關(guān)于銀行員工的述職報告模板
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都不可避免地要接觸到報告，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的關(guān)于銀行員工的述職報告模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于銀行員工的述職報告模板1
失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母�，F就一年來(lái)工作狀況向各位領(lǐng)導及同事們總結如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。
一、強化服務(wù)意識，靠?jì)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩定客戶(hù)。
作為一名前臺柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶(hù)中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對服務(wù)意識的培養，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶(hù)為中心”的理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，幫客戶(hù)理財，帶給多方位的、超值的服務(wù)，確保透過(guò)高效率、高水平的`服務(wù)來(lái)穩定客戶(hù)。
二、加強內控制度建設，防范和化解金融風(fēng)險。
行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進(jìn)行了學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規定》和內控管理制度等資料。抓執行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結合，對照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險工作落到實(shí)處。
三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，用心為客戶(hù)服務(wù)。
xxxx年是對公業(yè)務(wù)轉型的一年，培育核心客戶(hù)的關(guān)鍵是增強客戶(hù)忠誠度。要增強客戶(hù)忠誠度，就務(wù)必把客戶(hù)關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時(shí)，在制定每項制度、流程時(shí)，要從以?xún)炔抗ぷ饕鬄闃藴�，轉變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為標準，特別是要針對不同層次的客戶(hù)，制定差異化的服務(wù)規范，為高端客戶(hù)制定并落實(shí)整體服務(wù)方案；要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀(guān)念。不斷改善服務(wù)；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。要透過(guò)強化客戶(hù)關(guān)系管理，用心促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉變，真正與客戶(hù)構成利益均沾、雙贏(yíng)互利、唇齒相依的關(guān)系。
四、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學(xué)習不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生，應對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習新的知識，掌握新的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作方法以之適應周?chē)h(huán)境的變化，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變，提高自己的履崗潛力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標。
二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方面努力：
1、加強學(xué)習，我將堅持不懈的努力學(xué)習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績(jì)。
關(guān)于銀行員工的述職報告模板2
我叫xxX，19xx年X年X日出生，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，畢業(yè)于北京xxX金融學(xué)專(zhuān)業(yè)，金融工作年限22年。于19xx年7月在北京市xx區xxX參加工作，先后從事過(guò)儲蓄、人事勞資、科技、信貸、公存、營(yíng)業(yè)部主任、基建、保衛、綜合管理等工作，于1月到北京農村商業(yè)銀行xx支行，主持非管轄支行xx支行工作。
從1月到今天已在北京農村商業(yè)銀行xx支行工作近一年了。在這一年的時(shí)間里我帶領(lǐng)支行干部職工以?shī)^發(fā)向上的工作作風(fēng)，以團結協(xié)作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項工作的基礎上，努力完成管轄行下達的各項計劃指標，使支行在組織管理方面實(shí)現平穩過(guò)渡的同時(shí)，支行各項業(yè)務(wù)平穩發(fā)展，新老客戶(hù)群體穩定，保持了良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展態(tài)勢�，F將一年的主要工作述職如下：
一、主要工作情況匯報
1、多聽(tīng)、多看、多分析，摸清情況，為開(kāi)展工作打好基礎。
到任之初，為了在短時(shí)間內盡快了解掌握支行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展狀況、管理水平和人員素質(zhì)等情況，克服困難，平時(shí)經(jīng)常找干部職工談話(huà)，并深入到科室、網(wǎng)點(diǎn)，積極與當地政府取得聯(lián)系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個(gè)方面的情況。白天走訪(fǎng)村鎮和農戶(hù)，晚上利用休息時(shí)間處理支行事務(wù)。
根據xx地區的特點(diǎn)，我及時(shí)走訪(fǎng)鎮政府和相關(guān)部門(mén)，了解xx開(kāi)發(fā)區政治、經(jīng)濟發(fā)展狀況和思路，走訪(fǎng)稅務(wù)、工商、農辦等部門(mén)和企業(yè)，了解xx地區的金融市場(chǎng)情況，了解企業(yè)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求，為今后工作的順利開(kāi)展打好基礎。
為進(jìn)一步了解支行干部職工的真實(shí)想法，加強支行的經(jīng)營(yíng)管理水平，我在3月初通過(guò)找員工談話(huà)、召開(kāi)部門(mén)負責人座談會(huì )、各種小型會(huì )議和支行工作會(huì )等形式，及時(shí)了解員工思想狀況，并對員工提出的意見(jiàn)和建議認真分析研究，對合理建議及時(shí)采納和總結，并對一些職工普遍關(guān)注的問(wèn)題給予了答復和解決。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識，提高了工作積極性和主動(dòng)性，形成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ�，如何努力將工作干好的良好風(fēng)氣。同時(shí)也使我基本摸清了支行的整體情況，為盡快融入到一個(gè)新的工作環(huán)境并盡快使工作打開(kāi)局面奠定了堅實(shí)的基礎。
2、規劃xx支行未來(lái)幾年發(fā)展方向
根據xx地區未來(lái)幾年經(jīng)濟發(fā)展“以工業(yè)強區、旅游富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點(diǎn)，增強經(jīng)濟發(fā)展實(shí)力，擴大產(chǎn)業(yè)規模，提升產(chǎn)業(yè)結構水平，實(shí)現經(jīng)濟、社會(huì )和資源的協(xié)調發(fā)展”的思路，結合管轄行關(guān)于xx支行發(fā)展的指導意見(jiàn)，規劃出了xx支行未來(lái)幾年的發(fā)展方向。同時(shí)，通過(guò)發(fā)展規劃，充分了解了宏觀(guān)、區域經(jīng)濟走勢，市場(chǎng)變化、同業(yè)競爭手段等內容，把準經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。
“以強化服務(wù)提升農商行形象，以加強培訓提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，以?xún)瓤亟ㄔO提升經(jīng)營(yíng)能力，以調整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”，并根據支行人員現狀和業(yè)務(wù)現狀逐步制定相應的制度規定，如支行網(wǎng)點(diǎn)和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標的實(shí)行。
3、明確中層干部工作目標和標準
我清楚地知道，一個(gè)支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理，還要培養鍛煉出一支過(guò)得硬的中層管理干部隊伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營(yíng)理念和相關(guān)規章制度得以準確有效的貫徹落實(shí)。
我感到，xx支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯的，但也有落后的思想意識和行為習慣嚴重影響著(zhù)支行業(yè)務(wù)發(fā)展，如認為xx支行歷史上各項業(yè)務(wù)指標就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想；自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強多了，沒(méi)有必要再努力學(xué)習的自滿(mǎn)自足的思想；大家在一起工作很不容易，能干的.就干點(diǎn)不能干的就不干的懶惰思想。
4、抓文明規范服務(wù)，樹(shù)農商行形象
銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著(zhù)銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著(zhù)北京農商行的服務(wù)形象，能否為客戶(hù)提供周到的服務(wù)會(huì )直接影響我行的聲譽(yù)，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率，制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度，將員工儀容儀表、服務(wù)規范、環(huán)境衛生、服務(wù)事故等服務(wù)工作細化到27小項，并細化每一小項檢查原則和獎罰標準，力求使員工找出自己的差距，逐步養成良好的文明服務(wù)習慣。
同時(shí)充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )倡導的銀行業(yè)文明規范服務(wù)活動(dòng)，根據管轄行要求精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，初步實(shí)現了提高服務(wù)質(zhì)量、擴大社會(huì )影響力、創(chuàng )造良好聲譽(yù)的預期目標，xx支行的文明規范服務(wù)工作受到上級領(lǐng)導的好評，所轄xx分理處被總行授予“文明規范服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。
5、梳理業(yè)務(wù)流程，加強內控建設
在抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，支行領(lǐng)導班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內控建設放在了同等重要的地位，結合管轄行案件專(zhuān)項治理工作精神深入、細致、全面的開(kāi)展支行案件專(zhuān)項治理工作，分別制定了《xx支行案件專(zhuān)項治理工作實(shí)施方案》和《xx支行案件專(zhuān)項治理工作自查小組分工》，詳細明確了案件專(zhuān)項治理工作的范圍、具體時(shí)間、各層次的職責分工，檢查的方法等，逐級簽定責任書(shū)，落實(shí)責任，確保了案件專(zhuān)項治理工作的統一開(kāi)展，全面梳理了支行的各項制度規定，將各項規章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護各項規章制度的嚴肅性。
通過(guò)案件專(zhuān)項治理，支行加強了監督檢查力度，監督檢查制度得以細化，違規處罰力度得以強化，內控制度體系得以健全，員工風(fēng)險意識得以提高。員工進(jìn)一步提高了對案件專(zhuān)項治理工作重要性及意義的認識，使員工在思想上增強了風(fēng)險防范和遵章守紀的意識。支行案件專(zhuān)項治理工作受到管轄行好評，并將xx支行作為xx支行試點(diǎn)單位。員工的風(fēng)險意識和內控意識得到進(jìn)一步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎。
6、加強信貸管理指導，注重貸款營(yíng)銷(xiāo)
為了對支行的貸款質(zhì)量情況有一個(gè)整體了解，以防范信貸工作中的潛在風(fēng)險，我多次聽(tīng)取信貸部門(mén)的匯報，對存量貸款企業(yè)進(jìn)行摸底，并對主要的貸款客戶(hù)逐戶(hù)走訪(fǎng)，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行認真分析、考察，分析其貸款風(fēng)險點(diǎn)，判斷其是否為真正應該支持的貸款客戶(hù)，是否存在潛在的風(fēng)險，以確保我行信貸資金的安全。如x家貸款客戶(hù)過(guò)去一直是我行支持的客戶(hù)，在走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現其存在很大的風(fēng)險因素，我及時(shí)與信貸員進(jìn)行了情況溝通，同時(shí)要求制定了符合實(shí)際的、切實(shí)有效的逐步退出的計劃并實(shí)施，以防范信貸風(fēng)險的發(fā)生。
根據支行貸款營(yíng)銷(xiāo)成效不明顯，客戶(hù)經(jīng)理貸款有畏難情緒，有嚴肅處理不良貸款責任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認真學(xué)習總行和管轄行相關(guān)文件精神，充分理解在處理營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險的關(guān)系上，要堅持盡職原則，即：營(yíng)銷(xiāo)人員只要做到盡職盡責，依法合規、出現風(fēng)險，不予追究。要求信貸客戶(hù)經(jīng)理，不要被總行嚴肅處理不良貸款責任人所嚇倒，因為他們都是沒(méi)有依法合規做貸款，沒(méi)有盡職盡責。同時(shí)結合自己的工作經(jīng)歷現身說(shuō)法，指出：“工作二十多年來(lái)，有我簽字的貸款還沒(méi)有一筆發(fā)生不良，說(shuō)明信貸風(fēng)險在一定程度上是可以防范的。同時(shí)也強調并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒(méi)有風(fēng)險，只有把銀行的貸款真正當成自己的錢(qián)借給別人那樣來(lái)琢磨，你才能把所有的風(fēng)險點(diǎn)都考慮到，才能真正的防范住貸款風(fēng)險�！�
在解決了貸款營(yíng)銷(xiāo)人員的思想問(wèn)題以后，我帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員走訪(fǎng)鎮政府、xx開(kāi)發(fā)區，了解政府基礎設施建設項目計劃，新入區的企業(yè)、高科技集團公司，如xxX有限公司、xxX廠(chǎng)、xxX等，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎。同時(shí)帶領(lǐng)大家走出區外，對區外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶(hù)，積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。我深切的感受到xx地區的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個(gè)xx市場(chǎng)乃至北京市場(chǎng)，要求大家要解放思想、提高素質(zhì)、敢于競爭、善于營(yíng)銷(xiāo)、同心協(xié)力、扎實(shí)奮斗，使xx支行在較短的時(shí)間里取得較大發(fā)展。
7、培養存貸款工作“四營(yíng)銷(xiāo)”機制
存貸款工作是當前我行重點(diǎn)工作，培養一支營(yíng)銷(xiāo)團隊和營(yíng)銷(xiāo)手段是取得成績(jì)的關(guān)鍵，到任之初，我就結合支行和地區特點(diǎn)，構建存貸款工作“四營(yíng)銷(xiāo)機制”建設，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套符合實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)體系，從而培養一支能打硬仗的客戶(hù)經(jīng)理隊伍�！八臓I(yíng)銷(xiāo)機制”即：一是立體營(yíng)銷(xiāo)，以“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規模大小，實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、行長(cháng)差別營(yíng)銷(xiāo)。堅持上、下聯(lián)動(dòng)，各部門(mén)協(xié)同公關(guān)，不拘一格抓存貸款；二是連環(huán)營(yíng)銷(xiāo)，定期走訪(fǎng)政府職能部門(mén)掌握新入資項目第一手信息，摸準牽頭部門(mén)和承辦部門(mén)，從龍頭抓起，實(shí)行連環(huán)式營(yíng)銷(xiāo)，收到很好的效果；三是感情營(yíng)銷(xiāo)，對公、儲蓄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建立大戶(hù)檔案，幫助解決他們的工作、生活中的實(shí)際問(wèn)題，增加感情投資，來(lái)有效地穩定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；四是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，利用郊區注重社會(huì )關(guān)系、人情關(guān)系的特點(diǎn)，利用行內職工與客戶(hù)、政府職能部門(mén)的社會(huì )關(guān)系進(jìn)行資源競爭。
二、明年工作設想和經(jīng)營(yíng)思路
1、強化制度執行力建設。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的，但也存在不求上進(jìn)、自滿(mǎn)自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動(dòng)紀律、違反業(yè)務(wù)操作規程、違反工作制度現象時(shí)有發(fā)生。這些現象雖然是個(gè)別現象，但也嚴重影響著(zhù)支行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。所以強化制度執行力建設是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、文明規范服務(wù)制度建設、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。
2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項貸款質(zhì)量非常嚴峻，企業(yè)貸款時(shí)常出現欠息和逾期現象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求。小額農戶(hù)貸款也存在同樣問(wèn)題，農戶(hù)貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài)，同時(shí)還存在原農戶(hù)貸款手續不正規甚至違規現象。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證。改善貸款質(zhì)量需要從兩個(gè)方面入手，一是通過(guò)新增優(yōu)質(zhì)貸款來(lái)稀釋原有不良。二是通過(guò)各種手段化解、消化現有不良。說(shuō)白了就是加大管理和營(yíng)銷(xiāo)力度。從管理和營(yíng)銷(xiāo)制度入手，合理制定獎懲辦法促進(jìn)工作執行力。
3、充分利用xx開(kāi)發(fā)區發(fā)展契機，抓住入區企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)存貸款業(yè)務(wù)。及時(shí)與鎮政府和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通，了解xx開(kāi)發(fā)區入區企業(yè)情況，從源頭抓住客戶(hù)資源，了解掌握入區企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求，為今后工作的順利開(kāi)展打好基礎。
三、存在的不足和需要改進(jìn)的地方
1、經(jīng)過(guò)半年的農商行工作也發(fā)現自己的一些不足，如自身業(yè)務(wù)能力有待加強。初來(lái)北京農村商業(yè)銀行，對農商行的很多制度、人文環(huán)境、業(yè)務(wù)都不了解，需要我不斷努力，盡早融入到農商行新的集體中，在業(yè)務(wù)學(xué)習、管理理念、處事習慣上在以后的工作中都需要加強。
2、在今后的工作中，我要認真總結工作經(jīng)驗，進(jìn)一步加強學(xué)習，深入開(kāi)展調查研究，更加全面、準確地掌握和分析支行工作，提高工作水平，為我行的發(fā)展做出更大的貢獻。
關(guān)于銀行員工的述職報告模板3
過(guò)去了。我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動(dòng)認真遵守規章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
1、提高工作質(zhì)量。及時(shí)準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。
2、嚴格規章制度。作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶(hù)發(fā)放貸款及一戶(hù)多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人xxX，來(lái)我社貸款，經(jīng)過(guò)客戶(hù)信息查詢(xún)發(fā)現本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了xxX的貸款申請。xxX再三請求我都謝絕。
3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個(gè)環(huán)節我都仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的`松懈。在貸前審查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”
一、全面提高客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)習等方式，樹(shù)立了正氣，培養了全局觀(guān)念和團隊協(xié)作觀(guān)念，首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險會(huì )直接影響到信貸風(fēng)險。尤其是今年以來(lái)，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說(shuō)不是一種考驗。我部通過(guò)對信貸人員培訓，就是要樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，樹(shù)立正氣。并自覺(jué)的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開(kāi)發(fā)拓展市常
其次，要求全體客戶(hù)經(jīng)理具備較高水平的專(zhuān)業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶(hù)經(jīng)理結合工作實(shí)際，認真閱讀《細節決定成敗》這本書(shū)。通過(guò)相關(guān)學(xué)習，結合激勵
與約束并存的考核機制，我部客戶(hù)經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
二、結算業(yè)務(wù)方面。
年是規范管理年活動(dòng)的深化年，為將該項活動(dòng)更深入的開(kāi)展下去，讓員工牢固樹(shù)立“規范運作、嚴格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩健經(jīng)營(yíng)”的理念，我部細致開(kāi)展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達標檢查，多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險，全年無(wú)重大會(huì )計差錯事故。
1、加強會(huì )計基礎工作管理，會(huì )計業(yè)務(wù)操作規范化。
通過(guò)深化規范化管理活動(dòng)，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時(shí)規范化的重要性，通過(guò)學(xué)習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規章制度、崗位責任制及營(yíng)業(yè)部制定的內部規章，在工作中遵照執行。
2、加強內控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。
在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛(ài)、服務(wù)、奉獻的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內部控制制度指引》和《銀行內部控制綜合安全評價(jià)實(shí)施辦法》，積極進(jìn)行查找差距貫徹落實(shí)，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫群蜆I(yè)務(wù)操作規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)，全年無(wú)一件安全事故，并在總行的內控制度專(zhuān)項檢查中名列一級行行列。
3、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣傳。
柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎差，我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎業(yè)務(wù)培訓，使新來(lái)的員工能在較短的時(shí)間內適應工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營(yíng)業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績(jì)。
年市行加強了個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，推出了多個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品，為做好個(gè)人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時(shí)間搞宣傳，有效增強了我行個(gè)人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使營(yíng)業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現金整點(diǎn)業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費10萬(wàn)元。全年個(gè)人住房貸款余額851.2萬(wàn)元，累計銷(xiāo)售“豐收”系列產(chǎn)品（1—9期）272.3萬(wàn)美元、74.9萬(wàn)港元。
4、加強規范化服務(wù)，爭創(chuàng )窗口單位規范化服務(wù)標兵單位。
為切實(shí)提高營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉變，我部成立了達標活動(dòng)領(lǐng)導小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學(xué)習《銀行作風(fēng)建設與規范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設與規范化服務(wù)達標考核辦法》，以此作為對員工進(jìn)行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規范化、服務(wù)語(yǔ)言規范化、服務(wù)質(zhì)量規范化、服務(wù)紀律規范化。通過(guò)我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱(chēng)號，這一稱(chēng)號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個(gè)促進(jìn)，也對我們的工作提出了更高要求。
三、后勤保障及三防一保工作。
營(yíng)業(yè)部下屬兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現金業(yè)務(wù)周轉庫，人員近40名。辦公費用開(kāi)支大，費用彈性大，事務(wù)繁多。合理壓縮費用以緊縮的開(kāi)支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開(kāi)門(mén)辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個(gè)矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營(yíng)業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200余萬(wàn)元，作出了巨大的貢獻。
另外、在上級行的正確領(lǐng)導和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過(guò)全體員工認真地落實(shí)各項安全保衛工作規章制度，順利地完成了年支行的安全保衛工作任務(wù)，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內部安全保障。
1、根據市行不定期的安全通報和下達的各種關(guān)于安全保衛工作文件，及時(shí)對員工進(jìn)行傳達，并對員工的日常行為規范、安全保衛防范意識及國家的法律法規進(jìn)行宣傳教育，預防職工的各種違規違紀及違法犯罪行為。
2、對我部的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運鈔車(chē)、金庫等要害部位的技防、物防設施進(jìn)行經(jīng)常檢查，使問(wèn)題得到及時(shí)解決。其中對于中街分理處監控出現問(wèn)題時(shí)，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時(shí)間內便得到解決。對于市行金庫密碼器出現故障的情況，報上級領(lǐng)導批準，并立即進(jìn)行了更換，避免了影響全市正常營(yíng)業(yè)的嚴重后果。
3、認真貫徹落實(shí)防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施，及時(shí)完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設備、滅火設備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛條例執行，確�？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實(shí)。
4、按照市行要求，做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、運鈔車(chē)、報警監控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案，并時(shí)時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險。堅決執行市行對監控設備、報警系統進(jìn)行定期檢查和測試的規定，確保防范設施有效。
5、對經(jīng)警保衛人員進(jìn)行日常管理、組織工作，經(jīng)常性對其各項工作進(jìn)行檢查監督，定期進(jìn)行學(xué)習教育活動(dòng)，共同探討分析安全保衛形勢（），完善細節工作，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
6、根據市行要求，結合我部具體實(shí)際情況，及時(shí)完善各種突發(fā)事件處理預案，定期組織營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，增強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現不足，及時(shí)完善。
四、完善各項規章制度，加強員工政治思想教育。
圍繞上級行規范化服務(wù)和深化內控管理的各項要求，我部不斷完善各項規章制度，細化管理，在實(shí)際工作中堅決落實(shí)和貫徹上級行下發(fā)的各項規章制度，有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規化。
始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團和工會(huì )組織為渠道，組織開(kāi)展各種教育活動(dòng)，培養員工正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立集體主義精神，增強集體凝聚力，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅持開(kāi)展獎優(yōu)罰劣活動(dòng)，對在開(kāi)拓業(yè)務(wù)中表現優(yōu)秀、嚴格執行規章制度的員工給予獎勵，表現落后的進(jìn)行處罰，通過(guò)一系列教育活動(dòng)，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團結拼搏精神的營(yíng)業(yè)部風(fēng)氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨，另有6名同志上交了入黨申請書(shū)，黨員總數占全體員工人數的40%，成為開(kāi)展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊。
關(guān)于銀行員工的述職報告模板4
轉眼20××年又開(kāi)始了還記得往年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛進(jìn)行的乃至都沒(méi)有機會(huì )來(lái)寫(xiě)這份述職報告，而現在都算是行里的老員工了固然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化，不管是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐步成熟起來(lái)。
在修水支行，我從事著(zhù)一份最平凡也是最基層的工作柜員。作為一位一線(xiàn)的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄進(jìn)，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和復雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展現銀行形象的窗口。柜員的平常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操縱、熱情服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到九銀人的真誠，感遭到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感遭到自己肩負的重擔，所以我要求自己天天都以飽滿(mǎn)的熱忱，專(zhuān)心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶(hù)服務(wù)的進(jìn)程中，我始終堅持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)，做到操縱標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了很多客戶(hù)的贊美。在做好柜面服務(wù)的基礎上，我們千方百計為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。由于，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完善的服務(wù)。所以在平常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦研究新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練把握各項服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習銀行各項業(yè)務(wù)知識，積極利用工余時(shí)間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷充實(shí)自己，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習資料能夠融會(huì )貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、調和辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了一定的進(jìn)步。
在獲得一點(diǎn)成績(jì)的同時(shí)，我也還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足的地方：
一是，業(yè)務(wù)能力方面進(jìn)步不快，還需要努力學(xué)習；
二是，本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強，工作開(kāi)辟不夠大膽。
面對新的`一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種金融理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過(guò)量看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、學(xué)精于勤而荒于嬉，實(shí)踐是不斷獲得進(jìn)步的基礎。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，進(jìn)步自己解決實(shí)際題目的能力，并在實(shí)踐的進(jìn)程中漸漸克服急躁情緒，積極、熱忱的對待每件工作。
今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一位成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在首創(chuàng )銀行美好明天的進(jìn)程中實(shí)現本身的人生價(jià)值。
關(guān)于銀行員工的述職報告模板5
自從來(lái)到銀行分行以后，我主要負責的是柜臺的工作，在我入職的這段時(shí)間里，在各位領(lǐng)導的正確指導和同事的支持幫助下，我取得了一些進(jìn)步，學(xué)到了很多知識�，F在我將入職以來(lái)的主要工作情況總結匯報如下，請各位領(lǐng)導批評指正。
一、虛心請教，努力學(xué)習。在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛入職的新人來(lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個(gè)柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向周?chē)念I(lǐng)導和同事請教，向他們學(xué)習具體操作方法。
二、熱情服務(wù)，用心做事。在工作中我對每一個(gè)人都以禮相待，保持著(zhù)熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問(wèn)題自己不能解決的，我向領(lǐng)導同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶(hù)時(shí)，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響
公司形象。
三、任勞任怨，孜孜不倦。我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會(huì )的工作我也主動(dòng)的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。
在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：
1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗不足，沒(méi)有建立有效的工作方法；
2、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的'要求，亟待提高；
3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能及時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結合，需要更多的磨練和實(shí)踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強學(xué)習，在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，還要積極的去學(xué)習我們工作所涉及到的不同專(zhuān)業(yè)的知識，擴寬知識面，全面的提升自己；
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己；
3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時(shí)間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。
雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以嚴格的標準來(lái)要求自己，以領(lǐng)導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個(gè)大舞臺上展示自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。
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