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管理層年終述職報告
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見(jiàn)的東西，不同的報告內容同樣也是不同的。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的管理層年終述職報告 ，希望對大家有所幫助。
管理層年終述職報告 篇1
20xx年元月份我來(lái)到xxx項目部從事質(zhì)安部主任工作以來(lái)，在業(yè)主、監理、公司及項目部的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)各項安全生產(chǎn)規章制度和“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，履行自己的安全生產(chǎn)職責。一年來(lái)，在分局質(zhì)安部及業(yè)主、監理的指導下、在項目部班子的正確領(lǐng)導下，在各部室的大力支持下，在大家的幫助下，我履行工作職責，帶領(lǐng)部室全員，積極圍繞質(zhì)量安全責任目標開(kāi)展工作，現將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、勤于學(xué)習，堅定信念。
作為一名基層的質(zhì)量安全管理人員，我深知，必須要有堅定的政治立場(chǎng)，飽滿(mǎn)的工作熱情、事業(yè)心和責任感。在平時(shí)工作中，我始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員標準嚴格要求自己，加強思想政治理論的學(xué)習，業(yè)務(wù)知識的學(xué)習培訓，在政治思想上始終與項目部領(lǐng)導保持高度一致，保持清醒的頭腦，虛心接受監督，廉潔自律，以黨員的標準要求自己，警示告誡自己的行為，做一個(gè)合格的共產(chǎn)黨員。在工作中自我加壓，認真分析、解決工作中存在的問(wèn)題和不足，牢固樹(shù)立自己愛(ài)崗敬業(yè)工作作風(fēng)。
二、不懼困難，認真履職，完成各項工作任務(wù)。
�。ㄒ唬� 認真落實(shí)安全生產(chǎn)目標責任。
落實(shí)安全責任是做好安全工作的關(guān)鍵所在。20xx年本項目具有施工難度大、任務(wù)重、施工場(chǎng)地狹窄、地質(zhì)條件復雜等諸多困難，我與項目部共同努力，精心組織，協(xié)調配合，實(shí)現了零死亡事故，零傷亡事故，零火災、機械設備、交通事故，零環(huán)境污染事故，零職業(yè)病，
零中毒事故，圓滿(mǎn)的.完成了20xx年年度安全生產(chǎn)責任目標。
�。ǘ� 組織開(kāi)展活動(dòng)
我認真貫徹公司、分局及業(yè)主各項文件要求，組織項目部大力開(kāi)展“百日安全”、“安規月”、“安全生產(chǎn)月”、“安全大反思、大討論”、“枯期安全季”等活動(dòng)，項目部在今年開(kāi)展的“百日安全”活動(dòng)中被業(yè)主評選為“先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，在年度考評中安全環(huán)保部被評為“先進(jìn)集體”，我個(gè)人也在“百日安全”、“安全生產(chǎn)月” 活動(dòng)中及二季度、三季度、年度考評中被評選為“先進(jìn)個(gè)人”。
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身為安全環(huán)保部主任，在認真執行安全管理規章制度的同時(shí)，也充分認識到安全教育工作的重要性。不但按照項目部安全培訓計劃定期開(kāi)展安全教育培訓活動(dòng)，我還在日常安全巡視過(guò)程中對現場(chǎng)施工人員進(jìn)行安全知識灌輸、通過(guò)參加作業(yè)班組“班前5分鐘”活動(dòng)開(kāi)展安全知識教育、利用休息時(shí)間在施工人員宿舍通過(guò)交談的方式對施工人員進(jìn)行安全意思教育，在今年共計組織入場(chǎng)安全教育18場(chǎng)次，培訓人員397人。次，安全學(xué)習會(huì )議12場(chǎng)次，參加人員267人。次，各項專(zhuān)項安全技術(shù)培訓14次，參加人數162人。次。
�。ㄋ模┱J真落實(shí)安全檢查制度
在工作中，我具有高度安全生產(chǎn)責任心，堅持每日對施工現場(chǎng)進(jìn)行巡視，根據工地實(shí)際情況定期開(kāi)展安全檢查，發(fā)現安全隱患立即督促整改，深入施工一線(xiàn)，對現場(chǎng)施工安全細節進(jìn)行隱患排查、整改。今年共組織綜合性安全檢查18次，專(zhuān)項檢查36次，堅持每日進(jìn)行安全巡視，在各項檢查、巡查中共計發(fā)現安全隱患192條，下發(fā)整改通知48份，整改完成189條，3條因工作完成而不需整改，整改回執47份。通過(guò)項目部全體人員的共同努力本標段順利完成年度安全責任目標，未發(fā)生因工作失職造成的人員傷亡事故、其它責任事故或質(zhì)量缺陷。
三、正視缺點(diǎn)，找出差距，努力克服自身不足
過(guò)去的一年，雖然我本人較好地履行了職責，但我深感還存在差距和不足，還有不少的問(wèn)題亟待解決，需要在今后的工作中努力克服和改進(jìn)：一是不能將自己的意思很好的傳達給他人，溝通方式有待改進(jìn)。二是工作方面考核不夠，制度執行方面還不夠嚴格，在以后的工作中我將會(huì )注重實(shí)現制度管人，促使自己的工作水平有更大的提高。三是性格急躁，說(shuō)話(huà)時(shí)不能很好的控制自己的情緒。在以后工作中我會(huì )努力克服心浮氣躁、發(fā)揚長(cháng)處，改進(jìn)不足，爭取更大的成績(jì)。
以上是我20xx年述職情況，誠懇接受大家監督、檢查和評議。謝謝大家！
管理層年終述職報告 篇2
首先很感謝公司和公司領(lǐng)導對我的信任，將我由一名普通職員提升為中層管理者。作為碼頭的一份子，我也非常榮幸能夠參與到公司的管理和建設中去，進(jìn)而更好的發(fā)揮我的特長(cháng)實(shí)現理想和人生價(jià)值，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。 我04年年末來(lái)到碼頭，在不知不覺(jué)中已經(jīng)在碼頭度過(guò)了6個(gè)春秋。從碼頭開(kāi)始運營(yíng)我就一直在這里，我可以很志豪的說(shuō)，我是和碼頭一起成長(cháng)起來(lái)的。我在碼頭長(cháng)期從事基層管理工作，所以對這里的一草一木、對下面的工人師傅都很熟悉。此次公司人事調整，我將做為一名管理者繼續參與公司的經(jīng)營(yíng)。面對這熟悉的一切，我將會(huì )有一個(gè)全新認識。
我認為作為公司一個(gè)中層管理者、部門(mén)的負責人之一，起到的作用是非常重要的。首先，我最基本的職責就是要負責好公司給我的各項管理工作。作為一個(gè)剛上任的部門(mén)領(lǐng)導，我希望以身作責，用我的行動(dòng)來(lái)來(lái)感染我的團隊和底下的一線(xiàn)員工。其次，要起著(zhù)承上啟下的作用，要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作熱情，更重要的是做到對團隊共事的同事予以充分支持，培養他們的工作能力，培養團隊合作的意識，最大限度的提升部門(mén)的運轉效率和工作激情。
現將就幾個(gè)方面談下上任后的工作計劃：
一、建立調度中控室，提高作業(yè)效率、優(yōu)化場(chǎng)地利用率。
長(cháng)期從事基層管理工作的經(jīng)驗告訴我，調度在碼頭現場(chǎng)作業(yè)的重要性。碼頭建設之初并沒(méi)有建立完善的調度系統，只是把調度的權限下放給理貨班長(cháng)由理貨班長(cháng)全權處理。雖然在碼頭開(kāi)始階段，確實(shí)帶來(lái)了管理上的便捷和管理上的成本優(yōu)勢。但隨著(zhù)碼頭箱量和業(yè)務(wù)的不斷增加，這種平行管理帶來(lái)的弊端也隨之而出現。效率明顯下降，問(wèn)題也不斷的出現，像“拖工、扯皮、效率不高”等情況時(shí)而發(fā)生，這種情況下就給管理上帶來(lái)了很大的難度和壓力。 碼頭現有的設備和場(chǎng)地是有限的，如何合理利用來(lái)提高效率，這是無(wú)論哪個(gè)碼頭公司都要面臨的.問(wèn)題。碼頭的初期業(yè)務(wù)量不大，這類(lèi)問(wèn)題并不突出，但隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的增大，這類(lèi)問(wèn)題如果結解不好將會(huì )成為制約碼頭發(fā)展的瓶頸。
上任后，我將把調度中控室的建立做為重點(diǎn)之一來(lái)抓。通過(guò)調度系統來(lái)提高碼頭運轉效率。通過(guò)合理調度設備的使用和場(chǎng)地的合理利用，來(lái)解決碼頭設備和場(chǎng)地不足的問(wèn)題。借助調度系統的力量，來(lái)減輕管理上的壓力。
二、減少貨傷、貨損、事故發(fā)生的概率，加強作業(yè)安全管理工作。 貨傷、貨損、作業(yè)事故的發(fā)生帶來(lái)的負面影響是顯而易見(jiàn)地，不僅公司要付出成本上的損失，而且碼頭聲譽(yù)也將受到影響。
像貨傷、貨損主要發(fā)生在CFS作業(yè)和因集裝箱事故造成的損傷，以及在集裝箱進(jìn)場(chǎng)檢查疏忽檢查，還有鋼材裝卸時(shí)對鋼材產(chǎn)生的傷害等。這些多是在作業(yè)過(guò)程中因作業(yè)不當或崗位失職而造成的。而事故的發(fā)生就存在多方面的原因，有的是作業(yè)失誤、有的是對安全規定的忽視、還有的是預防措施不到位等。
上任后如何對這類(lèi)問(wèn)題的防范和解決也將是我的中心工作，特別是避免安全事故將是重中之重的事情。首先要規范操作類(lèi)規定，規定要嚴格執行下去并且要嚴格遵守。加大檢查的力度，重點(diǎn)檢查崗位工作人員是否按作業(yè)規定執行、是否認真履行了本崗位職責�？傊獙⑽ｋU和隱患扼殺在搖籃里。同時(shí)對一些作業(yè)方式如果存在隱患的，就改進(jìn)工藝、改進(jìn)作業(yè)流
程。加大管理上的力度，規范操作流程，朝著(zhù)無(wú)事故生產(chǎn)100天、1年的方向去努力。
三、提高服務(wù)質(zhì)量、提高一線(xiàn)員工的服務(wù)意識、加強培訓工作。
一線(xiàn)員工服務(wù)意識不強一直都是老大難問(wèn)題，這其中有很多原因。像工人們本身文化水平不高、沒(méi)有服務(wù)觀(guān)念、沒(méi)有公司的認同觀(guān)、對客戶(hù)不熱情等！
對于這類(lèi)問(wèn)題，一方面要做一線(xiàn)員工的思想工作，加強教育培訓，讓他們有一種公司認同感。同時(shí)做一些禮貌培訓的工作，并樹(shù)立他們的主人翁思想。
另一方面機關(guān)的部門(mén)員工包括我在內，要做一個(gè)表率的作用。通過(guò)以身做責，讓工人看到我們是如何面對客戶(hù)，如何與客戶(hù)打交道！讓他們有一種危機感，告訴工人們“客戶(hù)是我們的上帝，如果上帝都不來(lái)光顧！我們大家都要下崗”
四、提高機關(guān)員工的效率、加強與其它部門(mén)的溝通協(xié)調工作
由于工作環(huán)境原因，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也比較多。在工作中，我注意到與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，能夠更便于開(kāi)展工作。作為公司的一線(xiàn)部門(mén)，我希望我團隊內的成員能夠與其它部門(mén)有較融洽的關(guān)系。做到隨時(shí)有事能夠及時(shí)處理。這樣就可以減少不必要的阻力和壓力，工作效率也相應的會(huì )提高。
最后
做為部門(mén)的負責人，作為管理者之一。在日常工作中，我會(huì )非常注重自身的形象，會(huì )對自己做嚴格要求。要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。以部門(mén)公司利益為重，維護部門(mén)團結，加強團隊協(xié)作，充分相信團隊成員，并努力去完成了各項工作任務(wù)，爭取做到最好。
對于公司和公司領(lǐng)導給予我的期待，我將盡心盡力去做好本職工作。當然，我自己也存在著(zhù)不足，也還存在這樣或那樣的缺點(diǎn)。而且還很年輕，在經(jīng)驗和業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，我將在下以后工作中加以改進(jìn)和克服。
我會(huì )要虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司將來(lái)的發(fā)展貢獻出自己的力量。
XXXXXXX
20xx-10-10
管理層年終述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
公司是有公司的所有員工共同組成，管理好公司才能夠帶來(lái)讓公司快速發(fā)展，才能夠創(chuàng )造新的輝煌。
一、做好員工的基礎培訓
精英是所有公司都渴望得到的，但是世界這么大，真正的精英也不一定會(huì )來(lái)到我們這里，就算來(lái)到了這里也不一定會(huì )一直留下去，因為這樣的精英都是其他地方來(lái)的，對公司沒(méi)有歸屬感，也就不會(huì )為公司盡心盡力的去付出，所以做好自己公司的人才儲備才是最關(guān)鍵的，雖然不一定能夠培養出非常出色的人才，但是這些人都是公司可以信賴(lài)的，都是公司的正真中間力量，把這些中間力量培養起來(lái)就會(huì )使得公司整體飛躍，員工即使基層，也是中間力量，做好培訓，傳授工作技巧，培養他們的.能力，他們所學(xué)到的知識也會(huì )運用到公司工作中，舍不得花費小代價(jià)去培訓自己的員工，這就相當于不愿意加固自己的基礎，每個(gè)公司都是通過(guò)內部培養，外部招攬的方式來(lái)實(shí)現工的遞進(jìn)，但是很多時(shí)候靠得住的還是公司內部培養出來(lái)的人，也只有他們對工地有感情，愿意一直做下去。
二、提升員工對公司的認同
來(lái)到公司后每個(gè)員工都會(huì )成為我們的伙伴我們的家人，因此我們就必須要留住他們，從資金上面嗎？你開(kāi)的工資高其他的公司開(kāi)的更高，如果優(yōu)秀遲早會(huì )被挖走。做好員工的思想工作是非常重要的。每個(gè)新來(lái)的員工，我們都要想方設法的提高他們對公司的認同感，讓他們接受公司，認同公司，愿意成為公司的一員愿意與公司一起成長(cháng)，需要通過(guò)舉行一些活動(dòng)，來(lái)增加感情，需要做好員工的感情工作，保證員工能夠在公司做得開(kāi)心，過(guò)的快樂(lè )，這樣才能夠使得他們愿意為公司發(fā)展付出自己的力量。
三、公平公正，賞罰分明
作為管理人員，對待每一個(gè)員工都必須要做到公平公正，因為很多時(shí)候員工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇，公平公正是作為一個(gè)管理人員必須具備的，不因為自己的喜好行事，也不會(huì )收到他人的影響感情行事，一切都靠具體的事實(shí)數據說(shuō)話(huà)。員工做的好就必須要給予應有的獎勵，發(fā)揮他們的積極性，如果員工發(fā)現做的好也沒(méi)有任何的用處和平常一樣只會(huì )讓他們變得沉寂，不在愿意去努力，因為無(wú)論好壞都是一樣的結果又有誰(shuí)愿意這么做呢，不要把他人當傻子，犯了錯一定要懲戒，一是要告誡員工不準再犯，二也是起到威懾的作用，讓其他員工引以為戒。
四、知人善用
管理者就必須要學(xué)會(huì )用人，只有用好人才能夠把發(fā)揮出每個(gè)人的潛力，有的人擅長(cháng)交際，有的人技術(shù)不錯，有的人有想法等等，對待不同的人，他們的能力不同通過(guò)觀(guān)察發(fā)現他們的長(cháng)處優(yōu)點(diǎn)，適當的調整他們的工作，讓他們發(fā)揮出自己的長(cháng)處，使得工作更高效這才是最好的。
管理不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的安排就能夠做好的，他需要付出比其他人更多的努力，花費更多的心思，去完善去進(jìn)步。
管理層年終述職報告 篇4
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
20xx年即將過(guò)去，回顧這一年，作為一名管理人員，我深知自己的工作指責和應盡的義務(wù)，帶領(lǐng)工作人員狠抓管理，嚴查防范，完善制度，落實(shí)責任.雖然在生產(chǎn)和安全工作方面取得了可喜業(yè)績(jì)，但同時(shí)也存在著(zhù)缺陷和不足。
通過(guò)這一年的工作，我積累了大量寶貴經(jīng)驗，建章立制，深抓細算，節能降耗，在機電管理方面也取得了可喜成績(jì)。
歲末年初之際是收獲的好時(shí)節，是回顧過(guò)去展望未來(lái)的起始點(diǎn)，同時(shí)也是查找不足，彌補過(guò)失的時(shí)段�，F將我一年來(lái)的`工作情況匯報如下：
一、安全管理方面
1、制訂了詳細的材料專(zhuān)職管理人員（各隊班組長(cháng)）管理責任和材料支領(lǐng)、統計、出納等管理細則。
2、通過(guò)民主選舉推選出4名班組長(cháng)。擔任現場(chǎng)安全生產(chǎn)管理工作。
3、出臺了班組長(cháng)崗位責任制和帶班、值班管理制度。
4、選舉產(chǎn)生了10名班組長(cháng)，負責各設備維護保養工作。
5、制定了機電設備班班檢，隊巡檢管理體系。
6、積極配合廠(chǎng)家人員售后服務(wù)工作。
7、開(kāi)展設備定期維護保養和自檢自修工作。
8、確定包機人和設備編號。
9、新建安全警示牌和警示標志。
10、劃分責任區，加油區、停車(chē)區、整備區、材料庫等。
11、組織工作人員進(jìn)行采礦部各工種支援配合工作（挖埋電纜，移挪防護網(wǎng)，配合輸干泵，設備搶修等）。
12、為政工部推選出2名新聞報道通訊員，以此加大好作風(fēng)，好業(yè)績(jì)，好方法等宣傳力度。
13、帶領(lǐng)工作人員進(jìn)行4#礦現場(chǎng)培訓工作，同時(shí)，做好相互工作溝通和經(jīng)驗借鑒工作，xx完成培訓任務(wù)。
14、將各制度實(shí)行掛墻懸掛，開(kāi)展班組建設制度化管理。
15、做好設備初期空載磨合和試運轉等各項準備工作。
16、詳細歸納了設備存在的突出和疑難故障統計工作，并及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)，進(jìn)行存檔備案。
17、帶領(lǐng)和培訓班組長(cháng)專(zhuān)業(yè)帶班和管理職能工作。
118、積極搞好質(zhì)量標準化工作，確保實(shí)現動(dòng)態(tài)達標和全面達標。
二、生產(chǎn)管理方面
1、控制各類(lèi)違章違紀行為，保證裝車(chē)質(zhì)量和設備出動(dòng)臺次。
2、加強帶班班長(cháng)現場(chǎng)管理工作。
3、做好生產(chǎn)工序銜接工作。
4、加強作業(yè)現場(chǎng)管理工作，杜絕裝載量不足或裝偏車(chē)現象。
5、充分利用輔助設備進(jìn)行運行線(xiàn)路修復工作，確保設備正常安全運行。提供良好運行條件。
6、制定現場(chǎng)作業(yè)聯(lián)�；ケ�，呼喚應答方案。
7、及時(shí)清理各設備粘廂存貨問(wèn)題，減少生產(chǎn)量誤差。
8、實(shí)施保持車(chē)距控制車(chē)速管理辦法，提高裝車(chē)速度和質(zhì)量。
9、做好現場(chǎng)對職交x工作，責任落實(shí)到包機，到設備，到責任人。
10、規范各作業(yè)場(chǎng)地質(zhì)量標準化工作，確保動(dòng)態(tài)達標，全面達標。
三、機電管理方面
及時(shí)與供應部門(mén)進(jìn)行協(xié)商聯(lián)絡(luò )；及時(shí)支領(lǐng)設備維護保養及設備檢修材料供給；故障處理急需部件預算工作；統計各種燃油、輔油統支領(lǐng)和存儲工作；配合電務(wù)部門(mén)進(jìn)行照明電路；預熱電路，供電線(xiàn)路的鋪設和安裝工作；設專(zhuān)人進(jìn)行各設備蓄電池補電充電工作，有效推動(dòng)各設備正常運轉和投入生產(chǎn)使用。
四、故障處理方面
1、針對108T新型設備進(jìn)行空載磨合、半載試運，滿(mǎn)載作業(yè)過(guò)程中，不斷出現配件易損，性能呆滯，以及各種跑、冒、滲、漏等不同程度的廠(chǎng)家方面的疑難故障問(wèn)題。
2、及時(shí)與廠(chǎng)家專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)技術(shù)，學(xué)經(jīng)驗，并做到勤聯(lián)絡(luò )，勤溝通，勤反映設備突發(fā)性和經(jīng)常性故障情況。
3、同時(shí)，教育工作人員必須細檢查，多動(dòng)手，勤觀(guān)察，早匯報。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患死角，杜絕帶病作業(yè)行為。防止各種機電擊破事故發(fā)生。
五、20xx年工作規劃
1、加強工作人員安全第一思想教育工作，做好工作人員技術(shù)培訓工作，確保工作人員按章作業(yè)，杜絕違章作業(yè)，拒絕違章指揮，實(shí)現“要我安全”向“我要安全”真正意義上的轉變。
2、嚴格落實(shí)各項管理制度，逐步健全和完善各種管理體系，細化崗位管理細則，規劃生產(chǎn)工序，加強設備維護保養工作，增強工作人員質(zhì)量標準化責任意識，確保實(shí)現動(dòng)態(tài)達標和全面達標。
3、重點(diǎn)加強班組長(cháng)、群監員、司機長(cháng)職能作用，充分發(fā)揮其在生產(chǎn)工作中的管理職能作用。
4、制定詳細的考核辦法，實(shí)行公平、公正、公開(kāi)評先選優(yōu)方案，確保全年各項工作任務(wù)實(shí)現。
一年來(lái)，帶領(lǐng)108T班組一班人員，克服作業(yè)條件，保安全，促生產(chǎn)，強管理，創(chuàng )效益，雖然在安全、生產(chǎn)等各方面取得了可喜成果，同時(shí)也存在著(zhù)不足之處，在新的一年里堅決從自己做起，彌補不足，尋找差距，逐步完善自己，力創(chuàng )在新的一年里再創(chuàng )佳績(jì)。
管理層年終述職報告 篇5
不知不覺(jué)間來(lái)公司已整整x年了，在領(lǐng)導和周?chē)碌膸椭�，我漸漸熟悉了公司，漸漸進(jìn)入自己的角色，開(kāi)始了自己熱愛(ài)的人力資源職業(yè)新的生涯。
一、社保公積金方面
由于以前沒(méi)怎么接觸過(guò)社保公積金，剛開(kāi)始干起來(lái)的確有些吃力，從開(kāi)始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到現在不僅熟悉掌握，而且成功為公司x名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結了不同情況住房公積金的提取應該注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的責任心和很強的服務(wù)意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關(guān)的。
同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注國家在這方面的政策，并不定時(shí)地對這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如，公積金基數的調整，外部農村勞動(dòng)力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納情況，并打算為新轉正的員工及時(shí)把各種保險給補繳上。
二、新員工招聘與選拔方面
對于人力的招聘這個(gè)模塊自己應該還是比較熟悉比較擅長(cháng)的，做起來(lái)入手也很快，因為畢竟以前是做這個(gè)模塊工作的。但同時(shí)，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無(wú)論是去學(xué)校招聘還是應聘者主動(dòng)找上門(mén)應聘，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到合適的員工。
但現在情況卻大大不同，現在的單位不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡(jiǎn)單粗放式，而且一個(gè)國際化的大都市，招聘方式變了，簡(jiǎn)單的粗放式逐漸由xx招聘所取代，同時(shí)，應聘者選擇的機會(huì )更多，所以人員流動(dòng)也更大。這不得不給招聘人員帶來(lái)巨大的`挑戰，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰。
人力的工作不僅僅是這x方面的工作，還有績(jì)效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多內容都是需要人事人員來(lái)做的。對于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開(kāi)展的工作也會(huì )朝那些方面發(fā)展，因為發(fā)現，公司這x方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快熟悉公司各個(gè)方面后，盡快把其他幾個(gè)方面完善起來(lái)，爭取把人力各個(gè)方面工作做好。
三、今后工作規劃
建立健全的培訓體系并形成制度包括對新員工的入職教育培訓、部門(mén)級培訓，專(zhuān)業(yè)培訓；對于老員工的培訓有不定期的銷(xiāo)售技巧培訓，職業(yè)生涯培訓等。同時(shí)，從公司內部選拔培訓師，選拔一批內部?jì)?yōu)秀人員作為公司講師，來(lái)為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來(lái)，形成公司的規章制度長(cháng)期實(shí)行下去。
知道公司銷(xiāo)售助理是分為x個(gè)等級，建立等級工資制，但是感覺(jué)這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在征得領(lǐng)導同意的情況下，建立另一種績(jì)效考核制度，由每個(gè)部門(mén)的主管來(lái)考核自己的員工，根據手下員工的多少來(lái)進(jìn)行比例的劃分，讓主管根據員工每個(gè)月的表現分別評等級。以此類(lèi)推，相應主管由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行考核。這樣能激勵表現更突出的員工，同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人。
服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門(mén)人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂(yōu)，也將是我們人力工作的方向，平衡好企業(yè)與員工之間的關(guān)系是對人力工作的挑戰。公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)的不斷進(jìn)步，同時(shí)，職能管理部門(mén)也相應應該得到重視和提高，因為，光有生產(chǎn)和銷(xiāo)售，沒(méi)有足夠的管理能力，公司只能永遠停留在局限水平。希望人事部門(mén)得到領(lǐng)導的重視，來(lái)大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。
管理層年終述職報告 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
根據領(lǐng)導要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導和同事們多多指正。
理清思路抓重點(diǎn)，思路決定出路。思路不清，方向就不明，工作就難以推動(dòng)。
1、招賢納士。
人才就是企業(yè)的核心競爭力！企業(yè)要持久發(fā)展，必須依靠人才，建立一支熟悉業(yè)務(wù)而又相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。我將在今年的工作中依據實(shí)際需求，著(zhù)手建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷(xiāo)售團隊。
2、戰術(shù)制定。
一年內，以中低端產(chǎn)品為切入點(diǎn)，重點(diǎn)搶做縣級以下二級市常較好地完成全年目標任務(wù)。
3、市場(chǎng)操作。
加強客戶(hù)管理工作，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。在客戶(hù)管理工作中，我將在兩個(gè)方面著(zhù)手。一是進(jìn)一步利用好、維護好現有渠道，保持渠道的暢通仍是我做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節。我將積極與上司和下屬聯(lián)絡(luò )協(xié)調、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開(kāi)展重點(diǎn)市場(chǎng)的工作；二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，開(kāi)辟新市場(chǎng)，做到開(kāi)源節流。在保持與代理商良好關(guān)系的基礎上，我將堅持“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著(zhù)想，一切對客戶(hù)負責，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對客戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn)，對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數，并及時(shí)反饋，使上級能迅速準確地了解市場(chǎng)信息。
4、內部管理。
在營(yíng)銷(xiāo)工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì )有好的業(yè)績(jì)。因此，在銷(xiāo)售內部管理上，首先，要嚴格管理，加強紀律性。進(jìn)一步規范和完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，完善銷(xiāo)售管理制度的.＇目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議，接受領(lǐng)導指令。其次，勤于學(xué)習，增強責任心。工作之余，我將組織部分人員學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、法律法規和行業(yè)政策等，提高理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。通過(guò)學(xué)習切實(shí)提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，使業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
5、總結。
我堅信，服從領(lǐng)導是克服困難的基礎；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵；加強學(xué)習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jì)，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望�？傊�，在今后工作中我將誠懇聽(tīng)取批評意見(jiàn)，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿(mǎn)的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。
謝謝大家！
管理層年終述職報告 篇7
各位領(lǐng)導、各位代表：
大家好！
借此機會(huì )首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝，現就一年來(lái)的工作總結如下，請評議！
一年來(lái)，我按照科長(cháng)和廠(chǎng)領(lǐng)導的安排，堅守生產(chǎn)一線(xiàn)，有針對的制定了工作計劃，在工作中不斷完善，并堅持不懈的做到了每天接班詳細了解系統運行方式、負荷分配、車(chē)間風(fēng)壓、設備備用、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當班事故預想和各種異常情況的處理準備，保持清醒的頭腦，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中加強與各單位之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，不推不拖，帶領(lǐng)全值人員完成當值的生產(chǎn)任務(wù)。
一、不辱使命，恪盡職守，做好當值的帶頭人
“沒(méi)有不好的員工，只有不強的領(lǐng)導�！比粘６嗯c員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動(dòng)他們。平時(shí)采取措施為他們排憂(yōu)解難，做好服務(wù)工作。讓他們時(shí)刻感受到有困難，首先想到值長(cháng)，在10年這句話(huà)體現得更加明顯，特別是下半年，大環(huán)境影響到我們日常的正常生產(chǎn)，原材料、備品備件時(shí)有不足，設備故障修復率逐漸下降，因沒(méi)備件臨時(shí)修復暫用的情況很多，所以值長(cháng)的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長(cháng)。車(chē)間之間的工作配合不融洽、工作任務(wù)的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現場(chǎng)進(jìn)行妥善解決，不至于因處理不及時(shí)而窩工、怠工影響生產(chǎn)。
二、改變工作習慣和工作方式，夜班彰顯值長(cháng)的職責
一年來(lái)，我改變以往的工作方式，夜里廠(chǎng)領(lǐng)導和車(chē)間主任都不在現場(chǎng)，各崗位的工作更需要有人過(guò)問(wèn)，部分任務(wù)量不太大的崗位會(huì )出現工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，發(fā)現違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時(shí)要求車(chē)間值長(cháng)做好監督，酷暑提醒他們多補充水，不蠻干，進(jìn)而減少中暑情況的發(fā)生，異常槽夜班專(zhuān)人監視，避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動(dòng)紀律，對違反的人員進(jìn)行嚴肅批評和考核，促使他們遵章守紀完成8小時(shí)的工作任務(wù)。
三、勤聯(lián)系，多提醒，做好調度工作
生產(chǎn)調度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石，上請下達，按照公司要求，督促動(dòng)力運行人員“勤觀(guān)察，細調整”，加強與處調聯(lián)系，作好負荷調配，力求電流平穩供應，積極維護公司整體系統的穩定。網(wǎng)電限流期間，限流時(shí)間長(cháng)、幅度大、次數多，槽子工藝參數無(wú)法保持，出現異常的情況很多，我主動(dòng)和處調聯(lián)系，了解限流持續情況，而后通知車(chē)間做好槽子的保溫，及異常情況下的預防措施，及時(shí)電話(huà)聯(lián)系，話(huà)筒喊話(huà)提醒效應的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的＇損失。日常嚴格執行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當值期間合理安排各車(chē)間人員、車(chē)輛、設備去解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，工作中做到多指導，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)，嚴格交接班、巡回檢查、工作監護等制度，組織車(chē)間班組長(cháng)會(huì )議，分析討論生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，定期檢查各專(zhuān)業(yè)的事故預想和反事故演習，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運行崗位作好事故預想。
四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故
一年來(lái)，工作中無(wú)論遇到多么棘手的問(wèn)題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對待所車(chē)間發(fā)生的任何事。5月24日四萬(wàn)噸#5空壓機二級缸因緩沖器壁薄爆一事，當時(shí)我正在二車(chē)間和車(chē)間值長(cháng)巡檢，一車(chē)間值長(cháng)跑來(lái)告訴我，四萬(wàn)噸空壓機方向有煙，當時(shí)天還沒(méi)亮，我在車(chē)間西頭看到后立即電話(huà)聯(lián)系四萬(wàn)噸主控室運行人員，果斷下令拉下空壓機總電源，然后打電話(huà)聯(lián)系六萬(wàn)噸電運行人員迅速關(guān)掉六萬(wàn)噸與四萬(wàn)噸聯(lián)絡(luò )閥門(mén)，同時(shí)跑步到空壓機采取措施避免事故擴大化，把損失降低到最低限度。一年來(lái)紅爐幫的情況時(shí)有發(fā)生，我在巡檢時(shí)督促車(chē)間值長(cháng)，一定要專(zhuān)人對異常槽做好監視，做好交接，處理期間人手不夠，調集其他工段人員配合做到及時(shí)處理，多次避免漏爐情況的'發(fā)生。
五、自我加壓，增加巡檢次數，確保安全生產(chǎn)
生產(chǎn)管理的伸縮性很大，我始終認為我當班的8個(gè)小時(shí)，身負重任，期間發(fā)生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起廠(chǎng)領(lǐng)導對我的信任，既然領(lǐng)導賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說(shuō)半個(gè)“不”字。每當深夜我一人手執礦燈巡視全廠(chǎng)，總想能有分身術(shù)多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到十二月上旬共查處現場(chǎng)、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項次，糾正及說(shuō)服教育123人次，有效地減少各類(lèi)違章情況及事故的發(fā)生。
六、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
1、在管理方法上力求創(chuàng )新，主動(dòng)查找生產(chǎn)管理中出現的漏洞，及時(shí)調整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
2、積極主動(dòng)學(xué)習新知識，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應公司發(fā)展壯大的需要。
3、隨著(zhù)設備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監督力度。
4、常做多做事故預想，提高對突發(fā)事件的應變能力，保證生產(chǎn)安全。
5、加強人員責任心管理，發(fā)現問(wèn)題責任到人；加強設備的“故障”管理工作，對于一些易出、老出的故障點(diǎn)，要追究到底查出原因。
6、充分發(fā)揮調度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng )造條件，全盤(pán)考慮，統籌安排，樹(shù)立主人翁意識，維護企業(yè)的利益，維護廣大職工的利益是每個(gè)管理者的職責，作為一名領(lǐng)導始終要把工作與實(shí)際生產(chǎn)相結合不斷總結創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取，做一名合格的管理人員。
管理層年終述職報告 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁們：
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去了，新的挑戰又在眼前，沉思回顧，在xx這個(gè)大家庭里使我得到了鍛煉，學(xué)習了很多的知識，交了很多朋友，當然也積累了更多的經(jīng)驗，在xx年里也通過(guò)深刻的教訓發(fā)現了自身的不足。
具體述職如下：
一、業(yè)務(wù)
1、超市看似是一項簡(jiǎn)單的工作，真正做起來(lái)卻不那么容易，需要較強的責任心，不僅要干好本職工作，還要做好溝通，服務(wù)兩者相互相成，缺一不可一年來(lái)的工作很短，寫(xiě)出來(lái)卻很長(cháng)，既做到三實(shí)，四嚴，兩個(gè)一樣，三實(shí)即是做人誠實(shí)，說(shuō)實(shí)話(huà)，辦實(shí)事，四嚴即是嚴格要求，嚴密的組織，嚴肅的態(tài)度，嚴明的紀律，兩個(gè)一樣，即是領(lǐng)導在與不在都一樣，有無(wú)檢查都一樣。
2、要求保證實(shí)貨與賬目一致性，做好每月盤(pán)點(diǎn)，循環(huán)先進(jìn)先出的`原則，保持環(huán)境整潔，物品井然有序，定時(shí)向上級提報代銷(xiāo)，殘損物品明細。
3、倉庫管轄區域，通道合理規劃定位，所存在物品按一定規劃定位，有利于充分利用有限的倉庫空間，確保工作效率。
4、做好防火，防盜，防破壞工作，熟練業(yè)務(wù)，禮貌待人，樂(lè )于傾聽(tīng)他人建議，批評。
5、20xx年是繁忙充實(shí)的一年，在全組的共同努力下，我柜組的銷(xiāo)貨達到xxx，利潤達到xxx。取得可喜的成績(jì)是與全組員工的努力分不開(kāi)的。
二、管理
提起管理，我覺(jué)的讓我頭疼的問(wèn)題就是促銷(xiāo)員，當然大量的銷(xiāo)貨也是和促銷(xiāo)員分不開(kāi)的，組內員工六名，14名促銷(xiāo)員，一但管理不好，組內將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷(xiāo)員當成自己的同事，用心呵護她們，其次教育促銷(xiāo)員把自己當成組里最重要的一員，她們由于是廠(chǎng)家開(kāi)資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點(diǎn)，明確的責任，積極的態(tài)度，正確的位置。
在現實(shí)生活工作中，每個(gè)人都有不同的責任，只不過(guò)由于職位的高低存在責任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責任是什么？我給她們比喻，公司是一臺高速運轉的機器，而我們就是這臺機器上的一個(gè)齒輪，每個(gè)齒輪都在為這臺機器運轉提供服務(wù)。
而其中任何一個(gè)齒輪出現問(wèn)題，都將使機器無(wú)法正常運轉，不言而喻，我們就是轉化思想，工作是，我要做，而不是要我做，一年來(lái)，自己嚴格要求自己，沒(méi)有規矩不成方圓，榜樣的力量是無(wú)窮的，在促銷(xiāo)員中找一個(gè)比較積極的員工來(lái)做榜樣，讓所有的促銷(xiāo)員有工作上學(xué)習上的標準，讓大家跟著(zhù)榜樣干，樹(shù)立榜樣時(shí)要通過(guò)公正，公平，公開(kāi)的方法產(chǎn)生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號召力，才能在他們心中樹(shù)立威信。
首先從考勤制度開(kāi)始，沒(méi)有制度就沒(méi)有管理的準繩，更沒(méi)有對員工的約束，比如說(shuō)有一個(gè)促銷(xiāo)員遲到了，我說(shuō)她又遲到，這個(gè)促銷(xiāo)員會(huì )很不服氣，有了考勤制度，我就能根據促銷(xiāo)員的簽到時(shí)間，對照考勤制度，看她晚了多長(cháng)時(shí)間，理直氣壯的說(shuō)她遲到了，并進(jìn)行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進(jìn)了
三、xx年計劃
20xx年我有個(gè)信念，只有前進(jìn)，不能后退，只能成功，不能失敗。
我不能自信的報出xx年我要銷(xiāo)貨多少萬(wàn)，利潤要超過(guò)多少萬(wàn)，我只能說(shuō)我會(huì )全力以赴的去干，在工作全流程的每一個(gè)細節都要做到精銳求精，不折不扣，關(guān)于細節不等于100-1不=99，100-1=0，1%的錯誤會(huì )導致100%的失敗，因此，在xx年里我要堅決杜絕1%的錯誤，各項任務(wù)爭取100%達標，我相信，同心山成玉，協(xié)力土變金，團結就是力量，團結就是勝利，最后祝福xx在xx年里發(fā)展突飛猛進(jìn)，祝福xx的未來(lái)，前程似錦！
管理層年終述職報告 篇9
一年來(lái)在集團班子領(lǐng)導下，我團結、帶領(lǐng)工程部全體員工，按照集團的統一布署和要求，緊緊圍繞附城建設項目，這項工作以低耗、高效、保質(zhì)、按期為目標全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認真負責，勇于創(chuàng )新，協(xié)調配合，真扎實(shí)干千方百計確保全年各項即定目標的實(shí)現，較好地完成了集團及房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司下達的各項任務(wù)，工程部的全面建設也躍出了一個(gè)新臺階，下面扼要把我一年來(lái)工作中所職得的成績(jì)向領(lǐng)導及同志們做以下匯報：
一、做好明澤園的后期收尾工作
年初明澤園小區的道路綠化及圍墻工程進(jìn)入了收尾階段，由其是明澤園西南的圍墻工程是個(gè)老大難工程。重型廠(chǎng)原有二棟宿舍大約100多戶(hù)居民在此居住幾十年，我們要在距重型樓山墻2米的位置圈圍墻，居民不同意，我們找過(guò)政府的有關(guān)部門(mén)及重型廠(chǎng)（如行政執法局、城管局、規劃局、保工辦事處、保工派出所）進(jìn)行協(xié)商解決都沒(méi)有得到解決，長(cháng)達一年之久最后由鐵西公安分局派50名保安人員維持秩序由60名犯人進(jìn)入現場(chǎng)施工還是沒(méi)有得到解決，如果放棄園區封閉無(wú)法向248戶(hù)業(yè)主交待，園區封閉不了會(huì )給物業(yè)公司帶來(lái)很多問(wèn)題：如冶安防犯，設施破壞嚴重，在楊主任帶領(lǐng)下我們堅定了信心，表示只要圍墻砌不上我們就不回家，我們協(xié)同施工單位同重型居民打起持久戰你進(jìn)我退、你退我干，三天三夜沒(méi)有回家，我們的行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主，在我們的共同努力下與重型居民爭執一年之久的圍墻工程得到了解決，為明澤園的開(kāi)發(fā)建設劃上了完美的句號。
二、以附城工程項目建設為重點(diǎn)充分發(fā)揮工程部的管理職能，使工作取得新實(shí)效。
今年年初工程部緊緊抓住頷秀城項目建設這條工作主線(xiàn)以打造素質(zhì)過(guò)硬的員工隊伍為切入點(diǎn)`，積極的開(kāi)展工作為今年的開(kāi)工做好準備，主要是抓了員工隊伍的思想整頓工作。開(kāi)工之前，我們按照集團的要求，組織員工開(kāi)展思想作風(fēng) ，紀律整頓，通過(guò)學(xué)習討論查擺問(wèn)題制定整改措施這三個(gè)階段，克服了“驕”滿(mǎn)等不良傾向，在員工中“等、靠”的服務(wù)，轉變?yōu)橹鲃?dòng)為他人服務(wù)為施工隊伍服務(wù)，從而統一了員工的思想鼓舞了士氣為做好全年工作奠定了基礎。
三、克服困難組織打好領(lǐng)袖城工程建設堅戰確保完成全年工作任務(wù)
�。�1）從4月15日起開(kāi)始進(jìn)入現場(chǎng)，進(jìn)行地質(zhì)勘察，工程部全體人員克服了沒(méi)水，沒(méi)電沒(méi)施工暫設等困難，協(xié)助勘察單位按時(shí)完成了地質(zhì)勘察任務(wù)及時(shí)為設計院的工程施工圖設計提供了依據。
�。�2）5月初，開(kāi)始進(jìn)行現場(chǎng)的三通一平工作大家分工協(xié)做，分別對場(chǎng)地內的二條市政給水管線(xiàn)，一條通訊電纜，一條路燈線(xiàn)路20余棵樹(shù)木及公廁等進(jìn)行了遷移，拆除同時(shí)與自來(lái)水公司電業(yè)局，等部門(mén)聯(lián)系，進(jìn)行臨時(shí)用水用電的申報，設計施工工作在此過(guò)程中，本著(zhù)對企業(yè)負責，勤儉節約的精神同有關(guān)部門(mén)協(xié)商利用原有的`舊變壓器進(jìn)行修復檢測，達到運轉良好，在遷移通訊電纜拆除路燈，電線(xiàn)桿伐樹(shù)拆除公廁、建施工暫設房積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)調因地制宜為公司節約了大量資金。
�。�3）為迎接5月28日的領(lǐng)秀城奠基慶典，這項任務(wù)在時(shí)間比較緊工作量較大的情況下，為了配合禮儀公司的現場(chǎng)布置，需平整場(chǎng)地1萬(wàn)余平方米，我們本著(zhù)勤儉節約能不花的錢(qián)堅決不花，大家出主意想辦法，三天三夜吃住在現場(chǎng)，園滿(mǎn)地完成集團交給的任務(wù)，確保了5月28日慶典的順利進(jìn)行。
�。�4）6月初，進(jìn)入基坑支護及土方工程，大家克服了高考期間嚴禁夜間施工，連雨天、沒(méi)有施工圖及豎向設計等不利因素，利用現有的水準儀對場(chǎng)地四周操平及確定附城±0.00及開(kāi)槽深度為設計院確定±0.00高程提供依據，基坑支護及土方工程的特點(diǎn)都是：工期緊、任務(wù)重，施工單位都要進(jìn)行大量的夜間施工，工程部安排人員晝夜跟蹤為施工單位協(xié)調解決隨時(shí)遇到的問(wèn)題確保了土方工程工期為主體工程提前開(kāi)工創(chuàng )造了條件。
�。�5）6月底進(jìn)行的圖紙會(huì )審，工程部的各專(zhuān)業(yè)人員對擴初圖所存在的問(wèn)題提出了相應的可行性意見(jiàn)，采用薄壁管降低層高，避免大規模降水減少，節省了大量的開(kāi)資，減少電器容量及降低工程造價(jià)等建議都被設計院采納同時(shí)我們協(xié)助兩家施工單位及時(shí)完成了現場(chǎng)布置及設備進(jìn)場(chǎng)等工作。
�。�6）在主體施工階段地下室及防水層是關(guān)鍵部位工程部與施工單位、監理單位共同研究確定可行的施工方案，北方建設集團在地表水以下部位采用現場(chǎng)制做鋼盆，金帝采用小井點(diǎn)降水等方法克服了地下水位高、雨季施工等困難，順利完成基礎工程同時(shí)節約了大量資金。
�。�7）8月-10月進(jìn)入主體施工階段為爭創(chuàng )精品工程實(shí)現公司最大經(jīng)濟效益，工程部把工程定位在質(zhì)量?jì)?yōu)、耗資少、工期短3個(gè)標準上百年大計，質(zhì)量第一，在施工中大家全程跟蹤現場(chǎng)各專(zhuān)業(yè)各施其責一絲不茍，嚴把質(zhì)量關(guān)不放過(guò)每一個(gè)環(huán)節及時(shí)糾正施工中存在的問(wèn)題，使兩家施工單位保質(zhì)保量的完成施工任務(wù)，并順利通過(guò)市區等部門(mén)的安檢、環(huán)保環(huán)衛質(zhì)檢等大檢查，整個(gè)工程沒(méi)有出現一次安全事故。經(jīng)不懈努力附城項目于11月18日通過(guò)由質(zhì)檢站、勘察、設計院、監理單位參加的主體驗收。
�。�8）由于在附城的施工中涉及事物繁雜，我帶領(lǐng)工程部全體成員從開(kāi)工后沒(méi)有休息過(guò)一天，每天都得晚上10點(diǎn)以后才離開(kāi)現場(chǎng)，放棄了節假日和外出旅游的機會(huì )，始終堅持在現場(chǎng)及時(shí)協(xié)調解決施工中的存在的各種問(wèn)題：由于6-8月份正是中高考階段，夜間施工擾民，居民多次舉報，新聞?dòng)浾�，執法局，環(huán)保局，經(jīng)常到現場(chǎng)檢查擾民現象，經(jīng)過(guò)協(xié)調工作工程沒(méi)有受到影響反而施工更順暢，現場(chǎng)工程上存在的問(wèn)題當天的事當天辦，決不拖到明天。
四、堅持以人為本強化教育培訓使員工素質(zhì)有所提高。
工程部現有各專(zhuān)業(yè)員工4人作為這支技術(shù)型隊伍的領(lǐng)頭人在上任之初我就感到責任重大帶好隊伍則成為我日常工作中的首要任務(wù)。
首先進(jìn)一步加強干部隊伍的思想政冶工作，促進(jìn)員工思想觀(guān)念轉變，在積極轉變工作作風(fēng)上下功夫，結合實(shí)際開(kāi)展思想政治工作，對全體員工先后進(jìn)行了以樹(shù)立大局堅定信心，努力完成工作任務(wù)等為為主題的形勢教育，統一了思想堅定了信心有效地激發(fā)了員工的工作熱情。其次以更新知識提高素質(zhì)為主題進(jìn)一步加強員工的教育培訓工作各個(gè)專(zhuān)業(yè)之間還不定期的進(jìn)行技術(shù)交流使每位員工都能比較全面地掌握水電暖土建等各項技術(shù)。強化廉潔意識，完善自律機制全力打造具有戰斗力的員工隊伍。不斷提高員工的廉潔意識，從制度上完善自律機制是事業(yè)上成功的`保障。一年來(lái)我們始終把隊伍的廉政教育做在突出重要位置，做到常抓不懈警鐘常鳴，廉政建設工作做到預防為主，責任到位，完善監督，全年沒(méi)有發(fā)違法亂紀的人和事。
管理層年終述職報告 篇10
回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績(jì)。
1.提高服務(wù)質(zhì)量，規范管家服務(wù)
自20xx年9年3月推出一對一管家式服務(wù)來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，在一對一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓。主要針對《客戶(hù)大使服務(wù)規范》、《交房接待人員服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬和每日檢查的形式進(jìn)行考核，如微笑、問(wèn)候、規范等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
2.規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現我們立刻發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
3.加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步構成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)光。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要資料有：搞好禮儀培訓、規范儀容儀表。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的`周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺服務(wù)人員務(wù)必站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)你好，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
20xx年我們的工作計劃是：
1、針對20xx年滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年入住率。
2、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責。
3、推行《客戶(hù)大使服務(wù)規范》、《交房接待人員服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
4、全力配合各部門(mén)做好房屋交付工作。
5、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現并及時(shí)處理。
20xx年將是嶄新的一年，隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì )一如既往的持續高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們xxxx公司服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
管理層年終述職報告 篇11
一年來(lái)，我在xxx公司的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司工作大局，認真學(xué)習黨的各項方針，政策，不斷深入業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力做好自己的本職工作，較好的完成了今年的各項工作，現將一年來(lái)的工作情況從以下幾個(gè)方面闡述：
一、生產(chǎn)管理情況
1、積極參加公司召開(kāi)的安全生產(chǎn)例會(huì )和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，認真做好今年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析，做好各電站生產(chǎn)任務(wù)的下達，力求使生產(chǎn)任務(wù)與電站實(shí)際運行情況相符，預測電量偏差不超過(guò)允許范圍之內。
2、在年檢工作中加強對“三措”方案的審查力度，要求各電站所有參與檢修的人員對于檢修項目中的每一項工作，不僅檢修目的要明確，而且檢修過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節在技術(shù)上必須可行，安全上必須可靠，做到思路清晰、措施得力、責任落實(shí)。
3、利用一切機會(huì )，針對生產(chǎn)情況與各電站骨干技術(shù)人員交流探討，分析生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出解決的辦法和建議。四是深入生產(chǎn)現場(chǎng)，督促和檢查基層電站的一切生產(chǎn)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
二、技術(shù)管理情況
1、加強生產(chǎn)技術(shù)資料的管理工作，對一號、二號、三號電站的'原始資料進(jìn)行歸檔，整理，使技術(shù)資料更加完善。
2、在公司的領(lǐng)導下，完成了對xxx電站的增容初設報告，為加快技術(shù)改造和設備升級奠定了基礎。
3、積極響應公司推進(jìn)學(xué)習型企業(yè)建設的要求，加強對基層職工業(yè)務(wù)的培訓，由生產(chǎn)辦負責制定統一的學(xué)習計劃下發(fā)到各單位，由各單位負責業(yè)務(wù)培訓的落實(shí)、考核。
三、存在的問(wèn)題和不足
1、思想解放程度不夠，對工作中出現的新情況、新問(wèn)題認識不足，工作缺乏創(chuàng )造性、前瞻性。
2、學(xué)習的廣度和深度還不夠，有時(shí)只注重與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的內容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的涉獵較少，運用理論指導實(shí)踐促進(jìn)工作上還有差距。
四、工作計劃
1、進(jìn)一步加強思想政治和業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習，不斷提高運用理論指導實(shí)際工作的能力。
2、進(jìn)一步加強設備管理，對電站設備運行性能參數、設備運行工況、故障及異常情況、事故及缺陷處理、歷次事故報告等方面進(jìn)行認真分析匯總，制定方案措施，加大發(fā)電設備檢修、維護力度，把設備管理同技術(shù)改造、計劃檢修、日常維護、專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理結合起來(lái)，確保設備安全。
舊的一年即將結束，新的一年又將來(lái)臨，下一年我將在公司領(lǐng)導的指引下，以高昂的斗志做好本職工作，以飽滿(mǎn)的熱情面對每一天，為小水電事業(yè)的的進(jìn)一步發(fā)展而不斷努力。
我的述職完畢，有什么不足之處請領(lǐng)導和同志們提出寶貴的意見(jiàn)。
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