物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)
委托方：xxx大學(xué)輕紡工程與美術(shù)學(xué)院 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）
受托方：xxx物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）
為了更好地為教學(xué)科研和師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，不斷提高后勤服務(wù)的質(zhì)量和水平，甲方將第一教學(xué)樓物業(yè)管理服務(wù)委托給乙方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：
一、服務(wù)區域
第一教學(xué)樓周邊道路內側石以?xún)取?
二、服務(wù)內容
1、房屋建筑及附屬設備維修、養護和管理，包括：屋面、門(mén)窗、墻面、地面、樓梯、走廊、門(mén)廳、衛生間、給排水設備、供電及照明設備、衛生設施等。
2、設備、家具、教具的維修、養護運行和管理，包括：電梯、空調、安防監控、電子顯示屏、廣播音響、電鈴、各種辦公家具、課桌椅、黑板、講臺、窗簾、各種門(mén)牌等。
3、場(chǎng)地、教室、公共走道、衛生間、設備設施衛生保潔。
4、提供粉筆、黑板擦。教師休息室開(kāi)水供應。
5、做好花草樹(shù)木、盆景（花）的養護工作。
6、地下停車(chē)場(chǎng)的使用管理，督促各種車(chē)輛按秩序停放,保證樓四周無(wú)車(chē)輛。
7、消防安全及消防設備設施的運行管理。
8、配電間配電安全運行管理。
9、服務(wù)區域內安全保衛。
三、服務(wù)標準和要求
1、房屋建筑、設備、家具、教具良好、運行正常、無(wú)事故隱患、完好率達90%以上，維修及時(shí)率達90%以上。
2、各類(lèi)管理服務(wù)人員要有明顯標志、遵守職業(yè)道德、語(yǔ)言規范文明、服務(wù)熱情主動(dòng)、各項管理制度完善、檔案資料齊全。
3、實(shí)行24小時(shí)保安制度，加強巡視，無(wú)重大偷盜、火災事故發(fā)生。因乙方原因造成的重大事故，乙方應承擔相應責任。
4、實(shí)行標準化清掃保潔，教室和公共場(chǎng)所垃圾日產(chǎn)日清。廁所保潔做到無(wú)異味、無(wú)積水、干凈整潔。
5、執行第一教學(xué)樓管理制度，做好管理和服務(wù)工作，維護正常的公共秩序，對違章人員做出處罰或提出處理建議交學(xué)校有關(guān)部門(mén)處理。按時(shí)開(kāi)關(guān)大門(mén)，按時(shí)開(kāi)放教室和教師休息室，保證上下課鈴聲準時(shí)，保證教師飲用開(kāi)水、粉筆、黑板擦的供應。
6、無(wú)重大投訴事件，在甲方組織的評議中滿(mǎn)意率達到90%以上。
7、必須對服務(wù)范圍內的情況經(jīng)常性巡查或詢(xún)問(wèn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
四、服務(wù)費用
1、第一教學(xué)樓建筑面積16725㎡（含地下停車(chē)庫），甲方按建筑面積每年10元/㎡向乙方支付服務(wù)費，合計167250元。分三次支付，協(xié)議簽訂后先付6萬(wàn)元，下半年再支付6萬(wàn)元，年終根據考核結果結算。
2、乙方承擔服務(wù)區域內單件服務(wù)價(jià)格在300元（含人工和材料）以下的另星維修費用（電梯、空調、廣播音箱、多媒體、安防監控設備、電子顯示屏設備除外），單件服務(wù)價(jià)格在300元以上的甲方另付。
五、違約責任
1、甲方在抽查中發(fā)現同一地點(diǎn)或同一項目連續五次至十次不符合服務(wù)標準的，每次扣50元，十次至五十次，每次扣100元，五十次以上，每次扣500元。這些都從支付乙方的服務(wù)費中扣罰。
2、發(fā)現未經(jīng)有關(guān)部門(mén)同意，擅自使用教室及設備的情況，及時(shí)分別向有關(guān)部門(mén)與甲方反映，否則發(fā)現一次扣罰100元，二次扣罰200元，依次類(lèi)推。
3、甲方原因造成乙方達不到服務(wù)標準，由甲方承擔責任。
六、附則
1、本協(xié)議如有未盡事宜，由甲乙雙方另行商定。
2、本協(xié)議僅期限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。
3、本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執二份。
甲方：學(xué)院后勤基建處（章）??乙方：學(xué)院后勤服務(wù)有限公司（章）
代表人： ???????? ??代表人：
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