收費員個(gè)人述職報告
在我們平凡的日常里，需要使用報告的情況越來(lái)越多，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的收費員個(gè)人述職報告 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
收費員個(gè)人述職報告 1
各位領(lǐng)導、同事們，大家好：
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作
著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很
多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；
同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的`內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了
醫保知識。醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來(lái)說(shuō)還有每天醫保數據的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì )把收到的醫保數據及時(shí)的上傳報盤(pán)。雖然現在對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、his系統更換時(shí)的工作
醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設施，在要求時(shí)間內順利玩成自己的工作；
認真的向his系統研發(fā)人員和小倪學(xué)習新的系統的操作，并在他們的指導下學(xué)習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口
以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內熟練收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著(zhù)領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、xx年的工作計劃
xx年已將要翻過(guò)，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，
病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎；
2、認真的學(xué)習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準備工作；
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；
加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個(gè)旗幟。
收費員個(gè)人述職報告 2
各位領(lǐng)導、同事們，大家好：
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，
收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；
同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而
減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的'樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來(lái)說(shuō)還有每天醫保數據的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì )把收到的醫保數據及時(shí)的上傳報盤(pán)。雖然現在對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、his系統更換時(shí)的工作
醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設施，在要求時(shí)間內順利玩成自己的工作；
認真的向his系統研發(fā)人員和小倪學(xué)習新的系統的操作，并在他們的指導下學(xué)習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內熟練收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
收費員個(gè)人述職報告 3
光陰荏苒，日月如梭，兩年的收費工作很快就過(guò)去了�；仡欉@兩年來(lái)的收費生活,我很感慨。感慨的是我從一個(gè)在
象牙塔中走出的學(xué)生變身成為熱費收費員投入到形形色色的社會(huì )大眾群體氛圍中去的過(guò)程。無(wú)論是收費政策的變幻莫測、團隊成員的相互磨合，熱用戶(hù)的反感刻薄或是寬容理解，雖然有時(shí)會(huì )讓我覺(jué)得無(wú)所適從，但是經(jīng)歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥著(zhù)五味雜陳，其中囊括了快樂(lè )、感動(dòng)、無(wú)奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當然這些都向我詮釋了什么才稱(chēng)得上是身為基層工作者的真正意義上的服務(wù)。身為基層服務(wù)工作者，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪里需要哪里搬；
革命一片瓦，哪里需要哪里碼”的精神，為了加強服務(wù)意識，完善的收費工作能力，特對本人各方面工作做一述職如下：
一、思想品德方面
本人自參加工作以來(lái)，思想上積極要求進(jìn)步，因供暖屬于民生領(lǐng)域，所以我更多的關(guān)注國家民生現狀和民生政策，我積極響應領(lǐng)導下達的各項政策命令，努力完成政策目標，并且也取得了
顯著(zhù)成效。由于各方面的原因，我區范圍內屬我公司管轄的各個(gè)片區陸續開(kāi)始出現了“收費老大難”問(wèn)題，在面對熱用戶(hù)的質(zhì)疑、指責和不理解時(shí)，耐心解釋以疏導用戶(hù)不良情緒、熱情服務(wù)以維護公司形象是我在面對每一戶(hù)居民都銘記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴格遵守收費員職業(yè)道德準則，我們在個(gè)人的社會(huì )活動(dòng)中也不忘本職工作，積極與熱用戶(hù)溝通，而得到了大多數用戶(hù)的理解和好評。
二、工作能力方面
本人在剛參加工作的初始經(jīng)過(guò)公司系統培訓后上崗，后來(lái)又參加了市物價(jià)局組織的收費員職業(yè)素質(zhì)的培訓并取得了資格證書(shū)，具有了較強的基礎理論與專(zhuān)業(yè)知識，但是這并不足以讓我滿(mǎn)足，我還在業(yè)余時(shí)間學(xué)習了有關(guān)會(huì )計的專(zhuān)業(yè)課程并且已取得了會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)，同時(shí)還參加了中央廣播電視大學(xué)的成人函授本科教育的學(xué)習，我將豐富而專(zhuān)業(yè)性的知識融匯到收費工作中去，做到理
論和實(shí)踐相結合，大大提高了工作效率。
三、勤奮程度方面
自參加工作以來(lái)，我沒(méi)有特殊情況并沒(méi)有無(wú)故曠工，總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶(hù)，很多時(shí)候我和搭檔主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)并留下自己的'聯(lián)系方式，待到用戶(hù)需要交費而聯(lián)系我們時(shí)，我們都會(huì )馬上投入到收費工作中去，因為我們一直只把收費認定為本職工作，熱情貼心的服務(wù)讓我們得到很多用戶(hù)的認可。
四、工作業(yè)績(jì)方面
就合作組的形式而言，我們總是按時(shí)按量的完成領(lǐng)導下達的收費任務(wù)，有時(shí)也會(huì )超出指定額度，舉例說(shuō)明：
1、20xx-20xx年度熱費收繳情況：
我們兩人一組規定戶(hù)數1180戶(hù)，收費總額1419381.08元，據不完全統計戶(hù)數完成百分比已超過(guò)70%，實(shí)際收費總額也已經(jīng)超過(guò)1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。
2、20xx年夏季舊欠收費任務(wù)完成情況：
每人規定額度5000元，我們兩人總任務(wù)數10000元，據不完全統計完成百分比已達到200%以上，也就是20xx0余元，超
額完成了任務(wù)。
3、20xx-20xx年度熱費收繳情況：
每人任務(wù)額度331戶(hù)，以戶(hù)數計算要求達到70%，我們努力排除了七號小區這個(gè)龐大而著(zhù)名的“老大難“小區的困難，我組兩名成員均已超額完成任務(wù)。
4、20xx年夏季舊欠收費任務(wù)完成情況：
5月-6月每人任務(wù)額度5000元，我組兩人完成百分比已達到400%以上，也就是40000余元，超額完成任務(wù)。
6月-7月每人任務(wù)額度5000元，目前任務(wù)截至日期未到我組兩人完成百分比已達到150%，也就是15000余元，超額完成任務(wù)。
以上就是我對工作數量、工作質(zhì)量、工作效率以及工作效益各個(gè)方面做出的總結，相信結合了這些有據可查的
具體數字更加直觀(guān)。
國以民為本，因此國家目前把工作重點(diǎn)轉向民生，出臺了一系列的民生政策和法律法規，供暖工作是關(guān)乎民生的重中之重的主導產(chǎn)業(yè)，它更是我們熱力部門(mén)的事業(yè)，工作的本質(zhì)是為熱用戶(hù)服務(wù)，那么作為一名熱力服務(wù)行業(yè)的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發(fā)展，我在以后的收費工作中，要做到的有以下幾點(diǎn)：
1、
2、
3、
4、
加緊跟進(jìn)收費政策，以收費政策作為指導，積極耐心地向圍繞收費中心工作，進(jìn)一步提高收費工作效率。
重視并努力推進(jìn)與熱用戶(hù)關(guān)系的和諧化。
繼續擴大開(kāi)放型的收費工作，加強與熱用戶(hù)的交流。
用戶(hù)傳達以促成收費工作的順利開(kāi)展和進(jìn)行。
5、
進(jìn)一步改革創(chuàng )新，狠抓作為收費員的自身素質(zhì)、個(gè)人思想、能力素養的提高。
我相信通過(guò)兩年工作得來(lái)的經(jīng)驗，以后的收費工作還會(huì )取得比之前更優(yōu)秀的成績(jì)。在公司各級領(lǐng)導干部的帶領(lǐng)下，在各個(gè)部門(mén)的全力配合下，在我們收費員的不懈努力下，熱力部門(mén)的良好形象會(huì )在用戶(hù)心中深深樹(shù)立，我們公司的效率效益會(huì )再創(chuàng )新高，讓我們以此為目標而共同努力吧！
收費員個(gè)人述職報告 4
20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運的成為縣人民醫院門(mén)診收費處的一名普通收費員。因為在校時(shí)學(xué)的也是和財務(wù)相關(guān)的知識，加上之前在別的行業(yè)也從事過(guò)收費工作，在還沒(méi)接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認為：醫院收費處的工作應該沒(méi)什么難處，和其它行業(yè)收費工作想必會(huì )是大同小異！
它無(wú)外乎是就是整天坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單操作，既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必象醫院里其它科室的醫生，要承擔性命之托的巨大壓力。
不過(guò)，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“收費工作無(wú)小事，要做好它還真的不容易�！甭靼�，透過(guò)收費處這小小的窗口，我不單純僅僅一個(gè)收費員，更代表了整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)收費處的工作搭建起醫患之間溝通、交流的平臺。
因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮？如何持續提升工作效率？如何在細微之處構建起和諧的醫患關(guān)系？成為這一年來(lái)我在收費處感受最深的體會(huì )。
記得剛到收費處，因為對醫囑、處方、藥品、價(jià)格以及相關(guān)醫保方面的知識都還有一個(gè)熟悉的過(guò)程，學(xué)習中難免會(huì )顧此失彼忙不過(guò)來(lái)，讓等待繳費的患者多花了時(shí)間，一度排隊的人數多了，時(shí)間長(cháng)了。
好在，收費處的其它同事毫無(wú)怨言的分擔了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了許多方法和巧門(mén)，例如：辯偽鈔、點(diǎn)票如何才能更快，每位醫生醫囑的習慣和特點(diǎn)，醫保和新農合的各種用藥規定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時(shí)間里熟悉了醫里的收費工作。
工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來(lái)了，一件小事又讓自己覺(jué)得做好收費工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個(gè)開(kāi)頭，離稱(chēng)職還有更遠的路，要學(xué)習的還許多。
有些患者不論收費的速度多快、報銷(xiāo)費用算得有多準，稍有些等待就及不耐煩，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)我們動(dòng)作慢，工作不盡責懷疑是不是把應該報的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來(lái)就覺(jué)得很不順心。
好在，科長(cháng)及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開(kāi)導，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務(wù)患者？就不難明白患者的心情。
讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會(huì )休涼患者的情緒，才有可能構建起和諧的醫患關(guān)系。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問(wèn)。
為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學(xué)習了好多看起來(lái)毫不搭邊的.知識，例如：車(chē)站到各鄉鎮班車(chē)的發(fā)班時(shí)間，各方面的聯(lián)系電話(huà)等等，因為有從鄉鎮轉來(lái)的患者，不了解這方面的知識，就不能更好的為患者服務(wù)，也不便于對各種拖欠費用的催繳。
這一年來(lái)，自己從一個(gè)局外人一步步成長(cháng)為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費員，我想，我的每一份成長(cháng)都離不開(kāi)醫里科室每一位同事的關(guān)心，可以說(shuō)沒(méi)有她們，就沒(méi)有我今天的成長(cháng)，一點(diǎn)也不唯過(guò)。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。
準時(shí)上下班、頂班、調班有太多這樣的時(shí)刻，科室里的每個(gè)同事都會(huì )自覺(jué)的補班，讓整個(gè)收費處始終充滿(mǎn)著(zhù)家的溫情�？崎L(cháng)在看似嚴厲的外表下，更多展現的是溫順的一面。
假如說(shuō)，我有了成績(jì)，這成績(jì)應該歸功于全科室里每一位同事，醫院在20xx年里將迎來(lái)新的發(fā)展，作為醫里一名普通的收費員，在這樣一個(gè)舒心的工作環(huán)境，我有信心和每位同事一起，通過(guò)持續的增強自己的業(yè)務(wù)學(xué)習，努力作好本職工作，為醫院新的發(fā)展，作出自己新的貢獻。
收費員個(gè)人述職報告 5
時(shí)光飛逝，轉眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著(zhù)很多樂(lè )趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現將這一年度的工作述職如下：
第一，在思想方面
本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛了中交翼候的榮譽(yù)。
第二，在學(xué)習方面
本人不斷加強對法律法規、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì )再次對其鞏固學(xué)習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費發(fā) 卡方面
本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據初步統計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車(chē)牌不符的有一輛，車(chē)型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費元，且沒(méi)有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯技術(shù)能手的稱(chēng)號，但是在發(fā) 卡方面還存在著(zhù)差錯，不能因為拿到了百萬(wàn)元無(wú)差錯的.稱(chēng)號就有所驕傲，我將會(huì )在原有的基礎上再努把力，爭取在發(fā) 卡發(fā)面也作出無(wú)差錯。
第四，在工作紀律方面
本人嚴格按照站內的各項規章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和X不準規定的內容，在站區內周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統一著(zhù)裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進(jìn)入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門(mén)及時(shí)反鎖，并能夠對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報，保證車(chē)道的暢通無(wú)阻。
第五，在文明服務(wù)方面
有這么一句話(huà)，放行收費管理比，看窗口建設這句話(huà)什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎?沒(méi)錯，對待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費工作中，對待過(guò)往的每一輛車(chē)，每個(gè)司乘人員我都會(huì )配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂(yōu)解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執勤時(shí)，有一輛東北車(chē)牌的貨型車(chē)通過(guò)稱(chēng)臺時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復磅，結果遭到司機的拒絕，并指手畫(huà)腳的說(shuō)：“你是什么玩意，高速是你家開(kāi)的，我跳磅咋地了?礙著(zhù)你的事了?多管閑事”我當時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì )有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應寫(xiě)在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋?zhuān)罱K維護了你們收費站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面
在新到員工面前我們是老同志，我會(huì )伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè )活動(dòng)，像知識競賽大比武、會(huì )操表演、歌詠比賽等等，充分體現了我們這X隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過(guò)會(huì )操表演、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jì)，為收費站贏(yíng)取了榮譽(yù)，增添了光彩。
在過(guò)去的一年里，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫(xiě)不全面，以上都是發(fā)自?xún)刃牡母锌�，希望公司領(lǐng)導考驗我，我接受考驗。
收費員個(gè)人述職報告 6
我院對收費一直堅持認真貫徹上級指示精神，狠抓政策落實(shí)，廣大人民群眾對我院收費工作非常滿(mǎn)意。為推進(jìn)我院收費工作，從大局著(zhù)眼，小處著(zhù)手，經(jīng)常進(jìn)行自檢自查。
一、貫徹精神，樹(shù)立形象。
我院認真貫徹學(xué)習上級各部門(mén)下發(fā)的各種文件和規定，提高對收費的認識水平，堅決貫徹“從嚴治教，規范管理”的`方針，講大局的高度，按照上級部門(mén)統一部署，認真查擺我院收費行為，沒(méi)有發(fā)現存在問(wèn)題。醫院對收費工作的總體要求是：“嚴格標準、強化管理、從嚴查處、狠抓落實(shí)”，逐步完善關(guān)于收費的監督制約機制。
一、齊抓共管，防范于未然。
按X要求，除按規定的項目和標準收費外，對于收費嚴格按照上級的要求進(jìn)行收費。醫院始終按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，形成了“X統一領(lǐng)導，各部門(mén)齊抓共管”的領(lǐng)導體制，在我院形成了層層檢查和整改的責任制，加大了從源頭治理和預防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無(wú)亂收費和搭車(chē)收費現象，進(jìn)一步采取有效措施，鞏固醫院收費工作取得的成果。
三、建章立制，狠抓落實(shí)。
我院在深入學(xué)習，樹(shù)立形象，廣泛宣傳，突出重點(diǎn)，齊抓共管，防范未然的基礎上，能及時(shí)完善規章制度，有力地促進(jìn)這項工作的落實(shí)。
1、不準擅立項目、擅自提高標準和擴大范圍收費，必須嚴格按照《云南省收費許可》執行。
2、不準教師向病人推薦推銷(xiāo)商品。
3、不準以其他形式強制性收費和杜絕“搭車(chē)收費”。
4、醫院收費公開(kāi)、透明，制訂書(shū)費公開(kāi)一覽表，讓廣大人民群眾放心。
總之，樹(shù)立醫院良好形象，廣大人民群眾做實(shí)事，加快醫療事業(yè)發(fā)展。
收費員個(gè)人述職報告 7
自擔任昭通管理處水富管理所所長(cháng)兼黨總支書(shū)記一職以來(lái)，在公司、管理處的領(lǐng)導和管理所同志們的關(guān)心支持下，我迅速的進(jìn)入了角色，通過(guò)認真學(xué)習，扎實(shí)工作，嚴格自律，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，認真履行黨員義務(wù)和領(lǐng)導工作職責，努力提高自身素質(zhì)，一年來(lái)，在德、能、勤、績(jì)、廉等方面取得了一定的進(jìn)步。按照年度考核的安排，現將自己履職及廉政建設有關(guān)情況報千如下，請與會(huì )同志評議與幫助。
一、思想道德素質(zhì)
良好的思想道德素質(zhì)是實(shí)現立黨為公、執政為民的迫切要求。一年來(lái)，我自覺(jué)堅持講學(xué)習、講政治、講正氣，認真學(xué)習政治理論和黨的路線(xiàn)方針政策，學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，掌握其基本原理和精神實(shí)質(zhì)，學(xué)以致用，不斷提高自己的理論素質(zhì)和政策水平。一是加強黨性鍛煉，在政治思想上積極要求進(jìn)步，始終不渝地執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，堅定共產(chǎn)主義理想信念。二是強化世界觀(guān)的改造，深入學(xué)習毛澤東思想，鄧小平理論，深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確對待人民賦予的權利。三是注重樹(shù)立良好的個(gè)人形象，在生活和工作中，我尊敬領(lǐng)導，團結同志，正直無(wú)私，樂(lè )于奉獻，為人熱情，辦事公道，遵守社會(huì )公德，保持了“生活樸實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)、干事求實(shí)、效果扎實(shí)”的“四實(shí)”作風(fēng)。
二、在不斷的學(xué)習中增強組織領(lǐng)導能力
學(xué)習，是一個(gè)人不斷進(jìn)步的階梯，是提高自身工作能力的有效途徑，只有不斷學(xué)習，提高素質(zhì)，才能切實(shí)履行好工作職責，取得良好的工作效果�；谶@種認識，任職之后，我狠抓了自身業(yè)務(wù)學(xué)習和政治學(xué)習。通過(guò)對政治理論、市場(chǎng)經(jīng)濟、高速公路工程建設的學(xué)習，不斷開(kāi)闊自己的視野，增長(cháng)自己的才干，提高了自己的法律意識和法制觀(guān)念，促進(jìn)自己依法行政、依法管理能力。通過(guò)勤奮學(xué)習、學(xué)習致用、學(xué)用結合，個(gè)人的政治理論水平，組織協(xié)調能力，依法行政意識都有了新的提高。
三、工作實(shí)績(jì)
在公司的堅強領(lǐng)導下，在管理處的科學(xué)指導、關(guān)心幫助和水富管理所干部群眾的大力支持下，帶領(lǐng)水富管理所緊緊圍繞年度工作目標，團結協(xié)作、艱苦奮斗、克難奮進(jìn)、努力拼搏，達到了征費目標，注重了安全生產(chǎn)教育工作，開(kāi)展了各種創(chuàng )造性的活動(dòng)。
四、黨風(fēng)廉政建設工作
在上級職能部門(mén)的正確領(lǐng)導下，一年來(lái)，我能緊緊公司的中心目標，不斷加大項目黨風(fēng)廉政建設力度，積極與上級組織溝通協(xié)調，以“八個(gè)倡導”、“十個(gè)不準”為工作出發(fā)點(diǎn)，健全規章，完善體系，加大黨風(fēng)廉政建設的力度，把黨風(fēng)廉政建設工作做到與工程目標任務(wù)的完成一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核，使水富管理所黨風(fēng)廉政建設工作再上新臺階。
為高質(zhì)量的建設好綏遵高速公路，從項目進(jìn)場(chǎng)以來(lái)就把加強班子建設作為首要工作來(lái)抓，在提高項目班子成員整體素質(zhì)上下功夫，在加強班子凝聚力、向心力和號召力上做文章，努力營(yíng)造班子成員之間團結和諧、相互補臺、共同進(jìn)步的工作氛圍。并按照上級組織的要求進(jìn)行班子成員的工作分工，對黨風(fēng)廉政建設的責任和目標進(jìn)行了分解，將重點(diǎn)工作逐項分解落實(shí)到班子成員和各部門(mén)負責人頭上，做到目標明確，責任到人。與合同單位均簽訂了《廉政建設責任書(shū)》，以強化工程在施工過(guò)程中的廉政建設目標管理，有力推動(dòng)了項目建設的順利進(jìn)行。自工程開(kāi)工以來(lái)，本著(zhù)對廣大干部員工負責的原則，每次工地、辦公等例會(huì )都能安排出時(shí)間，教育工程管理人員在工作中要正確用權，引導全體干部職工廉潔從業(yè)，杜絕吃、拿、卡、要等問(wèn)題。在研究問(wèn)題時(shí)充分發(fā)揚民主，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，不搞一言堂，使項目在管理、計劃、決策上做到了科學(xué)、民主、公開(kāi)、透明，有效杜絕了腐敗情況的'發(fā)生。牢記“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，做到了防微壯漸，警鐘常鳴。一年來(lái)，項目部、總監辦沒(méi)有出現違犯黨紀政紀條規的情況。自身已能牢記各項廉政規定，從未收受過(guò)任何單位和個(gè)人的現金、有價(jià)證券、支付憑證等，沒(méi)有到任何單位和企業(yè)報銷(xiāo)過(guò)屬于自己支付的費用，沒(méi)有違背“十個(gè)嚴禁”、“三個(gè)不準”、“兩個(gè)務(wù)必”、“八個(gè)反對”等規定。
五、存在問(wèn)題
1、政治業(yè)務(wù)能力有待提高，需要繼續加強學(xué)習。
2、個(gè)人綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，對同事的批評可能存在“過(guò)頭”的現象。
總之，本人過(guò)去的一年里，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市派駐紀檢組的監督下，在同志們的大力支持下，做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但離黨和人民群眾的要求還有一定差距，自身也存在學(xué)習不夠、調查研究不夠深入等問(wèn)題。在今后的工作中，一方面千方百計、想方設法推進(jìn)工程建設進(jìn)度，確保實(shí)現“國慶”節前勝利通車(chē)。另一方面，全面貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，以教育為基礎，以制度為保證，切實(shí)提高干部職工自身修養和拒腐防變的能力，積極構筑拒腐防變的思想防線(xiàn)，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，廉潔從政、勤政為民，將“工程優(yōu)質(zhì)、干部?jì)?yōu)秀”作為工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，繼續加大與派駐紀檢組的配合力度，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設，推動(dòng)項目建設“又好又快、更好更快”發(fā)展，將xx高速公路項目建成“優(yōu)質(zhì)工程、陽(yáng)光工程”。
收費員個(gè)人述職報告 8
20xx年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中持續磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提升。
作為收費員這個(gè)崗位，收費員的工作不僅僅收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的'服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
下面將我在20xx年的工作做一個(gè)匯報：
一、積極參加政治學(xué)習，努力提升自身的政治素養。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻、團結互助，圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，提升的綜合素質(zhì)。
1.要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不應出現半點(diǎn)馬虎；
2.是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù)；
3.是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提升收費服務(wù)質(zhì)量
收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì )直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知，我們還有很長(cháng)的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著(zhù)全面建設小康社會(huì )的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好；讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構建和諧社會(huì )的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆！
收費員個(gè)人述職報告 9
20xx年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在醫院領(lǐng)導、科室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在科室同事的大力配合下，作為一名窗口收費人員，我圓滿(mǎn)的完成了一年的工作�；厥走@一年的工作，在碩果累累的成績(jì)中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為了今后更好地作好一線(xiàn)收費工作，作如下回顧：
在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費系統的形象，更是醫院的形象。所以每次我都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規范使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫院工作的特殊性，還是會(huì )有很多的患者無(wú)法理解，對此有的患者是滿(mǎn)腹牢騷，怪話(huà)連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋?zhuān)M量不發(fā)生爭吵現象，避免影響醫院的整個(gè)形象。
在收費工作方面，收費員的'工作是單調而枯燥的，年復一年重復著(zhù)同樣的工作：收錢(qián)、打發(fā)票、找零┈，年復一年重復著(zhù)同樣的話(huà)，面對單調的工作，一名合格的收費員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為患者提供準確的服務(wù)。我嚴格遵守醫院收費的各項規章制度，唱收唱付，盡量讓自己不出現誤差，給病患造成沒(méi)有必要的困擾�；颊叩搅酸t院，既希望看到醫院人滿(mǎn)為患，說(shuō)明醫院醫術(shù)高，但又怕排隊，半天看不完玻我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證準確的前提下，加強業(yè)務(wù)水平的提高，熟練操作門(mén)診掛號、收費程序，準確迅速的為每位患者服好務(wù)。我每月的工作量都在收費處名列前茅。
我慶幸我是一名醫院里的收費員，讓我有比別人更多的機會(huì )為患者服務(wù)。我將以自己的行動(dòng)來(lái)履行“一切為患者服務(wù)”的，一切從患者的角度來(lái)考慮，把患者的要求當成自己行動(dòng)的動(dòng)力，在日后的工作中，以自己的周到服務(wù)贏(yíng)來(lái)每一位患者滿(mǎn)意的笑容。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點(diǎn)這個(gè)世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。
收費員個(gè)人述職報告 10
自從20xx年3月起擔任收費班長(cháng)的兩年中，我和大家一起學(xué)習和工作。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的。兩年來(lái)，在思想上以高標準嚴格要求自己，遵守站的規章制度，堅守征費條例，認真做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，較好地完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作。在20xx年度被評為“優(yōu)秀班長(cháng)”
現從以下幾個(gè)方面對工作具體情況進(jìn)行匯報：
一、工作和業(yè)務(wù)：
1、上班前認真做好列隊講評。交接班時(shí)認真檢查收費設備仔細核對備用金、通行卡及各類(lèi)票據的數量，并及時(shí)領(lǐng)用。上班時(shí)認真做好特情記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類(lèi)報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、了解、熟悉、掌握系統設備的功能，能熟練應用，做好各類(lèi)器材的養護工作，會(huì )簡(jiǎn)單維修，對與損壞的物品及時(shí)報修。遇突發(fā)事件能熟練應用各類(lèi)應急設備，包括機電設備、滅火器。及時(shí)發(fā)現設備安全隱患，上報監控中心。愛(ài)護公共財務(wù)，程度的減少的損失，保障收費設施正常工作。
3、在工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累，發(fā)揚風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計較個(gè)人得失，先人后己。
4、在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著(zhù)冷靜，在不違反規定的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車(chē)道暢通。不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對各種特殊情況及時(shí)上報監控，對各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施及過(guò)程記錄下來(lái)，加強自己的業(yè)務(wù)水平。
5、嚴格遵守各項規章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類(lèi)違規、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。一些不了解我們收費政策的司機,再加上自身的素質(zhì)也不高，出現對收費政策產(chǎn)生異議的情況在所難免，甚至對收費人員惡語(yǔ)相加。而收費員多數都是年輕人，自控能力相對較弱，很容易沖動(dòng)。為避免與司機的爭執，矛盾進(jìn)一步的激化，這就需要收費員的文明服務(wù)，積極做好解釋和說(shuō)服工作，克服易躁情緒。遇到此種情況，作為班長(cháng)及時(shí)出面，一方面控制班組成員的情緒，另一方面，自己不亂，不受司機態(tài)度的影響，堅持文明服務(wù),對司機講政策，說(shuō)道理，爭取化解矛盾，保證通行費的正常收繳，讓司機明明白白的交費。如果自己解決不了，為避免矛盾升級，及時(shí)報告值班站長(cháng)。
二、擺正自身位置，理清關(guān)系，加強團隊建設：
1、堅決服從領(lǐng)導指揮，聽(tīng)從安排。認真及時(shí)向收費員傳達上級指示，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，準確的向站領(lǐng)導反饋意見(jiàn)，進(jìn)行溝通。工作在收費一線(xiàn)，了解收費工作的實(shí)際情況，并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時(shí)向站領(lǐng)導匯報思想，反應情況。對于公司.運營(yíng)部下達的文件，自己讀懂、讀透后，嚴格執行，扎實(shí)的落實(shí)，并及時(shí)傳達給班組成員，遵照執行。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、樹(shù)立威信，以身作則，按照各項規章制度，高標準的要求班組成員，對一切違規操作、不合理操作及時(shí)糾正.制止，嚴格控制；對于班組成員中存在的一些問(wèn)題，要在崗前講評的時(shí)候提出注意事項，避免違紀；對于在崗期間出現的問(wèn)題，除當時(shí)及時(shí)更正外，在崗后講評時(shí)，要有針對性的對當事人做出批評以及處理意見(jiàn)。另一方面，關(guān)心愛(ài)護班組成員，滿(mǎn)足他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，拿出一個(gè)做班長(cháng)應有的風(fēng)度。
3、班組成員人數雖不多，但組合在一起，就是一個(gè)集體、一個(gè)團隊。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團結協(xié)作的成果。班組成員的團結問(wèn)題非常重要。在工作之余組織大家，聚一聚，談?wù)勑�；聚�?huì )的形式采用了：會(huì )餐、唱歌、外出游玩等。并且帶領(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項活動(dòng)，在活動(dòng)中培養團隊精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達成共識。將這種在活動(dòng)中營(yíng)造的`良好氛圍帶到工作中去，將會(huì )更好的完成各項工作和任務(wù)。
三、班組人員管
1、思想方面：和班組人員用學(xué)習來(lái)充實(shí)思想，保持飽滿(mǎn)的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調動(dòng)起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面：認真學(xué)習各項規章制度、收費稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類(lèi)違規違紀現象的發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我要更加努力工作，在站領(lǐng)導帶領(lǐng)下使班組的工作達到一個(gè)更高的層次。但是，我也認識到工作中還存在很多問(wèn)題，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強，加強“思想品德意識”，加強職業(yè)道德和“文明服務(wù)意識”。以“樹(shù)立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來(lái)尋找著(zhù)力點(diǎn)。這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)為站多作一些貢獻，堅決服從領(lǐng)導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。為漯平的明天作出應有的貢獻。
以上是我任職以來(lái)所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請各位領(lǐng)導和同事多提寶貴意見(jiàn)。
收費員個(gè)人述職報告 11
20xx年轉眼已經(jīng)過(guò)去，回想自己這一年所做的一些工作，這一年里我服從領(lǐng)導安排，踏實(shí)工作，不斷增強自己的工作和業(yè)務(wù)能力，把自己的全部熱情投入到工作中，努力做好每項工作，得到了大家的認可和好評。一年來(lái)，我和班里的同事們在站領(lǐng)導的指導下，在班長(cháng)的帶領(lǐng)下認真工作，努力去完成征收任務(wù)以及站領(lǐng)導交辦的各項工作，同時(shí)加強職業(yè)道德和文明微笑服務(wù)，以樹(shù)高速形象為己任，把峽東站“微笑服務(wù)示范站”當做自己的目標去建設。我們每個(gè)人都是在不斷的總結中成長(cháng)，在不斷的審視中完善自己。今年我也是在總結審視中腳踏實(shí)地的完成好本職工作，現將20xx年工作總結如下：
一、思想方面：
重視理論學(xué)習，堅定自己的政治理念，積極參加站上組織的各項活動(dòng)，認真學(xué)習廉政教育。收費站是經(jīng)常與錢(qián)打交道的地方，也經(jīng)常與各種司機打交道，經(jīng)常有司機會(huì )塞錢(qián)給我，如果稍微控制不了自己的貪欲，就會(huì )在這方面倒下，正是經(jīng)常的學(xué)習讓我對廉政有了很高的認識，才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機的不合理請求，不做出有損高速形象、高速利益的事。
二、工作方面：
在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍。在當綠色通道驗貨員時(shí)，能按照綠色通道文件要求，認真對待每一輛綠色通道車(chē)輛，認真對司機做好綠色通道政策的解釋工作，不怕臟，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要綠通車(chē)輛上的東西，嚴格按程序驗貨，不刁難每一輛綠色通道車(chē)輛，也堅決不放過(guò)任何假冒綠色通道車(chē)輛，對于想以金錢(qián)或各種東西取得綠色通道檢驗證的司機也是堅決拒絕。在當外勤時(shí)，能很好的貫徹文明微笑服務(wù)、委屈服務(wù)，及時(shí)疏導車(chē)輛，保證車(chē)道暢通，快速及時(shí)的處理各種收費過(guò)程中的問(wèn)題。對待蠻橫無(wú)理的司機也能微笑著(zhù)去解釋?zhuān)谜嬲\去感動(dòng)司機。對遇到困難的司機，力所能及的去幫他們，像有的車(chē)找不到通行卡或者通行卡夾到車(chē)里去，我都能主動(dòng)上前提供工具幫他們；像有的貨車(chē)在停在廣場(chǎng)時(shí)輪胎起火，我能迅速的取出滅火器幫助司機滅火，司機感謝之下送給站上錦旗；像有的車(chē)停在車(chē)道上打不著(zhù)火，我能主動(dòng)去幫助司機推車(chē)等等。對一些不符合高速通行的車(chē)輛堅決說(shuō)不，經(jīng)常會(huì )有一些超限車(chē)輛或危險品車(chē)輛司機過(guò)來(lái)找我，希望拿點(diǎn)錢(qián)讓他上高速，這樣的'情況很多，但我一直都謹記站領(lǐng)導的要求，對這類(lèi)車(chē)輛堅決不放行，并認真對司機解釋這類(lèi)車(chē)通行高速對高速公路會(huì )有什么樣的潛在危害，做到讓司機心服口服。
三、生活方面：
在日常生活中，與班上同事能真誠相待，做到和睦相處，能經(jīng)常了解班上成員的動(dòng)態(tài)，及時(shí)與班長(cháng)溝通，使我們的班集體能團結有愛(ài)。對班上誰(shuí)遇到困難，能和其他人一起為他想辦法，使他能感到班組的溫暖，對一些不利于團結的因素及時(shí)消滅在萌芽中。一年來(lái)，在站領(lǐng)導及班長(cháng)帶領(lǐng)下，雖然工作做的不錯，取得一些成績(jì)，但還有不足，在各種文件、規章制度的領(lǐng)會(huì )上、在抓闖卡車(chē)上等都還有不足，在新的一年里，我一定會(huì )加強理論學(xué)習，提高工作水平，保證在新的一年里，在新的形勢下以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰。取長(cháng)補短，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取新一年的工作更上一個(gè)新的臺階。
收費員個(gè)人述職報告 12
20xx年轉眼已經(jīng)過(guò)去，回想自己
這一年所做的一些工作，這一年里我服從領(lǐng)導安排，踏實(shí)工作，不斷增強自己的工作和業(yè)務(wù)能力，把自己的全部熱情投入到工作中，努力做好每項工作，得到了大家的認可和好評。一年來(lái)，我和班里的同事們在站領(lǐng)導的指導下，在班長(cháng)的帶領(lǐng)下認真工作，努力去完成征收任務(wù)以及站領(lǐng)導交辦的各項工作，同時(shí)加強職業(yè)道德和文明微笑服務(wù)，以樹(shù)高速形象為己任，把峽東站“微笑服務(wù)示范站”當做自己的目標去建設。我們每個(gè)人都是在不斷的總結中成長(cháng)，在不斷的審視中完善自己。今年我也是在總結審視中腳踏實(shí)地的`完成好本職工作，現將20xx年工作總結如下：
一、思想方面：重視理論學(xué)習，堅定自己的政治理念，積極參加站上組織的各項活動(dòng)，認真學(xué)習廉政教育。收費站是經(jīng)常與錢(qián)打交道的地方，也經(jīng)常與各種司機打交道，經(jīng)常有司機會(huì )塞錢(qián)給我，如果稍微控制不了自己的貪欲，就會(huì )在這方面倒下，正是經(jīng)常的學(xué)習讓我
對廉政有了很高的認識，才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機的不合理請求，不做出有損高速形象、高速利益的事。
二、工作方面：在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍。在當綠色通道驗貨員時(shí)，能按照綠色通道文件要求，認真對待每一輛綠色通道車(chē)輛，認真對司機做好綠色通道政策的解釋工作，不怕臟，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要綠通車(chē)輛上的東西，嚴格按程序驗貨，不刁難每一輛綠色通道車(chē)輛，也堅決不放過(guò)任何假冒綠色通道車(chē)輛，對于想以金錢(qián)或各種東西取得綠色通道檢驗證的司機也是堅決拒絕。在當外勤時(shí)，能很好的貫徹文明微笑服務(wù)、委屈服務(wù)，及時(shí)疏導車(chē)輛，保證車(chē)道暢通，快速及時(shí)的處理各種收費過(guò)程中的問(wèn)題。對待蠻橫無(wú)理的司機也能微笑著(zhù)去解釋?zhuān)谜嬲\去感動(dòng)司機。對遇到困難的司機，力所能及的去幫他們，像有的車(chē)找不到通行卡或者通行卡夾到車(chē)里
去，我都能主動(dòng)上前提供工具幫他們；
像有的貨車(chē)在停在廣場(chǎng)時(shí)輪胎起火，我能迅速的取出滅火器幫助司機滅火，司機感謝之下送給站上錦旗；
像有的車(chē)停在車(chē)道上打不著(zhù)火，我能主動(dòng)去幫助司機推車(chē)等等。對一些不符合高速通行的車(chē)輛堅決說(shuō)不，經(jīng)常會(huì )有一些超限車(chē)輛或危險品車(chē)輛司機過(guò)來(lái)找我，希望拿點(diǎn)錢(qián)讓他上高速，這樣的情況很多，但我一直都謹記站領(lǐng)導的要求，對這類(lèi)車(chē)輛堅決不放行，并認真對司機解釋這類(lèi)車(chē)通行高速對高速公路會(huì )有什么樣的潛在危害，做到讓司機心服口服。
三、生活方面：在日常生活中，與班上同事能真誠相待，做到和睦相處，能經(jīng)常了解班上成員的動(dòng)態(tài)，及時(shí)與班長(cháng)溝通，使我們的班集體能團結有愛(ài)。對班上誰(shuí)遇到困難，能和其他人一起為他想辦法，使他能感到班組的溫暖，對一些不利于團結的因素及時(shí)消滅在萌芽中。
一年來(lái)，在站領(lǐng)導及班長(cháng)帶領(lǐng)下，雖然工作做的不錯，取得一些成績(jì)，但
還有不足，在各種文件、規章制度的領(lǐng)會(huì )上、在抓闖卡車(chē)上等都還有不足，在新的一年里，我一定會(huì )加強理論學(xué)習，提高工作水平，保證在新的一年里，在新的形勢下以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰。取長(cháng)補短，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取新一年的工作更上一個(gè)新的臺階。
三門(mén)峽東收費站
20xx年1月4日
收費員個(gè)人述職報告 13
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！時(shí)光飛逝，20xx年已畫(huà)上句號，回顧過(guò)去的一年，在黨委政府的正確領(lǐng)導下，我完成了上級安排的工作任務(wù)，根據年初安排，我從事水務(wù)站及水廠(chǎng)收費員、出納工作，下面向各位匯報，不當之處請批評指正。
一、耐心接待全鎮自來(lái)水用戶(hù)的咨詢(xún)、質(zhì)疑，并做好解釋工作。今年降水不多，流水洞水庫水源枯竭，從7月份至今，全鎮用戶(hù)一直在用鵝食盆水庫水源，水質(zhì)差不能飲用，水壓不穩，機器負荷重，管道老化損壞，經(jīng)常停水維修，給全鎮自來(lái)水用戶(hù)生活造成了極大不便，群眾意見(jiàn)大，有上訪(fǎng)的，有打熱線(xiàn)電話(huà)的，對此，我深知作為收費員，言行舉止都要約束自己，面對用戶(hù)的指責甚至是辱罵，總是耐心細致地做好解釋工作，對用戶(hù)坦誠，及時(shí)在平臺發(fā)布消息，較好地維護了黨委政府的形象。
二、盡職盡責催收水費。我深知近兩年收費工作難度大，為維持水廠(chǎng)的正常運轉，從國慶后我就陸續抄表收費，在上戶(hù)過(guò)程中，有破口大罵的，有牢騷滿(mǎn)腹的，有委婉拒交的，由于水質(zhì)水壓?jiǎn)?wèn)題，幾乎所有用戶(hù)都有不滿(mǎn)情緒，有的用水大戶(hù)登門(mén)多次催繳，依然拒交，有商戶(hù)中途關(guān)門(mén)，我甚至要去鄰近鄉鎮找人，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的反復上門(mén)，耐心解釋?zhuān)偹忝銖娋S持了水廠(chǎng)的正常運轉。
三、熱忱服務(wù)，心系用戶(hù)，盡己所能為用戶(hù)排憂(yōu)解難。平時(shí)用戶(hù)水表、管道、開(kāi)關(guān)損壞，我只要接到電話(huà)，總是第一時(shí)間安排維修工上門(mén)維修，及時(shí)采購所需配件，有幾次我深夜接用戶(hù)電話(huà)，也總是耐心聽(tīng)并做好安撫工作。
四、嚴格執行水廠(chǎng)的費用報銷(xiāo)規定，認真登記現金流水賬，保證日清月結，定期盤(pán)點(diǎn)庫存現金，做到賬款相符，妥善保管各種印章，做好相關(guān)單據的整理。
五、完善水務(wù)站各項資料臺賬。在20xx年河長(cháng)制工作驗收中，我認真收集各項資料，借鑒臨近鄉鎮經(jīng)驗，臺賬及上墻資料從無(wú)到有、從雜亂到完善，將所有資料一一歸類(lèi)并裝訂成冊，順利通過(guò)驗收。
六、扎實(shí)跟進(jìn)聯(lián)村各項工作。今年我與農業(yè)線(xiàn)成員一起在望湖辦村，對所聯(lián)系的`扶貧對象多次上門(mén)走訪(fǎng)，多次整改資料，將存在的問(wèn)題詳細反饋，對全村的拆四房及增減掛表格及時(shí)認真填寫(xiě)，其他各項工作也都按領(lǐng)導要求落實(shí)到位。
回顧過(guò)去的一年，工作上雖沒(méi)出現失誤，但離上級要求和自己的期望還有差距，今后，我將繼續加強學(xué)習，虛心請教，不斷反省總結，努力提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，以適應新時(shí)代的要求，跟上秀美向家的發(fā)展步伐。
謝謝大家！
收費員個(gè)人述職報告 14
各位領(lǐng)導、同事們
大家好：
我有幸成為了xx區中心醫院的一員，時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間，在xx中心實(shí)習已經(jīng)有三個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，按照醫院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習單位報到。經(jīng)過(guò)財務(wù)科領(lǐng)導的安排，我被分配到財務(wù)科門(mén)診收費處實(shí)習。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現將我的實(shí)習情況作如下匯報。
記得，在進(jìn)入xx中心醫院門(mén)診收費處實(shí)習之前，我對醫院門(mén)診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫院財務(wù)科門(mén)診收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實(shí)習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累使我對門(mén)診收費處有了較為深刻的認識。
記得到門(mén)診收費處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是xx區中心醫院財務(wù)科門(mén)診收費員崗位說(shuō)明書(shū)>、<復高掛號及收費系統操作流程培訓內容>。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。在這段時(shí)間里，我認真學(xué)習了xx中心醫院門(mén)診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò )上攝取了大量的有用素材。
再加上每天跟著(zhù)x學(xué)習的時(shí)候，我也會(huì )看x收費的每張藥方和每張化驗單，并對x說(shuō)出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。
因此，的方法就是多看醫生開(kāi)的藥方。讓自己做到看到醫生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的`筆記也得認真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應手。
二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高。
勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加助理會(huì )計員的培訓課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎知識。用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺(jué)按章操作；平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
從學(xué)校到邁入社會(huì )的同時(shí)，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
當我到xx中心醫院實(shí)習的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門(mén)診大樓1-4層樓開(kāi)始了改造工程，我們大家開(kāi)始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所。
雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現過(guò)病人的不理解和指責等。
財務(wù)科的領(lǐng)導們也針對這些問(wèn)題，做出相應的工作改變方案：
�。�1）優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊不超過(guò)8分鐘。
�。�2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規范、清楚、醒目的指路標識。
�。�3）要求門(mén)診收費員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫院這么做是為了什么？
是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫。我們門(mén)診收費處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。
收費員個(gè)人述職報告 15
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好。
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
一、收費工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝xx與xx的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來(lái)說(shuō)還有每天醫保數據的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì )把收到的醫保數據及時(shí)的`上傳報盤(pán)。雖然現在對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、HIS系統更換時(shí)的工作
醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的HIS系統，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設施，在要求時(shí)間內順利玩成自己的工作。認真的向HIS系統研發(fā)人員和xx學(xué)習新的系統的操作，并在他們的指導下學(xué)習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內熟練收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著(zhù)領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、xx年的工作計劃
xx年已將要翻過(guò)，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認真的學(xué)習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準備工作。
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊。加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個(gè)旗幟。
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