維修服務(wù)協(xié)議
在日常生活和工作中，人們運用到協(xié)議的場(chǎng)合不斷增多，協(xié)議的簽訂是雙方或數方之間權利義務(wù)的最好規范。一般協(xié)議是怎么起草的呢？下面是小編為大家整理的維修服務(wù)協(xié)議，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
維修服務(wù)協(xié)議1
甲方：
乙方：家電維修服務(wù)部
為維護甲方產(chǎn)品的信譽(yù)，維護消費者權益，充分體現甲方“我們對每一件產(chǎn)品負責”的服務(wù)宗旨，經(jīng)甲、乙雙方平等協(xié)商，現就有關(guān)甲方產(chǎn)品的售前，售中，售后服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：
一、授權
1.甲方指定乙方為甲方營(yíng)銷(xiāo)區域授權維修方，對甲方在乙方區域消費者購買(mǎi)甲方產(chǎn)品提供客戶(hù)接待、保修、維修、咨詢(xún)服務(wù)。
2.乙方自愿接受甲方的指定，并根據本協(xié)議條款對甲方的產(chǎn)品提供客戶(hù)接待、保修、維修、咨詢(xún)服務(wù)。
二、委托內容
1.甲方委托乙方在省市區域范圍內，負責甲方在該區域售賣(mài)公司所有產(chǎn)品（煙機/灶具/消毒柜/龍頭/壓力鍋/電磁爐/微波爐/凈水器）的售后接待、咨詢(xún)、保修和維修服務(wù)。
2.乙方僅為甲方的簽約方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定保修條款及其他規定，只是代甲方在國家三包要求進(jìn)行廚房電器的相應售后維修服務(wù)。
5.本協(xié)議的授權僅限于乙方上述區域的工作，乙方如有變化，應立即通知甲方，并由甲方?jīng)Q定是否執行原協(xié)議。
6.甲方不承擔乙方在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)上的虧損、意外及法律的各種責任。
三、甲方義務(wù)
1.甲方向乙方提供免費的維修技術(shù)支持和與合作有關(guān)的電子版文件，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，協(xié)助日常工作的管理，以及必要的技術(shù)培訓。
2.甲方根據乙方匯款的備件保證金，給予乙方配比一定額度向乙方提供適量的原廠(chǎng)備件。
3.甲方按季度給予乙方符合甲方財務(wù)付款要求，按期足額向乙方支付保修人工費。
4.甲方提供的技術(shù)培訓只是義務(wù)性的幫助乙方更好的完成工作，并不對乙方接受培訓人員的理解和工作行為以及由此產(chǎn)生的任何直接或間接的各種損失承擔責任。
5.甲方根據乙方人員的實(shí)際情況對技術(shù)優(yōu)異的人員進(jìn)行重點(diǎn)培養。
6.甲方根據乙方的整體工作業(yè)績(jì)，對達到顧客非常滿(mǎn)意率90%以上的授權服務(wù)中心進(jìn)行重點(diǎn)培養，并對乙方提出規范相應的服務(wù)要求
7.甲方有責任監督乙方服務(wù)質(zhì)量及向甲方用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；并有責任監督乙方的管理是否符合甲方要求；同時(shí)實(shí)現國家所規定的三包條款。
8.甲方將每月對乙方的工作情況進(jìn)行調查和回訪(fǎng)，對乙方所服務(wù)的用戶(hù)有權隨時(shí)上門(mén)回訪(fǎng)和電話(huà)回訪(fǎng)。
四、乙方義務(wù)
1、乙方應嚴格遵守甲方產(chǎn)品“全國聯(lián)�！钡囊幎�，在授權區域進(jìn)行甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，同時(shí)應承擔《部分產(chǎn)品修理更換退貨責任規定》中修理者應承擔的所有責任和義務(wù)。
2、乙方應具備服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，保證每日10小時(shí)以上（自早8：00至晚6：00）有人接聽(tīng)（包括節假日），另乙方應具備甲方如有急事能及時(shí)聯(lián)絡(luò )的通訊工具，如手機等。
3、乙方應具備必要安裝、維修工具、交通工具及檢測設備等上門(mén)服務(wù)的條件，以保證接到用戶(hù)上門(mén)服務(wù)要求后做到轄區內24小時(shí)內上門(mén)服務(wù)；特殊急事10小時(shí)內處理完畢，不得以任何借口拒絕上門(mén)服務(wù)要求。
4、乙方在為用戶(hù)上門(mén)服務(wù)時(shí)，應按甲方的規范服務(wù)要求和收費規定執行。主動(dòng)出示甲方提供的《售后服務(wù)收費標準》和《配件價(jià)格表》向用戶(hù)收費后必須開(kāi)具有效收據或發(fā)票。
5、乙方在服務(wù)中必須維護甲方優(yōu)質(zhì)服務(wù)的聲譽(yù)。上門(mén)服務(wù)要守約，不得刁難用戶(hù)。
6、乙方應保證有足夠周轉使用的產(chǎn)品配件，不得在外采購其它零部件進(jìn)行甲方產(chǎn)品的維修或將甲方零部件用于維修其它品牌之同類(lèi)產(chǎn)品。
7、用戶(hù)投訴至甲方，乙方在接到甲方服務(wù)通知后8小時(shí)內將處理結果反饋給甲方。
8、乙方在對產(chǎn)品維修過(guò)程中，應按甲方提供的維修技術(shù)進(jìn)行操作，產(chǎn)品修復后要達到甲方的技術(shù)要求，并使用戶(hù)滿(mǎn)意，杜絕因維修技術(shù)問(wèn)題導致二次維修。若由乙方原因導致產(chǎn)品在安裝、維修時(shí)使消費者人身、財產(chǎn)遭受意外損失的，乙方應承擔全額賠償及法律責任。
9、乙方在維修時(shí)，不論保修期內還是保修期外，都必須詳細填寫(xiě)甲方提供的維修工作單，定期接受甲方的審核，并不得有弄虛作假之事發(fā)生，否則，甲方有權按相關(guān)規定進(jìn)行相應的處罰。
10、乙方在安裝、維修后應請用戶(hù)在維修工作單據上簽字并詳細填寫(xiě)聯(lián)系電話(huà)等相關(guān)資料，資料填寫(xiě)不齊全者，甲方不予結算。
五、備件保證金
1.乙方向甲方繳納（大寫(xiě)）元的備件保證。甲方將向乙方提供不超過(guò)保證金倍價(jià)值的備件作為乙方的初始備件庫存，并可以與甲方周轉調撥更換（保養好的指定配件）。
2.乙方承諾在維修甲方的產(chǎn)品時(shí)，保修期內產(chǎn)品的維修必須使用甲方提供的維修配件；保修期外產(chǎn)品的維修，在乙方與客戶(hù)確定后，由乙方申請甲方得到確認許可后方可進(jìn)行合理使用。
3.對于乙方收到20日以上的未使用的備件，乙方可以向甲方申請調換等值備件或退還甲方。甲方驗收合格給予退換。
4.乙方必須在每月1日將更換下來(lái)的'保內舊件返回甲方，經(jīng)甲方驗收合格沖抵保證金。
5.合作終止時(shí)，雙方互相返還備件和備件保證金，如乙方返還的備件有所遺失或損壞，甲方將從備件保證金或保修費中扣除。
六、商標使用以及相應權限
1.甲方有權監控乙方的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)規范。如因乙方維修質(zhì)量、服務(wù)規范等原因引起用戶(hù)、加盟商向甲方投訴，經(jīng)甲方調查屬實(shí)，甲方對乙方予以書(shū)面或口頭警告并責令整改，如整改不力出現第二次投訴，則對乙方按200元/次進(jìn)行處罰。如由于反復被投訴或沒(méi)及時(shí)反饋重大問(wèn)題而造成甲方重大損失的，乙方除承擔全部經(jīng)濟責任外，甲方有權在新聞媒體曝光該網(wǎng)點(diǎn)，并可單方面終止協(xié)議。
2.乙方店面裝修使用甲方品牌形象（招牌、燈箱），須經(jīng)甲方書(shū)面同意，并按甲方設計要求制作，否則，甲方有權責令乙方立即拆除。
3.甲方有權將乙方的維修費在乙方配件額度超額的情況下，把維修費轉為配件保證金或配件購買(mǎi)款，具體轉帳手續以“轉配件款確認書(shū)”為準。
七、保密信息
保密信息指的是雙方所規定的，涉及到目前及將來(lái)商業(yè)活動(dòng)的，不愿泄漏的信息。雙方同意不向第三方泄漏諸如產(chǎn)品爆炸圖、規格、維修技術(shù)資料等保密信息。
八、合同終止
1.甲、乙雙方均有權提前一個(gè)月，以書(shū)面形式通知對方終止本協(xié)議。
2.在協(xié)議終止后的一個(gè)月內，乙方必須全部歸還甲方提供的所有備件，如有遺失或損壞，應照價(jià)賠償。并向客戶(hù)清還全部維修產(chǎn)品。
3.在上述第2點(diǎn)執行完畢后的15天內，甲方付清乙方的保修費，并返還備件抵押金。
九、協(xié)議生效
1.本協(xié)議自20xx年xx月xx日生效，截止20xx年12月31日。在協(xié)議期滿(mǎn)后，雙方協(xié)商是否續約，如無(wú)書(shū)面通知向對方提出異議，則默認為同意自動(dòng)續約。
2.本協(xié)議及協(xié)議附錄包含了雙方義務(wù)的全部?jì)热�，如需要任何變�?dòng)，需經(jīng)雙方授權人員書(shū)面會(huì )簽，否則視為無(wú)效。
3.協(xié)議與協(xié)議附錄具有同樣的法律效力。未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。
4.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。
甲方：
乙方：
經(jīng)辦人：
經(jīng)辦人：
負責人：
負責人：
日期：
日期：
開(kāi)戶(hù)行：
賬號：
維修服務(wù)協(xié)議2
甲方：_________
乙方：_________
乙方接受甲方委托，乙方為保證甲方辦公設備的正常使用，對甲方的協(xié)議設備進(jìn)行維修服務(wù)，為保護甲乙雙方的合法權益，根據《中華人民共和國民法典》，甲乙雙方友好協(xié)商簽訂本協(xié)議。初次簽協(xié)議前，設備應正常運轉情況下，方可簽訂協(xié)議。
第一條乙方義務(wù)
1.乙方根據甲方協(xié)議設備出現故障的'報修通知，乙方優(yōu)先安排上門(mén)維修。在周一至周五的法定工作日內，_________市_________以?xún)鹊挠脩?hù)，乙方8個(gè)小時(shí)內到達現場(chǎng);_________市區_________以外的用戶(hù)，乙方24個(gè)小時(shí)內到達現場(chǎng)。
2.乙方上門(mén)維修不收取上門(mén)費及工時(shí)費。
3.乙方上門(mén)維修沒(méi)有次數限制。
4.乙方維修只收取配件費，并且保證配件費持平或低于廠(chǎng)商統一價(jià)格。
5.乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術(shù)指標相近的部件。
6.如果乙方為甲方更換的部件在三個(gè)月保修期內損壞，乙方需為甲方免費更換、維修。
7.乙方根據甲方合同設備情況制定設備維護計劃，并報之甲方。在沒(méi)有甲方報修通知的情況下，乙方按維計劃，對甲方合同設備進(jìn)行上門(mén)維護。一般情況下，每四個(gè)月一次上門(mén)維護保養服務(wù)。
第二條甲方義務(wù)
1.甲方在協(xié)議設備出現故障后，及時(shí)通知乙方。
2.甲方不能使用未經(jīng)乙方認可的，非原廠(chǎng)的零配件、消耗品，否則產(chǎn)生的設備故障，乙方不承擔責任。
3.未經(jīng)乙方認可，甲方不得邀請第三方單位對協(xié)議設備進(jìn)行維修，否則乙方不承擔由此產(chǎn)生的后果和責任。
4.甲方不得對合同設備進(jìn)行私自拆卸，否則由甲方承擔所造成的全部損失。
5.協(xié)議設備合同發(fā)生故障，需要更換配件時(shí)，甲方承擔配件費用。
6.協(xié)議設備發(fā)生轉移或轉讓時(shí)，甲方應及時(shí)通知乙方。
第三條結算金額及方式
1.甲方按_________為單位時(shí)間，維修費共計為_(kāi)________元人民幣，在協(xié)議簽字生效后一周內，向乙方一次性支付維護費。
2.由于維修配件數量及型號具有不確定性，所以甲方按為單位時(shí)間的實(shí)際發(fā)生維修配件金額為依據，向乙方支付維修費。支付時(shí)間是在單位時(shí)間之后的1周內完成。
甲方：_________
乙方：_________
法定代表人：_________
法定代表人：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
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