禮儀培訓心得體會(huì )范文20篇

　　當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，不妨將其寫(xiě)成20篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編為大家整理的禮儀培訓心得體會(huì )范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　禮儀培訓心得體會(huì )1

　　萬(wàn)分榮幸的參加了公司開(kāi)辦的商務(wù)禮儀培訓課程，讓我在禮儀、禮節方面認識到了自己的不足，彌補了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會(huì )，讓剛剛就業(yè)的我認識到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝xx幫我們請來(lái)了xxx為我們講解，給我們提供了一個(gè)與專(zhuān)家零距離接觸的機會(huì )，而且x老師精彩、豐富、有效、生動(dòng)的講解，讓我在短短的一天學(xué)習到了大量的商務(wù)禮儀知識，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時(shí)對照工作、生活中出現的問(wèn)題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規范都指明了方向。具體而言，此次培訓使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì )：

　　一、讓我認識到了學(xué)習商務(wù)禮儀的重要性。

　　首先，學(xué)習商務(wù)禮儀是社會(huì )的需要，是適應社會(huì )文明進(jìn)步的需要。我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統，源遠流長(cháng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統，更富有鮮明的時(shí)代內涵。隨著(zhù)人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著(zhù)“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來(lái)越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來(lái)越強烈。

　　其次，學(xué)習商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，在現今競爭激烈的市場(chǎng)體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過(guò)對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶(hù)需求為目的，通過(guò)品牌效應鞏固客戶(hù)的忠誠度。綜上，從某種意義上說(shuō)，現代的市場(chǎng)競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從個(gè)人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養和文化教養的尺度；從企業(yè)角度來(lái)看，則傳遞著(zhù)企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng )造良好的效益。

　　再次，學(xué)習商務(wù)禮儀是個(gè)人的需要。

　　1、學(xué)習商務(wù)禮儀有利于提高自身的素質(zhì)。內強素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì )使我們顯得很有修養。古人有這樣的話(huà)：窮則獨善其身，達則兼濟天下�！靶奚睚R家治國平天下�！卑研奚矸旁谑孜�。教養體現細節，細節展示形象。

　　2、學(xué)習商務(wù)禮儀有利于豐富內涵，增添自信。

　　3、學(xué)習商務(wù)禮儀有利于增進(jìn)人際交往、營(yíng)造和諧友善氣氛。人稱(chēng)個(gè)人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會(huì )的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會(huì )寸步難行，一事無(wú)成。俗話(huà)說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強個(gè)人禮儀修養，處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì )交往中左右逢源，無(wú)往不利；使你在尊敬他人的同時(shí)也贏(yíng)得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

　　二、讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。

　　在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的`要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在社會(huì )活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會(huì )交往中由于受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中，維護企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規范；是商務(wù)活動(dòng)中應遵循的禮節，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團運用和體現；實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

　　以前，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學(xué)習后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )表現，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會(huì )效益。

　　三、讓我學(xué)習了許多在工作和生活方面的行為準則。

　　x老師在培訓的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節，讓我們意識到原來(lái)禮儀的內容包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習談話(huà)的姿勢，注意交談的時(shí)候要相互注視，相互傾聽(tīng)，面帶笑意；學(xué)習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學(xué)習坐姿，尤其是女性在多種不同場(chǎng)合的坐姿，要端莊柔和等等。通過(guò)xxx的講解，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規范，在以后的生活中我一定會(huì )反復練習、不斷鞏固并學(xué)習新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。

　　一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，我會(huì )著(zhù)重注重四個(gè)方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養；三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。在這次文明禮儀學(xué)習后，我猶如醍醐灌頂，原來(lái)在平時(shí)的工作生活中我有這么多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我都有太多的欠缺，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題卻被我們習慣性的忽略，不以為意。而通過(guò)這次商務(wù)禮儀學(xué)習，使我們意識到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給對方的負面影響是非常大的。因此，我覺(jué)得學(xué)習禮儀文化應該伴隨我們一生，而且一個(gè)人隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，不能只是知識經(jīng)驗的增長(cháng)，更應該讓人感覺(jué)到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個(gè)長(cháng)期工作。

　　總之，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習機會(huì )，感謝xxx的生動(dòng)講解，使我懂得了在某些場(chǎng)合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來(lái)的行為樹(shù)立了標準，做一個(gè)更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬(wàn)分的激動(dòng)和榮幸，因為我得到了一個(gè)使我將來(lái)表現的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書(shū)面知識相比，禮儀更顯生動(dòng)活潑，更具感染魅力，也更加直觀(guān)。

　　作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個(gè)人，而是整個(gè)xx公司。要樹(shù)立xx的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶(hù)是我們的上帝，用真誠的心與客戶(hù)交流，將客戶(hù)的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶(hù)的大事來(lái)辦。而且我認為能把每件簡(jiǎn)單的事情都做好就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們xx在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。

　　禮儀培訓心得體會(huì )2

　　護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重， 使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì )更加和睦，護理糾紛將會(huì )逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì )將充滿(mǎn)和諧和溫馨。

　　在老師們的諄諄教導下，我對護士禮儀有了更深刻的認識，自身禮儀修養也有了一定的提高，同時(shí)這幾天的禮儀培訓也給我頗多的感受。

　　護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護理服務(wù)對象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動(dòng)，護理工作中的每個(gè)細節問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關(guān)系中處于主導地位，應主動(dòng)調整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對自身外部?jì)x表、儀容的修飾，以及姿勢動(dòng)作等行為。在護理活動(dòng)中，正確地運用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效�；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的'表情，都可以促使患者把心里話(huà)講出來(lái)，便于護理人員發(fā)現患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長(cháng)期以來(lái)，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執行醫囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。

　　一個(gè)會(huì )心的微笑常常會(huì )勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護患之間那熟 悉又陌生的大門(mén)，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。

　　語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應禮貌，中國有句俗話(huà)叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語(yǔ)應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人;

　　以后走上了工作崗位，一定把護士禮儀運用到工作當中，讓禮儀成為護患和醫護之間的良好橋梁

　　禮儀培訓心得體會(huì )3

　　通過(guò)對社交禮儀的學(xué)習，明白了社交禮儀的重要性和必要性，小學(xué)禮儀教育心得體會(huì )300字。人不是孤立存在的。每個(gè)人在這個(gè)世界上都需要與他人相處，交流，共同成長(cháng)。如何更好地與他人溝通，更好地與他人和平相處，建立友誼，這就需要我們懂得交往的道理與方式，需要社交禮儀。

　　社交禮儀是在社會(huì )交往中使用頻率較高的日常禮節。一個(gè)人生活在社會(huì )上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì )尊重別人。掌握規范的社交禮儀，能為交往創(chuàng )造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。儀。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì )更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。

　　在我們大學(xué)生的生活中，社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。特別是我們大學(xué)生未來(lái)即將面臨找工作，面試禮儀是不可或缺的重要部分，面試時(shí)，有許多的面試需要注意的禮儀，比如面試時(shí)要多帶幾份簡(jiǎn)歷，因為交到面試官那的已經(jīng)訂成厚厚的一打了。他要看的簡(jiǎn)歷還要翻找一下才能找到，這時(shí)我們就要拿出已提前多準備的簡(jiǎn)歷給他，他會(huì )覺(jué)得的很舒服的。當面試完后要給面試官寫(xiě)感謝信，雖然現在有許多人一般都不寫(xiě)，但這是禮儀的一種。在面試或會(huì )議時(shí)要帶上比較精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨便找一個(gè)本或筆。面試時(shí)要提前半小時(shí)去，先與他們的總臺人熟悉一下，總臺是個(gè)很關(guān)鍵的人物，多打聽(tīng)一下有關(guān)將要面試你的上級的消息。如稱(chēng)呼等。

　　另外，在職場(chǎng)的著(zhù)裝上，女士著(zhù)裝一定忌短，忌透，忌露;最適合辦公室穿著(zhù)的服裝依次是：裙套裝、西褲或裙子配上衣、西裝配短外套。而男士職業(yè)著(zhù)裝上，要穿好皮鞋，內衣要單薄，領(lǐng)帶，扣子也有它自己的系法。瞧，禮儀在企業(yè)文化中有著(zhù)大學(xué)問(wèn)，但是不僅僅在企業(yè)文化中，而且在與他人的見(jiàn)面里也起著(zhù)關(guān)鍵作用。

　　在這學(xué)期的學(xué)習里面，我才發(fā)現原來(lái)自我介紹在不同場(chǎng)合也是分為很多種的。像應籌式就是在不太重要的場(chǎng)合。如在火車(chē)上等場(chǎng)合只要說(shuō)出叫什么名字就可以了，不必報上職務(wù)等。工作式的話(huà)就比如你好，我是____公司的____經(jīng)理。在日常的交流式是你好，我是____，請多多關(guān)照，或送上名片。比較隨便。還有一些比較莊重的禮儀式，如：開(kāi)學(xué)儀式，升旗儀式等等。

　　不僅僅是自我介紹，微笑和握手也是非常有講究的，嘴角上揚45度角，微露倆顆牙齒是最標準的微笑姿態(tài)，同時(shí)，在握手的方式，誰(shuí)應當主動(dòng)握手，握手的時(shí)間長(cháng)短，力道大小上也是相當有學(xué)問(wèn)的。我在這里列舉一種在社交場(chǎng)合上的握手姿態(tài)。距離一步左右，站姿規范，上身微前傾，伸出右臂，四指并攏，拇指張開(kāi)。與虎口相對。稍用力握對方手掌，力度適中。同時(shí)應注意面帶微笑，注視對方。在課上，老師請同學(xué)進(jìn)行實(shí)踐，更加形象客觀(guān)，讓我們的.學(xué)習其樂(lè )融融。

　　社交禮儀首先必須得在自身素質(zhì)的基礎上，也起著(zhù)規范我們自己行為的作用。只有我們學(xué)會(huì )尊重，學(xué)會(huì )待人接物，以道德為準則，學(xué)習真善美從小事做起，乘車(chē)為有需要的人讓座，過(guò)馬路不闖紅燈，遵守公共秩序，注重這些我們嗤之以鼻的小事，才不會(huì )因此因小失大。養成習慣，學(xué)習源遠流長(cháng)的禮儀文化，用禮貌的語(yǔ)言與人交談，文明的舉止與人相處，得體的文書(shū)與人通信，讓人與人之間的交流變得更加順暢和諧溫暖。

　　我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，素有"禮儀之邦"的美稱(chēng)。自古，便有孟子的"禮尚往來(lái)。往而不來(lái)，非禮也;來(lái)而不往，亦非禮也。"，孔子的"博學(xué)于文，約之以禮。"講"禮"懂"儀"是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統。自古，孔融讓梨，孟母三遷等深入人心。而楊香扼虎救親是一個(gè)家喻戶(hù)曉的中華傳統禮儀故事。楊香是一個(gè)十四歲的女孩。有一天，她跟著(zhù)父親楊豐到田間去收割莊稼。兩人剛走到半路上，突然躍出一只大老虎，咬住楊香的父親便往回跑。當時(shí)楊香手無(wú)寸鐵，但她臨危不懼，一心只想著(zhù)被老虎拖走的父親，而把自己的生死置之度外。她拼命奔上去，抓住老虎的脖子便往死里掐。起初，老虎用力反撲，可楊香硬不松手，老虎漸漸元氣大泄，磨著(zhù)牙齒，終于斷了氣。楊香的父親終于脫離了險境，免于老虎的傷害。后人為贊揚楊香寫(xiě)文記曰：楊香，年十四歲。隨父豐往田中獲粟，父為虎曳去。時(shí)香手無(wú)寸鐵，惟知有父，而不知有身。踴躍向前，扼持虎頸，虎磨牙而逝，父因得免于害。

　　源遠流長(cháng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。注重禮儀，對促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步和提高文明有著(zhù)重要的作用。

　　一個(gè)知書(shū)不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應當有高水平的專(zhuān)業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養和禮儀修養。禮儀是良好品德修養的表現形式，也是良好道德品質(zhì)養成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現。盡管禮儀的研究和教育在國內已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結合已成大勢所趨�？墒嵌Y儀教育，還未引起高校的足夠重視，大多數高校還未開(kāi)設禮儀課程。

　　禮儀培訓心得體會(huì )4

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高大家自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。

　　在總公司組織的學(xué)習活動(dòng)中，大家觀(guān)看了金正昆教授禮儀講座，覺(jué)得大家在禮儀方面還存在許多不足，覺(jué)得學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，對我深有感觸，受益匪淺。

　　文明禮儀是大家中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的`素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。

　　通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習，使大家意識到，原來(lái)平時(shí)忽略的細小問(wèn)題，其實(shí)帶給對方的負面影響是十分大的，試想當業(yè)主走進(jìn)到大家小區門(mén)口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、衣冠不整的秩序維護員時(shí)會(huì )是什么的感覺(jué)，相信他們會(huì )有不愉快的心情，甚至會(huì )對這個(gè)小區的秩序產(chǎn)生懷疑。而大家公司的服務(wù)宗旨是“親情式管理，人性化服務(wù)”，可大家的現狀卻帶給對方一種很無(wú)奈的感覺(jué)，這不就違背了大家的服務(wù)宗旨嗎?

　　所以，我覺(jué)得大家在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求大家文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，大家應在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習和掌握各種服務(wù)技巧，真正為業(yè)主營(yíng)造一種良好的生活環(huán)境，讓他們真正地感受到大家的真誠!

　　當然，我作為一名物業(yè)管理人員，每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節都應該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求完美”，力求做好每件事。

　　相信，如果大家每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，大家的生活將更加豐富多彩，大家的社會(huì )將更加溫馨和諧。

　　禮儀培訓心得體會(huì )5

　　目前，大家都掀起學(xué)習“文明禮儀”活動(dòng)，自己也通過(guò)選修課程來(lái)學(xué)習，感覺(jué)收獲的很多。一些平時(shí)不被注意的事情竟然會(huì )成為個(gè)人成敗的關(guān)鍵因素。個(gè)人禮儀修養有著(zhù)極為重要的現實(shí)的意義體表現在：首先，加強個(gè)人禮儀修養有助于提高個(gè)人素質(zhì)，體現自身價(jià)值。其次，加強個(gè)人禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營(yíng)造和諧友善的氣氛，所以學(xué)習社交禮儀是非常必要的。

　　現代社會(huì )越來(lái)越注重個(gè)人的儀表以及社交是怎樣對待他人。個(gè)人的儀表問(wèn)題不僅關(guān)系到你自信與否，而且還關(guān)系到工作。一旦成為一個(gè)企業(yè)的員工，那么個(gè)人的形象就有可能隨時(shí)代表企業(yè)的`形象。這時(shí)如果個(gè)人的儀表出現問(wèn)題，個(gè)人和企業(yè)都會(huì )有所損失，或是有形的或是無(wú)形的。損失的大小也不一定。

　　一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時(shí)男士先上，女士在后面，這樣會(huì )避免女士又過(guò)多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場(chǎng)會(huì )里男士要穿西裝，打領(lǐng)帶，穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過(guò)3種。事情看似簡(jiǎn)單，可是真要做起來(lái)又是難免會(huì )忘記。所以我們應該時(shí)時(shí)刻刻的注意禮節。當在會(huì )議場(chǎng)合或和是上課，不能講話(huà)，以示對開(kāi)會(huì )者和老師的尊重。這是所有人都知道的，還有一點(diǎn)，當你在這種場(chǎng)合想咳嗽時(shí)，最好出去咳嗽完了再進(jìn)來(lái)。一面讓人產(chǎn)生誤解。這些小之又小的細節有時(shí)候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業(yè)生應聘文秘工作，但沒(méi)有錄取他的原因是她的頭發(fā)染成紅色�？脊僬J為做為文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作應沉穩，而他不是好的選擇�？梢�(jiàn)成敗在于“一發(fā)間”��！

　　所以我認為“社交禮儀”是我們大學(xué)生必須作的一件事，對我們隊有百益無(wú)一。

　　禮儀培訓心得體會(huì )6

　　“有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會(huì )再來(lái)。

　　如果你失去了金錢(qián)，你不算失敗，因為人生的價(jià)值不在錢(qián)袋。

　　如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦�！�

　　說(shuō)到“文明”，我們常常會(huì )“禮儀”放在一起�！抖Y記》中認為：人與動(dòng)物的根本區別不是語(yǔ)言的有無(wú)，而是禮，禮是文明與野蠻的區別。文明與禮儀密不可分。

　　中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽(yù)。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂(lè )，后來(lái)經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂(lè )文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂(lè )文化的經(jīng)典被先后列入學(xué)官，成為古代文人必讀之書(shū)。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。

　　“禮”是做人的規矩，中國的“禮樂(lè )射御書(shū)數”傳統六藝中，“禮”字第一，充分說(shuō)明了中國人重視禮儀的傳統�！墩撜Z(yǔ)》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立�！币馑际牵喝绻�不學(xué)禮的話(huà)，是沒(méi)有辦法立足的�！皟x”是做事的規矩。中國人講究中庸之道，如何做到做事皆有進(jìn)退，也是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。

　　源遠流長(cháng)的中國古代禮儀是中國傳統文化的重要組成部分，它可以增強我們對中華民族的歸屬感、認同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來(lái)了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓升華為素質(zhì)教育，已成為新時(shí)代禮儀的新要求。

　　在中國更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統，更富有鮮明的時(shí)代內涵。隨著(zhù)人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要�？梢哉f(shuō)，現代禮儀已經(jīng)成為一張人際交往的名片。因此，現代禮儀漸漸的衍生出更多的分類(lèi)。

　　主要有：商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說(shuō)：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識，尊重所有人是一種教養�！�

　　這一句話(huà)已經(jīng)涉及到禮儀分類(lèi)的方方面面。在這其中，尤其是商務(wù)禮儀和公共社交禮儀已經(jīng)被廣泛地運用在商務(wù)活動(dòng)和對外交流中，它是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿(mǎn)足人們的社會(huì )交往需求的同時(shí)，也滿(mǎn)足了人們被尊重的需求。

　　同樣的，隨著(zhù)社會(huì )文明化程度的提高，越來(lái)越多的企業(yè)對于人才禮儀修養的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現上，已經(jīng)表現成為種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。

　　而對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的'綜合體現，企業(yè)只有做好應有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位，也只有這樣企業(yè)才會(huì )有一個(gè)更好的前景和發(fā)展。

　　綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時(shí)代發(fā)展的需要，也是每個(gè)人再次成長(cháng)的需要。我們在注意塑造自身的素質(zhì)形象的同時(shí)，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質(zhì)與德才修養的修煉。

　　我們知道：童稚時(shí)的孔融讓梨，尊敬長(cháng)輩傳為美談;岳飛問(wèn)路，頗知禮節，才得以校場(chǎng)比武，騎馬跨天下;“程門(mén)立雪”更是為尊敬師長(cháng)的典范。

　　作為中華民族的傳承人，站在時(shí)代的尖端，我們有責任繼承和發(fā)揚中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱(chēng)名副其實(shí)，“禮儀之邦”的美名響譽(yù)中外。

　　禮儀培訓心得體會(huì )7

　　前段時(shí)間我院舉辦了一次關(guān)于護士禮儀的培訓我獲益良多。

　　我認為良好的護理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著(zhù)完美的醫療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。

　　患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的.不安情緒；及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。

　　通過(guò)這次培訓我發(fā)現自己還有很多不足方面，有很多欠缺，我一定把培訓所學(xué)貫徹到實(shí)際工作中去改正缺點(diǎn)做到“沒(méi)有更好，只有最好”。

　　禮儀培訓心得體會(huì )8

　　3月29日下午，楚睿公司的陳思含老師給我們上了一節生動(dòng)的服務(wù)禮儀培訓課。通過(guò)此次培訓，我覺(jué)得公司這次組織的禮儀培訓活動(dòng)非常必要和及時(shí)。同時(shí)我們在禮儀方面還存在許多不足，禮儀培訓讓我深有感觸，受益匪淺。

　　通過(guò)這次禮儀培訓，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，我們平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給公司的負面影響是十分大的。從小小的握手禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中的指引手勢不標準、文明用語(yǔ)聲音太小動(dòng)作機械面部木然等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。窗口工作是一扇亮麗的窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著(zhù)整個(gè)公司的整體形象，試想當客戶(hù)來(lái)到我們的窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的員工時(shí)會(huì )是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì )有愉快的心情，甚至會(huì )產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢？——“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客滿(mǎn)意”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給客戶(hù)的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單，它是服務(wù)人員在與客戶(hù)接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應遵守的交往藝術(shù)，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。我們對客人要真心實(shí)意，如果我們像機器人般機械木然地動(dòng)作，客戶(hù)體會(huì )不到我們服務(wù)的真誠和熱情。所以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們要做到以下幾點(diǎn)：

　　1、踐行首問(wèn)負責制：客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，被詢(xún)問(wèn)的人員即為首問(wèn)責任人。要求首問(wèn)責任人對客戶(hù)提出的問(wèn)題或要求，無(wú)論是否是自己職責范圍內的事，都要給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復；對非自己職責范圍內的事，首問(wèn)責任人也要熱情接待，并根據客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)事由，負責引導到相應部門(mén)，讓客戶(hù)能方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時(shí)辦事。

　　2、淡妝上班：不修邊幅的'粗線(xiàn)條會(huì )讓人看起來(lái)好像昏昏欲睡毫無(wú)神采，而過(guò)度渲染的妝容則會(huì )讓大家過(guò)分關(guān)注你的外表而忽略了本身的工作能力，淡妝能表現出女性獨有的天然麗質(zhì)，煥發(fā)風(fēng)韻，增添魅力。并能喚起女性心理和生理上的潛在活力，增強自信心，使人精神煥發(fā)，還有助于消除疲勞，延緩衰老，讓人看上去干練又不缺乏親和力。

　　3、換位思考、兌現承諾、服務(wù)快捷。如果我們能換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題，就會(huì )想怎樣的服務(wù)才能讓人滿(mǎn)意的，我們就會(huì )有服務(wù)意識，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。當客人向我們提出意見(jiàn)或不滿(mǎn)時(shí)，我們不應該把它當作麻煩和找碴，一味地埋怨，我們而要把它當作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機會(huì )，從而進(jìn)行積極應對。

　　4、真誠微笑：面對客戶(hù)，一定要學(xué)會(huì )微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過(guò)失。除了微笑外，還要真真正正地為客人解決問(wèn)題�！拔⑿Ψ�務(wù)是表，解決問(wèn)題是理，表里如一是真！

　　5、贊美和傾聽(tīng)：發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì )贊美和傾聽(tīng)；學(xué)會(huì )著(zhù)裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；學(xué)會(huì )各種服務(wù)技巧，了解交際要點(diǎn)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)；用包容的心態(tài)去看待事物，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習慣。

　　下午的禮儀培訓雖然已經(jīng)結束，但學(xué)習的目的卻沒(méi)有因此而結束，相反應該是學(xué)習與工作相結合的開(kāi)始。做為公司的一員，我要用積極的心態(tài)來(lái)面對自己的工作，用良好的儀容儀表和積極精神面貌來(lái)塑造公司良好的品牌形象，做到微笑聆聽(tīng)顧客的需求，耐心解答顧客的請求，讓我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值！

　　禮儀培訓心得體會(huì )9

　　近日，單位組織全局35歲以下的干部職工開(kāi)展了提素質(zhì)的活動(dòng)，其中涉及到文明禮儀培訓。培訓老師主要講了禮儀規范與為人處世的關(guān)系，她也還原了禮儀的本源，將禮儀與中國傳統文化結合起來(lái)，用傳統的儒家文化指導現代的禮儀規范。她說(shuō)她在十幾年的禮儀培訓中大概經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段，首先知識單純的講“站有站相，坐有坐相”，但是在實(shí)際工作中又會(huì )有多少人能夠真正關(guān)心這個(gè)問(wèn)題呢？第二個(gè)階段是講為什么要重視禮儀規范，得體的禮儀會(huì )讓人際交往變得更加融洽，會(huì )讓自己被尊重，但是在人際交往中還有比這些更重要的東西。第三階段是回歸禮儀的本源，禮儀不是表面的行為規范，也不是外在行為上的約束，更不是一種利益的換取，二是人應該具備的一種內在修養。雖然一個(gè)人的外在行為是內在修養的表現，但是如果內在修養不足，單純地教外在行為舉止，也打不到內外的'統一。禮儀要內心的積聚。

　　趙老師所講的這些內容對我觸動(dòng)很大，如果只是單純地要求各種禮儀規范，即使全部按照標準來(lái)執行也會(huì )少一份發(fā)自肺腑的真誠。而對于大多數普通人來(lái)說(shuō)日復一日年復一年的做著(zhù)同樣的動(dòng)作，如果其中不包含任何感情，那也是一件不易完成的事。相反，如果對人有仁心、敬畏心、孝心、愛(ài)心再執行這些規范就會(huì )輕而易舉。但在我看來(lái)，這種回歸禮儀本源而轉向對人的內在要求反而是一種更為高的要求，有多少人能夠這正做到呢？

　　就拿我自己的親身經(jīng)歷講講。我自從來(lái)到單位就在辦公室工作，從大局辦公室到社保辦公室，讓我有很多感觸。辦公室的工作并不像科室的工作專(zhuān)業(yè)性那么強，但是它很綜合，幾乎涉及到各個(gè)科室的工作內容，無(wú)論是平常工作中受理群眾的電話(huà)咨詢(xún)還是公文寫(xiě)作，都會(huì )涉及到較為專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識。所以我覺(jué)得辦公室的工作人員應該了解各個(gè)科室的工作內容，這樣有群眾打電話(huà)咨詢(xún)的時(shí)候不至于再把他們支配到其他的業(yè)務(wù)科室，而是能夠讓他們一個(gè)電話(huà)就能解決他們的問(wèn)題。但是在實(shí)際工作中，并沒(méi)有多少人這樣想。我曾經(jīng)把我的這種想法跟我其他的同事們談過(guò)，但是他們的回答卻是不約而同驚人的一致：我為什么要解答業(yè)務(wù)科室的問(wèn)題呢，就算我會(huì )也不能告訴他們啊，萬(wàn)一解答錯了還得承擔責任，那不是好心想辦好事結果給自己惹麻煩了嗎？想想他們說(shuō)的并不是沒(méi)有道理。還有一種情況是：相同的工作環(huán)境、相同的待遇標準，沒(méi)有人會(huì )因為你對群眾多熱情、服務(wù)多么周到而認可你，也不會(huì )因此而得到嘉獎（這里指精神上的），相反，如果大家都是差不多就行了，你做的特別熱情又顯得不合群了，而且時(shí)間短的話(huà)還可以自我安慰，覺(jué)得你為別人多做了點(diǎn)什么覺(jué)得自己很有價(jià)值，但是慢慢的時(shí)間長(cháng)了可能連自己都覺(jué)得這種“價(jià)值”很可笑了。

　　也就是說(shuō)缺乏行之有效的價(jià)值評定標準，而單純地要求員工在內在修養上提高自己，其實(shí)是一件很難的事情，而且這種內在要求只能是自我監督。在這樣一個(gè)價(jià)值失范的大的社會(huì )環(huán)境中，連扶起馬路上摔倒的老人都要事先拍下照片當做證據，以防被當成“壞人”。這種發(fā)自?xún)刃牡亩Y儀規范可能就成為一種奢侈了。

　　當然，我可能想的有些悲觀(guān)了，或者是我自己的內在修養不夠高才會(huì )計較這么多。就像趙老師本人也曾經(jīng)急躁過(guò)、焦慮過(guò)，為生計奔波過(guò)，但是在接觸國學(xué)禮儀以后，潛移默化中她學(xué)會(huì )調整心態(tài)，以一顆沉靜的心做該做的事情。她現在不僅能堅定地找到前面的路，而且知道怎么走，在走的過(guò)程中步伐堅定，就像樹(shù)根深扎于泥土之中，不管遇到風(fēng)吹雨打，依然堅定。她這樣描述自己現在的生活：生活中確實(shí)沒(méi)有煩心的事情。首先不做惡事，不用擔心禍找來(lái)。所謂“福禍無(wú)門(mén)，唯人自招”，起心動(dòng)念為人好，百善能有百福，好的事情就會(huì )追隨你來(lái)。

　　所以在以后的生活中會(huì )多學(xué)點(diǎn)中國的傳統文化，用書(shū)中的養分去滋養家人、朋友、甚至是陌生人。不去刻意的追求名和利，只做自己該做的事情。

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　　這幾天，我十分榮幸的參加了經(jīng)理主講的禮儀培訓課程，我才知道原來(lái)小小的禮儀就那么多的講究，你的一點(diǎn)點(diǎn)細微的動(dòng)作，都有可能影響別人對你的印象，這次的培訓我真的學(xué)到了很多相關(guān)禮儀的知識，下面和大家分享一下。

　　9月28日，我參加了公司組織由岡本經(jīng)理主講的禮儀培訓。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場(chǎng)合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細節就會(huì )影響到他人對自己的評價(jià)與印象。通過(guò)此次培訓，覺(jué)得獲益匪淺，體會(huì )如下：

　　禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序方式來(lái)表現的律己、敬人的完整行為。通過(guò)禮儀學(xué)習，我才明白在原來(lái)的'平時(shí)工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好，從言行舉止、小小的電話(huà)、短信用語(yǔ)到文明用語(yǔ)，似乎我們都有很多忽略，比如自己的衣著(zhù)服飾，不是自己喜歡什么就穿什么，要符合自己給人以美感。禮儀是普通人修身養性持家立業(yè)的基礎。生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。從我個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于我提高個(gè)人的自身修養，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社會(huì )交往，改善我的人際關(guān)系。

　　我們中國向來(lái)有禮儀之邦之稱(chēng)，在古代禮儀就是一個(gè)人修養的體現，放在現代一樣有用，我們應該傳承我們老祖宗那種“人有禮則安，無(wú)禮則危�！钡乃枷胗X(jué)悟，成為新時(shí)代有教養有素質(zhì)的人。

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　　通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習，我學(xué)到了許多禮儀培訓方面的知識，懂得了在日常的交往中應該注意哪些問(wèn)題，從而使與不同人群的交往都比較愉快且自然。

　　禮儀，是一個(gè)人內在修養素質(zhì)的外在體現。學(xué)習禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往體現了一個(gè)人的素養。學(xué)習禮儀不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

　　在沒(méi)有學(xué)校禮儀之前，我都不知道禮儀這么重要，在處事和面試都這么重要，一個(gè)小小的動(dòng)作都可以看出你這個(gè)人的素質(zhì)，還記得第一天上禮儀的時(shí)候的那個(gè)場(chǎng)景，上課遲到的人很多，而且這些人到了教室座位也隨便坐，而且坐的姿勢有點(diǎn)舢板，沒(méi)有精神，坐的樣子很難看，第一天上禮儀培訓課就是這樣，而且那時(shí)是夏天，有很多人打瞌睡。一般來(lái)說(shuō)一個(gè)禮儀老師看到這場(chǎng)景一定會(huì )立馬叫我們按他的禮儀方式坐，但是我們這位禮儀老師卻不是這樣的，他照樣上他的課，而他在上課的時(shí)候就講的是這方面的禮儀，我們都是成年人了，聽(tīng)到他講這方面的禮儀就慢慢的坐的`端正了，慢慢的有精神，到第二節課的時(shí)候大家都坐的很好了。老師也講了無(wú)論是上課還是約會(huì )這些的，都應早到幾分鐘，這樣才表示對對方的尊敬，而老師也給我們提了一個(gè)要求，每節課上課都要提前五分鐘開(kāi)到，剛始我們還是有點(diǎn)不習慣，只有一些提前了五分鐘到，還有些人遲到，但是過(guò)了幾周后，大家都做到了，甚至更早。一學(xué)期下來(lái)，我感覺(jué)我們改了很多，知道了很多關(guān)于禮儀文化的事，讓我們學(xué)到了很多。

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　　我們的國家素有“禮儀之邦”的稱(chēng)謂，可見(jiàn)我們國家自古以來(lái)就非常重視禮儀教育，作為現代的一名教師，我們更應該把我們國家的這項傳統美德傳揚下去，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到幼兒,教師的形象就是幼兒園的形象。教師是幼兒園工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是孩子思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而對孩子的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給孩子留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、孩子能夠仿效的榜樣。 通過(guò)此次教師禮儀培訓，我感想頗深，受益良多。之前對于教師禮節的認識比較膚淺，認為教師禮節就是教師日常平凡的言談舉止、穿著(zhù)梳妝都得體，可以做到為人師表，敬人律己就好了，但通過(guò)對于教師禮節的系統學(xué)習，使我知道了它不僅只是這些外在的`東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點(diǎn)以及教師應具備的基本素養：政治素養、法律素養、道德素養、專(zhuān)業(yè)與文化素養和為人在社會(huì )上處世的素養。

　　禮儀就是尊重他人，尊重幼兒和家長(cháng)是“以人為本”現代教育理念的體現，教師的一言一行都是教師內在素養的外在體現，都會(huì )給幼兒以潛移默化的作用影響，而幼兒也正是通過(guò)這一點(diǎn)來(lái)了解教師的思想，“桃李不言，下自成蹊”，教師注重修養，注意言行，處處給幼兒做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，幼兒受到影響，其不良的行為和習慣受到約束，得到修正。

　　中華民族是一個(gè)禮儀之邦，作為中華人民共和國的一名公民，我們應當處處注意禮儀；作為一名教師，一名“人類(lèi)靈魂的工程師”，我們更應當時(shí)時(shí)處處注意自己的語(yǔ)言行為符合禮儀的要求。

　　總之，禮節是一個(gè)人的思想程度、文化修養、外交能力的外在表現，而對于與一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮節就是一個(gè)國度社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反應，我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習禮節，多以禮節來(lái)規范本身，使自己成為幼兒愛(ài)戴，家長(cháng)喜歡的好教師。

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　　比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個(gè)人的道德修養，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20____年1月25日組織服務(wù)中心班長(cháng)助理以上的人員學(xué)習了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀，整個(gè)培訓現場(chǎng)內容豐富、和諧活潑、注重實(shí)踐，各位同事互動(dòng)交流，更加深入的體會(huì )到了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀的細節，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓中確實(shí)學(xué)習到了很多東西，以前對禮儀這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)這次培訓，頗有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì )有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

　　孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )體現，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的'工作是為小區住戶(hù)、業(yè)主提供服務(wù)的，個(gè)人的素質(zhì)修養，直接關(guān)系到住戶(hù)的滿(mǎn)意度，關(guān)系到公司的利益。它看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們沒(méi)一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細節中。希望通過(guò)這次培訓，把所學(xué)的知識真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)習而努力學(xué)習，實(shí)現自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時(shí)也要從住戶(hù)、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶(hù)著(zhù)想，靈活處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶(hù)提供更細致周到的服務(wù)，同時(shí)跟業(yè)主、住戶(hù)處理好關(guān)系，為公司帶來(lái)效益。

　　禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過(guò)本次培訓，從見(jiàn)面、握手、微笑、打電話(huà)、接電話(huà)等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中，感受到了見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習之后，我會(huì )更加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識觀(guān)念，從一言一行，每一個(gè)微小的細節做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。

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　　9月28日，學(xué)校后勤人員利用中午的時(shí)間學(xué)習了周思敏講師關(guān)于《服務(wù)禮儀》的講座，整個(gè)中午的學(xué)習大家都被她的談吐優(yōu)雅，氣質(zhì)非凡，落落大方的風(fēng)格所吸引，所以我們的學(xué)習興致都很高，通過(guò)這次服務(wù)禮儀周思敏講師的授課后，讓我受益匪淺，受到很多教育和啟示。通過(guò)學(xué)習發(fā)現我們在平時(shí)的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位，比如在平時(shí)工作中儀容儀表不是很標準、文明用語(yǔ)聲音太小或太大、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們都沒(méi)有多加注意。事后在網(wǎng)上查閱了一下她的簡(jiǎn)介。她，與美國“現代營(yíng)銷(xiāo)之父”米爾頓.科特勒、歐洲“營(yíng)銷(xiāo)之父”多米尼克夏代爾顛峰相會(huì )，探討中口吐珠璣、立下針砭，被贊美為：艷麗四射、秀外慧中、果敢優(yōu)雅的魅力美女，也是國際時(shí)尚禮儀專(zhuān)家。

　　服務(wù)禮儀是我們學(xué)習、生活和工作的根基，是我們健康成長(cháng)的臂膀。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧�！� 華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現一個(gè)人的氣質(zhì)與素養。

　　服務(wù)禮儀是表現對人的理解、尊重之情的手段和過(guò)程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑……禮儀的最終目的是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強員工素質(zhì)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，使我們駕校在社會(huì )上立足于不敗之地和獨特的核心競爭力。

　　我們駕校是屬于服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)的對象就是所有學(xué)駕駛的學(xué)員，所以在日常工作中，我們一言一行都代表著(zhù)學(xué)校的形象，不管是你的外在的氣質(zhì)形象還是你的言行舉止都會(huì )給學(xué)員留下印象，周老師在講座中提到服務(wù)禮儀所具備的心態(tài)，首先我們要有積極的心態(tài)，良好的`積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)交流會(huì )使談話(huà)變得輕松和舒暢，容易達成共識，是提高服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭里起到很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶(hù)，關(guān)心客戶(hù)，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶(hù)，同樣應給予尊重，友善對待。對客戶(hù)友善、尊敬，是處理與客戶(hù)關(guān)系的重要原則。

　　以尊重為禮儀的第一原則，加強道德修養，微笑服務(wù)，以良好的禮儀接待每一位學(xué)員，從而達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目的，使我們學(xué)校在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，以服務(wù)爭高低、決勝負。市場(chǎng)的競爭是客戶(hù)的競爭，有了忠誠的客戶(hù)群體，就能發(fā)展壯大，穩如磐石。美國著(zhù)名的人類(lèi)學(xué)家霍爾說(shuō)過(guò);“一個(gè)成功的交際者，不但需要理、解他人的有聲語(yǔ)言，更重要的是能夠觀(guān)察他人的無(wú)聲信號，并且能在不同場(chǎng)合正確使用這種信號。因此，我們在服務(wù)禮儀要將使用文明敬語(yǔ)與優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)成功的結合在一起，創(chuàng )造一種最佳的表達效果：優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言包括表情語(yǔ)言、手勢語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)言。良好的禮儀，高尚的道德修養，不是一朝一夕可以達到的，它需要不斷的學(xué)習，擴展視野，積累知識，日常潛心培養和訓練。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從小事著(zhù)眼，于“細微處見(jiàn)精神�！边@是持之以恒的結果，是滴水穿石的效應。

　　服務(wù)禮儀的使用和推廣，長(cháng)遠來(lái)看，從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的;從個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)這次學(xué)習才發(fā)現與服務(wù)標準差距還很大。通過(guò)參加這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓會(huì )議后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠懇，服務(wù)質(zhì)量更上一層。

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　　微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求,一般情況下,絕大多數被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示意、或回以相同的微笑,雙方都處在一種愜意的心情中,司乘人員身心愉快,收費人員親切有加,這自然是一種最理想的互動(dòng)狀態(tài),是司乘人員心中所要求的,也是我們所追求的,而它最核心內容就是微笑傳遞,微笑傳遞包括收費人員與司乘之間,收費人員與收費人員之間的微笑。

　　一、收費人員與司乘之間

　　有的收費人員發(fā)自?xún)刃牡奈⑿?即微笑傳遞中的“傳”,就有了基礎,有了做好服務(wù)的首要條件,但如何讓對方再遞過(guò)來(lái)呢,有幾個(gè)問(wèn)題要解決,一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的',即“真誠微笑”,這一點(diǎn)常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到,二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn).有的收費員很會(huì )微笑,讓人看上去很甜美,很受司乘人員的贊賞,但服務(wù)意識不強,服務(wù)水平不高,這也難以得到司乘人員持續的回應,久而久之,司乘甚至會(huì )產(chǎn)生出一個(gè)不好的看法,這個(gè)收費員只會(huì )傻笑,其它什么也不會(huì ),回應也就慢慢由淡漠減至消失。

　　二、收費員與收費員之間

　　有車(chē)輛進(jìn)站,當班收費人員除微笑服務(wù)外,其它收費人員應呼應當班收費人員的服務(wù),以形成整個(gè)區域的微笑氛圍.有司乘人員對路線(xiàn)不熟悉,特別是本路段路標不清楚,有時(shí)個(gè)別司乘人員會(huì )報以質(zhì)問(wèn)埋怨,甚至發(fā)脾氣,時(shí)或收款過(guò)程中,當班收費員不便立刻回應時(shí),用一種親切得體的語(yǔ)言和微笑通知其它收費員為其指路,一個(gè)微笑,一個(gè)示意,充分顯示一個(gè)團隊的整體服務(wù)風(fēng)貌,司乘人員也會(huì )有所理解,至少氣氛可以得到很大程度的緩和,不再有不必要的爭執和磨擦。

　　在國外有這樣的格言“微笑是沒(méi)有國界的語(yǔ)言”,我們窗口是收費窗口,可我們的微笑是不收費的,在炎熱的夏天,一個(gè)真誠的,發(fā)自?xún)刃牡奈⑿δ芙o來(lái)往的司乘。

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　　為期一周的網(wǎng)點(diǎn)文明標準化服務(wù)培訓即將結束，一周下來(lái)，盡管白天的工作不免帶來(lái)疲憊感，但學(xué)員們各個(gè)精神振奮，全身心的投入到了培訓中去。有了禮儀培訓師的專(zhuān)業(yè)指導，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都充滿(mǎn)了濃烈的規范化服務(wù)氣氛，讓學(xué)員們在此次的禮儀培訓中不僅是在服務(wù)上更是在工作心態(tài)上都有了很大的提升。然而，當一周的培訓結束，當培訓師們離開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)，我們是否會(huì )將這一切慢慢淡忘，如何在之后的`工作中繼續維持這樣高標準的服務(wù)，成為了一個(gè)急需被提出和解決的問(wèn)題。

　　我們不妨可以從以下幾點(diǎn)來(lái)開(kāi)展：

　　1、學(xué)員們互相監督。及時(shí)對對方進(jìn)行表?yè)P與肯定，向對方豎起大拇指——這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，會(huì )讓學(xué)員們內心感受到自己獲得了極大的肯定。當然，也應該對彼此提出整改意見(jiàn)，為的只是讓我們這個(gè)團隊表現的更好。

　　2、定期開(kāi)展評比工作。像培訓時(shí)候的“今日之星”，我們也可以開(kāi)展諸如“本周最佳”、“本月最佳”、“微笑天使”等等的評比，給網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造出一個(gè)互相競爭、共同進(jìn)步的氛圍。

　　3、發(fā)揮大堂的作用。當柜員因為忙碌而疏忽了服務(wù)時(shí)，大堂人員可以對柜面人員進(jìn)行提醒。一個(gè)手勢、一句改善意見(jiàn)，能讓柜員發(fā)現自身的不足，并在以后的工作中不斷完善，提升自我素質(zhì)。

　　此次的培訓，讓學(xué)員們從內心深處意識到規范化服務(wù)的重要性，借助于此時(shí)感受與感知，配合于之后的鞏固，相信大新支行能成為一個(gè)處處洋溢著(zhù)微笑的文明網(wǎng)點(diǎn)。

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　　今天聽(tīng)完朱老師的護士禮儀的這堂課，使我對禮儀這方面有了更深的理解懂得如何做。常言道：沒(méi)有規矩就不成方圓，護士禮儀猶如一盞明燈指引著(zhù)白衣天使一路前行，它的每一條基本原則都包含著(zhù)做人的標準。似乎每一行業(yè)都有自己特定的著(zhù)裝要求，而護士禮儀從頭到腳對護士都有嚴格的規定。神圣而美麗的南丁格爾，潔白無(wú)瑕的呈現在患者眼前是一個(gè)干凈、衛生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使。

　　一個(gè)會(huì )微笑的心能勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，你上班要是沒(méi)有化妝沒(méi)關(guān)系;但是如果能微笑也能勝過(guò)一切。微笑有很多，有笑不露齒，皮笑肉不笑。微笑時(shí)以露出6顆上齒為標準，面部肌肉放松，嘴角微微上翹，使唇部略顯弧形。微笑使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱。我們每天面對的都是不同疾病的患者甚至是在疾病中痛苦掙扎的患者。微笑對于醫務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護患之間那熟悉又陌生的.大門(mén)，以真誠微笑服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。就像朱老師舉的例子，我們護士去向患者催款是要和藹、親切的說(shuō)，可以先問(wèn)下患者的感受關(guān)心下患者，然后再轉入正題，這樣不會(huì )讓患者覺(jué)得護士只會(huì )來(lái)催款，不管別人的感受。

　　語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應該禮貌。中國有句俗話(huà)：“禮多人不怪�！薄澳�好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語(yǔ)應常掛嘴邊，病人沮喪失去信心時(shí)應安慰鼓勵病人，切勿言辭犀利指責諷刺病人。對不配合的病人，我們應采取勸說(shuō)，指令性的語(yǔ)言：如病人隨便調快輸液速度，對病人要掛瓶時(shí)，不要很生硬的說(shuō)：“xxx掛瓶了�！睉�該禮貌合理的和患者溝通，使患者有感受到家的溫暖、親切，這樣對病人也有幫助。

　　非語(yǔ)言溝通在處理護患關(guān)系時(shí)同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，著(zhù)裝、外貌、語(yǔ)言、舉止。第一印象很重要，也最深入人心的。在和患者接觸第一印象良好，對以后的工作有很大的幫助，反之不然。眼睛是心靈的窗戶(hù)，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè )也會(huì )溢于言表，這時(shí)護士應給予關(guān)心和理解。

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　　5月18日聽(tīng)吳霞老師講了《現代職業(yè)禮儀》這門(mén)課程，讓我感受頗深。通過(guò)學(xué)習我深刻懂得了禮儀在生活中的重要性，清楚明白禮儀的精髓和內涵。對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著(zhù)相當重要的作用。

　　吳老師從“禮儀就在你身邊”開(kāi)始向我們講授了禮儀的特點(diǎn)，禮儀的作用，交往的白金法則。舉例鮮明，儀容儀表講授通俗易懂。俗話(huà)說(shuō)“禮多人不怪”，懂禮節，重禮節不僅不會(huì )被別人厭煩，相反還會(huì )使別人尊敬你，認同你，親近你，無(wú)形之中拉近了同他人的距離，使事情向更加好的方向發(fā)展。反之，若不注重這些細微禮節問(wèn)題，犯了“規矩”就可能使人反感，甚至會(huì )造成關(guān)系惡化，導致事情向壞的方向發(fā)展。所以，在把握住問(wèn)題原則的前提下應當注重必要的禮節，并盡可能地遵守這些禮節，確保事物的良好地發(fā)展。

　　做任何事情都要講究禮節，體育中心本身就屬于服務(wù)性質(zhì)的單位，禮儀禮節在工作中顯得尤為重要。球館前臺是中心的一線(xiàn)人員，也可以說(shuō)是中心形象的代表，單位聲譽(yù)的好壞或多或少和他們有著(zhù)一定的牽連。作為服務(wù)行業(yè)的單位，除了過(guò)硬的設備設施，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的`禮儀開(kāi)始的。

　　應該說(shuō)，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無(wú)法明顯地表達出來(lái)。在這次培訓中，老師們講授了：如何禮貌待人接物，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機會(huì )，不錯失優(yōu)良客戶(hù)；通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升企業(yè)公眾形象�？傊�，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。

　　為了切實(shí)規范服務(wù)行為，我們必須按培訓中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓規范的服務(wù)成為一種習慣，做到標準化、正規化，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶(hù)感知的良好形象。讓我們的單位蓬勃發(fā)展，體育事業(yè)更加文明更加和諧，人們的生活更加健康。

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　　我接觸了本學(xué)期第一次“酒店禮儀與身體訓練”酒店員工之所以在這里流動(dòng)，是因為我們一直缺少酒店禮儀老師，所以我們實(shí)際上只進(jìn)行身體訓練。我還記得當我第一次得知有這門(mén)課程時(shí)，我的理想是“酒店禮儀與身體訓練”“應該教會(huì )我們如何保持微笑，正確的坐姿、站姿和走路姿勢。后來(lái)，我開(kāi)始上課。一開(kāi)始，我講的是理論知識。我覺(jué)得這門(mén)課太無(wú)聊了。沒(méi)想到，老師帶我們到體育中心去上野戰課。此外，老師不僅向我們逐一講解了一些健身器材的使用和鍛煉效果，還讓我們親自實(shí)踐和體驗，這足以導致健身成癮。我認為這樣的課堂條件在校園里是不可能實(shí)現的

　　盡管這門(mén)課程的時(shí)間不多，但它讓我覺(jué)得我已經(jīng)有所收獲。今年，我在這里上班上課。雖然我也有休息時(shí)間，但即使我休息了，我也只是增加了睡眠。我很少自己鍛煉身體。這個(gè)健身班只是一個(gè)補充，它可以伸展我們疲憊的身體。每次我進(jìn)入體育中心，我感覺(jué)全身的神經(jīng)和細胞都有運動(dòng)的欲望。此外，科學(xué)表明，充分伸展身體可以使心臟更有效地向全身輸送新鮮血液：它還可以讓我們的心臟“傾聽(tīng)”到更美妙的聲音。每次我和大家在一個(gè)快樂(lè )輕松的氣氛中上課，我都會(huì )非�？鞓�(lè )輕松。這是我在體育課上最深刻的體驗

　　作為一名女性，我相信每個(gè)人都希望不僅擁有更好的外表，而且擁有更迷人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。我認為體育課程可以幫助我們實(shí)現這些基礎課程的引入。它可能達不到預期的高度，但它將注入“美”的思想和健康的概念，實(shí)現“美”的初步體驗。這種最基本、最原始的“美”和健康之寶體驗將對我們未來(lái)的追求產(chǎn)生重要影響

　　對于這門(mén)課程，我印象最深的是休閑、娛樂(lè )和放松。當然，在這個(gè)放松的過(guò)程中，我們也掌握了這門(mén)課程的一些技巧。剛開(kāi)始上課時(shí)，我覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊。我總是覺(jué)得“嘿，這是另一門(mén)無(wú)聊的課�！币驗槲以谥v一些抽象的理論知識，這門(mén)課也很無(wú)聊。然而，后來(lái)，老師意識到了大家的想法，轉而進(jìn)行實(shí)地教學(xué)。在那之后，我在課前就這樣想，“哈哈，你可以享受另一種興趣！”我對健美課的心情改變了很多。起初，我覺(jué)得這有點(diǎn)像我們學(xué)校的.體育課，但學(xué)校的體育課是戶(hù)外的。夏天，我們不得不曬太陽(yáng)，運動(dòng)器材也不太好，所以這里的機會(huì )對我們來(lái)說(shuō)是一次很好的經(jīng)歷。我想我心情的變化也是由于對身體的進(jìn)一步了解

　　這門(mén)課程與我們學(xué)習的其他課程不同。其他課程是枯燥的理論知識，這是不可能實(shí)現的，只有大腦在工作。身體給予我們更多的大腦和體力的結合。不僅僅是身體的各種動(dòng)作，還有五官感覺(jué)，用眼睛思考，用大腦思考，用耳朵感覺(jué)？？它給我們帶來(lái)了真正的工作和休息的結合，使我們身體的各個(gè)部位都能活動(dòng)起來(lái)。我認為每周上一節體育課是非常必要的，但是后來(lái)，因為老師沒(méi)有時(shí)間，他不能上課了。遺憾的是

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　　泱泱華夏，有著(zhù)五千年的歷史和禮貌，素稱(chēng)禮儀之邦。中國歷來(lái)都十分重視禮儀教育。禮儀無(wú)處不在，是一張人際交往的名片。每一天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務(wù)是一種禮儀；當開(kāi)會(huì )的時(shí)候手機需要靜音是一種禮儀；背后不議論別人，不傳播別人保密是一種禮儀……禮儀能夠幫忙我們“規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重�！�

　　醫院護理部組建了護理禮儀隊，邀請平安人壽客戶(hù)服務(wù)部和中國移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)部教師授課，經(jīng)過(guò)兩期的培訓，我受益良多，學(xué)到了著(zhù)裝禮儀、接待禮儀、電話(huà)禮儀、頒獎禮儀、電話(huà)禮儀等各種禮儀，看似和護理禮儀不相關(guān)，可是實(shí)際卻息息相關(guān)。比如著(zhù)裝禮儀，平安人壽客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)裝要求就如同我們護士著(zhù)裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)；又比如中國移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)部里教師講到的電話(huà)用語(yǔ)規范、電話(huà)溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人應對面的溝通，稍不注意，就會(huì )遭到患者的投訴，良好的護患溝通是有利于維持和增進(jìn)護患關(guān)系，能夠幫忙患者緩解心理壓力，增強患者對護理人員和護理工作的理解、信任和支持，提高患者對醫院的滿(mǎn)意度。

　　護理人員的禮儀水平反映了醫療隊伍的整體素質(zhì)，是醫院在醫療市場(chǎng)激烈的競爭中得以生存的.必備條件，醫療工作不僅僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì)，如果護理人員不懂禮儀，就無(wú)法處理好護患關(guān)系和醫護關(guān)系，也就不能很好地完成醫療護理工作。經(jīng)過(guò)此次的禮儀培訓，了解到學(xué)好護理禮儀是我們護理生涯中必不可少的一課。

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