關(guān)于社會(huì )服務(wù)的心得體會(huì )（通用12篇）
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家整理的關(guān)于社會(huì )服務(wù)的心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
社會(huì )服務(wù)的心得體會(huì ) 篇1
社會(huì )是一個(gè)復雜多變的大家庭，從清朝時(shí)期提出的滿(mǎn)漢一家親，到中華五十六個(gè)民族的大融合，至現在的全球一體化，無(wú)時(shí)無(wú)刻都體現著(zhù)這個(gè)社會(huì )在變化。然而，作為當代大學(xué)生的我們，怎樣去適應這個(gè)復雜的環(huán)境呢?我想那可能是在運動(dòng)中求發(fā)展、在變化中求生存、在創(chuàng )新中求未來(lái)。
社會(huì )實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生都必須面對的事實(shí)，也是我們走向社會(huì )時(shí)的第一道門(mén)，還是我們以后能不能適應社會(huì )時(shí)的一塊基石，更是就業(yè)、創(chuàng )業(yè)道路上一次嚴峻的挑戰。俗話(huà)說(shuō)：“不怕不會(huì )，就怕不學(xué)�！币驗闆](méi)有不會(huì )的東西，只是沒(méi)有去學(xué)它而已，以后不管我們是在打工，還是在創(chuàng )業(yè)，都有必要對自己所從事的行業(yè)前景有清醒的認識。
在臨近期末時(shí)，我看到了20xx年學(xué)院關(guān)于大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐的通知，當時(shí)我就急啦!作為無(wú)一項技能又無(wú)特長(cháng)的我，怎樣去實(shí)踐呢?因此今年這個(gè)寒假，我留在長(cháng)沙沒(méi)有回家過(guò)年，接受了這項既光榮又艱巨的大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐任務(wù)，可是我怎樣深入社會(huì )實(shí)踐并且完成這項任務(wù)呢?那就請允許我一一的道來(lái)吧。
為了能夠順利的完成社會(huì )實(shí)踐這項任務(wù)，找到一份合適的工作，同時(shí)，我也從思想上、心理上、以及后來(lái)的言行上也作足了準備，在此我也十分的清楚明白，但首先得解決的那是住宿、生活的問(wèn)題，因為已表決心的我，不接受任何的資助。就這樣，我踏上尋找工作的這條路，找酒店當服務(wù)員，人家說(shuō)人已經(jīng)夠啦;找網(wǎng)吧當服務(wù)員，人家說(shuō)不要男的;找了新一佳超市，可人家說(shuō)現在已經(jīng)不招人;還找了盼盼門(mén)鎖實(shí)業(yè)有限公司、中糧可口可樂(lè )公司、可口可樂(lè )公司、可都以各種各樣的理由，讓我也沒(méi)有進(jìn)入這一道門(mén)，當時(shí)的我感到非常的迷茫、不知所措，但是也沒(méi)有回頭路可走啦!可我堅信“天無(wú)絕人之路”，繼續再次向前走著(zhù);懷著(zhù)一顆早已疲憊不堪的心掙扎著(zhù)，“黃天不負有心人”，我我也終于找到了這份來(lái)之不易的工作———當保安。
從此我便走上了崗位，用著(zhù)一顆愛(ài)崗敬崗的心在工作著(zhù)、努力著(zhù)、拼搏著(zhù)，可后來(lái)，我慢慢地發(fā)現自己的體力不支，在去崗位的路上，多少個(gè)腳印走過(guò)那條長(cháng)而又‘深’的路;在這巡邏中，多少回寒風(fēng)的吹拂，讓我感覺(jué)身體在顫抖;多少回雨水打落在我的額頭上流至我的嘴角，讓我品嘗到一絲絲的鹽味;多少回月兒伴隨我行時(shí)，讓我感到一點(diǎn)不自在;多少回等代著(zhù)飯菜的到來(lái)，讓我品嘗到了菜的‘苦’味;多少回“與世隔絕”，讓我感到無(wú)限的孤獨與寂寞、一言難盡的社會(huì )實(shí)踐生活，讓我明白了打工的滋味、生活的苦味、身心的酸味，雖然很苦很累，但是我學(xué)會(huì )了很多在學(xué)校永遠也學(xué)不到的東西。人生自有沉浮，每個(gè)人都應該學(xué)會(huì )忍受生活中屬于自己的那一份悲傷，只有這樣，才能明白什么叫做幸福什么叫做真正的成功。戰士我在社會(huì )實(shí)踐以后最想說(shuō)的一句話(huà)，它反映了實(shí)踐過(guò)程中的我。原來(lái)那對創(chuàng )業(yè)滿(mǎn)腔熱血的我，如今明白了創(chuàng )業(yè)之路的艱辛，因為它需要長(cháng)期的奮斗、拼搏，但需要一種不斷的創(chuàng )新精神，還需一雙善于發(fā)現的眼睛，與那一顆永不放棄、長(cháng)久堅持臨危不亂的坦然心。社會(huì )實(shí)踐讓我更快更深的了解社會(huì )，雖然很累很苦，但我很幸福。
就這樣，我走完了這次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，它深深的印在我的心里，無(wú)法表達出來(lái);埋藏在心靈的最深處，也許這就是人生吧!讓我有一種從所未有、不同尋常的心去品嘗“人生”。
社會(huì )服務(wù)的心得體會(huì ) 篇2
20xx年xx月，我榮幸的成為了一名綜合窗口工作人員，任職于xx鎮政務(wù)服務(wù)中心。入職至今已近一年時(shí)間。雖然時(shí)間并不長(cháng)，但我深切的體會(huì )到作為窗口工作人員的價(jià)值。
窗口是與老百姓聯(lián)系的紐帶，它的工作是繁瑣的，但卻非常有意義。窗口代表政務(wù)服務(wù)的形象，加強文明窗口建設，梳理良好形象，做好窗口服務(wù)工作尤其重要。
具備“認真負責”的基本素質(zhì)。窗口工作直接面對的是辦事群眾，回答問(wèn)題時(shí)必須詳盡、準確，一次性講明辦事流程和準備的材料。工作人員的一言一行都代表政府的形象。因此，做好一名窗口工作人員，需要有精通的業(yè)務(wù)知識、良好的儀容儀表和規范和文明的服務(wù)用語(yǔ)。
樹(shù)立“微笑服務(wù)”的工作理念。在面對辦事群眾時(shí)，要做到細心、耐心，同時(shí)親切自然、面帶微笑。在接待情緒比較激動(dòng)的辦事群眾時(shí)要客觀(guān)、冷靜。在平時(shí)的工作中通過(guò)換位思考，替辦事群眾著(zhù)想，為辦事群眾服務(wù)。
明確“為民服務(wù)”基本概念。要認清自身所處的位置，明確與辦事人員的關(guān)系。在接待辦事人員時(shí)，要平穩的心態(tài)，切勿“高冷”，要做到親切自然、和藹可親，讓辦事人員感受到家的溫暖。
服務(wù)是無(wú)形的，但它是可以被感知的。正如我們xx鎮政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)理念，要為辦事群眾多辦實(shí)事、好事，做到為民服務(wù)、務(wù)實(shí)快捷、清廉高效。
社會(huì )服務(wù)的心得體會(huì ) 篇3
我是一名公安行政審批服務(wù)窗口負責人，我一直在思考著(zhù)該如何提升服務(wù)質(zhì)量，如何維護好公安機關(guān)及窗口形象。公安窗口不但肩負著(zhù)警民間橋梁和紐帶的重擔，還被賦予了展現公安機關(guān)形象的光榮職責。一直以來(lái)，我都以為群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意是衡量窗口工作，特別是服務(wù)群眾的一個(gè)重要標準，對此，窗口全體工作職員積極主動(dòng)地從各方面努力構建警民和諧關(guān)系。但在平常工作中，依然有群眾對公安窗口工作不理解、對服務(wù)不滿(mǎn)意。造成群眾不滿(mǎn)意的因素很多，下面，我試著(zhù)從這些緣由進(jìn)手，就如何做好公安機關(guān)窗口服務(wù)工作，談幾點(diǎn)工作體會(huì )。
一、造成群眾不滿(mǎn)意的幾點(diǎn)因素
1、窗口工作職員素質(zhì)有待進(jìn)步。部份窗口工作職員為民服務(wù)意識不強，未能正確建立服務(wù)型工作理念和群眾利益無(wú)小事意識，對待老百姓缺少熱忱，缺少耐心，特別是在執行政策進(jìn)程中常常解釋不到位。乃至有的窗口工作職員會(huì )將情緒帶到工作中，愛(ài)崗敬業(yè)精神不強。
2、因歷史遺留題目引發(fā)戶(hù)籍檔案不全給部份群眾的平常生活帶來(lái)了一些不便，并由此致使他們的不滿(mǎn)情緒。由于早年戶(hù)籍是由鄉政府管理，由于種種緣由，檔案保管不全，有的乃至遺失。造成部份群眾辦理業(yè)務(wù)需查詢(xún)原檔案時(shí)，查找不到，造成對公安機關(guān)的不滿(mǎn)。
3、政府相干部分之間溝通調和不力。政策不銜接或沖突，導致群眾辦事難。很多單位都習慣了一句“讓公安機關(guān)開(kāi)具證明”就把老百姓打發(fā)到公安部分。比如戶(hù)籍證明我省于20xx年就取消了，但是相干單位還是要求群眾提供戶(hù)籍證明，否則不予辦理。乃至一些婚姻狀態(tài)、服務(wù)地方等等，并不是公安職能所管轄的也推之公安機關(guān)提供證明。種種這些使得群眾在部分和窗口之間兩頭跑，造成了群眾的不滿(mǎn)。
4、依附在戶(hù)口上的各種社會(huì )利益，影響了警民關(guān)系。由于目前計劃生養、勞動(dòng)保障、社會(huì )福利、教育等政策仍緊密依附在戶(hù)口上，特別是農業(yè)戶(hù)口。近幾年，隨著(zhù)我縣新農村建設深進(jìn)展開(kāi)，一系列惠農富農政策出臺實(shí)施，農村生產(chǎn)生活條件不斷改善，農業(yè)戶(hù)口與集體資產(chǎn)收益、福利、土地征用、拆遷賠償等方面的利益關(guān)系更加緊密，使得很多群眾千方百計想遷回農村。但因不符合現有的戶(hù)口政策，群眾的訴求不能解決，他們就將不滿(mǎn)宣泄到公安窗口工作職員身上，以投訴、上告相要挾，乃至謾罵、欺侮窗口工作職員，給我們帶來(lái)困難。
針對以上種種緣由，公安窗口該如何化解群眾的不滿(mǎn)，如何提升窗口服務(wù)質(zhì)量呢?我結合工作經(jīng)歷，且在認真思考以后以為：
二、強化為民服務(wù)意識，提升服務(wù)水平
1、要求窗口工作職員牢固建立“戶(hù)口工作無(wú)小事”的理念，及時(shí)更新觀(guān)念，找準工作定位，以服務(wù)型的新形象面向廣大群眾。每位窗口工作職員都能夠以積極的心態(tài)看待所從事的工作，以科學(xué)的價(jià)值觀(guān)看待工作中的枯燥乏味和辛勞，做到干一行愛(ài)一行，履行好職責，更好的為群眾服務(wù)。
2、要求窗口工作職員學(xué)會(huì )換位思考，多想一想“假如我是辦事群眾，�？慈嗣窬煸鯓幼觥�。多站在群眾的態(tài)度想題目，多替群眾著(zhù)想。在業(yè)務(wù)辦理中，根據具體情況，能辦的事情立即辦;可辦可不辦的事情要盡力辦;不能辦的事情要在調查研究的基礎上，用好、用足戶(hù)口政策，最大限度地幫助那些生活確有困難的群眾，為他們解決實(shí)際困難。
3、要求窗口工作職員學(xué)習與群眾打交道的方式方法，學(xué)習與群眾的溝通藝術(shù)、講話(huà)技能。對手續不全或不符合政策不能辦理的情況，不是簡(jiǎn)單地以“不行”、“不能”來(lái)應付，而應當耐心細致的做好解釋?zhuān)嘀v一些“對不起”，多用一些微笑，用真誠來(lái)化解老百姓心中的不滿(mǎn)。
三、部分之間加強溝通和聯(lián)系
各職能部分應當立足本職，盡職盡責。部分之間多些溝通，少些推委。要設身處地的為群眾著(zhù)想，千方百計的為群眾解決題目，而不是只想著(zhù)“踢皮球”。一項政策的出臺不能只根據自己部分的情況而定，必須與相干部分、行業(yè)進(jìn)行充分的調和和溝通，不能自設門(mén)坎，要切實(shí)體現“以人為本”的服務(wù)宗旨，實(shí)實(shí)在在的為民著(zhù)想。
四、深化戶(hù)籍制度改革，剝離依附在戶(hù)籍管理上的利益糾葛
目前國土資源、人事勞動(dòng)、社會(huì )保障、計劃生養、教育、民政等很多部分的政策都依附于戶(hù)籍制度進(jìn)行行政管理工作，并由此釀成的一些沒(méi)必要要的矛盾皆涌向于公安機關(guān)及其窗口，乃至阻礙了戶(hù)籍制度的改革進(jìn)程。所以，深化戶(hù)籍制度改革，不但要打破城鎮居民、農村居民“二元化”的藩籬，還應推動(dòng)相干領(lǐng)域的社會(huì )管理制度改革創(chuàng )新，逐步剝離依附于戶(hù)口上的各種利益，使其與社會(huì )福利待遇完全脫鉤。
社會(huì )服務(wù)的心得體會(huì ) 篇4
在這個(gè)異常炎熱的暑假，懷著(zhù)一份讓自己的假期生活更充實(shí)更充滿(mǎn)樂(lè )趣的心態(tài)，我加入了學(xué)院組織的社會(huì )實(shí)踐。在剛剛入學(xué)的那會(huì )兒，就聽(tīng)學(xué)長(cháng)學(xué)姐不斷的在說(shuō)他們實(shí)踐過(guò)程中的開(kāi)心而又難忘的故事，讓我好羨慕�，F在，終于有機會(huì )親自體會(huì )一番了。
現在已經(jīng)在家了，可每次吃飯的時(shí)候卻還是會(huì )想起在惠來(lái)等待開(kāi)飯的日子。不是因為我們貪吃，而是因為等待開(kāi)飯的時(shí)間都是我們自?shī)首詷?lè )的時(shí)間。在這段時(shí)間，會(huì )有很多開(kāi)心的事會(huì )發(fā)生，有很多時(shí)刻都將讓我銘記一生。最難得是和言川、其灌那一頓真正的“大餐”，現在即使有一模一樣的飯菜放在我面前，恐怕也很難吃出那種感覺(jué)來(lái)了。永遠得懷念那一句：“老板，開(kāi)飯啦!”
回憶準備工作階段，辛苦的排練伴隨著(zhù)緊張的復習。這個(gè)階段我的工作算是比較多的。有《歌舞青春》要排練，另外要負責教會(huì )那些男生《青花瓷》。一下子要記好多舞蹈動(dòng)作，對我這個(gè)記性差的人來(lái)說(shuō)還真不是件容易的事。但是自己沒(méi)有放棄過(guò)，一直堅持著(zhù)把兩個(gè)節目都搞定了，雖然辛苦，卻覺(jué)得很充實(shí)，很值得。
在文娛工作的準備階段，我和很多隊友都培養了深厚的友誼。因為跟進(jìn)了多個(gè)節目，跟每個(gè)節目的成員都有接觸，所以很快就跟整個(gè)實(shí)踐團的人混熟了，看來(lái)文娛工作還幫了我不少忙。在文娛工作方面還德到了很多人的幫助，在這里要謝謝他們了。至于文娛組那群家伙就更不用提了，大家打成了一片，一起工作，很是開(kāi)心。
實(shí)踐的最后一個(gè)晚上，就是我們的文娛晚會(huì )了。晚會(huì )在《街舞》秀中開(kāi)場(chǎng)了，雖然演員都不是專(zhuān)業(yè)，但是動(dòng)感的舞姿卻贏(yíng)得了觀(guān)眾的片片掌聲。雙胞胎姐妹用她們優(yōu)美的歌喉展示她們《手心的太陽(yáng)》，《鴻門(mén)宴》和《青花瓷》將晚會(huì )推向了高潮，在一曲《朋友》歌聲中，所有惠來(lái)的朋友們一起高歌，一起銘記我們曾經(jīng)相聚在惠來(lái)這個(gè)美麗的海濱城市。晚會(huì )由此落下了帷幕，但我們的友情卻得到了升華。
在惠來(lái)，我還負責了去敬老院的演出工作。當時(shí)決定了要迎合老人家的興趣，發(fā)揮我們在廣工學(xué)習太極拳的優(yōu)勢，表演一個(gè)太極拳。結果到了前一天晚上，發(fā)現幾乎沒(méi)有人記得太極拳是怎么打的。當時(shí)曉通很想幫我，很努力得回憶動(dòng)作。最終這個(gè)節目還是被取消了，仍然很感謝曉通幫忙。去敬老院之前，我還被團長(cháng)派去買(mǎi)水果慰問(wèn)敬老院。但當時(shí)買(mǎi)水果的時(shí)候也很為難，覺(jué)得各種水果都不適合，有得水果過(guò)酸，有得水果過(guò)硬，有得容易上火。當時(shí)考慮到老人牙齒不好，所以特地買(mǎi)了香蕉。結果回來(lái)后，團長(cháng)告訴我，有些老人不能吃香蕉的。雖然說(shuō)水果只是我們對老人們的一片心意，但事實(shí)上意義并不是很大。而且老人們還說(shuō)不希望我們這些學(xué)生為他們破費什么，能來(lái)和他們聊聊天就已經(jīng)很好了。老人們雖然年紀大了，卻還能為我們著(zhù)想，值得我們敬佩埃在敬老院，由于語(yǔ)言上的不通，雖然我很想做點(diǎn)什么，卻似乎幫不上什么忙。只能幫忙打掃一下衛生，其他的也做不了。剛好我們打掃完后不久便是老人們的沖涼時(shí)間，所以之前準備的小表演也就取消了。只有那些會(huì )講潮汕話(huà)的隊友能跟老人溝通了一段時(shí)間，我在旁邊聽(tīng)他們交談，聽(tīng)得是一頭霧水。
在義教方面，我收獲頗大。與我一起搭檔的是來(lái)自華農的yc，她是學(xué)商務(wù)英語(yǔ)的，所以在英語(yǔ)方面也特別厲害。她的講課也非常的精彩，我從她身上學(xué)到了不少的東西。當然，我自己也有投入到義教工作當中去。第一次義教，由于一些臨時(shí)的變動(dòng)，剩下給我的時(shí)間并不是很多，所以臨時(shí)又對我要講課的內容作了一些調整，只是利用前面的教學(xué)內容，跟小朋友們玩了個(gè)游戲，結果效果是很好的，至少充分調動(dòng)了小朋友開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)的積極性。希望他們以后也會(huì )多開(kāi)口，這樣對他們的英語(yǔ)提高會(huì )有很大的幫助。英語(yǔ)，我實(shí)在不怎么擅長(cháng)，但是這一次，我不僅大膽得說(shuō)英語(yǔ)，更大膽得去教學(xué)生說(shuō)英語(yǔ)，這種感覺(jué)實(shí)在是太棒了。
第二次，我是以教小學(xué)生唱歌的形式，教他們以另外一種方式來(lái)記憶單詞。因為我之前聽(tīng)說(shuō)小朋友們記單詞都只是死記硬背，所以想到希望以此教會(huì )小朋友們學(xué)會(huì )記單詞不僅僅是死記硬背，記單詞需要的更多的是方法：聯(lián)想記憶法、歸類(lèi)記憶法、圖物記憶法、比較記憶法等等。這樣以后單詞多了，才不會(huì )措手不及埃
但是，第三次主題班會(huì )的時(shí)候，盡管yc在上面講得很精彩，但小朋友們還是不買(mǎi)她的帳。一個(gè)上午下來(lái)，氣氛都不是很好，但是我覺(jué)得在場(chǎng)的每一位“老師”都已經(jīng)盡力了。在下面，我也向其中一個(gè)同學(xué)了解到，這個(gè)班是剛剛組織起來(lái)的畫(huà)畫(huà)班，學(xué)生彼此間都不熟悉，有一批比較活躍的學(xué)生還被調到隔壁班去了，想要調動(dòng)學(xué)生們的積極性，的確不容易埃
在最后一天去葵春學(xué)校教那些高一的學(xué)生，我們進(jìn)行的是一對二的輔導。臨走之前，有個(gè)男生說(shuō)我講解得特別好，他有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。聽(tīng)到這些，我真的很高興，因為我的付出得到了認可。
義教結束，很懷念當老師的那份感覺(jué)。在惠城這邊是每天每天都給不同的學(xué)生上課，與學(xué)生的感情，自然不如其西埔那邊的好。但是，當第二天聽(tīng)到前一天的學(xué)生叫我的名字的時(shí)候，我感到發(fā)自?xún)刃牡酶吲d。至少，有學(xué)生記得我的名字，至少我講的課，給學(xué)生留下了深刻的印象。在學(xué)生一個(gè)個(gè)找我簽名的時(shí)候，真的特別自豪。
時(shí)間過(guò)得很快，轉眼間，實(shí)踐就結束了。但是相信每個(gè)人都很懷念在惠來(lái)那段特別的日子。實(shí)踐雖然沒(méi)有回家舒服，但卻收獲很多，也很值得。在增長(cháng)見(jiàn)識之余，我們收獲了友誼。雖然一切都結束了，但我們會(huì )將實(shí)踐的快樂(lè )一直延續下去。
社會(huì )服務(wù)的心得體會(huì ) 篇5
隨著(zhù)金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶(hù)需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為農村信用社贏(yíng)得社會(huì )信譽(yù)的主要條件、爭取客戶(hù)的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。那么，農村信用社從業(yè)人員怎樣以良好的服務(wù)質(zhì)量、良好的形象贏(yíng)得客戶(hù)呢？筆者結合農村信用社的實(shí)際情況談幾點(diǎn)粗淺的看法。
員工形象是信用社的第一“門(mén)面”。柜臺是信用社與客戶(hù)面對面溝通的橋梁，是客戶(hù)真正認識信用社的開(kāi)始，整潔統一的服裝和舉止大方熱情的問(wèn)候語(yǔ)，會(huì )給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會(huì )反映出農村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
一位資深的銀行家說(shuō)過(guò)：“經(jīng)營(yíng)銀行跟處世做人一樣，即講就外觀(guān)、又講究?jì)群�，銀行不能圖有美好的外觀(guān)，還要有員工的舉止、禮儀，縱然小處，也不可隨便”。當前。農村信用社正處在改革發(fā)展時(shí)期，員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)受傳統管理模式的影響相對偏低，員工的服務(wù)行為規范有待于提高，農村信用社的業(yè)務(wù)開(kāi)拓與禮儀的培訓是當務(wù)之急。首先，加強制度建設，制定一套適合農村形勢，老百姓樂(lè )于接受的服務(wù)規范守則。當前，農村金融機構為了增強同業(yè)的競爭力，不惜重金整合網(wǎng)點(diǎn)機構，統一了行業(yè)標識，增加了硬件服務(wù)設施，改善了服務(wù)環(huán)境，但與之不相適應的員工的軟件服務(wù)還與之不相適應。筆者認為加強員工的培訓教育應有待加強，實(shí)行脫崗培訓與自行學(xué)習相結合，采取請進(jìn)來(lái)走出去，強制員工接受教育。讓員工感受到培訓是最大的福利，是終生享受不盡的利息。其次，規范員工接待客戶(hù)的行為，人們通常把營(yíng)業(yè)廳服務(wù)作為金融服務(wù)的窗口，將從營(yíng)業(yè)服務(wù)人員作為金融營(yíng)業(yè)的代表，力求讓每位客戶(hù)滿(mǎn)意。農村信用社要將單一“接柜”模式變?yōu)槿轿粻I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。筆者認為，營(yíng)業(yè)人員應注意以下幾個(gè)方面：
一是服務(wù)紀律。每位營(yíng)業(yè)人員都應佩戴胸章，實(shí)行星級管理，以區別服務(wù)差別。營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)人員應準備好一切辦公物品，切忌在客戶(hù)到來(lái)后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營(yíng)業(yè)期間，堅守崗位，營(yíng)業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應時(shí)刻注意客戶(hù)的需求，先外后內，接一、問(wèn)二、慰三，切忌顧此失彼。營(yíng)業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻給顧客，要知道“無(wú)人能從爭辯中贏(yíng)得客戶(hù)”，當你對客戶(hù)說(shuō)第一聲“謝謝”時(shí)，對客戶(hù)來(lái)說(shuō)是第一次聽(tīng)到你說(shuō)，當你在一天中說(shuō)第50次、100次……“謝謝”時(shí)，對客戶(hù)仍是第一次聽(tīng)到你說(shuō)，因為我們每天要接待無(wú)數顧客，營(yíng)業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自?xún)刃�，才能服�?wù)好每一位客戶(hù)。
二是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺前營(yíng)業(yè)人員應站立接待，主動(dòng)招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見(jiàn)、走好”等禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶(hù)走進(jìn)或走出營(yíng)業(yè)廳時(shí)，營(yíng)業(yè)人員笑臉相迎地說(shuō)上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時(shí)附上一句“路滑請慢走”之類(lèi)地問(wèn)候或咐囑，會(huì )給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
三是業(yè)務(wù)介紹。營(yíng)業(yè)人員要根據不同客戶(hù)的需求，主動(dòng)、熱情、耐心地介紹本機構開(kāi)辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)單清楚，避免使用專(zhuān)業(yè)名詞，令客戶(hù)不易理解，講解時(shí)語(yǔ)氣要肯定、準確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。當顧客對金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢(xún)時(shí)，尤其是一些剛開(kāi)辦辦的新業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)人員應本著(zhù)顧客永遠是對的，我們永遠是會(huì )的思想，站在幫客戶(hù)理財的角度做好耐心、細致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴(lài)金融機構。
四是服務(wù)準確。員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟、準確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴(lài)感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質(zhì)，增強信用社的社會(huì )知名度和社會(huì )地位。
當前，金融領(lǐng)域的競爭日益激烈，國有商業(yè)銀行反哺農村，銀監會(huì )降低金融機構準入門(mén)檻，農村信用社的生存與發(fā)展空間面臨著(zhù)新的挑戰。因此，農村信用社要創(chuàng )建一流的金融機構，必須毫不動(dòng)搖地堅持以人為本，造就一支高素質(zhì)的員工隊伍，爭做服務(wù)的先鋒與表率。
社會(huì )服務(wù)的心得體會(huì ) 篇6
合規操作從我做起，優(yōu)質(zhì)服務(wù)真心付出金融業(yè)是一個(gè)競爭激烈的行業(yè)，建設銀行的成功上市，并且在業(yè)務(wù)上突飛猛進(jìn)的發(fā)展，都離不開(kāi)一系列新政策的出臺。在一個(gè)風(fēng)險無(wú)時(shí)不在的行業(yè)中，沒(méi)有規矩不成方圓。要使建行的事業(yè)能夠持續、健康、快速的發(fā)展，作為前臺員工必須堅守規章制度，熟悉各項業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險，人人有責，合規操作，從我做起。工作處處有風(fēng)險，慎重認真最重要。
作為一名前臺員工，我深深的感受到合規操作的重要性，我們一定要在自己的職責與權限范圍內辦理每一筆業(yè)務(wù)，如果每一名員工都能按照規范化操作，就能切實(shí)防范操作風(fēng)險，讓我們行的各項業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展。作為服務(wù)窗口的一名員工，我們要在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，也必須牢記“客戶(hù)至上”、“以客戶(hù)為中心”的宗旨，嚴格按照規范化服務(wù)標準來(lái)接待每一位客戶(hù)，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì )遇到開(kāi)戶(hù)資料不全的客戶(hù)要求開(kāi)戶(hù)，不能支取現金的.客戶(hù)想違規提現，票據要素不全的要辦理結算等現象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅持原則，這就需要提高與客戶(hù)溝通的技巧，在客戶(hù)的要求不符合規章制度的時(shí)候，我們不能只是簡(jiǎn)單生硬地說(shuō)“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶(hù)解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)；其實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現在一些細微之處，持之以恒，我工作以來(lái)，一直在一線(xiàn)前臺工作，作為一名普通的會(huì )計人員，我有很多的感觸，我行裝修、設施等硬件設施都不夠氣派、高檔，但位于建設路的某單位，從交通方面來(lái)看，離鹽湖支行較遠，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開(kāi)戶(hù)，并存了1000萬(wàn)的定期存款，這些都是與我們行領(lǐng)導、及前臺經(jīng)辦人員以真情打動(dòng)了客戶(hù)離不開(kāi)的。
由此看出，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們全心全意為客戶(hù)服務(wù)，從客戶(hù)利益出發(fā)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，只有真心的付出，就能得到回報。我們銀行的服務(wù)工作一方面要堅持執行各項規章制度，防范風(fēng)險，保證資金安全；另一方面，要用真心對待客戶(hù)。有了客戶(hù)的支持，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動(dòng)起來(lái)吧，合規經(jīng)營(yíng)、合規操作、規范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們各項工作推向一個(gè)更高的起點(diǎn)。
社會(huì )服務(wù)的心得體會(huì ) 篇7
第一次打暑假工，第一次做一名普工，第一次真正的踏出社會(huì )，第一次20xx年的夏天，給了我太多的第一次，人生也是從無(wú)數個(gè)第一次開(kāi)始的，我真心珍惜這一次給我的磨練，這一次的感動(dòng)。
回首那段日子，仿佛還在昨天。昨天的我，在河源市高新區西可通信有限公司模具廠(chǎng)真空電鍍部當一名普工，主要負責生產(chǎn)制造流水線(xiàn)上的工作。還清楚的記得第一天跟同學(xué)去報到的情景，夏日炎炎五個(gè)人在陌生的地方，大包小包的行李一路隨行，那個(gè)壯觀(guān)引來(lái)無(wú)數人側目，說(shuō)真的，當時(shí)心里就是有一種感覺(jué)，丟人!第一天給我心靈好大的感觸，就是再怎么也要好好讀書(shū)，以后別走這樣的路。
沒(méi)來(lái)之前，一直就有心里準備，打工的生活會(huì )好苦，但是來(lái)了之后才知道現實(shí)的比想象的更辛苦好多，不僅是身體上的勞累，還有心靈上的壓力，時(shí)刻感覺(jué)透不過(guò)氣來(lái)。既然做了一份工作，就要把它做好，對它負責到底，但是很多時(shí)候因為自己的粗心大意或不熟悉把產(chǎn)品給搞砸了，挨批評就少不了了。
在這里實(shí)行的是兩班倒的工作制度，剛開(kāi)始時(shí)真的好不能適應日夜顛倒的生活，上夜班的時(shí)候很容易打瞌睡，工作效率也不高，生活規律又全亂了套，一方面是來(lái)自自己生活上的原因，一方面是工作做得不到位，來(lái)自上級的壓力，一時(shí)間，真的有了打退堂鼓的打算。
但是，轉念一想，我好不容易才進(jìn)來(lái)的，別人都能堅持住，為什么我不能?所以一直憋著(zhù)一股氣，只要別人能做的，我就能，越是打壓我，我就越是不服輸，不到最后一刻我絕不低頭，所以一天一天的熬了過(guò)去。也好在，那里的員工都很好，無(wú)論是工作上還是生活上都給予我很多幫助與鼓勵，跟他們在一起不單只是學(xué)到東西，還很開(kāi)心，在她們的熱心幫助下，我也慢慢適應了那里的生活節奏，越做越順，越做越開(kāi)心了。
在那里給我感觸最深的，體會(huì )最多的，不是生活、工作苦不苦，而是工作的責任心。我敢說(shuō)那里的員工大部分對待工作都是很有責任心的，由于公司實(shí)行的是分班制，以產(chǎn)品的良率為標準，兩個(gè)班進(jìn)行比較，好的表?yè)P，差的找出原因，要是不能提高良率，組長(cháng)就有責任了，挨批是正常的，跟著(zhù)的我們也不會(huì )好過(guò)啊!
必然會(huì )加大工作量。一開(kāi)始時(shí)，我們都沒(méi)想過(guò)這些東西，只是一味的想著(zhù)日子快點(diǎn)過(guò)完，熬出頭就行了，但后來(lái)慢慢明白熟悉之后，就一心想著(zhù)不輸給另一班，從此每天就有了一個(gè)念頭，好好干，提高良率，似乎這樣干活就有了干勁，生活就有了目標一樣，這樣的每一天都不是混混度日的了，而是更有了精神，更有了一份責任，這樣的生活也是更快樂(lè )的，因為我們感受到了我們都很齊心，我們感受到了付出后的回報，體會(huì )了工作上的成就感。
在那里工作還給了我另外一個(gè)體會(huì )，就是員工的學(xué)歷跟工作效率是掛鉤的。以前總是以為做一名普工，不需要很多的知識，但是進(jìn)去工作后才發(fā)現，像我們這些做暑假工的明顯比他們那些接受文化少的員工更有素質(zhì)，工作起來(lái)更有效率跟質(zhì)量。我們了解到在一線(xiàn)工作的普工他們的學(xué)歷都不高，很多都沒(méi)有初中畢業(yè)的，年齡也相對較小。
在工作上明顯跟我們是有一定得差距的，例如說(shuō)他們工作上不會(huì )靈活變通，可能是我們都是從學(xué)校出來(lái)的，我們相對于他們也比較聽(tīng)話(huà)，容易接受上級工作的安排，還有工作的領(lǐng)悟性我們也相對比他們的高，很多工作我們都是點(diǎn)到則明，而他們卻要一定的時(shí)間，還要別人耐心的教，這些都是有明顯的差異的。所以在那里的領(lǐng)導都比較喜歡我們，走時(shí)都不舍得讓我們走。
總之，在這短短將近兩個(gè)月的普工生涯中，給我感觸最深的，用一句話(huà)概括就是“知識決定命運”，沒(méi)有知識你就只能做最基層的工作，并且在工作中素質(zhì)方面也會(huì )表現出來(lái)你與別人的差距。所以經(jīng)過(guò)這次的鍛煉使我更珍惜現在的學(xué)習生活，讓我更懂得要去學(xué)習更多的文化知識，或許現在還沒(méi)有感覺(jué)到它的作用，但是在以后的工作中它一定會(huì )立竿見(jiàn)影的。也希望大家都明白這一點(diǎn)，多多努力為將來(lái)奮斗!
社會(huì )服務(wù)的心得體會(huì ) 篇8
20xx年7月18日，我參加了學(xué)校的“三下鄉”社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，在為期九天的社會(huì )志愿服務(wù)工作中，我收獲了很多，有心酸也有快樂(lè )，有憤怒也有無(wú)奈。
一，在學(xué)校，收獲了很多
7月18日，我們經(jīng)過(guò)將近五個(gè)小時(shí)的“顛簸”，終于到達了此次志愿服務(wù)的目的地——六枝特區梭戛鄉梭戛中學(xué)。這里給我的第一感覺(jué)是：學(xué)校比我曾經(jīng)上過(guò)的任何一所學(xué)校都好，這里三下鄉社會(huì )實(shí)踐的經(jīng)濟狀況應該不會(huì )很差吧。但是后來(lái)發(fā)生的事卻讓我改變了自己最初的這種想法。
接下來(lái)的幾天就是我們這次活動(dòng)中的主要部分——教學(xué)，我們都知道，短短的九天，我們根本改變不了學(xué)生的成績(jì)狀況，但是我們每個(gè)隊員都很努力，爭取教會(huì )學(xué)生怎樣去提高學(xué)習成績(jì)，怎樣去改變生活現狀。最讓我感動(dòng)的是我分到了一個(gè)很乖，很聽(tīng)話(huà)的班級，我給他們當班主任，我從他們身上看到了對學(xué)習的渴望和對生活的熱愛(ài)。
我答應他們說(shuō)會(huì )回去看他們，但是我知道可能我們即將會(huì )是后會(huì )無(wú)期，因為我也有自己的事業(yè)。不過(guò)我想，最起碼能給他們一個(gè)希望，也是讓我自己承擔一份承諾，隨時(shí)提醒自己：有一個(gè)地方，有一群人是自己的掛念，他們在期待著(zhù)我的歸去。
心中有一份牽掛，肩上就多了一份責任。我上的是歷史課和體育課。每次上課我們都很認真地備課，甚至在出發(fā)前我們就已經(jīng)做好了九天的教案，為的就是讓學(xué)生能夠學(xué)到更多有用的知識。我們所有的隊員都會(huì )在上課的時(shí)候很努力地把自己的經(jīng)驗和教訓傳授給學(xué)生們，每個(gè)隊員都很愛(ài)自己的學(xué)生。
當我第一次走上講臺的時(shí)候，我心里是很激動(dòng)的。從來(lái)三下鄉社會(huì )實(shí)踐沒(méi)想過(guò)有一天自己會(huì )走上那三尺講臺，那已經(jīng)塵封了的曾經(jīng)的當一名教師的夢(mèng)想又在心里澎湃著(zhù)。站在講臺上，看到下面一雙雙對知識如此渴望的眼神，我知道自己的責任很重，我知道我必須得對得起學(xué)生們對我的信任。幾次課上下來(lái)，我發(fā)現自己似乎越來(lái)越喜歡教師這份職業(yè)，因為我覺(jué)得傳授學(xué)生知識真的是一件很有意義的事情；那種和學(xué)生亦師亦友，那種從上課中學(xué)會(huì )更多東西的感覺(jué)深深地吸引著(zhù)我；特別是知道我那些學(xué)生中最遠的每天早上都要走兩個(gè)多小時(shí)來(lái)上課時(shí)，我更是被這種堅持給深深震撼著(zhù)。我對自己說(shuō)，如果可以，我真的寧愿選擇當一名普普通通的人民教師，而不是穿梭于喧鬧的都市為生活四處奔波。
二，走訪(fǎng)，為誰(shuí)歡喜為誰(shuí)憂(yōu)
如果說(shuō)這次三下鄉能夠有什么東西讓我無(wú)法忘懷的話(huà)，那就是給學(xué)生做家訪(fǎng)了。
我們踏著(zhù)泥濘的小路，冒著(zhù)漫天紛飛的額雨滴，翻過(guò)一座大山到達一個(gè)叫做“灣子頭”的地方，因為那里有一個(gè)我們都很掛念，期待很高的學(xué)生——汪海。當我們在向導學(xué)生段菊的帶領(lǐng)下到達汪海家時(shí)，我們看到的是一副只能用慘淡來(lái)形容的景象：屋子里一片冷清，房子后面的墻壁已被坍塌的土石壓垮，屋里到處都是泥巴。我們在出發(fā)前就已經(jīng)了解到了汪海家的困難，但當一切真實(shí)的擺在眼前時(shí)，我們的心很不是滋味。汪海的媽媽在他小的時(shí)候就離家出走了，父親也出門(mén)打工，基本上不回家看他們，從小家庭教育不是很到位的汪海卻從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)自己的學(xué)習，成績(jì)一直都是班上名列前茅。我們所有隊員都被他三下鄉社會(huì )實(shí)踐的事跡深深的感動(dòng)著(zhù)，除了捐贈給他一些學(xué)習用品外，我們的個(gè)別隊員還自己拿出一點(diǎn)錢(qián)來(lái)算是對他的鼓勵。但是要改變生活現狀，只有靠他自己，我們能做的不是很多，我們只能讓他看到一種希望。
這個(gè)社會(huì )，很多東西都很無(wú)奈，對于像汪海這樣的學(xué)生，我們給他的那一點(diǎn)幫助只不過(guò)是杯水車(chē)薪，我們真的改變不了什么。有些時(shí)候，我們除了憤怒外，我們更應該努力去幫助別人改變命運，一個(gè)人的力量不夠，那么是個(gè)，一百個(gè)甚至更多呢？
還有一件讓我無(wú)法理解的事情，那就是“灣子頭”那里本來(lái)是有學(xué)校的，但是由于師資與生源的問(wèn)題，現在已經(jīng)荒廢了，不知道被誰(shuí)家用來(lái)養豬了。我很不懂國家那么好的政策，為什么到了下面卻很難得以實(shí)施呢，我想那些整天高高在上的領(lǐng)導們是不是應該好好的反思一下呢？
三，返程，離別的味道彌漫了整個(gè)天空
為期九天的志愿服務(wù)很快就在我們的的指尖溜走了，離別是一首淺淺的憂(yōu)傷的歌，要走了，要離開(kāi)那些在一起學(xué)習，一起玩樂(lè )了九天的學(xué)生們，心里有太多的不舍，但是我們不得不離開(kāi)，因為前面還有很多東西在等著(zhù)我們，我們還得努力，拼搏。
走的那天，我給我的學(xué)生們上了最后一節課，我說(shuō)了很多，是因為我太舍不得，是因為我對他們的期望都很高，我希望他們有朝一日能超越我，讓我能以他們?yōu)轵湴�。我告訴他們，我希望在六年后的高考中，他們一個(gè)都不少，希望我回去看他們的時(shí)候，他們能讓我看到所有我熟悉的身影。
7月23日，由我，何月，范琳琳，王廷昌，徐灝，龍廖健組成的家訪(fǎng)小隊開(kāi)赴梭戛鄉平寨村對學(xué)生進(jìn)行家訪(fǎng)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的跋涉，我們拖著(zhù)沉重的腳步終于到達了平寨村——一個(gè)依山傍水的美麗村寨。
我們走了一個(gè)一個(gè)的學(xué)生家，除了了解學(xué)生的家庭情況外，我們還給學(xué)生帶去了一些學(xué)習用品。我們把自己對學(xué)生的期望和愛(ài)傳達給每個(gè)學(xué)生的家長(cháng)，同時(shí)也表達我們希望家長(cháng)支持學(xué)生認真念書(shū)的美好愿望。我們真的希望能夠看到他們走的更遠，甚至是超越我們。I
一個(gè)叫做汪海的學(xué)生，一個(gè)生活在大山深處的男孩子，一個(gè)與三下鄉社會(huì )實(shí)踐妹妹和爺爺相依為命的男孩，他用他的生活經(jīng)歷，他對學(xué)習的堅持和對生活的不妥協(xié)，震撼著(zhù)我們從每一個(gè)下去做家訪(fǎng)的隊友。
走的時(shí)候，天空出奇的沒(méi)有下雨，可能是老天也不愿用眼淚來(lái)點(diǎn)綴我們心中的悲傷吧。學(xué)生們用淚水為我們送別，而我卻沒(méi)有揮手，沒(méi)有說(shuō)再見(jiàn)，因為我怕再見(jiàn)會(huì )是永遠，我怕自己會(huì )失去下一次揮手的機會(huì )。
當離別的大巴車(chē)拖著(zhù)我們苦澀的身影離開(kāi)時(shí)，我們卻把自己的愛(ài)和牽掛留給了梭戛，留給了我們那些可愛(ài)的學(xué)生們；當那一張張熟悉的面孔在視線(xiàn)中模糊時(shí)，我們用幾滴淚水愛(ài)撫那片土地，帶走一份眷念。
沉重的車(chē)廂里，所有人都沒(méi)說(shuō)話(huà)，很安靜。但是我知道每個(gè)人的心里都在流淚，因為我們都深深地愛(ài)著(zhù)那片土地，那一群人。哪怕在不舍，但有些東西我們是必然得放下的，即使我們心里有多么的不愿意。即使再苦，只要我們堅持心中的那份愛(ài)與堅持，我相信：再大的困難，再難邁過(guò)的坎，我們都能克服。
我將把我們對梭戛的那一份愛(ài)與眷念永遠帶在身邊，刻在心里。
社會(huì )服務(wù)的心得體會(huì ) 篇9
一、 意義
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行” ，通過(guò)對《思想道德修養與法律基礎（實(shí)踐）》這門(mén)課的學(xué)習，讓我有了做義社會(huì )服務(wù)的機會(huì )，從而對義工有了更深一步的了解，使我明白了義工是用自己實(shí)際的行動(dòng)給予別人幫助，是把自己的愛(ài)心奉獻于社會(huì )，是盡自己的力量去幫助那些更需要幫助的人并把幫助她們當作日常行為。同時(shí)，義工又是不求名利、不求回報的。其服務(wù)范圍可擴展到為個(gè)人、為家庭、為社會(huì )。所以作為一名當代大學(xué)生，我們在畢業(yè)前，很有必要提前接觸社會(huì )，投身于社會(huì )，對社會(huì )做出貢獻，不僅利于社會(huì )，更利于自己。
二、 收獲
時(shí)間過(guò)的很快，轉眼義工活動(dòng)就結束了。義工活動(dòng)，我從中體會(huì )到了義工勞動(dòng)的辛苦，但更深深的感受到了由于付出而收獲到的快樂(lè )。我走出了理論知識，落實(shí)于實(shí)際生活，真正做到了理論與實(shí)踐相結合。如以后去公共場(chǎng)所我一定會(huì )嚴格遵守公共秩序，保持公共場(chǎng)所的整潔，我也會(huì )提醒身邊的人注意保持公共衛生，因為這次社會(huì )服務(wù)義工活動(dòng)讓我重新體會(huì )到勞動(dòng)者的艱辛，體會(huì )了勞動(dòng)成果的來(lái)之不易，明白了要珍惜勞動(dòng)者的勞動(dòng)成果。其實(shí)生活不僅僅是為自己和自己的家人而努力，還可以為這個(gè)社會(huì )而努力。再如做事情的時(shí)候要肯吃苦耐勞，不怕臟，不怕累，懂得與人交流。同時(shí)我認為做義工最重要的是一份心，一份愿意比人家多吃苦的心。
此次義工活動(dòng)更重要的是讓我的思想認識得到了進(jìn)一步的提升，讓我體會(huì )了為他人、為社會(huì )做貢獻的樂(lè )趣，懂得了盡自己所能為社會(huì )奉獻一點(diǎn)綿薄之力是一件令人快樂(lè )的事，明白了服務(wù)社會(huì )是我們每個(gè)人所應盡的義務(wù)。社會(huì )就是一個(gè)大家庭，而我們每個(gè)人都是這個(gè)家庭的一員，我們每個(gè)都有為這個(gè)家庭服務(wù)的義務(wù)，也只有我們每個(gè)人都為社會(huì )奉獻一點(diǎn)自己的愛(ài)心，我們的社會(huì )才會(huì )不斷的進(jìn)步，最終建成和諧社會(huì )，義工既是一種服務(wù)社會(huì )的不錯形式。
大學(xué)生社會(huì )服務(wù)對社會(huì )而言，義工在把關(guān)懷帶給社會(huì )的同時(shí)，也傳遞了愛(ài)心，傳播了文明，這種“愛(ài)心”和“文明”從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，最終會(huì )匯聚成一股強大的社會(huì )暖流。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，北京奧運志愿者王大媽在街上義務(wù)清理。發(fā)現有一對男女正在磕瓜子隨手把瓜子殼扔在地上，王大媽并沒(méi)有批評這對男女，而是默默無(wú)聞的將他們丟在地上的瓜子掃進(jìn)簸箕。一次兩次，終于這對男女感動(dòng)了，不但主動(dòng)承認了錯誤，還自愿加入了志愿者的行列為社會(huì )服務(wù)。其實(shí)我們做義工首先就要保持好一個(gè)好的心態(tài)，不是對社會(huì )不良現象的指責而是寬容，用自己的寬容包容社會(huì )用自己的行動(dòng)感動(dòng)他人。 大學(xué)生社會(huì )服務(wù)對建立和諧社會(huì )而言，義務(wù)工作，是提供社交和互相幫助的機會(huì )，加強人與人之間的交往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠感，促進(jìn)社會(huì )和諧。
大學(xué)生社會(huì )服務(wù)對促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步而言，社會(huì )的進(jìn)步需要全社會(huì )的共同參與和努力。義務(wù)工作正是鼓勵越來(lái)越多的人參與到服務(wù)社會(huì )的行列中來(lái)，對促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步有一定的積極作用。（不要看眼前我們的工作還不夠吸引眼球和所起到的作用不大影響是深遠的，比如說(shuō)你現在所做的就會(huì )影響你身邊的人和自己的下一代面不斷的擴大影響就更深遠。）
大學(xué)生社會(huì )服務(wù)對服務(wù)對象而言，義工服務(wù)，提供大量的人力資源的同時(shí)，更能發(fā)揮服務(wù)的人性化、個(gè)人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對象受益。 幫助融人社會(huì )，增強歸屬感，通過(guò)義工服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對象擴大社交圈子，增強他們對人、對社會(huì )的信 心，同時(shí)，義工以親切的關(guān)懷和鼓勵，幫助服務(wù)對象減輕接受服務(wù)時(shí)的自卑感和疏遠感，從而建立其自尊心和自信心。
大學(xué)生社會(huì )服務(wù)對自身而言，義工通過(guò)參與義務(wù)工作，有機會(huì )為社會(huì )出力，一盡公民責任和義務(wù)。（同時(shí)能達到修身養性陶冶情操）豐富生活體驗，義工利用閑余時(shí)間，參與一些有意義的工作和活動(dòng)，既可擴大自已的生活圈子，更可親身體驗社會(huì )的人和事，加深對社會(huì )的認識，有益于自身的成長(cháng)和提高。提供學(xué)習的機會(huì )，義工在參與義務(wù)工作過(guò)程中，除了可以幫助人以外，更可培養自己的組織及領(lǐng)導能力。學(xué)習新知識、增強自信心及學(xué)會(huì )與人相處等。
三、總結
所以，身為一名當代大學(xué)生，在參加義工活動(dòng)時(shí)，要勇于擔當。不怕臟、不怕累，全心全意地投入到每一個(gè)活動(dòng)中。同時(shí)，充分發(fā)揮自己的聰明才智或一技之長(cháng)，為社會(huì )做些力所能及的有益之事。要想做好一名義工，還必須要不斷加強理論學(xué)習，提高思想境界，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。這樣，才能使自己的人生修養和道德修養水平得到更好的提升，也更會(huì )用心關(guān)注民生，做出更有利于社會(huì )的貢獻。在參加義工活動(dòng)時(shí)如此，平時(shí)學(xué)習生活時(shí)也應如此。不論生活、學(xué)習還是工作，都可用義工的標準來(lái)要求自己，切實(shí)做一名實(shí)實(shí)在在、有益于社會(huì )的好人，還要鼓勵身邊的人，一起參加到這項活動(dòng)中。同時(shí)也非常感謝《思想道德修養與法律基礎（實(shí)踐）》這門(mén)課讓我有了這樣的經(jīng)歷，這次義工將是我一生的寶貴財富。 作為一名大學(xué)生志愿者，經(jīng)常參加入學(xué)校和社會(huì )的志愿服務(wù)活動(dòng)，可以說(shuō)是志愿服務(wù)給了我這個(gè)大學(xué)生最好的鍛煉機會(huì )和實(shí)踐舞臺。突出的感受就是通過(guò)志愿服務(wù)平臺， 眼界更加開(kāi)闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過(guò)程中得到的快樂(lè )感受也更加深刻。做志愿者工作，在工作的時(shí)期里，我們在他人還在睡懶覺(jué)的時(shí)候，便已經(jīng)出現在了校園里，經(jīng)受陽(yáng)光的洗禮。所以，當別人問(wèn)起我們是否疲累的時(shí)候，我感覺(jué)到了自己身上的重擔。整個(gè)工作過(guò)程中，我們所代表的其實(shí)并不是個(gè)人，而是我們北京師范大學(xué)珠海分校國際商學(xué)部的聲譽(yù)。所以你做得越好那么這所學(xué)校，這個(gè)學(xué)院給他人的映像也就越好。我們對每個(gè)人都一直在微笑著(zhù)，衣著(zhù)整齊的做自己的工作，在他人需要時(shí)總是第一時(shí)間給予他們幫助。
志愿者當以愛(ài)心為前提。服務(wù)社會(huì )，幫助他人不能流于形式，而是要發(fā)自?xún)刃�，要用真心去關(guān)愛(ài)需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)關(guān)愛(ài)的手勢，都能給予人溫暖的感覺(jué)，因為愛(ài)心最具魅力。
志愿者當從點(diǎn)滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業(yè)，大多數人都在默默無(wú)聞中度過(guò)一生，工作著(zhù)，奉獻著(zhù)，只要你不計得失地付出，那么你就是社會(huì )的志愿者，公共場(chǎng)所少吸一支煙，你就為凈化環(huán)境出了一份力；辦公室內少開(kāi)一次空調，你就為節約能源獻出了一份力；多一句勸慰和祝福，你就為社會(huì )和諧出了一份力，如此爾矣。
要成為一個(gè)出色的志愿者，就要在各個(gè)方面要求自己嚴格一點(diǎn)。雖然有的時(shí)候在工作中有所松懈，但是惟獨在工作中成長(cháng)起來(lái)，才能磨礪出一個(gè)成功的自己。還有不到二年的時(shí)間，你就要踏進(jìn)社會(huì )，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會(huì )經(jīng)驗和閱歷，是你現在所需要的。
每一個(gè)人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，調整自己，克服自己的困難，是今后面對生活和學(xué)習的必要途徑。 志愿者工作就如同你今后的工作，如果你對待每一件事情都能像志愿者服務(wù)時(shí)這么認真的話(huà)，我相信，成功的喜悅其實(shí)離你很近很近。我們是一個(gè)團體，需要每個(gè)志愿者辛勤的努力和有效的協(xié)作，才能取得預期的良好效果。 在我每次在那里工作時(shí)，時(shí)刻都把工作作為自己必須承擔的責任和應盡的義務(wù)，無(wú)論如何都盡一切努力做的更好。因為這是我自己所選擇的，我已做好的思想準備，沒(méi)有任何理由不去做好。其實(shí)，活也不是很累，就是累心里總是覺(jué)得很知足了。
做志愿者就好像是一個(gè)工作崗位的小型平臺，真正全身心投入地去工作，因為我們每一個(gè)志愿者都明白，此時(shí)此刻我們需要的，是社會(huì )經(jīng)驗與公共關(guān)系。
作為志愿者，辛苦之余，頗有感想：志愿者，以振興中華為己任，以盡忠人民為職責；勤于行動(dòng)、善于關(guān)愛(ài)、樂(lè )于奉獻、盡己所能；不計報酬、立足身邊、幫助他人、服務(wù)社會(huì )。每個(gè)人之于社會(huì )的價(jià)值，不僅僅在于創(chuàng )造了多少物質(zhì)財富，同時(shí)也在于為社會(huì )創(chuàng )造了多少精神財富。在付出愛(ài)心、奉獻社會(huì )的同時(shí)，人生的價(jià)值就會(huì )得到充分彰顯。
每位志愿者之于社會(huì )，無(wú)異于滄海一粟，而正是這無(wú)數的滄海一粟，構成了川流不息，構成了波瀾壯闊。社會(huì )需要志愿者，人類(lèi)的發(fā)展需要志愿者。
志愿服務(wù)是奉獻社會(huì )、服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛(ài)心、播種文明的過(guò)程。對被服務(wù)對象而言，它是感受社會(huì )關(guān)懷、獲得社會(huì )認同的一次機會(huì )。對社會(huì )而言，它是提升社會(huì )文明風(fēng)氣、促進(jìn)社會(huì )和諧的一塊基石。
我想，做志愿者最重要的是成為一個(gè)有心人，也許我們做不出驚天動(dòng)地的事情，但卻可以從身邊做起，從力所能及的事情做起，用這種方式來(lái)培養自己的一顆愛(ài)心、一顆好心。
“被需要是一種幸�！�。這感覺(jué)我是在真正做志愿者之后才獲得和理解。把志愿服務(wù)當作自己的生活內容和生活方式，時(shí)時(shí)刻刻去幫助需要幫助的人，做奉獻愛(ài)心的事，我想這就是當一名志愿者的真諦。 作為一名志愿者，我們應該更加努力地去服務(wù)社會(huì )，去為更多的人送去溫暖，讓更多人看到希望。愛(ài)心和援助之手組成了我們志愿者的標志�！坝秒p手去奉獻我們的愛(ài)”是我們志愿者的使命。我們就是當代的雷鋒，是徐徐升起的朝陽(yáng)，是希望和愛(ài)心之光？奉獻是愛(ài)心鑄造的一道彩虹，五顏六色，清新飄逸，帶給人溫磬和快樂(lè )，也是連接的紐帶，連接著(zhù)你我他，匯成心連心的橋梁，更是面對需要幫助的人伸出的一雙手。
也許堅持，就是希望能把一份愛(ài)心傳遞下去。也許堅持，是因為在付出的過(guò)程中看到了最純真的笑容、最純凈的眼神。一路上我并不寂寞，因為那許許多多的同路中人，因為相信在這條路上，我還會(huì )認識更多有志于志愿事業(yè)的、和我一樣有著(zhù)同一個(gè)名字的人：志愿者。
以上是我社會(huì )服務(wù)的總結，從中得到的實(shí)踐經(jīng)驗會(huì )使我在日后的人生路上終身收益，我會(huì )持續地理解和體會(huì )實(shí)踐中學(xué)到的知識，通過(guò)不斷的總結，不斷的提高，把學(xué)到的知識和得到的經(jīng)驗不斷地應用到實(shí)際工作中，來(lái)充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為自己的理想和前程而努力。
社會(huì )服務(wù)的心得體會(huì ) 篇10
春陽(yáng)之下，盎然生機，年輕的莘莘學(xué)子吐露絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)?走出校園，踏上社會(huì )，我們定能為自己書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷……
通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。
這個(gè)假期我報名參加了學(xué)習安排的寒假帶薪頂崗實(shí)習，過(guò)得十分充實(shí)。在此次假期實(shí)習中，我以“善用知識，增加社會(huì )經(jīng)驗，提高實(shí)踐能力，從社會(huì )實(shí)踐中檢驗了自我”為宗旨，接觸了社會(huì )，了解了社會(huì )。以下是我此次實(shí)習中的些許心得體會(huì )。
一.在社會(huì )上要善于與別人溝通。這段時(shí)間的工作讓我認識了很多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)娶耐心、虛心地接受。
二.在社會(huì )中要有自信。自信不是狂妄的自夸，而是對自己的能力做出肯定。你沒(méi)有社會(huì )工作經(jīng)驗沒(méi)有關(guān)系，重要的是你的能力不比別人差。社會(huì )工作經(jīng)驗是積累出來(lái)的，有自信才能使你更有活力更有精神。
三.在社會(huì )中要克服自己膽怯的心態(tài)。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�
四.工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
社會(huì )是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識應用于社會(huì )。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)社會(huì )，運用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，實(shí)現了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍，增強了認識問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為我們認識社會(huì )，了解社會(huì )，步入社會(huì )打下了良好的基礎!
社會(huì )服務(wù)的心得體會(huì ) 篇11
上了大學(xué)之后啊，我參加一些社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的次數是越來(lái)越多了，幫助他人其實(shí)就是在幫助自己，讓別人感受到我的熱情會(huì )讓我覺(jué)得生活都變得有意義了，所以在節假日里面，我時(shí)常會(huì )去參加一些社會(huì )活動(dòng)，這不，在這個(gè)假期里，我又一次的去參加了一個(gè)志愿者活動(dòng)，這已經(jīng)不是我第一次參加類(lèi)似的活動(dòng)了，所以我的各方面經(jīng)驗或者準備啊都是比較充足的。這一次活動(dòng)是去車(chē)站里面當一名志愿者，這對于我來(lái)言其實(shí)是一次全新的體驗。
在報名了車(chē)站的志愿者之后，沒(méi)過(guò)多久我就收到了來(lái)自車(chē)站工作人員的邀請，我隨后便趕到了指定的車(chē)站里，但是由于我對于車(chē)站的了解也不是很多，所以我得參加一個(gè)小小的培訓才行，當然了，志愿者可不是這么容易當的，不僅要具備一定的文化素質(zhì)，還得掌握一些服務(wù)和溝通技巧才行，不然是沒(méi)法給廣大群眾提供幫助的，尤其是在車(chē)站這個(gè)比較雜亂的環(huán)境里，這里有著(zhù)天南地北各處的群眾，我必須得讓自己快速適應這里才行。經(jīng)過(guò)一個(gè)短時(shí)間的培訓后，我對車(chē)站的了解多了不少，另外也知道了一些平時(shí)旅客也不是很關(guān)注的細節，尤其是一些車(chē)站的變動(dòng)，讓我都漲了不少的知識，為了讓我們更好的服務(wù)大眾，我主要是學(xué)習了一些比較常見(jiàn)的問(wèn)題，例如取票、乘車(chē)、換乘之類(lèi)的問(wèn)題，掌握了這些答案后，基本上就能應付絕大多數的問(wèn)題了。
就這樣，我穿上了車(chē)站為我們準備的志愿者服裝后，就開(kāi)始分散進(jìn)入車(chē)站里面了，按照劃分，我們這些志愿者都負責了一塊區域內的服務(wù)工作。車(chē)站里面的人流量是比較大的，所以需要幫助的人也是很多的，尤其是那些上了年紀的人、以前沒(méi)有什么乘車(chē)經(jīng)驗的人、外地的人是十分需要我們這些志愿者幫助的，我們這時(shí)候就不能被動(dòng)的等待別人來(lái)詢(xún)問(wèn)了，我們可以適當地主動(dòng)一點(diǎn)，畢竟有些人還是不好意思找別人尋求幫助的，所以這時(shí)候就得主動(dòng)出擊了。其實(shí)，在掌握了一些車(chē)站的信息和常見(jiàn)的解答后，我的工作也很少遇到問(wèn)題，即便遇到了無(wú)法解答的問(wèn)題我也能去詢(xún)問(wèn)車(chē)站里面的正式員工，這樣一來(lái)倒也幫助了不少的乘客。志愿者就是這樣無(wú)私的奉獻著(zhù)，正是由于志愿者越來(lái)越多了，所以我們的生活才會(huì )變得越來(lái)越美好、便捷。
社會(huì )服務(wù)的心得體會(huì ) 篇12
在報名了的之后，沒(méi)過(guò)多久我就收到了來(lái)自車(chē)站工作人員的邀請，我隨后便趕到了指定的車(chē)站里，但是由于我對于車(chē)站的了解也不是很多，所以我得參加一個(gè)小小的培訓才行，當然了，志愿者可不是這么容易當的，不僅要具備一定的文化素質(zhì)，還得掌握一些服務(wù)和溝通技巧才行，不然是沒(méi)法給廣大群眾提供的，尤其是在車(chē)站這個(gè)比較雜亂的環(huán)境里，這里有著(zhù)天南地北各處的群眾，我必須得讓自己快速適應這里才行。經(jīng)過(guò)一個(gè)短時(shí)間的培訓后，我對車(chē)站的了解多了不少，另外也知道了一些平時(shí)旅客也不是很關(guān)注的細節，尤其是一些車(chē)站的變動(dòng)，讓我都漲了不少的知識，為了讓更好的服務(wù)大眾，我主要是學(xué)習了一些比較常見(jiàn)的問(wèn)題，例如取票、乘車(chē)、換乘之類(lèi)的問(wèn)題，掌握了這些答案后，基本上就能應付絕大多數的問(wèn)題了。
就這樣，我穿上了車(chē)站為我們準備的志愿者服裝后，就開(kāi)始分散進(jìn)入車(chē)站里面了，按照劃分，我們這些志愿者都負責了一塊區域內的服務(wù)工作。車(chē)站里面的人流量是比較大的，所以需要幫助的人也是很多的，尤其是那些上了年紀的人、以前沒(méi)有什么乘車(chē)經(jīng)驗的人、外地的人是十分需要我們這些志愿者幫助的，我們這時(shí)候就不能被動(dòng)的等待別人來(lái)詢(xún)問(wèn)了，我們可以適當地主動(dòng)一點(diǎn)，畢竟有些人還是不好意思找別人尋求幫助的，所以這時(shí)候就得主動(dòng)出擊了。其實(shí)，在掌握了一些車(chē)站的信息和常見(jiàn)的解答后，我的工作也很少遇到問(wèn)題，即便遇到了無(wú)法解答的問(wèn)題我也能去詢(xún)問(wèn)車(chē)站里面的正式員工，這樣一來(lái)倒也幫助了不少的乘客。志愿者就是這樣無(wú)私的奉獻著(zhù)，正是由于志愿者越來(lái)越多了，所以我們的生活才會(huì )變得越來(lái)越美好、便捷。
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