行政工作個(gè)人述職報告
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，不同的報告內容同樣也是不同的。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的行政工作個(gè)人述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
行政工作個(gè)人述職報告1
轉眼間20xx年即將結束，新的一年就要來(lái)臨了，在這一年里行政管理部在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，辦公室人員緊緊圍繞理順工作、監督管理、服務(wù)公司等工作要點(diǎn)，強化管理，充分發(fā)揮好行政管理部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司儲備人才，培訓人才、選拔人才、考核人才，為各部門(mén)做好服務(wù)的前提下，堅持履行辦公室的各項職能，調整和理順各部門(mén)的責任機制，分配機制和激勵機制，并與公司同事共同努力，基本上達到了一定的工作目標，較好地完成了公司下達的各項工作任務(wù)�；仡欉@一年的工作，有成績(jì)，也有不足，具體總結如下：
一、主要工作回顧：
作為行政主管，我清醒地認識到，行政管理部是總經(jīng)辦直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。行政管理部的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、客戶(hù)接待等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
行政工作緊密?chē)@設想的基本工作重點(diǎn)，充分結合具體工作實(shí)際，不斷轉換工作思路，創(chuàng )新工作方法。通過(guò)半年的工作、學(xué)習及不斷總結，在工作模式上有了一定的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1、日常工作：
1）行政統籌工作的關(guān)鍵是事務(wù)控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、部門(mén)人員的管理、辦公室環(huán)境衛生保潔、資料的分配整理、部分客戶(hù)的服務(wù)工作、公司內部管理上的監管等工作。
2）切實(shí)抓好公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作；聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應商。
3）愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謹慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4）做好協(xié)調工作。行政作為辦公協(xié)調的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這半年，行政管理部以“溝通協(xié)調、監督管理”作為開(kāi)展工作的'切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施及監督；認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6）制度建設。配合上級領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善，包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)、風(fēng)險控制類(lèi)等等，以及根據企業(yè)現狀，適時(shí)增加新的規章制度內容以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作。
8）做好公司工作匯報會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整理等工作。
2、自身加強對財務(wù)知識的學(xué)習。
隨時(shí)隨地向財務(wù)管理部人員請教財務(wù)知識。
3、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：
作為行政部門(mén)的管理人員，自身素質(zhì)和工作能力是決定行政管理部是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。
隨著(zhù)公司大發(fā)展和新形勢的需要，越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學(xué)習。向總經(jīng)理及其他部門(mén)人員學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習�？傮w感覺(jué)自己這一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題
回顧行政辦公室20xx年的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新，也取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在：
1）面對以前從未接觸過(guò)的全新的行業(yè)、全新的環(huán)境，我花費了較多時(shí)間去適應和了解。
2）行政管理部的工作是一個(gè)很繁雜的事務(wù)性工作，但我個(gè)人有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應該更周到詳盡。
3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對本部門(mén)人員的管理不
夠細致具體、對其他部門(mén)公司的監督工作力度不夠及缺乏持續性。以后再努力、高自身管理水平，同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。
三、20xx年的工作計劃
充滿(mǎn)希望的20xx年已經(jīng)到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1）加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習擔保行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數，為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。
2）本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導，加強溝通，了解個(gè)人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給上級領(lǐng)導，以便公司各部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
3）注重部門(mén)工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好高效的部門(mén)工作氛圍。
4）在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化本部門(mén)人員素質(zhì)及職責意識，
提高辦事的實(shí)效性，不斷加強主動(dòng)服務(wù)意識，賦予行政管理部工作新內涵，持續改進(jìn)行政管理部對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現兩大轉變：一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。行政管理部的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強，因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉變。
5）全面提高執行力度，抓決策落實(shí)。保證公司各項決策全面、有效地落實(shí)。
6）遵守公司內部各項規章制度并積極監督各項規章制度的執行情況，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值。
四、新年展望和目標
新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。20xx年，我要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績(jì)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政管理部的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮行政應有的作用，并爭取在20xx年能獨立擔當起主持行政管理部全面工作。
最后，請公司領(lǐng)導給予行政管理部指導性意見(jiàn)。
行政工作個(gè)人述職報告2
加入環(huán)旅已經(jīng)兩個(gè)多月了，任行政專(zhuān)員一職，雖然自己是行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)、也有過(guò)人事行政崗位實(shí)習經(jīng)驗，但“不在其位,不謀其政”，新的工作環(huán)境、新的行業(yè)、有限的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，很多工作的真正實(shí)施都是跟想象的不一樣。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結，不斷摸索，掌握方法；因為自己還是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大努力去做。
在這兩個(gè)多月中，我本著(zhù)“盡自己努力把工作做好”的想法，積極的完成以下本職工作：
1、完善人事行政制度、員工手冊及其他人事行政表格；
2、負責員工入職、辭職、辭退手續的辦理；
3、員工電子檔案及文本檔案的建立與保管；
4、文書(shū)起草、修改；
5、社會(huì )保險資料的登記和整理；
6、招聘信息發(fā)布、求職簡(jiǎn)歷篩選，電話(huà)、qq或郵箱聯(lián)系求職者及面試安排；
7、考勤機的管理，核對并制作考勤表；
8、完善工資表及計算員工薪資，轉交財務(wù)部；
9、負責添購辦公用品及發(fā)放，名片印制等工作；
10、負責公司辦公設備的管理（計算機編號、登記）；
11、各項辦公室費用單據填寫(xiě)：如辦公室租金、物業(yè)管理費等費用；
12、辦理相關(guān)證件、資料的變更手續；
13、上級交辦的其他事項。
作為公司的行政，我充分認識到行政既是一個(gè)執行者，更是一個(gè)公司各部門(mén)樞紐。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序開(kāi)展，首先要抱以一個(gè)正確的'心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(cháng)，為公司分擔更多力所能及的工作。
雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信我會(huì )做得更好。
行政專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)姓名性別女所屬部門(mén)行政部職位名稱(chēng)行政專(zhuān)員試用期薪資入職日期20xx年8月8日轉正薪資聯(lián)系電話(huà)職位概要:
負責辦理公司行政事務(wù)性工作：包括員工檔案管理、文書(shū)、后勤及其他一系列工作。崗位職責:
1、完善人事行政制度、員工手冊及其他人事行政表格；
2、負責員工入職、辭職、辭退手續的辦理；
3、負責員工電子檔案及文本檔案的建立與保管；
4、文書(shū)起草、修改；
5、社會(huì )保險資料的登記和整理；
6、招聘信息發(fā)布、求職簡(jiǎn)歷篩選，電話(huà)、qq或郵箱聯(lián)系求職者及面試安排；
7、考勤機的管理，核對并制作考勤表；
8、完善工資表及計算員工薪資，轉交財務(wù)部；
9、負責添購辦公用品及發(fā)放，名片印制等工作；
10、負責公司辦公設備的管理（計算機編號、登記）；
11、各項辦公室費用單據填寫(xiě)：如辦公室租金、物業(yè)管理費等費用；
12、辦理相關(guān)證件、資料的變更手續；
行政工作個(gè)人述職報告3
20xx年即將過(guò)去，回顧一年的工作，有很多感概，20xx是我全面主持投資公司總經(jīng)辦管理工作的一年。也是自己在行政管理經(jīng)驗與能力方面得到提升的一年。我主要的職責是通過(guò)計劃、組織、控制與領(lǐng)導來(lái)實(shí)現對公司行政事務(wù)、總務(wù)后勤的全面管理與監控。這一年的工作中，感受到在公司領(lǐng)導的幫助、同事們的支持下自已所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創(chuàng )新思路而留下的思索�；仡櫼荒甑墓ぷ�，有成績(jì)，也有不足。下面我主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行述職述職，請公司領(lǐng)導及各位同事給予指正。
※做了哪些工作
※工作中的感悟
※對本人評價(jià)
※明年工作思路
一、20xx年所做的工作
�。ㄒ唬┐_定思路，明確目標
年初，根據公司領(lǐng)導整體要求，我制定了總經(jīng)辦20xx工作計劃并在20xx年對總經(jīng)辦提出“三服務(wù)、四標準化”的基礎上確定了20xx年的工作重點(diǎn)即以“規范化管理、程序化動(dòng)作、制度化約束、文明化辦公”建設為目標，全面提高“三服務(wù)”水平，做到管理、事務(wù)、服務(wù)一體化的整體目標。實(shí)現管理、事務(wù)、服務(wù)的一體化我認為是總經(jīng)辦工作的重要目標，管理弱，水平上不去，事務(wù)弱，效率上不去，服務(wù)弱，形象上不去。只有用強化管理帶動(dòng)整體工作，用搞好事務(wù)推動(dòng)整體工作，用規范服務(wù)貫穿整體工作，才能不斷提高辦公室工作水平，保證各項決策的貫徹實(shí)施。在確定了總目標后，按月進(jìn)行了跟進(jìn)、分解、落實(shí)。
�。ǘ┮訡I為平臺，規范公司行政事務(wù)管理
為進(jìn)一步升華公司的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng )造和形成統一的公司形象，以CI規范管理為平臺，積極推進(jìn)公司規范化管理包括：
1、統一規范公司行文格式，制定模板，大力推廣，統一形象。
對公司常用文書(shū)如通知、報告、上下行文統一格式，制作成電子版模板，全面推廣，使公司機關(guān)公文質(zhì)量有了明顯提高。各事業(yè)部分公司在公文的規范化意識上也明顯進(jìn)步。
2、統一辦公事務(wù)用品制作
對各分公司信紙、信封、筆記本、合同書(shū)封套、紙杯、手提袋、臺簽紙、等按CI手冊進(jìn)行了統一要求和制作。
3、以招標為手段，降低各項行政管理費用
在去年對辦公事務(wù)用品招標的基礎上，今年又要求對車(chē)輛維修、計算機、網(wǎng)絡(luò )設備、外設及耗材統購方面、綠化美化等有關(guān)大額費用支出方面進(jìn)行了招標。通過(guò)招標比價(jià)，不但費用有了明顯降低，而且提高了服務(wù)的頻次與質(zhì)量。
4、我們根據公司整體要求，對行政制度進(jìn)行了全面、系統的修訂，同時(shí)下發(fā)了8個(gè)文件模板、84種表格，從形式上對全公司的行政工作進(jìn)行規范，有效地提高了公司機關(guān)及各事業(yè)部行政工作的水平與質(zhì)量，提高了工作效率。
�。ㄈ┌l(fā)揮部門(mén)整體優(yōu)勢，認真對待每一項工作
總務(wù)后勤工作是總經(jīng)辦管理的組成部分之一，他們擔負著(zhù)公司大量的事務(wù)性工作，因其工作的繁雜性、重復性的特點(diǎn)使得其工作人員容易產(chǎn)生懈怠。而如果他們的工作出現問(wèn)題勢必會(huì )影響到公司的整體形象，因此，加強對服務(wù)人員、保衛人員的管理、及平常工作的關(guān)心，健全崗位責任制、明確職責范圍，使得各項工作規范化、制度化，才能造就一支作風(fēng)硬、高水平的后勤服務(wù)人員。
1、大樓3名服務(wù)人員承擔著(zhù)大樓樓道、12個(gè)衛生間、4個(gè)會(huì )議室、投資公司及各事業(yè)部9名領(lǐng)導辦公室的衛生清掃工作。為保證工作按時(shí)按質(zhì)完成，要求服務(wù)人員每天9：10分上班，周六輪流加班。服務(wù)人員不僅承擔著(zhù)衛生清掃工作，還承擔著(zhù)公司接待任務(wù)。今年因優(yōu)化了接待工作流程公司如有重大接待工作，一個(gè)電話(huà)、一張接待通知單，服務(wù)人員就會(huì )從歡迎牌到會(huì )議室的布置全面完成。另外對會(huì )議室的使用、會(huì )議室費用的消耗服務(wù)人員都進(jìn)行了認真的登記核算分解。一年下來(lái)，各事業(yè)部、各部門(mén)會(huì )議費用使用情況一目了然。為促進(jìn)員工技能的多樣化，在一定程度上減少其工作單調和枯燥的感覺(jué)，今年對大樓和餐廳服務(wù)人員采取了職務(wù)輪崗的辦法。對門(mén)衛保衛班長(cháng)實(shí)行了競聘的辦法。通過(guò)競聘，激發(fā)了他們高度的工作熱情，公司亂停放車(chē)位的情況有人制止了，人員進(jìn)出認真登記如有遺漏嚴格考核了。尤其在今年非典期間，服務(wù)人員保衛人員體現出了對工作高度的責任心，認真登記進(jìn)出人員，每周一會(huì )，每周一訓，每月一考工作井然有序，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。
�。ㄋ模┘哟髾z查指導職能，搭建行政管理平臺
根據公司整體要求，我認為總經(jīng)辦在做好投資公司行政業(yè)務(wù)的同時(shí)，重要一個(gè)職能是制定政策、制定規章制度并保證整個(gè)公司行政辦公系統順暢有序、保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行。做為投資公司總經(jīng)辦必須縱向深入各事業(yè)部及分公司，監督檢查指導其各項行政工作能否按公司制度要求規范運作，是否為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)搭建好了管理平臺、服務(wù)平臺、信息平臺。今年三次到9個(gè)分公司對行政工作進(jìn)行了檢查。一方面對行政業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了檢查，更重要加強對行政人員的業(yè)務(wù)工作的指導及對公司工作理念的宣傳。作為一名合格的行政人員我認為品質(zhì)比能力更重要，熱情比經(jīng)驗更重要。
�。ㄎ澹┨嵘龢I(yè)務(wù)素質(zhì)，營(yíng)造學(xué)習型團隊
行政工作繁瑣、事務(wù)性工作較多，做為行政管理人員，有時(shí)容易陷入事務(wù)堆里而得不到提升，而部門(mén)整體水平的高低取決于部門(mén)每位員工的的工作水平，提高部門(mén)人員的工作能力尤為重要。今年在建立部門(mén)學(xué)習型團隊和倡導快樂(lè )的工作方面做了一些努力。希望每個(gè)人在自已的工作中能感受到工作的樂(lè )趣和自身能力的提升。如我在部門(mén)內部組織了《把信交給加細亞》《做一個(gè)合格的屯河人》等的討論和演講活動(dòng)。對部門(mén)人員都安排參加了本專(zhuān)業(yè)的培訓。并堅持召開(kāi)周例會(huì )，通過(guò)相互交流學(xué)習得到共同進(jìn)步。
平時(shí)注重給大家創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )，并努力發(fā)揮每個(gè)人的長(cháng)處，如部門(mén)原臨時(shí)工電工王軍，因其本人比較愛(ài)學(xué)習，在工作中多壓重擔，多給機會(huì )鍛煉，8月份，在番茄事業(yè)部的招聘中，被優(yōu)先聘用。今年部門(mén)人員新增管理人員四名，在工作中一方面注重對他們的培訓，一方面多加授權，
本人在平時(shí)工作中，比較注重業(yè)務(wù)學(xué)習，結合專(zhuān)業(yè)學(xué)習了《企業(yè)行政辦公國際化管理》，并對自己所學(xué)內容制成幻燈片與大家共同分享，通過(guò)學(xué)習找到了自己在工作中的差距和不足。
�。┚S護制度的權威，保證制度有效執行
今年年初，公司領(lǐng)導提出創(chuàng )建制度文化，在公司內部重點(diǎn)組織了制度建設和流程重組。企業(yè)的制度文明不但體現在有良好的制度建構上，做為
總經(jīng)辦一項重要職能就是讓制定好的制度得到良好的執行，如考勤的制度、雙文明檢查制度、辦公用品領(lǐng)用的制度等，在制度執行的過(guò)程中，往往伴隨著(zhù)人情關(guān)系和特殊情況，我們一方面要求嚴格按制度辦事，但也為公司制度如何更好的適應公司的發(fā)展、如何更人性化的管理帶來(lái)的思索。
二、工作創(chuàng )新意識
我認為，工作創(chuàng )新并不是執意的一種創(chuàng )造，更重要的是體現的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的.熱情，今年在工作中，我在此方面做了一些努力，也希望對行政管理工作中能有一些新的突破。
�。ㄒ唬┰诠绢I(lǐng)導的授權下，對進(jìn)出口公司用車(chē)制度進(jìn)行了改革，制定了車(chē)改方案，并認真貫徹實(shí)施。
�。ǘ┮詥�(wèn)卷調查的形式，了解員工的滿(mǎn)意度指數
今年我們對番茄事業(yè)部、糖事業(yè)部、果業(yè)事業(yè)部共11個(gè)公司300多名員工進(jìn)行了滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查，做這次問(wèn)卷基于兩種考慮。一是當好使參謀助手作用。及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，能向領(lǐng)導提供準確、全面的信息。第二，問(wèn)卷調查的內容大都是關(guān)系到員工切身利益如心情是否舒暢、工作環(huán)境是否舒適的小問(wèn)題，看似小問(wèn)題，是否處理得當會(huì )影響到公司的整體形象，影響到員工的整體士氣。想通過(guò)問(wèn)卷，既找到公司在管理方面存的優(yōu)勢，更發(fā)現工作中的劣勢，并達到最終改進(jìn)的目的。如在問(wèn)卷中，我們了解到大家對加班、調休的問(wèn)題比較關(guān)注，在今年制度重新修訂過(guò)程中，我們重新做了調整，不做一刀切的規定，由各事業(yè)部根據產(chǎn)業(yè)實(shí)際情況自行制定。
�。ㄈ┙M織對各事業(yè)部、分公司行政管理人員的業(yè)務(wù)技能培訓
因公司組織機構的變化，各事業(yè)部及分公司行政人員大都是新手，工作中達不到高質(zhì)量的工作標準，制度理解的不統一，造成工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不到位。因此只有提高行政管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論修養，才能保證為公司更好的發(fā)展提供基礎服務(wù)平臺。11月，對各事業(yè)部的48名行政人員第一次組織了為期3天的業(yè)務(wù)技能培訓班，通過(guò)培訓，提高了行政人員的專(zhuān)業(yè)技能，建立了行政管理系統溝通交流的平臺。
三、工作中的感受
1、作為一名合格的行政人員我認為熱情比經(jīng)驗更重要，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時(shí)需要更加投入一種工作熱情。
2、總經(jīng)辦主任處于雙重角色，一是“總管家”和“不管部”的雙重角色一是“領(lǐng)導”和“被領(lǐng)導”的角色，善于當好領(lǐng)導，當好服務(wù)員。把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，不攬權，不越權。
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