客房部經(jīng)理述職報告

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編幫大家整理的客房部經(jīng)理述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客房部經(jīng)理述職報告1

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

　　大家好！

　　時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年即將過(guò)去。我在這里向大家提前拜個(gè)早年：祝大家新春愉快，合家歡樂(lè )！

　　我在咱們公司已工作24年了，可以說(shuō)是個(gè)實(shí)實(shí)在在的老員工。我在餐飲部、行政部、采購部、物業(yè)部、客房部都呆過(guò)，負責相關(guān)的主要業(yè)務(wù)。特別是客房部，我工作的時(shí)間最長(cháng)，有12年。經(jīng)過(guò)多年的工作歷練，我對咱們酒店的業(yè)務(wù)工作能夠做到心中有數，成竹在胸。這次，重回客房部服務(wù)，是承蒙領(lǐng)導對我的器重，把酒店改革后的重任交給我。

　　起初，我也曾猶豫過(guò)，比我優(yōu)秀的人才到處都是，我能擔此重任嗎。見(jiàn)我猶豫不決，總經(jīng)理專(zhuān)門(mén)找我談話(huà)，表達了事件的緊迫性猶如救火一般，希望我挑起這個(gè)重擔，幫酒店渡過(guò)難關(guān)。作為一名老員工，酒店遇到困難需要我的時(shí)候，我是義不容辭的。我決定接下客房部經(jīng)理一職。

　　在辛勤忙碌的一年里，我首先很感謝各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和指導以及各位同事對我的支持和幫助，特別是公司開(kāi)業(yè)前期，為給客人營(yíng)造一個(gè)干凈、舒適、美觀(guān)的休息場(chǎng)所，新老員工辛勤工作，不分晝夜，忙前忙后地布置酒店�，F在，我借此機會(huì )，向大家道一聲謝，“謝謝大家對我工作的支持。你們辛苦了，你們才是我們長(cháng)安酒店的功臣�！�

　　一、認真努力，做好采購工作

　　今年上半年，我主要負責酒店的采購任務(wù)。每次接到任務(wù)，我都會(huì )通過(guò)各種渠道了解物品的市場(chǎng)信息。經(jīng)常來(lái)回跑市場(chǎng)，為酒店采購品質(zhì)優(yōu)，價(jià)格適中的商品。特別是三月份酒店裝修期間，采購任務(wù)量大、任務(wù)重。我經(jīng)常開(kāi)車(chē)跑市場(chǎng)共20多次，經(jīng)常是早出晚歸。而且，我們只有兩個(gè)人，我既當司機，又當采購。其中的辛苦，不言而喻。但為了公司，我毫無(wú)怨言，即使犧牲休息日，也要確保采購工作的順利完成。

　　二、布置周全，保證酒店順利開(kāi)業(yè)

　　咱們酒店開(kāi)業(yè)前期，一切都處于一片空白。首先，酒店裝修后，設備、家具的配置和酒店的衛生打掃是重點(diǎn)。我積極組織新老員工完成客房清潔工作。堅持白天打掃，夜里搬運家私、設備。通過(guò)大家的不懈努力，以昂揚的斗志，勇于拼搏的精神，順利完成了酒店的客房布置任務(wù)。然后是對新員工的培訓工作。酒店開(kāi)業(yè)，新員工占絕大多數，為了讓他們按時(shí)能夠上崗。我們老員工一輩在這里是費勁心力，每天不僅要堅持上班，休息時(shí)間還要不顧疲憊，為新員工培訓。我要特別感謝客房部的李亞妮、南非連。因為有你們精心的指導，培訓工作完成得很順利。我們的新員工都能夠在酒店試營(yíng)業(yè)期間正常上崗，沒(méi)有出現任何差錯。

　　三、認真細致，做好客房部的日常管理

　　一是完善客房部管理制度，通過(guò)精心、全心、貼心、耐心、熱心的服務(wù)提高整體服務(wù)標準。帶動(dòng)員工的工作激情。二是加強對客房衛生質(zhì)量的監督，務(wù)必保證客房的干凈、整潔。三是開(kāi)源節流、控制物品損耗，強化員工的節約意識。四是取消樓層臺班，成立服務(wù)中心，便于管理，提升服務(wù)質(zhì)量，節約經(jīng)費。五是保障入住客人的安全，做好消防治安工作。

　　四、工作中還存在的不足

　　回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現。雖然工作取得了一定的成績(jì)，但我也認識到工作中的不足：一是客房的衛生檢查制度仍需加強，走動(dòng)式管理堅持落實(shí)。二是員工個(gè)人的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識還有待提高。三是對突發(fā)事件的處理不夠完善，應變能力有待加強。四是日常對客服務(wù)當中，員工服務(wù)技巧不到位。

　　總結過(guò)去，展望未來(lái)，今后，我會(huì )努力改進(jìn)上述的不足，在自己的崗位上認真履職，改進(jìn)措施，做好客房部的管理工作。爭取給客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、干凈、美觀(guān)的住宿環(huán)境。

　　以上是的述職匯報，請各位領(lǐng)導評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機會(huì )，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導和同事表示誠摯的謝意。

客房部經(jīng)理述職報告2

　　20xx年，我在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和客房部全體同事的支持下，按照總體工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行上級部門(mén)的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，認真履行崗位職責，較好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。下面就我這一年來(lái)的德、能、勤、績(jì)、廉等方面的情況述職如下：

　　一、政治思想

　　古語(yǔ)說(shuō)：“德若水之源，才若水之波”。要做好客房部經(jīng)理工作，必須要有正確的政治思想。我認真學(xué)習黨的理論，特別是學(xué)好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)和十八大精神，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高自身政治素質(zhì)，在思想上與保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意做好工作的思想，做到無(wú)私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。緊密結合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)。

　　二、業(yè)務(wù)能力

　　我是一個(gè)喜歡學(xué)習的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習黨的理論知識和國家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習客房管理知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運用到實(shí)際工作中，為自己做好客房部經(jīng)理工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規和客房管理工作知識與技能，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。

　　三、工作態(tài)度

　　實(shí)際工作中，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強的事業(yè)心、責任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；每件小事都會(huì )當成大事來(lái)做；當天事當天完成，不拖拉；不計名利和得失。來(lái)往接待有禮有節，平和待人。

　　四、工作業(yè)績(jì)

　　20xx年，客房部完成額萬(wàn)元，比去年同比增長(cháng)萬(wàn)元。這一成績(jì)的取得，依靠的是全體員工的共同努力，在日常的工作過(guò)程中，我主要做好了以下幾項工作。

　　1.運用鏈條式管理，確保管理暢通。一是將“五心”服務(wù)作為客房主題服務(wù)標準，通過(guò)精心、全心、貼心、耐心、熱心的服務(wù)提高整體服務(wù)標準。帶動(dòng)員工的工作激情。二是對部門(mén)員工進(jìn)行心理學(xué)的培訓，使員工掌握客人的基本心理需求和消費動(dòng)機。同時(shí)也通過(guò)心理學(xué)來(lái)指導部門(mén)的管理工作。三是將為賓客提供個(gè)性化、人性化服務(wù)列入考核范圍，召開(kāi)“我給賓客提供了哪些優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的溝通、討論，探討如何開(kāi)展細微服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

　　2.提供一站化服務(wù)，做到首待負責。為了方便賓客的入住接待及會(huì )議安排，推行了首待負責制，為賓客提供一站式服務(wù)，首次接待的服務(wù)員服務(wù)到底，不浪費賓客的每一分鐘時(shí)間，并也由此衍生了一整套規范的服務(wù)模式，在接受個(gè)體及集體會(huì )議上均發(fā)揮了較大的優(yōu)勢。在接待組織部科學(xué)發(fā)展觀(guān)工作組服務(wù)中，我們統一購置了辦公家具及相關(guān)設備。休息房間也做了精心的布置，配備了辦公用品、生活用品，并設專(zhuān)人做好服務(wù)工作。

　　3.落實(shí)全方位措施，提高服務(wù)質(zhì)量。一是配合人事部對新進(jìn)員工的接待。制作床上用品，準備住宿房間，并制作員工宿舍棉織品的工作。二是組織部門(mén)部分員工參加賓館的晉級考核，對考核中出現的問(wèn)題進(jìn)行總結和針對性的培訓，提高部門(mén)的業(yè)務(wù)水平。

　　4.堅持低成本跨越，全力節支降耗。減少費用就是增加利潤。增收固然很重要，但節支同樣必不可少。為此，號召全體員工都要把自己當作的主人，樹(shù)立以店為家的思想。一是采購物品時(shí)堅持貨比三家，在保障質(zhì)量的同時(shí)，壓低降格，以節約賓館成本支出。二是讓大家從節約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，在思想上積極教育員工各項資源的有限性。在工作過(guò)程中加大檢查力度，避免水、電的流失。三是維護各種設施設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，不因為無(wú)人管理而造成酒店的能源浪費。四是對一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度，要求樓層衛生服務(wù)員在配備過(guò)程一次性物品時(shí)，未使用的過(guò)的不再補充，房間回收的香皂，用于洗滌抹布，未使用完的衛生紙整理補充到公共衛生間，為酒店節約了成本，增加了利潤。五是賓客離店時(shí)，服務(wù)員及時(shí)檢查房間避免造成各項能源浪費。

　　5.承負第一位責任，確保安全穩定。一是根據治安管理要求規定。對前臺、客房員工進(jìn)行重點(diǎn)安全培訓，嚴格執行登記制度，每日核查住宿客人信息并對入住信息進(jìn)行小時(shí)匯總上報，對寄存行李開(kāi)包檢查，嚴格落實(shí)治安會(huì )議精神。二是定期召開(kāi)住宿員工安全會(huì )議，確定責任人，落實(shí)檢查記錄，避免安全隱患。三是客房、前臺、會(huì )議進(jìn)行夏季相關(guān)電器使用、節能降耗進(jìn)行培訓，重點(diǎn)加強會(huì )議服務(wù)員對夏季茶水安全服務(wù)的操作要求。四是要據《關(guān)于加強從業(yè)人員身份信息錄入上傳》的通知，及時(shí)通知保衛部，并協(xié)助完成賓館員工信息錄入工作。

　　五、廉潔工作

　　今年以來(lái)，我認真學(xué)習了《廉政準則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導干部報告個(gè)人有關(guān)事項的規定》和《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作責任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作有關(guān)事項報告辦法(試行)》等，切實(shí)加強了黨性修養和作風(fēng)建設，提高了廉潔自律和自覺(jué)接受監督的意識。特別是通過(guò)認真學(xué)習《廉政準則》，我進(jìn)一步明確了新準則所要解決的突出問(wèn)題。新準則分為四大部分，十八條；涉及八方面的禁止和五十二個(gè)不準。落腳點(diǎn)是要解決全黨內部各級領(lǐng)導干部中可能存在的六個(gè)方面的突出問(wèn)題：利用職務(wù)和權力謀取不正當利益的問(wèn)題；私自從事?tīng)I利活動(dòng)的問(wèn)題；違反規定干預和插手市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)的問(wèn)題；利用職務(wù)和權力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問(wèn)題；在選拔領(lǐng)導干部工作中任人唯親的問(wèn)題；干部在工作和生活中的問(wèn)題。這些問(wèn)題，我從思想上的進(jìn)一步理清，增強了我個(gè)人自覺(jué)執行《廉政準則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識。

　　回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作， 吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著(zhù)強烈的上進(jìn)心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績(jì)，但同時(shí)，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

　　今后，我要繼續加強學(xué)習，掌握做好工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，為的發(fā)展，做出我應有的貢獻。

　　一是加強人員培訓。圍繞“規范服務(wù)、強化執行”主題，力爭規范各項服務(wù)程序和規章制度、創(chuàng )新培訓方式、完善質(zhì)檢體系、提升內部管理水平。拓寬人員招聘渠道。督促部門(mén)做好各項培訓工作，不斷為部門(mén)所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓，保證培訓效果，迅速提高新員工的技能水平。對新晉升的基層管理人員開(kāi)展培訓工作，外派到華天旅游管理學(xué)院或外地學(xué)習，提升管理能力。二是完善各項管理機制。實(shí)施親情化管理，每月定期找部門(mén)員工談心，了解員工生活及思想動(dòng)態(tài)。實(shí)行靈活多變的激勵方式，每季度對員工開(kāi)展涉及酒店基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。實(shí)施每周總結會(huì )制度，總結上周工作中的得與失。完善和豐富部門(mén)值班制度

客房部經(jīng)理述職報告3

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

　　根據飯店的統一安排，我在這里向大家進(jìn)行述職。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數的不知道我是誰(shuí)，還是先讓我作一個(gè)自我介紹吧：我叫xxx，現任客房部經(jīng)理。我是去年x月進(jìn)入xx飯店工作的，進(jìn)入xx飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實(shí)習了一個(gè)月，后于去年xx月被任命為人事部經(jīng)理，至今年x月初，由于工作需要調任客房部經(jīng)理。下面我將進(jìn)入飯店工作以來(lái)的工作向大家作一簡(jiǎn)要匯報，請大家對我的工作進(jìn)行評議，我真誠的希望得到各位領(lǐng)導和同仁的批評和指正。

　　我本是學(xué)工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長(cháng)為一個(gè)企業(yè)的負責人。能夠成為管理近350名員工的企業(yè)負責人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無(wú)法滿(mǎn)足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標，我一直在尋求機會(huì )。時(shí)至1999年11月份，涪陵區委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者公開(kāi)選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時(shí)，根據自身的愛(ài)好，我選擇了xx飯店，就這樣我義無(wú)反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來(lái)實(shí)踐服務(wù)的真諦。

　　初涉飯店行業(yè)，我對飯店專(zhuān)業(yè)知識一無(wú)所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識，熟悉xx飯店的有關(guān)情況，我除了上班時(shí)間在工作中積極請教外，業(yè)余時(shí)間我借來(lái)或買(mǎi)來(lái)相關(guān)資料和書(shū)籍，認真進(jìn)行學(xué)習領(lǐng)會(huì )�？尚业�'是，進(jìn)店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對飯店各點(diǎn)的情況也可以進(jìn)行較全面的了解，我充分把握這個(gè)絕好的學(xué)習機會(huì )，及時(shí)調整自己的心態(tài)，轉換角色，摒棄管理者的身份，深入實(shí)際，認真實(shí)踐，以高標準嚴格要求自己。幾個(gè)月實(shí)習后，我感覺(jué)沒(méi)有白費，我學(xué)業(yè)了不少的東西。在后來(lái)的工作中也充分證明，實(shí)習對我從事飯店管理工作確實(shí)受益匪淺。

　　在我擔任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門(mén)一班人，嚴格執行飯店各項人事勞動(dòng)管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動(dòng)管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻策，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔任管理職位;在政策運用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識，認真研究落實(shí)有關(guān)人事勞動(dòng)政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門(mén)管理上，高標準、嚴要求，部門(mén)內的各位成員積極要求上進(jìn)，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時(shí)管理著(zhù)員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，關(guān)注每一個(gè)細節，做好每一件事，用好每一分錢(qián)，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導和員工的好評。

　　在調客房部工作后的近四個(gè)月時(shí)間里，在房務(wù)總監顏亞林同志的親自指導下，在部門(mén)各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著(zhù)手，對原有的制度認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )，我深知管理制度在管理中的重要性;同時(shí)，積極掌握各項規范，對每一個(gè)細小的規范都力爭做到心中有數;在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時(shí)向顏總監請教解決辦法，對不太明確的規范，也及時(shí)向總監請教，并將獲得的經(jīng)驗記入筆記本中。

　　在工作中，我認真實(shí)踐自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時(shí)因經(jīng)驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去作，力爭做到最好。在嚴以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛生、趕房間，和領(lǐng)班信一起驗收ok房;在會(huì )議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會(huì )場(chǎng)，進(jìn)行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學(xué)到了不少東西，我也感到非常的充實(shí)。說(shuō)實(shí)在的，自調客房部工作以來(lái)，我每天早上7：00鐘離開(kāi)家門(mén)，下午經(jīng)常不能按時(shí)下班回家，家里上小學(xué)一年級的女兒無(wú)人照顧，老婆經(jīng)常埋怨我不管理家里，可是，我覺(jué)得只要部門(mén)工作有成效，我個(gè)人和家庭付出的這一點(diǎn)又算什么呢?

　　其實(shí)，以我的專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗，我深知自己不是一個(gè)好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻身的精神來(lái)彌補知識、能力和經(jīng)驗的不足。我時(shí)時(shí)注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實(shí)實(shí)在在干事，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng)，嚴格要求自己，認真扎實(shí)的干好每一項工作。同時(shí)，我深知學(xué)習的重要性，我抓住一切機會(huì )，向書(shū)本學(xué)，向錦江老師學(xué)，向同事們學(xué)，走出去向外學(xué)，用科學(xué)的理論、錦江教師們成功的管理經(jīng)驗、同事們現成的業(yè)務(wù)總結以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗來(lái)充實(shí)和完善自己。

　　我經(jīng)常在想，自己的進(jìn)步離不開(kāi)飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望xx飯店能有與日俱增快與日俱增好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點(diǎn)建議：一是需要完善中長(cháng)期發(fā)展計劃，對飯店三年、五年、十年乃至更長(cháng)時(shí)期內的經(jīng)營(yíng)思路作出戰略規劃，艱讓員工有進(jìn)取的方向，有追求的目標，一步一個(gè)腳印的向目標邁進(jìn)。

　　二是事例現有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無(wú)形資產(chǎn)，涉入資本市場(chǎng)，搞好資本運營(yíng)，來(lái)彌補飯店行業(yè)微薄的利潤;三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應調整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹(shù)立為人服務(wù)的觀(guān)念;把人力當成資本，當成能帶來(lái)更多價(jià)值的價(jià)值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬;把人力資源開(kāi)發(fā)放到首位，開(kāi)發(fā)和使用并重，加大員工培訓經(jīng)費的投入，使員工在工作的同時(shí)得到更好的發(fā)展。穩定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為飯店發(fā)展的重要保障;四是加強信息化建設，充分利用現代信息技術(shù)，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對內增強信息的溝通，實(shí)現資源共享。

　　最后我想說(shuō)，如果說(shuō)我所在的部門(mén)工作有一定的成績(jì)，如果說(shuō)我個(gè)人的工作有點(diǎn)成效的話(huà)，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。

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