入職培訓方案
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，我們需要事先制定方案，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？以下是小編幫大家整理的入職培訓方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
入職培訓方案1
為建設高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化教師隊伍，幫助新任教教師盡快適應教育教學(xué)工作，幫助年輕教師盡快成長(cháng)，__小學(xué)有義務(wù)、有信心、有能力擔當好基地學(xué)校培訓重任，新入職教師培訓基地學(xué)校培訓方案。同時(shí)結合《__區新入職教師規范化培訓實(shí)施辦法》，制定我基地校培訓方案。
一、培訓目標
對新任教師進(jìn)行崗前適應性培訓，通過(guò)《新入職教師規范化培訓》，力爭使新入職教師在職業(yè)感悟與師德修養、課堂經(jīng)歷與教學(xué)實(shí)踐、班級工作與德育體驗、教學(xué)研究與專(zhuān)業(yè)發(fā)展等方面有明顯進(jìn)步，形成良好的教育教學(xué)行為規范，幫助新教師盡快適應教育教學(xué)工作。
二、培訓內容與形式
�。ㄒ唬┬氯肼毥處熞幏痘嘤枺ㄒ韵潞�(jiǎn)稱(chēng)“規范化培訓”）的內容主要包括職業(yè)感悟與師德修養、課堂經(jīng)歷與教學(xué)實(shí)踐、班級工作與德育體驗、教學(xué)研究與專(zhuān)業(yè)發(fā)展四個(gè)方面。
1、熟悉相關(guān)的教育法規政策，樹(shù)立依法治教的理念，了解__區情教情，提高教師職業(yè)感悟和師德修養；
2、了解教學(xué)常規，熟悉并初步掌握所教學(xué)科的教材和教法，掌握語(yǔ)言表達、板書(shū)板畫(huà)、信息技術(shù)應用等方面的基本功；
3、增強對德育工作的認識，掌握班級工作的基本要點(diǎn)；
4、懂得教學(xué)研究，關(guān)注自身的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
�。ǘ┮幏痘嘤柗绞剑�
1、新入職教師每周不少于一天（周四下午為固定時(shí)間，周二上午或周四上午，二選一）進(jìn)入我基地見(jiàn)習，接受相應培訓；接受學(xué)校帶教導師的教學(xué)指導。
2、自我研修：新入職教師通過(guò)自主閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、撰寫(xiě)讀書(shū)心得、制定個(gè)人發(fā)展規劃等形式，加深對教師職業(yè)的感悟，提升師德修養，養成自主發(fā)展的良好習慣。
三、規范化培訓管理及要求：
1、本次培訓工作起始時(shí)間為20__、11——20__、10，我基地校負責見(jiàn)習期間對新教師的管理和考核。
2、學(xué)校成立新教師入職培訓領(lǐng)導小組，全校性遴選新教師入職培訓的指導教師。
3、新入職教師嚴格遵守我基地�？记谥贫�，每次到校需到教導處簽到，請假需出具書(shū)面申請，并由所在單位領(lǐng)導簽字，規劃方案《新入職教師培訓基地學(xué)校培訓方案》。
4、新入職教師和導師分別制定計劃、落實(shí)日程安排。其中基地校培訓承擔240學(xué)時(shí)，每周一天，學(xué)科帶教按10個(gè)月計算，班主任按2個(gè)月計算。
5、新教師培訓須堅持師德為魂。學(xué)校要組織新教師了解學(xué)校優(yōu)秀教師事跡、了解學(xué)校文化，提升職業(yè)境界，為愛(ài)教育、愛(ài)學(xué)生、愛(ài)自己所教學(xué)科奠定發(fā)展的思想基礎。
6、為幫助新教師全方位了解，體驗矢志教育，學(xué)校要安排有關(guān)人員，組織宣講師德規范、文明禮儀、教學(xué)常規、班主任職責以及學(xué)校的各項規章制度，為適應教師崗位作好必須的`適應性準備。
7、學(xué)校安排帶教導師指導新教師學(xué)習班主任工作計劃的制訂、班集體建設、學(xué)生干部培養、家訪(fǎng)、主題班會(huì )、主題活動(dòng)、社會(huì )實(shí)踐、學(xué)生談心、家長(cháng)會(huì )召開(kāi)、評語(yǔ)撰寫(xiě)與科任教師協(xié)調溝通等。指導教師要對新教師的每項班主任工作事前進(jìn)行指導，事后進(jìn)行點(diǎn)評，使新教師在實(shí)踐與反思中提高對班主任工作的感悟與能力。
8、學(xué)科指導教師要指導新教師學(xué)習學(xué)科課程標準，指導新教師聽(tīng)課、評課、備課、編寫(xiě)教案、課件制作、上課、課后反思、作業(yè)批改、學(xué)困生輔導、編制試卷、質(zhì)量分析等項內容，須事前指導，事后點(diǎn)評，幫助新教師體驗、感悟，提高能力。有關(guān)聽(tīng)課上課節數和參加教研組、備課組活動(dòng)次數應不少于相關(guān)規定的要求。
9、學(xué)校每學(xué)期向新入職教師推薦教育、教學(xué)理論書(shū)籍各一本。指導新教師寫(xiě)好讀書(shū)心得、學(xué)習體會(huì )，并在讀書(shū)交流活動(dòng)中深化學(xué)習。
10、每季度進(jìn)行培訓工作經(jīng)驗交流，新教師新入職感悟體會(huì )互動(dòng)。
四、規范化培訓的考核：
1、我基地學(xué)校領(lǐng)導小組負責組織對新入職教師考評工作�？荚u由學(xué)員自評、教育教學(xué)指導教師分別評價(jià)相結合。
2、考評從見(jiàn)習考勤情況、完成《培訓手冊》以及見(jiàn)習期間的教育教學(xué)成績(jì)多個(gè)方面實(shí)施。
3、評價(jià)結果為優(yōu)秀、良好、合格、不合格，優(yōu)秀的比例掌握在培訓新教師總數的四分之一左右。學(xué)員的考評結果直接與帶教導師掛鉤，作為評價(jià)帶教導師的依據。
入職培訓方案2
新員工培訓務(wù)必“以人為本”，依據企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓計劃。通過(guò)總結歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進(jìn)行設計時(shí)，就應從10個(gè)方面入手。
員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價(jià)值都需要通過(guò)員工來(lái)創(chuàng )造。企業(yè)之所以能夠長(cháng)久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)就應重視對新員工的培養，幫忙他們成長(cháng)，使他們盡快適應新的工作環(huán)境。
新員工培訓是專(zhuān)門(mén)為新員工設計并實(shí)施的培訓形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設高績(jì)效團隊、贏(yíng)得企業(yè)的持續競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們依據多年的咨詢(xún)服務(wù)實(shí)踐，認為新員工培訓方案務(wù)必“以人為本”，依據企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓計劃。通過(guò)總結歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進(jìn)行設計時(shí)，就應從以下方面入手。
一、分析培訓需求——方案設計的前提
培訓專(zhuān)家就應采用各種方法和技術(shù)，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進(jìn)行：
1，組織分析。依據企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念貼合企業(yè)的總體目標和戰略要求。
2，工作分析。新員工到達理想的工作績(jì)效所務(wù)必掌握的知識、技能和潛力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū)，能夠直接參照書(shū)中對員工的要求。
3，差距分析。指將員工現有的水平與未來(lái)工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jì)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓來(lái)提升員工的崗位勝任潛力。
二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標
培訓總目標是整個(gè)新員工培訓計劃的設計依據，具有宏觀(guān)、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓幫忙新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選取，理解并理解企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包含了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實(shí)踐中快速成長(cháng);針對不同類(lèi)別的新員工制定不同的員工培訓計劃;培養過(guò)程嚴格管理，嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象
如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養。
五、設定合理的培訓時(shí)間
一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷(xiāo)售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓周期較長(cháng)，會(huì )持續6個(gè)月—1年左右。
六、選定適宜的培訓職責部門(mén)
職前培訓由企業(yè)總部統一安排，職責部門(mén)為人力資源部或專(zhuān)門(mén)的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負責;若跨部門(mén)鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負責。
七、設計培訓資料
一般來(lái)說(shuō)，新員工培訓計劃應包含知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相貼合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應包含企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專(zhuān)業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專(zhuān)業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內學(xué)習完10本專(zhuān)業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試。技能方面應包含有效溝通、團隊合作、時(shí)間管理、會(huì )議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀(guān)層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的資料重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀(guān)層面，部門(mén)層次的培訓傾向于部門(mén)結構職能、工作職責、關(guān)鍵績(jì)效指標等。
八、選取適宜的培訓方式
培訓方式通常包含如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選取采用。依據成人學(xué)習的規律，新員工入職培訓就應盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關(guān)的培訓支持資源
培訓資料及培訓方法決定如何選取培訓支持資源。一般應包含教室、會(huì )議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì )到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設計時(shí)需要盡量思考員工的感受。
十、評估培訓效果
企業(yè)在實(shí)施新員工培訓計劃后，應采用必須的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。
我們推薦企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓的效果分為四個(gè)層次：
1，反應層，在培訓結束時(shí)，通過(guò)滿(mǎn)意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;
2，學(xué)習層，通過(guò)考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓資料的理解和掌握程度;
3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實(shí)際工作中行為的變化;
4，結果層，即產(chǎn)生的績(jì)效，能夠通過(guò)一些指標來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶(hù)的服務(wù)等。
企業(yè)在對新員工培訓進(jìn)行評估時(shí)要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績(jì)效提升才能直觀(guān)的說(shuō)明培訓的價(jià)值之所在。企業(yè)應注意，培訓評估完成后，需要撰寫(xiě)培訓評估報告，資料包含培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改善推薦，以便不斷地展現效果、總結經(jīng)驗和持續改善。
十一、新員工培訓計劃
如何設計新員工入職培訓計劃開(kāi)始一項新的工作對新員工來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)壓力的，新員工常發(fā)現自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的'人一齊工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工務(wù)必學(xué)習新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價(jià)值觀(guān)。新員工也可能還會(huì )因為過(guò)低地估計了新的工作職責所帶來(lái)的情緒影響和適應新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放下一些在以前的工作環(huán)境中幫忙其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。
適應新組織的過(guò)程被稱(chēng)為組織社會(huì )化。社會(huì )化是一個(gè)復雜而又漫長(cháng)的過(guò)程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數周甚至數月的時(shí)間。成功的組織社會(huì )化對員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿(mǎn)意度、績(jì)效;投資在新員工身上的啟動(dòng)成本(如招聘、甄選、培訓、員工到達工作熟練所需的時(shí)間);員工繼續留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個(gè)方面。
盡管組織社會(huì )化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫忙新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過(guò)這種“自生自滅”式的學(xué)習適應了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。因此，認識組織社會(huì )化的重要性并采取措施幫忙新員工在組織中順利過(guò)渡是必要的。除了招聘階段的現實(shí)性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的狀況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開(kāi)始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開(kāi)始。新員工到崗首日所受到的問(wèn)候及待遇將給其留下深刻而長(cháng)久的印象。然而，與著(zhù)重于組織社會(huì )化的預備階段的現實(shí)性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會(huì )化過(guò)程的遭遇階段，新員工在本階段將會(huì )認識組織中的工作與生活狀況。
入職培訓計劃的目的通常包含以下幾方面：
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動(dòng)成本;
3、降低員工流動(dòng);
4、縮短新員工到達熟練精通程度的時(shí)間;
5、幫忙新員工學(xué)習組織的價(jià)值觀(guān)、文化以及期望;
6、協(xié)助新員工獲得適當的主角行為;
7、幫忙新員工適應工作群體和規范;
8、鼓勵新員工構成用心的態(tài)度。
入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。
十二、入職培訓計劃資料的評估和決定
從理想的角度來(lái)說(shuō)，入職培訓就應遵守評估-設計-實(shí)施-評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進(jìn)行培訓資料和培訓方法的精心評定。培訓完成之后，再對其進(jìn)行系統地評估，以評定培訓項目的成功程度。
一般來(lái)說(shuō)，入職培訓計劃應包含如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開(kāi)發(fā)的員工帶給;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管帶給;公司信息可包含公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰略，也包含薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設施。工作信息包含部門(mén)或工作小組的功能、工作職責和職責、政策、規則、程序、部門(mén)參觀(guān)，以及部門(mén)成員介紹。
鑒于組織社會(huì )化的本質(zhì)，組織就應清楚地向新員工傳達組織對其的期望。就應向新員工講明諸如工作職責、任務(wù)、報告關(guān)系、職責和績(jì)效標準等。雖然有工作說(shuō)明書(shū)，但一些重要的工作特征信息并沒(méi)包含在內。因此，構成員工期望的要素，工作規則、工作條件、同事關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系、顧客關(guān)系等都應納入討論之列。
組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著(zhù)強化基本價(jià)值觀(guān)和組織在行業(yè)和社會(huì )中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生貼合組織使命的行為。有的組織使用信條來(lái)傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡(jiǎn)化這些宣言而只通過(guò)正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報告等來(lái)傳達。
入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫(xiě)薪酬和福利表，以使員工明白他們就應得到的薪酬和已參加的福利計劃。
引導新員工了解他們即將任職的部門(mén)以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門(mén)相配合，以及各部門(mén)如何與整個(gè)組織相協(xié)調。培訓中還應討論工作流程、協(xié)調等事宜。最后，實(shí)際的工作場(chǎng)所布局也就應得到解釋?zhuān)k公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他十分規的特征。
在入職培訓中，可使用各種媒體，包含講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網(wǎng)絡(luò )也可為新員工了解公司及人員帶給很獨特的機會(huì )。入職培訓的時(shí)間依據狀況而各異。從幾小時(shí)到幾天，甚至幾個(gè)月不等。
入職培訓方案3
一、培訓目的
1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛生知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì).
二、培訓程序
1、大學(xué)生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時(shí)，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核.(不定期)
2、人數較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書(shū)面表確認為證，職校負責抽查.
三、培訓資料
1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料.主要是要對新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織結構，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導老師;解答新員工提出的問(wèn)題.
2、部門(mén)崗位培訓——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責.
介紹新員工認識本部門(mén)員工；參觀(guān)工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作資料，部門(mén)內的'特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內，部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對新員工1周的表現進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出1些具體要求.
3、集團整體培訓：集團職校負責--不定期
分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通狀況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；集團組織結構及主要領(lǐng)導，集團各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標準等；集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規章制度，員工合理化推薦采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題.)
四、培訓反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)集團職工培訓學(xué)校的審核，并交集團培訓學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門(mén)培訓應在集團職工培訓學(xué)校指導下進(jìn)行.各中心(公司)每培訓1批新員工都務(wù)必完成1套"新員工培訓"表，部門(mén)→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認
2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善.
3、培訓結果經(jīng)職校抽查后，統1發(fā)放培訓結業(yè)證書(shū);職校對各中心新員工培訓狀況每學(xué)期給各中心總結反饋1次.
五、新員工培訓實(shí)施
1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善培訓方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò )。
3、集團內部宣傳"新員工培訓方案"，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要好處。
4、所有新員工在正式上崗前，都務(wù)必在中心(公司)集中培訓1次，(培訓資料見(jiàn)中心崗前培訓);然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(培訓資料見(jiàn)部門(mén)崗位培訓);各中心(公司)可依據新員工基本狀況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，1般狀況下，培訓時(shí)間為1-3天;依據新員工人數集團職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓，總體培訓時(shí)間1周為宜，培訓合格發(fā)放結業(yè)證書(shū)，培訓合格名單報集團人力資源部。
入職培訓方案4
一、分析培訓需求——方案設計的前提
培訓專(zhuān)家應當采用各種方法和技術(shù)，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進(jìn)行:
1，組織分析。根據企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念貼合企業(yè)的總體目標和戰略要求。
2，工作分析。新員工到達夢(mèng)想的工作績(jì)效所必須掌握的知識、技能和本事，如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū)，能夠直接參照書(shū)中對員工的要求。
3，差距分析。指將員工現有的水平與未來(lái)工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jì)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓來(lái)提高員工的崗位勝任本事。
二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標
培訓總目標是整個(gè)培訓方案的設計依據，具有宏觀(guān)、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如經(jīng)過(guò)新員工入職培訓幫忙新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情景，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并理解企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的'界定，常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實(shí)踐中快速成長(cháng);針對不一樣類(lèi)別的新員工針對性培養;培養過(guò)程嚴格管理，嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象
如本方案適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養。
五、設定合理的培訓時(shí)間
一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷(xiāo)售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓周期較長(cháng)，會(huì )持續6個(gè)月—1年左右。
六、選定適宜的培訓職責部門(mén)
職前培訓由企業(yè)總部統一安排，職責部門(mén)為人力資源部或專(zhuān)門(mén)的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負責;若跨部門(mén)鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負責。
七、設計培訓內容
一般來(lái)說(shuō)，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相貼合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專(zhuān)業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專(zhuān)業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內學(xué)習完10本專(zhuān)業(yè)相關(guān)圖書(shū)并經(jīng)過(guò)考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時(shí)間管理、會(huì )議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀(guān)層面能認同企業(yè)的文化。此外，不一樣的培訓層次有不一樣的內容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀(guān)層面，部門(mén)層次的培訓傾向于部門(mén)結構職能、工作職責、關(guān)鍵績(jì)效指標等。
八、選擇適宜的培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學(xué)習的規律，新員工入職培訓應當盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關(guān)的培訓支持資源
培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會(huì )議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不一樣的角度體會(huì )到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設計時(shí)需要盡量研究員工的感受。
十、評估培訓效果
企業(yè)在實(shí)施培訓后，應采用必須的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。
我們提議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓的效果分為四個(gè)層次:1，反應層，在培訓結束時(shí)，經(jīng)過(guò)滿(mǎn)意度
調查了解員工培訓后總體的反應和感受;2，學(xué)習層，經(jīng)過(guò)考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度;3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實(shí)際工作中行為的變化;4，結果層，即產(chǎn)生的績(jì)效，能夠經(jīng)過(guò)一些指標來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶(hù)的服務(wù)等。
企業(yè)在對新員工培訓進(jìn)行評估時(shí)要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為僅有最終的行為改變和績(jì)效提升才能直觀(guān)的說(shuō)明培訓的價(jià)值之所在。企業(yè)應注意，培訓評估完成后，需要撰寫(xiě)培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改善提議，以便不斷地展現效果、總結經(jīng)驗和持續改正。
入職培訓方案5
隨著(zhù)我國酒店業(yè)在經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中的作用不斷加強，在世界酒店業(yè)中的地位不斷提高，人才建設日益提高到重要的戰略地位，人們充分認識到酒店人才培訓的重要性，增強了酒店人才建設的責任感和緊迫感，真正把人才培養作為事關(guān)酒店業(yè)發(fā)展的一件大事來(lái)抓。
設計合理的員工培訓體系
酒店員工培訓方案是一個(gè)龐大的體系，包括培訓目標、培訓內容、培訓指導者、員工、培訓日期和時(shí)間、培訓場(chǎng)所與設備以及培訓方法等眾多的要素，是這些要素的有機結合，也是對酒店員工進(jìn)行培訓需求分析的前提和關(guān)鍵。
首先，設置科學(xué)的培訓目標。酒店招聘員工目的就是要員工從事某個(gè)崗位。如果員工的職能和預期職務(wù)之間存在一定的差距，消除這個(gè)差距就是酒店的培訓目標。設置培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依循的構架。要達到培訓目標，就要求員工通過(guò)培訓掌握一些知識和技能，這些都是以培訓體系分析為基礎的。明確員工的現有職能與預期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓目標，把培訓目標進(jìn)行細化，明確化，則轉化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實(shí)現。
其次，選擇合理的培訓內容。在明確培訓目的后，接下來(lái)就需要確定培訓中所應包括的傳授信息。盡管具體的培訓內容千差萬(wàn)別，但一般來(lái)說(shuō)包括三個(gè)層次，即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓。
知識培訓，是組織培訓中的第一層次。在學(xué)校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應能力。同時(shí)，要系統掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識，則必須進(jìn)行系統的知識培訓，如要使酒店員工熟練地掌握前臺接待知識，不經(jīng)過(guò)系統的知識培訓是達不到要求的;要培養一個(gè)酒店的大堂副理，沒(méi)有系統的知識培訓是不可能實(shí)現的。雖然知識培訓簡(jiǎn)單易行，但容易忘記，僅停留在知識培訓層次上，效果不好是可以預見(jiàn)的。
技能培訓，這是酒店培訓中的.第二個(gè)層次，也是目前酒店內最重視的一個(gè)培訓項目，是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會(huì )，一般不容易忘記，如擺臺，鋪床等等。招進(jìn)新員工，都不可避免要進(jìn)行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。
素質(zhì)培訓，是組織培訓的最高層次。此處“素質(zhì)”是指個(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應該有正確的價(jià)值觀(guān)，有積極的態(tài)度，有良好的思維習慣，有較高的目標。素質(zhì)高的員工可能暫時(shí)缺乏知識和技能，但他會(huì )為實(shí)現目標有效地、主動(dòng)地學(xué)習知識和技能;而素質(zhì)低的員工，即使已經(jīng)掌握了知識和技能，但可能不用。
這三個(gè)層次的培訓內容，究竟選擇哪個(gè)，應視不同受訓者的具體情況決定。一般來(lái)說(shuō)，酒店管理者偏向于技能培訓與素質(zhì)培訓，而一般職員則傾向于知識培訓和技能培訓，它最終是由受訓者的“職能”與預期的“職務(wù)”之間的差異所決定的。
再次，確定合適的培訓日期。許多酒店往往是在時(shí)間比較方便或培訓費用比較便宜的時(shí)候提供培訓。如許多酒店把計劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響酒店經(jīng)營(yíng)，殊不知因為未及時(shí)培訓卻造成了服務(wù)質(zhì)量下降，客人投訴增加，代價(jià)更高。員工培訓方案的設計必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓，通常情況下有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓。第一，新員工加盟組織;第二，員工即將晉升或崗位輪換;第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓老員工;第四，滿(mǎn)足補救的需要。另外，在下面兩種情況下，必須進(jìn)行補救培訓。第一，由于勞動(dòng)力市場(chǎng)緊缺或行政干預或其他各方面的原因，不得不招聘了不符合要求的職員，特別是酒店在招保安的時(shí)候，經(jīng)常遇到這樣的難題;第二，招聘時(shí)看起來(lái)似乎具備條件，但實(shí)際使用上其表現卻不盡如人意。
最后，選擇適當的培訓方法。酒店培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、角色扮演法等等，有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，往往需要各種方法配合起來(lái)，靈活使用。
酒店培訓方案的評估及完善
從制定培訓目標到培訓方法的選擇，最終制定出一個(gè)系統的培訓方案，這并不意味著(zhù)培訓方案的設計工作已經(jīng)完成，因為任何一個(gè)好的培訓方案必是一個(gè)由制定→測評→修改→再測評→再修改→實(shí)施的過(guò)程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案臻于完善。
從培訓方案本身角度考察，可以將培訓方案的測評細化為三個(gè)指標來(lái)進(jìn)行：首先，從內容效度出發(fā)，檢驗培訓內容。檢驗培訓方案的各組成部分是否合理、系統化。分析培訓體系或者培訓方案是否符合培訓需求分析，各要素前后是否協(xié)調一致，是否是最優(yōu)選擇。
其次，從反應效度出發(fā)，檢驗員工反應。檢驗員工是否對此培訓方案感興趣，是否能滿(mǎn)足員工的需要。
最后，從學(xué)習角度出發(fā)，檢驗培訓效果。從員工的角度來(lái)考察，看員工培訓前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應考慮是培訓效果不理想還是缺乏應用培訓所學(xué)內容的機會(huì )，或者是由于習慣影響，使培訓效果還未表現出來(lái)，需延長(cháng)考察時(shí)間。
當然，作為一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟的主體，酒店對培訓效果的檢驗還要考察培訓的成本收益比來(lái)分析。培訓成本的測量是比較容易的，而培訓收益則是比較抽象的。因此，酒店要注意經(jīng)常對自己的經(jīng)營(yíng)發(fā)展進(jìn)行詳細的分析，找出發(fā)展的裂縫，強化員工培訓，認真對培訓方案進(jìn)行測評，完善培訓體系，為酒店構筑核心競爭力.
入職培訓方案6
一、項目簡(jiǎn)介
作為銀行人力資源的重要組成部分，新員工是銀行實(shí)現持續、快速、穩健發(fā)展的有力支持，承擔著(zhù)銀行未來(lái)發(fā)展的光榮使命與責任。本項目旨在通過(guò)高效率的短期培訓協(xié)助委托行將新聘用的大學(xué)生從“學(xué)校人”轉變?yōu)椤般y行人”，讓受訓人員能夠習得銀行員工的基本操作技能，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；另一方面也注重調整員工的心態(tài)，從而能夠迅速適應當前的工作，成為商業(yè)銀行團隊中的一員。
二、項目收益
●使銀行新員工快速掌握銀行業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù)知識和操作技能，可快速上崗；
●培養敬業(yè)精神，增強的工作使命感和責任感；
●學(xué)習銀行從業(yè)人員基本職業(yè)操守，培養職業(yè)道德；
●掌握現代銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀，提高服務(wù)水平，增強服務(wù)意識；
●樹(shù)立銀行文明規范服務(wù)形象，有效提高銀行的社會(huì )形象；
●統一軍事化封閉式管理，幫助打造一支有凝聚力的團隊；
●學(xué)會(huì )自我管理，培養工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率；
●學(xué)會(huì )化解工作壓力，塑造陽(yáng)光心態(tài)。
從20xx年開(kāi)始，我院成功為江蘇省農村信用社（農村商業(yè)銀行）、廣發(fā)銀行等，總計培訓新員工達到6000人次，獲得了主辦單位的一致好評。
三、項目特色
�。ㄒ唬┐笠幠３袚嘤柸蝿�(wù)，統一軍事化封閉式管理，南審全程負責項目推進(jìn)
南京審計學(xué)院擁有多次大規模承擔新員工系統培訓的項目經(jīng)驗，通過(guò)培訓，使新員工從不諳業(yè)務(wù)的新人，轉變?yōu)橐恢O具凝聚力的隊伍。軍事化封閉式小班制的教學(xué)管理模式，實(shí)現生活上的軍事化管理，教學(xué)上的專(zhuān)業(yè)化訓練。
�。ǘ﹥A力打造務(wù)實(shí)、高效的課程體系，一流名師鼎力支持培訓授課工作
根據銀行培訓需求及新員工特點(diǎn)，設置具有針對性且務(wù)實(shí)的課程，全面提高新員工的專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識和職業(yè)素養，培訓形式主要有課堂講授、操作示范、現場(chǎng)練習、案例研討、情境仿真，角色扮演等，保證培訓后能迅速上崗，實(shí)現從"大學(xué)生"到"銀行人"的跨越。
�。ㄈ┓抡娼虒W(xué)系統，全程輔助教學(xué)，"線(xiàn)上"、"線(xiàn)下"兩翼齊飛，力保培訓成效
仿真教學(xué)系統貫穿項目始終，寓教于樂(lè )的學(xué)習形式，將使學(xué)員在課前預習、課后鞏固方面實(shí)現一體化。并能通過(guò)模擬銀行仿真平臺系統，進(jìn)行模擬業(yè)務(wù)操作，加深印象，熟悉流程。
�。ㄋ模┮宰疃虝r(shí)間最快速度最嚴厲的考核培養出最優(yōu)秀的新員工
為在最短時(shí)間內培訓一支高素質(zhì)的人才隊伍，我們將竭盡全力，遵從銀行新員工培訓的ABC三大法則（Attitude：態(tài)度；Behavior：行為；Change：轉變），確保在培訓后實(shí)現員工"到崗"即能"上崗"的目標，我們建立了關(guān)于課堂表現、內務(wù)、禮儀、集體活動(dòng)表現、專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能等一系列完善的考核標準和優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀學(xué)生干部、禮儀標兵、技能標兵、優(yōu)秀團隊等評優(yōu)考核辦法。
四、項目設置
�。ㄒ唬┱n程培訓
根據新員工履職能力的要求，從實(shí)際工作需求出發(fā)，以商業(yè)銀行業(yè)務(wù)規范和流程為基礎，設置了銀行專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)素養等課程模塊，對新入職員工進(jìn)行系統的培養與訓練，通過(guò)封閉式軍事化培訓，有效提升新員工的綜合素質(zhì)，使其快速具備上崗能力。
另外在課余時(shí)間組織進(jìn)行：點(diǎn)鈔練習、點(diǎn)鈔比賽、傳票翻打練習、模擬銀行上機練習等活動(dòng)。充分鍛煉了業(yè)務(wù)技能，為快速上崗做好準備。
●由專(zhuān)家團隊嚴格審定業(yè)務(wù)流程與規范，保證符合中國人民銀行管理規定
●對票據扭轉，蓋章，與客戶(hù)互動(dòng)，銀行交易系統真實(shí)模擬
●詳細準確的操作幫助指引學(xué)員正確辦理業(yè)務(wù)
●將網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與業(yè)務(wù)操作相結合，有效提升學(xué)員的服務(wù)水平
●將營(yíng)業(yè)過(guò)程中的典型案例與突發(fā)事件融入到業(yè)務(wù)操作中
�。ǘ┪捏w活動(dòng)、技能比賽、內務(wù)評比
精心組織的文藝匯演、籃球比賽、拔河比賽等文體活動(dòng)和禮儀大賽及點(diǎn)鈔、傳票翻打、系統操作等技能比賽，豐富了學(xué)員的課余文化生活，緩解了學(xué)員們學(xué)習壓力。在培訓中始終堅持軍事化內務(wù)管理與評比，培養學(xué)員良好地生活習慣，積極爭做內務(wù)標兵。體育比賽、技能比賽、文藝匯演等，學(xué)員們用一樣的心情渴望收獲，用鏗鏘的旋律釋放激情。團隊因我而精彩，我因團隊而亮麗。在這里，學(xué)員的才能得到充分的`展示，青春得以釋放。學(xué)員們各顯其能，為發(fā)掘自身潛能尋找新的突破點(diǎn)。
�。ㄈ╉椖繄F隊
講師團隊
強大的師資陣容，傾心助力銀行新員工成長(cháng)。專(zhuān)業(yè)技能模塊，講師將實(shí)現"手把手"輔導；業(yè)務(wù)知識模塊將聘請具有豐富理論知識和銀行從業(yè)經(jīng)驗的專(zhuān)家；禮儀專(zhuān)業(yè)課程將由資深空姐及著(zhù)名禮儀專(zhuān)家擔綱教學(xué)。
輔導員團隊
擁有一支高素質(zhì)的輔導員團隊，負責班級管理，教學(xué)輔助，并組織班級各項技能比賽、文體活動(dòng)，在活動(dòng)中感受到團隊的力量。
教官團隊
每班配有一名訓練有素的部隊教官，將優(yōu)良的管理方法融入到班級管理的實(shí)際之中，以規范學(xué)員的日常行為、煅煉學(xué)員的體魄，培養學(xué)員的動(dòng)手能力和自律能力。
學(xué)員感言
——通過(guò)培訓，我收獲很大，業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)操作能力有很大的提高，尤其是在點(diǎn)鈔和小鍵盤(pán)錄入上，相較于培訓前有明顯的提高，而在業(yè)務(wù)知識上有了更多的認識，為以后的工作打好堅實(shí)的基礎。
——培訓軍事化的管理，讓我們的學(xué)習生活既緊張而又充實(shí)，列隊時(shí)學(xué)員們言行一致，活動(dòng)時(shí)學(xué)員們團結協(xié)作，感受到了多姿多彩的訓練生活。通過(guò)培訓，覺(jué)得自己的團隊意識得到了全面的提升。
——培訓開(kāi)設的課程都很好，特別是禮儀課，對我啟發(fā)最大。禮儀課互動(dòng)學(xué)習、行為規范練習的時(shí)間比較多，讓我們學(xué)練結合，容易掌握并能及時(shí)糾正自己的錯誤。希望多開(kāi)這些互動(dòng)性、學(xué)習性較強的課程。
入職培訓方案7
為切實(shí)提高一線(xiàn)員工隊伍基本職業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)操作技能以及客戶(hù)拓展服務(wù)能力，不斷促進(jìn)站內培訓的針對性與有效性實(shí)施，保證各類(lèi)培訓活動(dòng)有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )服務(wù)、善管理的基層員工隊伍，滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，特制定本實(shí)施細則。
一、指導思想
以咸寧分公司-培訓工作要求為指導，緊緊圍繞市公司下達工作目標，突出重點(diǎn)，以服務(wù)創(chuàng )效益，分層分類(lèi)分角色開(kāi)展培訓工作。依托站內遠程培訓系統，以站內培訓中心為基地，堅持自主培訓為主、外聘培訓為輔的原則，靈活采用脫產(chǎn)訓練、演練結合等培訓方式，在一年期內分批進(jìn)行強化訓練，全面提升站點(diǎn)員工綜合素質(zhì)。
二、培訓對象
賀勝服務(wù)區加油站全體員工（站長(cháng)、副站長(cháng)、賬務(wù)員、班長(cháng)、加油員）。
三、培訓準備工作
1。為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓內容前，培訓負責人對在職人員進(jìn)行培訓需求調查。
2。調查方式為：訪(fǎng)談法和問(wèn)卷調查法。訪(fǎng)談的對象主要集中在班長(cháng)及其以上人員；問(wèn)卷對全體一線(xiàn)人員發(fā)放，收集后將培訓需求進(jìn)行匯總、分析、整理、上報。
四、培訓目標
為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天，我站培訓組織人員將在培訓方面為公司發(fā)展提供有力支持，力求達成以下培訓目標：
1、積極宣揚公司企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
2、使新進(jìn)員工明確和熟悉崗位職責、工作任務(wù)、工作目標以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進(jìn)入崗位角色，具備相關(guān)崗位的知識和基本素質(zhì)。
3、完善在職員工的培訓課程，加強培訓，顯著(zhù)地提高在職員工的專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能。
4、執行人才開(kāi)發(fā)計劃，培養一批公司急需的基層管理人員，為公司基層服務(wù)輸送一批具有先進(jìn)管理理念的人才。
5、進(jìn)行規模性的團隊建設培訓，增進(jìn)部門(mén)、班組員工之間的溝通。
五、培訓內容與方式
�。ㄒ唬┮痪�(xiàn)員工培訓
1、員工入職培訓
2、在職員工提升培訓
�。�1）培訓內容
在職員工的培訓以各崗位工作內容為主，結合崗位操作的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行培訓，內容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、現場(chǎng)資金管理、資金管理預案、HSE體系認知、防火防盜、跑單及搶劫預案與現場(chǎng)應變等內容。培訓標準與省市公司文件精神、各站點(diǎn)相關(guān)操作規程保持一致。
�。�2）培訓方式
在崗位進(jìn)行每日一練活動(dòng)，將最基本的'加注油品常識、日常服務(wù)規范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學(xué)習內容統一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學(xué)習內容，記錄同時(shí)簽名（不得代簽）�？己私M不定期作現場(chǎng)提問(wèn)檢查。
�。ǘ┤瞬排嘤栭_(kāi)發(fā)計劃
人才培訓開(kāi)發(fā)計劃主要以具有較強服務(wù)意識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主，包括賬務(wù)員、副站長(cháng)、站長(cháng)等基層管理者，提升其職業(yè)素養，提高溝通協(xié)調能力，從而促進(jìn)其工作效率的提高。
人才培訓開(kāi)發(fā)計劃主要按涵蓋以下內容：
1、管理理論知識培訓。理論培訓小組（培訓講師、分公司領(lǐng)導）從各分管工作等多方面進(jìn)行培訓，著(zhù)重講述與油站現場(chǎng)緊密結合的基礎理論知識，能夠直接應用于生產(chǎn)管理的基礎知識，豐富其理論水平，增加管理手段。
2、隱患排查及應急能力培訓。通過(guò)認真分析和討論以往站內發(fā)生未遂的事故，總結出經(jīng)驗教訓，再進(jìn)行現場(chǎng)模擬演練，加深印象，同時(shí)不定期進(jìn)行現場(chǎng)不定內容考核。
3、語(yǔ)言表達能力及分析總結能力培訓。
4、開(kāi)闊眼界，擴展思路。各加油站定期進(jìn)行基層管理經(jīng)驗總結與交流，并與各基層隊伍交流學(xué)習，加強溝通和理解。
入職培訓方案8
一、目標
1、幫助新員工快速融入工作環(huán)境和團隊；
2、提升新員工的工作技能和服務(wù)意識。
二、程序
1、集中培訓：由HR與各部門(mén)主管聯(lián)合培訓，每季度一次；
2、個(gè)別培訓：按需分配給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行。
三、內容
1、公司級培訓：HR負責，包括企業(yè)簡(jiǎn)介、規章制度、行業(yè)特性等內容，同時(shí)提供專(zhuān)業(yè)導師指導，解答疑問(wèn)；
2、部門(mén)級培訓：由實(shí)際工作部門(mén)負責，進(jìn)行職位介紹、環(huán)境展示、工作流程說(shuō)明、任職要求、一對一導師制度，首周結束后，部門(mén)領(lǐng)導與新人交流，評估表現并給出改進(jìn)建議；
3、公司整體培訓：HR不定期發(fā)放《員工手冊》，涵蓋公司歷史、業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)文化、福利政策、規章制度等內容，接受員工建議。
四、反饋與考核
1、培訓教材由HR編制，經(jīng)總經(jīng)理審批后歸檔，培訓過(guò)程中需保存相關(guān)記錄，隨時(shí)更新和完善；
2、培訓效果由HR抽查，并定期向總經(jīng)理匯報。
五、執行
1、征求各部門(mén)對新員工培訓方案的`意見(jiàn)，完善方案；
2、定制專(zhuān)門(mén)的培訓教材，選定合適的培訓師；
3、全公司范圍內推廣培訓計劃，強調其重要性；
4、所有新員工需參加公司級培訓，然后到各自部門(mén)進(jìn)行針對性的培訓；培訓時(shí)間和內容根據實(shí)際情況靈活調整，總體培訓時(shí)間控制在一周左右。
入職培訓方案9
1.引言
1.1入職培訓的定義和重要性
新人入職培訓是指公司為新員工提供的一系列培訓活動(dòng)，旨在幫助他們更好地適應工作環(huán)境、了解公司文化和職責，并提高工作能力。入職培訓是新人融入公司的重要途徑，對于新人的個(gè)人發(fā)展和公司的長(cháng)遠發(fā)展都具有重要意義。
1.2 本文的目的和結構
本文旨在探討新人入職培訓的重要性以及如何有效進(jìn)行培訓。接下來(lái)將從準備工作、培訓內容、培訓方式和培訓效果等方面進(jìn)行詳細闡述。
2.準備工作
2.1培訓計劃的制定
在新人入職前，公司應該制定詳細的培訓計劃，包括培訓時(shí)間、培訓內容和培訓方式等。培訓計劃的制定需要考慮到新人的背景和能力，并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行充分溝通和協(xié)調。
2.2培訓資源的準備
公司需要準備培訓所需的`資源，包括培訓材料、培訓設備、培訓場(chǎng)地等。這些資源的準備應該提前進(jìn)行，以確保培訓順利進(jìn)行。
2.3培訓環(huán)境的搭建
培訓環(huán)境的搭建是入職培訓的重要一環(huán)。公司應該為新人提供良好的學(xué)習和工作環(huán)境，包括舒適的辦公場(chǎng)所、高效的工作設備和完善的學(xué)習資源等。
3.培訓內容
3.1公司文化和價(jià)值觀(guān)的介紹
公司文化和價(jià)值觀(guān)是公司的核心，新人需要了解和認同公司的文化和價(jià)值觀(guān)，以便更好地融入團隊和發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。
3.2部門(mén)職責和工作流程的介紹
新人需要了解自己所在部門(mén)的職責和工作流程，包括崗位職責、工作流程、團隊合作等，以便更好地適應工作和協(xié)同合作。
3.3工作技能和知識的培訓
公司應該根據新人的崗位需求，進(jìn)行相應的工作技能和知識培訓，以提高他們的工作能力和業(yè)務(wù)水平。
3.4安全和法規的培訓
公司需要對新人進(jìn)行安全和法規培訓，包括安全操作規程、勞動(dòng)法律法規等，以確保新人的工作安全和合法性。
4.培訓方式
4.1線(xiàn)下培訓
線(xiàn)下培訓是指通過(guò)面對面的方式進(jìn)行培訓，包括講座、研討會(huì )、實(shí)操訓練等。線(xiàn)下培訓可以提供更直接的互動(dòng)和反饋，有助于新人更好地理解和掌握培訓內容。
4.2線(xiàn)上培訓
線(xiàn)上培訓是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行培訓，包括在線(xiàn)課程、視頻教學(xué)、在線(xiàn)討論等。線(xiàn)上培訓的優(yōu)勢在于時(shí)間和空間的靈活性，可以讓新人根據自己的時(shí)間和進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習。
4.3實(shí)操培訓
實(shí)操培訓是指通過(guò)實(shí)際操作進(jìn)行培訓，讓新人親自參與到工作中，提高他們的實(shí)際操作能力和應變能力。
4.4群體活動(dòng)和討論
公司可以組織一些群體活動(dòng)和討論，讓新人與其他員工進(jìn)行互動(dòng)和交流，促進(jìn)團隊合作和溝通。
5.培訓效果
5.1新人適應程度的評估
公司可以通過(guò)問(wèn)卷調查、等方式評估新人的適應程度，了解他們在培訓后的變化和發(fā)展，并及時(shí)進(jìn)行調整和改進(jìn)。
5.2工作能力的提升
入職培訓的目的是提高新人的工作能力，公司可以通過(guò)實(shí)際工作表現、客戶(hù)評價(jià)等方式評估新人的工作能力的提升情況。
5.3培訓反饋和改進(jìn)
公司應該及時(shí)收集新人的培訓反饋，包括對培訓內容、方式和效果的評價(jià)，以便對培訓進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。
6.結論
6.1新人入職培訓的重要性再強調
新人入職培訓對于新人的個(gè)人發(fā)展和公司的長(cháng)遠發(fā)展具有重要意義，公司應該重視并加以有效實(shí)施。
6.2為新人入職培訓提供一些建議
入職培訓方案10
培訓對象:前堂員工
培訓目的:提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高本店的經(jīng)營(yíng)效益
培訓要點(diǎn):員工服務(wù)知識
員工從業(yè)能力
員工從業(yè)理念
培訓計劃:具體的培訓課程安排
(一)培訓要點(diǎn)
餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機應變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。
一、員工服務(wù)知識
餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應當知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開(kāi)展的最基礎性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.了解豐富服務(wù)知識的作用
(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯
如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會(huì )在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿(mǎn)和投訴。
(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率
豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來(lái)，使客人所需要的服務(wù)能夠及時(shí)、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。
(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性
豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。
2.員工服務(wù)知識培訓內容
(1)本店的管理目標、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。
(2)員工崗位職責的培訓內容
�、俦緧徫坏穆毮�、重要性及其在本店中所處的位置。
�、诒緧徫坏墓ぷ鲗ο�、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。
�、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒�、工作規定、獎懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1.駕馭自如的語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語(yǔ)言能力的運用主要體現在以下幾個(gè)方面：
(1)語(yǔ)氣
酒店員工在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。
(2)語(yǔ)法
語(yǔ)法運用要正確。主要講的是語(yǔ)句成分的結構搭配準確無(wú)誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。
(3)邏輯
邏輯講的是語(yǔ)句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語(yǔ)言表達中一個(gè)非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。
(4)身體語(yǔ)言
身體語(yǔ)言在表達中起著(zhù)非常重要的作用，在人際交往中，身體語(yǔ)言甚至在某種程度上超過(guò)了語(yǔ)言本身的重要性。酒店員工在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，共同構造出讓客人感到易于接受和感到滿(mǎn)意的表達氛圍。
(5)表達時(shí)機和表達對象
員工應當根據客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當得體的語(yǔ)言進(jìn)行表達。
2.牢牢吸引客人的交際能力
人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現這些目標的重要基礎。
(1)員工在與客人的交往中，首先應把客人當作“熟悉的陌生人”
每一位新來(lái)的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時(shí)，卻要把客人當作已經(jīng)相處很長(cháng)時(shí)間的老朋友來(lái)看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時(shí)，便會(huì )擺脫過(guò)于機械的客套和被動(dòng)的應付狀態(tài)，使客人感覺(jué)到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象
第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
(3)人際關(guān)系的建立還應當有始有終，持之以恒每一個(gè)員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3.敏銳的觀(guān)察能力
觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人與員工的關(guān)系
客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會(huì )與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著(zhù)豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應當承擔的`責任。
(1)選擇與被選擇關(guān)系
現代餐飲業(yè)市場(chǎng)競爭非常激烈，對于客人來(lái)說(shuō)，選擇機會(huì )非常多�？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著(zhù)自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無(wú)特別之處等等。
(2)客人與主人關(guān)系
相對于客人來(lái)說(shuō)，我們就是主人，但傣妹這個(gè)概念是非常抽象的,我們這個(gè)店不可能被視為主人;經(jīng)營(yíng)者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實(shí)際工作中客人便會(huì )把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系
客人到我們這里所要購買(mǎi)的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的服務(wù)產(chǎn)品�？腿速徺I(mǎi)我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿(mǎn)足，并且這種滿(mǎn)足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、規范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過(guò)員工提的，一般無(wú)須客人自己動(dòng)手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時(shí)要得到精神上的舒暢滿(mǎn)足，通過(guò)服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
(4)朋友關(guān)系
客人在來(lái)我們這里就餐的過(guò)程中，我們與客人雙方通過(guò)相互間的理解與合作，短時(shí)間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結下友誼�？腿瞬粌H是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營(yíng)就有了非常堅實(shí)的基礎。
2.對待客人的意識
(1)客人就是上帝
客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無(wú)上的地位。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來(lái)越強大。我們只有在對“上帝”進(jìn)行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規律，并輔之以獨到的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿(mǎn)意的機會(huì )。
(2)客人永遠是對的
在我們的服務(wù)中強調“客人永遠是對的”，強調的是當客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內容發(fā)生誤會(huì )或對員工服務(wù)提出意見(jiàn)時(shí)，員工首先站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，從理解客人、盡量讓客人滿(mǎn)意的角度來(lái)解決問(wèn)題。另外，強調客人總是對的，主要是指酒店員工處理問(wèn)題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當錯誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì )時(shí)，酒店員工應當通過(guò)巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場(chǎng)時(shí)則更要如此，不能讓其他客人覺(jué)得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當然，如果客人出現嚴重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。
3.服務(wù)客人方程式
在服務(wù)中，有幾個(gè)簡(jiǎn)單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應當認識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當作簡(jiǎn)單的一個(gè)普通的員工。
(1)每個(gè)員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1=100
這一方程式所表示的是，本店的任何一個(gè)員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著(zhù)傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。
(2)大家整體良好形象-一個(gè)員工的惡劣表現，即100-1=0
這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個(gè)個(gè)員工共同來(lái)決定的，即使其他員工表現出色，但只要其中任何一個(gè)員工表現惡劣都會(huì )使我們的形象受到嚴重損失。
(3)客人滿(mǎn)意=各個(gè)服務(wù)員工表現的乘積
在這一方程式中，員工表現出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100，表現惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個(gè)員工的表現簡(jiǎn)單相加的結果，而是一個(gè)乘積。
酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡(jiǎn)單化，而且應將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感到滿(mǎn)足基本要求的同時(shí)，還要讓其感到高興和愉快。
入職培訓方案11
制定該方案的目的：為了車(chē)間機臺的合理使用和正確保養，加強車(chē)間的生產(chǎn)管理，全面提高車(chē)間員工的操作技能水平，提高車(chē)間的生產(chǎn)產(chǎn)量和產(chǎn)品品質(zhì)，現制定以下培訓方案：
一、公司基本規章制度的培訓：
要求車(chē)間的員工牢記公司的基本規章制度，遵守公司的相關(guān)制度，在制度要求范圍內做好自己的工作。
二、員工崗位職責：
1、目的：讓員工明確自己的崗位職責，全面做好自己的本職工作，最大限度的發(fā)揮自己的力量，提高整個(gè)車(chē)間的團隊生產(chǎn)力量。
2、培訓方式：通過(guò)車(chē)間的日常生產(chǎn)，在班前會(huì )和機臺現場(chǎng)進(jìn)行講解和要求，學(xué)習車(chē)間優(yōu)秀員工榜樣，通過(guò)書(shū)面文字學(xué)習等。
3、評價(jià)：學(xué)習后要進(jìn)行反饋檢驗，通過(guò)員工在日常上班的工作表現，主管及同車(chē)間員工的評價(jià)、試卷問(wèn)答等形式進(jìn)行評價(jià)考核。
4、效果：要求車(chē)間每位員工明確自己的崗位職責，做好自己的本職工作。
三、車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量要求：
1、目的：全面了解車(chē)間的產(chǎn)品類(lèi)型及相關(guān)產(chǎn)品的`質(zhì)量技術(shù)要求，在日常的開(kāi)機生產(chǎn)中嚴格把關(guān)自己所開(kāi)產(chǎn)品的質(zhì)量，做到產(chǎn)量高、質(zhì)量好，最大限度提升車(chē)間的基本生產(chǎn)力量。
2：培訓方式：通過(guò)師傅及技術(shù)人員的講解說(shuō)明、質(zhì)檢員在檢驗產(chǎn)品時(shí)候的質(zhì)量要求、在實(shí)際機臺操作中學(xué)習產(chǎn)品質(zhì)量要求、員工之間的相互學(xué)習探討及書(shū)面文字等。
3、評價(jià)：?jiǎn)T工所開(kāi)出產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗、主管及質(zhì)檢的檢驗結果、試卷問(wèn)答等形式評價(jià)考核。
四、基本操作技能及常見(jiàn)的生產(chǎn)故障解決：
1、目的：全面提高車(chē)間員工的技能操作水平，在高質(zhì)量、高標準的要求下提高車(chē)間的整體生產(chǎn)水平，要求員工嫻熟的操作機臺，嫻熟的解決一些常見(jiàn)的生產(chǎn)故障，在日常開(kāi)機中提升自我的力量。
2、培訓方式：通過(guò)生產(chǎn)實(shí)際的操作熬煉及相關(guān)閱歷的總結，主管負責人員、師傅及相關(guān)人員的講解和操作演練，車(chē)間優(yōu)秀員工的帶頭作用，書(shū)面文字學(xué)習等。
3、評價(jià)：一方面是員工的個(gè)人講解說(shuō)明(或問(wèn)卷調查);另一方面員工的日常工作表現和現場(chǎng)實(shí)際操作，預防并準時(shí)發(fā)覺(jué)解決一些生產(chǎn)故障。
五、車(chē)間生產(chǎn)設備的操作使用及保養：
1、目的：要求員工嫻熟操作機臺，懂得一些生產(chǎn)設備的基本工作原理，把握如何對生產(chǎn)設備進(jìn)行保養，最大限度的削減車(chē)間生產(chǎn)設備的損壞次數，真正做好生產(chǎn)設備的保養工作。
2、培訓方式：通過(guò)車(chē)間主管、師傅及車(chē)間優(yōu)秀員工的講解和實(shí)際操作演練、機修電工的說(shuō)明及講解、專(zhuān)業(yè)人員的指導及文字資料等。
3、評價(jià)：?jiǎn)T工的日常工作表現，師傅及相關(guān)人員的檢驗監督，生產(chǎn)設備的使用及修理記錄等。
方案說(shuō)明：
以上是員工培訓的五個(gè)方面，這五個(gè)方面的具體培訓內容參見(jiàn)各個(gè)方面的細節。要求每位員工要首先嚴格要求自己，做好學(xué)習的相關(guān)預備，在最短的時(shí)間內提升自己各個(gè)方面的水平，最大限度的發(fā)揮自己的個(gè)人價(jià)值。
在日常生產(chǎn)中，嚴格根據各相關(guān)方面的要求，做好自己的本職工作，為華內的生產(chǎn)做出努力，全面提升我們車(chē)間生產(chǎn)一線(xiàn)的技能水平，在車(chē)間形成優(yōu)秀的工作團隊。
入職培訓方案12
一、__大學(xué)教師現狀及培訓需求
1、現狀：學(xué)�，F有專(zhuān)任教師__人，高級職稱(chēng)人員__人，具有博士學(xué)位教師__人。雙聘院士__人，國家教學(xué)名師__人，“__”獲得者1人，全國杰出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才1人。
2、教師培訓需求：愈發(fā)優(yōu)秀。
二、培訓目的
我們旨在通過(guò)一系列的培訓項目的開(kāi)展，提高培訓者的教師職業(yè)思想素質(zhì)、教育理論水平、教學(xué)方法技巧、科研能力、課程開(kāi)發(fā)能力和教師本專(zhuān)業(yè)的理論知識水平;并幫助被培訓者舒解壓力、激發(fā)工作熱情。以期全面提高海南大學(xué)的師資水平，為211工程大學(xué)的建設添磚加瓦。
三、培訓對象
1、全體教師。
2、由于本次培訓涉及人數眾多，難以同時(shí)進(jìn)行培訓，所以由組織方分批次分項目實(shí)施培訓(根據培訓項目的具體差別安排教師多批次參加培訓)。
四、培訓組織方
__大學(xué)人事處、各學(xué)院人事處。
五、培訓地點(diǎn)
__校區。
六、培訓時(shí)間、頻率、周期
1、由于本培訓方案針對海南大學(xué)全體教師，且培訓周期較長(cháng)，所以暫不規定具體時(shí)間(具體時(shí)間由培訓方依據具體的培訓項目安排和教師個(gè)人安排另行通知)。
2、本培訓原則上是每位教師都必須參加一次，此次培訓結束后，可根據培訓評估情況，再次組織部分需要的教師進(jìn)行培訓。
3、本次培訓周期為一年，所有培訓項目、培訓評估工作以及再次培訓項目必須在20__年__月—20__年__月期間完成。
七、培訓形式
不脫產(chǎn)培訓(組織方在安排培訓時(shí)間時(shí)要盡量不與教師的教學(xué)時(shí)間相沖突)。
八、培訓項目
知識與能力培訓板塊
1、教育理論知識和師德師風(fēng)培訓：邀請國內外知名的教育理論家來(lái)校做專(zhuān)題講座(本培訓項目可全校教師一同參加);組織本校在師德師風(fēng)方面表現突出的教師做主題報告。(本培訓項目可全校教師一同參加)。
2、教學(xué)方法和技巧的培訓：邀請國內外在教學(xué)方法和技巧方面的專(zhuān)家學(xué)者定期來(lái)學(xué)校授課(授課內容由組織方與邀請到的專(zhuān)家學(xué)者商議決定，內容要體現當前最前沿的教學(xué)方法技巧);組織由專(zhuān)家學(xué)者和本校在教學(xué)方法技巧方面有創(chuàng )新成果的教師共同參加的“關(guān)于教學(xué)方法技巧的研討會(huì )”，研討會(huì )的成果由組織方進(jìn)行匯集整理，形成書(shū)面文件下發(fā)給每位教師;以學(xué)院為單位組織教師對在“研討會(huì )”上形成的文件進(jìn)行學(xué)習、交流;開(kāi)設教學(xué)方法技巧示范課，組織教師進(jìn)行聽(tīng)課、觀(guān)摩。
3、科研能力和課程開(kāi)發(fā)能力的培訓：邀請中國科學(xué)院院士和在課程開(kāi)發(fā)方面有突出研究的專(zhuān)家來(lái)學(xué)校授課或者通過(guò)遠程教育平臺授課(授課內容由組織方與邀請到的專(zhuān)家學(xué)者商議決定，內容包括教育科研和課程開(kāi)發(fā)的基本知識、研究課題的選擇、課程立項書(shū)的撰寫(xiě)、研究報告的.'撰寫(xiě)、新課程申請等方面的課程);組織經(jīng)典科研案例和課程開(kāi)發(fā)案例的介紹會(huì )，并在介紹會(huì )結束后，組織培訓參與者以頭腦風(fēng)暴法對案例進(jìn)行評析，并交流評析結果。
4、學(xué)科的專(zhuān)業(yè)理論知識的培訓：①由于本培訓項目的專(zhuān)業(yè)性較強，所以以__大學(xué)現有的四大學(xué)部為單位進(jìn)行培訓。各學(xué)部根據本學(xué)部的專(zhuān)業(yè)情況擬定培訓課程并對所要求的培訓師作出推薦，報送培訓組織方批準;組織方根據各學(xué)部擬定的課程和推薦的培訓師，統籌安排培訓項目和時(shí)間，可采用專(zhuān)家授課(遠程或本校)、研討會(huì )、專(zhuān)題講座等形式。
5、教師減壓的培訓：鑒于大多數教師表示自己感到工作壓力過(guò)大的情況，我們特意安排了此項培訓。主要項目有：
(1)邀請心理專(zhuān)家來(lái)校授課或者舉辦主題講座，讓老師們正確認識工作壓力(主要包括心理壓力的認識與評估、減壓心理講座、積極的減壓心理防御策略、有效的壓力釋放策略等課程和講座)。
(2)與國內心理專(zhuān)家建立起網(wǎng)絡(luò )合作，長(cháng)期對我校老師進(jìn)行心理輔導，本校教師均可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺和專(zhuān)家一對一對話(huà)或得輔導。
(3)參與合作的心理專(zhuān)家通過(guò)網(wǎng)絡(luò )定期向我校教師傳遞減壓輔導視頻以及各類(lèi)心理問(wèn)題的解決方法。
(4)舉辦“減壓茶話(huà)會(huì )”，組織教師們在茶話(huà)會(huì )這樣一個(gè)輕松的環(huán)境下互相交流減壓策略。
九、培訓評估與反饋
1、成立“培訓監督和評估委員會(huì )”，委員會(huì )主任由一位副校長(cháng)出任，副主任由人事處主任出任。(以示學(xué)校對培訓的重視程度)由此委員會(huì )負責對教師參加培訓的考勤和培訓效果的評估。
2、根據培訓項目的不同，由“培訓監督和評估委員會(huì )”與參加本項培訓項目的教師在培訓前簽訂“__項目培訓目標達成書(shū)”，項目培訓目標達成書(shū)應該明確規定教師參加完此培訓項目之后應該獲得或者提高的相關(guān)能力以及測評是否獲得此能力的方法。
3、在培訓項目結束后由“培訓監督和評估委員會(huì )”依據“__項目培訓目標達成書(shū)”對教師培訓效果進(jìn)行考評，并決定該教師是否需要再次培訓。
4、對參加培訓的教師發(fā)放“關(guān)于此次培訓的調查問(wèn)卷”，了解教師對此次培訓的評價(jià)、意見(jiàn)和建議。
十、培訓費用預算
由培訓組織方作出。
十一、宣傳
由組織方通過(guò)__大學(xué)網(wǎng)站、海南大學(xué)校報發(fā)布培訓信息和培訓進(jìn)展情況。以正式通知的形式通知教師參加培訓。
入職培訓方案13
第一天了解餐飲信息，按客人參觀(guān)線(xiàn)路對餐飲各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行參觀(guān)并了解各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的具體位置、裝飾特點(diǎn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、電話(huà)號碼、經(jīng)營(yíng)特色，最終能為客人提供參觀(guān)服務(wù)和有吸引力的推介。
了解工作內容：了解營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位職責、素質(zhì)要求、作息安排、工作內容、規范標準、所處位置、組織架構、匯報渠道及協(xié)調注意事項。
了解服務(wù)項目：通過(guò)學(xué)習服務(wù)信息手冊、餐飲宣傳資料，熟記餐飲應知應會(huì )基礎知識，能完整地、生動(dòng)地向賓客進(jìn)行餐飲內部各點(diǎn)的介紹；能及時(shí)為客人提供店外信息咨詢(xún)服務(wù)。
了解溝通方法：通過(guò)學(xué)習管理人員通訊錄及各部人事分工、內部常用電話(huà)等，熟記并掌握主要常用電話(huà)、管理人員姓名及尊稱(chēng)、聯(lián)絡(luò )方法。
了解電話(huà)禮儀：熟練掌握電話(huà)撥打、接聽(tīng)、轉接、等候、掛機等功能，使用電話(huà)的的禮節禮貌及注意事項，能區分內外線(xiàn)鈴聲及熟記客源國家及地區的區號及時(shí)差。
了解客房產(chǎn)品；熟記房間相關(guān)情況(包括客房樓層分布、數量、朝向、類(lèi)型、特點(diǎn)、價(jià)格)，了解餐飲房?jì)r(jià)政策及各種優(yōu)惠適用范圍，能準確地向客人進(jìn)行推銷(xiāo)。
第二至四天培訓對客人資料的掌握，跟進(jìn)預訂及服務(wù)、資料輸入，并能盡快了解餐飲�？颓闆r。
培訓協(xié)議知識；掌握協(xié)議的洽談、申請的步驟、成交的技巧、關(guān)系的維護、服務(wù)的跟進(jìn)，并能盡快了解餐飲主要協(xié)議客戶(hù)情況及所分管區域的客戶(hù)群情況培訓訂房中心合作常識：掌握訂房中心客人預訂、服務(wù)程序，并能了解主要訂房中心情況及簽約的主要事項。
培訓旅游團體合作常識：掌握團體客人的預訂、服務(wù)程序及簽約時(shí)的注意事項，并能了解主要合作旅行社情況。
培訓會(huì )議促銷(xiāo)知識：能熟練掌握會(huì )議室的種類(lèi)、大小、容量、形式、價(jià)格、配套設施等信息；能熟練地單獨完成會(huì )議團體的`參觀(guān)、預訂、簽約、控制、跟進(jìn)、服務(wù)工作；熟悉會(huì )議合作中的注意事宜。
培訓大客戶(hù)促銷(xiāo)知識：掌握大戶(hù)客人的預訂、服務(wù)程序和方法，能根據大戶(hù)的消費特點(diǎn)和服務(wù)注意事項提供個(gè)性化的服務(wù)。
培訓長(cháng)住客戶(hù)促銷(xiāo)知識：掌握長(cháng)住客的預訂、服務(wù)程序和方法，能根據長(cháng)住客的消費習慣和服務(wù)注意事項提供個(gè)性化的服務(wù)。
第五天熟悉報表及文檔管理，要能準確、及時(shí)地制作每日、每周、每月的報表。
熟悉客戶(hù)檔案管理：要能準確、及時(shí)的將客戶(hù)檔案進(jìn)行整理。
熟悉資訊管理系統：要能準確、及時(shí)的將媒體資訊、競爭對手情況進(jìn)行收集、匯總。
熟悉電腦管理系統：包括客房預訂、協(xié)議錄入、客情查詢(xún)、資料更改熟練掌握電腦管理系統進(jìn)行錄入工作、能夠正確處理預訂、協(xié)議、會(huì )員卡的存檔及資料發(fā)放。
第六天特殊接待情況的處理方法，掌握未清潔房間登記入住程序；續住、催租工作程序；房間夜宿未歸處理程序等。
VIP接待規格及程序：了解VIP接待規格及特殊登記入住程序、各種級別所應準備的物品及服務(wù)細節。
超額預訂的處理方法：掌握超額預訂的應急處理方法，能熟練運用預訂等候名單表，能主動(dòng)幫客人提供其它選擇。
第七天銷(xiāo)售談判技巧掌握與客人進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí)的技巧，應對客人索要折扣時(shí)的應變方法。
市場(chǎng)調查技巧：掌握市場(chǎng)調查的一般步驟和基本方法。
電話(huà)、手機、短訊促銷(xiāo)技巧：掌握電話(huà)、手機、短訊的常用促銷(xiāo)方法和技巧網(wǎng)絡(luò )、電郵促銷(xiāo)技巧。掌握網(wǎng)絡(luò )、電郵的常用促銷(xiāo)方法和技巧處理客人投訴的處理程序：能夠正確接收客人投訴，變壞事為好事。
各種類(lèi)型優(yōu)惠券的發(fā)放方法：能夠正確地向客人發(fā)放優(yōu)惠券。
登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)程序及注意事項：能夠在知已知彼的情況下，有準備、有計劃地做好登門(mén)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作。
預訂確認工作程序及注意事項：能夠正確地使用多種形式回復客戶(hù)的預訂
第八天復習：全面回顧所學(xué)內容。
入職培訓方案14
一、新員工培訓目的
1、建立一個(gè)信息交換平臺，讓新員工能夠得到正確的公司及工作崗位信息，也讓公司能夠收集到新員工的看法和建議;
2、引導新員工成長(cháng)，通過(guò)適時(shí)的疏導指引，引導新員工建立正確的職業(yè)觀(guān)和發(fā)展觀(guān)，幫助新員工盡快地融入公司，加強新員工的.榮譽(yù)感和歸屬感;
3、給予新員工一些知識和工作方法上的指導，幫助新員工從一開(kāi)始就養成良好的工作習慣。
二、新員工培訓內容
1、新員工入職培訓。
時(shí)間：新員工辦理入職手續時(shí)，時(shí)長(cháng)2小時(shí)
負責：人力資源
內容：公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、規章制度、、行為守則
重點(diǎn)：該部分培訓主要是讓新員工能對公司的方方面面有一個(gè)基本的認識，在遇到問(wèn)題時(shí)的解決途徑方式，同時(shí)也是在傳達公司對新員工的一個(gè)要求標準。
2、新員工成長(cháng)歷程
時(shí)間：每月中旬組織一次，針對前一個(gè)月中入職的新員工(入職時(shí)間在15天左右的為佳)，時(shí)長(cháng)半天
負責：人力資源
內容：企業(yè)文化(通過(guò)實(shí)例來(lái)講解，而不是干巴巴的)，新員工心態(tài)、職業(yè)生涯規劃(具體到崗位)、收集新員工在工作和生活上遇到的問(wèn)題，包括心理問(wèn)題，對新員工進(jìn)行引導和幫助
重點(diǎn)：新員工在經(jīng)歷了一段時(shí)間的工作，新鮮勁過(guò)去，對公司也有了自己的觀(guān)察，會(huì )陷入一個(gè)比較迷�；蛘哒f(shuō)是落差的心理階段，這時(shí)候給予新員工一定的指引既可以穩定人心也可以幫助員工建立和企業(yè)發(fā)展相匹配的精神支柱
3、新員工崗位培訓
時(shí)間：新員工試用期
負責：各部門(mén)負責人(執行者為新員工引導人，各部門(mén)應在新員工入職時(shí)確認該新員工的主要引導人)
內容：崗位職責，崗位技能，崗位標準
重點(diǎn)：讓新員工知道自己是做什么的，怎么做，做到什么標準。這一階段也是培養新員工團隊精神的好時(shí)機，需在部門(mén)內部形成良好的工作氛圍。
三、新員工培訓考核
1、轉正考核(對新員工的考核)：包括實(shí)操評價(jià)、崗位技能考試、公司文化制度考試
2、對部門(mén)進(jìn)行考核：通過(guò)新員工率和離職原因對人力資源和新員工所在部門(mén)進(jìn)行年度考評
3、信息反饋：季度性的對新員工培訓效果進(jìn)行總結和，不斷完善新員工培訓
入職培訓方案15
為了滿(mǎn)足我行發(fā)展需要，打造一支具備高素質(zhì)、高效率、高執行力的團隊，提升我行在金融市場(chǎng)中的生命力、競爭力，現對20__年新員工進(jìn)行培訓，特制定本方案。
培訓目的：
本方案在于幫助新入職員工了解我行相關(guān)規章制度，盡快融入我行企業(yè)文化，樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，行為模式，培養良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)，為崗位工作打下堅實(shí)的基礎。入職培訓的目的：
1.減少新員工的'壓力和焦慮；
2.減少啟動(dòng)成本；
3.降低員工流動(dòng)；
4.縮短新員工達到熟練精通程度的時(shí)間；
5.幫助新員工學(xué)習組織的價(jià)值觀(guān)，文化以及期望；
6.協(xié)助新員工適應工作群體和規范；
7.鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
培訓內容：
1.公司的發(fā)展歷史、公司業(yè)務(wù)、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景；
2.公司組織結構圖、權力系統、各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調、部門(mén)職責及業(yè)務(wù)范圍、主要領(lǐng)導介紹及分管業(yè)務(wù)；
3.會(huì )計基礎知識（含基礎工作標準化）；
4.綜合系統操作流程；
5.公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時(shí)間；
6.職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機會(huì )，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）；
7.介紹公司員工手冊、公司有關(guān)政策、程序、財務(wù)制度及相關(guān)流程；
8.標準化服務(wù)導入（儀容儀表、服務(wù)流程、特殊業(yè)務(wù)、晨會(huì )）；
9.銀行日常安全防范工作；
10.工作外的活動(dòng)（如工會(huì )活動(dòng)，團委活動(dòng)，本行辦的月報等）
11.參觀(guān)公司服務(wù)場(chǎng)所（如餐廳，會(huì )議室，各部門(mén)等）；
培訓時(shí)間：
第二批時(shí)間安排：20__.10.9—20__.10.182
組織驗收：
1.組織考試20__年__月__日
2.上交職業(yè)生涯（5年內）規劃
培訓紀律：
1.不可遲到、早退，不得請事假，擅自缺席，如經(jīng)發(fā)現將視為自動(dòng)離職。
2.培訓場(chǎng)所禁止吸煙、吃東西、大聲喧嘩。
3.培訓要保持安靜，注意力集中，不可竊竊私語(yǔ)。
4.同事之間要互相謙讓、友愛(ài)，不可發(fā)生爭執、打架，不能拉幫結派，一切不利于團結的事，一律禁止。
5.培訓時(shí)應認真聽(tīng)課，作好筆記，不得做與培訓無(wú)關(guān)的事。
培訓態(tài)度和培訓意義
�。ㄒ唬┡嘤柕膽B(tài)度：積極的態(tài)度已經(jīng)成為當今最為稀缺、珍貴的資源；它是個(gè)人決勝于未來(lái)的最大資本，是縱橫職場(chǎng)最核心的競爭力！再平凡的培訓，只要你有足夠積極的態(tài)度，也能從中得到最有價(jià)值的'鍛煉！
心若改變，你的態(tài)度跟著(zhù)改變
態(tài)度改變，你的習慣跟著(zhù)改變
習慣改變，你的性格跟著(zhù)改變
性格改變，你的人生跟著(zhù)改變
�。ǘ┡嘤柕囊饬x：
1.掌握相應的工作技能和服務(wù)利益，職業(yè)道德，更快的勝任工作；
2.學(xué)到新的知識，獲得經(jīng)驗，從而有機會(huì )提升；
3.堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故；
4.可以增加收入，創(chuàng )造更好的工作條件；
5.會(huì )增強自身對勝任工作的信心；6.增強工作能力，有利于未來(lái)發(fā)展。
【入職培訓方案】相關(guān)文章：
入職培訓方案03-20
公司入職培訓方案11-21
員工入職培訓方案05-15
入職培訓方案優(yōu)秀10-10
關(guān)于入職的培訓方案03-15
華為員工入職培訓方案06-04
入職培訓方案20篇06-12
新員工入職培訓的方案01-27
【精華】關(guān)于入職的培訓方案04-15
入職崗位工作培訓方案03-15