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基層管理人員技能提升訓練培訓心得
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？下面是小編幫大家整理的基層管理人員技能提升訓練培訓心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
基層管理人員督導技能提升訓練培訓心得，首先感謝上級領(lǐng)導給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，有幸前往廈門(mén)航空培訓中心參加公司舉辦的“20xx廈門(mén)航空基層管理人員督導技能提升訓練”系列課程培訓；學(xué)習時(shí)間雖然只有短短三天，但受益匪淺，我感覺(jué)自己的督導管理核心技能得到了很大的提升。以下幾點(diǎn)學(xué)習心得與大家共同分享。
一、基層管理者的角色認知和角色定位
通過(guò)三天來(lái)的學(xué)習讓我深深的懂得作為一個(gè)基層管理者，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是經(jīng)營(yíng)者的替身；從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，基層管理干部必須站在經(jīng)營(yíng)者和上司的角度來(lái)思考問(wèn)題，隨時(shí)滿(mǎn)足上司的期待。在日常工作中，基層管理干部也必須站在集體和團隊的角度來(lái)思考問(wèn)題，要時(shí)刻加強自我管控的能力，并時(shí)刻管理好自己。
一個(gè)基層管理者，如果沒(méi)有學(xué)會(huì )很好地委派工作，那就等于沒(méi)有在管理！基層管理者的本質(zhì)是通過(guò)他人來(lái)完成工作，也就是要通過(guò)有步驟地委派來(lái)完成相關(guān)工作任務(wù)；這時(shí)，我們被賦予了更多的職責，我們要時(shí)刻記住自己的責任，了解責任，承擔責任。日常工作中我們要“一手捉業(yè)務(wù)，一手捉管理”，不斷提高自己各方面的綜合技能水平和綜合素質(zhì)；我們更要起到承上啟下的作用，既要對上司負責，完成團隊目標；又要監督屬下員工工作，確保達到服務(wù)要求；并適時(shí)給予下屬指導，幫助其實(shí)現日常工作目標，解決工作中的問(wèn)題，指導員工克服困難；也只有把握好自己角色的定位，才能最大限度地利用組織的人力資源從而提升績(jì)效。
二、基層管理者的管理技能和管理技巧
所謂管理，就是“管事+理人+安心”！這次培訓，通過(guò)對時(shí)間管理，目標管理及有效溝通技巧，授權督導技巧，工作教導、激勵等管理技巧的強化學(xué)習和運用，我們懂得“花20%的時(shí)間和精力對團隊成員進(jìn)行激勵和指導，將確保他們的工作方法80%正確”的道理，隨著(zhù)SMART目標的明確，我們更懂得合理的分配我們的時(shí)間，為自己“具體、可以衡量、可以實(shí)現、隨時(shí)、可以跟蹤”并為之奮斗的目標而進(jìn)行著(zhù)時(shí)間管理。在日常工作中，預期目標與現實(shí)狀況存在的差距就是問(wèn)題；而工作計劃就是解決問(wèn)題和實(shí)現工作目標的路線(xiàn)圖。作為管理者，首先要訂立明確的工作目標，使團隊成員都有共同的目標、共同的行為規范，并做到技能互補、相互信任、責任共擔。接著(zhù)要制定詳細的工作計劃，要善于精確運用有效的教導和溝通技巧，通過(guò)有步驟地委派部屬來(lái)完成相關(guān)的工作任務(wù)；并學(xué)會(huì )適當的授權和避免被下屬反授權。做到 “ 事事有人管（前提）、事事有人做（關(guān)鍵）、事事有標準（基礎）、事事有責任人（保障）”；這樣就能使自己的團隊成為更具有凝聚力、更具有競爭力的高績(jì)效團隊。
沒(méi)有無(wú)能的員工，只有不能發(fā)揮員工效能的管理者！根據“馬斯洛需求理論”的深化學(xué)習，我學(xué)會(huì )了更深層次地分析團隊成員所處的發(fā)展階段，了解員工的基本需求；并分別采用對應的情境管理方式，協(xié)助員工分析自己的需求，進(jìn)行有效的評估，并正確進(jìn)行有效的督導。作為管理人員，日常工作中，要學(xué)會(huì )自己解開(kāi)心結，放下身段，并切記不要隨便給人“貼標簽”。我們更應傾聽(tīng)并用眼睛觀(guān)察正在發(fā)生的事情，努力去尋找并發(fā)現員工的優(yōu)點(diǎn)和所有好的表現，隨時(shí)隨地進(jìn)行即時(shí)的贊賞、表?yè)P和激勵我們的員工；使員工時(shí)刻充滿(mǎn)工作激情和動(dòng)力。我們也要學(xué)會(huì )營(yíng)造良好的學(xué)習、工作和積極表?yè)P、激勵的氛圍，使員工認同企業(yè)文化；讓員工自覺(jué)與企業(yè)的發(fā)展同呼吸共命運；鼓勵員工崗位成才，不斷實(shí)現自身的價(jià)值。也只有這樣才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng )造出更多的價(jià)值。
三、如何當好一個(gè)基層管理者
團隊管理其實(shí)質(zhì)是“尺度”，是原則性和靈活性相結合的產(chǎn)物。每個(gè)團隊都有其“形成、磨合、穩定和表現”的過(guò)程；俗話(huà)說(shuō)： 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊。作為一個(gè)基層管理者，自己本身一定要為了達成團隊目標而不斷學(xué)習，不斷提升，并時(shí)刻管理好自己。
人生的品質(zhì)，就是溝通的品質(zhì)！只有懂得進(jìn)行有效溝通，并對不同部屬能采用不同領(lǐng)導方式的管理者才能擁有真正的影響力；也只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是個(gè)好領(lǐng)導。一個(gè)好的領(lǐng)導更要懂得將團隊管理中的具體工作做到“公開(kāi)、公平、公正”的原則；這樣才能取得廣大員工和上級領(lǐng)導的認可、認同；才能使部屬自覺(jué)服從和遵章守紀。管理更必須要真抓實(shí)干，管理者要起到模范帶頭作用，使員工有目標、有榜樣、有對比，才會(huì )使各項管理工作做得更好。
信念是我們態(tài)度和行動(dòng)的基礎，是成功的前提；而態(tài)度和行動(dòng)則體現在我們的行為和人際關(guān)系上。團隊成員觀(guān)念的轉變，他們的行為隨之一定會(huì )發(fā)生較大變化。在日常工作中，如何讓員工的觀(guān)念變化呢？我認為首先要培養員工的自我激勵意識和自我激勵的能力；幫助員工進(jìn)行自我管理并參與團隊管理和決策，實(shí)現團隊管理的良性發(fā)展。
團隊管理的成功離不開(kāi)他人的理解和支持，離不開(kāi)上級的關(guān)心和指導，同級間的有效溝通和下級的共同努力。所以，我們更要懂得尊重上級，支持同級，關(guān)心下級…這樣才有助于提高工作效率。
一個(gè)好的領(lǐng)導，要時(shí)刻將企業(yè)利益、團隊利益放在首要位置；也只有強大的團隊才能面朝大海，才能春暖花開(kāi)；團隊成員才能保持工作熱情和創(chuàng )造力，團隊才能保持強勁的凝聚力，才能在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中處于不敗之地。
學(xué)習力就是我們的職場(chǎng)競爭力！來(lái)吧！“廈航”的兄弟姐妹們，前路無(wú)止境，就讓我們即刻行動(dòng)起來(lái)；就讓我們“視挑戰為樂(lè )趣”；每天多學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！相信我們就一定能做得更好！共勉！
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