財務(wù)部門(mén)述職報告范文5000字
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篇一 財務(wù)部主任述職報告
各位領(lǐng)導、各位同事：
一年多以來(lái)，在公司領(lǐng)導和各部門(mén)的支持下，經(jīng)過(guò)財務(wù)全體成員的共同努力，圓滿(mǎn)完成各項既定指標。我們全體財務(wù)人員嚴于律己，嚴格管理，在財務(wù)基礎工作，全面預算管理，參與經(jīng)營(yíng)決策，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強財務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習等方面做了許多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果，一定程度上鍛煉了自己，提高了財務(wù)管理水平。
履行職務(wù)情況：
作為財務(wù)部主任的工作目的是組織公司財務(wù)人員認真貫策執行國家財經(jīng)法規、政策，組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監督工作，按時(shí)完成上級下達的各項財務(wù)指標和工作任務(wù)。我的工作職責是：
1、貫徹執行國家財經(jīng)政策和會(huì )計制度，完成上級交辦的各項任務(wù)。
2、組織做好會(huì )計核算和監督，建立健全收入稽核制度，嚴禁收入跑、帽、滴、漏。
3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動(dòng)資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全。
4、督辦用戶(hù)欠費、資產(chǎn)報損報批資料的整理工作，及時(shí)到有關(guān)部門(mén)辦理待處理資產(chǎn)損失的審批手續。負責稅務(wù)檢查、各種審計協(xié)調工作。
5、對月報、季報、年報的真實(shí)合法性負責。作為主任我是這樣開(kāi)展工作的：
1、加強了財務(wù)基礎工作和精細化管理力度
信息是一個(gè)企業(yè)的神經(jīng)，而這些信息來(lái)源的科學(xué)性就給財務(wù)的基礎工作提出了挑戰，尤其公司上市以后，稅控監管部門(mén)及審計檢查力度的加大，以及投資者對財務(wù)數據信息的`敏感程度都要求我們在基礎工作方面更加嚴謹，因此我們強化了基礎工作，規范了會(huì )計核算，嚴格執行國家各項財稅法規，及時(shí)、準確填制各項財務(wù)報表，保證會(huì )計信息的真實(shí)、準確、合法。
2、持續推進(jìn)全面預算管理，提高前瞻性財務(wù)規劃力度
由于全面預算的編制是從業(yè)務(wù)計劃出發(fā)將戰略層層落地，以具體的業(yè)務(wù)計劃支撐預算數據，并由專(zhuān)業(yè)部門(mén)歸口審核與業(yè)務(wù)相關(guān)的預算，以實(shí)現公司的運營(yíng)策略與資源配置的統一，避免了孤立、僵化、就數字論數字的預算。預算分解的過(guò)程中，也是向各級員工傳達了企業(yè)的目標信息，及企業(yè)面臨的風(fēng)險和優(yōu)勢，明確個(gè)人的任務(wù)和責任的過(guò)程，說(shuō)到底是逐級承諾的過(guò)程。在執行過(guò)程中，更注重跟蹤差異分析，及時(shí)調整與業(yè)務(wù)不相稱(chēng)的數據，因此，一年來(lái)全面預算管理工作初見(jiàn)成效，在指導經(jīng)營(yíng)發(fā)展，戰略決策，全面有效配置資源上發(fā)揮了作用。
3、積極探索轉換財務(wù)角色，提升財務(wù)管理水平
縱觀(guān)公司發(fā)展的形勢及所面臨的機遇和挑戰，我們財務(wù)人員主動(dòng)加強觀(guān)念的轉換和認識的提升，不再固步自封地將自己定位在傳統的“看家”意義上的“經(jīng)濟衛士”，而視公司發(fā)展為己任，全面轉換財務(wù)角色，真正向“參謀助手”轉換，切實(shí)全方位提高管理水平，加強前瞻性思考，從戰略高度為公司提供決策支撐，對公司的運營(yíng)管理出謀劃策，積極主動(dòng)參與到經(jīng)營(yíng)決策的籌劃當中去�？茖W(xué)的數據分析，合理有效的資源配置，保障了公司各項績(jì)效指標取得良好成績(jì)，真正意義上提升了財務(wù)管理與指導。
4、充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置資源
“你的服務(wù)意識有多少，就會(huì )得到多少回報。如果你一點(diǎn)都沒(méi)有，或是一點(diǎn)也不肯付出，工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大，那么企業(yè)怎么會(huì )把這樣一個(gè)“毫無(wú)服務(wù)意識”的員工留在企業(yè)里呢?”這是沃爾瑪公司的一句名言。我深知做為一名企業(yè)的員工，更要明白，服務(wù)意識應該牢牢扎根于自己的內心深處，尤其是已經(jīng)成為團隊的管理者，作為團隊的核心，服務(wù)意識更是不可缺少的。我自己是這樣做的，也是這樣要求我的團隊的。用其他部門(mén)的話(huà)講，財務(wù)部的工作作風(fēng)明顯改變了。
5、加強財務(wù)檢查及內控管理力度，防范資金風(fēng)險
資金是一個(gè)企業(yè)的血液，必須按照省公司三級稽核管理的要求，建立營(yíng)業(yè)款三級稽核管理制度，健全了營(yíng)業(yè)款、有價(jià)卡及單據的交接手續，防范了資金風(fēng)險。按照省公司的資金管理辦法的要求，積極與銀行溝通，簽定了上門(mén)收款服務(wù)協(xié)議，增加了劃款頻次，降低了資金沉淀，提高了資金使用效益。把縣分公司收入資金、費用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶(hù)核算，便于對現金的監控管理;制定了定期財務(wù)檢查制度，每季度組織一次財務(wù)檢查，檢查重點(diǎn)放在印鑒是否按規定分管，營(yíng)業(yè)資金管理、有價(jià)卡管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面，并針對檢查中存在的問(wèn)題限期整改，并檢查其整改落實(shí)情況。
6、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升理論水平，建設優(yōu)秀財務(wù)隊伍
人是生產(chǎn)力中起決定作用的因素，只有具備扎實(shí)的理論基礎，才能指導實(shí)踐�！八嚩嗖粔荷怼�，因此，我們有計劃組織全體財務(wù)人員學(xué)習相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平，增強團隊學(xué)習創(chuàng )新能力，并運用于工作實(shí)踐。
存在的主要問(wèn)題：
20xx年各項績(jì)效取得了可喜的成績(jì)，這與財務(wù)部門(mén)的努力工作是分不開(kāi)的，然而，在看到成績(jì)的同時(shí)，我們也看到了不足，在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進(jìn)：
1、 部門(mén)之間相互溝通的還不夠
2、遇到棘手問(wèn)題容易產(chǎn)生急躁情緒
3、領(lǐng)頭作用發(fā)揮得不夠
4、制定的規章制度流于形式的不少
篇二 財務(wù)述職報告
鄖縣城市投資開(kāi)發(fā)有限公司財務(wù)部在20xx年工作中，認真貫徹落實(shí)國家財稅法規，嚴格執行城投公司各項管理制度，在公司財務(wù)總督及各領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，通過(guò)相關(guān)部門(mén)的大力支持，始終圍繞公司財務(wù)部門(mén)的本職工作，加強企業(yè)財務(wù)的科學(xué)核算，規范公司財務(wù)的項目管理，在保障公司財務(wù)日常工作正常運行的同時(shí)，發(fā)揮財務(wù)管理、籌資、監督等職能方面做了很大的工作，取得了一定的成效�，F將財務(wù)部20xx年度工作總結如下：
一、發(fā)揮財務(wù)管理職能，保持公司財務(wù)日常工作的有序運行。
作為企業(yè)城投公司是個(gè)財務(wù)核算的主體，但因與土儲中心合并辦公又是一個(gè)事業(yè)單位，財務(wù)日常工作有其復雜性。因公司建設項目多、經(jīng)濟業(yè)務(wù)量較大，僅每月的會(huì )計憑證就的近十本之多，日平均收付資金量達近五百萬(wàn)元，財會(huì )人員時(shí)常加班加點(diǎn)，在此情意下，如何保證財務(wù)工作在多元化的財務(wù)業(yè)務(wù)和在大額資金流動(dòng)的正�；幏痘\行，財務(wù)部十分重視對此工作的研究。因此我們首先從建立健全企業(yè)管理制度物別是財務(wù)管理制度入手，進(jìn)行明確財務(wù)人員分工，強化財務(wù)員工辦公員的服務(wù)意識，通過(guò)加強核算，創(chuàng )新管理，促進(jìn)了資金往來(lái)、拆借資金、信貸業(yè)務(wù)、項目結算等在積極對應省、市縣銀行、稅務(wù)部門(mén)審計的檢查，針對日常工作中的問(wèn)題，組織財會(huì )人員核實(shí)和分析其形成的'主客觀(guān)原因，主動(dòng)向相關(guān)部門(mén)溝通、說(shuō)明，并及時(shí)整改和完善，降低了公司項目管理運行過(guò)程中的風(fēng)險，促使財務(wù)工作進(jìn)入了良性循環(huán)規軌道。同時(shí)我們在日常工作中，堅守會(huì )計職業(yè)道德，發(fā)楊奉獻精神。如配合縣人大、政府、省行領(lǐng)導視察工作，我們加班加點(diǎn)書(shū)寫(xiě)分析匯報材料，有時(shí)因時(shí)間節點(diǎn)幾乎沒(méi)有吃午飯時(shí)間;多次為保證項目資金按計劃到位，克服晚間下班或休息日的困難全員齊上陣，搶做項目貸款材料，不計報酬不言苦，表現出財務(wù)人員的奉獻精神和城投公司優(yōu)秀員工的良好品質(zhì)。
20xx年初，我們在主管領(lǐng)導的指導下，清理財務(wù)辦公室財務(wù)檔案，整理歸檔加強檔案管理，使財務(wù)檔案柜排列、財務(wù)辦公室布局更為合理，財務(wù)辦公環(huán)境煥然一新，財務(wù)窗口的報務(wù)意識得到加強;同時(shí)，我部加強財會(huì )業(yè)務(wù)的學(xué)習，研究財務(wù)管理新課題，創(chuàng )新工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，嚴明紀律，提高會(huì )計人員業(yè)務(wù)水平;加強城投公司財務(wù)窗口報務(wù)建設， 20xx年，財務(wù)部在加強外欠款項的回收上加大了工作力度，全年收回金龍水泥、神河公司、義新公司等外欠款達到25萬(wàn)元，及時(shí)收取土地出讓金95萬(wàn)元(收儲土地197畝);強化部門(mén)內部控制和公司費用管理制度，確保了公司財會(huì )工作健康有序地開(kāi)展。今年九月，城投公司財務(wù)部被十堰市財政局、市人力資源和社會(huì )保障局評為“財會(huì )工作先進(jìn)集體”，財務(wù)部長(cháng)榮獲財務(wù)先進(jìn)個(gè)人，公司所屬的參股企業(yè)財務(wù)人員義新公司等三個(gè)單位財務(wù)總監都被評為“先進(jìn)工作者”，為城投公司爭得了榮譽(yù)。
二、發(fā)揮財務(wù)籌資職能，保障公司項目建設資金的需求。
作為服務(wù)部門(mén)，我們財務(wù)部認真領(lǐng)會(huì )上級政府搶抓國家擴大內需政策，南水北調補償等機遇的精神，在主管領(lǐng)導和財務(wù)總督的指導下積極向上申報和爭取國債項目，主動(dòng)與金融機構對接，爭取銀行的大力支持，認真做好融資項目材料的收集整理等前期工作。截止目前，今年爭取政府債券資金項目1xx48萬(wàn)元，新增銀行信貸授信額度5億元，南水北調補償資金1.2億元，財政撥款1.5億元，目前申報鄖十一級路貸款項目2。7億元的資金，終于在近期通過(guò)了省行的審批，這是我公司為全縣辦理的一件大事，此項工作的推動(dòng)，不為鄖縣一江二橋三鎮建設提供了堅實(shí)的保障，同時(shí)也為鄖縣城市投資開(kāi)發(fā)有限公司下一年的財務(wù)工作的順利運行打下了堅實(shí)的基礎。
三、發(fā)揮財務(wù)審計監督職能，推進(jìn)公司融資平臺的建設。
城投公司財務(wù)部集財務(wù)、審計、融資部門(mén)的工作為一體，審計監督工作十分重要。為加強項目和資金管理，保證鄖縣城市基礎設施建設，今年二月以來(lái)，國家加強防范金融風(fēng)險，進(jìn)一步加大了對城投公司類(lèi)似所謂政府融資平臺的清理整動(dòng)。為此，公司財務(wù)部和相關(guān)領(lǐng)導一道，注重從建章立制、苦練內功、規范管理入手，參與并制定了《鄖縣城市基礎設施建設項目投資管理辦法》，對城投公司管理體制、職責以及非法人項目部的職責等進(jìn)一步界定，對工程項目的管理、項目資金撥付進(jìn)行了理順，促其更加明確和可操作性。其次是按照“三個(gè)辦法”“一個(gè)指引”將縣土地儲備中心收儲的經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區已審批的四個(gè)批次用地和解放南路兩側、原化肥廠(chǎng)、粉絲廠(chǎng)等已收儲的13宗土地進(jìn)行了規范管理，從審計的角度加大了工作力度，并主動(dòng)組織聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行評估和驗資后，按評估實(shí)際價(jià)格全部作為縣增強對城投公司的出資，以降低資產(chǎn)負債率，增加償債能力，目前城投公司的總資本由過(guò)去的3億元增加到xx億元。此項工作的用時(shí)推進(jìn)，為促進(jìn)公司壯大實(shí)力，增強信貸支持從而促進(jìn)我縣經(jīng)濟發(fā)展起到較大作用。同時(shí)，我部注重公司所屬企業(yè)或作為投資方參與縣擔保公司、水務(wù)公司、義新公司等單位財務(wù)相關(guān)工作，進(jìn)行財務(wù)分析，就專(zhuān)項業(yè)務(wù)多次深入企業(yè)幫助或配合推進(jìn)工作;認真配合主極和地方銀行、稅務(wù)、審計部門(mén)審計檢查，使城投公司年度稅務(wù)檢查、公司主要負責人離任審計等專(zhuān)項工作得到順利通過(guò)。
城投公司財務(wù)部也存在著(zhù)一定的不足。一是在加強學(xué)習定期參加外出財會(huì )培訓方面參與較少，距創(chuàng )新財務(wù)工作思路做到與時(shí)俱方面不夠系統全面;二是對公司多項目下的實(shí)際經(jīng)濟業(yè)務(wù)處理過(guò)程深入了解不夠，在此方面財務(wù)審核把關(guān)有待加強;三是在公司內部部門(mén)費用審計監督，減少不必要的財務(wù)支出方面需要加大力度。20xx年，我部將不斷總結經(jīng)驗，做好公司財務(wù)日常工作;按照上級安排做好融資工作;關(guān)注所屬企業(yè)國有資產(chǎn)的財務(wù)管理;加強財務(wù)審計監督，化解企業(yè)風(fēng)險;加大培訓工作力度，提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。部之，在今后的工作中，我部決心加強學(xué)習、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷提高財務(wù)人員工作能力和思想政策水平，不斷總結工作中的經(jīng)驗和不足，揚長(cháng)避短，努力工作，為完成公司下達的各項工作任務(wù)做不懈地努力，爭創(chuàng )縣市區財務(wù)先進(jìn)集體。
篇三 財務(wù)主管述職報告
在公司董事會(huì )和總經(jīng)理的領(lǐng)導下，根據董事會(huì )和總經(jīng)理20xx年度工作報告和任務(wù)要求，結合分管工作實(shí)際，現述職如下：
一、 20xx年工作任務(wù)完成情況
(一)董事會(huì )事務(wù)工作
1、籌備年度內召開(kāi)的董事會(huì )、股東大會(huì )會(huì )議議程與材料，使董事長(cháng)更換、重大項目投資、年度報告等重大事項獲得通過(guò)。與董事、獨立董事保持良好的溝通。
2、履行了中國證監會(huì )、深交所對上市公司的信息披露要求，及時(shí)與中國證監會(huì )大連監管局和深交所的溝通，信息披露工作受到中國證監會(huì )大連監管局的肯定;公司信息披露工作被深交所評為優(yōu)良單位。
3、接受了中國證監會(huì )大連監管局月、季度關(guān)于獨立董事盡職調查、大股東資金占用資金的檢查、三年巡檢的復查等，提交了關(guān)于提高上市公司質(zhì)量的專(zhuān)項報告等。
4、完成了季報、年報工作。與會(huì )計師事務(wù)所溝通，提出協(xié)調解決公司歷史問(wèn)題的方案，會(huì )計事務(wù)所出具了無(wú)保留意見(jiàn)的審計意見(jiàn)。
(二)、財務(wù)工作
1、在公司推行全面預算管理，特別是銷(xiāo)售、成本(費用)、現金流以及項目預算管理等;在公司范圍內推行收支兩條線(xiàn)的管理模式，為公司制定客觀(guān)、公正、透明、公平指標評價(jià)體系提供了客觀(guān)依據。
2、建立統一融資的資金管理體系，合理控制資金規模，有償使用資金，使公司資產(chǎn)負債率由期初的68.63%下降9.36%，降至59.27%，實(shí)現了公司資產(chǎn)負債率控制在6%的要求。集團公司、股份公司、地產(chǎn)公司資金成本均有較大幅度節約。繼續協(xié)調國資委用國有股權貸款1億元，從外部短期融資1億解決集團公司以解決銀行倒貸、償還銀行訴訟案件借款、公司與關(guān)聯(lián)方資金占用等以及其他急需，節約了資金成本;為集團公司爭取1億資金額度。
3、根據20xx年各單位經(jīng)營(yíng)計劃做好跟蹤考核工作，對重點(diǎn)單位進(jìn)行專(zhuān)題分析，并結合宏觀(guān)形勢變化和經(jīng)營(yíng)工作中帶有趨勢性和傾向性的問(wèn)題及時(shí)提出建設性建議。
4、組織公司各級干部及財會(huì )人員學(xué)習集團關(guān)于明確經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)支權限的暫行規定。對集團公司貫徹、執行新會(huì )計制度進(jìn)行檢查、監督、指導。加強對各單位會(huì )計基礎工作的監督、檢查、和指導。下半年重點(diǎn)檢查：(1)《關(guān)于明確經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)支權限的暫行規定》執行情況檢查;(2)《集團現金、支票管理制度》、《友誼集團貨幣資金、銀行印鑒專(zhuān)項管理檢查辦法》執行情況檢查。組織財務(wù)人員進(jìn)行改制后企業(yè)調帳培訓，調帳工作已開(kāi)始。
5、進(jìn)行資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、摸清家底。并根據站隊分析情況預估損失，對各分公司的資產(chǎn)質(zhì)量做到心中有數。加強調對應收款項的跟蹤清理;對存貨的站隊分析，向經(jīng)營(yíng)單位提出壓縮庫存提高庫存質(zhì)量建議。
6、組織計算機管理部門(mén)和財務(wù)部門(mén)做好集團計算機網(wǎng)絡(luò )化管理選型前的調研、考察、培訓和研討工作，選型工作基本確定，為建立和完善集團財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò )平臺奠定了基礎。
(三)、稅收工作
1、接受了國稅、地稅征收、稽查局的多次檢查，對檢查出的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調解決，豁免了相關(guān)的罰金、滯納金。
2、房地產(chǎn)公司“一品星�！币黄诮�(jīng)與稅務(wù)部門(mén)溝通通過(guò)緩繳營(yíng)業(yè)稅、所得稅方式節約資金利息;免征部分契稅。通過(guò)納稅策劃實(shí)現土地增值稅達到零稅負(如交納須664萬(wàn)元)。
3、組織財務(wù)人員參加稅務(wù)籌劃培訓，提高財務(wù)人員稅收籌劃意識。
(四)、解決歷史遺留
關(guān)于大廈問(wèn)題
大廈系20xx年股份公司屬進(jìn)出口公司在為大廈代理229萬(wàn)美元業(yè)務(wù)向銀行開(kāi)具信用證被追溯連帶責任后我公司20xx年向法院起訴后經(jīng)調節，20xx年大廈同意將坐落在大廈部分在建工程作價(jià)23萬(wàn)元低償進(jìn)出口公司的損失。但該項目一直沒(méi)有處置。按大連會(huì )計師事務(wù)所要求年應計提5萬(wàn)壞帳準備。接手此項工作后，以225萬(wàn)元合同標的額與合作方簽訂合同，同時(shí)，找到了即避免在解決歷史問(wèn)題時(shí)又出現新的`問(wèn)題又能盡快回收資金的辦法。但后因該項目有五次被抵押和查封，經(jīng)協(xié)調省高院、市中院以及房地產(chǎn)交易市場(chǎng)，款項已全部收回。
(五)、房地產(chǎn)公司財務(wù)工作
1、嚴格履行公司授予的財務(wù)控制權，發(fā)現有不合理的開(kāi)資和資金支付及時(shí)制止和糾正。使得該公司及項目的成本得到有效的控制。
2、調度資金，及時(shí)償還房地產(chǎn)于20xx年11月11日到期的銀行個(gè)人委托理財貸款2億元。
3、為地產(chǎn)籌措了2.24億項目資金。
(六)、改制工作
1、改制工作被列入計劃后，主要負責協(xié)調工作和改制預案，在較短的時(shí)間內完成了大連市國資委、大連市政府的審批工作以及國家國資委的核準工作。
2、關(guān)于改制的信息披露工作，已作了集團公司改制提示性公告，與中國證監會(huì )進(jìn)行了有效的溝通，材料已形成，并與深交所進(jìn)行了溝通，效果較好。
二、存在的問(wèn)題：
20xx年各項工作較多、任務(wù)較重、協(xié)調的事情也較多，在對內溝通上沒(méi)有擺正自身位置，因此，工作方法簡(jiǎn)單、處理事情缺乏藝術(shù)性。自己在政府機關(guān)擔任處長(cháng)多年，調到企業(yè)擔任副總，不能很快適應企業(yè)的為人處事方法，不能很快融入企業(yè)文化氛圍。對上級、平級、下級都存在說(shuō)話(huà)不注意分寸、討論不注意方法、處事不注意后果的問(wèn)題。特別是對個(gè)人認為不按制度、不按規定、不按程序辦事的人和事時(shí)就會(huì )性急直言，生硬批評，往往使人難以接受，沒(méi)有過(guò)多顧及別人的感受，不注意耐心解釋。有時(shí)，還錯誤地認為自己是為公司負責，出發(fā)點(diǎn)是好的，沒(méi)有惡意。但客觀(guān)上，拉開(kāi)自己了與領(lǐng)導、與同事、與下級之間的距離，造成了隔閡，甚至給工作、給他人、給自己帶來(lái)一定的負面影響
三、20xx年的工作打算：
1、做好改制后的企業(yè)調帳和按新的會(huì )計制度核算工作;
2、好20xx年的審計、決算工作;
3、做好20xx年度經(jīng)營(yíng)單位的指標考核評價(jià)工作，并爭取建立新的指標考核體系;
4、做好財務(wù)分析并對影響公司較為重大問(wèn)題提出建議;
5、做好年報、季報及相關(guān)信息的披露工作;
6、做好集團計算機網(wǎng)絡(luò )化管理工作;
7、做好融資工作，滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要;
8、加強財務(wù)人員隊伍建設，提高財務(wù)人員素質(zhì)。
9、提高自身協(xié)調能力，改進(jìn)工作方法，完成董事會(huì )、總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
篇四 酒店財務(wù)主管述職報告
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中，半年有過(guò)去了，在這半年里，在度假村領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持下，財務(wù)的一切工作在有條不紊的進(jìn)行著(zhù)，企業(yè)的變化日新月異，管理在逐步完善，就我自身也從中學(xué)到了不少知識，獲益匪淺。以下是我對這半年來(lái)的各種所做的一些小結：
我們誰(shuí)都不希望自己是是一個(gè)靜止不動(dòng)的平面，而是一個(gè)不斷向前奔赴目標的人。素以，我們就給自己不斷的樹(shù)立目標，這就需要我們養成事事有計劃的好習慣。時(shí)間證明，這種習慣的形成有利于我們目標的實(shí)現，更有利于我們工作的順利開(kāi)展。比如：我們財務(wù)的前提收銀來(lái)說(shuō)，我們總是培訓他們在客人結帳的前一天晚上把客人消費的所有賬單核對一遍，不明白或不清楚的及時(shí)和各崗位協(xié)調，確�？腿藥�(wù)的準確無(wú)誤。那么，客人字第二天結帳的時(shí)候，如有不明白的就可以一一解說(shuō)，這樣會(huì )為客人節省不少時(shí)間，從而提高了我們的.工作效率。半年里，我們財務(wù)部在這方面做的不錯，在以后的工作中，我們會(huì )更加努力，爭取做到更好。
眾所周知，半年里，為了迎接星級評定，培訓工作一直是重中之重，財務(wù)部因為員工的流動(dòng)性比較大，業(yè)務(wù)水平參差不齊，所以對于培訓也是常抓不懈，我們主要根據員工的工作經(jīng)驗和實(shí)際情況推出相應的培訓措施，同時(shí)也推出了一些針對性的服務(wù)。比如周末，前臺收銀結帳的人會(huì )很多，這時(shí)，我們可以把客人分成兩類(lèi)：團隊和散客。團隊客人多，查房時(shí)間比較長(cháng)，我們可以先和會(huì )務(wù)組對賬，讓他們利用等待查房的時(shí)間核對賬務(wù)，散客查房相對團隊時(shí)間會(huì )短，利用這個(gè)時(shí)間，我們可以為部分散客結帳 。還有，就是在有客人等待的時(shí)間，培訓我們的收銀員一定要保持良好的狀態(tài)，我們可以在等待查房的時(shí)間里讓部分團隊填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表 。在等待的時(shí)間里，客人會(huì )仔細反復的觀(guān)察前臺以及大堂的環(huán)境或服務(wù)員的狀態(tài)，所以每一個(gè)細微的地方或動(dòng)作都要注意到位。當然，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平，提供快速服務(wù)才是解決問(wèn)題的根本，以后我們部門(mén)會(huì )在這方面繼續加強。
另外，在做自檢自查工作的過(guò)程中，發(fā)現因為收銀員的工作是收款，需要客人付款，客人在消費是非常高興，到付款時(shí)有些客人故意刁難收銀員，在自檢自查時(shí)發(fā)現員工的情緒不穩，但由于個(gè)別收銀員影響了財務(wù)的整個(gè)形象，我主動(dòng)做了員工們的思想工作，要求員工必須實(shí)事求是，只要內心無(wú)愧，就一定能夠證明自己的清白。自檢自查不僅能發(fā)現員工的不足，同時(shí)也能發(fā)現他們的優(yōu)點(diǎn)。比如：在游泳館、中餐、保齡、歌廳等崗位進(jìn)行測試，未發(fā)現不良現象。我們財務(wù)的口號是：“”。做任何事情都要做到內心無(wú)愧于企業(yè)。對發(fā)現的問(wèn)題不定期的進(jìn)行重復檢查督導，讓員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)，提高思想境界，真正讓員工感受在度假村工作生活身心健康，沒(méi)有虛度年華。
其次，我部在衛生和安全方面也做了多次培訓，安全方面重申了不得隨意給客人換取過(guò)多的現金、各崗位不得存放現金過(guò)夜等問(wèn)題。還有消防知識的培訓。衛生方面，要求員工除了維持好工作區域的衛生外，對自己宿舍也要認真打掃，為他人也為自己創(chuàng )造良好的工作以及生活環(huán)境，確保員工的工作、生活質(zhì)量。
人生能有幾回搏，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)。用自己的勤勞與智慧一起描繪出未來(lái)的藍圖。
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