網(wǎng)絡(luò )通信業(yè)務(wù)辦理協(xié)議書(shū)通用
在現實(shí)社會(huì )中，很多情況下我們需要用到協(xié)議，協(xié)議協(xié)調著(zhù)人與人，人與事之間的關(guān)系。那么協(xié)議的格式，你掌握了嗎以下是小編整理的網(wǎng)絡(luò )通信業(yè)務(wù)辦理協(xié)議書(shū)通用，希望對大家有所幫助。
甲方：____________
乙方：____________
為維護甲乙雙方的合法權益，明確甲方在使用乙方個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“寬帶業(yè)務(wù)”)過(guò)程中雙方的權利和義務(wù)，經(jīng)雙方認可后達成如下協(xié)議：
第一條業(yè)務(wù)約定
(一)乙方向甲方提供寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)(非固定IP地址，另有協(xié)議約定除外)，甲方按照本協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)費用。
(二)本協(xié)議個(gè)人寬帶業(yè)務(wù)僅限甲方在申請安裝的地址使用。除雙方另有約定或甲方另行訂購相應的服務(wù)功能外，乙方分配給甲方的寬帶上網(wǎng)賬號僅限同時(shí)接入一臺上網(wǎng)終端使用，若甲方同時(shí)使用上網(wǎng)終端數超過(guò)本協(xié)議約定的數量或為擅自接入其他地址的，乙方有權停止向甲方提供服務(wù)，并有權根據相關(guān)規定或法律法規追究甲方的違約責任。
(三)在本協(xié)議有效期內，甲方須使用中國移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，不得對本協(xié)議所約定的號碼辦理銷(xiāo)號、過(guò)戶(hù)、分戶(hù)等業(yè)務(wù)，不得中途撤銷(xiāo)本協(xié)議約定辦理的優(yōu)惠活動(dòng)，不得提前終止本協(xié)議約定辦理的優(yōu)惠活動(dòng);
第二條甲方的權利和義務(wù)
(一)甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)入網(wǎng)手續時(shí)，需提供真實(shí)有效的身份證件，同時(shí)有義務(wù)真實(shí)、準確地填寫(xiě)客戶(hù)信息資料，并與乙方簽訂相關(guān)協(xié)議。若因甲方提供資料不實(shí)或填寫(xiě)的信息不準確，造成乙方無(wú)法將有關(guān)信息及時(shí)通知甲方，或導致甲方無(wú)法通過(guò)實(shí)名客戶(hù)核驗而造成的一切后果，由甲方自行承擔。
(二)甲方須按時(shí)向乙方繳納使用寬帶業(yè)務(wù)的相關(guān)費用，因甲方個(gè)人原因導致欠費所產(chǎn)生的一切后果及損失由甲方自行承擔。
(三)甲方在使用本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，有義務(wù)遵守乙方有關(guān)的業(yè)務(wù)規定，同時(shí)必須遵守國家相關(guān)法律法規及部門(mén)規章的有關(guān)規定。
(四)甲方可通過(guò)撥打乙方的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10086咨詢(xún)乙方的業(yè)務(wù)、服務(wù)、資費等方面的信息。
(五)甲方應妥善保管個(gè)人寬帶上網(wǎng)賬號及服務(wù)密碼，如因甲方保管、使用不當而造成的損失由甲方自行承擔，乙方不承擔責任。
(六)甲方若發(fā)現無(wú)法正常使用寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，應及時(shí)通知乙方;乙方接到通知后，將對甲方原因造成的障礙積極協(xié)助處理。
(七)如甲方安裝地址已具備安裝寬帶上網(wǎng)線(xiàn)路所必須的入戶(hù)線(xiàn)纜，且已不具備重新布放新的入戶(hù)線(xiàn)纜的條件，為保障甲方自由選擇乙方寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)的權利，甲方知曉一條入戶(hù)線(xiàn)纜僅能用于接入一家運營(yíng)商的寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，并同意乙方可利舊使用甲方原有入戶(hù)線(xiàn)纜為甲方開(kāi)通寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)。
(八)甲方辦理以下寬帶合約方案：
甲方使用乙方的`手機號碼____________________________辦理____________________________________________合約方案，預存話(huà)費/交付押金____元(押金在寬帶銷(xiāo)戶(hù)后返還)，帶寬____，上行速率____，下行速率____，每月寬帶費用____元，每月手機消費標準____元，合約期____年，安裝地址____________________________________________，安裝模式____。
甲方同時(shí)辦理魔百和業(yè)務(wù)，選擇下述方案________辦理：
方案1：收視費15元/月，魔百和業(yè)務(wù)訂購成功當月開(kāi)始計費，按月收費，使用合約期與寬帶一致。
方案2：收視費25元/月，魔百和業(yè)務(wù)訂購成功當月開(kāi)始計費，按月收費，使用合約期與寬帶一致。
方案3：兩年內魔百和基礎收視費0元/月，兩年后魔百和基礎收視費按15元/月收費。
寬帶合約到期處理方式：方案合約期滿(mǎn)后寬帶到期停機，寬帶需要辦理續費至現系統方案才能繼續使用。/合約到期后如任何一方未向對方提出終止或變更寬帶合約的要求，方案合約期滿(mǎn)后寬帶按照原合約方案自動(dòng)延展1個(gè)月，上述延展次數不受次數限制。/方案合約期滿(mǎn)后寬帶按照該帶寬的標準價(jià)按月收費繼續使用(根據客戶(hù)的選擇展示在協(xié)議上)
方案說(shuō)明：
1.包含手機消費標準的融合寬帶在T月激活新裝寬帶時(shí)，激活當月包含寬帶使用，手機號碼承諾消費標準將在寬帶激活次月(T+1月)生效，寬帶同時(shí)(T+1月)開(kāi)始計費，一年寬帶合約套餐將在T+12月到期失效，兩年寬帶合約套餐將在T+24月到期失效。
2.寬帶合約中魔百和業(yè)務(wù)費用可計入寬帶合約的消費標準中，但寬帶費用不可計入寬帶合約的消費標準中。
3.客戶(hù)在寬帶合約套餐有效期內如需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機號碼承諾的消費標準更高的檔次或寬帶帶寬更高的檔次，合約套餐到期后可續費至系統當前在售的任何檔次。
4.客戶(hù)選擇寬帶合約套餐合約期滿(mǎn)后寬帶到期停機的，如需繼續使用寬帶，請在合約套餐到期前到中國移動(dòng)溝通100服務(wù)廳現場(chǎng)辦理續費或通過(guò)中國移動(dòng)提供的其他辦理途徑辦理續費，可續費資費以當期在售資費為準。
5.魔百和是乙方推出并由乙方收費的一項互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)。該業(yè)務(wù)提供視頻點(diǎn)播等多種互動(dòng)電視通信和信息服務(wù)。
6.魔百和業(yè)務(wù)到期后自動(dòng)延續，如不再需要使用收視功能，需到中國移動(dòng)溝通100服務(wù)廳現場(chǎng)或通過(guò)中國移動(dòng)其他業(yè)務(wù)受理渠道終止業(yè)務(wù)。
7.用戶(hù)停、復、拆機規則
(1)甲方辦理寬帶合約、以及魔百和收視業(yè)務(wù)后，合約期內所捆綁的寬帶賬號、手機賬號不允許銷(xiāo)戶(hù)、拆機。
(2)魔百和業(yè)務(wù)與寬帶的使用狀態(tài)一致：若手機欠費停機，則寬帶和魔百和業(yè)務(wù)相應停機，手機繳費開(kāi)機后，寬帶和魔百和業(yè)務(wù)于24小時(shí)內相應開(kāi)機。
(九)關(guān)于用戶(hù)端設備獲得方式及歸屬權的明確：
用戶(hù)端設備獲得方式及歸屬權按照以下第__________種方式確定。
1.辦理合約方案使用智能網(wǎng)關(guān)(或光貓)：
終端設備為乙方擁有所有權，則甲方需在辦理業(yè)務(wù)實(shí)繳納設備押金人民幣____元，甲方應在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內合理使用用戶(hù)端設備，對于擅自改變用戶(hù)端設備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶(hù)端設備遺失、損壞的，甲方應向乙方承擔賠償責任。如協(xié)議解除，乙方收回用戶(hù)端設備，并將押金退還甲方，若甲方無(wú)法退回該設備的，則按乙方終端采購價(jià)的100%收取賠償金，同時(shí)將押金退還甲方;如甲方因資費到期不繼續使用、手機欠費停機銷(xiāo)戶(hù)連帶寬帶拆機等達到乙方系統自動(dòng)銷(xiāo)戶(hù)期限而銷(xiāo)戶(hù)的，押金不予退還。如遇雷雨天氣，甲方應將用戶(hù)端設備的外線(xiàn)和電源拔掉，以防接入設備損壞，否則由此造成的損失由甲方承擔賠償責任，與乙方無(wú)關(guān)。
2.辦理合約方案使用智能網(wǎng)關(guān)(或光貓)：
終端設備為乙方擁有所有權，則甲方需在辦理業(yè)務(wù)實(shí)繳納設備押金人民幣____元，甲方應在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內合理使用用戶(hù)端設備，對于擅自改變用戶(hù)端設備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶(hù)端設備遺失、損壞的，甲方應向乙方承擔賠償責任。如協(xié)議解除，乙方收回用戶(hù)端設備，并將押金退還甲方，若甲方無(wú)法退回該設備的，則按乙方終端采購價(jià)的100%收取賠償金，同時(shí)將押金退還甲方;如甲方因資費到期不繼續使用、手機欠費停機銷(xiāo)戶(hù)連帶寬帶拆機等達到乙方系統自動(dòng)銷(xiāo)戶(hù)期限而銷(xiāo)戶(hù)的，押金不予退還。如遇雷雨天氣，甲方應將用戶(hù)端設備的外線(xiàn)和電源拔掉，以防接入設備損壞，否則由此造成的損失由甲方承擔賠償責任，與乙方無(wú)關(guān)。
3.辦理合約方案使用機頂盒：
終端設備為乙方擁有所有權，則甲方需在辦理業(yè)務(wù)實(shí)繳納設備押金人民幣______元，甲方應在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內合理使用用戶(hù)端設備，對于擅自改變用戶(hù)端設備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶(hù)端設備遺失、損壞的，甲方應向乙方承擔賠償責任。如協(xié)議解除，乙方有權收回用戶(hù)端設備，并將押金以話(huà)費形式退還甲方，若甲方無(wú)法退回該設備的，應按乙方購買(mǎi)該設備時(shí)的價(jià)格的100%進(jìn)行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應將用戶(hù)端設備的外線(xiàn)和電源拔掉，以防接入設備損壞，否則由此造成的損失由甲承擔賠償責任，與乙方無(wú)關(guān)。
4.終端自購：甲方在享受乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間，若乙方根據接入服務(wù)的方式向甲方提供的用戶(hù)端設備(包含但不限于光貓、家庭網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò )機頂盒等)為甲方出資購買(mǎi)，則設備所有權歸甲方所有，乙方負責提供設備的售后服務(wù)，設備保修期為12個(gè)月。
第三條乙方的權利和義務(wù)
(一)乙方在甲方辦理相關(guān)手續后安排為甲方安裝開(kāi)通寬帶合約對應的業(yè)務(wù)，并向甲方收取相關(guān)費用。
(二)乙方向甲方提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并在開(kāi)通時(shí)由乙方安裝工程師對甲方進(jìn)行相關(guān)的講解。
(三)乙方接到甲方關(guān)于無(wú)法正常使用寬帶業(yè)務(wù)的通知后，將對甲方原因造成的障礙積極協(xié)助處理，對乙方原因造成的障礙，及時(shí)查找原因、排除障礙，除此以外乙方不承擔其他責任。
(四)乙方在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)項目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費標準、使用規則、繳費規定等內容，并按照不低于以上內容的標準向客戶(hù)提供服務(wù)。
(五)乙方提供的寬帶網(wǎng)絡(luò )接入服務(wù)僅限于乙方已有寬帶資源覆蓋的區域;
(六)為保證服務(wù)質(zhì)量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對”魔百和”業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調整。
(七)甲方申告”魔百和”故障的，乙方應當自接到申告之日起，盡快修復或調通。(屬于甲方電視機、機頂盒等終端設備及甲方室內線(xiàn)路、設備等原因造成的故障除外)。如果判定為機頂盒終端設備的問(wèn)題，需甲方直接到機頂盒終端廠(chǎng)商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理。
(八)凡因國家政策變動(dòng)導致甲方使用服務(wù)中斷或終止，乙方應當提前告知甲方;因不可抗力導致甲方使用服務(wù)中斷，乙方應在事件發(fā)生后合理期限內以合理方式告知甲方，并及時(shí)予以恢復。
(九)有如下情形之一的，乙方有權立即停止向甲方提供本協(xié)議規定的部分或全部的服務(wù)：
1.甲方提供的資料與實(shí)際不符;
2.甲方未在乙方規定的時(shí)間內交納相關(guān)的費用;
3.甲方在使用本業(yè)務(wù)時(shí)有違反國家相關(guān)法律法規的行為，或有危害網(wǎng)絡(luò )安全或乙方合法權益的行為;
4.甲方搬遷至乙方暫時(shí)無(wú)法提供線(xiàn)路覆蓋服務(wù)的地區;
5.法律、法規或部門(mén)規章、政府文件等規定乙方可停止向甲方提供服務(wù)的其他情形。
第四條終端售后服務(wù)條款
(一)甲方使用的終端在終端保修期內(安裝之日起12個(gè)月)，由乙方對甲方主終端設備進(jìn)行維保(主終端不包含配件);
(二)甲方使用的終端在終端保修期外的，需甲方直接到終端廠(chǎng)商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理。
(三)甲方使用的終端配件(機頂盒的遙控器、AV線(xiàn)、高清線(xiàn)等)需甲方直接到終端廠(chǎng)商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理，乙方不提供配件維保。終端廠(chǎng)商售后點(diǎn)信息可通過(guò)乙方獲取。
第五條費用及結算
(一)甲方使用寬帶業(yè)務(wù)的具體資費詳見(jiàn)本協(xié)議附件---業(yè)務(wù)受理單。
(二)若甲方選擇手機與寬帶合約型套餐，其手機必須是中國移動(dòng)廣西公司手機號碼，并承諾其參與合約捆綁的手機號碼在合約套餐有效期內無(wú)過(guò)戶(hù)或銷(xiāo)戶(hù)行為，否則乙方有權解除本協(xié)議并要求甲方承擔違約責任，若甲方捆綁合約套餐的手機號碼欠費停機，乙方也將停止向甲方提供寬帶或魔百和服務(wù)，在甲方捆綁合約套餐的手機號碼交清欠費正常使用后，乙方恢復向甲方提供寬帶或魔百和服務(wù)。若甲方取消寬帶或魔百和業(yè)務(wù)，乙方有權按甲方捆綁的手機號碼在合約有效期內承諾的消費標準扣取相應費用。
(三)乙方有權在國家規定的資費政策范圍內調整資費的權利，甲方對此無(wú)異議并予以完全接受。
(四)如甲方逾期不繳納有關(guān)費用，乙方有權要求甲方補交費用，并按照甲方所欠費用每日加收3‰的違約金。甲方欠費期間，乙方有權暫停提供寬帶或魔百和業(yè)務(wù)接入服務(wù)。甲方補交所欠費用及全部違約金后，若本協(xié)議仍然有效的，乙方應在甲方補齊全部款項的24小時(shí)內為甲方恢復開(kāi)通。
(五)寬帶業(yè)務(wù)計費周期及規則根據甲方選擇的業(yè)務(wù)套餐計費(詳見(jiàn)業(yè)務(wù)受理單)。如甲方欠費，系統將自動(dòng)暫停甲方的上網(wǎng)賬號，待其補交所欠費用及全部違約金后方可恢復使用，若系統暫停甲方上網(wǎng)賬戶(hù)：個(gè)月后甲方仍未補交所欠費用及違約金的，系統將注銷(xiāo)其上網(wǎng)賬號，本協(xié)議終止。同時(shí)乙方將保留費用催繳的權利。
(六)乙方向甲方收取的網(wǎng)絡(luò )使用費僅限于本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務(wù)，不包含網(wǎng)絡(luò )上其他網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的任何收費服務(wù)項目的費用。
(七)如甲方在合約套餐有效期內需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機號碼承諾的消費標準更高的檔次或寬帶業(yè)務(wù)帶寬更高的檔次，且需通過(guò)乙方提供的途徑辦理相關(guān)續期手續并簽訂相關(guān)協(xié)議、交納相應費用。
(八)如甲方欲在本協(xié)議有效期滿(mǎn)后繼續使用乙方的寬帶業(yè)務(wù)的，應在協(xié)議有效期屆滿(mǎn)前通過(guò)乙方提供的途徑辦理相關(guān)續期手續并交納相應費用，否則乙方有權在協(xié)議有效期屆滿(mǎn)之日停止向甲方提供寬帶服務(wù)。甲方辦理寬帶業(yè)務(wù)續費時(shí)可選擇乙方提供的當期資費方案任意檔次。
本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執一份，均具同等法律效力。
甲方：____________乙方：____________
地址：____________地址：____________
簽訂日期：________年_______月_______日簽訂日期：________年_______月_______日
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