商務(wù)主管述職報告
在現在社會(huì ),我們使用報告的情況越來(lái)越多,我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編收集整理的商務(wù)主管述職報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
商務(wù)主管述職報告1
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
作為部門(mén)主管,我也是就自己部門(mén)的管理工作過(guò)去一年自己所做的來(lái)整理,也是回顧中看到過(guò)去一年,部門(mén)的工作也是做得還是不錯,有一些成績(jì),同時(shí)也是還有要去改進(jìn)的方面以及自己管理當中要繼續做得更好的方面,在此也是來(lái)向您述職匯報。
部門(mén)的工作,這一年我也是知道,并不是那么的輕松做好,但我也是和同事們一起努力克服了一些困難,同時(shí)也是在這工作里頭感觸到的確做好管理并不是那么的輕松,而能被領(lǐng)導信任,我也是不能辜負了這份信任,在一年的時(shí)間里,無(wú)論是情況如何,我們也是堅持了下去,積極的去解決一些問(wèn)題,來(lái)讓工作能夠開(kāi)展,特別是年初的那段日子,我們也是在家里多去聯(lián)系,通過(guò)線(xiàn)上辦公的方式來(lái)處理好工作,同時(shí)也是積極的去學(xué)習,我也是多去了解同事們的一個(gè)近況,知道他們工作里頭遇到的一些難題,然后去幫忙解決,一年下來(lái)我也是感受到自己的管理能力有很多的提升,和之前相比也是更加的成熟,懂得如何的來(lái)做好一些事情,對于一些問(wèn)題的處理也是更加的從容。
同時(shí)在管理做好的同時(shí)也是帶領(lǐng)部門(mén)同事去做好了該做的一個(gè)工作,對于工作上的難點(diǎn)都是團結起來(lái)去克服,同時(shí)我也是積極的把自己一些工作的方法會(huì )去教給同事們,大家都是有了進(jìn)步,那么做起來(lái)工作也是會(huì )更加的順利,我也是清楚自己的一個(gè)能力如何,同時(shí)也是積極的去參與到公司的一些管理培訓以及對于行業(yè)最新的情況有了解,更好的來(lái)對工作去做好,同時(shí)也是看到自身有的一些缺點(diǎn),不斷改進(jìn),積極的`去面對,對于以前工作的反思也是讓我知道,很多的方面是可以繼續的去優(yōu)化,同時(shí)既然部門(mén)給到我來(lái)帶領(lǐng),那么我也是要做好,讓部門(mén)在公司也是有成績(jì)的,不能拖了后腿,同時(shí)也是積極的和其他部門(mén)主管配合做一些工作,都是為了讓公司的運營(yíng)更好而努力。
一年也是在忙碌中要過(guò)去了,有的成績(jì)并不能去驕傲,而有的缺點(diǎn)也是要去繼續的改進(jìn)來(lái)讓自己能在來(lái)年工作里頭去把任務(wù)完成,去讓自己管理方面可以帶著(zhù)部門(mén)走的更好,出更多的成績(jì)來(lái),同時(shí)也是會(huì )團結同事,繼續的去進(jìn)步,去把工作完成,也是感謝同事們在這一年對于我工作上的支持以及幫助,才有了一些成績(jì),我也是會(huì )珍惜,會(huì )繼續的來(lái)做到位去不負領(lǐng)導的支持。
商務(wù)主管述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導各位同事:
大家好!
轉眼間進(jìn)入天鵝湖大酒店從開(kāi)荒,試營(yíng)業(yè)到開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)以快有一年的時(shí)間了,在這一年的工作中要感謝各級領(lǐng)導以及各位同事的指導和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西,讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn),不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導認可完成了一次角色的轉換。做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班,也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境,在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開(kāi)始,許多事都是邊干邊摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下,協(xié)調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù),全力配合好主管日常工作是我的職責,這就要求我們工作意識要強,工作態(tài)度要端正,工作效率要快,力求周全。25樓的接待一般都屬vip重要接待,我們在服務(wù)的過(guò)程中不得有任何閃失,這就要求我們各方面都要做到,把任何能出現的問(wèn)題想到去解決,時(shí)刻嚴格要求自己,為了餐中服務(wù)順利,餐前準備一定要充分,往往都要檢查好幾遍,客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切,掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會(huì )很重視,餐后會(huì )急時(shí)記錄下領(lǐng)導們的用餐習慣和對菜肴的喜好,方便下次用餐時(shí)有針對性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現在人性化服務(wù),要精益求精,為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現所擁有的經(jīng)驗還較少,前面還有很多的東西要等著(zhù)我學(xué)習。工作中有時(shí)也難免會(huì )出現失誤之處,出現的問(wèn)題我會(huì )引以為戒,要想取得好的成績(jì)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅信靠運氣不如靠實(shí)力說(shuō)話(huà)。
平時(shí)工作的順利開(kāi)展與酒店領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持是分不開(kāi)的,酒店就是個(gè)大的家庭,成績(jì)是靠大家共同努力的而得來(lái)的。新年新起點(diǎn),過(guò)去的成績(jì)以成歷史,在今后的工作中要再接再厲,要為自己定下新的奮斗目標而努力,我相信自己,只要我想實(shí)現的我就會(huì )全力以赴的去做,哪怕不成功我也不會(huì )后悔。
商務(wù)主管述職報告3
作為xx網(wǎng)帶團隊商務(wù)經(jīng)理。要保證團隊健康穩定的發(fā)展,保證團隊業(yè)績(jì)穩定較好提升,又保證每個(gè)人有個(gè)較高的收入。那商務(wù)經(jīng)理不論對自己的心態(tài)和能力是個(gè)很大的挑戰,對待工作無(wú)論是份內的工作還是份外的工作都、應該充滿(mǎn)熱情和激―情,不僅做的好,而且做的更好。
但作為商務(wù)經(jīng)理在工作也要注意許多細節,不在其位,不謀其政。在其位,就要謀其政。也就是說(shuō),你在什么位置上,要做好本分,這是當代社會(huì )特別應該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對待工作,也有分寸需要把握,雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內分外的工作,但一切要把握個(gè)度,有句話(huà)是:過(guò)猶不及,商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握團隊的思路。但具體如何做,就不要過(guò)度去涉及,每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。
平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細致的工作,就是關(guān)于商務(wù)代表和各級商務(wù)顧問(wèn)的工作崗位的描述,告訴他們,這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jì)。各級商務(wù)顧問(wèn)完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jì),這是硬指標。同時(shí)如果是電話(huà)部門(mén)就要保證一天有效的電話(huà)拜訪(fǎng),如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪(fǎng)量。
以上我們堅決保證部門(mén)的執行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折扣。
但也要靈活運用這些工作描述,一方面要有效激勵團隊奮發(fā)向上,但要有保證激勵措施不是團隊的負擔。成為部分落伍的借口。
首先是做事的原則。
對于每個(gè)員工,不苛刻強求,不無(wú)故反對,沒(méi)有薄沒(méi)有厚,沒(méi)有遠沒(méi)有近,沒(méi)有親沒(méi)有疏,一切按規則行事。規則,就是天下欣網(wǎng)對員工行事的原則和標準。
對每個(gè)員工要一視同仁,不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓?jiǎn)T工,不要無(wú)故向員發(fā)脾氣來(lái)發(fā)泄自己的工作壓力,與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人,以德服人。同時(shí)要以人為本。
其次是做事的方式。
作為商務(wù)經(jīng)理,在"言"與"行"之間,更看重"行"。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問(wèn)題的事情。我認為這點(diǎn)很重要,如果不做到這點(diǎn),對商務(wù)經(jīng)理或者團隊形成惡劣的影響
商務(wù)經(jīng)理要少說(shuō)多做。做事要積極,說(shuō)話(huà)要謹慎。所謂"慎言",就是說(shuō)話(huà)要小心,不要說(shuō)自己做不到的事。用老百姓的話(huà)說(shuō)叫"禍從口出",沒(méi)那么嚴重的話(huà),起碼也是"言多語(yǔ)失"。要注意說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合。在私下不要涉及過(guò)多的工作,但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來(lái)尋求開(kāi)心。
商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著(zhù)耳朵去,多聽(tīng),有疑問(wèn)的地方就先放一放。我們常說(shuō)一個(gè)人身體力行,那叫直接經(jīng)驗;而聽(tīng)聽(tīng)別人的經(jīng)驗教訓,包括他經(jīng)歷的坎坷,走過(guò)的彎路,那是間接經(jīng)驗。你多聽(tīng)點(diǎn)間接經(jīng)驗,也有好處。這樣我們可以多了解團隊到底存在什么問(wèn)題,我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗來(lái)指導員工但不要成為說(shuō)教。
作為商務(wù)經(jīng)理,做事仍然要謹慎。這種謹慎在《論語(yǔ)》中被概括為"如臨深淵,如履薄冰"。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候,要像站在深淵旁邊一樣謹慎行事,要像走在薄冰上一樣小心翼翼。
多思、多想、多聽(tīng)、多看、謹言、慎行,這么做的好處就是"寡悔",讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。
少點(diǎn)錯誤
世上沒(méi)有賣(mài)后悔藥的。人一旦知道做錯的時(shí)候,一切皆成定局,無(wú)法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責、抱怨,在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗,那該團隊就能成功了。
商務(wù)經(jīng)理的言行對員工的認同感會(huì )起到一定的作用。這種認同感會(huì )影響他們在工作中的創(chuàng )造力,能激發(fā)員工的潛能,從而調動(dòng)他們更加的深入,更為主動(dòng)的投身于工作之中。要想員工的激―情調動(dòng)起來(lái)
始終如一的夢(mèng)想。價(jià)值觀(guān)和目標的統一,重復觀(guān)點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰略和目標。從理性角度看重復能夠幫人了解所應該做的。從情感角度看,它滿(mǎn)足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。
確定明確可信的目標。明確告訴大家xx網(wǎng)的未來(lái)目標是上市,如果公司上市大家都有房子有車(chē),用自己充滿(mǎn)想象的言詞鼓勵大家展望未來(lái),讓一線(xiàn)的戰士全力以赴。
實(shí)現短期的銷(xiāo)售指標
從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比如完成多少指標可以獲得多少提成等等,調動(dòng)員工為公司的運作全力以赴,喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾,要細節到:做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績(jì),什么時(shí)候做,單子出在那些部門(mén)以及自己準備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾,但我們認為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽(tīng)從自己的領(lǐng)導,則要從透明的溝通方式做起。
我們在很大程度上是借助于員工的力量來(lái)達到預期的目標,當他們有了必要的工具和資源時(shí),才能達到預定目標,這當然要包括自己的參與,對他們的工作及時(shí)的提供豐富的反饋信息,把直接下屬的引導當作一種習慣,及時(shí)予以表?yè)P并提出改進(jìn)建議,而不是等到季度總結和年終總結之后再給出可行的反饋意見(jiàn)。
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