些內容也許不是一次或者兩次就能了解清楚，有時(shí)需要堅持去溝通，不要膽怯和沒(méi)害怕被拒絕、正面不行側面來(lái)、一處不通多處下手。還有一些話(huà)不是能在客戶(hù)辦公室能說(shuō)，那就一定要想辦法，或者采取用誠心打動(dòng)客戶(hù)，一定把客戶(hù)約出來(lái)談，只要客戶(hù)不直接把你轟出去機會(huì )就一定有，特別是有時(shí)約客戶(hù)一定要先問(wèn)他說(shuō)話(huà)是否方便說(shuō)話(huà)時(shí)間是否方便暗示下，如果可以的話(huà)呢盡量在平時(shí)他適當休息時(shí)間多打打電話(huà)撤撤蛋，在那時(shí)客戶(hù)的心情較好和沒(méi)那么大的戒備心里，成功預約機會(huì )大點(diǎn)，并且在那時(shí)一般要說(shuō)什么話(huà)也都較方便、溝通問(wèn)題也較高效。如果客戶(hù)拒絕你沒(méi)關(guān)系，但是一定要堅持約，有的客戶(hù)可以采取霸王硬上弓解決，比如直接到了樓下才打電話(huà)說(shuō)要上來(lái)或者直接沖到他領(lǐng)導上面去給他看看，以及即使他說(shuō)沒(méi)時(shí)間還去他單位門(mén)口等他多樣的方式;

　　十七、你必須在客戶(hù)面前說(shuō)該說(shuō)的話(huà)，杜絕說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)，特別是當客戶(hù)問(wèn)到你一些技術(shù)性問(wèn)題時(shí)你回答的語(yǔ)氣一定一定要堅決，但是不懂的你可以忽悠過(guò)去或者直接告訴客戶(hù)這個(gè)問(wèn)題你也不懂，待咨詢(xún)了以后再回答(這樣的話(huà)其實(shí)又產(chǎn)生了一次新的溝通機會(huì ))，但是一說(shuō)出去一定要兌現，客戶(hù)總是記得你不好的地方，沒(méi)有僥幸，在飯桌上談話(huà)盡量等對方多喝點(diǎn)酒，一定要在能稱(chēng)兄道弟后才談?wù)�事，要不可能收獲不大或者收獲的信息不準，對口才好但是不注意說(shuō)話(huà)的兄弟包括我自己奉勸一句：口才好是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn);

　　十八、做銷(xiāo)售要敢于競爭。如果你做銷(xiāo)售怕競爭的話(huà)，請你回家去種田，只有你那塊地是你家的情況下別人才爭不去，但是你可能要面臨肯能有糧無(wú)人收等很多的天災而已，所以說(shuō)做為一個(gè)銷(xiāo)售不要怕競爭，要敢于競爭，不要覺(jué)得我不如某某，其實(shí)只要你努力提升自己一定會(huì )有很大的超越的，如果自己還不夠優(yōu)秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。遇到很nb不買(mǎi)你單又有實(shí)力的代理商時(shí)你就要邊打邊拉，打幾個(gè)單搶他幾個(gè)單他自動(dòng)就來(lái)求你了，那時(shí)談合作才是最有效的;

　　十九、如果可以的話(huà)請做銷(xiāo)售的年輕兄弟都找個(gè)女朋友，因為這樣的話(huà)起碼心里的壓力可以有一個(gè)傾訴的對象，如果女朋友體貼點(diǎn)的話(huà)呢你還會(huì )有一個(gè)很不錯的奮斗動(dòng)力源泉點(diǎn)，當然如果你們關(guān)系夠好又打算對人家負責的話(huà)呢，能把生理問(wèn)題也一起解決那是最好的，人都說(shuō)做業(yè)務(wù)的人經(jīng)常去jj，但是我一直都勸告我自己盡量不要也不能去，但是有時(shí)客戶(hù)真的有那需求你也只能去滿(mǎn)足，但是當逢場(chǎng)作戲就好了，上癮的話(huà)那能算是毒品，不上癮的話(huà)那也算是帶了半個(gè)毒瘤。想做個(gè)好業(yè)務(wù)又想做個(gè)好男人的話(huà)還是好好衡量下再做好點(diǎn)，夜路走的多會(huì )碰鬼，壞事做的多必遭殃;

　　二十、對代理商來(lái)說(shuō)，肯合作的當然是最好，不肯合作的`要一邊打一邊拉，不要一味地遷就和害怕。突破代理商公司合作這塊，首先應該先突破一個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵人物，只要他愿意去做你的產(chǎn)品的話(huà)那才能帶動(dòng)整個(gè)公司的人去做，如果老板就是業(yè)務(wù)的公司，那一定要搞頂老板先，空談不需要太多，遇到項目合作好就行了，對于沒(méi)實(shí)力做代理又有興趣和熱心的si的話(huà)，不要有過(guò)多的承諾，如果能推動(dòng)他們多去幫你跑銷(xiāo)售機會(huì )回來(lái)就已經(jīng)算是成功了，能給到代理商價(jià)值價(jià)值的話(huà)他肯定會(huì )跟著(zhù)你走;

　　二十、基本的電話(huà)溝通水平和技巧必須掌握：如果電話(huà)沒(méi)溝通清楚的問(wèn)題一定先通過(guò)電話(huà)溝通清楚、如果電話(huà)能溝通的問(wèn)題絕對不親自去、如果電話(huà)里不能說(shuō)的話(huà)堅決不說(shuō)，這是我個(gè)人認為電話(huà)溝通必須做到的三個(gè)原則，這樣既提高了效率也節約了成本，一般說(shuō)來(lái)，打電話(huà)3句話(huà)內要把自己的目的說(shuō)清楚，在寒暄后先問(wèn)對方是否方便說(shuō)話(huà)，還有如果可以的話(huà)盡量用些比較有特色的寒暄，這點(diǎn)我自己一直多不到。老是一不小心在客戶(hù)上班時(shí)間習慣性地對客戶(hù)冒一句：吃飯了沒(méi)有?呵呵。如果說(shuō)到打電話(huà)有什么訣竅的話(huà)，我覺(jué)得語(yǔ)氣也是非常的重要，一定要用很自信和很恰當的語(yǔ)氣去感染客戶(hù)，只要能感染就一定有收獲;

　　二十一、做為區域銷(xiāo)售，經(jīng)常要出差，除了要能吃苦耐勞、勤儉節約外，所以一定要對領(lǐng)導保持回報的習慣，這是余世偉說(shuō)的，我覺(jué)得我用的收獲很大。一個(gè)出差有回報的我老大很相信我，并且不需要主動(dòng)讓老大去了解自己的項目情況、工作情況、出差情況能省很多的事，同時(shí)這也體現一個(gè)人做事負責不負責的關(guān)鍵點(diǎn)，對同事和代理商、客戶(hù)都是一樣，承諾了就要做到，做不到就不要去承諾，別人問(wèn)了你原則上是怎么樣都一定要給一個(gè)回復;

　　二十二、做為一個(gè)銷(xiāo)售，總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己、說(shuō)話(huà)的技巧方式、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結，這也就是所謂的提高吧，總結了才知道不足，提高才有目標。專(zhuān)門(mén)對目標來(lái)說(shuō)，因為目標是要建立在現實(shí)的基礎上的，所以在執行的過(guò)程中一定要注意實(shí)際情況進(jìn)行調整。其實(shí)我在這里寫(xiě)的時(shí)候已經(jīng)對自己的工作做了一次總結呢，所以大家都來(lái)這里把你的工作總結和分享下吧;

　　二十三、做為一個(gè)銷(xiāo)售，特別是做it高增產(chǎn)品的銷(xiāo)售，因為銷(xiāo)售高增產(chǎn)品有難度較大和市場(chǎng)量較小又要求懂得如何運作項目等特征，所以對銷(xiāo)售者本身的綜合素質(zhì)要求也是相對來(lái)說(shuō)較高的，和一般的銷(xiāo)售是不一樣的，在飽受驕傲和挫折的時(shí)候我們一定要記得告訴自己：一定要自信、一定要堅持，同時(shí)做好丟單的準備(不丟單的業(yè)務(wù)原因只有一個(gè)：那就是連銷(xiāo)售信息都沒(méi)有)。tkink study do想學(xué)做希望做銷(xiāo)售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加出色，只要堅持努力，成功只是時(shí)間問(wèn)題!

　　二十四、做銷(xiāo)售人家都說(shuō)是吃喝嫖賭，做銷(xiāo)售一定要學(xué)會(huì )搞定人。這也是不違背客戶(hù)是上帝的銷(xiāo)售宗旨，客戶(hù)想怎么樣就怎么樣，怕的就是客戶(hù)不想怎么樣那就麻煩。所以有想法的客戶(hù)是好搞定的客戶(hù)，但是一定記得：他是大家都很容易搞定的客戶(hù)，并不是你一個(gè)人容易搞定的客戶(hù)，很多的客戶(hù)很傲，看起來(lái)或者實(shí)際上都是難搞定的客戶(hù)，但是一旦你搞定，那他就是最簡(jiǎn)單的了;

　　二十五、做銷(xiāo)售要懂引導客戶(hù)，做一個(gè)有主張，主動(dòng)，積極的引導者，針對客戶(hù)的問(wèn)題和困難要能隨時(shí)提出解決方案，這樣才能讓客戶(hù)信任你，相信你。信任是客戶(hù)和你成交的最基本的條件，也是你能和客戶(hù)說(shuō)很多話(huà)和談數的基本前提。但是信任并不是肯出來(lái)和你一起喝喝茶或者吃飯，所以做銷(xiāo)售的要盡快讓我們的客戶(hù)信任我們，最好的話(huà)就是依賴(lài)我們了;

　　二十六、老大總是對我說(shuō)：你要盡快去搞定一個(gè)女的做女朋友，銷(xiāo)售就像戀愛(ài)一樣，連女人都搞不定很難做銷(xiāo)售。這是老大說(shuō)的，想想是有點(diǎn)道理，搞定用戶(hù)有時(shí)也就真的像搞定女人一樣：先是要厚臉皮、還要有耐心、還要有攻略計劃和策略、要懂得對方心里是怎么樣想的、要看好對方的喜好、感情要隨時(shí)保持溝通、一定要讓對方信任你，有時(shí)虛偽的謊言也是善意的;不是說(shuō)讓你成為色狼，而是希望我們銷(xiāo)售有時(shí)在客戶(hù)面前會(huì )做一只披著(zhù)羊皮的狼;

　　二十七、客戶(hù)交往一定要主動(dòng)、要熱情、要真誠。其實(shí)我自己是個(gè)比較開(kāi)朗隨和的人，不太喜歡為難客戶(hù)，不敢直接問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題，不敢問(wèn)太多深入的東西、不敢重復打電話(huà)給客戶(hù)、不敢直接殺上門(mén)，其實(shí)一個(gè)成熟的銷(xiāo)售一定是一個(gè)腦子轉的快又很會(huì )忽悠的銷(xiāo)售，表面工夫一定要懂得做，見(jiàn)了面和通電話(huà)不亂你是愿意還是不愿意都一定要表現出很熟悉的樣子，很熱情的樣子，如果見(jiàn)了幾次后或者是和你單獨約會(huì )過(guò)的客戶(hù)那就應該直接稱(chēng)兄道弟了，記�。嚎梢缘脑�(huà)把客戶(hù)當成哥們，而不單單是客戶(hù);

　　二十八、做項目和高增值產(chǎn)品選擇客戶(hù)一定是非常重要：重要的客戶(hù)定位能讓拜訪(fǎng)非常的高效，這部分工作也可以通過(guò)電話(huà)溝通和陌生電話(huà)解決，在電話(huà)里要3句講清楚你的打電話(huà)目的，通過(guò)打電話(huà)篩選出一批在聽(tīng)懂了你的電話(huà)拜訪(fǎng)用意以后還很有興趣的客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng);

　　二十九、對銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)電話(huà)是一個(gè)重要工具，現在適當的通訊工具和客戶(hù)溝通被能增加客戶(hù)對自己的信任：電話(huà)是一般做銷(xiāo)售和客戶(hù)溝通的工具，但是如果針對做項目的銷(xiāo)售而言電話(huà)只能是一個(gè)得到上門(mén)拜訪(fǎng)的機會(huì )而已，在電話(huà)內也有很多的東西講不清楚和不適合講，即使有需求客戶(hù)也不一定會(huì )說(shuō);很多關(guān)于回扣的郵件和話(huà)語(yǔ)不能公開(kāi)在qq或者是msn上說(shuō)，一是不留下把柄，二是讓對方覺(jué)得自己小心可值得信任;三是直接當面說(shuō)能直接表達清楚意思和了解對方的接受程度，真正的業(yè)務(wù)高手絕對不是一個(gè)只是坐辦公室聊qq的家伙;

　　三十、做銷(xiāo)售要懂得心理學(xué)：

　　當你在電話(huà)和客戶(hù)溝通時(shí)，當你在接待客戶(hù)時(shí)，當你在應對客戶(hù)刁難時(shí)都要隨時(shí)隨刻地從客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題，一般要求銷(xiāo)售在和客戶(hù)聊幾句后懂得客戶(hù)心里在想什么，在和客戶(hù)溝通時(shí)要懂得客戶(hù)是個(gè)怎么樣的人，是否有想法，對自己的看法是怎么樣的，準確地說(shuō)是和摸透一個(gè)女孩子的心思是一樣，兩情相悅才會(huì )一拍即合;

　　三十一、做項目銷(xiāo)售一定要搞定用戶(hù)里面的至少一個(gè)人，這個(gè)人最好是技術(shù)負責人或者是拍板人。如果還沒(méi)搞定一個(gè)人的項目絕對不是一個(gè)有把握的項目。這個(gè)人就是我們說(shuō)的我們的特務(wù)內奸，愿意幫助我們和接受我們價(jià)值觀(guān)的人，他提供的信息是最準確和最有價(jià)值的，但是在做客戶(hù)工作時(shí)一定不要忘記盡量照顧全局，盡量讓相關(guān)的人員都開(kāi)心順氣，否則你隨時(shí)可能都有危險;

　　三十二、做銷(xiāo)售一定是有一個(gè)積累的過(guò)程，所以要有耐心。其實(shí)我不知道自己能否很有耐心地堅持做銷(xiāo)售n年，但是耐心確實(shí)一個(gè)銷(xiāo)售的基本要求，而且肯定是有一個(gè)客戶(hù)積累、工作經(jīng)驗積累的過(guò)程，聰明的人利用這段時(shí)間總結自己、提升自己、沉淀自己;

　　三十三、銷(xiāo)售實(shí)際是一項綜合投資：頂尖的銷(xiāo)售不僅會(huì )有長(cháng)遠的目光，還一定有投資理年，懂得投資什么樣的客戶(hù)、什么樣的約會(huì )、什么樣的關(guān)系，還有平時(shí)自己的學(xué)習時(shí)間等，懂得長(cháng)遠投資來(lái)爭取持續不斷的定單的銷(xiāo)售才是一個(gè)好的銷(xiāo)售，有單但是沒(méi)有持續的定單的銷(xiāo)售不是一個(gè)好的銷(xiāo)售，更加不是一個(gè)出色的銷(xiāo)售。

　　述職報告范文 篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導各位同事，大家好，我叫謝允林！我擔任醫院車(chē)隊隊長(cháng)一職。任職以來(lái)在領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在車(chē)隊全體職工的支持幫助下，我緊緊圍繞醫院建設，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為工作準則，始終堅持高標準、嚴要求，不斷增強工作自覺(jué)性、主動(dòng)性，在認真完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)的同時(shí)，自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等也都有了較大提高。

　　一、 三年來(lái)的工作總結

　　20xx年派車(chē)總數為8000車(chē)次，其中接送產(chǎn)婦2320車(chē)次，送產(chǎn)婦5230車(chē)次，行政及其他用車(chē)450車(chē)次。

　　20xx年車(chē)隊派車(chē)總數為7236車(chē)次，其中接送產(chǎn)婦6831車(chē)次，行政及其他用車(chē) 405 車(chē)次。

　　20xx年接送產(chǎn)婦4592 車(chē)次，行政用車(chē) 480 車(chē)次。車(chē)隊還擔負兩癌篩查、萬(wàn)名醫生下鄉、兒保查體圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。

　　二、20xx年工作計劃

　　從擔任車(chē)隊隊長(cháng)的那刻起我就深知唯有恪盡職守，才能不辜負領(lǐng)導的重托與期望、全隊干部員工的信任與支持，三年來(lái)，在工作崗位上，履行了職責。在堅持和完善各項規章制度的基礎上做出以下計劃：

　　(1)我們一方面加強服務(wù)質(zhì)量工作，靠?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，訂出了“病人的需要是我們工作的目標”，“病人的

　　滿(mǎn)意是我們工作的目的”的質(zhì)量工作指導思想，狠抓內部管理提高質(zhì)量工作水平，同時(shí)堅持定期到各科室征詢(xún)對我們工作的意見(jiàn)，回來(lái)后根據病人及科室的要求加以改進(jìn)，每周一開(kāi)例會(huì )時(shí) 共同討論督促進(jìn)步。

　　(2)在成本控制方面，我們認真執行醫院精細化管理要求，明確工作內容，制定完善了具體措施。所有費用全部分解到了單車(chē)，對每輛車(chē)做精細化分析，找出工作中存在的問(wèn)題，制定創(chuàng )收降耗對策。油耗方面，每車(chē)一卡并且與加油站制定了監督措施，每月調取各輛車(chē)的耗油清單進(jìn)行核對。嚴格的控制了油耗的浪費；維修方面，合理安排各輛車(chē)的保養，如有維修，辦公室人員和我進(jìn)行鑒定，并考察維修地點(diǎn)，指定車(chē)輛維修防止了維修方面的浪費。堅決杜絕自作主張，隨意加油，維修的現象發(fā)生。我們還強化了行政用車(chē)的管理，杜絕公車(chē)私用。對節約、超支的嚴格按照考核細則中的有關(guān)規定獎懲。

　　(3) 我們要求駕駛員必須自覺(jué)提高車(chē)輛保養意識，并加強監督落實(shí)，力爭使車(chē)輛保持完好狀態(tài)，以更嚴密、更細化、檢查周期更短為原則建立健全了車(chē)隊設備管理的各項規章制度，狠抓制度落實(shí)，使車(chē)輛管理工作有序進(jìn)行。為進(jìn)一步摸清車(chē)輛設備狀況，有針對性的加強設備管理和維護工作，我們加強了車(chē)輛檢查監督力度，自查自改工作，找出車(chē)輛管理中及車(chē)輛設備性能方面存在的主要問(wèn)題，作為車(chē)輛管理工作的主線(xiàn)和主攻方向。

　　(4)車(chē)輛安全管理方面，是有計劃、有安排、有重點(diǎn)、有落實(shí)，抓好日常的安全教育、安全檢查、安全管理工作。堅持每天的安全講話(huà)和每周一的安全教育例會(huì )制度，安全講話(huà)突出實(shí)際，結合天氣狀況、工作內容、駕駛員情緒，及時(shí)提醒大家當天應注意的事項，分析工作過(guò)程中的不安全隱患，力爭做到具有較強針對性的安全提示，同時(shí)力求

　　達到內容通俗易懂。認真落實(shí) “安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、“119消防演練活動(dòng)”等安排，認真組織，有計劃按步驟開(kāi)展各種活動(dòng)，力爭從各個(gè)方面提高職工的安全防險能力。

　　(5)接送服務(wù)方面，制定了詳細的接送流程，車(chē)上配備了車(chē)載電話(huà)，及時(shí)與產(chǎn)婦家屬和客服進(jìn)行聯(lián)系。提高駕駛員的主動(dòng)服務(wù)意識，為產(chǎn)婦主動(dòng)開(kāi)車(chē)門(mén) ，拿行李；語(yǔ)言隨和親切，與各科室做好有效溝通，確保接送工作的完成。

　　三、存在的問(wèn)題

　　在上級領(lǐng)導的幫助和單位全體員工的熱情支持下，盡管自己在履行職責方面做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但與領(lǐng)導的要求和同志們的希望還有很大差距，我認為主要有二點(diǎn)：第一、自己的工作主動(dòng)性仍然不夠，某些工作環(huán)節還處理的不夠扎實(shí)有負于領(lǐng)導的期望；第二、工作中沒(méi)有做到持之以恒，自己還需進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習在工作上也需要進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng )新。

　　四、今后努力的方向

　　客觀(guān)評價(jià)自己的進(jìn)步與成績(jì)，深刻剖析存在的問(wèn)題和不足之后，我相信有領(lǐng)導對我的教育和培養，有職工群眾對我的關(guān)心和愛(ài)護，我一定會(huì )發(fā)揚成績(jì)，克服不足，在以后的工作中再接再厲，不斷進(jìn)取作出更大的成績(jì)。我也相信我們車(chē)隊前景會(huì )更加美好。

　　20xx-XX-XX

　　述職報告范文 篇3

　　做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員，是我踏入財務(wù)行列以來(lái)所致力追求的目標。二十年來(lái)，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同行們的幫忙下，我從一個(gè)財務(wù)行列的新手成為了一名能夠比較從容地處理日常財務(wù)事務(wù)的能手。本人在多年的財務(wù)實(shí)際工作中不斷地努力學(xué)習，刻苦鉆研，時(shí)時(shí)刻刻堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高，曾先后被評為“區優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“區師德標兵”。20xx年度，我較出色地完成了上級和校園交給的各項工作任務(wù)，并得到了校園領(lǐng)導和同事們的一致好評。下面就將這一年來(lái)的工作狀況總結如下：

　　一、思想進(jìn)步

　　雖已年近五十，但我能以用心的態(tài)度，參加財政局、教育局、會(huì )計局、校園組織的各種政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓，堅持用新觀(guān)念、新知識武裝自己的頭腦。時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自已，以一個(gè)會(huì )計人員的職責約束自已，并時(shí)時(shí)處處反思自己的工作，及時(shí)插漏補缺。透過(guò)各種學(xué)習、培訓，自己的政治思想水平和業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。

　　二、工作敬業(yè)

　　勤勉的工作精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)，是財會(huì )人員必需具備的基本條件。一年來(lái)，我在工作中能夠用心主動(dòng)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責做好本質(zhì)工作。有強烈的工作職責心和工作熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。用實(shí)際行動(dòng)踐行全心全意為一線(xiàn)教師服務(wù)的思想，用滿(mǎn)腔的熱情的和用心的工作態(tài)度，認真細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項財會(huì )法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行會(huì )計崗位職責，自覺(jué)按章按律辦事。

　　三、業(yè)務(wù)上進(jìn)

　　新的形勢對財會(huì )人員業(yè)務(wù)潛力要求越來(lái)越高，業(yè)務(wù)知識的學(xué)習、積累至關(guān)重要。本人除了用心參加各項業(yè)務(wù)培訓外，還不斷地自學(xué)各種會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識、計算機知識、網(wǎng)絡(luò )知識。本學(xué)年我校開(kāi)通了與財政局收付中心、采購辦、資產(chǎn)科的網(wǎng)絡(luò )鏈接，財務(wù)室能及時(shí)收到教育平臺發(fā)出的各種指令，并加入了財政局教科文科的工作群等。校園帳務(wù)使用專(zhuān)業(yè)財務(wù)軟件，會(huì )計檔案整理規范。所有這些都給我的工作爭取了極大的主動(dòng)性。

　　四、問(wèn)題與方向

　　回顧一年來(lái)的工作，雖說(shuō)取得了一些的成績(jì)，但也存在著(zhù)許多不足之處。一是年齡大了怕得罪人，堅持原則時(shí)總采取迂回的辦法而不敢直言。二是開(kāi)拓創(chuàng )新精神不夠，理解新事物較慢。三是有時(shí)辦事有急躁情緒，致使欲速而不達。針對以上問(wèn)題，在今后的工作中，我將克服松懈情緒，加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，努力提高工作質(zhì)量和效率，做一名優(yōu)秀的財務(wù)工作者。

　　述職報告范文 篇4

　　尊敬的總經(jīng)理、各位員工：

　　大家好！現在由我做年初述職報告。

　　新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，忘記以往的成績(jì)，吸取失敗的經(jīng)驗，以積極飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，投入到新一年的工作、學(xué)習和生活中。根據《公司20xx年經(jīng)濟發(fā)展綱要》中的要求，客戶(hù)服務(wù)中心的工作安排及規劃大體如下：

　　一、招投標工作

　　招投標工作一直是客服中心的重中之重，絲毫不能懈怠，是絕對不能出現錯誤的。具體規劃和措施如下：

　　1.加強對客戶(hù)需求的了解，進(jìn)一步完善和優(yōu)化解決方案的內容。

　　2.加強對細節的注意，尤其是產(chǎn)品型號、參數和報價(jià)，決不能出現問(wèn)題。

　　3.投標文件嚴格響應招標文件的要求，不能出現任何不符合項。

　　4.嚴格執行三級檢查制度（自查、互查、復查），并且配合《與項目相關(guān)信息》文件，認真填寫(xiě)相關(guān)信息，相關(guān)人員簽字確認。

　　5.提高對現場(chǎng)的勘察的要求，完善對勘察圖紙的細節。

　　二、資料信息整理及更新

　　繼續保持對系統方案、產(chǎn)品型號、參數、公司資質(zhì)、電子檔案庫、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、公司臺賬、項目對賬、出庫及發(fā)貨記錄等信息進(jìn)行及時(shí)的更新和補充，保證信息的有效性和準確性。建立“信息整理更新責任表”，信息整理工作落實(shí)到個(gè)人，各負其職。整理后的信文件進(jìn)行歸類(lèi)存檔，確保文件可查找性。

　　三、產(chǎn)品出庫發(fā)貨及維修

　　產(chǎn)品出庫發(fā)貨是客服中心內勤的重要工作，需嚴格按照公司規定進(jìn)行操作。具體措施如下：

　　1.與工程部?jì)惹谂浜线M(jìn)行出庫產(chǎn)品的清點(diǎn)、核查，并建立紙質(zhì)清單，相關(guān)人員要簽字確認。

　　2.產(chǎn)品發(fā)貨要配有貨物詳細清單，由現場(chǎng)收貨人員核對無(wú)誤后，簽收確認，收貨確認單返回公司，進(jìn)行存檔保存。

　　3.加強對已發(fā)出貨物的跟蹤，告知提醒收貨人貨物到達的大概時(shí)間。

　　4.對所有出庫、發(fā)貨產(chǎn)品進(jìn)行詳細、準確的記錄，尤其是同一工程，分批發(fā)貨的情況。

　　5.加強對維修記錄的管理，每月向質(zhì)量部門(mén)提供“維修服務(wù)記錄表”及“產(chǎn)品質(zhì)量反饋”文件。

　　四、合同臺賬及對賬機制

　　加強完善對合同及回款的記錄，并配合財務(wù)部門(mén)進(jìn)行合同款項的核對、整理工作，詳細記錄合同回款及未結款信息。具體如下：

　　1.完善對合同臺賬及回款的記錄，及時(shí)整理和優(yōu)化相關(guān)信息文件。

　　2.每月與財務(wù)部門(mén)核對賬目信息及回款信息，確保賬目信息的一致性。

　　3.配合相關(guān)人員做好與客戶(hù)的對賬及催款等工作。

　　4.完善預警機制，確保項目資金及保證金及時(shí)順利的回款。

　　五、合同評審

　　加強對合同評審的執行力度，召集相關(guān)部門(mén)人員，認真做好合同評審，把評審工作落到實(shí)處。具體措施如下：

　　1.嚴格執行質(zhì)量管理體系，做好評審的記錄工作。

　　2.加強對項目的前期分析，對項目各階段進(jìn)度時(shí)間進(jìn)行確認，確保項目能順利的進(jìn)行。

　　六、加強自身學(xué)習，快速提高能力

　　1.制定個(gè)人的短期及長(cháng)期規劃，按照計劃有序進(jìn)行。

　　2.根據自身的情況，加快技能的學(xué)習，快速提高能力，重點(diǎn)是對文案編輯、效果圖制作、演示片處理等方面。

　　3.針對自身薄弱的部分，重點(diǎn)加強，使自身能力全面提高。

　　4.培養和鍛煉個(gè)人的“細心”能力，減少在工作中的失誤現象。

　　5.提高自身素質(zhì)，開(kāi)闊視野，加強創(chuàng )新意識。

　　七、加強營(yíng)銷(xiāo)意識，提高銷(xiāo)售技巧

　　1.創(chuàng )造良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，加強全員銷(xiāo)售意識。

　　2.在平時(shí)工作之余，積極銷(xiāo)售，拓寬銷(xiāo)售范圍，為銷(xiāo)售工作進(jìn)獻自己的力量。

　　3.加強對LED節能產(chǎn)品的銷(xiāo)售力度，實(shí)現公司與個(gè)人的雙贏(yíng)。

　　八、做好服務(wù)工作

　　客服中心是公司的保障性部門(mén)，為公司及客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)。具體如下：

　　1.繼續提高自身能力，加強服務(wù)意識，為客戶(hù)提供完善的方案及報價(jià)。

　　2.加強各部門(mén)之間的協(xié)作，盡最大努力服務(wù)公司。

　　3.摸索嘗試有償維修服務(wù)及延保服務(wù)的新道路。

　　4.不斷提高技能，更好的完成領(lǐng)導安排的任務(wù)。

　　匯報完畢，請總經(jīng)理和全體員工進(jìn)行評議，謝謝！

　　20xx-2-XX

　　客服中心

　　述職報告范文 篇5

　　尊敬的領(lǐng)導：

　　您好!

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是it運營(yíng)規劃專(zhuān)員。實(shí)習期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個(gè)人工作的總結：

　　1、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，使我對網(wǎng)站運營(yíng)規劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節。通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構架及運營(yíng)規劃，熟悉后臺系統的操作環(huán)境，和各種日常運營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線(xiàn)。

　　2、統計銷(xiāo)售數據，及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷(xiāo)售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷(xiāo)售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷(xiāo)單品做出具體分析。

　　3、每周對所負責的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷(xiāo)售的it計劃，根據全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)節奏對占頻道主要銷(xiāo)售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷(xiāo)，配合當下時(shí)令對應季類(lèi)的it品牌做針對性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷(xiāo)售。

　　4、觀(guān)察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設計規劃，揚長(cháng)避短，及時(shí)發(fā)現和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習好的運營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營(yíng)規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營(yíng)人員。

　　經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦�司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!

　　述職報告范文 篇6

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導和全體同仁的支持下，財務(wù)部基本完成各項既定指標。下面將財務(wù)部一年來(lái)履職狀況匯報如下：

　　一、全年完成公司量化指標狀況：

　　公司全年給我部門(mén)的量化指標主要有五項：一是資金上存率95%以上；我司全年資金上存率為98%；二是年末貨幣資金余額8000萬(wàn)元以上，其中公司本級XX萬(wàn)；我司年末貨幣資金余額14200萬(wàn)元，因購置設備支付2800萬(wàn)元導致公司本部貨幣資金沒(méi)有達標；三是新開(kāi)項目資金策劃率100%；本年度公司新開(kāi)4個(gè)項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬(wàn)元；實(shí)際全年完成利潤8560萬(wàn)元；五是辦理資金信貸類(lèi)業(yè)務(wù)，投訴率為0；財務(wù)部全年辦理各項信貸業(yè)務(wù)準確及時(shí)，全年未發(fā)生一齊投訴。

　　二、全年所做的主要工作

　　XX年，我們主要圍繞以下六個(gè)方面展開(kāi)財務(wù)工作：

　　一、是以統一財務(wù)管理模式為主線(xiàn)加強了財務(wù)基礎工作和精細化管理力度：按照規�；�發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化管理的要求，統一公司財務(wù)核算方面度量衡，統一財務(wù)管理標準。

　　二、是持續推進(jìn)預算管理，提高前瞻性財務(wù)規劃力度：一年來(lái)預算管理工作初見(jiàn)成效。

　　三、是加強資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬(wàn)元，同時(shí)財務(wù)部根據公司經(jīng)營(yíng)資金需要，全年共計向局借款2。345億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬(wàn)元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。

　　四、是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來(lái)，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導帶給各種數據，及時(shí)為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)帶給了應有的支持，基本上滿(mǎn)足了領(lǐng)導和各單位對我部的財務(wù)要求。

　　五、是加強財務(wù)檢查及內控管理力度，防范財務(wù)風(fēng)險。

　　六、是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務(wù)人員學(xué)習相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平。

　　三、存在的主要問(wèn)題和不足：

　　XX年我們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改善：

　　一是部門(mén)之間相互溝通的還不夠；二是分公司有一部分核定上交資金未及時(shí)收回來(lái)；三是財務(wù)部門(mén)未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和狀況；四是我本人工作作風(fēng)還有待改善。

　　四、XX年財務(wù)工作的初步設想：

　　XX年財務(wù)除在原先的基礎上加強財務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一是要兵馬未動(dòng)，策劃先行，提前做好年度各項財務(wù)策劃。真正做到事前有依據、事后有證據；

　　二是要強化總部對資金的集中調控潛力；

　　三是以審計作為重要手段，加強審計過(guò)程監督和結果考核，維護公司安全運營(yíng)；

　　四是要強化財務(wù)管理的數化。把原先許多定性的文盡可能地轉化為定量的數。

　　最后，還想說(shuō)兩點(diǎn)：一是我工作能順利的開(kāi)展首先要感謝公司領(lǐng)導的支持，以及財務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫忙和配合；二是期望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。

　　謝謝大家！

　　述職報告范文 篇7

各位領(lǐng)導、同志們：

　　大家好!

　　20xx年是XX公司多變又多彩的一年，這個(gè)“十二五”的開(kāi)局之年，XX公司迎來(lái)了它又一次發(fā)展戰略的大變革，這一年XX公司的人事上，上至高管下至基層也有很大變動(dòng)。我個(gè)人的工作也有一個(gè)改變，在XX公司“讓適合的人在適合的崗位上”的方針指引下，6月底的競聘中我幸運地被選中，從以前的經(jīng)營(yíng)管理部調到了XX公司辦公室工作。

　　新的崗位和以前工作性質(zhì)很不一樣，在這個(gè)崗位我才具體形象地認識到什么叫按規章辦事、事事有依據。下面就我本年兩個(gè)階段的工作作個(gè)總結。

　　上半年，我還在XX公司經(jīng)營(yíng)管理部，延續一直以來(lái)的工作，包括修改各種需要經(jīng)管部出臺的制度、草案等的電子稿；各類(lèi)資質(zhì)證書(shū)的清理和盤(pán)點(diǎn)，將到期和過(guò)期的要列表上交分管領(lǐng)導；廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)的公示；各類(lèi)領(lǐng)導交辦的任務(wù)等。

　　一直以來(lái)，辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門(mén)、單位的總體協(xié)調部門(mén)，在各位領(lǐng)導的關(guān)心幫助和具體指導下，追求工作的精益求精，努力圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作，充分發(fā)揮了職能作用，為XX公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。下半年，從7月4日開(kāi)始，我到辦公室熟悉業(yè)務(wù)，7月6日正式開(kāi)始辦公室工作。這是一個(gè)需要非常嚴謹態(tài)度但又要有一定決斷的工作。首先是辦任何事都事要有依據，以前在經(jīng)管部這一點(diǎn)體現得不很明顯，我個(gè)人的工作所向更是讓這一點(diǎn)完全隱藏了，而新崗位上這一點(diǎn)則是清晰分明的。因為許多事都需要你自己判斷執行，工作由以前的細分轉入給個(gè)框架，方式方法都要自己組織，這就需要按部就班地做，沒(méi)有依據根本無(wú)法推進(jìn)。我必須不斷強化思想政治素養，同時(shí)認真學(xué)習公司各類(lèi)管理文件精神才能把握好方向。為了以后工作更全面、更細致，在此總結出來(lái)，也是對自己的提醒：

　　中辦發(fā)、公司、縣市及其他部門(mén)發(fā)來(lái)的文件的登記、交領(lǐng)導傳閱、歸檔；XX公司各類(lèi)文件的上報、下發(fā)、備份；各類(lèi)會(huì )議的后勤工作；通知各部門(mén)例會(huì )、臨時(shí)會(huì )議的召開(kāi)時(shí)間；XX公司內部各類(lèi)復印事務(wù)；保管XX公司印章；傳真的處理等。每一樣工作都很簡(jiǎn)單，但是需要時(shí)刻記住不是很容易的事。比如，會(huì )議倒水的時(shí)間間隔，特別是同時(shí)幾個(gè)會(huì )議在召開(kāi)的時(shí)候；XX公司文件要上報哪個(gè)部門(mén)、下發(fā)給那些部門(mén)；章該不該蓋；該不該復��；會(huì )議應該通知誰(shuí)參加……這些又都回到按規章制度辦事上來(lái)了。所以辦公室工作，細致耐心必不可少，但是會(huì )說(shuō)“不”也是一門(mén)藝術(shù)，這關(guān)系到XX公司的外在、內在的形象。

　　說(shuō)到形象，辦公室人員的服飾也是很講究的，要端莊簡(jiǎn)潔大方職業(yè)化，不可不修邊幅、邋里邋遢。這一點(diǎn)我在經(jīng)管部時(shí)很不在意，以后則需要加倍在意，在這又要給自己一個(gè)提醒。

　　回顧一年工作，我對自己的工作總體滿(mǎn)意，但差距也無(wú)可避免，主要在：

　　1.知識面��；

　　2.在工作中的方式方法上存在較大差距；

　　3.工作不細。

　　在今后我會(huì )時(shí)刻提醒自己防止急于求成，注重循序漸進(jìn)，努力學(xué)習，、提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作做出自己最大的貢獻。團結并全面向同事學(xué)習，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、促進(jìn)發(fā)展。大廈千仞，非一木之才；大海浩瀚，非一流之匯。

　　雖然我們只是一臺機器上的一顆小小螺絲釘，但我們的最終目標是要成為性能最好、效率最高的一顆，必須有盡心盡力的奉獻精神，忠于職守的敬業(yè)精神，敢打硬仗的拼搏精神，顧全大局的協(xié)作精神，為企業(yè)分憂(yōu)的主人翁精神，我將與同事通力合作一齊為達到這個(gè)標準而努力。

　　述職報告范文 篇8

　　1、積極為大家營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，及時(shí)上傳各科課件和作業(yè)要求，及時(shí)向老師反饋同學(xué)們的學(xué)習情況，增進(jìn)老師同學(xué)間溝通，做好橋梁作用；

　　2、監督檢查同學(xué)們的到課率，定時(shí)或不定時(shí)的點(diǎn)名督促同學(xué)按時(shí)上課；

　　3、配合學(xué)院及時(shí)向同學(xué)們通知課程變更安排，不影響老師的

　　述職報告范文 篇9

　　歲月匆匆，轉眼間一個(gè)學(xué)期快將結束，現在回顧這個(gè)學(xué)期的科組工作，我們語(yǔ)文低年組主要是圍繞著(zhù)以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作的。

　　一、依據計劃開(kāi)展科組工作。

　　本學(xué)期，能基本上根據計劃來(lái)開(kāi)展工作，使到科組工作有條不紊。但有一點(diǎn)使我感到力不從心的是，由于供教師學(xué)習的資料貧乏，在開(kāi)展科組工作時(shí)，想結合科研專(zhuān)題組織教師學(xué)習有關(guān)的資料時(shí)，很難找到“雙主體協(xié)同”有關(guān)方面的資料，以致不能很好地組織教師們深入地學(xué)習理解本專(zhuān)題。

　　二、定期進(jìn)行教學(xué)常規檢查。

　　本學(xué)期，教學(xué)常規檢查主要是圍繞著(zhù)兩大方面。其一，是檢查教師教案;其二，是檢查學(xué)生作業(yè)。

　　在檢查教師的教案中，情況如下：

　　1、教師基本上都能先備課再上課，做到有備而戰。

　　2、絕大部分教案未能體現出教師的創(chuàng )造性勞動(dòng)。備得雖然詳細，但基本上按照教案書(shū)的內容抄。忽視了結合本班實(shí)際情況而備課，使到教案欠缺了一定的實(shí)用性。

　　在檢查學(xué)生的作業(yè)中，我是采用不定期地翻閱教師辦公桌面的作業(yè)本的形式，在檢查中覺(jué)得教師們的批改作業(yè)能及時(shí)，錯誤的地方有讓學(xué)生更正。但我覺(jué)得教師們抓學(xué)生字體書(shū)寫(xiě)的工作上還不夠扎實(shí)，大部分學(xué)生的書(shū)寫(xiě)比較馬虎，版面欠缺整潔。

　　三、堅持課堂教學(xué)研究，盡力搞好科研工作。

　　科研工作是學(xué)校的教學(xué)工作的核心，而科組作為學(xué)校實(shí)施教學(xué)工作的基層組織，理所當然要以科研工作為重點(diǎn)。本學(xué)期，學(xué)校繼續研究“雙主體協(xié)同”這個(gè)專(zhuān)題，但是手頭上可以供我們進(jìn)一步學(xué)習研究的資料很少。因此，為有讓教師走出去，從別人的課堂教學(xué)中學(xué)習，尋找有關(guān)科研工作的新思維，借此以激活自己的教學(xué)思維，取長(cháng)補短。整個(gè)學(xué)期來(lái)，教師們出外聽(tīng)課的機會(huì )有很多，分別到過(guò)佛山、大良的一中附小等地聽(tīng)課，從聽(tīng)課中，使我們明白到現在的新教材的教學(xué)方向是少寫(xiě)多讀多認，課堂上主要以讀為主，教師精講，緊扣文本來(lái)引導學(xué)生談感受，談生活上的見(jiàn)識，在師生之間平等的對話(huà)中，設計各種形式的朗讀，使到課堂教學(xué)凸現開(kāi)放形式。教師們平時(shí)的課堂教學(xué)中就以這個(gè)方向轉變，設計各種讀的形式，也著(zhù)意在師生間的角色地位上考慮。

　　本學(xué)期，在聽(tīng)我校的課中，就以黃紫云老師執教的《荷花》這課為例來(lái)作分析，這節課的設計環(huán)節是這樣的，在教學(xué)中也收到比較好的效果。

　　(一) 緊扣課文，從質(zhì)疑入手，誘發(fā)學(xué)生的主動(dòng)思維。

　　本文是以荷花為課題，執教者能抓住課題，緊扣課文內容入手，讓學(xué)生從初讀了課文以后，給時(shí)間學(xué)生質(zhì)疑，調動(dòng)學(xué)生的思維，引起了學(xué)生對課文的思考，認識課文，找出自己對課文的疑點(diǎn)，那么很多學(xué)生能根據課文內容說(shuō)出自己認識了什么，還有什么想知道的。這樣，對于調動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)思維有很大的好處，一改了以往學(xué)生在老師的指導下，按教師的教學(xué)思路進(jìn)行學(xué)習的局面，使被動(dòng)轉化為主動(dòng)，令到整節課堂教學(xué)的氛圍凸現了以學(xué)生為主動(dòng)的局面。

　　(二) 演示課件，促人境互動(dòng)，調動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)思維。

　　課文是以作者聞到荷香后去看荷花，以及看荷花的感受為主線(xiàn)，概括出三個(gè)動(dòng)詞就是“聞、看、想”綜觀(guān)課文內容，既是直觀(guān)又較抽象，為了化解學(xué)生的理解難度，執教者制作了課件，向學(xué)生展示了一個(gè)美麗的荷花世界，從生動(dòng)的畫(huà)面入手，觸動(dòng)學(xué)生的視覺(jué)神經(jīng)，讓學(xué)生從感官上想象荷花的香氣，讓學(xué)生觀(guān)看課件后配合美妙的音樂(lè )想象什么動(dòng)物和自己說(shuō)悄悄話(huà)，它和自己說(shuō)了什么?使用科技支持教學(xué)，創(chuàng )設教學(xué)情境，讓學(xué)生進(jìn)入情境，體味情境，充分發(fā)揮想象能力。

　　(三) 品詞品句，促師生互動(dòng)，發(fā)散學(xué)生的主動(dòng)思維。

　　課文的第二、第三自然段是重點(diǎn)段，為了是學(xué)生弄懂其中的句意，教師設計了品味句子的環(huán)節，讓學(xué)生說(shuō)自己喜歡的句子，和喜歡的原因。而且著(zhù)重于理解句子的基礎上品讀句子。這樣很多學(xué)生都愿意告訴別人自己喜歡的句子是那句，為什么這句自己特別喜歡。學(xué)生把自己想到的說(shuō)出來(lái)，各抒己見(jiàn)，做到了師生間、生生間的情感思想交流，學(xué)生的參與度也比較高。另外，教師注意設計讀的環(huán)節，抓住重點(diǎn)句子，讓學(xué)生自讀，小組里讀，選讀得好的學(xué)生再評比讀，在不同的形式中訓練學(xué)生讀的能力，感悟文中荷花的美態(tài)。

　　另外，現在新的教育觀(guān)念認為：“真正的教育使人更加自由，更富有創(chuàng )造性的靈感�！蔽矣X(jué)得運用本校的科研專(zhuān)題來(lái)進(jìn)行現在新教材的教學(xué)，在課堂教學(xué)中可以這樣：把課堂交給學(xué)生，在引導學(xué)生多讀課文之余，應該讓學(xué)生多討論，因為討論可以使到學(xué)生的思維更加活躍。課堂上既要有個(gè)人學(xué)習，也要有合作學(xué)習，結合文本的特點(diǎn)來(lái)設計，把一些比較難的知識點(diǎn)，認為是多人數學(xué)習比個(gè)人學(xué)習好的知識點(diǎn)設計成小組學(xué)習，其他設計成個(gè)人學(xué)習。這樣，學(xué)生學(xué)起來(lái)就更自由，覺(jué)得難易結合，有趣多了。

　　以上是我這一個(gè)學(xué)期在開(kāi)展科組工作的情況，由于我的教研及管理能力方面有限，有很多工作做得還不夠好，這有待于以后繼續努力。

　　述職報告范文 篇10

尊敬的XX領(lǐng)導：

　　作為學(xué)校安全工作的直接責任人，通過(guò)不斷的學(xué)習，深刻認識到學(xué)校安全工作是學(xué)校教育工作的重要內容，一要確保師生人身的安全，二要保障學(xué)校財產(chǎn)的安全。為了把學(xué)校安全工作做得更好，一年來(lái)，主要做好如下工作：

　　一、以身作則，嚴于律己

　　一年來(lái)，我聽(tīng)從領(lǐng)導安排，分管學(xué)校安全工作。正是由于這份分管工作的特殊性，我積極學(xué)習，善于學(xué)習，主動(dòng)學(xué)習，熟悉業(yè)務(wù)，精通業(yè)務(wù)，鉆研業(yè)務(wù)，要求教職工做到的，我先做到；要求師生學(xué)習的，我先學(xué)習。時(shí)刻身體力行，率先垂范。處處以一名共產(chǎn)黨員的身份嚴格要求自己。安全工作可謂十分繁忙，憑著(zhù)對事業(yè)的忠心，對工作的忠誠，對師生的負責，埋頭苦干，巧干勤干，盡職盡責，確保了學(xué)校平安、師生安全。

　　二、制度保證，措施到位

　　1、建立安全保衛工作領(lǐng)導責任制和責任追究制。學(xué)校制訂了《九年義務(wù)教育學(xué)校安全工作管理規定》、《事故責任追究制度》、《值班制度》、《學(xué)校安全工作考核細則》等各類(lèi)安全工作預案和安全管理制度。并且添置了各類(lèi)安全標示牌和警示牌。在管理中嚴格實(shí)行“校長(cháng)負責總責，分管領(lǐng)導具體抓”的管理機制。學(xué)校將安全管理目標層層分解落實(shí)，明確責任領(lǐng)導，責任部門(mén)和責任人，自上而下構筑起“分級管理、分層負責”的責任體系。

　　2、不留安全管理真空地帶。學(xué)校校長(cháng)與教導主任、總務(wù)主任、班主任層層簽訂安全責任書(shū)。將按照“橫向到邊，縱向到底”的要求，學(xué)校消除了安全管理的“真空地帶”。而上課時(shí)任課教師核實(shí)班級出勤人數，并負責課堂安全；在課間、午休，值班教師負責課間巡查，負責學(xué)生課間活動(dòng)的安全管理，嚴格實(shí)行“上下樓梯靠右行”制度，杜絕事故發(fā)生。

　　3、建立安全臺帳。建立了學(xué)校安全隱患臺帳，落實(shí)了責任，則有效地杜絕了事故的發(fā)生。

　　4、校內嚴管與校外監管相結合。班主任必須登記學(xué)生的家庭電話(huà)號碼，或家庭就近的電話(huà)號碼，最終以保證通訊隨時(shí)暢通，對不明原因缺席的學(xué)生，學(xué)校迅速采取各種措施與家長(cháng)（或監護人）取得聯(lián)系，杜絕學(xué)生脫離監管。

　　三、加強教育，促進(jìn)自護

　　要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，亦是學(xué)校安全工作的基礎。我們以安全教育為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對學(xué)生開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。

　　1、有針對性地開(kāi)展教育工作。學(xué)校安全教育以“創(chuàng )平安校園“為主題，學(xué)校組織學(xué)習安全教育工作文件，對校內易發(fā)事故類(lèi)型、重點(diǎn)部位保護、工作薄弱環(huán)節、各類(lèi)人員安全意識與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。

　　2、以活動(dòng)促教育，提高學(xué)生安全意識。利用班會(huì )、團隊活動(dòng)、活動(dòng)課、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、演示和訓練，對學(xué)生開(kāi)展安全預防教育，使學(xué)生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動(dòng)傷害、防火、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用黑板報、展板等宣傳工具開(kāi)展豐富多彩的安全教育。本學(xué)年舉行了防火逃生演練活動(dòng)并聘請派出所干警對全體師生進(jìn)行了法制教育。通過(guò)這些活動(dòng)全面提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。

　　四、加強檢查，及時(shí)排險

　　1．每期開(kāi)學(xué)前，學(xué)校對校舍進(jìn)行全面的安全檢查。同時(shí)，要積極配合衛生部門(mén)對學(xué)校食堂、飲水衛生進(jìn)行檢查。通過(guò)這些措施，有效地消除了安全隱患，杜絕了安全事故的發(fā)生。

　　2、加強安全管理，完善管理機制。

　　校園安全工作是學(xué)校各項工作的重中之重，我始終牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈。通過(guò)落實(shí)和完善各種規章制度，進(jìn)行嚴格的系統管理，做到：人員進(jìn)出嚴格把關(guān)；確保學(xué)校24小時(shí)有人值班；而每月對學(xué)校的安全設施進(jìn)行檢查；學(xué)校各項管理措施嚴格到位；學(xué)校安全知識宣傳長(cháng)期堅持。同時(shí)加強與校外力量的合作，確保了學(xué)校無(wú)重大安全事故的發(fā)生。

　　由于加強和完善了安全管理制度，經(jīng)常查找容易發(fā)生問(wèn)題的隱患，及時(shí)做好預防措施，有地方政府和社會(huì )的支持，多年來(lái)都未發(fā)現在安全保衛工作中出現責任事故。

　　今后，我決心繼續努力，把安全工作做得更好。

　　特此報告！

　　XX

　　XXXX年XX月XX日

　　述職報告范文 篇11

　　20xx年，小車(chē)班在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，在各部門(mén)同事的大力支持下，牢固樹(shù)立安全行車(chē)和服務(wù)至上的思想，較好的完成了全年工作任務(wù)。

　　一、牢牢把握“安全第一”的思想觀(guān)念，提高安全意識。小車(chē)班的工作性質(zhì)是長(cháng)年累月在外行車(chē)，交通安全是駕駛員的重中之重，我們要求所有司機始終繃緊安全這根弦，貫徹“安全第一、預防為主”的方針。定期組織專(zhuān)職司機以及公司兼職司機認真學(xué)習公司有關(guān)車(chē)輛管理的規章制度，學(xué)習國家《道路交通安全法》等各種交通法規，觀(guān)看交通事故案例，警鐘長(cháng)鳴，要求大家遵章守紀安全行車(chē)。

　　二、認真工作，為領(lǐng)導和同事做好服務(wù)。

　　小車(chē)班人少事務(wù)雜，面對全公司的長(cháng)短途公務(wù)出車(chē)和接待任務(wù)。司機們常常是風(fēng)里來(lái)雨里去，不分晝夜，沒(méi)有節假日。小車(chē)班的同事們都毫無(wú)怨言，踏踏實(shí)實(shí)的履行自己的職責。

　　小車(chē)班服從領(lǐng)導、服從調度，從不挑肥揀瘦、拈輕怕重。自9月份開(kāi)始小車(chē)班擔負起公司雙休日客車(chē)通勤接送任務(wù)，大家輪流履行，早起晚歸，始終熱情服務(wù)。自今年下半年，小車(chē)班司機又肩負起公司工作人員晚班車(chē)和夜間值班任務(wù)，

　　大家不顧夜間開(kāi)車(chē)辛苦和值班條件的艱苦情況，堅持良好的駕駛作風(fēng)，文明行車(chē)、禮貌服務(wù)，盡職盡責做好本職工作。

　　同時(shí)小車(chē)班積極配合各部門(mén)的公務(wù)用車(chē)，遇到用車(chē)緊張，及時(shí)與各部門(mén)溝通協(xié)調解決，盡最大能力解決同事的出行困難。每次出車(chē)中，不僅把同事安全送抵目的地，還經(jīng)常協(xié)助同事搬運貨物、器材等，跑前跑后，主動(dòng)熱情的搞好服務(wù)工作。

　　三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高技術(shù)水平。

　　小車(chē)班要求司機對分管車(chē)輛實(shí)行一對一負責制。整車(chē)愛(ài)車(chē)，對車(chē)輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車(chē)輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)。

　　司機們還經(jīng)常閱查交通圖冊，及時(shí)了解新出臺的交通規定和路況信息，交流車(chē)輛駕駛實(shí)踐經(jīng)驗，將各種交通路線(xiàn)熟記在心，行車(chē)中少走彎路，省時(shí)省油。四、做好日常行政事務(wù)。

　　小車(chē)班不僅負責出車(chē)任務(wù)，還負責公司全部車(chē)輛管理工作，包括加油、保險、年審等各項事務(wù)處理及費用的上繳工作，以及落戶(hù)、維護、事故處理、維修監督、車(chē)輛檔案整理等。一年來(lái)不斷完善健全車(chē)輛管理制度，建立車(chē)輛使用、維護、安全檢查登記制度。

　　今后，小車(chē)班要始終把服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、促進(jìn)各項工作作為工作重點(diǎn)，保證安全行車(chē)，提高運行質(zhì)量。在有效滿(mǎn)足領(lǐng)

　　導和各部門(mén)工作需要的前提下，強化調度指揮職能，合理平衡協(xié)調各類(lèi)公務(wù)用車(chē)，最大限度地提高車(chē)輛利用率，促進(jìn)了工作的健康有序開(kāi)展。

　　綜合部小車(chē)班

　　述職報告范文 篇12

　　助下，我在后勤管理和思想意識方面有了長(cháng)足的進(jìn)步，對后勤管理工作有了更深層的認識，本著(zhù)學(xué)校勤儉辦學(xué)的理念和一心為公的辦事原則，遵循為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)這一宗旨開(kāi)展工作。我時(shí)常提醒自己要做好工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的信任，努力提高老師們對總務(wù)工作的滿(mǎn)意度。工作中能自己做的事自己做。以下是我對后勤管理工作的一些認識和一些總結。

　　一、加強學(xué)習，提高認識。

　　后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，同時(shí)具有鮮明的服務(wù)保障性，在貫徹當前的教育方針，推進(jìn)教學(xué)改革中起著(zhù)舉足輕重的作用，同時(shí)增強了做好本職工作的自豪感和責任感。我們所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學(xué)校建設中必不可少的，堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，處處嚴格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。

　　二、明確目標，積極工作。

　　我校后勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，人員少，工作內容上對財務(wù)、校園建設與維修、水電、綠化、飲食衛生、衛生防疫等樣樣要管，服務(wù)對象上有30多位教職工和近700余位學(xué)生。我們根據總務(wù)繁雜、細瑣、臨時(shí)性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點(diǎn)，盡力做好服務(wù)工作。首先對后勤工作進(jìn)行規范化管理，制定了各項管理制度，實(shí)行了購物、領(lǐng)物、登記制度，各類(lèi)財產(chǎn)專(zhuān)人負責，專(zhuān)人保管。對固定資產(chǎn)逐一進(jìn)行了登記，對新添置的財產(chǎn)及時(shí)登帳。為了確保教學(xué)工作正常按時(shí)開(kāi)展，學(xué)期初，我們后勤人員提前就做好課本和教具的領(lǐng)取、分發(fā)、調劑和補差工作，因教室和辦公室每學(xué)年都要調整，我們總務(wù)處組織人員及時(shí)做好合理安排，還有就是各種辦公用品的準備到位、校園環(huán)境的整治等，總之，我們保證了教師能夠順利的進(jìn)行教學(xué)。為了確保教學(xué)工作正常按時(shí)開(kāi)展，重大修理項目都安排在節假日進(jìn)行，如對班內講桌的維護，辦公室電腦的維護等等；對于平時(shí)課桌椅、電燈、電扇、門(mén)窗玻璃安裝等則能及時(shí)進(jìn)行維修。

　　三、排查隱患，創(chuàng )建平安。

　　在校園安全工作方面，我們配合學(xué)校領(lǐng)導找差距、查隱患、訂措施，今年無(wú)重大事故發(fā)生。學(xué)校環(huán)境更為清潔，對教室電器開(kāi)關(guān)等安全隱患進(jìn)行了修整和改造，每月進(jìn)行安全檢查，不定期對教室、辦公室用電設備和學(xué)校運動(dòng)設施進(jìn)行檢查，并及時(shí)作好登記與措施整改。在傳染病多發(fā)期，配合政教處認真做好宣傳匯報工作，同時(shí)我們對廁所、垃圾箱做好消毒清理工作，確保師生身體健康。

　　四、積極反思，爭創(chuàng )佳績(jì)。

　　1、后勤管理意識、水平還有待加強。如何使后勤管理更規范，做到后勤管理精細化。

　　2、在財產(chǎn)管理上，還存在不足的地方，設備保管、使用責任制落實(shí)還有不到位現象，有必要加強管理。

　　3、如何在學(xué)生中進(jìn)一步加強愛(ài)護公物教育，建立有效的管理機制。

　　4、在環(huán)境美化創(chuàng )新上還有待提高，雖然校園環(huán)境布置基本到位，但是還有小的環(huán)節上需要動(dòng)腦筋，從而使校園更具美觀(guān)性，讓師生在優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境中工作和學(xué)習。

　　5、由于總務(wù)處事務(wù)繁雜，人手少，因此工作中還有許多地方?jīng)]能做得令人滿(mǎn)意，有待于我們今后的努力。

　　雖然后勤工作取得了點(diǎn)滴成績(jì)，這與領(lǐng)導的關(guān)心支持、老師們的大力幫助是分不開(kāi)的，沒(méi)有這些大家的支持幫助，就沒(méi)有現在的成績(jì)。當然、學(xué)校后勤管理工作離領(lǐng)導和老師們的要求還相差甚遠，同時(shí)也存在不少的問(wèn)題，今后將加大力度，腳踏實(shí)地把后勤工作再上一個(gè)新臺階，讓領(lǐng)導、老師們滿(mǎn)意。按照學(xué)校要求，克服重重困難，按時(shí)完成各項工作任務(wù)，保證學(xué)校正常教育教學(xué)工作中的各項后勤保障工作。我們堅信，只要本著(zhù)一顆全心全意為師生服務(wù)的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學(xué)習、苦干實(shí)干，依靠全體教師的積極性，我們一定會(huì )把工作做得更好，使總務(wù)工作上一個(gè)新臺階。

　　述職報告范文 篇13

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，大家好！

　　于20xx年5月任公司人力資源部經(jīng)理一職，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，主要負責人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開(kāi)發(fā)、薪資福利、績(jì)效考核與改進(jìn)、勞動(dòng)關(guān)系等六大體系的工作，主抓本部門(mén)目標責任制的落實(shí)，首先借此機會(huì )感謝大家在過(guò)去的一年對部門(mén)和我工作的支持與幫助，同時(shí)懇請各位領(lǐng)導和同事在新的一年繼續支持。綜觀(guān)不到一年的任職經(jīng)歷，個(gè)人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨，始終堅持“以人為本”的管理理念，創(chuàng )造性開(kāi)展各項工作，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，爭取高效率高質(zhì)量完成上級交辦的各項任務(wù)�，F將我個(gè)人今年以來(lái)履行職責情況向大家做以匯報，請各位批評指正。

　　第一部分：對人力資源經(jīng)理崗位的認識和理解

　　人力資源作為企業(yè)的核心資源直接決定企業(yè)的核心競爭力，人力資源經(jīng)理要做好領(lǐng)導的參謀助手，為企業(yè)戰略服務(wù)，從公司角度，不僅從戰略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要把人力資源各環(huán)節的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng )新和活力。從員工角度是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏(yíng)的發(fā)展之路，在企業(yè)中設計自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現自我發(fā)展目標時(shí)快樂(lè )生活，我牢記人力資源經(jīng)理的使命：必須具有大局觀(guān)，成為企業(yè)的戰略伙伴；具備專(zhuān)業(yè)技能的專(zhuān)家；強烈的服務(wù)意識，肩負對企業(yè)各部門(mén)服務(wù)的職責；具備良好的關(guān)系平衡意識和能力，平衡員工和企業(yè)利益。通過(guò)對此崗位的理解，充分了解公司實(shí)際后，高度的責任感促使我在職權范圍內爭取前瞻性、創(chuàng )造性的開(kāi)展部門(mén)工作。

　　第二部分：崗位職責完成情況及主要工作（一）不斷完善人力資源管理基礎工作，促使管理規范化，科學(xué)化。

　　人力資源部自5月6日開(kāi)始運作，5月27日起獨立辦公，基礎工作比較薄弱，為了規范化運作，部門(mén)基礎工作主要做了以下幾個(gè)方面抓起。

　　1、實(shí)行辦公室5S管理，對員工檔案進(jìn)行及時(shí)整理，對招聘表、轉正表和離職表等進(jìn)行分類(lèi)歸納，在原來(lái)基礎上完善人員花名冊（紙質(zhì)版和電子版），并嚴格與各部門(mén)實(shí)際在職人員核對，及時(shí)錄入員工入職、離職信息，收集員工畢業(yè)證和資格證原件，涉及個(gè)人獎勵等資料及時(shí)歸入個(gè)人檔案，對員工檔案進(jìn)行歸類(lèi)分放，目前可以在很短時(shí)間查閱個(gè)人檔案及相關(guān)資料，查閱工作效率明顯提高。

　　2、對各部門(mén)工作進(jìn)行調研及了解，在公司各部門(mén)工作標準的基礎上，初步建立人員崗位職責說(shuō)明書(shū)，明確人員責任和工作范圍，形成人員崗位說(shuō)明書(shū)資料近xx0頁(yè)，建立內部人員規范體系及流程，促使公司人力資源建設步入規范化、科學(xué)化發(fā)展。

　　3、做ISO9000質(zhì)量體系認證的準備工作，對公司組織的各種培訓，及時(shí)做培訓實(shí)施記錄表和簽到表，對本部門(mén)工作按照要求逐步進(jìn)行規范。

　　4、結合公司實(shí)際，完善相關(guān)表格，制定部門(mén)工作日志，每天對本部門(mén)工作進(jìn)行記錄（包括今日計劃、落實(shí)情況、未完成工作），進(jìn)行高效時(shí)間管理，做到日清月新；制定部門(mén)發(fā)文登

　　記本，全年向相關(guān)部門(mén)發(fā)放各類(lèi)文件（培訓、任命、溝通）等36個(gè)，以書(shū)面形式與相關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通，對工作及時(shí)反饋，提高了工作效率，對招聘、入職、離職、培訓、考核、保險等分類(lèi)建立檔案，確保各項工作有計劃、有落實(shí)、有總結，部門(mén)基礎工作穩步扎實(shí)開(kāi)展。（二）積極拓展招聘渠道，快速補充各類(lèi)人才，確保工作進(jìn)展順利。

　　招聘工作就是在合適的時(shí)間合適的人用在合適的崗位上，今年，部門(mén)根據廣告行業(yè)的實(shí)際，結合公司業(yè)務(wù)需要，針對人員崗位需求，不斷拓展和完善招聘渠道，最大限度為公司節約招聘成本，招攬賢才，提高招聘效率。

　　1、鑒于車(chē)間生產(chǎn)人員嚴重不足，先后多次聯(lián)系職介所20余家、職業(yè)技術(shù)學(xué)校xx余家進(jìn)行招聘，通過(guò)免費人才網(wǎng)及公司網(wǎng)站發(fā)布人才招聘信息，搜集各類(lèi)人才。

　　2、針對銷(xiāo)售人員和設計人員需求，積極參加免費招聘會(huì )，與中大人力資源機構合作，參加各類(lèi)招聘會(huì )5次；與古都人才網(wǎng)建立合作關(guān)系，參加陜西教育學(xué)院，延安大學(xué)創(chuàng )新學(xué)院、歐亞學(xué)院等校園招聘會(huì )8次，積極與各類(lèi)職教高校合作，參加西安汽車(chē)科技學(xué)院校園宣講會(huì )1次，實(shí)現校企合作,合作共贏(yíng)，較好的展示和宣傳企業(yè)實(shí)力與品牌。

　　3、針對圣翔汽貿公司和大統公司實(shí)際，積極拓展各類(lèi)獵頭公司、人事外包機構（紅杉管理咨詢(xún)公司等）進(jìn)行重點(diǎn)招聘。

　　4、為了全方位招聘人才，九月開(kāi)通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會(huì )員，通過(guò)簡(jiǎn)歷人才庫搜集人才，電話(huà)邀請面試等，節省招聘環(huán)節時(shí)間，提高效率，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布招聘信息，擴大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才。

　　20xx年通過(guò)多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設，公司全年共搜集和收到簡(jiǎn)歷1800人次，面試xx00余人，錄用130多人，為各部門(mén)工作開(kāi)展提供必要的人才支持，確保各項工作順利開(kāi)展。（三）建立公司培訓體系，有效激勵員工，促進(jìn)各項工作穩步開(kāi)展。

　　1、建立年度培訓計劃，有針對性進(jìn)行分層分類(lèi)培訓。

　　五月份下發(fā)瑞翔廣告公司員工培訓需求調查問(wèn)卷共計70余份，采取自愿填表的方式進(jìn)行調查，對調查情況匯總并形成書(shū)面匯總報告。經(jīng)過(guò)廣泛了解員工培訓需求，制定和完善符合公司實(shí)際的年度培訓計劃，并打印下發(fā)到各部門(mén)。對一般員工和中干進(jìn)行分層分級培訓，將培訓計劃落實(shí)到每周，從培訓課程、培訓目的、培訓方式、考核方式等進(jìn)行細化，并確定每月培訓主題，針對公司存在的問(wèn)題，從效率提高月、銷(xiāo)售月、創(chuàng )新月、形象改變月和整體提高月等進(jìn)行有針對性培訓。

　　2、建立公司外派培訓學(xué)習計劃與內部培訓相結合的培訓體系，促進(jìn)各部門(mén)工作學(xué)習專(zhuān)業(yè)化，實(shí)用化及多元化。

　　六月份對中干和業(yè)務(wù)員進(jìn)行法律知識培訓一次，通過(guò)陳平律師稅務(wù)所高級講師講授，增強合同簽訂等法律知識認識，并組織考試，效果良好；七月份利用早上晨會(huì )對全體員工進(jìn)行禮儀培訓四次，提高中干管理能力和員工儀表形象；八月份對業(yè)務(wù)員、車(chē)間人員進(jìn)行3M材料和機器設備相關(guān)知識培訓，及時(shí)對培訓效果進(jìn)行測試；利用周末中干會(huì )時(shí)間對中層管理人員針對管理知識、管理技能、溝通能力，團隊管理，人才培養等方面的培訓，主要課程有：中層

　　人員角色定位、如何正確領(lǐng)導80后、人性化管理和制度化管理、木桶原理、管理溝通等；與高新企業(yè)大學(xué)聯(lián)系，從8月6日開(kāi)始組織人員參加周五高新企業(yè)大學(xué)相關(guān)培訓，全年每周五外派公司各部門(mén)員工及中干xx0余人次，從員工基礎辦公軟件應用到財務(wù)管理、稅收管理、項目管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品質(zhì)量等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識及管理思維的培訓，提高了員工的基本素質(zhì)及管理水平。

　　為了了解培訓效果，人力資源部在培訓的同時(shí)，下發(fā)培訓調查問(wèn)卷xx0余份，跟蹤學(xué)習效果，經(jīng)調查，各類(lèi)培訓效果明顯，參訓人員能較好的將培訓內容應用到實(shí)際工作中，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

　　3、建立新員工入職培訓制度，加深員工對企業(yè)及時(shí)了解，提升新員工素質(zhì)。定期根據新員工入職數量進(jìn)行安排，保證公司制度較好傳達與執行，全年度組織新員工培訓三次，培訓安排緊湊合理，培訓效果明顯。鑒于新員工入職時(shí)間不固定，部門(mén)完善《新員工入職須知》，在集中培訓前，讓新員工相互傳閱，確保新員工了解公司相關(guān)制度，盡快投入工作。

　　4、為了實(shí)現“人才強企”戰略，提高工作效率和工作質(zhì)量，七月份和公司各職能部門(mén)合作，先后順利對兩個(gè)車(chē)間和設計部開(kāi)展崗位技能競賽，測定員工技能水平，公示比賽結果并進(jìn)行表彰，較好的對公司各部門(mén)員工素質(zhì)進(jìn)行測定，合理提出學(xué)習方向及提升空間，以技能大比武活動(dòng)，促進(jìn)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平提升。

　　5、積極聯(lián)系各類(lèi)管理咨詢(xún)公司，了解拓展訓練事宜，為公司培訓尋找切實(shí)可行的途徑和方法，努力增強員工凝聚力。（四）完善公司考核體系，做好績(jì)效管理及薪酬管理，提升員工績(jì)效。

　　1、針對生產(chǎn)區實(shí)際，不斷根據市場(chǎng)變化，六月份對車(chē)間和工程部人員的薪資結構和考核辦法進(jìn)行改革，同時(shí)改變業(yè)務(wù)人員薪資構成，確保公司薪酬進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有效調動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng )造性。

　　2、征詢(xún)各方意見(jiàn)，對“每月之星”評選辦法進(jìn)行重新修訂，加大全員評選參與力度，加大業(yè)務(wù)部和外辦對服務(wù)之星和勞動(dòng)之星的評選的話(huà)語(yǔ)權；完善業(yè)務(wù)內勤考核辦法及售后服務(wù)部考核體系并打印下發(fā)，力爭各崗位的考核更加合理。

　　3、十月初，對公司管理進(jìn)行問(wèn)卷調查，及時(shí)收集并匯總，全面了解公司管理存在的實(shí)際問(wèn)題，十月中旬，經(jīng)過(guò)溝通協(xié)調，對制作部主管綜合管理水平進(jìn)行問(wèn)卷調查，匯總并及時(shí)反饋，為提高制作部管理提供了第一手資料。

　　4、堅持每月五日及時(shí)召開(kāi)考核會(huì )，對各部門(mén)日常衛生管理、時(shí)效性、產(chǎn)品質(zhì)量、財務(wù)回款、部門(mén)任務(wù)、離職率等指標進(jìn)行考核，對各部門(mén)考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報，并實(shí)施階段性考核及改革，及時(shí)調整工作方法及方向，改善工作效果，提高工作效率（在此非常感謝各部門(mén)的積極配合，感謝你們及時(shí)報送有關(guān)資料（考核資料、每月之星資料）等，使部門(mén)工作及時(shí)開(kāi)展，從年初到年終，從這個(gè)視角看到公司工作效率比原來(lái)明顯提高，部門(mén)之間的配合更加默契）

　　5、每月及時(shí)完成人員工資表制作，從考核會(huì )前期準備到工資表完成，堅持高效率高質(zhì)量工作，確保員工薪資于每月xx日前按時(shí)發(fā)放。針對業(yè)務(wù)部門(mén)和機關(guān)個(gè)別人員工資存在的問(wèn)題，調查并形成書(shū)面報告，及時(shí)改正并補發(fā)，做到人力資源管理工作公平公正。

　　6、十一月份對各部門(mén)現有崗位確定級別，及時(shí)與各部門(mén)溝通，了解現有人員崗位級別及部門(mén)建議工資，形成書(shū)面材料40余張，建立管理線(xiàn)和專(zhuān)業(yè)線(xiàn)兩條路線(xiàn)，匯總現有人員工資結構和入職時(shí)間，初步建立薪酬體系；針對公司實(shí)際，結合陜西近兩年薪資市場(chǎng)行情，完成員工年終工資普調工作。

　　7、為了總結全年工作，評價(jià)各部門(mén)業(yè)績(jì)和員工工作素質(zhì)能力，在全面了解各部門(mén)工作的基礎上，針對存在的問(wèn)題形成年終考核方案，分部門(mén)、分崗位進(jìn)行360°考核，對總經(jīng)理、部門(mén)正職、部門(mén)副職、員工分級確定考核指標，對生產(chǎn)區、市場(chǎng)、機關(guān)進(jìn)行分類(lèi)考核，提高公司績(jì)效。（五）員工關(guān)系管理

　　1、積極參加社保中心相關(guān)培訓，完善公司人員社保體系，處理社保遺留問(wèn)題，完成社會(huì )保險的網(wǎng)上錄入，實(shí)行網(wǎng)上申報，每月xx日之前進(jìn)行社保申報，提前完成兩公司員工社�；鶖瞪陥蠊ぷ�。

　　2、積極與幾家保險公司聯(lián)系，了解關(guān)于團體意外保險辦理的相關(guān)政策，今年分兩批為員工辦理團體意外保險，人員共計94人，學(xué)習下發(fā)理賠政策，及時(shí)報銷(xiāo)有關(guān)醫藥費用，為員工安全工作提供服務(wù)保障。

　　3、針對員工工作存在的困難，及時(shí)與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力維護人員穩定，有效激勵員工，提高工作效率；爭取做好離職面談和績(jì)效面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問(wèn)題，全年度共處理員工關(guān)系200余人。在人事保密工作方面，自己始終以身作則，堅持部門(mén)所有工作方案和政策的出臺與公司文件下發(fā)時(shí)間同步，要求部門(mén)員工“不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做”，竭力維護人員穩定（這是人事工作者最基本的職業(yè)素養）。

　　4、多方面，多渠道不斷提升公司形象，打造公司特色文化，舉辦各類(lèi)豐富員工文化生活活動(dòng)，五月份組織公司全員進(jìn)行“紅河谷之旅”并舉辦篝火晚，整體活動(dòng)達到了預期的效果，提高公司的凝聚力。對公司年會(huì )召開(kāi)提出部門(mén)設想，提倡員工高效工作、快樂(lè )生活。 第三部分：存在問(wèn)題和不足

　　1、部門(mén)成立時(shí)間不長(cháng)，基礎工作比較薄弱，加上辦公條件和其他客觀(guān)因素，導致部門(mén)工作效率較低，個(gè)別工作沒(méi)有按照計劃進(jìn)行。

　　2、由于種種原因，公司人員離職率較高，導致人力資源部長(cháng)年進(jìn)行招聘，留人機制不完善，新員工對工作熟悉需要一個(gè)過(guò)程，這樣嚴重影響公司的工作效率，留住并激勵員工需要全公司的共同努力，特別是中層管理人員。

　　3、人力資源管理工作是全方位的工作，涉及到公司管理的方方面面，需要各部門(mén)的支持和員工的配合，公司原有的管理制度已形成潛規則，先進(jìn)管理理念和方法的實(shí)施期待一定的環(huán)境和土壤。

　　第四部分、思想品德和廉政建設情況

　　一個(gè)企業(yè)，機器設備可以購買(mǎi)，廠(chǎng)方可以擴建，資金可以貸款，唯有人是核心資源，公司的所有工作需要人去完成。馬斯洛理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現需求五類(lèi)，依次由較低層次到較高層次，不同崗位的人員需求層次不同�，F代企業(yè)的競爭是人才的競爭，企業(yè)的最大浪費是員工智慧的浪費，一個(gè)人的潛能很難估計，正常情況下只發(fā)揮3%左右，如何充分調動(dòng)員工的工作積極性進(jìn)而提升公司績(jì)效？這是每一個(gè)管理者面臨的問(wèn)題，為了實(shí)現企業(yè)與員工“雙贏(yíng)”，我主張管理從尊重開(kāi)始，實(shí)行人性化管人、制度化管事。

　　回顧一年來(lái)的工作，我時(shí)刻牢記“公司的利益高于一切”的總旨，

　　始終站在戰略的角度，運用宏觀(guān)的視野，以飽滿(mǎn)的熱情和昂揚的斗志，前瞻性爭取做好部門(mén)工作，嚴格按照工作程序和流程，無(wú)條件服從上級領(lǐng)導，與部門(mén)之間互相協(xié)作，對待員工堅持公平公正處理各類(lèi)問(wèn)題，我尊重每一個(gè)人，和員工進(jìn)行平等溝通，了解員工需求和管理中存在的問(wèn)題。工作中始終追求高質(zhì)量、高效率、高標準、嚴要求，工作節奏較快（個(gè)別工作得不到理解，誤會(huì )在所難免），這和我的經(jīng)歷與為人處事方式有關(guān)（來(lái)公司之前在山東一家外企任人力資源經(jīng)理崗位，公司有600多員工，部門(mén)5個(gè)人，2個(gè)主管、2個(gè)文員，公司工作節奏非�？欤�，作為一名管理者，我非常認同公司的文化，尊重自己的選擇，準備與公司同呼吸、共命運，打算為公司的發(fā)展盡全力。

　　現代市場(chǎng)的競爭非常殘酷，商場(chǎng)如戰場(chǎng)，企業(yè)要迅速做大做強，先進(jìn)的管理理念和管理方法一定要及時(shí)跟上，當看到公司存在管理瓶頸時(shí)，我非常著(zhù)急，在工作中有時(shí)存在急躁情緒，也曾經(jīng)困惑過(guò)、迷茫過(guò)。當然，融入新團隊和同事增強互信度需要時(shí)間，我竭力在縮短磨合時(shí)間，工作中難免出現摩擦和沖突，我經(jīng)常反省和調節自己（吾日三省吾身），我會(huì )錘煉自己的抗壓能力，在工作中努力改進(jìn)自己的不足。

　　從生活角度，我堅持低調處理問(wèn)題，“三人行必有我師”，我認為公司的每個(gè)人都有我學(xué)習借鑒的地方，我時(shí)刻牢記向公司每一名員工學(xué)習，在和同事交往中，堅持大事講原則，小事講風(fēng)格，在和員工溝通的過(guò)程中，我認為人與人之間是平等的，我尊重每一個(gè)個(gè)體，同時(shí)也希望得到尊重，我認為，一年來(lái)，我一直從個(gè)人角度和部門(mén)角度設法維護公司形象，提升公司凝聚力，在處理員工關(guān)系時(shí)得到誤解或惡語(yǔ)中傷，但和維護公司形象相比，受點(diǎn)委屈也是值得的。

　　第五部分：新一年工作展望

　　新的一年，人力資源部將緊緊圍繞公司發(fā)展規劃及部署，制定、完善、規范高效的人力資源系統，不斷改革及完善公司考核體系及薪酬體系，實(shí)施動(dòng)態(tài)薪酬管理體制，建立合理的人力資源培養體系，不斷推進(jìn)員工素養工程實(shí)施，打造公司特色文化，以提高團隊的凝聚力和戰斗力為宗旨，不斷為瑞翔做大做強而努力。

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