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超市組長(cháng)述職報告（精選11篇）
在現在社會(huì )，我們都不可避免地要接觸到報告，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編為大家整理的超市組長(cháng)述職報告（精選11篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
超市組長(cháng)述職報告 篇1
一、一年的工作表現
在這一年里，我在工作中恪盡職守，勤勉盡責，很好的完成了領(lǐng)導交付下達的各項工作，至少自我認為我這一年的工作表現還是很不錯的，超市二樓在我的治理下，從未出現過(guò)任何的經(jīng)濟損失，這離不開(kāi)領(lǐng)導良苦用心的栽培，離不開(kāi)超市治安制度的完善，離不開(kāi)超市保安部的同事們的默契配合。
嚴格遵守保安工作制度，把保安的精神貫徹到底，在這一年里好幾次“屢建奇功”，遇到事絕對不會(huì )害怕，不會(huì )退縮，比如說(shuō)，在今年的2月份，有個(gè)不法分子持刀在我們超市的廁所那塊，搶劫了一名男子的錢(qián)包、手機、手表等等值錢(qián)的東西，我得到超市保安室監控提示后，飛速趕往現場(chǎng)，面對那銀晃晃的刀子，我沒(méi)有絲毫的懼怕和緊張，趁他不注意，瞬間奪走了刀子，保安部的`同事們這時(shí)候也趕來(lái)了，合力制服了他，送去了警察局。我會(huì )在今后的工作中繼續保持，加強對可疑人員的排查。
二、吸取經(jīng)驗、完善自身
任何一個(gè)行業(yè)的任何一個(gè)人，應該沒(méi)誰(shuí)敢說(shuō)工作總結自己已經(jīng)做到了巔峰，做到了極致，自己自身已經(jīng)沒(méi)有任何加強的地方了，人無(wú)完人，我也不例外，但是我有著(zhù)一顆求上進(jìn)，求完美的心，所以對超市的培訓名額我都是奮力去爭取，我就是希望在每一次吸取經(jīng)驗的同時(shí)，完善自己仍存在的缺點(diǎn)。旁觀(guān)者清當局者迷，自己自身存在的問(wèn)題可能你一輩子都發(fā)現不了，但是別人一眼就看出來(lái)了，所以我對于別人的給我的建議、評價(jià)，我都會(huì )認真的放在心里，仔細的揣摩思考，耐心的品嘗回味。我十分善于去總結每天工作的得與失，我不允許自己自身的一點(diǎn)問(wèn)題從而影響到超市的安全，我會(huì )為了給超市營(yíng)造更好的安全舒適的購物環(huán)境而努力。
三、對來(lái)年的計劃
我希望我能在來(lái)年中，繼續保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，絕不在自己的崗位上偷懶開(kāi)小差，我想在來(lái)年坐到超市保安部隊長(cháng)的職位上，不想升職的員工不是好員工，這是我來(lái)年的目標，我會(huì )為此而努力的，我想更多地向超市貢獻自己的能力，正所謂職位越高越能磨練人，我要的就是能提高自身工作能力的機會(huì )。
超市組長(cháng)述職報告 篇2
尊敬的主管：
時(shí)光飛逝，從5月8號入店工作，到今天已經(jīng)整整一個(gè)月了，回想這段日子，我真的很幸福，在您及三十位班組前輩的關(guān)心幫助下，我學(xué)到了非常多的專(zhuān)業(yè)知識和處事經(jīng)驗。做此總結，既是對您悉心培養的感謝也是對自己工作的鑒定。
這是我人生的對本部門(mén)有細致的了解，明確部門(mén)的顧客群，熱銷(xiāo)商品，以及商品的賣(mài)點(diǎn)，然后利用各自的賣(mài)點(diǎn)確定此類(lèi)商品的敏感客戶(hù)群，有針對的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。在牌面整理方面，首先要做到豐滿(mǎn)整齊，不留空位，不留死角，充分利用0.5~1.8米的黃金位置擺放銷(xiāo)量好的`商品，同品縱放，單品橫放，再根據商品的規格、包裝顏色適當調整。在服務(wù)方面，根據顧客的神態(tài)、步伐進(jìn)行判斷是否需要進(jìn)行介紹指引，但無(wú)論何種顧客，我們都必須悉心服務(wù)，盡量滿(mǎn)足顧客需求，落實(shí)“首人責任制”以完美的服務(wù)爭取更多的固定客戶(hù)。為提高勞效，還要多向商家索要促銷(xiāo)人員，一方面可以促進(jìn)銷(xiāo)量，另一方面也可以提高服務(wù)質(zhì)量，減少顧客找不到員工的情況發(fā)生�！爸酥�，百戰不殆”平時(shí)多關(guān)注其他商家的情況，及時(shí)應變，取長(cháng)補短，不斷完善自己。
在工作過(guò)程中，要嚴格按照公司的章程工作，認真執行好公司的決定，強化執行力，在公司決策的指導下誠信工作、踏實(shí)工作。
一個(gè)月的時(shí)間雖然短暫，但學(xué)到的知識經(jīng)驗非常豐富，在今后的工作中，我將一如既往，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中。
再次感謝x主管的傾心培養！
超市組長(cháng)述職報告 篇3
尊敬的主管：
在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然出現了很多問(wèn)題，而且導致了虧損，如臘鴨腿的賣(mài)場(chǎng)售賣(mài)xx天以上就會(huì )發(fā)霉，開(kāi)始不知道怎么處理，只能送給熟食部，導致五谷報損，臘鴨腿的單品毛利是負數的，影響了臘味的總體利潤，但這一切的摸索過(guò)程都是值得了，因為我們現在知道了臘鴨腿儲存
應該在冰庫才行，甚至冷庫都會(huì )發(fā)霉，賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售時(shí)應該大號真空包裝才能長(cháng)期銷(xiāo)售。這幾個(gè)月，每個(gè)人都見(jiàn)證了xx店的艱辛成長(cháng)過(guò)程，從xx月剛開(kāi)店的知名度低，很多xx人都不知道他們額身邊多了一家昌大昌超市，依然奔波于昏暗的菜市場(chǎng)上，我們的銷(xiāo)售額一直不能高攀；到xx月份西江大道攔路修建，使我們好不容易提高的知名度效果不如人意，再次的受挫不能使我們屈服，我們依然斗志昂揚；再到xx月份應季商品已上架天氣卻遲遲不轉涼，冬季商品已經(jīng)占了很大的.地方，但因為天氣問(wèn)題間接使得商品的有效陳列面縮小了許多，我們的銷(xiāo)售額還是在谷底。不過(guò)這些使暫時(shí)性的，塞翁失馬焉知非福，這段時(shí)間正是上蒼給我們的緩沖時(shí)間，給我們充裕使時(shí)間準備好，讓我們半年后不出任何意外的攀登一個(gè)沃爾瑪、大潤發(fā)無(wú)法企及的高峰。
在實(shí)際操作中，我認為五谷組應該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限 ，特別是稱(chēng)重的五谷雜糧，其保質(zhì)期一定要調好，不能出現今天打稱(chēng)明天過(guò)期這種錯誤。
超市組長(cháng)述職報告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的家人們：
大家好！
首先我想說(shuō)的是非常感謝公司給我施展個(gè)人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。
時(shí)間流逝，來(lái)寶慶以近兩年了，任職七波輝課長(cháng)以十天有余，剛開(kāi)始的時(shí)候自己心里很是沒(méi)底氣，一直問(wèn)自己能不能把工作做好，因為開(kāi)始來(lái)寶慶的時(shí)候我是再喬丹工作，那時(shí)候才開(kāi)始認識品牌，了解品牌，學(xué)習銷(xiāo)售技巧，學(xué)習商品陳列，雖然都是運動(dòng)品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說(shuō)過(guò)無(wú)論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著(zhù)我，領(lǐng)導的.關(guān)心鼓勵著(zhù)我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負領(lǐng)導對我的希望。
來(lái)到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝，了解七波輝服鞋的種類(lèi)，大類(lèi)，系列，把我曾所學(xué)到的取長(cháng)補短，剛進(jìn)七波輝工作的時(shí)候，壓力挺大的，因為凡是都要從0開(kāi)始。從我做起，要把團隊帶好。給大家說(shuō)一個(gè)近幾天發(fā)生在我們店的事情，當時(shí)有三個(gè)顧客來(lái)給孩子買(mǎi)衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開(kāi)，一會(huì )拿這件一會(huì )拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話(huà)說(shuō)顧客就是上帝，來(lái)我們店買(mǎi)衣服，就會(huì )增加我們的營(yíng)業(yè)額，大家都知道銷(xiāo)量對我們來(lái)說(shuō)是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識，細條方法，還有我們的售后服務(wù)，大家一起一言一語(yǔ)的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿(mǎn)意買(mǎi)單，有一句話(huà)說(shuō)的好同心山成玉，協(xié)力土成金，團結就是力量。只有團結的隊伍才是一個(gè)好團隊。讓我深有體會(huì )。
超市組長(cháng)述職報告 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導，家人們！
我是寶慶購物廣場(chǎng)的喬丹專(zhuān)賣(mài)員工……，很榮幸今天能站在這里。我想借此機會(huì )，向曾經(jīng)在工作中給予我指導和支持的領(lǐng)導們、同事們，致以最衷心的感謝！
今天，能夠站在這里發(fā)言，我感到很幸運！每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶著(zhù)微笑，來(lái)到寶慶超市時(shí)，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為超市里友好的環(huán)境，團結的氛圍，就象是一個(gè)溫馨的大家庭！我在這里快樂(lè )著(zhù)并感動(dòng)著(zhù)，更重要的是我在這里學(xué)會(huì )了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻。
超市無(wú)小事，件件都重要，做好每一件小事，其實(shí)不簡(jiǎn)單。沒(méi)有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù)。把細小的事做好本身就代表著(zhù)一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jì)來(lái)。在競爭日益激烈的今天，我們更需要提高服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì)，以熱情的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
所以作為一名員工，當我們每天迎著(zhù)朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客，踏著(zhù)夕陽(yáng)送走最后一位顧客時(shí)，都要以?xún)?yōu)雅的氣質(zhì)，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去，把到這里購物當成一種享受，以真誠服務(wù)換來(lái)顧客真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！工作中，我深刻體會(huì )到：只有給顧客以關(guān)愛(ài)，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。
在工作過(guò)程中，讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經(jīng)驗，也增強了我的辦事能力，使我在工作中得以迅速成長(cháng)。當然在實(shí)際工作當中，無(wú)論職務(wù)的`高低、工作量的多與少，我都保持積極和認真的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做自己的事，盡量使自己的工作任務(wù)完成的更加圓滿(mǎn)，因為我始終堅信：在不同的工作崗位上，為公司都能做出貢獻，我想這也是對我們所有員工來(lái)講最為基本的一條。將工作做好、做細，以負責任的心態(tài)來(lái)嚴格要求自己，逐步實(shí)現“不斷提升自我，創(chuàng )造更好成績(jì)”的目標，我想這也是我們大家共同的心聲；同時(shí)，希望在實(shí)現這個(gè)目標的過(guò)程中，能夠繼續得到大家的支持。
謝謝大家！
超市組長(cháng)述職報告 篇6
各位同事：
你們好!
一年來(lái)，本人能認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大精神，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導和各級部門(mén)安排的各項任務(wù)。為xxx盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:
在思想上，認真學(xué)習鄧小平理論、領(lǐng)會(huì )黨的十六大精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內國際形勢，學(xué)習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習及教育活動(dòng);積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司xxx的`中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:
1、對地磅進(jìn)行了xx次的調試和保養；
2、對地磅電子設備、監視器等進(jìn)行了xx次維護和保養；
3、針對不同的地磅，進(jìn)行標定……
在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著(zhù)xxxx的實(shí)行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxx應有的貢獻。
超市組長(cháng)述職報告 篇7
各位同事：
你們好!
食安辦是一個(gè)新成立的部門(mén)，主要職責是全鄉境內食品安全工作的協(xié)調，宣傳引導、統籌監管，涉及到飲食、醫藥、農業(yè)、教育等領(lǐng)域。目前，全鄉食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)115家，加工戶(hù)15戶(hù)、飯店12家、小賣(mài)部超市83個(gè)、學(xué)校食堂5個(gè)。
現將我的上半年的工作情況匯報如下：
一、學(xué)習方面
1、是加強政治學(xué)習，我堅持做到逢學(xué)必到，認真做好筆記并寫(xiě)出心得體會(huì )，同時(shí)學(xué)習各項方針政策;2、是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習食安辦是屬于我鄉的一個(gè)綜合部門(mén),對各個(gè)方面專(zhuān)業(yè)知識要求較高，為了做到不說(shuō)外行話(huà)，不做外行事，我自己制定了學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的.時(shí)間,使自己的各個(gè)方面業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。
二、工作方面
1、今年1—3月份全鄉境內的經(jīng)營(yíng)加工單位全部簽訂了《食品安全承諾書(shū)》。2、4月份全鄉53各行政村建立了食品安全農村網(wǎng)絡(luò )每村并設一名聯(lián)絡(luò )員聯(lián)絡(luò )員，利用這個(gè)機制盡可能的將食品安全隱患及時(shí)消除在基層。3、六月份通過(guò)食品安全宣傳周，提高加強經(jīng)營(yíng)加工個(gè)體的公德意識，增強人民群眾的消費安全意識。營(yíng)造公眾關(guān)心支持參與食品安全的良好氛圍。宣傳周內發(fā)放食品安全資料500份。4、聯(lián)合交河工商分局，有針對性抽查部分經(jīng)營(yíng)個(gè)體，抽查中發(fā)現一些存在的問(wèn)題，有的個(gè)體未建立進(jìn)出貨臺賬;餐飲單位存在有衛生不達標，經(jīng)營(yíng)單位證照不全或沒(méi)有現象，針對抽查中發(fā)現的問(wèn)題，我們及時(shí)督促其整改，以達到推動(dòng)抽查工作的效果和影響。
上半年，我們雖然取得了一些成績(jì)，但是還應該看到工作的不足，一是與其他部門(mén)之間工作配合不默契，合力不足;二是食品安全工作中，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員和檢測設施;三是部分農村食品隱患較多，仍是監管的薄弱環(huán)節，今后我將更加嚴格要求自己進(jìn)一步加強學(xué)習，尤其是黨的群眾路線(xiàn)的學(xué)習，并且用來(lái)指導自己的工作，要在學(xué)中用，用中學(xué)，不斷提高自身政治素質(zhì)和工作水平，做到不讓該辦的事在我手中延誤，不讓差錯在我身上出現。
超市組長(cháng)述職報告 篇8
各位同事：
你們好!
我被任命xx公司銷(xiāo)售主管以有一段時(shí)間了，現在我將這期間的工作作個(gè)匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)句實(shí)話(huà)，剛上任時(shí)我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一雖然我有多年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，但我從未有過(guò)現場(chǎng)管理工作，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗一無(wú)所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團隊，怎樣管理好現場(chǎng)，怎樣把銷(xiāo)售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話(huà)說(shuō)的好，我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍，卻有著(zhù)堅定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì )來(lái)說(shuō)吧，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗，對于現場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗，可是面對客戶(hù)一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現場(chǎng)，銷(xiāo)售代表們沒(méi)有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，在房交會(huì )幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng )造了上千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì )做的'更好。
當然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟總經(jīng)理協(xié)調好的情況下導致了一房?jì)少u(mài)，這給公司領(lǐng)導帶來(lái)了不必要的麻煩，還好發(fā)現及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的�，F在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現在的主動(dòng)跟客戶(hù)交流，在也不是剛開(kāi)始的看到客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。
而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，對自己也有了一定的認知。從當時(shí)的無(wú)所適從到現在的做事有條理都是一個(gè)改變。記的剛開(kāi)始被任命銷(xiāo)售主管時(shí)，跟他們開(kāi)會(huì )的時(shí)候都臉紅，講話(huà)都打結，開(kāi)會(huì )也不知道說(shuō)些什么內容，每天就眼巴巴的看著(zhù)經(jīng)理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì )努力做的更好。
超市組長(cháng)述職報告 篇9
各位同事：
你們好!
我的xx超市的經(jīng)理，到xx超市來(lái)已經(jīng)x年的時(shí)間了，幾年來(lái)，我系統地學(xué)習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎知識，學(xué)習新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到家樂(lè )的發(fā)展中去。在x店開(kāi)業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線(xiàn)，經(jīng)常和員工奮戰到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng )xx市場(chǎng)的征程。年初xx路北店的銷(xiāo)售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng)終于打開(kāi)，家樂(lè )在xx的知名度提高，銷(xiāo)售額提高了，顧客滿(mǎn)意了，員工的臉充滿(mǎn)了喜悅，這一年我被評為“xx先進(jìn)員工”。
由于是剛來(lái)x市工作，沒(méi)有人緣關(guān)系，一年來(lái)，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解xx市場(chǎng)及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓xx市場(chǎng)，我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項合理化建議，以應對激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境。目前，xx有超市xx多家左右，競爭對手們把店開(kāi)在了家樂(lè )店的`周邊，面對這種環(huán)境，使xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷(xiāo)售，以管理降成本”。一年來(lái)的服務(wù)規范的培訓、管理者的培訓，大家都不會(huì )忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì )吸引顧客，就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現了雙盈利的目標，銷(xiāo)售額超計劃完成。比xx年增長(cháng)了85%，連續三年完成了集團下達的任務(wù)。
面對閃光的成績(jì)，我并不滿(mǎn)足。我認真分析商品結構及市場(chǎng)需求，及時(shí)調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。因xx路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷(xiāo)售。年初，公司在xx成立商品組，由我擔任組長(cháng)，為了使店在xx穩步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善xx市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了xx連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合x(chóng)x市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。
超市組長(cháng)述職報告 篇10
各位同事：
你們好!
時(shí)間總是飛快而過(guò)，一轉眼間，新的一年悄然而至。在過(guò)去的20xx年中，不論功過(guò)與否，我都應該向服務(wù)臺的妹妹們表示感謝，如果沒(méi)有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務(wù)臺的工作順利進(jìn)行。同時(shí)，也借此機會(huì )感謝店長(cháng)，以及各樓層經(jīng)理、各部門(mén)主管的大力支持與配合，讓我們服務(wù)臺員工能大膽的開(kāi)展工作。
說(shuō)到服務(wù)臺20xx年，首先服務(wù)臺要為整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的顧客及整個(gè)超市的員工服務(wù)。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務(wù)臺員工手中存取。我們已經(jīng)把彎腰、踮腳習慣的當成身體鍛煉;我們又是“道歉專(zhuān)員”。無(wú)論是與非，顧客有什么不滿(mǎn)意的，向我們反映、抱怨，我們都有責任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客賠禮道歉。記不清楚有多少次，我們以身試法，喝下顧客認為過(guò)期了的飲料，來(lái)說(shuō)服顧客;
其實(shí)，每次的總結是有必要的，只有靜下心來(lái)去回首，才能發(fā)現自己工作上的成績(jì)與不足，成績(jì)是過(guò)去的'，已經(jīng)劃上了一個(gè)句號，只有揚長(cháng)避短，才能把來(lái)年的工作做得更好。
同時(shí)，我們在以下幾個(gè)方面也有所失誤。
第一，廣播宣傳較少。由于服務(wù)臺工作較忙，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺值班，每個(gè)班不休假兩個(gè)人上班，有人休假了就只有一個(gè)人上班。(到底有多忙?簡(jiǎn)單說(shuō)一下要做的事，如;播音，開(kāi)發(fā)票，換零錢(qián)，開(kāi)換貨單，贈品發(fā)放登記，辦理會(huì )員卡，到各部門(mén)送顧客所換·退的商品，為顧客存取包裹等等)往往導致播音不能正常進(jìn)行，不能很好的給各項促銷(xiāo)活動(dòng)幫忙，而作為負責人的我，深切體會(huì )到這項工作與服務(wù)臺工作銜接的難處。
第二，與樓層及各個(gè)部門(mén)的溝通交流較少。因為忙而忽視了與各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因而會(huì )出現你不了解我，我不理解你的現象。
第三，還有顧客丟失寄存牌不賠償的，有時(shí)因為太忙就會(huì )與顧客發(fā)生爭吵，以及有時(shí)顧客的背籠丟失 ，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿(mǎn)意。等等·
亡羊補牢，為時(shí)不晚。既然已經(jīng)找出問(wèn)題的癥結所在，我相信在今后的工作中不會(huì )犯同樣的錯誤。在這里，我也希望各部門(mén)領(lǐng)導、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見(jiàn)和建議，而我將信心百倍，全力以赴將20xx年的工作做得更好、更到位。
超市組長(cháng)述職報告 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導：
您們好!
我是xx。20xx年進(jìn)入超市行業(yè)，在xx是位xxx員工，年年的超市浸潤，見(jiàn)證了企業(yè)的興旺成敗。領(lǐng)略了競爭的方方面面，學(xué)會(huì )了超市的陳列布局，理解了同事的工作追求。超市是終端服務(wù)，要將商品滿(mǎn)意送到消費者手中，在這過(guò)程中，我有很多感悟，服務(wù)的重要性。
一、要讓顧客有一個(gè)好的`“感覺(jué)”
1、顧客選商品，很多時(shí)間就是選人(因為該商品在其它地方也能買(mǎi)到)首先要將“自己”推銷(xiāo)出去。產(chǎn)品與顧客之間的橋梁就是銷(xiāo)售員本身，如果顧客不接受你，還會(huì )需要商品嗎?首先要讓自己看起來(lái)像一個(gè)好產(chǎn)品，有形象、氣質(zhì)。
2、價(jià)值的認同：讓顧客相信你，對產(chǎn)品價(jià)值的認同，弄清顧客觀(guān)念，要么配合，要么改變他們的觀(guān)念，協(xié)助顧客買(mǎi)最適合他們的產(chǎn)品。
3、在銷(xiāo)售過(guò)程中，要讓顧客有一個(gè)好的“感覺(jué)”，要注意企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語(yǔ)言、語(yǔ)調、肢體動(dòng)作等其它因素。
4、在銷(xiāo)售過(guò)程中，讓顧客感受到“好處”，給顧客帶來(lái)快樂(lè )與利益，避免不必要的麻煩與痛苦。
二、陳列的重要性：
任何產(chǎn)品，要將它放置在合適的位置，給予它應有身份和待遇，將它的功能好處盡可能展現給顧客。
1、賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境與季節，溫度的協(xié)調;
2、商品與季節的適應(適當提前);
3、商品的關(guān)聯(lián)性(相互促進(jìn)、相互生存、相互敵對);
4、同類(lèi)商品的錯位性(價(jià)格、口味、品牌);
5、商品的功動(dòng)感陳列與整齊劃一性;
6、色彩搭配與錯位;
三、動(dòng)線(xiàn)布局：好的賣(mài)場(chǎng)，既能留客，又方便送客。
1、商品眼性，能讓顧客快速發(fā)現商品。
2、商品豐富可選，選要求有一定的品牌知名度與品牌拉動(dòng)力。
3、根據季節的變化與消費習慣的改變而迅速調整商品的陳列位置。
4、購物的方便性，選購區能留住顧客，通道的設計不能讓顧客趕著(zhù)顧客走。
以上分析，是我八年來(lái)對超市文化的一點(diǎn)感悟，我沒(méi)有同供應商談判的技巧與能力。但長(cháng)期的超市生活，讓我懂得怎樣同顧客打交道，怎樣陳列好商品，這次企業(yè)海選——賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售主管，我想是我成長(cháng)，成材、成功、付出的好機會(huì )。機會(huì )總是給予那些有準備的人。愿我能同企業(yè)共同成長(cháng)。
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